企業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí).doc

企業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)一、 管理與管理者1、 管理（1） 含義 ： 管理是指組織中的如下活動(dòng)或過(guò)程：通過(guò)信息獲取、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來(lái)分配、協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源，以實(shí)現(xiàn)單獨(dú)的個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。（2） 目的：效率與效益（3） 科學(xué)性與藝術(shù)性管理既是科學(xué)又是藝術(shù)。管理的科學(xué)性指它是由一系列相互關(guān)聯(lián)的概念和原理構(gòu)成的知識(shí)系統(tǒng)，具有普遍性和真理性。管理的藝術(shù)性則是指其富有創(chuàng)造性的運(yùn)行方式和方法，即在具體的實(shí)踐過(guò)程當(dāng)中，創(chuàng)造性地靈活應(yīng)用科學(xué)知識(shí)，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的技巧。管理所面臨的問(wèn)題和環(huán)境隨時(shí)都在變化，因此沒有可重復(fù)驗(yàn)證的、一成不變的規(guī)律可循。2、 管理者（1） 含義（2） 管理者應(yīng)具備的技能技術(shù)技能：是指“運(yùn)用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、慣例、技術(shù)和工具的能力”。如監(jiān)督會(huì)計(jì)人員的管理者必須懂會(huì)計(jì)。盡管管理者未必是技術(shù)專家，但他（或她）必須具備足夠的技術(shù)知識(shí)和技能以便卓有成效地指導(dǎo)員工、組織任務(wù)、把工作小組的需要傳達(dá)給其他小組以及解決問(wèn)題。人際技能：（有時(shí)稱為人際關(guān)系技能）是指“成功地與別人打交道并與別人溝通的能力”。人際技能包括對(duì)下屬的領(lǐng)導(dǎo)能力和處理不同小組之間的關(guān)系的能力。管理者必須能夠理解個(gè)人和小組、與個(gè)人和小組共事以及同個(gè)人和小組處理好關(guān)系，以便樹立團(tuán)隊(duì)精神。管理者作為小組中的一員，其工作能力取決于人際技能。概念技能：是指“把觀點(diǎn)設(shè)想出來(lái)并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力”。具有概念技能的管理者往往把組織視作一個(gè)整體，并且了解組織各個(gè)部分的相互關(guān)系。具有概念技能的管理者能夠準(zhǔn)確把握工作單位之間、個(gè)人之間和工作單位與個(gè)人之間的相互關(guān)系，深刻了解組織中任何行動(dòng)的后果，以及正確行使七種管理職能。很強(qiáng)的概念技能為管理者識(shí)別問(wèn)題的存在、擬訂可供選擇的解決方案、挑選最好的方案并付諸實(shí)施提供了便利。二、 當(dāng)代管理理論、思想1、 全面質(zhì)量管理2、 學(xué)習(xí)型組織3、 核心能力理論4、 人本管理理論5、 業(yè)務(wù)流程再造三、 計(jì)劃-戰(zhàn)略性計(jì)劃1、 含義：2、 遠(yuǎn)景3、 過(guò)程分析環(huán)境發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和威脅評(píng)價(jià)結(jié)果實(shí)施戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略確定組織當(dāng)前的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略重新評(píng)價(jià)組織的宗旨和目標(biāo)識(shí)別優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析組織的資源 戰(zhàn)略管理過(guò)程圖 四、組織1、分工縱向分工-層次化（管理幅度與管理層次）橫向分工-部門化2集權(quán)與分權(quán)（組織中的權(quán)力在高層與中下層之間的分配）3、 組織文化與組織變革 組織文化的含義、層次及作用 組織變革（原因、類型、阻力）4、 非正式組織（含義、原因、作用、管理）五、 領(lǐng)導(dǎo)1、 領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)方式（leadership）是一個(gè)回答怎樣領(lǐng)導(dǎo)（leading）的問(wèn)題，大體上有三種類型：專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)和放任型領(lǐng)導(dǎo)。所謂專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)，是指領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人決定一切，布置下屬執(zhí)行。這種領(lǐng)導(dǎo)者要求下屬絕對(duì)服從，并認(rèn)為決策是自己一個(gè)人的事情。所謂民主型領(lǐng)導(dǎo)，是指領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致地工作。所謂放任型領(lǐng)導(dǎo)，是指領(lǐng)導(dǎo)者撒手不管，下屬愿意怎樣做就怎樣做，完全自由，他的職責(zé)僅僅是為下屬提供信息并與企業(yè)外部進(jìn)行聯(lián)系，以利于下屬的工作。2、 激勵(lì)理論（1）