中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)規(guī)程VIP

中國(guó)移動(dòng) 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行 維護(hù)規(guī)程 (2008 版 ) 中國(guó)移動(dòng)通信有限公司 二 OO 八年五 月 目 錄 第一章 總則 .3 第二章 維護(hù)組織 .5 第一節(jié) 維護(hù)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) .5 第二節(jié) 與其它運(yùn)營(yíng)商間的責(zé)任劃分 .7 第三節(jié) 通信網(wǎng)與其它支撐系統(tǒng)、客服系統(tǒng)等間的責(zé)任劃分 .7 第三章 基礎(chǔ)維護(hù)工作管理要求 .9 第一節(jié) 值班與交接班要求 .9 第二節(jié) 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃 .9 第三節(jié) 技術(shù) 檔案和資料管理 . 10 第四節(jié) 儀表和工具設(shè)備管理 . 10 第五節(jié) 備品、備件和材料管理 . 11 第六節(jié) 請(qǐng)示報(bào)告制度 . 12 第七節(jié) 測(cè)試要求 . 12 第八節(jié) 割接與驗(yàn)收 . 13 第九節(jié) 數(shù)據(jù)備份要求 . 13 第十節(jié) 應(yīng)急方案制定及演練 . 13 第十一節(jié) 維護(hù)支撐手段 . 14 第四章 設(shè)備管理 . 15 第五章 軟件管理 . 16 第六章 局?jǐn)?shù)據(jù)管理 . 18 第七章 故障管理 . 19 第八章 投訴管理 . 21 第九章 網(wǎng)絡(luò)資源管理 . 22 第十章 質(zhì)量管理 . 23 第十一章 優(yōu)化管理 . 24 第十二章 安全管理 . 25 第十三章 機(jī)房管理 . 26 編制說明 . 29 第一章 總則 第一條 為加強(qiáng)中國(guó)移動(dòng) 網(wǎng) 絡(luò)運(yùn)行維護(hù) 管理，保障中國(guó)移動(dòng) 網(wǎng)絡(luò)及各項(xiàng)業(yè)務(wù) 高效安全運(yùn)行和穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展，特制定本規(guī)程。 第二條 本規(guī)程適用于中國(guó)移動(dòng)各種網(wǎng)絡(luò) 、系統(tǒng)及其承載的各種業(yè)務(wù)， 網(wǎng)絡(luò)支撐 手段，各種配套設(shè)備等。 第三條 本規(guī)程是整個(gè)維護(hù)規(guī)程體系的總綱， 是中國(guó)移動(dòng)各級(jí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門開展維護(hù)管理工作的依據(jù) ，并 以此為依據(jù)制定 各種 維護(hù)管理規(guī)定，用于開展具體的維護(hù)工作。 維護(hù)規(guī)程體系中維護(hù)管理規(guī)定分為網(wǎng)絡(luò) /系統(tǒng)緯度和業(yè)務(wù)緯度。網(wǎng)絡(luò) /系統(tǒng)的維護(hù)管理工作包括日常維護(hù)和管理、故障處理等，側(cè)重于保障網(wǎng)絡(luò) /系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。 業(yè)務(wù)的維護(hù)管理工作包括投訴處理、業(yè)務(wù)日常測(cè)試、業(yè)務(wù)優(yōu) 化等 ，側(cè)重于從用戶感知的角度提高端到端業(yè)務(wù)質(zhì)量。專項(xiàng)管理辦法一般是跨專業(yè)、跨業(yè)務(wù)針對(duì)特定工作的專項(xiàng)管理要求，或者是某個(gè)專業(yè)需要特別強(qiáng)調(diào)的管理要求。 第四條 中國(guó)移動(dòng) 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行 維護(hù)規(guī)程的體系架構(gòu)，圖示： 中 國(guó) 移 動(dòng) 網(wǎng) 絡(luò) 運(yùn) 行 維 護(hù) 規(guī) 程中國(guó)移動(dòng)GSM網(wǎng)維護(hù)管理規(guī)定中國(guó)移動(dòng)光傳送網(wǎng)維護(hù)管理規(guī)定中國(guó)移動(dòng)軟交換網(wǎng)維護(hù)管理規(guī)定中國(guó)移動(dòng)IP承載網(wǎng)維護(hù)管理規(guī)定 中國(guó)移動(dòng)短信業(yè)務(wù)維護(hù)管理規(guī)定中國(guó)移動(dòng)彩信業(yè)務(wù)維護(hù)管理規(guī)定中國(guó)移動(dòng)飛信業(yè)務(wù)維護(hù)管理規(guī)定中國(guó)移動(dòng)手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)維護(hù)管理規(guī)定 各網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)維護(hù)管理規(guī)定各業(yè)務(wù)維護(hù)管理規(guī)定專 項(xiàng) 管 理 辦 法 ， 如 設(shè) 備 入 網(wǎng) 管 理 辦 法 、 軟 件 管 理 辦 法 、局 數(shù) 據(jù) 管 理 辦 法 、 I P 地 址 管 理 辦 法 、 域 名 管 理 辦 法中 國(guó) 移 動(dòng) 維 護(hù) 規(guī) 程 體 系第五條 本規(guī)程的解釋和修改權(quán)屬于中國(guó)移動(dòng)通信有限公司網(wǎng)絡(luò)部。 第二章 維護(hù)組織 第一節(jié) 維護(hù)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 第六條 中國(guó)移動(dòng) 網(wǎng)絡(luò) 維護(hù)管理體系是 集中的、統(tǒng)一的“兩級(jí)管理、三級(jí)維護(hù)”體系，總部、省 公司 網(wǎng)絡(luò)部為 職能 管理單位，總部、省 公司、地市三級(jí)設(shè)置 相應(yīng) 具有 網(wǎng)絡(luò) 維護(hù)職責(zé)的 生產(chǎn)單位 。 第七條 總部 網(wǎng)絡(luò)部 主要職責(zé)是： 1 貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)單位 、 集團(tuán)公司 關(guān)于技術(shù)、設(shè)備 、安全 及質(zhì)量管理等方面的方針、政策、規(guī)定、指示，組織制定中國(guó)移動(dòng) 網(wǎng)絡(luò) 運(yùn)行維護(hù) 規(guī)程，制定各專業(yè)網(wǎng)絡(luò) /系統(tǒng) 、業(yè)務(wù) 的維護(hù)管理規(guī)定，制定各專項(xiàng)工作的管理辦法。 2 制定各網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、各項(xiàng)業(yè)務(wù) （含互聯(lián)互通及第三方設(shè)備） 的質(zhì)量考核體系，定期檢查全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、業(yè)務(wù)的運(yùn)行質(zhì)量，組織考核評(píng)比。 3 管理重大通信故障及重大安全事件，督促、協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理，并向上級(jí)通信主管部門匯報(bào)；事后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，組織制定防范措施，指導(dǎo)全網(wǎng)。對(duì)相關(guān)部門和各級(jí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門反映的重大網(wǎng)絡(luò)問 題，研究解決辦法和措施，確保網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行。 4 負(fù)責(zé)制定全網(wǎng)各專業(yè)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、路由組織原則 （含互聯(lián)互通） ，負(fù)責(zé)制定全網(wǎng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)施方案。負(fù)責(zé)制定全網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù)、 IP 地址管理辦法及設(shè)置原則，對(duì)省際局?jǐn)?shù)據(jù)、網(wǎng)間交換 局?jǐn)?shù)據(jù) 進(jìn)行審批。負(fù)責(zé)省際邊界地區(qū)的邊界頻率（覆蓋）的協(xié)調(diào)。 5 對(duì)全網(wǎng)各專業(yè)設(shè)備 、 系統(tǒng)的硬件版本、軟件版本、軟件補(bǔ)丁進(jìn)行歸口管理。負(fù)責(zé)組織對(duì)全網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行后評(píng)估。 6 負(fù)責(zé)組織制定全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全的整體框架、原則標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定。對(duì)各省網(wǎng)絡(luò)安全工作進(jìn)行督促、監(jiān)督、指導(dǎo)。 7 負(fù)責(zé)對(duì)省際、國(guó)際、“跨省、跨國(guó)”集 團(tuán)客戶 等 投訴處理的監(jiān)督和管理，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)疑難投訴的處理工作。 8 監(jiān)視 并分析 全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況。 負(fù)責(zé)全國(guó) 國(guó)際、 骨干 設(shè)備 的維護(hù) 和優(yōu)化 工作。