學(xué)習(xí)型組織管理培訓(xùn)講義繆翔附PPT資料課件.ppt

1 在學(xué)習(xí)型組織中鍛鑄卓越的職業(yè)品質(zhì) 主講 繆翔 TEQ657371839 代前言 在中國(guó)人的眼中 受教育不是為了尋求真理或者改善生活質(zhì)量而只是身份和顯赫地位的象征和標(biāo)志 2 中國(guó)的知識(shí)分子從別人那里得到尊敬 并不是因?yàn)樗麄優(yōu)榱藙e人的幸福做過(guò)什么 而只是因?yàn)樗麄儷@得 占有了相當(dāng)?shù)闹R(shí) 事實(shí)上 他們中的大多數(shù)只不過(guò)是一群僅僅通曉考試 卻從不關(guān)心真理和道德的食客 中國(guó)的教育體系 很大程度上已經(jīng)成為一種失敗和恥辱 它已經(jīng)不能夠服務(wù)于教育本應(yīng)所服務(wù)的對(duì)象 社會(huì) 這個(gè)教育體系不能提供給社會(huì)許多有用的個(gè)體 它只是制造出一群投機(jī)分子 他們渴望能夠受益于社會(huì)所提供的好處 卻毫不關(guān)心回報(bào) 著名的美國(guó)戰(zhàn)略研究機(jī)構(gòu)蘭德公司為美國(guó)高層提供的中國(guó)現(xiàn)狀分析報(bào)告 3 自我塑造法則 優(yōu)秀者 自己雕塑自己卓越者 不僅僅自己能雕塑自己 他影響著人們的自我塑造 4 每個(gè)進(jìn)入西點(diǎn)軍校的士兵都必須經(jīng)過(guò)脫胎換骨的 重塑手術(shù) 無(wú)論是天之嬌子 還是豪門權(quán)貴 都要被制造成槍膛里的 一顆子彈 同理 我們進(jìn)入自己安身立命行業(yè) 同樣要經(jīng)受煉獄般的折磨才有望叩開勝利之門 才能與自己的企業(yè)共榮辱 前言 2002 04 08 未來(lái)社會(huì)變革的趨勢(shì) 世界管理大會(huì) 在上海舉行 管理專家對(duì)未來(lái)管理變革進(jìn)行了10大趨勢(shì)的分析 下面是其中的前3條 1 創(chuàng)新是未來(lái)管理的主旋律 今天的企業(yè)不創(chuàng)新就沒(méi)有生路 2 知識(shí)是最主要的資源 企業(yè)只有增加知識(shí)含量 企業(yè)的產(chǎn)值和利潤(rùn)才能提高 3 學(xué)習(xí)型組織是未來(lái)成功企業(yè)的模式 也就是說(shuō) 只有學(xué)習(xí)型企業(yè)才能順利通過(guò)瓶頸期 才能活得更好 壽命更長(zhǎng) 試問(wèn) 代溝是什么 2002 04 08 龍之助企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 學(xué)習(xí)型組織的概念 學(xué)習(xí)型所謂 學(xué)習(xí)型 組織 是以共同愿景為基礎(chǔ) 以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為特征的 對(duì)客戶負(fù)責(zé)的 扁平化的橫向網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 2002 04 08 龍之助企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 學(xué)習(xí)型組織的性質(zhì) 1 這是一種管理理論學(xué)學(xué)習(xí)型組織管理理論很容易給人造成一種錯(cuò)覺(jué) 讓人覺(jué)得這是一種學(xué)習(xí)理論 其實(shí)它是一種管理理論 2 這是最前沿的管理理論學(xué)習(xí)型組織管理理論不是一般的管理知識(shí) 也不是一般的管理技巧 而是當(dāng)今最前沿的管理理論之一 學(xué)習(xí)型組織的三大真諦之一 學(xué)習(xí)力 學(xué)習(xí)型組織的第一個(gè)真諦著重強(qiáng)調(diào)的就是一種學(xué)習(xí)力 學(xué)習(xí)力是由三個(gè)要素組成的 這三個(gè)要素分別是學(xué)習(xí)的動(dòng)力 學(xué)習(xí)的毅力和學(xué)習(xí)的能力 學(xué)習(xí)的動(dòng)力體現(xiàn)了學(xué)習(xí)的目標(biāo) 學(xué)習(xí)的毅力反映了學(xué)習(xí)者的意志 學(xué)習(xí)的能力則來(lái)源于學(xué)習(xí)者掌握的知識(shí)及其在實(shí)踐中的應(yīng)用 