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新入職直銷員培訓(xùn)教材海爾彩電新入職直銷員培訓(xùn)教材目錄： 第一章：海爾彩電發(fā)展史 第二章：海爾彩電直銷員行為規(guī)范第三章：海爾彩電基礎(chǔ)知識(shí)第1節(jié)：基礎(chǔ)知識(shí)第2節(jié): LCD產(chǎn)品第3節(jié)：PDP產(chǎn)品第4節(jié)：CRT產(chǎn)品第四章：海爾彩電產(chǎn)品知識(shí)第1節(jié)：?？óa(chǎn)品知識(shí)第2節(jié)：K系產(chǎn)品知識(shí)第3節(jié)：R系產(chǎn)品知識(shí)第4節(jié)：家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品知識(shí)第五章：直銷疑難解答編制：張雪梅 審核：曾慶元 復(fù)審：徐延校 徐冬 張明 批準(zhǔn)：朱小杰第一章 海爾彩電發(fā)展史海爾彩電是海爾集團(tuán)實(shí)施全球化品牌戰(zhàn)略的支柱產(chǎn)業(yè)之一,對(duì)外法人實(shí)體為青島海爾電子有限公司，成立于1997年，是數(shù)字媒體時(shí)代的領(lǐng)先品牌，是現(xiàn)代時(shí)尚生活方式的提供商以及新的商業(yè)模式的締造者。1997年，海爾集團(tuán)在人民大會(huì)堂召開發(fā)布會(huì)，以推出中國(guó)首臺(tái)數(shù)字電視探路者的高昂姿態(tài)開始了民族數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)的探索，同時(shí)與清華大學(xué)、國(guó)家廣電局廣播科學(xué)研究院等院校結(jié)成數(shù)字技術(shù)聯(lián)盟，逐步成長(zhǎng)為中國(guó)數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)航者；2004年，海爾彩電推出全球首臺(tái)高清流媒體電視，突破了用戶被動(dòng)“看”電視的方式，變成主動(dòng)“播”電視的交互式收看方式，改變了消費(fèi)者的娛樂(lè)、教學(xué)、辦公、移動(dòng)數(shù)字生活，并引領(lǐng)行業(yè)潮流；2008年，秉承“用戶的難題是我們開發(fā)的課題”的開發(fā)理念，海爾彩電又推出新一代開放式流媒體電視?？娨?，使電視由封閉變?yōu)殚_放，為用戶提供了看電視的新方式。海爾?？娨曌畲蟮奶攸c(diǎn)就是“?？ɑ?biāo)準(zhǔn)化、易用化、多樣化”，采用開放式流媒體接口設(shè)計(jì)，用戶可按需購(gòu)買或者定制有線數(shù)字電視?？ā⒏咔寰W(wǎng)絡(luò)?？ǖ雀鞣N開放式流媒體模卡，實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的流媒體功能。擁有有線數(shù)字?？ǖ暮柲？娨曈脩?，無(wú)需外接機(jī)頂盒就可以通過(guò)直接通過(guò)一個(gè)遙控器收看高清電視節(jié)目；而通過(guò)海爾高清網(wǎng)絡(luò)?？?，用戶無(wú)需電腦、鼠標(biāo)、鍵盤等外接設(shè)備,只需通過(guò)遙控器就可以在線免費(fèi)看海量的高清網(wǎng)絡(luò)大片。海爾?？娨暯鉀Q了用戶需要隨著電視功能的更換電視及更新外接設(shè)備、外置設(shè)備及連線占據(jù)的空間、需要在不同的遙控器之間來(lái)回?fù)Q等麻煩。該電視的推出，滿足了用戶多樣化的家庭生活需求,并取得了單型號(hào)第一的市場(chǎng)業(yè)績(jī)。作為民族彩電走向世界名牌的標(biāo)桿，在2006年，全球體育與文化的領(lǐng)先品牌美國(guó)NBA正式成為海爾彩電的戰(zhàn)略合作伙伴，通過(guò)海爾高清流媒體電視，NBA實(shí)現(xiàn)了賽事轉(zhuǎn)播的高清職能升級(jí)；2008年北京奧運(yùn)，海爾彩電鼎力支持，具備運(yùn)動(dòng)高清、護(hù)眼節(jié)能、追時(shí)可錄以及觸摸屏點(diǎn)播技術(shù)的海爾寶藍(lán)高清流媒體電視被CCTV電視奧運(yùn)報(bào)道、SOHU網(wǎng)絡(luò)奧運(yùn)報(bào)道同時(shí)惟一指定使用，共同見證了中國(guó)51枚金牌的輝煌。鳥巢奧運(yùn)服務(wù)中心、北京奧運(yùn)射擊館、青島奧帆基地、以及用來(lái)歡迎四海賓朋的首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)、釣魚臺(tái)國(guó)賓館等奧運(yùn)相關(guān)場(chǎng)所都廣泛采用海爾寶藍(lán)高清流媒體電視。2008年11月，海爾彩電推出全新的模卡電視產(chǎn)品，用各種模卡取代了機(jī)頂盒、DVD等各種外接設(shè)備，就可以實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的流媒體功能，同時(shí)可以通過(guò)對(duì)各種?？ǖ纳?jí)來(lái)實(shí)現(xiàn)電視功能的升級(jí)，為用戶創(chuàng)導(dǎo)了一種“各取所需、與時(shí)俱進(jìn)”的全新生活方式。根據(jù)AVC的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，海爾?？娨曂瞥鲆詠?lái)，獲得了連續(xù)五個(gè)月單型號(hào)銷量第一的市場(chǎng)業(yè)績(jī)；在美國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物渠道QVC中取得了單日銷售13600臺(tái)的記錄。在美國(guó)CES、德國(guó)IFA等全球最頂級(jí)的消費(fèi)電子展上，海爾彩電都處于象征世界超級(jí)品牌的核心位置，成為中國(guó)品牌的代表。在2008年的CES展上，海爾彩電一舉奪得一億歐元的展會(huì)最大單。十年時(shí)間，海爾彩電走過(guò)了同行業(yè)幾十年的路。從無(wú)到有、從小到大，發(fā)展成為擁有青島、合肥、重慶、巴基斯坦、意大利、美國(guó)、泰國(guó)等四大工業(yè)園八個(gè)生產(chǎn)基地、出口80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)、連續(xù)6年出口第一、年產(chǎn)1500萬(wàn)臺(tái)的中國(guó)彩電最具影響力民族品牌。