負(fù)責(zé)總部網(wǎng)絡(luò)支撐手段的維護(hù)工作。 9 規(guī)劃全國(guó)各專業(yè)網(wǎng)絡(luò)、 系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)支撐手段，指導(dǎo)各省網(wǎng)絡(luò)支撐手段的規(guī)劃工作。 10 負(fù)責(zé)組織建立全網(wǎng)技術(shù)支援體系，組織開展省間的技術(shù)支援工作。 11 負(fù)責(zé)全網(wǎng)應(yīng)急通信的組織管理 。 組織制定全網(wǎng)應(yīng)急通信預(yù)案并定期組織演練，組織實(shí)施全網(wǎng)應(yīng)急通信的保障工作。 12 負(fù)責(zé)全網(wǎng)維護(hù)費(fèi)的管理 。 13 組織運(yùn)行維護(hù)技術(shù)和管理的培訓(xùn)。 14 負(fù)責(zé)制定代維管理指導(dǎo)性意見 。 第八條 各省 公司 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門 主要職 責(zé)： 1 貫徹總部和各省通信主管部門關(guān)于技術(shù)、設(shè)備、安全及質(zhì)量管理等方面的方針、政策、規(guī)定、指示。貫徹執(zhí)行中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)規(guī)程和各專業(yè)網(wǎng)絡(luò) /系統(tǒng)、業(yè)務(wù)的維護(hù)管理規(guī)定及各專項(xiàng)工作的管理辦法，根據(jù)本省情況制定相應(yīng)的維護(hù)實(shí)施細(xì)則。 2 對(duì)省內(nèi)所有網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)支撐手段負(fù)有 維護(hù)和 管理職責(zé)。負(fù)責(zé)組織制定本省內(nèi)維護(hù)人員 崗位、維護(hù)人員數(shù)量、技術(shù) 水平要求，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門配合實(shí)施。 3 落實(shí)總部 各網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、各項(xiàng)業(yè)務(wù)（含互聯(lián)互通及第三方設(shè)備）的質(zhì)量考核體系，定期檢查 本省 網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、業(yè)務(wù)的運(yùn)行質(zhì)量，組織 省內(nèi)的 考核評(píng)比。 4 落實(shí)總部制定 的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、路由組織原則（含互聯(lián)互通），制定本省內(nèi)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)施方案。落實(shí)總部制定的局?jǐn)?shù)據(jù)、 IP 地址管理辦法及設(shè)置原則，負(fù)責(zé)本省內(nèi)局?jǐn)?shù)據(jù)、 IP 地址的管理。積極配合總部對(duì)于省際邊界地區(qū)的邊界頻率（覆蓋） 問題 的協(xié)調(diào)。 5 對(duì)本省內(nèi)所有網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)設(shè)備進(jìn)行集中監(jiān)控，并對(duì) 產(chǎn)生的告警 進(jìn)行派單。 6 管理 本省 重大通信故障及重大安全事件，督促、協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理，并向總部和 上級(jí)通信主管部門匯報(bào)；事后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，組織制定防范措施。對(duì) 本省內(nèi) 的重大網(wǎng)絡(luò)問題， 上報(bào)總部并提出 解決辦法和措施。 7 在總部的統(tǒng)一要求下， 對(duì) 本省 各專業(yè)設(shè)備、系統(tǒng)的硬件版本 、軟件版本、軟件補(bǔ)丁進(jìn)行歸口管理。負(fù)責(zé)組織對(duì) 本省內(nèi)各 設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行后評(píng)估。 8 落實(shí)總部關(guān)于 網(wǎng)絡(luò)與信息安全 管理的相關(guān)要求，負(fù)責(zé)本 省網(wǎng)絡(luò) 信息 安全 管理 工作。 9 負(fù)責(zé)接收本省涉及網(wǎng)絡(luò)問題的投訴申告，按照投訴處理流程進(jìn)行處理并及時(shí)反饋處理結(jié)果。 10 負(fù)責(zé) 本省 內(nèi) 通信 設(shè)備的維護(hù)和優(yōu)化工作。負(fù)責(zé) 本省 網(wǎng)絡(luò)支撐手段的維護(hù)工作。 負(fù)責(zé)本省內(nèi)維護(hù)工具、儀表、 備品 備件等的管理工作。 11 在總部的統(tǒng)一要求下，落實(shí)本省 網(wǎng)絡(luò)支撐手段的規(guī)劃工作。 12 在總部的統(tǒng)一要求下，負(fù)責(zé)組織建立本省技術(shù)支援體系，組織開展省內(nèi)的技術(shù)支援工作，積極配合總部進(jìn)行省間技術(shù)支援 工作。 13 協(xié)助總部進(jìn)行全網(wǎng)性 應(yīng)急通信的保障工作。 負(fù)責(zé)省內(nèi)應(yīng)急通信的管理工作 ， 制定應(yīng)急通信預(yù)案并定期進(jìn)行演練，負(fù)責(zé)實(shí)施省內(nèi)應(yīng)急通信保障工 作 。 14 負(fù)責(zé) 本省 維護(hù)費(fèi)的管理。 15 組織 本省 運(yùn)行維護(hù)技術(shù)和管理的培訓(xùn)。 16 負(fù)責(zé) 管理本省 代維 工作，負(fù)責(zé)省內(nèi)代維隊(duì)伍的選拔、考核、監(jiān)督等工作 。 17 協(xié)助或負(fù)責(zé)對(duì)本省范圍內(nèi)的通信設(shè)備進(jìn)行資產(chǎn) 管理 。 第九條 各地市 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門 作為本地域范圍內(nèi)通信設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)單位 ，主要職責(zé)： 1 協(xié)助省公司做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的現(xiàn)場(chǎng)配合工作。 2 協(xié)助省公司做好網(wǎng)絡(luò)投訴處理的現(xiàn)場(chǎng)配合工作。 3 對(duì)本地網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行分析， 向網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化負(fù)責(zé)部門 提出優(yōu)化需求。 參與或組織本地 網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化工作。 4 管理本地域范圍內(nèi)代維公司的工作質(zhì)量。 5 定期測(cè)試和及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)質(zhì)量問題，為省公司的集中監(jiān)控維護(hù)提供補(bǔ)充并實(shí)行反向監(jiān)督。 6 對(duì)業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)開展提供必要的網(wǎng)絡(luò)及技術(shù)支撐。 7 協(xié)助或負(fù)責(zé) 對(duì) 本地域范圍內(nèi) 的 通信設(shè)備 進(jìn)行 資產(chǎn)管理。 第二節(jié) 與其它運(yùn)營(yíng)商間的責(zé)任劃分 第十條 我公司租用其它運(yùn)營(yíng)商的電路或設(shè)備時(shí)，或向其它運(yùn)營(yíng)商出租電路或設(shè)備時(shí)，應(yīng)遵照與其它運(yùn)營(yíng)商簽署的協(xié)議劃分維護(hù)責(zé)任，并應(yīng)符合國(guó)家通信主管部門的規(guī)定。 第十一條 我公司通信網(wǎng)進(jìn)行重大網(wǎng)絡(luò)調(diào)整（含新建）、進(jìn)行重大局?jǐn)?shù)據(jù)修改或?qū)嵤┸浖姹?升級(jí)計(jì)劃，涉及其它運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行時(shí)，應(yīng)按照國(guó)家通信主管部門的規(guī)定，事先報(bào)告當(dāng)?shù)赝ㄐ胖鞴懿块T并通報(bào)相關(guān)運(yùn)營(yíng)商。在保證我公司通信網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)安全的情況下，按照達(dá)成的協(xié)議，各級(jí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門應(yīng)積極配合完成與其它運(yùn)營(yíng)商有關(guān)的局?jǐn)?shù)據(jù)修改工作，并配合進(jìn)行相關(guān)測(cè)試。 第三節(jié) 通信網(wǎng)與其它支撐系統(tǒng)、客服系統(tǒng) 等 間的責(zé)任劃分 第十二條 與通信網(wǎng)相連的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、 BOSS 系統(tǒng)、客服系統(tǒng) 等 ，以通信網(wǎng)設(shè)備的端口為界，通信網(wǎng)以外的設(shè)備（不含端口）由計(jì)費(fèi)、客服管理部門負(fù)責(zé)維護(hù)。通信網(wǎng)自身的負(fù)責(zé)計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)采集的采集網(wǎng)關(guān)（如 GPRS 中的 CG）等， 原則上 應(yīng)納入通信網(wǎng)的統(tǒng)一維護(hù)管理中。 