一個(gè)人 一個(gè)組織是否有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)力 完全取決于這個(gè)人 這個(gè)組織是否有明確的奮斗目標(biāo) 堅(jiān)強(qiáng)的意志和豐富的理論知識(shí)以及大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 學(xué)習(xí)力 社會(huì)各行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng) 總結(jié) 學(xué)習(xí)型組織的三大真諦 首先 學(xué)習(xí)型組織非常強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)力 學(xué)習(xí)力是一個(gè)人 一個(gè)家庭 一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)國(guó)家 一個(gè)民族的生命力之根 競(jìng)爭(zhēng)力之根 其次 學(xué)習(xí)型組織是非常講究生命力的組織 任何行業(yè)一定要努力營(yíng)造一種互相理解 互相支持 讓每個(gè)人都深感輕松溫馨的氛圍 讓員工能夠快樂(lè)地 自愿地 竭盡所能地工作 讓每個(gè)人都能活出生命的意義 再次 學(xué)習(xí)型組織非常強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的目的是為了持續(xù)創(chuàng)新 學(xué)習(xí)型組織的核心理念就是持續(xù)創(chuàng)新 只有創(chuàng)新才能真正實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的目的 11 第一單元 學(xué)習(xí)型組織管理理論的五個(gè)問(wèn)題 12 一 學(xué)習(xí)型組織管理理論是什么性質(zhì)的理論 1 這是當(dāng)今最前沿的兩大管理理論之一 1 管理運(yùn)動(dòng)2 泰勒的科學(xué)管理理論3 吉爾布雷恩夫婦的動(dòng)作研究4 韋伯的組織理論5 閔斯特伯格的工業(yè)心理學(xué)思想6 法約爾的一般管理理論7 梅奧的人際關(guān)系理論8 巴納德的系統(tǒng)組織理論9 勒濕的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型理論10 馬斯洛的需要層次論 11 團(tuán)體力學(xué)理論12 斯金納的強(qiáng)化理論13 阿吉里斯的 不成熟 成熟 理論14 坦南鮑姆的領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)體理論15 戴爾的比較管理經(jīng)驗(yàn)研究16 麥格雷戈的人性假設(shè)與管理方式17 利克特的管理新模式 13 18 布萊克的管理方格論19 西肖爾的組織效能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)20 亞當(dāng)斯的公平理論21 菲德勒的權(quán)變管理思想22 赫茨伯格的雙因素激勵(lì)理論23 本尼斯的組織發(fā)展理論24 麥可利蘭的成就動(dòng)機(jī)理論25 波特和勞勒的期望激勵(lì)理論26 弗魯姆的期望理論及管理決策新思想 27 杜拉克的有效的管理者研究28 伯法的管理科學(xué)學(xué)派29 西蒙的管理決策學(xué)派30 明茨伯格的經(jīng)理角色學(xué)派31 威廉 大內(nèi)的Z理論32 波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究33 沙因的組織文化研究34 學(xué)習(xí)型組織理論35 企業(yè)再造 14 2 這是宏觀的管理理論 國(guó)家管理 新加坡 學(xué)習(xí)型新加坡 學(xué)習(xí)型政府歐盟 學(xué)習(xí)型社會(huì)城市管理 中國(guó)上海 學(xué)習(xí)型城市企業(yè)管理 美國(guó)微軟 中國(guó)內(nèi)蒙伊利集團(tuán) 學(xué)習(xí)型企業(yè)學(xué)校管理 中國(guó)同濟(jì)大學(xué) 美國(guó)MIT 學(xué)習(xí)型學(xué)院家庭管理 中國(guó)上海 學(xué)習(xí)型家庭 15 二 