《溝通,認清目標和底線》教案.doc

語文江蘇省常州技師學院教案首頁系 (部)機電系授課教師王宇琳授課地點14#405 授課類型理論教學授課時數(shù)1課時授課周數(shù)第11周授課日期2013.5.17授課班級數(shù)控編程1115班課題(章)第六單元 說話藝術(shù)分課題(節(jié))溝通，認清目標和底線教學目標1. 準確把握文章主題，理解溝通的三個原則。2. 理解溝通的技巧，并能努力在生活中踐行雙贏的溝通，提高口語表達能力。教學重點理解溝通的三個原則，明確“雙贏的溝通”的定義。教學難點歸納和理解溝通的技巧，努力運用技巧實現(xiàn)溝通的雙贏，增加溝通的能力。教學方法講授法、多媒體演示法、小組討論法，情景模擬法。教學器材及設 備投影儀，多媒體課件。復習提問提 問 內(nèi) 容姓 名成 績無板書設計或教學提綱溝通，認清目標和底線三個故事：買鉆戒 原則一雙贏的溝通 買車 原則二 買木雕 原則三溝通的技巧：微笑，專注，傾聽，真誠，尊重 音量適度，肢體語言得當作業(yè)布置結(jié)合生活實際，寫一則200字以上的溝通小故事。課后小結(jié)審核人 日期溝通，認清目標和底線教師活動學生活動【新課引入】（時間：5 分鐘）生活在這個世界上，我們就不可避免地需要與人交流、溝通。在學校，我們需要和同學、老師溝通；在家，我們需要和父母或者親戚溝通；在商店，我們需要和店家溝通。可見，溝通無處不在。但是，如果不懂溝通技巧會怎樣呢？讓我們一起來看一段視頻。（播放視頻）在這段視頻中，事故雙方溝通的目的是什么？他們成功了嗎？生活中，溝通失敗的例子很多，如何與他人進行有效的溝通呢？讓我們走進課文溝通，認清目標和底線，去尋找答案?！拘抡n講授】（時間： 25 分鐘）1. 檢查預習，簡介作者，初步感知全文（1） 請學生簡介作者劉墉（教師評價、補充） 劉墉，作家、畫家。美籍華裔，1949年生于臺北，他學識淵博，是紐約哥倫比亞大學博士、圣若望大學碩士和臺灣師范大學美術(shù)系學士。劉墉以才子名世。著有螢窗小語、超越自己、創(chuàng)造自己、肯定自己等書。（2）簡述文中小故事，用文中原話闡述溝通的三個原則。明確：認清自己的目標，朝著目標走；認清對方的目標；認清自己的底線，了解對方的底線。2. 結(jié)合視頻分析明確溝通的原則，進一步理解課文。播放視頻：談判專家。這是香港電視劇談判專家中的片段。一名男子企圖跳橋自殺，一名警察與他溝通，我們看看他的溝通成功了沒有？該視頻體現(xiàn)了溝通的哪條原則？警察的目標是什么？他是如何朝目標努力的呢？學生回答后明確：這個故事體現(xiàn)了溝通的第一條原則，即一定要有自己明確的目標，并朝著目標努力。警察的目標是救人。警察的成功是在于他知道如何拖延時間，了解對方自殺的原因，真誠關(guān)心對方，為對方分析問題，提出解決問題的方法。播放視頻：婚慶溝通。這是電影失戀三十三天中的一個片段。描述的是一個女孩子與婚慶公司談判的場面。一般而言，我們與工作人員的溝通會選在什么時間？劇中的談判選在何時？漂亮女子的婚慶溝通成功了嗎？這則視頻從反面告訴我們溝通應遵循哪些原則？學生回答后明確：這個故事體現(xiàn)了溝通的第三條原則，不了解對方的底線。你花錢買服務，但不等于人家需要24小時聽你差遣。漂亮女子的失敗在于不尊重對方，超越了對方的承受底線。3. 結(jié)合課文和上述視頻，歸納溝通的技巧。學生討論后明確：有微笑的表情、誠懇專注的眼神、得體的肢體語言、音量適度不造作、善于聆聽、真誠理解的心。4. 感悟全文，明確“雙贏的溝通”的定義生活中我們希望溝通的雙方都能獲得成功，即雙贏的溝通。但是什么是雙贏的溝通呢？請大家仔細閱讀課文，說說什么是雙贏的溝通。明確：溝通時，雙方一定要先在心里有個最低的底線，再在這個底線上溝通，經(jīng)過反復磋商，在雙方都有“讓步”、有所“斬獲”的情況下，最終達成共同的協(xié)議。請大家尋找一下。作者是怎么描述“雙贏的溝通”的？用了怎樣的論證方式？明確：比喻論證和舉例論證。作者以生動貼切的事例“討價還價”作比喻，對原本生澀的概念“雙贏的溝通”細細分析，教讀者在生活中尋找與人溝通的共同點、折衷點，教讀者如何化敵為友，讓對手成為伙伴，從而達到溝通所追求的最高境界沒有輸家的雙贏的溝通。以該段作為故事的結(jié)語，簡約精彩，意味深長。雙贏的溝通案例：請客小王和小蔣是好朋友。前幾天，小蔣的生日到了，小王精心挑選了禮物送給小蔣。小蔣收到禮物后很開心，她想：“小王送了生日禮物給我，作為回報，我應該請她吃飯。”于是，她說：“親，晚上我們一起飯店吃飯吧，我的生日宴，我把晨晨她們都叫上，怎樣？”可是，小王碰巧當天晚上有事，可是她又怕不去小蔣會失望，她想了想，說：“小蔣，我今天晚上有事，不能來吃飯，真的非常非常抱歉。這樣好不好，中午你食堂請我吃飯，我們小慶祝一下，晚上再晨晨她們陪你大慶祝下，好嗎？”小蔣想了想，“好的”。在小王和小蔣的溝通中，雙方的目標是什么？她們的溝通目標實現(xiàn)了嗎？為什么？小蔣的目標：請小王吃飯，感謝小王送自己生日禮物。小王的底線：不要在當天晚上吃飯。目標：不讓小蔣傷心失望。雙贏的溝通結(jié)果：小蔣當天中午請小王吃飯，兩個人都很開心?！菊n堂訓練】（時間： 12分鐘）1. 反觀文中兒子買車的故事，如果你是那個兒子，會怎樣運用溝通的技巧，以實現(xiàn)雙贏的溝通呢？請學生上臺情景模擬。2.說一說：生活當中，你有溝通成功或者失敗的經(jīng)歷嗎？（學生講述自己的溝通經(jīng)歷，再次強調(diào)溝通的技巧）【課堂小結(jié)】（時間：2 分鐘）“一人之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強于百萬之師?！惫磐駚恚粓銮缮嗳缁傻闹嵌房梢员苊獗鵀闹?，一段唇槍舌劍的利辭可以贏得億萬資產(chǎn)。本文以簡約精粹、生動有趣的幾個小故事告訴我們：良好的溝通的前提是堅持溝通的原則，繼而恰當?shù)剡\用各種方式，達到雙贏的目的。這種通過生動的小故事來形象地闡述道理的寫作方法值得我們學習。為了美好的未來，讓我們好好溝通！【作業(yè)布置】（時間：1 分鐘）結(jié)合生