第二章 海爾彩電直銷員行為規(guī)范一、海爾彩電優(yōu)秀直銷員“S”準(zhǔn)則清潔Seiketsu保持展示機(jī)清潔，每天清掃整頓Seiton對(duì)樣機(jī)及宣傳品擺放整齊，定期整理微笑Smile笑臉迎接每一位顧客敏捷Speedly不讓顧客多等任何不必要的時(shí)間，機(jī)靈敏捷地待客，或投其所好真誠(chéng)Sincerity滿懷感激之請(qǐng)，誠(chéng)心誠(chéng)意地待客敏感Sence敏銳察覺出客人個(gè)性上的差異，并有多變化的應(yīng)對(duì)方式和各種感覺站 直銷員在咨詢時(shí)保持站立姿勢(shì)，面帶微笑，儀態(tài)自然、大方，雙手微合于身前，抬頭挺胸，對(duì)距專柜五米以內(nèi)的每一位顧客都應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭示意，在詢問(wèn)顧客意圖后，站在專柜樣品約cm處為顧客介紹產(chǎn)品，說(shuō) 直銷員咨詢時(shí)態(tài)度熱情，口齒伶俐，語(yǔ)調(diào)清晰溫和，目光熱情、自然、注意力集中在顧客身上，認(rèn)真聽懂顧客的詢問(wèn)，針對(duì)顧客詢問(wèn)進(jìn)行詳細(xì)的咨詢，不要強(qiáng)留顧客勉強(qiáng)介紹，嚴(yán)禁與在現(xiàn)場(chǎng)的親朋好友進(jìn)行交談。熟知產(chǎn)品性能，并用標(biāo)準(zhǔn)的普通話或本地方言向顧客介紹產(chǎn)品，不貶低同類產(chǎn)品，熟練動(dòng)用“您好”“請(qǐng)”“再見”“對(duì)不起”“謝謝”等禮貌用語(yǔ)。在距專柜米范圍內(nèi)和遠(yuǎn)處注意海爾產(chǎn)品的每一位顧客都是我們的服務(wù)對(duì)象，遠(yuǎn)距離應(yīng)點(diǎn)頭微笑示意，近距離應(yīng)問(wèn)候“您好！歡迎光臨海爾彩電數(shù)字專柜?！氨憩F(xiàn)出良好的修養(yǎng)，語(yǔ)氣柔和，不能因?yàn)樽约旱男那椴缓枚髀冻霾荒蜔┑那榫w，禁說(shuō)商業(yè)服務(wù)行業(yè)忌語(yǔ)。穿 直銷員在工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)嚴(yán)格接要求身穿海爾制服，或有海爾標(biāo)志的商場(chǎng)店服，直銷員代表整個(gè)企業(yè)的形象，是顧客了解企業(yè)的一個(gè)窗口。因此衣著一定要整潔、大方、干凈得體，不準(zhǔn)濃妝艷抹、奇裝異服。做 直銷員每天提前半小時(shí)到工作，將所有的專柜樣品擦拭一遍，保證無(wú)灰塵、無(wú)污染、光亮整潔。給顧客介紹產(chǎn)品或進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示時(shí)，動(dòng)作輕盈、準(zhǔn)確，介紹產(chǎn)品功能時(shí)要輕拿輕放，愛惜產(chǎn)品，要熟練掌握每項(xiàng)咨詢技能，在顧客大量涌來(lái)時(shí)要應(yīng)付自如，能夠做到“送一、答二、照顧第三”，即送走第一批顧客的同時(shí)，回答第二批顧客提出的問(wèn)題，同時(shí)也能照顧第三批到專柜前來(lái)咨詢的顧客。二、海爾彩電賣場(chǎng)進(jìn)攻方案1、現(xiàn)場(chǎng)布陣現(xiàn)場(chǎng)的產(chǎn)品布局要體現(xiàn)一種理念做品牌而不是做買賣。通過(guò)中高檔系列產(chǎn)品的陳列突出海爾彩電的高品位、個(gè)性化形象，提高現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)場(chǎng)干凈整潔有氣勢(shì)，做到留住人、聚人氣的效果。通過(guò)有效工具（例如：抹布、刷子、碧麗珠、牙膏等）確?，F(xiàn)場(chǎng)符合“S”標(biāo)準(zhǔn)，并按照公司要求將現(xiàn)場(chǎng)宣傳品（例如活動(dòng)海報(bào)、單頁(yè)、POP、條幅、演示道具等）布置到位，運(yùn)用靈活手段營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)人氣。2、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)攻現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)攻中正確的路線比賣機(jī)器更重要，要求做到三統(tǒng)一：統(tǒng)一推介路線、統(tǒng)一講解口徑、統(tǒng)一主推機(jī)型。提高兩個(gè)效率：準(zhǔn)確率與成功率。關(guān)注顧客的需求，提高察言觀色感知顧客心理的能力，提高現(xiàn)場(chǎng)銷售的準(zhǔn)確率與成功率。3、現(xiàn)場(chǎng)防守做到產(chǎn)品的有效更替，將現(xiàn)場(chǎng)新品上柜與庫(kù)存消化有機(jī)結(jié)合，主動(dòng)了解新品上市及產(chǎn)品更替情況，在推介中兼顧各機(jī)型的特點(diǎn)，在優(yōu)勢(shì)賣點(diǎn)推動(dòng)下促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)零售工作。最好的防守就是主動(dòng)出擊，仔細(xì)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)場(chǎng)攻擊問(wèn)題，并形成有效的解決方案，并將海爾彩電的技術(shù)優(yōu)勢(shì)與用戶的需求熱點(diǎn)有機(jī)結(jié)合，轉(zhuǎn)化成賣點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)勢(shì)推介，并善于借力以形成主動(dòng)出擊之勢(shì)。第三章 海爾彩電基礎(chǔ)知識(shí)一、基礎(chǔ)知識(shí)1. ?？娨暤亩x1） 隨需升級(jí)的?？娨暷？娨暎∕o-card TV）是海爾針對(duì)目前普通電視機(jī)功能固化，無(wú)法滿足信息化時(shí)代功能不斷更新這一弊端，開發(fā)的新一代開放式流媒體電視。?？娨暈槟罱艘粋€(gè)能夠隨時(shí)進(jìn)行功能升級(jí)的?？ǚ?wù)平臺(tái)，您只需購(gòu)買（或定制）不同功能的電視?？?