第十三條 通信網(wǎng)內(nèi) HLR、智能網(wǎng) 等設(shè)備中用戶數(shù)據(jù) 、業(yè)務(wù)系統(tǒng)中僅與業(yè)務(wù)呈現(xiàn)有關(guān)的 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（如 WWW 網(wǎng)站內(nèi)容） 等，原則上由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)管理，但各級(jí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門需針對(duì)性制定相應(yīng)的數(shù)據(jù)管理原則。 第十四條 各級(jí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門可協(xié)助相關(guān)部門代管 相關(guān) 設(shè)備。 第三章 基礎(chǔ)維護(hù)工作管理要求 第 一 節(jié) 值班與交接班要求 第十五條 總部網(wǎng)絡(luò)部和各省公司應(yīng)建立、健全值班和交接班制度，實(shí)施 7 24 小時(shí)集中監(jiān)控。 第十六條 交接班制度 1. 交接班內(nèi)容： (1) 監(jiān)控范圍 內(nèi)正在使用的主、備用設(shè)備工作情況，各網(wǎng)管系統(tǒng)工作情況。 (2) 維護(hù)作業(yè)執(zhí)行情況、告警、投訴和故障處理情況。 (3) 上級(jí)部門臨時(shí)交待的重要事項(xiàng)和有關(guān)通知，以及重要的通信保障情況。 (4) 工具、儀器常用的圖紙、資料、文件、緊急備用材料、消防器材等是否齊全。 (5) 機(jī)房環(huán)境 (溫、濕度、清潔 )情況。 (6) 外來人員進(jìn)出機(jī)房情況。 2. 接班人員應(yīng)在接班前 10 分鐘進(jìn)入機(jī)房等待接班，并查閱相關(guān)記錄，做好交接準(zhǔn)備。 3. 接班者在集體聽取交待后，由交班者陪同對(duì) 監(jiān)控范圍內(nèi) 正在使用的設(shè)備進(jìn)行檢查無誤后宣布正式接班，并在交接記錄上雙方簽名，該時(shí) 間作為正式接班時(shí)間。 4. 交接班中由于漏交、錯(cuò)交而產(chǎn)生的差錯(cuò)由交班者負(fù)責(zé)，接班后發(fā)現(xiàn)的差錯(cuò)事故由接班者負(fù)責(zé)。 5. 交班者正在處理重大問題，或未做完應(yīng)做的例行工作以及機(jī)房混亂 、 工具不清等 不 允許 交接班。 6. 在交接班過程中發(fā)生故障時(shí)以交班者為主負(fù)責(zé)處理，接班者協(xié)助，優(yōu)先處理故障，疏通業(yè)務(wù)，待故障處理完成或告一段落后才能繼續(xù)交接班，并將情況在值班日記上記錄清楚。 7.交接班人員對(duì)本班工作情況、交接班注意事項(xiàng)等記錄形成監(jiān)控日?qǐng)?bào) （本班發(fā)生的故障、投訴、重要告警及本班人員信息等），并 進(jìn)行 審核發(fā)布。 第二 節(jié) 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃 第十七條 為了保證 網(wǎng)絡(luò) /系統(tǒng)、業(yè)務(wù) 正常運(yùn)行，做好預(yù)防性維護(hù)工作，各級(jí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門 應(yīng) 應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò) /系統(tǒng)、業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)支撐手段的變化定期編制、審核、調(diào)整維護(hù)作業(yè)計(jì)劃。 第十八條 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃應(yīng)包括 網(wǎng)絡(luò) /系統(tǒng)維護(hù)和業(yè)務(wù)維護(hù)兩部分。網(wǎng)絡(luò) /系統(tǒng)維護(hù)主要指設(shè)備網(wǎng)元和網(wǎng)絡(luò)層面的維護(hù)，包括系統(tǒng)本身及相關(guān)連接設(shè)備的 定期檢測(cè)、倒換測(cè)試、數(shù)據(jù)備份 、密碼修改、日志審計(jì) 等 ；業(yè)務(wù)維護(hù)主要指 端到端業(yè)務(wù) 質(zhì)量的檢測(cè)、 指標(biāo)統(tǒng)計(jì) 等。 第十九條 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃經(jīng)核準(zhǔn)下達(dá)后，維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行者要保質(zhì)、保量按時(shí)完成，不得任意更改，如遇特殊情況需要臨時(shí) 變動(dòng)的，需有上級(jí)部門的變動(dòng)通知。各級(jí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門應(yīng)及時(shí)掌握維護(hù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行情況，定期檢查、總結(jié)、匯報(bào) 。 第 三 節(jié) 技術(shù)檔案和資料管理 第二十條 各級(jí) 網(wǎng)絡(luò) 維護(hù)部門應(yīng)按照下列項(xiàng)目，結(jié)合具體情況建立健全必要的技術(shù)資料和原始記錄 ，至少包括如下內(nèi)容： 1. 各類管理文件及流程圖 2. 機(jī)房及網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)及相關(guān)配置資料 3. 設(shè)備技術(shù)資料及原始記錄 ， 4.系統(tǒng)運(yùn)行及 操作維護(hù) 原始記錄 ，特別是機(jī)歷卡（記錄設(shè)備運(yùn)行期間的重要事件，如設(shè)備故障、設(shè)備軟硬件更新等信息） 5.計(jì)費(fèi)稽核、安全審計(jì)等記錄 6.運(yùn)行質(zhì)量分析記錄 7. 各類技術(shù)培訓(xùn)資料。 第二十一條 各類技術(shù)資料和原始記錄要保存齊全，并 由 專人保管 、定期檢測(cè) 。如有丟失應(yīng)查明原因及時(shí)上報(bào)。 如 過保存期需要銷毀的應(yīng)報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)后方可銷毀。 第二十二條 要保證資料與實(shí)際相符，有設(shè)備變動(dòng)時(shí)，資料也應(yīng)隨之變動(dòng)。 第二十三條 存儲(chǔ)介質(zhì)的 管理 1. 各級(jí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門須準(zhǔn)備一定數(shù)量的存儲(chǔ)介質(zhì)作為存貯 系統(tǒng)文件、配置數(shù)據(jù)、計(jì)費(fèi) 文 件 等 使用。各類存儲(chǔ)介質(zhì)要妥放在專柜中， 設(shè)置專人管理， 以保證安全和使用方便。 2. 必須按照相關(guān)技術(shù)要求進(jìn)行定期和必要的存儲(chǔ)介質(zhì)轉(zhuǎn)錄 、轉(zhuǎn)移 工作。 3. 各類存儲(chǔ)介質(zhì)要置放在溫、濕度適宜的環(huán)境中，注意避免強(qiáng)光、強(qiáng)磁的影 響，避免擠壓。 4. 加強(qiáng)對(duì)計(jì)費(fèi)存儲(chǔ)介質(zhì)的管理，要設(shè)專人負(fù)責(zé)保管，嚴(yán)格按照規(guī)定步驟操作，防止計(jì)費(fèi)信息和用戶信息的遺失。 第 四 節(jié) 儀表和工具 設(shè)備 管理 第二十四條 總部定期組織各專業(yè)儀表技術(shù)選型，為省公司提供選型指導(dǎo)。 第二十五條 對(duì)于總部負(fù)責(zé)維護(hù)的設(shè)備，總部根據(jù)具體情況配備儀表和工具。對(duì)于省公司負(fù)責(zé)維護(hù)的設(shè)備，由省公司按照總部相關(guān)指導(dǎo)意見配備儀表和工具。 第二十六條 儀表管理 1 根據(jù)計(jì)量要求，設(shè)立專人負(fù)責(zé)儀表的管理、日常檢修和說明書圖紙資料等的保管工作。 2 每部測(cè)試儀表均應(yīng)建立機(jī)歷卡，并備有上級(jí)計(jì)量部門的合格證書，保證完整良好的狀態(tài)。各種測(cè)試儀表應(yīng) 按照要 求 送檢。 3 各種儀表均應(yīng)整齊存放在儀表柜和儀表箱內(nèi)，由專人定期清潔維護(hù)，做好防塵防潮工作。要使用儀表，應(yīng)有借、還手續(xù)。貴重精密儀表要指定專人操作。 4 維護(hù)人員必須遵照說明書和有關(guān)操作規(guī)程，正確使用測(cè)試儀表，確保人身和設(shè)備安全。 5 儀表發(fā)生故障后要及時(shí)送修，并做好記錄。 第二十七條 工具管理 1 建立工具登記卡制度，所有維護(hù)工具均應(yīng)填寫登記卡，各級(jí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門每年定期進(jìn)行檢查，做到帳物相符。維護(hù)人員應(yīng)愛護(hù)和正確使用工具，保證工具完善良好。 2 機(jī)房常用工具應(yīng) 備有 工具板或工具柜，按位整齊存放，使用后及時(shí)歸還原處，交班時(shí)進(jìn)行清點(diǎn)檢查。非因 工作需要，一律不得帶出機(jī)房。 3 未經(jīng)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)，不得擅自改變工具結(jié)構(gòu)和性能。 4 專用工具應(yīng)指定專人維護(hù)和保管。特殊工具應(yīng)專柜存放，并要按規(guī)定進(jìn)行絕緣和電氣標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)，確保工具質(zhì)量良好。 5 測(cè)試手機(jī)和測(cè)試卡是維護(hù)和測(cè)試的必須工具，各級(jí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門應(yīng)按照業(yè)務(wù)發(fā)展和工作需要，不斷更新測(cè)試手機(jī)的種類和數(shù)量，并保證其可用性。 