培訓(xùn)師試題.doc

2009年TTT培訓(xùn)考試題一、 填空：（25分）1、培訓(xùn)是指將 ， 和 傳授給員工，并使其達(dá)到理想工作水平的過(guò)程。培訓(xùn)的目的在于激發(fā)行動(dòng)而不單是灌輸知識(shí)。2、培訓(xùn)導(dǎo)師的角色為 、 、 、 、 、和 。3、學(xué)習(xí)循環(huán)是David Kolb發(fā)展出來(lái)的理論。這理論指出學(xué)習(xí)是會(huì)經(jīng)歷一個(gè)循環(huán)的模式,包含了四個(gè)階段,而一個(gè)完整性的學(xué)習(xí)(Complete Learning)必須經(jīng)歷循環(huán)內(nèi)的四個(gè)階段： 、 、 、和 。4、作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，了解聽眾（AUDIENCE）包括：分析聽眾是誰(shuí)、 、 、 、 、 、 、和 。5、其他培訓(xùn)技巧（除演說(shuō)技巧和SWAY技巧外）包括：提問(wèn)、 、 、 、 、 等技巧。二、簡(jiǎn)述題：（25分）1、請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)的意義。（5分）2、請(qǐng)結(jié)合優(yōu)秀培訓(xùn)導(dǎo)師的特質(zhì)及個(gè)人現(xiàn)狀，陳述自身現(xiàn)已具備的培訓(xùn)導(dǎo)師的特質(zhì)及未來(lái)應(yīng)加強(qiáng)的部分。（5分）3、請(qǐng)簡(jiǎn)述成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。（5分）4、請(qǐng)簡(jiǎn)述SWAY行為培訓(xùn)技巧的內(nèi)容。（5分）5、請(qǐng)簡(jiǎn)述七種不同學(xué)員的行為類型中任意一種類型的特點(diǎn)及處理方法。（5分）三、案例分析：（50分）1、學(xué)習(xí)風(fēng)格是指一個(gè)人在學(xué)習(xí)時(shí)表現(xiàn)出來(lái)的整體行為趨向。心理學(xué)家彼得韓利 Peter Honey 把學(xué)習(xí)風(fēng)格分成四類，請(qǐng)列舉出這四種不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格，并請(qǐng)根據(jù)自己日常學(xué)習(xí)表現(xiàn)出來(lái)的行為特征判定個(gè)人的學(xué)習(xí)風(fēng)格及未來(lái)應(yīng)改善的方面。（20分）2、若您本人需在本月內(nèi)給本部門的同事做一場(chǎng)專業(yè)技能的培訓(xùn)，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況采用適當(dāng)?shù)姆绞酵瓿梢韵氯蝿?wù)：1、培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)實(shí)施及培訓(xùn)評(píng)估全過(guò)程的工作。（10分）2、制定培訓(xùn)講師講義標(biāo)準(zhǔn)格式。