究竟什么是學(xué)習(xí)型組織 學(xué)習(xí)型組織的真諦 1 全體成員全身心投入 并有持續(xù)增長(zhǎng)的學(xué)習(xí)力的組織 2 能讓組織成員體驗(yàn)到工作中生命意義的組織3 通過(guò)學(xué)習(xí)能創(chuàng)造自我 擴(kuò)展創(chuàng)造未來(lái)能量的組織 16 學(xué)習(xí)力三要素 1 動(dòng)力 目標(biāo)2 毅力 意志3 能力 知識(shí) 實(shí)踐 17 學(xué)習(xí)力模型 目標(biāo) 能力 意志 能學(xué) 應(yīng)學(xué) 也許能學(xué) 學(xué)習(xí) 18 競(jìng)爭(zhēng) 說(shuō)到底是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng) 19 著名心理學(xué)家馬斯洛五層次需求理論 溫飽 安全 歸屬感 尊嚴(yán) 自我價(jià)值 20 四 學(xué)習(xí)型組織的 學(xué)習(xí) 有什么特點(diǎn) 一 學(xué)習(xí)與工作不可分離的學(xué)習(xí) 一 工作學(xué)習(xí)化 21 微軟的學(xué)習(xí) 三理念 通過(guò)自我批評(píng)的學(xué)習(xí) 通過(guò)信息反饋的學(xué)習(xí) 通過(guò)交流共享的學(xué)習(xí) 22 二 學(xué)習(xí)工作化 現(xiàn)代企業(yè)是 三位一體 的組織1 生產(chǎn) 工作 者2 科研主體3 學(xué)習(xí)組織 23 L C 當(dāng)今世界唯一不變 Change 變化 當(dāng)今世界企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng) 學(xué)習(xí)速度之爭(zhēng)內(nèi)部變革速度 外部變革速度 末日 學(xué)習(xí)速度 變化速度 24 科技進(jìn)步真是永無(wú)止境 當(dāng)今世界科技發(fā)展的事實(shí)印證了這一思想 前幾年提出了 信息高速公路 隨后又提出 知識(shí)經(jīng)濟(jì) 最近美國(guó)副總統(tǒng)戈?duì)栍痔岢隽?數(shù)字地球 的概念 數(shù)字地球 25 數(shù)字地球 數(shù)字地球 1 巨量信息 10152 多分辨率3 三維 26 二 特別強(qiáng)調(diào) 組織的學(xué)習(xí) 組織學(xué)習(xí) 反饋 反思 共享 27 三 學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào) 學(xué) 后必須要有新行為 學(xué)習(xí) Leis Learning 腳印 路徑 學(xué)習(xí)與服務(wù) 責(zé)任力 28 學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào) 1 學(xué)習(xí)與工作不分離 2 個(gè)人基礎(chǔ)上的組織學(xué)習(xí) 3 以信息反饋為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí) 4 以反思為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí) 5 以共享為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí) 6 學(xué)后必須有新行為 構(gòu)建自我的學(xué)習(xí)型組織管理 五項(xiàng)自我管理 29 學(xué)習(xí)型的五項(xiàng)自我管理 第一 心態(tài)管理 重識(shí)自我 重塑自我 我是什么人 應(yīng)該是什么人 將要是什么人 1 為了發(fā)現(xiàn)王子要敢于與青蛙接吻2 心胸是被委屈撐大的 我為人人 人人為我 3 大棚原則 齊家 治國(guó) 平天下 4 去抱怨化 熱情都不夠 須有激情去面對(duì)一切積極心態(tài)的八大因素 認(rèn)真速度堅(jiān)定終結(jié)所有任務(wù)樂(lè)觀自信奉獻(xiàn)絕不找任何借口 2020 1 29 繆30 心態(tài)管理的自評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 2020 1 29 繆31 2020 1 29 繆32 第二 目標(biāo)管理 1 什么是目標(biāo)管理 