跨文化管理研究.doc

跨文化管理摘 要 在跨國經(jīng)營中，由于地理環(huán)境與文化背景的不同，企業(yè)不可避免的會面對與本國文化截然不同的異國文化以及由文化差異帶來的文化沖突(這種文化差異對跨國企業(yè)來說不僅是一種機遇，也是一種挑戰(zhàn),跨國經(jīng)營的成功與否通常在很大程度上就取決于企業(yè)進行跨文化管理的能力.文章探討了如何去看待文化差異給國際化經(jīng)營帶來的機遇和挑戰(zhàn)，以及如何去進行跨文化管理，以期為正在實施!走出去戰(zhàn)略的中國企業(yè)提供一些借鑒和參考關(guān)鍵詞：跨文化管理 跨國公司 跨文化企業(yè)文化Cross-Cultural Management Research Abstract In multinational operations, due to the geographical environment with different cultural backgrounds, companies will inevitably face with their own distinct culture and foreign culture cultural conflict brought about by the cultural differences (such cultural differences is not only for multinationals an opportunity, a challenge (transnational business success often Enterprise largely depends on the ability to cross-cultural management. Article explores the opportunities and challenges of how to look at the cultural differences brought to international operations, as well as how to conduct cross-cultural management, with a view to being implemented! Go Chinas corporate strategy to provide some reference and reference Keywords: Cross-cultural cross-cultural management multinational corporate culture目 錄摘 要Abstract第一章 緒論11.1 論文研究背景及意義2 1.2論文主要研究內(nèi)容3第二章 經(jīng)濟全球化與跨國公司的現(xiàn)狀3第3章 跨國公司跨文化管理的重要性43.1 跨文化管理的含義4 3.2跨文化管理的重要性5第四章 跨國經(jīng)營企業(yè)在跨文化管理中應(yīng)注意的問題6參考文獻 6致謝7第一章 緒 論1.1 研究背景及意義 在跨國經(jīng)營中，由于地理環(huán)境與文化背景的不同，企業(yè)不可避免的會面對與本國文化截然不同的異國文化以及由文化差異帶來的文化沖突(這種文化差異對跨國企業(yè)來說不僅是一種機遇，也是一種挑戰(zhàn)(跨國經(jīng)營的成功與否通常在很大程度上就取決于企業(yè)進行跨文化管理的能力,文章探討了如何去看待文化差異給國際化經(jīng)營帶來的機遇和挑戰(zhàn)，以及如何去進行跨文化管理，以期為正在實施!走出去戰(zhàn)略的中國企業(yè)提供一些借鑒和參考.1.2 論文研究的主要內(nèi)容 第一章主要介紹論文研究的背景和意義第二章經(jīng)濟全球化與跨國公司的現(xiàn)狀第三章跨國公司跨文化管理的重要性第四章跨國經(jīng)營企業(yè)在跨文化管理中應(yīng)注意的問題第2章 經(jīng)濟全球化與跨國公司的現(xiàn)狀全球化是21世紀國際經(jīng)濟發(fā)展的大趨勢(為了爭奪更為廣闊的國際市場與利用更為豐富的全球資源，企業(yè)紛紛順應(yīng)潮流，走出國門，成立跨國公司，參與到愈演愈烈的國際競爭中去(早在20世紀的90年代，通用電氣公司的前 IJQ 杰克#韋爾奇就曾這樣說過: 全球化已經(jīng)成為不容忽視的現(xiàn)實(衡量企業(yè)( 業(yè)績) 成功與否的標準只有一個: 國際市場占有率.成功的企業(yè)通常依靠在全球各地找到市場而獲勝,不能借助這股全球風潮勇敢!走出去的企業(yè)可能不但不能夠插足全球市場，反而會進一步喪失自己的國內(nèi)市場，因為!狼來了，有更多更強大更有競爭能力的大型跨國企業(yè)來搶奪蛋糕了.然而，與企業(yè)國際化日益高漲的激情及緊迫性相對應(yīng)的卻是跨國經(jīng)營的低成功率.大部分的跨國經(jīng)營并沒有產(chǎn)生預(yù)期的商業(yè)價值與經(jīng)濟效益，越來越多的企業(yè)在跨國經(jīng)營時敗走麥城慘淡收場.有研究數(shù)據(jù)表明，世界范圍內(nèi)，大約有到4成的跨國經(jīng)營是以失敗而告終的，同時這其中又有高達7成 的企業(yè)失敗只是因為缺乏有效的跨文化管理經(jīng)驗，沒有處理好因文化差異而導(dǎo)致的文化沖突.正如美國學者戴維#L#利克斯所指出: 大凡跨國公司大的失敗，幾乎都是僅僅因為忽視了文化差異這一基本的或微妙的因素所招致的結(jié)果.