大學生旅游消費的行為分析.docx

大學生旅游消費的行為分析摘要 當代大學校園，出外旅游的大學生逐漸增多。他們作為思想最活躍、接受新生事物能力最強的一個群體，已經成為旅游行列中一支不可忽視的隊伍。如何抓住大學生旅游行為的動機及其特征，對于開發(fā)大學生旅游市場有著重要意義。這便是本文選題的關鍵所在。由于大學生追求時尚、刺激、好奇等心理的影響，使其旅游消費行為呈現(xiàn)出和其他群體截然不同的特點。因此，我們必須對大學生旅客的消費行為進行分析，才能掌握其特點，從而進行正確引導，也將有利于大學生旅游市場的開發(fā)。關鍵詞 大學生 旅游 行為 動機 一、大學生旅游消費市場的前景分析從國內一些調查資料已可看出青年出游者占有一定比例。“據(jù)國外的一份調查資料顯示，在世界各旅游目的地，青年旅游者在全體旅游者中的比例為：美洲42.9%，歐洲49.0%，亞洲38.7%，大洋州34.0%。盡管不少業(yè)者認為在青年旅游者中至少有半數(shù)是青年學生（主要是大學生），但目前卻尚未有令人信服的數(shù)字。不過，青年大學生作為一支旅游生力軍的地位確實不容忽視?！?國際青年旅游聯(lián)合會秘書長彼德.德瓊還指出：青年旅游者的消費事實上屬于中高檔，旅游周期長，又具有高度的環(huán)保意識和勇于探索精神；從人均消費講，其創(chuàng)造的經濟效益遠大于那些進住星級賓館的“高檔旅游者”。他還預言青年旅游市場發(fā)展將居領先。自1999 年教育制度改革以來,全國各高校連年擴招,在校本?？茖W生人數(shù)日益增多。早在2000年我國高等學校在校學生總數(shù)已經突破一千萬，截至2005年底已達兩千三百萬，年平均增長率超過了20%。伴隨著中國經濟的快速發(fā)展，我國居民人均實際可支配收入得到了增加，加之部分學生從事家庭教育等校外工作，其旅游消費能力大大增強。此外，我國休假制度的調整以及高等教育理念的轉變也在一定程度上刺激了大學生的出游欲望。近些年對中國學生出游愿望的調查數(shù)字顯示，90%以上的大學生對旅游持有完全的肯定態(tài)度，出游欲望強烈。因此，大學生好奇、追求時髦或是求知的心理導致其必然加入這一行列之中,這意味著高校大學生旅游市場潛力巨大,前景廣闊。二、大學生旅游消費的動機分析（一）大學生旅游消費的動機過程旅游動機是一種心理活動，它規(guī)定并維持著人們旅游行為的發(fā)展方向，是驅使人們采取某種旅游行為的內在動力。動機可以被看作是需要獲得滿足的過程。需要是一種內心狀態(tài)，它使某種結果具有吸引力。當需要未被滿足時，就會產生緊張，進而激發(fā)了個體的內驅力，這種內驅力導致尋求特定目標的行為。如果目標實現(xiàn)，則需要得到滿足，緊張得以解除。動機過程如下圖所示。圖2-1 動機過程圖 （二）大學生旅游消費動機產生的條件1、有利條件（1）閑暇時間大學生有較多閑暇時間，如寒暑假、五一、十一等較長的假期，可以由自己自行支配。這是一個巨大的時間優(yōu)勢，為大學生外出旅游創(chuàng)造了時間上的條件。而且，大學生一般在校住宿，平日的生活比較簡單、輕松，沒有家庭的拖累；同時雙休日也是可以自己自由支配的，不少大學生也會利用雙休日去離學校比較近的地方旅游，增長課外見識。（2）消費觀念不同大學生年輕力盛，思想活躍，消費觀念超前，容易接受新生事物。因此，隨著旅游成為新的消費熱點，大學生也會逐漸選擇各種方式來進行自身的旅游消費。（3）受同學和朋友相邀同學朋友間關系一般比較簡單純潔，他們都喜歡和大學同學、朋友相約出游；或者是受老同學邀請，去他們所在大學游玩，學習課堂上學不到的知識,增長見識。