，就可以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、便捷的電視功能升級(jí)。?？娨暿s了很多的外接播放、娛樂(lè)設(shè)備及復(fù)雜的連線、遙控器，不僅操作簡(jiǎn)便而且美觀省電。2）按需定制的電視模卡?？ǎ∕o-card ）是海爾專為數(shù)字電視時(shí)代的模卡電視用戶開發(fā)的功能需求服務(wù)模塊，一個(gè)?？ù硪活愋枨蠛鸵环N生活方式；現(xiàn)已有有線數(shù)字?？?、迅雷下載?？?、健身娛樂(lè)?？ā⑺押诰€?？?、學(xué)習(xí)娛樂(lè)模卡、高清可錄?？?。更多功能?？ǎc(diǎn)對(duì)點(diǎn)按需定制，一對(duì)一全程服務(wù)，隨時(shí)滿足您的個(gè)性化需求。2. 流媒體電視的定義流媒體電視是網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的新一代高清電視，支持1200P、1080P頂級(jí)數(shù)字高清，不用連線就可與家庭數(shù)碼產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)信息和內(nèi)容的共享。它是海爾首推的專利技術(shù)（專利申請(qǐng)?zhí)枺?00410088678.6），是未來(lái)電視的換代產(chǎn)品3. 彩色電視機(jī)的三基色三基色是指紅、綠、藍(lán)4. 彩色電視機(jī)的三要素色調(diào)、色飽和度、亮度、其中色調(diào)和色飽和度稱為色度5. 電視機(jī)的四大組成部分高頻頭、行輸出變壓器、集成電路、顯像管6. 世界彩色信號(hào)處理制式NTSC制、PAL制、SECAM制7. 什么是像素是組成圖像的基本單位，像素?cái)?shù)越大，則圖像越細(xì)膩。 像素?cái)?shù) = 物理分辨率 x 液晶板個(gè)數(shù)8. 色溫絕對(duì)黑體吸收所有光線，但對(duì)其加熱時(shí)，不同溫度下有不同顏色，當(dāng)某種光源的光譜特性與黑體在某一溫度下的光譜特性一致。色溫越高，熒光屏越發(fā)藍(lán)。例如：對(duì)鐵的加熱，溫度變，顏色也變。9. 色飽和度：表示色彩的濃淡程度或深淺程度。單色光呈現(xiàn)最濃或最深的顏色，他們的飽和度都是100%；復(fù)合色飽和度取決于復(fù)合色中主要顏色所占的比例。（40%的紅色，各30%的綠色和藍(lán)色可以模擬出人的正常膚色-粉紅色）。10、場(chǎng)頻：一般50HZ電視的PAL制式圖像通常是隔行掃描的，一幀圖像被分為兩場(chǎng)（奇數(shù)場(chǎng)和偶數(shù)場(chǎng)），場(chǎng)頻就為25Hz*2=50Hz，這就是通常所說(shuō)的50赫茲。11、100赫茲倍頻：也是指場(chǎng)頻。由于加快了掃描速度，在原來(lái)掃描一幀的時(shí)間內(nèi)，將掃描的圖像變?yōu)閮蓭?，掃描頻率提高一倍，杜絕了圖像的閃爍感和細(xì)節(jié)抖動(dòng)。12、隔行掃描：把一幀圖像分為兩場(chǎng)掃描完，第一場(chǎng)掃描1、3、5等奇數(shù)行，形成奇數(shù)場(chǎng)圖像，第二場(chǎng)掃描2、4、6等偶數(shù)行，形成偶數(shù)場(chǎng)。13、電視接口1） VGA接口是電腦顯示器上的接口，VGA 接口采用非對(duì)稱分布的15pin 連接方式2） AV輸入/輸出接口：也稱AV接口，通常都是成對(duì)的白色紅色的音頻接口和黃色的視頻接口，主要以連接機(jī)頂盒、DVD、VCD等播放設(shè)備使用3） S端子接口：S-Video具體英文全稱叫Separate Video。只要以連接DVDVCD使用，清晰度比AV接口要高4） YPbPr色差分量接口：在液晶電視背部一般顯示為YPbPr，代表逐行掃描，還有一種YCbCr，代表隔行掃描。是將電視三基色分別進(jìn)行輸入，畫質(zhì)清晰度比S端子清晰。14、型號(hào)命名1) 平板彩電型號(hào)命名 L U 32 A1 結(jié)構(gòu)造型系列代碼 屏幕尺寸 功能區(qū)分代碼 彩電類型第部分平板彩電類型：PDP顯示器用英文字母“ P ”表示，LCD 顯示器用英文字母“ L ”表示。第部分功能區(qū)分代碼：功能區(qū)分代碼按照第 2.3 條表 2 的要求進(jìn)行編寫。第部分屏尺寸：一般以英寸為單位表示，如：15、19、21、26、32、47等，但14寸用 37 表示（表示37cm）。2）CRT類彩電型號(hào)命名組成組成方式 D X 29 F V1 結(jié)構(gòu)造型系列代碼 顯像管類型 顯像管尺寸 功能區(qū)分代碼 CRT彩電類型第部分CRT彩電類型代號(hào)彩電類型代號(hào)彩電類型代號(hào)彩電類型代號(hào)彩電類型缺?。眨?0Hz模擬機(jī)D帶數(shù)字接口的電視機(jī)H數(shù)字高清電視機(jī)S數(shù)字標(biāo)清電視機(jī)二、LCD產(chǎn)品1、液晶電視的顯像原理液晶電視成像屬于被動(dòng)成像，它是在兩塊導(dǎo)電玻璃之間充滿液晶材料，在背后有多個(gè)燈管，液晶材料在電壓作用下，液晶分子出現(xiàn)定向移動(dòng)，使光透過(guò)液晶材料，再經(jīng)過(guò)三色濾色片成像。液晶電視的色彩真實(shí)，飽滿、圖像細(xì)節(jié)清晰、真實(shí)、有身臨其境的感覺。2、什么是響應(yīng)速度？答：液晶屏對(duì)傳輸進(jìn)來(lái)的信號(hào)的反應(yīng)速度，從暗到亮（上升時(shí)間）再?gòu)牧恋桨担ㄏ陆禃r(shí)間）的整個(gè)變化周期的時(shí)間總和，單位是毫秒。響應(yīng)時(shí)間的快慢決定了液晶顯示屏每秒能顯示的畫面的貞數(shù)，并且直接影響動(dòng)態(tài)圖象的連貫播放效果和視覺感受。3、什么是對(duì)比度、動(dòng)態(tài)對(duì)比度？答：對(duì)比度簡(jiǎn)單些的定義是顯示屏的白色亮度與黑色亮度的比值。對(duì)比度愈大，表示輸出白色與黑色時(shí)更分明；而動(dòng)態(tài)對(duì)比度，指的是顯示屏在某些特定情況下測(cè)得的對(duì)比度數(shù)值，例如逐一測(cè)試屏幕的每一個(gè)區(qū)域，將對(duì)比度最大的區(qū)域的對(duì)比度值，作為該產(chǎn)品的對(duì)比度參數(shù)。4、什么是120HZ MEMC技術(shù)？什么是240HZ?