第二十八條 維護(hù)用車輛 各級(jí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要配備一定數(shù)量的維護(hù)用車。維護(hù)車輛不準(zhǔn)挪作它用，平時(shí)應(yīng)保持良好狀態(tài) , 保證發(fā)生緊急情況時(shí)能及時(shí)出車 。 第 五 節(jié) 備品、備件和材料管理 第二十九條 各級(jí) 網(wǎng)絡(luò) 維護(hù)單位應(yīng)根據(jù) 實(shí)際情況設(shè)立若干備品備件庫，按系統(tǒng)設(shè)備的配置規(guī)模、數(shù)量和故障發(fā)生的頻次以及對(duì)系統(tǒng)影響大小來合理確定備品、備件的數(shù)量，以供維護(hù)使用。 第三十條 備品、備件以及常用材料應(yīng)入庫，登記造冊(cè)，由專人負(fù)責(zé)保管，建立合理的領(lǐng)用制度，并做好領(lǐng)用記錄。 第三十一條 備品、備件要放置在溫、濕度適宜的地方，對(duì)有特殊要求的備品、備件應(yīng)放置在規(guī)定要求的范圍內(nèi)。備品、備件也應(yīng)按照同類設(shè)備檢測(cè)周期定期檢查，以保證其性能良好，并做好記錄。 第三十二條 為保證維護(hù)工作的正常進(jìn)行，備品備件只能用于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，任何人不得隨 意挪用備品備件。 第 六 節(jié) 請(qǐng)示報(bào)告制度 第三十三條 為了及時(shí)掌握設(shè)備 運(yùn)行情況，正確處理通信和各項(xiàng)工作中出現(xiàn)的問題，各級(jí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門必須建立定期匯報(bào)制度。匯報(bào)的主要內(nèi)容有：運(yùn)行情況、重要通信保障情況、質(zhì)量情況、差錯(cuò)事故、維護(hù)計(jì)劃完成情況、技術(shù)革新及通信器材損壞情況等。 第三十四條 遇有下列情況應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告，事后補(bǔ)報(bào)書面材料。 1 發(fā)生通信故障 、安全事件、 危 及 通信設(shè)備、人身安全的問題或出現(xiàn)事故征兆等異常情況。 2 各項(xiàng)工作中發(fā)現(xiàn)的失、泄密問題。 第三十五條 請(qǐng)示報(bào)告一般應(yīng)逐級(jí)進(jìn)行，若遇緊急或特殊情況，可越級(jí)匯報(bào)，但 事后 應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，請(qǐng)示報(bào)告要及時(shí)準(zhǔn)確，并根據(jù)情況提出處理意見。 第 七 節(jié) 測(cè)試要求 第三十六條 為確保 網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)的運(yùn)行質(zhì)量， 各級(jí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門均應(yīng)建立完善的測(cè)試制度，并組織實(shí)施。 第三十七條 測(cè)試工作按測(cè)試目的可以分為網(wǎng)絡(luò)測(cè)試和業(yè)務(wù)測(cè)試兩部分。按涉及范圍可以分為網(wǎng)內(nèi)、網(wǎng)間撥打測(cè)試。 1 網(wǎng)絡(luò)測(cè)試可分為定期例行測(cè)試 、 網(wǎng)絡(luò)變更測(cè)試 及安全評(píng)估 。 （ 1) 定期例行測(cè)試指在日常維護(hù)工作中定期安排的測(cè)試，目的是檢查網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況與服務(wù)質(zhì)量情況。 （ 2) 網(wǎng)絡(luò)變更測(cè)試指在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了調(diào)整、變更，如：對(duì)軟件、硬件 、 配置 等進(jìn)行了調(diào)整，實(shí)施了工程割接等以后安排的測(cè)試，目的是驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)的變更對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量無不良影響。 （ 3) 安全評(píng)估指 定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全方面的評(píng)估 測(cè)試，目的是綜合考慮安全風(fēng)險(xiǎn)及已實(shí)施的安全控制措施，判斷安全事件發(fā)生的可能性。 2 業(yè)務(wù)測(cè)試要求按照業(yè)務(wù)的具體流程進(jìn)行撥打測(cè)試，并綜合考察終端、中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、合作方網(wǎng)絡(luò)等方面因素對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量的影響。 第三十八條 測(cè)試的組織 1 總部負(fù)責(zé)組織國(guó)際、省際 相關(guān) 測(cè)試工作。 2 各省、自治區(qū)、直轄市公司負(fù)責(zé)組織本省內(nèi) 及互聯(lián)互通測(cè)試工作 。 3 各地市負(fù)責(zé)本 地市內(nèi)及互聯(lián)互通測(cè)試工作 。 第三十九條 各項(xiàng)測(cè)試前各參加測(cè)試單位應(yīng)準(zhǔn)備好測(cè)試工具，測(cè)試過程中應(yīng)做詳細(xì)記錄，測(cè)試結(jié)束后應(yīng)將測(cè)試結(jié)果報(bào)上級(jí)部門，對(duì)測(cè)試不成功的情況應(yīng)分析原因，待問題處理后再視情況重新組織補(bǔ)測(cè)工作。 第四十條 新業(yè)務(wù)在投入試商用、商用前應(yīng)進(jìn)行周密測(cè)試，各級(jí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門在配合業(yè)務(wù)部門進(jìn)行測(cè)試中應(yīng)加強(qiáng)對(duì)用戶數(shù)據(jù)修改、局?jǐn)?shù)據(jù)修改、現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備調(diào)整以及新設(shè)備入網(wǎng)的管理，確保網(wǎng)絡(luò)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行，避免對(duì)用戶造成大范圍影響。 第 八 節(jié) 割接與驗(yàn)收 第四十一條 各級(jí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門負(fù)責(zé)審核割接方案 、測(cè)試方案 ，參加設(shè)備的初驗(yàn)測(cè)試，并向有關(guān)部門提出遺留問題。 第四十二條 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門應(yīng)參加 工程隨工、 工程割接，并于割接后進(jìn)行相關(guān)性能測(cè)試 、安全評(píng)估 及應(yīng)急演練 ，密切監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況。 第四十三條 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門負(fù)責(zé)工程的終驗(yàn)，并向有關(guān)部門提出終驗(yàn)意見。 第四十四條 設(shè)備割接入網(wǎng)時(shí)應(yīng)同時(shí)具備 維護(hù) 支撐手段。 設(shè)備 割接入網(wǎng)后 由網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門接管系統(tǒng)，納入正常維護(hù)工作，并配合工程主管部門解決工程遺留問題。 第 九節(jié) 數(shù)據(jù)備份要求 第四十五條 為保證在系統(tǒng)崩潰或停止運(yùn)行時(shí)能盡快 恢復(fù) 系統(tǒng)，必須制定相關(guān)的數(shù)據(jù)備份制度。應(yīng)針對(duì)不同系統(tǒng)制定備份方案，方案應(yīng)包括備份方法、頻率、 介質(zhì)存放位置 、數(shù)據(jù)保存時(shí)長(zhǎng) 等內(nèi)容。 第四十六條 數(shù)據(jù)備份的內(nèi)容包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。系統(tǒng)數(shù)據(jù)指通信網(wǎng)中設(shè)備和系統(tǒng)的各種配置數(shù)據(jù)，如設(shè)備名稱、路由數(shù)據(jù)、 GT 數(shù)據(jù)、硬件配置 數(shù)據(jù) 、存儲(chǔ)分配、權(quán)限設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)地址 及其它系統(tǒng)配置參數(shù)等。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)主要包括通信網(wǎng)上各系統(tǒng)的用戶數(shù)據(jù)、認(rèn)證計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及其它相關(guān)數(shù)據(jù)。 第四十七條 數(shù)據(jù)備份包括定期和不定期備份。 定期備份應(yīng)根據(jù)情況 進(jìn)行全備份和增量備份 。 不定期備份應(yīng)該在 重要 數(shù)據(jù)變更 、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整等前 后 分別 進(jìn)行。 備份數(shù)據(jù)應(yīng)定期進(jìn)行檢測(cè)。 第四十八條 數(shù)據(jù)備份媒介應(yīng)采用性能可靠、不易損壞的介質(zhì)，如磁帶、光盤、硬盤等。