2、不利條件大學生出游的不利條件主要是其經濟尚未獨立。但是由于大學生的消費結構比較簡單，消費觀念也比較超前，他們舍得把有限的生活費用節(jié)省出來用于旅游。因此，大部分大學生完全有出游的消費能力。而且隨著整個社會生活水平的提高，家長們還是愿意支付大學生每年一兩次的長途旅行費用的。因此，盡管大學生在一定程度上有受經濟因素的制約，但是其旅游動機還是非常樂觀的！本文調查了大學生旅游消費的現(xiàn)狀，對大學生旅游消費心理進行了分析。探討了大學生作為旅游群體所具有的獨特心理和行為特征，以及大學生的人格、行為、性別與 旅游的 關系。關鍵詞 ：大學生旅游 旅游 行為 旅游 旅游這一新的消費熱點，正在被越來越多的人所接受。大學生作為思想最江西，接受新事物能力最強的一個群體，對旅游的心理是怎樣的？為了解大學生旅游消費的現(xiàn)狀，探討大學生旅游消費的規(guī)律，研究旅游對大學生成長的影響，以及如何正確引導大學生旅游行為。我們進行了一次專門的研究調查。一：研究對象研究 對象為四所大學（哈爾濱工業(yè)大學、哈爾濱工程大學、哈爾濱師范大學、黑龍江商學院）的在校本科生。其中大學一年級學生296人（占百分之31。1 男生156人 女生140人）大二學生320人（占 百分制33.8 男生183人 女生137人）二結果與分析1。大學生旅游消費的現(xiàn)狀（1）對旅游的態(tài)度被調查者中百分之80.8的回答對旅游持贊成態(tài)度，百分之14.2回答的可有可無，只有百分之5的人表示反對，可見旅游已被大 多數(shù)的大學生所接受。（2）促使大學生行為產生的因素被調查者中，百分之64.5的回答外出旅游是為了開闊視野，百分之20.3的回答是為了休閑，百分之15.2回答探親訪友。值得注意的是百分制40的大學生在高中時就有外出的旅游的動機?？梢姡饨ǖ慕逃Ｊ揭约俺林氐膶W習壓力是促使學生旅游行為產生的第一因素。時間是第二因素。百分制 90的被測者，在寒暑假至少要進行一次以上的旅行，而雙休日大學生最常作的事，百分之80的回答是外出游玩。（3）制約大學生旅游行為產生的因素調查結果表明，經濟因素是制約大學生旅游行為的主要因素。百分之70被調查者在旅游前首先考慮的是經濟因素。而旅游經費的來源百分之60是依靠家庭資助，百分之40則是 靠 勤工儉學獲得。2。旅游內容與旅游方式的選擇自然景觀百分之73.3 人文景觀百分之6 城市風景百分之20.7 探險獵奇百分之37 優(yōu)雅舒適百分制 63 。從表一可以看出，大學生對祖國大好河山的熱愛程度，并且在這些景點中百分之87的人會 拍照留念，百分之70的人要夠買與景點相關的旅游紀念品。同時這一結果也反映出大學生文史知識的缺乏，一些內涵很深的人文景觀未能引起他們的旅游熱情。從表2 可以看出，在旅游項目的選擇上探險獵奇的人數(shù)較少，這說明擔子較小、缺乏個性，這與個性的形成有關。當前對 獨生子女教育不能只重視文化和身體的培養(yǎng)，也重視心理素質的培養(yǎng)，提高民族的優(yōu)良素質。（2）旅游方式的選擇被調查者中，百分之48.4的人喜歡集體外出旅行，其形式主要是以班級為核心，有組織 的出游，只有百分之20 的人希望獨自外出游行。在交通推薦的選擇上，徒步和騎自行車是被受歡迎的一種形式，選擇此項的占百分制45。小結1：大學生的旅游消費是客觀存在，并且正在不斷向 深度和廣度發(fā)展 。因此，我們應正式他們 的 存在 。大學生旅游是進行社會實踐活動的 可行方式2：從旅游內容和旅游方式的選擇上看 ，多數(shù)大學生傾向旅游景點推薦的旅游 形式。這說明在人格的形成過程中，缺乏吃苦精神的培養(yǎng)。