答：120hz是電視的掃描速度,也就是刷新速度,刷新的越快,人眼睛感覺的越穩(wěn)定,一般人的視覺效果是80左右，所以,120針對(duì)人的眼睛來(lái)說(shuō)是非常穩(wěn)定的了,可以說(shuō)是不閃的。MEMC就是運(yùn)動(dòng)預(yù)估及運(yùn)動(dòng)補(bǔ)償在原有畫面顯示的每?jī)蓭嬅嬷性黾右粠?，縮短每幀之間的顯示時(shí)間，使液晶電視的響應(yīng)時(shí)間得到了雙倍提高，將屏幕顯示的刷新頻率從原有的60Hz提升到120HZ,徹底解決了液晶電視存在的閃爍、拖尾問(wèn)題，消除了快速運(yùn)動(dòng)畫面的圖像邊緣模糊現(xiàn)象，修正了人眼視覺暫留形成的“錯(cuò)覺”，有效提高了畫面穩(wěn)定性。而240Hz技術(shù)就是將液晶電視的刷新頻率從60Hz提升到四倍速，使液晶電視顯示效果更加清晰和順暢。5、什么是DSM睿馳三核芯引擎？電視的清晰度是由解像和顯像決定的，電視解像的好壞是由引擎決定的，引擎在電視中相當(dāng)于中央處理器，處理的速度越快，存儲(chǔ)容量越高，畫面清晰度就越高。海爾液晶電視的DSM睿馳三核芯引擎針對(duì)數(shù)字視頻、模擬視頻及音頻信號(hào)進(jìn)行獨(dú)立處理，提高了液晶電視的亮色處理能力，畫面清晰度比普通電視提高30%。6、什么是MAXXBASS極限重低音技術(shù)？MAXXBass極限重低音技術(shù)，將原來(lái)50HZ低頻擴(kuò)展到25HZ，讓小口徑揚(yáng)聲器達(dá)到重低音效果，并通過(guò)海爾獨(dú)具特色的下嵌式音箱,從而聽到更豐富、更深邃的低頻聲音，為您帶來(lái)級(jí)強(qiáng)烈的低頻震撼!MAXXBass還可以通過(guò)調(diào)節(jié)頻率與動(dòng)態(tài)來(lái)增強(qiáng)低頻的音場(chǎng)范圍，讓您輕松體驗(yàn)MAXXBass帶來(lái)的超重低音效果。7、什么是SRS音頻技術(shù)？SRS音頻技術(shù)是對(duì)聲音信號(hào)傳輸過(guò)程中損失的空間信息進(jìn)行提取并還原，為聽眾重現(xiàn)真實(shí)的環(huán)繞立體聲感，如同置身于現(xiàn)場(chǎng)的三維聲場(chǎng)中，有身臨其境的音箱效果。8、液晶電視是硬屏好還是軟屏好？硬屏和軟屏質(zhì)量是一樣的，不分誰(shuí)好誰(shuí)壞。硬屏的特點(diǎn)是在屏幕前方增加了一層樹脂保護(hù)膜，具有防劃耐磨的作用。而軟屏的液晶分子采用垂直方向排列，具有收視角度廣響應(yīng)速度快的優(yōu)點(diǎn)。兩種屏幕只是制作工藝不同，性能上沒(méi)有優(yōu)劣之分。9、什么是防眩光技術(shù)？答：海爾彩電自主研發(fā)了專利防眩光技術(shù)，有效克服“眩光污染”。首先，在開關(guān)機(jī)時(shí)通過(guò)智能光感器感應(yīng)收看環(huán)境的光亮度，并將信息傳遞給Sport DSM睿馳三核芯引擎，經(jīng)過(guò)精確測(cè)算后計(jì)算出最適合的開關(guān)機(jī)時(shí)間和開機(jī)亮度，徹底解決開關(guān)機(jī)時(shí)瞬間光亮度對(duì)觀看者的眼睛產(chǎn)生“眩光”；其次，在觀看電視節(jié)目時(shí)智能光感器會(huì)根據(jù)收看電視節(jié)目的明亮度自動(dòng)調(diào)節(jié)畫面亮度，從而解決“眩光污染”保護(hù)眼睛；再次，在換臺(tái)時(shí)海爾寶藍(lán)平板電視采用智能定景換臺(tái)，徹底消除明暗畫面交替，解決了“眩光污染”，保護(hù)眼睛。10、什么是10bit液晶面板？10bit指灰階的表現(xiàn)，因?yàn)樗械纳识糝GB三基色通過(guò)不同程度的疊加形成的，而RGB各自有2的10次方也就是1024個(gè)灰階表現(xiàn)，每種色彩就可以輸出1024的3次方的色彩表現(xiàn)，這個(gè)結(jié)果是1073741824，也就是最常見的10.7億色，這樣就無(wú)限接近自然色。11、什么是九段均衡音效？答：海爾獨(dú)創(chuàng)的九段均衡音質(zhì)調(diào)諧功能，實(shí)現(xiàn)了電視音質(zhì)從模擬處理到數(shù)字處理的升級(jí)，能夠?qū)?0HZ-15KHZ的聲音頻率分成9個(gè)波段進(jìn)行自由調(diào)節(jié)（一般電視分成5-6各階段），讓您能夠聽到更細(xì)微和更高頻的聲音，還可以根據(jù)自己的喜好或收看電視節(jié)目是自由調(diào)節(jié)適合的音響效果。其超強(qiáng)的音效分析能力，讓每處聲音細(xì)節(jié)得到增強(qiáng)處理，音色更加豐富而有質(zhì)感，讓您輕松享受完美音質(zhì)。二、PDP產(chǎn)品1、等離子的顯像原理等離子，是一種利用氣體放電來(lái)激發(fā)熒光粉發(fā)出可見光的裝置，屏幕采用等離子管作為發(fā)光元件，大量的等離子管排列在一起構(gòu)成屏幕。每個(gè)等離子管的小室內(nèi)都充有氖、氙氣體，在等離子管電極間加上高壓后，封在兩層玻璃之間的等離子管小室中的氣體會(huì)產(chǎn)生紫外光，從而激勵(lì)平板顯示屏上的紅、綠、藍(lán)三基色熒光粉發(fā)出可見光。每個(gè)等離子管作為一個(gè)像素，由這些像素的明暗和顏色變化組合，產(chǎn)生各種灰度和色彩的圖案，與顯像管發(fā)光很相似。2、等離子電視的優(yōu)點(diǎn)1) 等離子具有極高的對(duì)比度2) 等離子具有和好的色彩顯示能力，其色彩豐富，畫面真實(shí)自然3) 等離子響應(yīng)速度非?？?僅有0.001MS4) 等離子具有很長(zhǎng)的壽命,一般情況都可以達(dá)到72000小時(shí)5) 等離子具有很好的視覺范圍,可視角度可達(dá)到180度3、等離子屏的生產(chǎn)廠家有哪幾個(gè)？等離子屏的生產(chǎn)廠家包括：松下、先鋒、富士通日立、和三星家企業(yè)4、等離子電視的收看距離是多少？電視的收看距離取決于電視的尺寸，觀看距離不足3米的，選擇32英寸已經(jīng)足夠，3.5米左右距離，40和42英寸是適合的尺寸。4米距離適合選擇46、47英寸液晶電視。4.5米左右的觀看距離，適合選擇50英寸等離子電視或52英寸液晶電視。5、等離子電視與液晶電視有什么區(qū)別？