備份數(shù)據(jù)應(yīng)注明數(shù)據(jù)的來源、備份日期等信息，并置于安全環(huán)境保管。注意適宜的溫濕度，避免強(qiáng)磁、強(qiáng)光影響，避免擠壓。 重要 數(shù)據(jù)備份應(yīng)注意考慮容災(zāi)備份和異地備份。 第十節(jié) 應(yīng)急方案制定及演練 第四十九條 總部負(fù)責(zé)制 定 國(guó)際、骨干網(wǎng)絡(luò) 應(yīng)急 方案 ，省公司負(fù)責(zé)制定 省內(nèi)網(wǎng)絡(luò) 應(yīng)急 方 案 。 應(yīng)急方案應(yīng)涵蓋現(xiàn)網(wǎng)所有網(wǎng)元并 及時(shí)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)變化 情況進(jìn)行 修訂 。 第五十條 各級(jí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門應(yīng)定期組織應(yīng)急演練工作。 第十 一 節(jié) 維護(hù) 支撐 手段 第五十一條 對(duì)于維護(hù)支撐手段（如網(wǎng)管系統(tǒng)、業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、 信令監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、 撥打測(cè)試系統(tǒng)、日志審計(jì)系統(tǒng) 、電子運(yùn)維系統(tǒng) 等）各級(jí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門應(yīng)本著同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步運(yùn)行的原則，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行維護(hù)支撐手段建設(shè) 。 第五十二條 維護(hù)支撐手段 的使用權(quán)限應(yīng)當(dāng)與設(shè)備維護(hù)的分工職責(zé)相一致。 即負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)的單位應(yīng)具備通過 相應(yīng)維護(hù)支撐手段 監(jiān)控設(shè)備的條件和權(quán)限，而其 他單位在沒有授權(quán)的情況下不能通過 維護(hù)支撐手段 監(jiān)控該設(shè)備。 第四章 設(shè)備管理 第五十三條 總部網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)受理 設(shè)備 廠家 或省公司 的設(shè)備入網(wǎng)測(cè)試申請(qǐng)，組織設(shè)備入網(wǎng)測(cè)試，定期核發(fā)允許入網(wǎng)的設(shè)備清單。 第五十四條 對(duì)于入網(wǎng)的設(shè)備 1. 在新增網(wǎng)元設(shè)備時(shí)，省公司應(yīng) 在 入網(wǎng)設(shè)備清單 中 進(jìn)行設(shè)備選型。需報(bào)批的新增網(wǎng)元應(yīng)向 總部網(wǎng)絡(luò)部 提交新增網(wǎng)元設(shè)備的入網(wǎng)申請(qǐng)和入網(wǎng)方案 ，無需報(bào)批的設(shè)備提交總部網(wǎng)絡(luò)部 備案。 2. 設(shè)備割接前，若設(shè)備割接需要 總部 網(wǎng)絡(luò)部和其他省公司的配合，省公司應(yīng)向 總部 網(wǎng)絡(luò)部提交割接申請(qǐng)和割接方案。 總部 網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)審核省公司提交的設(shè)備割接申請(qǐng)，并協(xié)調(diào)相關(guān)省 公司配合進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)割接工作。 第五十五條 對(duì)于要退網(wǎng)的設(shè)備，省公司應(yīng)向 總部網(wǎng)絡(luò)部 提交設(shè)備退網(wǎng)申請(qǐng)， 總部網(wǎng)絡(luò)部 負(fù)責(zé)審核省公司退網(wǎng)申請(qǐng)，協(xié)助省公司實(shí)施設(shè)備退網(wǎng)。設(shè)備退網(wǎng)后， 總部和 省公司 分別 做好設(shè)備所占資源的回收工作。 第五十六條 對(duì)于試點(diǎn)業(yè)務(wù)設(shè)備 1. 應(yīng)放在 IDC 機(jī)房或維護(hù)專區(qū)。 2. 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門負(fù)責(zé)審核試點(diǎn)設(shè)備與現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備的組網(wǎng)方案，避免試點(diǎn)設(shè)備對(duì)現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備造成影響。 3. 試點(diǎn)期間網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門 應(yīng)做好 網(wǎng)絡(luò)連通性 的 保障。 4. 試點(diǎn)設(shè)備運(yùn)行一段時(shí)間后，若獲得入網(wǎng)許可，則割接到正式設(shè)備所在機(jī)房或區(qū)域，按照入網(wǎng)設(shè)備管理。試點(diǎn)結(jié)束或經(jīng)測(cè)試后發(fā)現(xiàn)設(shè)備不符合中國(guó)移動(dòng)相關(guān) 規(guī)范和管理要求，應(yīng)辦理退網(wǎng)手續(xù)。 第五十七條 對(duì)于合作方（第三方）的設(shè)備 1. 應(yīng)放在 IDC 機(jī)房或維護(hù)專區(qū)。 2. 各級(jí) 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門負(fù)責(zé)審核 合作方（第三方） 設(shè)備與現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備的組網(wǎng)方案，避免該類設(shè)備對(duì)現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備造成影響 。 3. 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門建立質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)該類設(shè)備的運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行 監(jiān)控和 考核。 第五十八條 對(duì)于省公司自建的增值業(yè)務(wù)平臺(tái) 1. 應(yīng)放在維護(hù)專區(qū)。 2. 各省網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門 負(fù)責(zé)審核試點(diǎn)設(shè)備與現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備的組網(wǎng)方案，避免該類設(shè)備對(duì)現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備造成影響。 3. 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門只負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的連通性保障。 （刪除 58 條） 第五十九條 為其他單位代維的設(shè)備或由其他 單位 代維的我公司通信網(wǎng)設(shè)備的管理水平及維護(hù)質(zhì)量按照雙方簽訂的協(xié)議執(zhí)行。 第五章 軟件管理 第六十條 軟件版本和補(bǔ)丁管理的范圍是 在入網(wǎng)設(shè)備清單中的 現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備。 第六十一條 軟件版本與補(bǔ)丁的管理由總部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行分級(jí)管理，總部網(wǎng)絡(luò)部作為一級(jí)管理部門，各省公司作為二級(jí)管理部門。 第六十二條 總部網(wǎng)絡(luò)部的軟件管理職責(zé)： 1 負(fù)責(zé)制定中國(guó)移動(dòng)軟件管理辦法，優(yōu)化軟件管理相關(guān)流程，指導(dǎo)省公司進(jìn)行本省的軟件管理工作。 2 負(fù)責(zé) 受理 廠家 各種設(shè)備的新版本軟件、軟件補(bǔ)丁的入網(wǎng)測(cè)試申請(qǐng)，并組織對(duì)軟件入網(wǎng) 的 測(cè)試工作。 3 負(fù)責(zé)新版本軟件、軟件補(bǔ)丁許可證的發(fā)放工作。 4 與各設(shè)備供應(yīng)商保持定期的聯(lián)系，向其提出現(xiàn)網(wǎng)的需 求狀況和存在的問題。 5 在全網(wǎng)范圍內(nèi) 收集 掌握各種設(shè)備不同版本的運(yùn)行情況 ，對(duì)軟件問題協(xié)調(diào)設(shè)備廠家及時(shí)處理、解決。 6 組織各省進(jìn)行全網(wǎng)性的軟件版本、補(bǔ)丁升級(jí)工作。 7 向各省及時(shí)通報(bào)有關(guān)版本運(yùn)行、新軟件版本 /補(bǔ)丁測(cè)試及許可發(fā)放情況。 第六十三條 各省 公司 的軟件管理職責(zé)： 1 落實(shí)總部軟件管理要求，制定本省的軟件管理實(shí)施細(xì)則，在總部網(wǎng)絡(luò)部的指導(dǎo)下開展本省軟件管理工作。 。 2 收集匯總本省對(duì)軟件版本、補(bǔ)丁的新需求， 提出軟件修改意見 ， 向總部網(wǎng)絡(luò)部報(bào)告。 3 收集掌握本省各種設(shè)備不同版本的 運(yùn)行情況， 對(duì)軟件故障情況及時(shí)處理并將問題整理后上報(bào)總部網(wǎng)絡(luò)部 。 4 配合總部網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行軟件版本、補(bǔ)丁的入網(wǎng)測(cè)試工作，并按要求反饋相應(yīng)的測(cè)試報(bào)告 。 