3：有關部門應根據(jù)大學生的心理、時間、經濟等特點制定大學生旅游 開發(fā)決策或開發(fā)大學生特種旅游。對大學生的旅游給于正確引導。當前大學生旅游消費中存在的問題及對策以贛州市高校為例 喬志云 羅安民(贛南師范學院 江西贛州 341000;江西贛州蟠龍中學 江西贛州 341003)摘 要:大學生旅游逐漸成為我國旅游消費的一個重要組成部分。本文針對大學生旅游消費中存在的消費理念多樣、江西旅游景點推薦問題、大學生旅游市場受冷落以及旅游過程中出現(xiàn)的安全和不文明行為等問題，提出對大學生進行旅游消費教育，教育與旅游相結合，開拓大學生旅游消費市場等一些解決方法。關鍵詞:大旅游景點 旅游消費 旅游消費理念 旅游消費教育 經濟問題 大學生旅游市場一、前言隨著我國旅游業(yè)的迅速發(fā)展，大學生旅游逐漸江西旅游景點推薦我國旅游消費的一個重要組成部分。據(jù)有關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，有46.5%的大學生在節(jié)假日和同學或朋友外出旅游，12.3%同學在寒假和家人一起旅游。他們一年的旅游消費高達1000元以上，最低的在100元左右。1但是，實際情況是，大學生旅游市場潛力巨大卻備受江西旅游網企業(yè)冷落。在這種情況下發(fā)現(xiàn)大學生旅游消費中存在的問題并找出適當?shù)慕鉀Q辦法。對于大學生旅游消費市場的開發(fā)具有很大的現(xiàn)實意義。目前國內有關大學生旅游消費行為研究的文章已經發(fā)表了不少，然而專門針對大學生旅游消費中存在的問題及其對策研究的文章還沒有。此項研究的目的在于發(fā)現(xiàn)大學生旅游消費中的問題，并且提出自己的解決方法。筆者對江西贛州市部分高校(贛南師范學院、江西應用技術學院、江西理工大學、贛南醫(yī)學院等)進行深入訪談和問卷調查，分別向4所高校發(fā)放50份問卷，內容涉及大學生旅游消費的資金來源、消費金額、消費理念以及影響旅游消費的因素等問題。一共有16道題，其中客觀題15道，主觀題1道，在調查中男女比例適當。共下發(fā)200份問卷，回收192份，回收率96%。同時為了能夠充分反映當代大學生在旅游消費中的情況，筆者還認真分析了前人的研究成果，包括霍力等(1997)以哈爾濱高校學生為例進行的大學生消費心理分析;金平斌(2004)分別以中山大學和杭州高校作為抽樣調查區(qū)域分析了大學生的旅游行為;王象偉等(2005)以烏魯木齊市高校為例的大學生旅游行為特征分析;洪艷(2005)當代大學生旅游行為研究以及陳順明(2006)以長沙市高校為例的大學生旅游行為特征分析。最后總結出當代大學生在旅游消費中存在的問題，并提出相應的解決對策。二、當代大學生旅游消費中存在的主要問題:1.旅游消費觀念問題因為人們無論從事什么樣的活動，總是在一定的思想意識指導下行事。大學生從事旅游消費活動也不例外，很大程度上受其旅游消費觀念的影響。在“你的旅游消費理念是什么 ”調查中，有2%的江西旅游景點推薦主張超前消費，認為即使完全借錢旅游也在所不惜;25%的主張適度超前消費，自己有一定的經濟條件再適度借一點;56%的主張理性江西騖源旅游量力而行，有多少錢就花多少;14%的學生持其他觀念。在“假如國家有信貸旅游，鼓勵大學生旅游，你會貸款出去旅游嗎 ”這項調查中，63%的不會貸款旅游，30%的認為會貸款旅游，另有7%的猶豫不決。從這兩項調查中可以看出大學生旅游消費是以理性消費為主。由于大學生自己沒有收入，經濟來源主要來自父母，因此舍得花錢出去旅游主要受其消費理念支配。