商城微信運(yùn)營(yíng)策劃方案課件.ppt

東方匯商城微信營(yíng)銷方案 與時(shí)尚同行 目錄 任務(wù)解讀 背景分析東方匯商城微信運(yùn)營(yíng)策略規(guī)劃階段性執(zhí)行規(guī)劃 任務(wù)解讀 任務(wù) 配合商城整體營(yíng)銷計(jì)劃 進(jìn)行微信營(yíng)銷 品牌傳播 傳承集團(tuán)的品牌文化 銷售促進(jìn) 為商城引導(dǎo)流量 客戶服務(wù) 扎根微信 與用戶互動(dòng)溝通 微信營(yíng)銷與整體營(yíng)銷有所配合又獨(dú)立運(yùn)作 因此我們需要先明確2個(gè)問(wèn)題 1 為什么東方匯商城需要微信營(yíng)銷 2 微信營(yíng)銷在整體營(yíng)銷中扮演什么角色 要明確這2個(gè)問(wèn)題 我們先從消費(fèi)者的需求變遷談起 需求1 0消費(fèi)者主要根據(jù)價(jià)格選擇商品 需求2 0消費(fèi)者選擇質(zhì)量好的商品 需求3 0消費(fèi)者更在意品牌 需求4 0消費(fèi)者還希望與品牌的情感溝通 著重于產(chǎn)品的性價(jià)比 情感營(yíng)銷 消費(fèi)者對(duì)品牌有更多情感方面的訴求 情感營(yíng)銷 不僅僅是在文字上 更體現(xiàn)在行動(dòng)上 如何理解品牌的情感營(yíng)銷 品牌的情感營(yíng)銷不是故作姿態(tài) 而是從企業(yè)的文化理念 產(chǎn)品功能等方面體現(xiàn)其是擁有情感的品牌 品牌的情感營(yíng)銷也不僅僅是潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲 而應(yīng)該在行動(dòng)上給予消費(fèi)者更多平等的情感交流的機(jī)會(huì) 那么東方匯商城是否具備情感營(yíng)銷的基礎(chǔ)呢 品牌層面 產(chǎn)品層面 東方匯商城的訴求是 時(shí)尚高端百貨商城 用感性的基調(diào)向消費(fèi)者倡導(dǎo)愛(ài)和時(shí)尚 由此就具備了情感營(yíng)銷的基礎(chǔ) 東方匯商城主要銷售服裝 配飾 日用百貨等商品 這些正好都是有著溫馨含義的產(chǎn)品 因此也具備了情感營(yíng)銷的產(chǎn)品基礎(chǔ) 對(duì)于我們的目標(biāo)客群來(lái)說(shuō) 這又意味著什么呢 目標(biāo)受眾掃描 年齡 25 40歲處于事業(yè)穩(wěn)定 中上生活階層性別 女性偏多性格上更偏向于感性他們有家庭或戀人 有朋友 有親人理性與感性的糾結(jié)一直存在于他們的生活中 我們需要更有效的情感溝通平臺(tái) Q 為什么東方匯商城需要微信營(yíng)銷 A 拉近與消費(fèi)者的距離 從內(nèi)容到形式上為東方匯商城的情感營(yíng)銷創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)Q 微信營(yíng)銷在整體營(yíng)銷中扮演什么角色 A 與其他的營(yíng)銷計(jì)劃形成互補(bǔ) 拉動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買 完成品牌傳播目標(biāo) 東方匯商城微信營(yíng)銷的任務(wù)解讀 目錄 任務(wù)解讀 背景分析東方匯商城微信運(yùn)營(yíng)策略規(guī)劃階段性執(zhí)行規(guī)劃 微信營(yíng)銷的價(jià)值 情感營(yíng)銷 強(qiáng)化品牌背書(shū) 增強(qiáng)品牌信任 與用戶溝通 增強(qiáng)情感歸屬讓消費(fèi)者經(jīng)?？