它們只是顯像原理不同，等離子電視屬于氣體發(fā)光，畫面表限色彩自然，看運(yùn)動(dòng)畫面無(wú)拖尾現(xiàn)象，響應(yīng)速度達(dá)到千分之一毫秒，特別適合看愛運(yùn)動(dòng)或大片的消費(fèi)者觀看，另外等離子無(wú)論是收看數(shù)字信號(hào)還是模擬信號(hào)都能達(dá)到高清效果;液晶電視屬于晶體發(fā)光，畫面鮮艷，亮度高，畫面表現(xiàn)細(xì)膩感強(qiáng)，特別適合觀看數(shù)字信號(hào)電視節(jié)目，同時(shí)液晶電視播放出來(lái)的畫面表現(xiàn)純黑純白的效果特別強(qiáng)。 6、什么是DPS動(dòng)態(tài)省電模式？DPS動(dòng)態(tài)省電模式是一項(xiàng)高科技技術(shù)，耗電降低30，發(fā)光效率提高兩倍，傳統(tǒng)等離子電視1W功率的發(fā)光度只能達(dá)到1.1流明（亮度單位），而采用了DPS動(dòng)態(tài)省電模式后1W功率的發(fā)光度可以達(dá)到2.3流明，大大提高電視畫面亮度。7、什么是智能膠片校準(zhǔn)技術(shù)？智能膠片校準(zhǔn)技術(shù)，就像照片底片一樣，能夠?qū)⒃瓉?lái)的彩色畫面變成照片底片的樣子，即原來(lái)是黑色的經(jīng)過(guò)校準(zhǔn)之后就會(huì)呈現(xiàn)白色，這樣就會(huì)有效的起到修復(fù)畫面殘影的作用，使畫面效果更新如初。8、什么是航天級(jí)散熱技術(shù)？航天級(jí)散熱技術(shù)，內(nèi)置鈦鎂合金散熱片，充分散發(fā)熱量并使由下至上的傳統(tǒng)散熱方式改為只在等離子上方散熱，大大減少了受熱負(fù)荷，從而延長(zhǎng)了等離子電視的使用壽命。9、海爾的等離子電視能播放高清的RM/RMVB視頻文件嗎？支持高清RM/RMVB格式視頻文件播放，我們不但是可以播放高清RM/RMVB格式視頻文件的流媒體等離子電視，還可以支持MPEG/、AVI等視頻文件的播放，您在網(wǎng)上下載的電影大片存儲(chǔ)到移動(dòng)硬盤或U盤內(nèi)，直接就可以通過(guò)大屏幕的平板電視觀看，即方便又時(shí)尚。10、什么是養(yǎng)眼調(diào)色板技術(shù)？養(yǎng)眼調(diào)色板技術(shù)是可以調(diào)節(jié)屏幕的色彩，讓不同色彩要求的人們都能收看到適合的色彩度，同時(shí)把三基色分為九個(gè)波段單獨(dú)調(diào)節(jié)，使紅、藍(lán)、綠三基色的調(diào)節(jié)更準(zhǔn)確、更細(xì)膩，將您的視覺體驗(yàn)提升到更高層次。三、CRT產(chǎn)品1、什么是高清電視？什么是HDTV電視？高清電視機(jī)至少達(dá)到以下幾個(gè)條件：能夠接受和輸出格式為 19201080的高清電視信號(hào)；圖像清晰度必須在垂直方向上大于等于720線；屏幕的幅型比為169 。高清電視信號(hào)分為 1080 （ i 表示隔行掃描）和 720 （ P 表示逐行掃描）兩種格式。 HDTV（High Definition Television）是一種數(shù)字電視技術(shù)，但HDTV是高清晰數(shù)字電視輸出技術(shù)，可提供相對(duì)于傳統(tǒng)模擬電視技術(shù)更高清晰度圖象質(zhì)量。HDTV的高清晰主要表現(xiàn)在它支持1280720，19201080和19201080三種顯示模式。2、數(shù)字高清電視的工作原理是什么？按照中國(guó)電子行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)字電視是從電視信號(hào)的采集、編輯、傳播、接收整個(gè)廣播鏈路數(shù)字化的數(shù)字電視廣播系統(tǒng)。與傳統(tǒng)的模擬電視相比，其優(yōu)點(diǎn)是可基本實(shí)現(xiàn)高保真?zhèn)鬏?，即圖像、伴音質(zhì)量與演播室效果無(wú)差異。而現(xiàn)有的模擬電視廣播，模擬信號(hào)離發(fā)射塔越遠(yuǎn)，衰減越嚴(yán)重。同時(shí)由于可以采用數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)，傳輸一套模擬節(jié)目的頻道可用來(lái)同時(shí)傳輸46套數(shù)字電視節(jié)目，大大降低發(fā)射與傳輸費(fèi)用。要實(shí)現(xiàn)數(shù)字電視廣播，首先要對(duì)電視信號(hào)的采集及傳輸體系的制式進(jìn)行變更；其次要進(jìn)行節(jié)目攝錄設(shè)備、電視臺(tái)廣播設(shè)備、傳輸設(shè)備以及用戶電視接收機(jī)全面更新?lián)Q代。3、目前數(shù)字電視都有哪些標(biāo)準(zhǔn)格式？D1：480i格式，和NTSC模擬電視清晰度相同，行頻為15.25kHzD2：480P格式，和逐行掃描DVD規(guī)格相同，行頻為31.5kHzD3：1080i格式，分辨率為19201080i/60Hz，行頻為33.75kHzD4：720p格式，分辨率為1280720p/60Hz，行頻為45kHzD5：1080p格式，分辨率為19201080P/60Hz,行頻為67.5KHZ4、數(shù)字電視按照清晰度分為幾檔？高清晰度HDTV、增強(qiáng)清晰度EDTV、標(biāo)準(zhǔn)清晰度SDTV、普通清晰度PDTV。5、純平電視與超平電視有什么區(qū)別？現(xiàn)在顯像管分超平顯像管和純平顯像管兩種。所謂超平顯像管的斷面就是一個(gè)球面，這種顯像管在水平和垂直方向都是彎垂直方向都是完曲的。而純平顯像管無(wú)論在水平還是垂直都是平面，畫面不會(huì)失真。6、什么是數(shù)字靜像換臺(tái)？一般電視機(jī)換臺(tái)畫面驟黑驟亮,強(qiáng)光對(duì)人眼刺激，造成“電視晃眼癥”，軟換臺(tái)時(shí)畫面淡入淡出，緩沖對(duì)人眼的刺激。兩種換臺(tái)畫面都有黑屏，證明電子槍在關(guān)閉與打開中切換，就像電燈泡開關(guān)頻率太高易燒毀，電子槍開關(guān)頻率過(guò)高易老化偏色。數(shù)字靜像換臺(tái)是軟換臺(tái)的升級(jí)版，第一個(gè)畫面靜止第二個(gè)畫面直接出來(lái)，沒(méi)有任何黑屏，電子槍始終打開，對(duì)電子槍起到保護(hù)作用，延長(zhǎng)其使用壽命。而且保護(hù)您的視力。7、什么是數(shù)字搜臺(tái)？數(shù)字搜臺(tái)是電視具備數(shù)字頻率合成調(diào)諧器的表現(xiàn)，在搜臺(tái)時(shí)利用數(shù)字頻率自動(dòng)跟蹤技術(shù)，將波段精確到準(zhǔn)確的數(shù)字，使發(fā)射的信號(hào)實(shí)現(xiàn)完美的數(shù)字接收。