由此可見，企業(yè)跨國經(jīng)營的成功與否通常在很大程度上就取決于其跨文化管理的能力(能否有效的實施跨文化管理，是跨國企業(yè)在跨文化背景下經(jīng)營成功的關(guān)鍵第三章 跨文化管理的重要性3.1 跨文化管理的含義 要想成功的實現(xiàn)跨文化管理，首先就要明白到底什么是跨文化管理(根據(jù)百度百科里的定義: 跨文化管理又稱為!交叉文化管理，即在全球化經(jīng)營中，對子公司所在國的文化采取包容的管理方法，在跨文化條件下克服任何異質(zhì)文化的沖突，并據(jù)以創(chuàng)造出企業(yè)獨特的文化，從而形成卓有成效的管理過程.3.2跨文化管理的重要性1.跨國公司進行跨文化管理有利于解決文化差異、文化沖突所帶來的問題。由于跨國公司的母公司與子公司之間以及各個子公司之間存在著文化差異，他們的管理思想、經(jīng)營理念、管理方法、管理制度等方面就會產(chǎn)生不同，從而在公司內(nèi)部引起文化沖突。所謂文化沖突是指不同形態(tài)的文化或者文化要素之間的相互對立，相互排斥的過程，它既指跨國企業(yè)在他國經(jīng)營時與東道國的文化觀念不同而產(chǎn)生的沖突，又包含了在一個企業(yè)內(nèi)部由于員工分屬不同文化背景而產(chǎn)生的沖突。2.跨國公司進行跨文化管理有利于解決跨國度、跨文化的管理移植問題。所謂管理移植是指將一個國家、一種文化環(huán)境中行之有效的企業(yè)的管理思想、管理制度、管理方法和管理技術(shù)轉(zhuǎn)移到另一個國家、另一種文化環(huán)境中去,其目的是為了取得相應(yīng)的效果、獲得相應(yīng)的利益。由于跨國公司的母公司與子公司分布在不同的國家、地區(qū),這些國家、地區(qū)的經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、社會環(huán)境、文化背景不同。因此,并不是任何先進的管理思想、管理理念、管理方法、管理制度、管理技術(shù)都是可移植的。目前跨國度、跨文化的管理移植主要有單程道管理移植和多程道管理移植兩種。單程道管理移植一般是發(fā)達國家向發(fā)展中國家進行的管理移植，多程道管理移植一方面是世界各國之間的管理移植，一方面是一個國家同時向幾個國家學習，博采眾長，移植他們先進的管理方法和技術(shù)。3.跨文化管理對跨國公司及其員工具有導(dǎo)向作用?？鐕就ㄟ^跨文化管理形成自己的母公司與各個子公司都要遵循的企業(yè)文化，形成員工共有的價值觀念、信念、行為準則及具有相應(yīng)特色的行為方式、物質(zhì)表現(xiàn)等?？鐕就ㄟ^跨文化管理形成的企業(yè)的宗旨、最高目標、共同愿景、價值觀念等對跨國公司的母公司及各個子公司以及所有的員工的價值取向和行為取向起引導(dǎo)作用，使之符合公司所確定的總目標。這種導(dǎo)向是通過跨國公司共同的企業(yè)文化的塑造來引導(dǎo)公司員工的行為心理，使人們在潛移默化中接受共同的價值觀念，自覺地把企業(yè)的目標作為自己追求的目標。4.跨文化管理對跨國公司及其員工具有約束作用?？鐕就ㄟ^跨文化管理形成的企業(yè)文化對母公司及子公司的員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范的作用。這種約束不是制度式的、外在的硬約束，而是一種內(nèi)在的、軟約束，它是通過企業(yè)中彌漫的文化氛圍、群體行為準則和道德規(guī)范來約束的。5.跨文化管理對跨國公司及其員工具有凝聚作用?？鐕就ㄟ^跨文化管理形成的企業(yè)文化是一種極強的凝聚力量。企業(yè)文化是一種粘合劑，把各個方面，各個層次的人都團結(jié)在本企業(yè)文化的周圍，對企業(yè)產(chǎn)生一種凝聚力和向心力，使職工個人思想和命運與企業(yè)的安危緊密聯(lián)系起來，使他們感到個人的工作、學習、生活等任何事情都離不開企業(yè)這個集體，與企業(yè)同甘苦、共命運。跨國公司只有通過跨文化管理才能把分布在不同國家和地區(qū)的各個子公司有力的凝聚在一起，共同為公司的長遠發(fā)展而努力。6.跨文化管理對跨國公司及其員工具有激勵作用。跨國公司通過跨文化管理可以使各個子公司及員工從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和發(fā)奮進去精神的效應(yīng)。通過跨文化管理形成的共同的宗旨、最高目標、共同愿景、價值觀等對員工的這種激勵不是一種外在的推動而是一種內(nèi)在的引導(dǎo)，它不是被動消極地滿足人們對實現(xiàn)自我價值的心理需求，而是通過企業(yè)文化地塑造使每個員工從內(nèi)心深處產(chǎn)生為企業(yè)拼搏的獻身精神。第四章 跨國經(jīng)營企業(yè)在跨文化管理中應(yīng)注意的問題第一是避免偏見。外國員工對中國企業(yè)文化的評價也許褒貶不一，因此在確立企業(yè)文化時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該學會用中性詞來描述與文化相關(guān)的事物，盡力避免或消除文化偏見。文化沒有好與壞之企業(yè)如何進行跨文化管理分，只有適合與不適合之分。第二是包容其他文化。一個跨國企業(yè)中，人們通常來自五湖四海，來自不同的文化背景，一個現(xiàn)代跨國經(jīng)營管理者必須學會包容相互不同甚至截然相反的各種文化。第三是己所不欲、勿施于人。換位意識是文化管理者的必備素質(zhì)，同樣也是跨文化管理者的必備素質(zhì)。相互尊重是跨文化管理最重要的基礎(chǔ)。第四是注意細節(jié)。對于管理者來說，了解其他文化，并有了包容的意識和