一般情況下，大學生的消費理念越超前，越愿意出去旅游，去增長見識。而筆者在深入訪談中了解到，大學生的旅游消費觀存在很大差異，有的認為出去一次，沒有1000元以上就不叫旅游。他們認為不旅游就算了，一旦出去，要玩就玩盡興，認為不會花錢就不會掙錢，能花多少將來就一定能掙多少錢。有的還認為如果有貸款旅游他就會貸款去旅游，認為趁現(xiàn)在年輕就應該多出去走動走動，了解世界，增長見識，不要成為書呆子。有的還把旅游投資當做教育投資，認為雖然現(xiàn)在看不到效益，將來一定會有回報。有的學生還以外出旅游為炫耀的資本，作為增強自信心的手段。當別人以一種羨慕的眼光看自己時有一種自豪感，也感到了活著的感覺。有的認為沒出去旅游的人很落伍趕不上時代的潮流。為此，有的學生看見別人出去旅游就眼紅不顧家庭經濟實際情況，以各種借口向父母要錢，結果給家庭帶來負擔。而有的學生花費50元以下就心疼，他們認為現(xiàn)在花父母的錢于心不忍，等將來有錢了旅游也不遲，在他們看來，江西旅游景點推薦是很奢侈的一件事。一般情況下，他們不會出去旅游，即使出去了，也是隨班級集體活動。另外在訪談中還了解到一些家庭比較貧困的學生把旅游看做是“有錢人的游戲”，認為有那錢還不如改善生活買些學習用品，有那時間還不如坐下來靜心看書。總之，旅游消費觀和旅游動機多樣。但是大部分學生都把旅游看做是很有意義的事，都有很強的旅游愿望，認為有江西旅游網就會去旅游。2.經濟問題眾所周知，大學生還沒工作。經濟上，不獨立，經濟來源主要來自家庭的支持。因此在考慮什么事時，總是把經濟問題放在第一位。從某種程度上說大學生的消費水平正是家庭經濟收入水平的反映。雖然，父母對子女在經濟上有求必應，但還是感覺不如自己有錢花著方便。同時由于大學生來自不同的地區(qū)，不同的家庭，而地域經濟發(fā)展的不平衡性和行業(yè)的不平衡性，導致社會貧富差距拉大，家庭收入的差距拉大。在調查有關大學生旅游費用的來源時，有73%的來自家庭的支持，10%的來自獎學金，11%的來自打工掙的錢，6%來自其他。而家庭經濟狀況又決定了大學生在旅游消費方面的差距。在你可以接受的旅游費用的調查中，0-50元占6%，50-100元占20%，200-300元占29%，400-500元占29%，6001000元占6%，1000元以上的占5%。這一方面反映了大部分大學生還是愿意花錢在旅游上，另一方面也反映了大學生在旅游消費上存在兩極分化。最少的在50元以下，最高的在1000元以上，但是都不占多數(shù)。另外在訪談中有的同學還專門用我想去桂林這首歌來形容他的心態(tài):“我想去桂林，我想去桂林，有時間的時候卻沒有錢”;而一些家庭比較貧困的學生根本不會把錢花在旅游上。這都說明經濟問題是困擾大學生旅游的一個主要問題。3.不愿意隨團出游，對旅行社缺乏信心，致使大學生旅游市場受冷落在“你喜歡和誰一起去旅游 ”調查中，只有5%的學生愿意隨團和旅行社一起去旅游。這一方面是由于大學生的自我意識和獨立意識較強，外出不愿意受限于旅行社的線路和組團的安排，另外是因為旅行社提供服務的質量和水平問題，如旅行社不負責任的態(tài)度、服務內容的“縮水”現(xiàn)象、導游員素質低等。如此的服務根本無法滿足他們旅游的需要，致使他們產生抗拒心理。2據(jù)報道在浩浩蕩蕩的組團旅游大軍中，參團旅游的大學生卻寥寥無幾，而且專門針對大學生這一消費群體的旅游項目更少。在筆者所在的學校，像五一、十一這樣的旅游黃金周，很少見到有旅行社來學校組織大學生出游，因此大學生市場被稱做“被遺忘的商機”。這一方面是因為大學生旅游消費是低水平的消費，由于經濟條件的限制，對旅游中的住宿飲食交通一般選擇經濟實惠的。