前期的電視在搜臺(tái)時(shí)采用模擬波段搜臺(tái)，只能針對(duì)模擬信號(hào)。數(shù)字電視要想達(dá)到最好效果，在接收的全過(guò)程必須都是數(shù)字處理，如果有任何一個(gè)環(huán)節(jié)不是數(shù)字的就會(huì)導(dǎo)致彩電的圖像和聲音效果降低。8、什么是像素增強(qiáng)？電里面有紅綠藍(lán)三個(gè)小點(diǎn)，這就是像素，像素越多畫面細(xì)節(jié)越豐富，清晰度越高。在DSM睿馳三核芯引擎的支持處理下，這款產(chǎn)品具備像素增強(qiáng)技術(shù)，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)自適應(yīng)的過(guò)程，根據(jù)外界不同的信號(hào)，調(diào)節(jié)像素的發(fā)光度，使整幅畫面根據(jù)外界變換的光線能夠自動(dòng)調(diào)節(jié)到一個(gè)最佳畫面。9、什么是黑電平延伸？電視機(jī)的色彩是由RGB三基色構(gòu)成的，三基色的底色就是黑色和白色，也就是說(shuō)純黑色和純白色表現(xiàn)越好，電視畫面的色彩就越鮮艷，在DSM睿馳三核芯引擎的支持處理下，這款產(chǎn)品具備黑電平延伸電路，讓黑色更黑，從而提高電視的清晰度。10、什么是白電平延伸？電視機(jī)的色彩是由RGB三基色構(gòu)成的，三基色的底色就是黑色和白色，也就是說(shuō)純黑色和純白色表現(xiàn)越好，電視畫面的色彩就越鮮艷，在DSM睿馳三核芯引擎的支持處理下，這款產(chǎn)品具備白電平延伸電路，讓白色更純，從而提高電視的清晰度。11、什么是數(shù)字重低音？普通電視沒(méi)有數(shù)字重低音處理技術(shù)，重低音只能滿足模擬信號(hào)的使用，而未來(lái)的數(shù)字信號(hào)的重低音效果是無(wú)法處理和顯現(xiàn)的。在DSM睿馳三核芯引擎的支持處理下，這款產(chǎn)品具備DigitalBass數(shù)字重低音，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字電視聲音處理部分，真正的從模擬升級(jí)為數(shù)字處理，12、什么是亮度平滑電路？在DSM睿馳三核芯引擎的支持處理下，這款產(chǎn)品具備亮度平滑電路，主要針對(duì)亮度信號(hào)進(jìn)行處理，其他品牌只有在其平板產(chǎn)品才有此項(xiàng)設(shè)置！這種技術(shù)主要是增加圖像黑白過(guò)度時(shí)的層次感，它是將黑白過(guò)渡中的淺黑調(diào)整為深黑，這樣不僅增強(qiáng)了顏色的對(duì)比度，又不至于使圖像太亮而導(dǎo)致散焦，使畫面的縱深感，層次感都有了很大的提高，您可以通過(guò)現(xiàn)在的畫面感受一下。13、什么是色度平滑？普通彩電在電視信號(hào)的處理過(guò)程中，由于彩色信號(hào)的頻率帶寬較窄，兩種顏色相交的部分，總會(huì)存在一個(gè)明顯的“過(guò)渡區(qū)”使圖像邊緣部分出現(xiàn)拖影的現(xiàn)象。在DSM睿馳三核芯引擎的支持下，這款產(chǎn)品具備色度平滑電路，通過(guò)增強(qiáng)色彩的對(duì)比度來(lái)提高色彩的清晰度，兩種顏色之間沒(méi)有過(guò)渡色，使畫質(zhì)層次感更強(qiáng)，圖像更清晰。14、什么是圖像加速？普通電視在處理圖像時(shí)因?yàn)樾酒幚砟芰π盘?hào)的原因，往往造成畫面的停頓不流暢，而在DSM睿馳三核芯引擎的支持處理下，這款產(chǎn)品具備圖像加速技術(shù)，使得電視處理信號(hào)的能力大大增強(qiáng)電視畫面更加流暢。15、什么是逐點(diǎn)晶晰？普通數(shù)字高清電視采用的僅僅是逐行掃描，只能在場(chǎng)頻60HZ下增加掃描線的數(shù)量，是一種清晰但不穩(wěn)定的掃描方式，在DSM睿馳三核芯引擎的支持處理下，這款產(chǎn)品具備逐點(diǎn)晶晰掃描技術(shù)能夠提高每一條掃描線上的點(diǎn)的數(shù)量來(lái)提高清晰度，由由以前每條掃描線上720個(gè)點(diǎn)增加到2048個(gè)點(diǎn)，大大提高了畫質(zhì)的清晰度，而且場(chǎng)頻可達(dá)到75HZ，是一種即清晰又穩(wěn)定的掃描方式。16、逐點(diǎn)晶晰與逐點(diǎn)掃描相比較有何優(yōu)勢(shì)？答：逐點(diǎn)掃描和逐點(diǎn)晶晰同樣實(shí)現(xiàn)了畫面從線到點(diǎn)的升級(jí)，但是區(qū)別在于逐點(diǎn)晶晰的掃描為75HZ（每秒鐘75幅畫面），75HZ是人眼的臨界點(diǎn)，只要達(dá)到75HZ畫面就不閃爍，而逐點(diǎn)掃描的場(chǎng)頻為60HZ（每秒鐘60幅畫面），畫面依然存在閃爍。另外，逐點(diǎn)晶晰是專門針對(duì)模擬電視信號(hào)下最佳的一種掃描方式，它實(shí)現(xiàn)了畫面清晰的同時(shí)，人眼晴感覺不到電視機(jī)的閃爍，即清晰有護(hù)眼。17、什么是數(shù)字降噪？由于電視信號(hào)在傳播過(guò)程中都會(huì)遇到雜波的干擾，使電視會(huì)出現(xiàn)雪花或噪波點(diǎn)的現(xiàn)象，在DSM睿馳三核芯引擎的支持下具有數(shù)字降噪技術(shù)，通過(guò)精確的數(shù)字計(jì)算對(duì)電視信號(hào)進(jìn)行反復(fù)過(guò)濾，克服了信號(hào)中的雜波干擾，提高了電視的清晰度。第四章 海爾彩電產(chǎn)品知識(shí)一、?？óa(chǎn)品知識(shí)：1、?？娨暤摹耙蝗濉辟u點(diǎn) 一句話賣點(diǎn)：隨需升級(jí)的?？娨?按需定制 的電視?？?三句話實(shí)惠： 1、一卡一功能 買一卡省一臺(tái)；2、無(wú)連線 省遙控 省設(shè)備；3、金手指數(shù)字傳輸 信號(hào)高清無(wú)縫對(duì)接 五句話技術(shù)支持： 1、開放式流媒體接口；2、金手指全數(shù)字高清通道3、支持H.264(55吋)藍(lán)光電影4、240HZ急速高清5、Three-Level三重護(hù)眼防眩光6、Maxxbass，SRS雙重平板重低音2、模卡電視的技術(shù)參數(shù)：參數(shù)數(shù)據(jù)參數(shù) 數(shù)據(jù)物理分辨率LP55R3(1920*1080)LB46R3(1366 *768)LB42R3 (1920*1080)LB32R3 (1366 *768)LB26R3(1366 *768)屏幕類別（以實(shí)物為準(zhǔn)）LP55R3(硬屏)LB46R3（軟屏）LB42R3（硬屏）LB32R3（軟屏）LB26R3(軟屏)動(dòng)態(tài)對(duì)比度8000：1亮度800cd/m2響應(yīng)速度 4ms視角度178流媒體 視頻：支持高清RM/RMVB/MPEG/。