紤]東方匯商城 執(zhí)行層面 品牌 品牌定位 明確 愛(ài) 與 時(shí)尚 的定位內(nèi)容支撐 注入溫情元素 傳遞愛(ài)的主題 拉動(dòng)與用戶之間的直接互動(dòng) 協(xié)助品牌內(nèi)容的傳播活動(dòng)支撐 融入 時(shí)尚 與 愛(ài) 的元素的微信主題活動(dòng) 配合重大的品牌活動(dòng)的推廣 拉近與受眾的距離 執(zhí)行層面 產(chǎn)品 產(chǎn)品促銷 用時(shí)尚與愛(ài)的主題包裝產(chǎn)品 觸動(dòng)用戶購(gòu)買客戶服務(wù) 為用戶提供溫馨的客戶服務(wù) 引動(dòng)用戶購(gòu)買 這就是東方匯商城的微信營(yíng)銷策略 情感營(yíng)銷 這篇文章好溫馨啊 哥們 東方匯商城微信上的這個(gè)段子太逗了 我轉(zhuǎn)你看看 這個(gè)婚慶四件套很不錯(cuò)啊 問(wèn)問(wèn)看他們有沒(méi)有促銷活動(dòng) 哇 這個(gè) 東方匯商城 的活動(dòng)好有意思啊 每天接受正能量 天空看上去也更藍(lán)了 老公啊 你看到東方匯商城微信推薦的家居服裝了嗎 好有愛(ài)啊 讓東方匯商城微信成為受眾信任的朋友 品牌性格 真誠(chéng) 友善 感性 有品味 熱愛(ài)生活如同一個(gè)隨時(shí)可以聊天 值得信賴的好朋友 品牌定位 東方匯商城不再是一個(gè)可望不可即的企業(yè)TA倡導(dǎo) 愛(ài) 與 時(shí)尚 活力四射 品牌資產(chǎn) 內(nèi)容方向 渠道運(yùn)用 微信 BBS 微博 官方網(wǎng)站 老客戶 潛在客戶 普通大眾 以微信為核心 聚集多個(gè)營(yíng)銷渠道 覆蓋多數(shù)的目標(biāo)受眾 完成用戶情感溝通 銷售導(dǎo)流等目標(biāo) 主要營(yíng)銷方法 目錄 任務(wù)解讀 背景分析東方匯商城微信運(yùn)營(yíng)策略規(guī)劃階段性執(zhí)行規(guī)劃 日常執(zhí)行類目 智能客服系統(tǒng)會(huì)員管理和優(yōu)惠券 內(nèi)容推送互動(dòng)活動(dòng) 階段性規(guī)劃 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 日常數(shù)據(jù)報(bào)告的圖示化設(shè)計(jì) 節(jié)日 熱點(diǎn)的話題活動(dòng) 微信的風(fēng)格定型 官方微信日常維護(hù) 第三方賬號(hào)的合作 激情盛夏 主題營(yíng)銷 風(fēng)情之秋 主題營(yíng)銷 冬之溫暖 主題營(yíng)銷 年度主題解讀 主題解讀 風(fēng)情之秋 主題解讀 激情盛夏 夏天的關(guān)鍵詞是激情 火熱 代表了一種欣欣向榮熱情勃發(fā)的狀態(tài) 與情人幽會(huì) 與朋友大口喝酒 這是激情的盛夏 2020 1 29 27 可編輯 主題解讀 風(fēng)情之秋 秋天不是天涼和悲戚 秋天是收獲與風(fēng)情的季節(jié) 你是否已經(jīng)感受到來(lái)自于朋友和親人的關(guān)心 讓我們一起在這個(gè)秋天 享受溫情和愛(ài)意 主題解讀 冬之溫暖 冬天是萬(wàn)物皆寂的季節(jié) 但在這寒冷的外皮下 洋溢的卻是溫暖的火光 我們的生活中也有著很多的阻礙 但這些都不能阻止我們對(duì) 愛(ài) 與 溫情 的追求 日常文案 活動(dòng) 內(nèi)容 活動(dòng) 31 內(nèi)容 活動(dòng) 1 時(shí)尚達(dá)人 玩轉(zhuǎn)指尖 新色彩 新質(zhì)感 新圖案 讓指尖也可以像高級(jí)時(shí)裝一樣呈現(xiàn)出極致美 內(nèi)容 活動(dòng) 1 時(shí)尚達(dá)人 美好年代 觥籌交錯(cuò) 輕歌曼舞 極盡奢華的社交酒會(huì)上 身份顯赫的貴族名媛佩戴著宛若高級(jí)訂制般的精致珠寶 帶你重回19世紀(jì)末歐洲歷史上絢麗多姿的美好年代 內(nèi)容 活動(dòng) 1 時(shí)尚達(dá)人 一場(chǎng)比迷你裙還短的青春 早知道一年后我會(huì)更胖 我絕不會(huì)對(duì)情人節(jié)的迷你裙說(shuō)不早知道3年后我會(huì)更忙 我一定不會(huì)對(duì)陽(yáng)光海灘說(shuō)不早知道5年后 連你也忍無(wú)可忍的離開(kāi)我 