5 組織完成 本省 內(nèi) 新 版本 軟件 、補(bǔ)丁的 裝載 工作 ，對(duì) 新增設(shè)備 的軟件版本進(jìn)行審核 ，并盡可能保證省內(nèi)同類設(shè)備版本的一致性。 第六十四條 在現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備裝載的軟件必須具備入網(wǎng)許可或 總部網(wǎng)絡(luò)部下發(fā)的 軟件測(cè)試工單。 第六十五條 工程調(diào)試期間（不帶現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)）的設(shè)備軟件不在管理范圍內(nèi) ，但割接入網(wǎng)時(shí)： 1. 如設(shè)備軟件版本在軟件入網(wǎng)許可清單中，則可直接割接入網(wǎng)。 2. 如設(shè)備軟件版本不在軟件入網(wǎng)許可清單中，則總部網(wǎng)絡(luò)部應(yīng)先組織進(jìn)行軟件 FOA 測(cè)試，測(cè)試完成后再割接入網(wǎng) 。 第六十六條 省公司應(yīng)按照總部 網(wǎng)絡(luò)部 的要求，做好軟件管理工作，不得擅自裝載未獲 許可的軟件。 但 對(duì)于解決網(wǎng)絡(luò)重大缺陷的緊急軟件補(bǔ)丁，可先口頭向總部網(wǎng)絡(luò)部匯報(bào)，先行裝載，然后補(bǔ)充完成相關(guān)審批手續(xù)。 第六十七條 若現(xiàn)網(wǎng)在運(yùn)行設(shè)備的軟件升級(jí)工作需要 總部 網(wǎng)絡(luò)部和其他省公司配合，省公司應(yīng) 應(yīng) 向 總部 網(wǎng)絡(luò)部提交軟件升級(jí)申請(qǐng)。 總部 網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)審核省公司提交的軟件升級(jí)申請(qǐng)，并協(xié)調(diào)相關(guān)省公司配合進(jìn)行升級(jí)工作。 第六章 局?jǐn)?shù)據(jù)管理 第六十八條 總部網(wǎng)絡(luò)部的局?jǐn)?shù)據(jù)管理職責(zé)： 1 負(fù)責(zé)制定 各系統(tǒng)的 網(wǎng)絡(luò)組織及局?jǐn)?shù)據(jù)設(shè)置原則， 負(fù)責(zé)網(wǎng)內(nèi)局?jǐn)?shù)據(jù)規(guī)劃， 統(tǒng)一管理和分配局?jǐn)?shù)據(jù)。 2 負(fù)責(zé)處理各省公司 、總部業(yè)務(wù)部門 局?jǐn)?shù)據(jù) 申請(qǐng)， 負(fù)責(zé)與國(guó)內(nèi)、國(guó)際其他電信運(yùn)營(yíng)公司之間定期交換局?jǐn)?shù)據(jù) ， 及時(shí)下發(fā)局?jǐn)?shù)據(jù)變更文件 3 定期整理下發(fā) 各類 匯總局?jǐn)?shù)據(jù)，以便各省核查。 4 監(jiān)督、檢查、考核各省局?jǐn)?shù)據(jù)完成情況及局?jǐn)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。 第六十九條 各省公司的局?jǐn)?shù)據(jù)管理職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)向總部網(wǎng)絡(luò)部提交本省的局?jǐn)?shù)據(jù)申請(qǐng)。申請(qǐng)的局?jǐn)?shù)據(jù)必須在總部分配給本省的局?jǐn)?shù)據(jù)范圍內(nèi)。 2. 根據(jù)總部的網(wǎng)間局?jǐn)?shù)據(jù)設(shè)置原則，做好本省互聯(lián)互通局?jǐn)?shù)據(jù)設(shè)置。 3. 根據(jù)總部下發(fā)的局?jǐn)?shù)據(jù)修改文件，及時(shí)完成各設(shè)備局?jǐn)?shù)據(jù)的修改和制作 ，并進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)測(cè)試 。 4. 定期組織對(duì)本省各設(shè)備局?jǐn)?shù)據(jù)的核查工作， 監(jiān)督、考核本省局?jǐn)?shù)據(jù)制作情況， 以 保證其準(zhǔn)確性。 第七十條 局?jǐn)?shù)據(jù)可分為全網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù)、本地局?jǐn)?shù)據(jù)兩大類，區(qū)分全網(wǎng)、本地局?jǐn)?shù)據(jù)的目的是為了在變更系統(tǒng)或業(yè)務(wù)時(shí)，判斷 總部 網(wǎng)絡(luò)部和其他省公司是否需要配合制作局?jǐn)?shù)據(jù)。全網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù)是指涉及全程全網(wǎng)的局?jǐn)?shù)據(jù)，此類局?jǐn)?shù)據(jù)發(fā)生變更（新增、刪除、調(diào)整）時(shí)，需要 總部 或其他省所轄設(shè)備配合進(jìn)行局?jǐn)?shù)據(jù)修改。本地局?jǐn)?shù)據(jù)發(fā)生變更時(shí)，只需在本省所轄設(shè)備進(jìn)行局?jǐn)?shù)據(jù)配置，無需 總部 和其他省公司配合。 第七十一條 對(duì)于全網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù)，省公司在啟用前必須向 總部 網(wǎng)絡(luò)部提交申請(qǐng)， 總部 網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)受理全網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù)的申請(qǐng)，下發(fā)全網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù)修改的文件。根據(jù)局?jǐn)?shù)據(jù)修改文件， 總部 網(wǎng) 絡(luò)部和相關(guān)省公司分別負(fù)責(zé)所轄設(shè)備的全網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù)的制作。 第七十二條 對(duì)于已經(jīng)分配給省公司的本地局?jǐn)?shù)據(jù)，省公司按照相關(guān)要求自行規(guī)劃和啟用，做好局?jǐn)?shù)據(jù)管理工作。 第七章 故障 管理 第七十三條 故障即通信故障，指一個(gè)或多個(gè)通信設(shè)備不能正常運(yùn)行，嚴(yán)重時(shí)造成業(yè)務(wù)質(zhì)量下降甚至中斷，給用戶正常使用帶來影響的通信事故。由割接、升級(jí)、調(diào)整等造成的規(guī)定時(shí)間內(nèi)的設(shè)備或業(yè)務(wù) 中斷 ，不計(jì)入通信故障。 第七十四條 各級(jí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門要本著用戶 至上 的原則，從提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的角度出發(fā)，嚴(yán)肅通信故障管理。 第七十五條 各級(jí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門應(yīng) 制定不同級(jí)別故障的處理流程及應(yīng)急措施， 維護(hù)人員應(yīng)熟悉 操作處理方法，并嚴(yán)格按照流程圖 執(zhí)行 。 第七十六條 當(dāng)發(fā)生重大通信故障時(shí)， 各級(jí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門 應(yīng) 按 規(guī)定流程上報(bào)上級(jí)主管部門。 。 第七十七條 故障分類： 1. 業(yè)務(wù)故障：由于設(shè)備不能正常運(yùn)行、局?jǐn)?shù)據(jù)設(shè)置錯(cuò)誤、互聯(lián)互通故障、人為差錯(cuò)等原因，造成某項(xiàng)或若干項(xiàng)業(yè)務(wù)質(zhì)量下降甚至中斷。 2. 設(shè)備故障：主備用設(shè)備由于各種原因不能正常運(yùn)行，對(duì)業(yè)務(wù)正常的運(yùn)行造成隱患，但尚未影響業(yè)務(wù)。 3. 在業(yè)務(wù)故障和設(shè)備故障同時(shí)出現(xiàn)的情況下，定義為業(yè)務(wù)故障。 第七十八條 關(guān)于故障時(shí)間的定義 1. 業(yè)務(wù)故障發(fā)生時(shí)間：首先按照系統(tǒng)日志中出現(xiàn)相關(guān)障礙的時(shí)間判定；其次按照網(wǎng)管系統(tǒng)出現(xiàn)相關(guān)告警的時(shí)間判定；再次， 按照計(jì)費(fèi)系統(tǒng)收到該系統(tǒng)的最后一張計(jì)費(fèi)話單的時(shí)間判定；再次，在信令監(jiān)測(cè)系統(tǒng)或數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)具備監(jiān)控條件的情況下，以監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到的最后一個(gè)完整信令流程作為故障發(fā)生時(shí)間；最后，按照客戶服務(wù)部門收到第一個(gè)用戶投訴的時(shí)間判定故障發(fā)生事件。 2. 設(shè)備故障發(fā)生時(shí)間：首先按照系統(tǒng)日志中出現(xiàn)相關(guān)障礙的時(shí)間判定；其次按照網(wǎng)管系統(tǒng)出現(xiàn)相關(guān)告警的時(shí)間判定。 3. 業(yè)務(wù)恢復(fù)時(shí)間：通過撥打測(cè)試確認(rèn)業(yè)務(wù)暢通的時(shí)間。 4. 故障恢復(fù)時(shí)間：首先按照系統(tǒng)日志中故障恢復(fù)的時(shí)間判定；其次按照網(wǎng)管系統(tǒng)告警消除的時(shí)間判定。 5. 業(yè)務(wù)故障歷時(shí)：業(yè)務(wù)故障發(fā)生至業(yè)務(wù)恢復(fù) 之間的時(shí)間間隔，即業(yè)務(wù)故障歷時(shí)業(yè)務(wù)恢復(fù)時(shí)間業(yè)務(wù)故障發(fā)生時(shí)間。 