H.264（僅限LP55R3）圖片：jpg、png、bmp音樂(lè)：mp3圖像顯像比例格式4：3/全景/滿屏/放大/電影USB端子1組卡槽1組VGA端子+音頻1路HDMI端子1組AV輸入端子1路+1路（側(cè)置）Ypbpr端子+音頻1路S端子1組AV輸出1路遙控器型號(hào)D01 RF射頻端子1組3、?？ㄈ灾v解口徑1）、數(shù)字有線?？?系統(tǒng)開放性 不用機(jī)頂盒，就能看電視，節(jié)省空間 使用便利性 不用連線，操作更簡(jiǎn)單；只需一個(gè)遙控器，使用更方便 技術(shù)領(lǐng)先性 金手指技術(shù)，畫面更清晰2）、迅雷下載模卡 系統(tǒng)開放性 內(nèi)置多萬(wàn)部影視大片，內(nèi)容隨時(shí)更新 使用便利性 采用迅雷專用下載器一根網(wǎng)線就可下載影視大片，操作簡(jiǎn)便 技術(shù)領(lǐng)先性 支持多種主流電影格式：RM、RMVB、MPEG1、MPEG2、MPEG4、AVI等；可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)和功能升級(jí) 3）、健身娛樂(lè)?？?系統(tǒng)開放性 內(nèi)置互動(dòng)網(wǎng)球，高爾夫球，保齡球，釣魚，跳舞五款健身娛樂(lè)項(xiàng)目 使用便利性 不需連線，手柄與?？o(wú)線通訊，真實(shí)模擬，身臨其境的體驗(yàn) 技術(shù)領(lǐng)先性 采用先進(jìn)的三軸（橫軸、縱軸、空間軸）加速度和2.4G無(wú)線通訊技術(shù)4）高清可錄?？?系統(tǒng)開放性 通過(guò)外接設(shè)備，增加存儲(chǔ)容量 使用便利性 刻錄時(shí)移電視節(jié)目，重看精彩 技術(shù)領(lǐng)先性 支持播放1080p高清視頻文件5）學(xué)習(xí)娛樂(lè)?？?系統(tǒng)開放性 內(nèi)置360首古詩(shī)、900句英語(yǔ)、趣味游戲 使用便利性 以國(guó)畫為背景、央視主持人真人朗讀，是用戶學(xué)習(xí)英語(yǔ)、練習(xí)口語(yǔ)和聽力的利器 技術(shù)領(lǐng)先性 游戲內(nèi)容隨時(shí)升級(jí)，支持U盤、MP3媒體設(shè)備，文件復(fù)制、電子相冊(cè)功能二、K系產(chǎn)品知識(shí)1、K系一三五賣點(diǎn)：一句話賣點(diǎn)（LK47/42/37/32K1）：海爾寶藍(lán)平板電視 高清 護(hù)眼 防眩光（LU47/42K1）：海爾寶藍(lán)平板電視 護(hù)眼FULL-HD 專利防眩光三句話實(shí)惠：（1）專利防眩光技術(shù) 護(hù)眼更健康 （2）超寬色域廣度 色彩長(zhǎng)久不失真 （3）全能流媒體 高速更穩(wěn)定（4）MaxxBass極限重低音五句話技術(shù)支持：（1）S-DSM+睿馳三核芯超強(qiáng)處理引擎（2）智能光感器 克服“眩光污染”（3）120幀 運(yùn)動(dòng)畫面更穩(wěn)定（4）流媒體卡槽 數(shù)碼設(shè)備全兼容（5）魅紅光影Fashion Menu參數(shù)數(shù)據(jù)參數(shù) 數(shù)據(jù)物理分辨率LK47K1 (1366*768)LK42K1 (1366*768)LK37K1(1366*768)LK32K1(1366*768)物理分辨率LU47K1 (1920*1080)LU42K1 (1920*1080)亮度800cd/m2對(duì)比度 8000：1視角度178響應(yīng)速度4ms圖像制式PAL、NTSC聲音制式DK,I,B/G,M流媒體 支持MPEG AVI芯片Sport DSM+睿馳三核芯功耗47寸（360W）42寸（260W）37寸（180W）32寸（160W）圖像顯像比例格式4：3/滿屏/放大/電影/全景USB端子1組卡槽1組VGA端子+音頻1組HDMI端子（側(cè)置）1組AV輸入端子1組+1組（側(cè)置）Ypbpr端子+音頻2組S端子1組（側(cè)置）AV輸出1組RF射頻端子1組耳機(jī)1組底座左右旋轉(zhuǎn)30遙控器型號(hào)388 三、R系產(chǎn)品知識(shí)1、R系一三五賣點(diǎn)：一句話賣點(diǎn)：海爾寶藍(lán)平板電視 真彩倍清 零偏色三句話實(shí)惠：（1）廣色域原色“保鮮” 色彩長(zhǎng)久不失真 （2）Hi-Fi動(dòng)感音質(zhì) （3）藍(lán)弧麗影 時(shí)尚造型五句話技術(shù)支持：（1）DSM超強(qiáng)睿馳三核芯引擎 （2）養(yǎng)眼調(diào)色板，九段色彩調(diào)節(jié)（3）九段均衡，專業(yè)級(jí)數(shù)碼音響（4）HDMI高清流媒體接口（5）高光珍珠黑靚麗面板，綠色環(huán)保（6）可調(diào)式旋轉(zhuǎn)底座2、R系技術(shù)參數(shù)參數(shù)（L32/L42R1）數(shù)據(jù)參數(shù)（L32/L42R1）數(shù)據(jù)物理分辨率42寸（1920*1080）32寸（1366*768）亮度800cd/m2對(duì)比度1200：1 動(dòng)態(tài)對(duì)比度 6000：1響應(yīng)速度4ms視角度178顯像比例 16：9頻道數(shù)126畫面比例滿屏、4：3、寬屏耗電量150W（32）250W（42）機(jī)芯DSM睿馳三核芯引擎色彩處理倍清廣色域HDMI端子1路VGA端子+音頻1路Ypbpr端子+音頻1路AV輸入端子1路AV輸出端子1路側(cè)AV輸入1路四、家電下鄉(xiāng)CRT產(chǎn)品知識(shí)一、顯像管類：1、 A級(jí)防爆顯像管（必須講解）顯像管是彩電核心部分，任何CRT電視機(jī)的顯像管基本上能占到整臺(tái)產(chǎn)品價(jià)位的70以上，只有顯像管好，彩電的使用壽命和清晰度才能很好的表現(xiàn)出來(lái)。顯像管可以分為ABC三類，A類顯像管的質(zhì)量是最好的，同時(shí)價(jià)位也是最高的。普通彩電為降低成本，采用B類顯像管，雖然目前效果不錯(cuò)，但是使用一段時(shí)間之后，清晰度會(huì)大打折扣。