有的旅行社老總認為大學生能夠承受的旅游消費多在300元左右，一般都只走短線，利潤很低或者幾乎沒有，組織他們旅游只能賺個人氣，因此“賠本賺吆喝”的狀況使旅行社對開發(fā)這一市場的熱情不高。另一方面是大學生對參團熱情不高。總之兩方面的原因使得大學生旅游市場被冷落。4.旅游消費中的安全問題突顯在“你認為影響旅游消費的因素有哪些 ”一項調查中，除了第一位的經濟因素外，第二位的就是安全問題，女生比男生反應更強烈些。有的說，“別人一看就知道你是學生，太幼稚，便榨你的錢，敲你的竹竿”，有的認為缺乏經驗，有的認為“有時火車太擠，出游人員素質不高，擔心錢被偷，而且旅游勝地周圍有大量不道德行為如欺詐等”。有的認為“坐火車會暈車，車內空氣不好，有小偷不安全”。另外，中國旅游報對北京高校的專項抽樣調查表明，大學生出游最擔心的問題依次是:安全問題(占40.1%);購車船票問題(占34.9%);食宿問題(占26.6%);健康問題(占9.5%)3。雖然北京與江西在經濟方面有差距，但是都無一例外地表明，安全問題在大學生旅游消費中的突出地位。5.在大學生旅游消費中存在不文明的現(xiàn)象從整體上看，大學生是素質比較高的，在旅游消費中的行為是健康文明的，但仍有一些不和諧的音符。在“在旅游過程中，自己是否出現(xiàn)過違反旅游區(qū)有關規(guī)定的事，如刻字隨便亂涂亂畫，隨意丟棄垃圾和其他不文明的事 ”這項調查中，有12%的人勇敢地承認自己做過不文明的事。當然不排除一部分學生沒有勇氣去承認自己的所作所為，那么不文明的現(xiàn)象就不止12%。另外，部分大學生為了省錢，偷逃車船票，不從景區(qū)大門進入景點。而是另辟“捷徑”偷逃門票的行為造成了旅游業(yè)的收入流失;還有一些大學生具有強烈的自我意識，在景區(qū)的建筑物、樹木等上刻下自己“到此一游”的“墨寶”，不僅破壞了景區(qū)的環(huán)境美，也損害了旅游資源。4在進行深入訪談中筆者了解到一些學生提前買好了到旅游目的地的車票，剩下的幾天就無心學習，一心只想這外出旅游，有的甚至不等學校正式放假，自己給自己放假;有時甚至出現(xiàn)逃課現(xiàn)象，致使老師上課時，人數(shù)不夠，大學本來一個班人數(shù)不多，再加上請假逃課的，聽課人數(shù)就更少了。這不僅影響老師心情也在其他學生中產生了不良影響，同時也影響了自己的學業(yè)，使學校的正常教學秩序受到影響。三、解決辦法1.針對大學生旅游消費觀念存在很大差異性，而且還有部分學生存在非理性消費現(xiàn)象，要進行旅游消費教育。在進行旅游消費教育時，首先要進行消費教育，因為旅游消費教育是消費教育的一個不可分割的組成部分。以此來幫助大學生樹立正確的消費觀，避免盲目非理性的消費觀，培養(yǎng)大學生科學消費意識指導他們樹立合理的消費期望，引導他們做有經濟頭腦的消費者，教育他們講究消費道德。5宮立波指出大學生旅游消費教育應包括以下內容:消費與市場的基本理論教育。消費品常識教育。消費生態(tài)意識教育，讓大學生認識到自己的消費與社會持續(xù)的發(fā)展、生態(tài)的平衡、環(huán)境保護的關系，深刻認識生態(tài)需要的極端重要性，從而關注社會消費問題，提高社會責任感。消費文明教育，包括物質文明和精神文明。消費是兩個文明的結合點，他對大學生的消費倫理、消費質量、精神文化消費的提高，能起到很大的促進作用。消費者權益與保護教育，主要是幫助大學生充分認識法律賦予自己的權利，懂得如何應用自己的權利以及如何用法律手段來保護自己，從而提高大學生的抗逆能力，熟悉消費者的權利和義務、消費者保護組織、消費者保護法規(guī)等。