6. 設(shè)備故障歷時(shí)：設(shè)備故障發(fā)生至設(shè)備故障恢復(fù)之間的時(shí)間間隔，即設(shè)備故障歷時(shí)故障恢復(fù)時(shí)間設(shè)備故障發(fā)生時(shí)間。 第七十九條 故障級(jí)別分為重大故障、嚴(yán)重故障和一般故障三類。 第八十條 故障處理原則 1. 各級(jí) 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門在進(jìn)行故障 處理 時(shí)，應(yīng) 本著 先局內(nèi)后局外、先本端后對(duì)端、先網(wǎng)內(nèi)后網(wǎng)外的原則，按照具體路由接續(xù)方式，查清障礙段落。 2. 處理故障時(shí)，一般應(yīng)不影響正在使用的用戶或任意擴(kuò)大影響范圍。 3. 處理 業(yè)務(wù) 故障時(shí)，首先應(yīng)按已批準(zhǔn)的應(yīng)急措施和方法盡快恢復(fù)通信，不可因查找原因而延長(zhǎng)故障歷時(shí)。 4. 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門與同級(jí)客戶服務(wù)部門間要建立業(yè)務(wù)故障通報(bào)制度，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門在發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)故障后，要及時(shí)通報(bào)同級(jí)客戶服務(wù)部門。 5. 在同時(shí)發(fā)生多起故障且難以并行處理的情況下，應(yīng)先處理級(jí)別高的故障后處理級(jí)別低的故障；先處理相對(duì)重要設(shè)備的故障后處理相對(duì)非重要設(shè)備的故障。 6. 各級(jí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門在發(fā)現(xiàn)故障后應(yīng)及時(shí)分析故障對(duì)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的影響情況， 根據(jù)不同的影響程度 ，啟動(dòng)不同的故障處理流程。 7. 各級(jí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門在故障處理中，應(yīng)全程跟蹤處理過程，并實(shí)時(shí)通報(bào)處理進(jìn)度。 8. 故障處理完畢應(yīng)填寫故障記錄，故障記錄的內(nèi)容包括故障發(fā)生的起止時(shí)間、現(xiàn)象、 原因 、處理過程和處理結(jié)果 ， 并及時(shí)通知故障申告部門和相關(guān)業(yè)務(wù)部門。對(duì)涉及設(shè)備質(zhì)量方面的問題，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。 9. 重大故障處理完畢后， 設(shè)備維護(hù)單位 應(yīng)向總部網(wǎng)絡(luò)部提交書面報(bào)告，內(nèi)容包括故障的現(xiàn)象、原因、 影響范圍、 處理過程、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 、經(jīng)濟(jì)損失等 。 10. 總部和省公司要分別建立故障經(jīng)驗(yàn)庫，并定期對(duì)故障記錄進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì) 分析 ?？偛?應(yīng)及時(shí)向各省公司通報(bào)典型故障，各省公司根據(jù)通報(bào)的要求清查相關(guān)設(shè)備的故障隱患。 第八章 投訴 管理 第八十一條 投訴處理流程應(yīng)當(dāng)以省網(wǎng)管監(jiān)控中心受理投訴作為起點(diǎn)，將處理結(jié)果反饋客服部門作為終點(diǎn)。 省網(wǎng)管監(jiān)控中心負(fù)責(zé) 投訴工單的統(tǒng)一 受理 、 預(yù)處理、 轉(zhuǎn)派及閉環(huán)管理， 是 7*24 小時(shí)接收 網(wǎng)絡(luò)投訴工單的唯一接口。對(duì)于處理完成的網(wǎng)絡(luò)投訴，需經(jīng)過省網(wǎng)管投訴工單質(zhì)檢人員統(tǒng)一質(zhì)檢后，方可回復(fù)給客服部門。 第八十二條 對(duì)于涉及網(wǎng)絡(luò)問題的重大客戶投訴事件，應(yīng)按照總部市場(chǎng)部下發(fā)的中國(guó)移動(dòng)重大客戶投訴處理辦法進(jìn)行處理。 第八十三條 網(wǎng)絡(luò)投訴按照緊急程度劃分，可分為一般網(wǎng)絡(luò)投訴、緊急網(wǎng)絡(luò)投訴和特急網(wǎng)絡(luò)投訴。各省可根據(jù)實(shí)際情況與客戶服務(wù)部門共同制定各類網(wǎng)絡(luò)投訴包含的具體內(nèi)容，并要求在客戶服務(wù)部門派發(fā)的投訴工單中給出“特急、緊急、一般” 標(biāo)識(shí)。網(wǎng)絡(luò) 維護(hù) 部門受理投訴后，要根 據(jù)投訴的不同緊急程度，套用不同的時(shí)限要求： 1. 對(duì)于省內(nèi)可解決的投訴，投訴處理時(shí)限由 各省 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門與客戶服務(wù)部門協(xié)商確定。 2. 對(duì)于跨省的投訴，各省公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門接到 客戶 投訴后，首先進(jìn)行預(yù)處理，若確定問題不在本省，應(yīng)初步判斷影響業(yè)務(wù)的主要設(shè)備，然后通過電子運(yùn)維系統(tǒng)（ EOMS 系統(tǒng)）向該設(shè)備所在省 （或總部網(wǎng)絡(luò)部） 派發(fā)工單，并按照下列統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)填寫回復(fù)時(shí)限。設(shè)備所在省審核發(fā)單省的預(yù)處理情況，若情況屬實(shí)，應(yīng)按照“首問負(fù)責(zé)制”的原則處理投訴，若投訴處理涉及其他省的設(shè)備，接單省應(yīng)牽頭處理，直至問題解決反饋發(fā)單??；對(duì)于預(yù)處理不合格的工單，接單省應(yīng)寫明原因，退回發(fā)單省。 3. 跨省投訴應(yīng)實(shí)施分段響應(yīng)，對(duì)于規(guī)定時(shí)限內(nèi)無法解決的投訴，接單省應(yīng)告知發(fā)單省預(yù)計(jì)需要的解決時(shí)間。 4. 各省公司無法處理的投訴可上報(bào) 總部網(wǎng)絡(luò)部 ，并配合 總部網(wǎng)絡(luò)部 落實(shí)解決。 第八十四條 要立足客戶感知開展網(wǎng)絡(luò)投訴分析工作。通過對(duì)各類常見、典型及特殊等網(wǎng)絡(luò)投訴案例進(jìn)行匯總、分析，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)存在的問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步形成網(wǎng)絡(luò)投訴經(jīng)驗(yàn)庫，作為今后網(wǎng)絡(luò)投訴處理、故障分析可借鑒的參考資源，提高投訴處理效率。定期向客戶服務(wù)部門通報(bào)投訴分析結(jié)果，提高客戶服務(wù)部門的投訴預(yù)處理效率。 第九章 網(wǎng)絡(luò) 資源 管理 第八十五條 網(wǎng)絡(luò)資源的管理采用分級(jí)管理、集中調(diào)配的方式。 第八十六條 總部網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)制定相關(guān)資源管理辦法， 對(duì)全網(wǎng) 資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理 、集中調(diào)配 。 第八十七條 省公司按照總部 要求 做好 本省 資源規(guī)劃、分配、管理工作，合理使用網(wǎng)絡(luò)資源。 省公司使用的網(wǎng)絡(luò)資源須在總部規(guī)劃范圍內(nèi)，不允許超范圍使用。 第八十八條 對(duì)于 省際電路資源、 IP 地址、網(wǎng)元編碼、省際聯(lián)網(wǎng)端口、省際聯(lián)網(wǎng)帶寬 等涉及全程全網(wǎng)的資源，省公司 應(yīng)按照相關(guān)要求合理使用，需要新增 時(shí) 須向 總部提出申請(qǐng)；對(duì)于省內(nèi) 電路、 IP 地址、本地 網(wǎng)元編碼 、本地端口、帶寬等本地網(wǎng)絡(luò)資源， 省公司 可按照總部的規(guī)劃進(jìn)行分配 和調(diào)度 。 第八十九條 各級(jí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門應(yīng)建立健全網(wǎng)絡(luò)資源的分配、使用、回收制度，定期檢查、核對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源，完善技術(shù)檔案的管理與保存，切實(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)資源的使用情況。 第十章 質(zhì)量管理 第九十條 為保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行于最佳狀態(tài)，使其運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量能夠滿足客戶業(yè)務(wù)使用時(shí)的要求，須在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)工作中開展全面的質(zhì)量管理。 第九十一條 各級(jí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門應(yīng)建立 全面的 質(zhì)量監(jiān)督體系 和質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)?？偛拷M織對(duì)各省網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行考核。