目標(biāo)管理 MBO ManagementbyObjective 定義 目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向 以人為中心 以成果為標(biāo)準(zhǔn) 而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法 目標(biāo)管理亦稱 成果管理 俗稱責(zé)任制 是指在工作中全體職工的積極參與下 自上而下地確定工作目標(biāo) 并在工作中實(shí)行 自我控制 自下而上地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種管理辦法 目標(biāo)與責(zé)任 給我結(jié)果 責(zé)任是什么東東 漢語(yǔ)中的責(zé)任二字 十四劃 英語(yǔ)中的責(zé)任也是十四個(gè)字母 Responsibility 說(shuō)明責(zé)任二字很不簡(jiǎn)單 內(nèi)涵極為豐富 34 責(zé)任不只是準(zhǔn)時(shí)上班下班 不遲到 不早退就是有責(zé)任 有敬業(yè)精神了 就可以心安理得地去領(lǐng)工資了 責(zé)任是任何情況下都敢于擔(dān)當(dāng)?shù)囊庾R(shí) 是一種做人做事的綜合能力 它所需要的工作態(tài)度是嚴(yán)格而又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?不論你從事何種職業(yè)在何種崗位 都必須常備責(zé)任力 敬重自己的工作 忠于職守 盡心盡責(zé) 由此可見(jiàn) 責(zé)任是一種能力 又遠(yuǎn)勝于能力 責(zé)任是一種精神 更是一種品格 責(zé)任就是對(duì)自己喜歡或不喜歡的工作 毫無(wú)怨言地承擔(dān) 踏實(shí)認(rèn)真并千萬(wàn)次重復(fù)地做好 這就是責(zé)任 什么是責(zé)任 14問(wèn)責(zé) 你是個(gè)有責(zé)任力的人嗎 1 在你一個(gè)人獨(dú)處的時(shí)候 是否經(jīng)常想到你的工作 尤其是否會(huì)琢磨你工作中的不足 2 你是否常常關(guān)注部下的工作并與之交流和檢查 3 發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題 但并非是一個(gè)部門的事情 你是否會(huì)主動(dòng)協(xié)調(diào) 4 發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題 但完全解決卻不在你的權(quán)力范圍之內(nèi) 你是否會(huì)主動(dòng)了解情況并拿出解決方案 5 當(dāng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你這樣做不妥的時(shí)候 你是否常常辯解你的原任就一直是這么做的 6 屬于你部門的工作沒(méi)做好 被批評(píng)時(shí) 你是否會(huì)向他解釋這是因?yàn)槟悴块T中的某個(gè)人工作不努力不認(rèn)真造成的 再問(wèn)責(zé) 7 你對(duì)自己的工作是否經(jīng)常做好橫向與縱向的安排 8 你是否常常主動(dòng)去搜尋與自己工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí) 9 你是否經(jīng)常在上班時(shí)間感到自己閑來(lái)無(wú)事 或者說(shuō)你很少有過(guò)工作上的緊迫感 10 你對(duì)涉及你部門的管理流程是否常常推敲 是否因?yàn)橥魄枚l(fā)現(xiàn)過(guò)其中的紕漏 11 你對(duì)涉及你工作的非正式信息是否保持天然的敏感 12 你對(duì)棘手的問(wèn)題是否喜歡放置不理或者干脆繞道而行 13 你是否常常有創(chuàng)新的渴望 或者說(shuō)你是否有盼望比別人干得更好更出色的沖動(dòng) 14 有意見(jiàn)沒(méi)錯(cuò) 但只有意見(jiàn)而沒(méi)有建議就是錯(cuò) 2020 1 29 37 可編輯 繆翔課件38 2020 1 29 繆38 群體性無(wú)正義現(xiàn)象普遍化 1負(fù)面結(jié)果在各行業(yè)中漫延 人們并無(wú)傷天害理之罪 但對(duì)企業(yè)對(duì)社會(huì)的侵害之大勝過(guò)無(wú)數(shù)犯罪災(zāi)難2群體性無(wú)意識(shí)犯罪3平庸的邪惡彌漫在社會(huì)的許多角落 