我一定會(huì)在短暫的青春 我們恒久的一生 做出對(duì)的選擇早知道 人生沒(méi)有早知道人人有都一場(chǎng)比迷你裙還短的青春 內(nèi)容 活動(dòng) 2 悅享生活系列 東方匯商城男士 有型敢秀 各位型男們美女 會(huì)穿正裝的男士和隨意穿戴的男士 哪個(gè)更有型 回復(fù)你的答案及理由 證明你的觀點(diǎn) 屆時(shí) 我們將評(píng)選出最型觀點(diǎn)獎(jiǎng) 最型態(tài)度獎(jiǎng) 獲獎(jiǎng)?wù)邔⒌玫骄蓝Y品一份 快亮出你的最型觀點(diǎn)吧 型男白皮書(shū) 內(nèi)容 活動(dòng) 2 悅享生活系列 12星座裝扮攻略 白羊座 例 在著裝上 白羊座真不算品味很好的星座 說(shuō)句不客氣的話 他們甚至是數(shù)一數(shù)二的壞品味 要么心血來(lái)潮 將最流行的衣飾穿在身上 打扮成一株圣誕樹(shù) 要么忘記了自己的年齡 總將自己定格在一種風(fēng)格之上 內(nèi)容 活動(dòng) 東方匯商城最新貨色看這里 3 產(chǎn)品快訊類 內(nèi)容 活動(dòng) 父親節(jié) 4 應(yīng)時(shí)系列 爸 我回來(lái)了相信所有的父親在聽(tīng)到這句話時(shí)比聽(tīng)到任何語(yǔ)言都欣慰 也是天下父母最想聽(tīng)到的一句話 內(nèi)容 活動(dòng) 39 內(nèi)容 活動(dòng) 將你的防曬小秘訣發(fā)給小編 小編會(huì)編輯成一份夏日防曬寶典發(fā)送給大家 一起來(lái)跟親們分享你的防曬小秘訣吧 同時(shí)你也有機(jī)會(huì)獲得小編送出的精美禮品 1 關(guān)懷類 夏日防曬小秘訣 內(nèi)容 活動(dòng) 內(nèi)容 活動(dòng) 說(shuō)出你對(duì)他最想說(shuō)的話 就有機(jī)會(huì)獲得小編送給他 她的一份精美禮物 1 關(guān)懷類 每個(gè)人心中都有一個(gè)他 她 內(nèi)容 活動(dòng) 內(nèi)容 活動(dòng) 底下哪一種狀況 會(huì)是你最喜歡的 A晴空萬(wàn)里烏云 在無(wú)垠的草坪恣意奔走B沒(méi)有陽(yáng)光的陰天 在懸崖享受強(qiáng)風(fēng)吹拂C下雨天 看著窗外熙熙攘攘的人來(lái)人往D狂風(fēng)暴雨打雷閃電 躲在棉被驚聲尖叫直接回復(fù)字母查看答案 1 關(guān)懷類 測(cè)試有多少愛(ài)情抗體 內(nèi)容 活動(dòng) 內(nèi)容 活動(dòng) 限時(shí)折扣 僅在微信 就三天 2 促銷類 限時(shí)折扣 內(nèi)容 活動(dòng) 內(nèi)容 活動(dòng) 肌膚暗淡無(wú)光 看起來(lái)好像一下子老了五歲 讓法國(guó)嬌蘭的神奇魔法球?yàn)槟愣ㄖ迫莨?輕輕一刷 面龐像珍珠一般沐浴光華 仿佛由內(nèi)而外透射光芒 充滿年輕健康朝氣 2 促銷類 爆款 內(nèi)容 活動(dòng) 內(nèi)容 活動(dòng) 開(kāi)學(xué)第一天剛?cè)雽W(xué)的時(shí)候 全班自我介紹 一男同學(xué)走上講臺(tái) 我叫尤勇 來(lái)自北京 我愛(ài)下棋 說(shuō)完就下去了 下一位是個(gè)女生 該女?huà)尚叩刈呱现v臺(tái) 忐忑不安地自我介紹 我 我叫夏琪 我喜歡游泳 3 趣味類 冷笑話 內(nèi)容 活動(dòng) 內(nèi)容 活動(dòng) 親 說(shuō)出你的答案就有機(jī)會(huì)獲得精美禮品哦舉例一 一個(gè)胖子從十二樓摔了下來(lái) 結(jié)果就變成了什么 答案 死胖子 舉例二 一個(gè)糖 在北極走著走著 覺(jué)得他好冷 于是就變成了冰糖 3 趣味類 腦筋急轉(zhuǎn)彎 客服管理系統(tǒng) 客服 會(huì)員 優(yōu)惠券 客服 會(huì)員 優(yōu)惠券 信息推送進(jìn)行了解用戶屬性 例 針對(duì)用戶回復(fù)