各省組織對(duì)本省各地市的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行考核。 第九十二條 各級(jí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門應(yīng)定期匯總設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)性能 、 端到端業(yè)務(wù)質(zhì)量等 指標(biāo)，進(jìn)行運(yùn)行質(zhì)量分析，排除質(zhì) 量隱患，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，不斷提高網(wǎng)絡(luò) 、業(yè)務(wù) 運(yùn)行質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。 第十一章 優(yōu)化 管理 第九十三條 優(yōu)化工作包括網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和業(yè)務(wù)優(yōu)化 。 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與業(yè)務(wù)優(yōu)化是對(duì)優(yōu)化工作不同角度的著眼點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化是從設(shè)備的角度著眼，是對(duì)設(shè)備本身縱向的優(yōu)化。業(yè)務(wù)優(yōu)化是從業(yè)務(wù)的角度著眼，是對(duì)業(yè)務(wù)端到端的整個(gè)鏈條橫向研究、優(yōu)化，涉及提供業(yè)務(wù)的多個(gè)設(shè)備、系統(tǒng)。業(yè)務(wù)優(yōu)化最終將以網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的方式落地。各級(jí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門不僅需要做好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，同時(shí)也應(yīng)做好業(yè)務(wù)優(yōu)化工作 。 第九十四條 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化是指對(duì)運(yùn)行中的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分析，找出影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量的原因，通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行系統(tǒng)、動(dòng)態(tài)的調(diào) 整，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源配置的最優(yōu)化， 使其達(dá)到最佳運(yùn)行狀態(tài)， 為用戶提供良好的通信服務(wù)。 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化涉及網(wǎng)絡(luò)工作的各個(gè)方面，貫穿于網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、工程建設(shè)及日常維護(hù)等各項(xiàng)工作中。 第九十五條 業(yè)務(wù)優(yōu)化是指從 端到端業(yè)務(wù) 質(zhì)量角度出發(fā) ， 分析整個(gè)業(yè)務(wù)鏈條中的不同環(huán)節(jié)， 找出影響 業(yè)務(wù)質(zhì)量 的原因， 通過對(duì)各系統(tǒng)自身及各系統(tǒng)間的適配進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化 等 措施 不斷提高端到端業(yè)務(wù)質(zhì)量。 第九十六條 各級(jí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門應(yīng)按照設(shè)備和業(yè)務(wù)維護(hù)職責(zé)劃分開展相應(yīng)的優(yōu)化工作。 第九十七條 優(yōu)化工作分為日常性優(yōu)化、階段性優(yōu)化和應(yīng)急性優(yōu)化 。 各級(jí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門應(yīng) 在實(shí)現(xiàn)優(yōu)化工作日?；那疤嵯拢瑢?duì) 于 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過大規(guī)模的擴(kuò)容、調(diào)整后或網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、業(yè)務(wù)質(zhì)量因受特殊原因影響大幅度下滑或新業(yè)務(wù)加載、業(yè)務(wù)流程變更時(shí) 實(shí)施階段性優(yōu)化，通過應(yīng)急性優(yōu)化確保突發(fā)事件時(shí)局部網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)暢通。 第十二章 安全管理 第九十八條 安全管理是指對(duì)與安全相關(guān)工作的管理，包括系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全審計(jì)、信息資產(chǎn)安全、終端安全、賬號(hào)口令安全、安全域管理等。 第九十九條 總部網(wǎng)絡(luò)部根據(jù)中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全總綱的要求，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)，誰運(yùn)營(yíng)，誰負(fù)責(zé)，誰接入，誰負(fù)責(zé)”的原則，制定 /修訂相關(guān)規(guī)范，指導(dǎo)、檢查各省公司執(zhí)行情況，做好國(guó)際、省際網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)的安全工作。 第百條 各 省公司應(yīng)根據(jù)總部要求， 制定 /修訂省內(nèi)相關(guān)細(xì)則和規(guī)范， 做好省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)的安全工作。 第十三章 機(jī)房管理 第百一條 機(jī)房管理應(yīng)包括機(jī)房及電源、空調(diào)、油機(jī)、消防、接地、防雷等配套設(shè)備的管理。 第百二條 總部網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)總部自有機(jī)房的管理并指導(dǎo)省公司進(jìn)行機(jī)房的管理工作。 第百三條 省公司在總部的統(tǒng)一要求下，負(fù)責(zé)省內(nèi)機(jī)房的管理工作。 第百四條 所有機(jī)房均應(yīng)具備動(dòng)環(huán)監(jiān)控、門禁、消防管理系統(tǒng)。 第百五條 各機(jī)房應(yīng)按機(jī)房中設(shè)備要求滿足溫 /濕度、空氣整潔度等 環(huán)境 要求。 并應(yīng)符合相應(yīng)的節(jié)能減排要求。 第百六條 機(jī)房安全 管理 1. 機(jī)房應(yīng)建立完善的設(shè)備 管理 責(zé)任制度，機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備應(yīng)有專人負(fù)責(zé)管 理，未經(jīng)機(jī)房主管人員 及相關(guān)設(shè)備維護(hù)人員 許可，他人不得隨意進(jìn)行操作。 對(duì)于機(jī)房?jī)?nèi)的重大操作，須經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后方可進(jìn)行。 2. 機(jī)房大樓應(yīng)有 7 24 小時(shí)的專業(yè)保安人員，出入大樓需持有通行卡或相關(guān)證明并進(jìn)行登記。 3. 機(jī)房 應(yīng) 具有電視監(jiān)控及出入機(jī)房控制系統(tǒng)；監(jiān)控系統(tǒng)有專人 7 24 小時(shí)值守；建議出入機(jī)房門禁系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)庫管理，用戶身份卡內(nèi)保存有持卡人編號(hào)，進(jìn)出區(qū)域限制，時(shí)間限制等，只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能進(jìn)入特定區(qū)域。 4. 機(jī)房?jī)?nèi)的各項(xiàng)設(shè)備必須嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)要求和相關(guān)部門規(guī)定進(jìn)行布置和安裝，未經(jīng)書面許可，任何部門和個(gè)人都不得在機(jī)房?jī)?nèi)添 加、放置和拆卸任何設(shè)備、設(shè)施，不得對(duì)設(shè)備及其附屬設(shè)施的安裝位置進(jìn)行調(diào)整。 第百七條 機(jī)房用電安全 1. 同一建筑物內(nèi)不得同時(shí)使用兩個(gè)不同的電源系統(tǒng)，機(jī)房大樓配電系統(tǒng)不得為外單位接電。 2. 未經(jīng)電源專業(yè)同意，不得私自從直流電源、 UPS 系統(tǒng)及其配點(diǎn)設(shè)備取電。 3. 嚴(yán)禁在地板下布放電源線纜，嚴(yán)禁電源線纜與其他信號(hào)線纜同溝、同走線架、同槽布設(shè)。 4. 嚴(yán)禁在機(jī)架上方、走線架上方布設(shè)照明燈具。 5. 應(yīng)按照設(shè)備負(fù)荷嚴(yán)格規(guī)劃，嚴(yán)禁在機(jī)架內(nèi)隨意串接、復(fù)接電源插線板或設(shè)備。 6. 機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)設(shè)置維護(hù)和測(cè)試用電源插座（地插、墻插