大事上忍氣吞聲 小事上斤斤計(jì)較不愿為大家的利益奮斗 愿為大家的不幸怒罵 2020 1 29 繆39 4 目標(biāo)的SMART原則 目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我控制 自我檢查和自我評(píng)價(jià) 即S具體 必須分解指標(biāo)M可衡量 可考量A可實(shí)現(xiàn) 跳起來(lái)才能夠得著的R相關(guān)性 與主題相關(guān)T時(shí)間性 受控而非無(wú)限 量化我們職責(zé) 看 1看工作職責(zé) 自問(wèn)是否盡職盡責(zé) 2看工作態(tài)度 自問(wèn)是否盡心盡力 3看工作內(nèi)容 自問(wèn)是否精細(xì)扎實(shí) 4看工作時(shí)間 自問(wèn)是否全勤全力 比 1比原來(lái)是否有進(jìn)步 2比過(guò)去是否有效率 3比昨天是否有改進(jìn) 4比工作是否有創(chuàng)新 2020 1 29 繆41 量化我們的行為 1 任何工作都是系統(tǒng)工程 所有工作從來(lái)都不是一個(gè)人的戰(zhàn)斗 2 懂團(tuán)結(jié)是大智慧能團(tuán)結(jié)是大本事會(huì)團(tuán)結(jié)是真英雄真團(tuán)結(jié)才是硬功夫 3 用心經(jīng)營(yíng)人心 時(shí)間都去哪兒了 第三 時(shí)間管理 1 時(shí)間管理 就是用最快的時(shí)間達(dá)到最有價(jià)值的目標(biāo) 2 檢視你的時(shí)間管理八項(xiàng)基本內(nèi)容1 你是否用書面方式制定工作和學(xué)習(xí)計(jì)劃 2 你是否有寫備忘錄 3 你是否列出工作的輕重緩急項(xiàng)目 4 你是否每天都列出思考問(wèn)題的專題時(shí)間 5 你是否經(jīng)常檢查自己做了無(wú)用工 6 你是否利用好了每天的每個(gè)時(shí)刻 7 你是否養(yǎng)成立即行動(dòng)的習(xí)慣 8 你是否養(yǎng)成隨時(shí)總結(jié)自己階段工作情況的習(xí)慣 2020 1 29 繆 43 人的一生大多只有29200天 重要緊急 重要不緊急 緊急不重要 不急不重要 時(shí)間管理 四象限 法的重心 著名管理學(xué)家科維提出了一個(gè)時(shí)間管理的理論 把工作按照重要和緊急兩個(gè)不同的程度進(jìn)行了劃分 基本上可以分為四個(gè) 象限 1 既緊急又重要 如人事危機(jī) 客戶投訴 即將到期的任務(wù) 財(cái)務(wù)危機(jī)等 2 重要但不緊急 如建立人際關(guān)系 新的機(jī)會(huì) 人員培訓(xùn) 制訂防范措施等 3 緊急但不重要 如電話鈴聲 不速之客 行政檢查 主管部門會(huì)議等 4 既不緊急也不重要 如客套的閑談 無(wú)聊的信件 個(gè)人的愛(ài)好等 第四 學(xué)習(xí)管理 自我?jiàn)^進(jìn) 自我加壓 工作如行船 小進(jìn)即退 再也沒(méi)有陪伴我們慢慢變老的職業(yè)所有的成就都是從學(xué)習(xí)與行動(dòng)中產(chǎn)生的工作也好 職業(yè)生涯也罷 我們必須學(xué)會(huì)終身性學(xué)習(xí) 只有熱情都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠 人生需要的是持續(xù)的激情 2020 1 29 繆46 誰(shuí)說(shuō)大象不會(huì)跳舞 一切皆有可能 碎片式的學(xué)習(xí)與教育無(wú)異于忽悠 心靈雞湯的碎片式教育之膩 感恩文化與雞血式培訓(xùn)之娛 激勵(lì)文化 對(duì)成功的誤讀 精美包裝遮掩了重要環(huán)節(jié)背后的精彩蓋茨的書不會(huì)告訴你她母親是IBM的董事 巴菲特的書只會(huì)告訴你他8歲就去紐交所 但不會(huì)告訴你是他國(guó)會(huì)議員的父親帶他去并由高盛董事接待的 王石的自傳更不會(huì)告訴你他老丈人是當(dāng)年的廣東省委書記 華為的任正非不會(huì)告訴你其岳父是四川省委副書記 馬化騰不會(huì)告訴你他父親是鹽田巷的董事 騰訊的第一筆投資就來(lái)自李澤楷 任志強(qiáng)不會(huì)告訴你他父親是當(dāng)時(shí)的商業(yè)部副部長(zhǎng) 這一切都只告訴我們一點(diǎn) 沒(méi)有人能隨隨便便成功 