6做一個新時代的旅游人。2.大學生旅游消費中存在的經濟問題，是一個系統(tǒng)工程，需要社會各個方面的努力。這不僅有待于整個社會經濟水平的提高，如果社會生產力提高了，人均收入增加了，人民生活富裕了，自然會有更多的錢花在子女的教育上，那么大學生出去旅游的花費就不用擔心了。同時與旅游相關的交通部門也可適當?shù)靥峁┮恍┳尷顒?，如大學生可以憑借學生證享受半價優(yōu)惠。景區(qū)也可以提供半價門票，適當減輕學生的負擔。為解決學生的住宿問題，社會可以多建立一些青年旅館。社會也可以實施“助學貸款政策”。大學生囊中羞澀是制約出游的主要因素，借助國家助學貸款和國外建立信用機制的經驗，加強大學、旅游企業(yè)與銀行三者之間的聯(lián)系，對家庭條件差又有出游需要而且信用又較好的同學可適當發(fā)放一定數(shù)額的貸款。7另外可走教育與旅游相結合的道路。據(jù)調查，96%的大學生有出游的強烈愿望，但苦于經濟的壓力不得不放棄。若旅游與教育相結合，學生不僅可將自己的專業(yè)知識與旅游結合起來，同時在旅游中也鍛煉了自己。針對一些學生苦于經濟壓力不能出游的情況，學校可以實行旅游獎勵制度。比如以前的純粹物質獎勵可以變換形式為旅游獎勵，如廈門大學一日游、北京大學一日游等高校旅游的形式，或者到某名勝古跡、科技館、博物館等，還可根據(jù)成績好壞，獎勵去不同的地方旅游。這不僅激發(fā)了學生的學習欲望，促進了旅游業(yè)發(fā)展，也解決了學生的經濟問題。3.針對大學生的參團熱情不高，對旅行社缺乏信心致使大學生旅游市場受冷落這一問題，則需要旅游業(yè)各部門轉變態(tài)度，充分認識到這一潛在市場，想辦法開拓大學生旅游市場。旅游活動是人類的生活需求之一，是較高品位和格調的消費方式，是精神追求和文化享受的新型載體，是較發(fā)達社會評估生活質量的主要指標。8大學生是有文化、有知識、素質比較高的一個群體，有較高的精神追求，更加重視有品位有格調的消費方式，因此，旅游是他們的最愛。從市場學的角度看，旅游市場的形成必須具備以下四個要素，即人口、購買力、購買欲望和購買權利。用數(shù)學公式表示為:旅游市場=人口購買力旅游欲望旅游權利。據(jù)統(tǒng)計，我國目前大學生入學率達95%，而且每年都在擴招，同時調查結果顯示:大學生出游的欲望在95%以上，近90%的大學生有出游的經歷。數(shù)以百萬計的莘莘學子無疑形成一個龐大的潛力市場，隱藏著巨大的旅游商機，在大學生群體中，盡管目前他們的購買力低，但從人數(shù)、欲望看仍占很大優(yōu)勢。9旅游業(yè)各部門不能只看到眼前利益，要把目光放長遠。若想取得更大經濟利益必須根據(jù)大學生市場的特點，適當降低成本，實行薄利多銷戰(zhàn)略以取得價格優(yōu)勢，激發(fā)市場。旅行社可根據(jù)大學生求知欲好奇心強、精力旺盛、喜歡探險求刺激求體驗的特點推出修學旅游，體育旅游，探險旅游，生態(tài)旅游等特色產品，寓教于游。例如，廣西的大學生到陽朔西街旅游，其目的之一就是練習英語口語。旅游企業(yè)可設計一些學習目的教強，能增進社會實踐經驗和開拓眼界的修學旅游，如英語、日語夏令營，紅色旅游去體驗革命精神，少數(shù)民族地區(qū)民俗風情游等;也可開展漂流、攀巖、蹦極、滑雪、游泳、沖浪、沙灘排球等活動，還可針對大學生崇尚自然保護環(huán)境的心態(tài)設計生態(tài)旅游，既教育了學生保護旅游資源也使他們從中體驗了美的享受，自然有很多大學生愿意參加進來。這不僅受大學生的歡迎也受家長學校的歡迎。如果這樣，就可以充分發(fā)