踏實(shí)學(xué)習(xí)踏實(shí)做人 第五 制度管理 接受管理是任何人都必須的基本素養(yǎng) 2020 1 29 繆48 制度是任何企業(yè)與組織機(jī)構(gòu)中的高壓線 員工是鋼鐵 但制度是模具 天使失去了監(jiān)督也會(huì)成為魔鬼 合理的要求是訓(xùn)練 不合理的要求是磨練 合成謬誤 平庸的邪惡就是犯罪 制度管理必須結(jié)合流程 讓流程變制度 讓制度化為流程化 制度訂在哪里 人們的行為導(dǎo)向就在哪里 不要只站在自己的角度去訂立制度 不科學(xué)的制度是致命的 49 五 學(xué)習(xí)型組織管理理論與其他管理理論的關(guān)系 管理1 認(rèn)識(shí)論理論2 方法論 50 第三單元 學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉 51 第一項(xiàng)修煉 自我超越 1 為什么強(qiáng)調(diào)自我 內(nèi)因是根據(jù) 是第一位的 外因是條件 是第二位的 52 2 怎樣才能自我超越 要開展境界教育 要從 工具性 的工作觀轉(zhuǎn)變?yōu)?創(chuàng)造性 的工作觀 要向極限挑戰(zhàn) 53 三種極限 死亡極限 常規(guī)極限 自我極限 54 第二項(xiàng)修煉 改善心智模式 心智模式三個(gè)特點(diǎn) 心智模式 根深蒂固于每個(gè)人心中 大多數(shù)人 自我感覺(jué)良好 人無(wú)完人 心智模式都有缺陷之處 55 2 怎樣改善心智模式 必須學(xué)會(huì)首先把鏡子轉(zhuǎn)向自己 必須學(xué)會(huì)有效地表達(dá)自己的想法 必須學(xué)會(huì)開放心靈容納別人的想法 56 科學(xué)家認(rèn)為 男人多半是 左半球的人 女人多辦是 右半球的人 無(wú)論左右 都是最好的 只是思維的方法各不相同而已 57 現(xiàn)代人心智模式 三要求 氣度 溝通 3 Q 58 AQ的三個(gè)層次 面對(duì)高峰與漫漫征途 讓我們難過(guò)的是什么 59 4 心智認(rèn)知新舊觀念比較 我為人人人人為我 走自己的路 讓別人無(wú)路可走 60 EQ五要素 1 了解自己2 管理自己3 控制自己4 理解別人5 管理人際關(guān)系 61 第三項(xiàng)修煉 建立共同愿景 1 共同愿景三要素 目標(biāo)價(jià)值觀使命感 62 愿景的三個(gè)層次 組織大愿景 團(tuán)隊(duì)小愿景 個(gè)人愿景 63 第四項(xiàng)修煉 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 為什么要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 但是許多團(tuán)隊(duì)個(gè)人智商都很高 120以上團(tuán)隊(duì)智商卻很低 62 64 智商80以上從事創(chuàng)造活動(dòng)不存在任何困難智商80以上占總數(shù)的88 以上 中下智力 臨界智力 智力不足 中上智力 優(yōu)秀 非常優(yōu)秀 中智46 16 8 16 10 60 70 80 90 110 120 130 140 100 65 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 制度管控 目的 使團(tuán)體智商 個(gè)人智商使個(gè)人成長(zhǎng)速度更快 關(guān)鍵 深度匯談 Dialogue 即 每人全部攤出心中的設(shè)想 真正一起思考 障礙 自我防衛(wèi) 66 哈佛大學(xué)阿吉瑞斯對(duì)許多企業(yè)研究后指出 大部分管理團(tuán)體都會(huì)在壓力面前出現(xiàn)智障 四種妥協(xié) 為了保護(hù)自己 不提沒(méi)把握的問(wèn)題 為了維護(hù)團(tuán)結(jié) 不提分歧性的問(wèn)題 為了不使人難堪 不提質(zhì)疑性的問(wèn)題 為了使大家接受 只作折中性結(jié)論 67 共識(shí)有兩種 1向下聚焦型 找出個(gè)人觀點(diǎn)中的共同部分2向上發(fā)展型 以個(gè)人觀點(diǎn)為基礎(chǔ) 建立更高層次的共識(shí) 使每個(gè)人看到原來(lái)自己沒(méi)看到的 更本質(zhì) 更深遠(yuǎn)的東西 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的目標(biāo) 取得