俗話說(shuō)“一分錢一份貨”，再便宜的電視，廠家也不可能賠錢銷售，因此如果彩電的價(jià)位過(guò)于便宜，除非在電視的成本上動(dòng)手腳，尤其顯像管是彩電價(jià)位差異的重要原因。（針對(duì)普通非數(shù)字高清產(chǎn)品，把握消費(fèi)者在購(gòu)買彩電時(shí)候考慮的耐用性的心理，直銷員在講解時(shí)候應(yīng)突出海爾彩電顯像管的優(yōu)勢(shì)）。演示是重點(diǎn):用橡皮錘或者遙控器的尾部敲擊彩電顯像管，同時(shí)告訴顧客顯像管分為A、B、C三類，B、C類顯像管生產(chǎn)的彩電是不敢敲打的。而且B類顯像管的使用壽命也比A類顯像管短得多。演示四部曲： 刮 敲 拍 摸2、數(shù)字全程護(hù)眼數(shù)字拉幕技術(shù)（必須講解）：普通彩電在開關(guān)機(jī)時(shí)由于瞬間高電壓產(chǎn)生的強(qiáng)光電子束對(duì)顯示屏造成強(qiáng)烈轟擊，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)造成顯像管上面的熒光粉脫落，導(dǎo)致彩電偏色，減短彩電使用壽命；并且強(qiáng)光電子束伴隨大量輻射線，時(shí)間長(zhǎng)了導(dǎo)致近視等等傷害。海爾彩電采用數(shù)字拉幕處理技術(shù)，開機(jī)時(shí)清晰畫面從中間漸漸拉開，避免了高電壓的直接轟擊，有6秒鐘的延時(shí)過(guò)程，等彩電內(nèi)部的所有零部件包括顯像管全部預(yù)熱之后，清晰畫面從中間向兩邊拉開，徹底將2.5萬(wàn)伏的電壓緩解，但是普通的電視在開機(jī)的時(shí)候畫面很快，而且是直接出來(lái)的，這樣時(shí)間長(zhǎng)了彩電肯定偏色。關(guān)機(jī)時(shí)畫面柔和關(guān)機(jī)，中間沒(méi)有亮光點(diǎn)和亮光閃爍，徹底把彩電帶給人體的輻射降到最小。而且在數(shù)字技術(shù)得的支持下，海爾彩電實(shí)現(xiàn)數(shù)字升級(jí)，從最早的雙向拉幕轉(zhuǎn)換為數(shù)字半透明拉幕。演示：使用開關(guān)機(jī)演示，讓消費(fèi)者看。注意，在講解開機(jī)時(shí)候，一定要先講解6秒演示，這個(gè)時(shí)候延時(shí)是海爾彩電的優(yōu)勢(shì)，對(duì)手作不到。如果消費(fèi)者提問(wèn)：開關(guān)機(jī)速度太慢出來(lái)之后再作講解，“延時(shí)功能”的優(yōu)勢(shì)就沒(méi)有說(shuō)服力，甚至?xí)兂闪觿?shì)。數(shù)字軟換臺(tái)：普通彩電在換臺(tái)驟黑驟亮，尤其在晚上，強(qiáng)光反差使得人眼瞳孔急劇反復(fù)收縮擴(kuò)張，導(dǎo)致視覺疲勞長(zhǎng)時(shí)間更會(huì)造成近視。海爾采用數(shù)字軟換臺(tái)，內(nèi)置數(shù)字智能光控模塊，換臺(tái)過(guò)程中每秒播放100幅明暗不同的畫面（普通電視在換臺(tái)時(shí)候只能播放三幅畫面：頻道一、黑屏、頻道二），有效緩解視覺疲勞現(xiàn)象。（講解和演示軟換臺(tái)的時(shí)候要告訴顧客是“逐漸變暗和逐漸變亮的過(guò)程”，不要說(shuō)是逐漸“變黑”。）（如果有顧客反駁軟換臺(tái)太慢，某某品牌有不黑屏換臺(tái)時(shí)。告訴顧客電視機(jī)發(fā)展至今共出現(xiàn)過(guò)幾種換臺(tái)方式所謂的不黑屏換臺(tái)是98年以前電視時(shí)代的換臺(tái)方式，這種電視采用的電路都是模擬電路，目前世面上仍然有這種采用模擬電路的彩電。雖然中途不黑屏但畫面跳動(dòng)很厲害，對(duì)顯像管壽命造成很大影響。而且每次換臺(tái)是頻道搜索的過(guò)程，都有高電壓轟擊顯像管黑黑屏的目的就是保護(hù)顯像管。并且可以引導(dǎo)顧客看一下對(duì)手的等離子、背投等等高檔產(chǎn)品在換臺(tái)的時(shí)候都是有黑屏的，演示：將軟換臺(tái)打開，按TV/AV鍵調(diào)置“TV”狀態(tài)，按節(jié)目“+/-”鍵換臺(tái)（注意：演示時(shí)先將背景調(diào)置關(guān)狀態(tài)）3、數(shù)字超強(qiáng)接收，數(shù)字搜臺(tái)（必須講解）電視信號(hào)從電視臺(tái)發(fā)射，傳輸千家萬(wàn)戶，因此衰減很厲害，普通電視是模擬搜臺(tái)采用模擬的V、H、U三波段的搜索方式搜索，雖然可以搜到臺(tái)，但是很容易出現(xiàn)串臺(tái)、漏臺(tái)、跑臺(tái)和搜臺(tái)不清晰等等現(xiàn)象，搜臺(tái)頻率僅有470MHZ。海爾彩電的高頻率搜索可以高達(dá)870MHZ，而且采用的是精密的數(shù)字搜臺(tái)技術(shù)，精確度細(xì)至到了每0.01MHZ，準(zhǔn)確率極高，這種技術(shù)只有在普通品牌的高檔數(shù)字電視才能看到。這也是同樣的信號(hào)海爾彩電比其它彩電清晰的一個(gè)重要原因之一。而且普通彩電因?yàn)椴捎媚M電路，搜臺(tái)須進(jìn)入菜單，調(diào)整參數(shù)等等很麻煩，老人不易操作。海爾彩電采用數(shù)字處理電路，一臺(tái)彩電到家之后，不需要看說(shuō)明書，只需要按住遙控器上得“1”鍵六秒鐘，彩電就可以進(jìn)行數(shù)字自動(dòng)搜臺(tái)。普通得電路是達(dá)不到這種效果的。演示：按TV/AV鍵調(diào)置電視節(jié)目狀態(tài)，按音量+/-鍵選擇“搜臺(tái)”狀態(tài)，（注意：講解數(shù)字搜臺(tái)時(shí)候，演示必須找一臺(tái)普通不是數(shù)字搜臺(tái)的電視對(duì)比。）4、數(shù)字節(jié)能模式：海爾彩電獨(dú)有的數(shù)字節(jié)能模式能根據(jù)周圍環(huán)境的明暗程度自動(dòng)調(diào)整現(xiàn)象管功率，加上音響單獨(dú)聽、屏保等方式，最大可使整機(jī)功耗降低30，并且可以根據(jù)收看環(huán)境和背景畫面自由調(diào)節(jié)光亮度，從而保護(hù)眼睛。數(shù)字節(jié)能技術(shù)可以根據(jù)室內(nèi)光線的強(qiáng)弱和收看環(huán)境的聲音大小，將圖象和背景聲調(diào)整到相對(duì)功耗較低的狀態(tài)，避免了普通電視帶來(lái)的不必要的浪費(fèi)，不僅保護(hù)了眼睛而且有效的節(jié)約了電能，讓您健康又省錢。5、智能穩(wěn)壓電視機(jī)是通過(guò)高電壓轟擊顯像管成像的，因此如果電壓不穩(wěn)，偏低或者偏高都會(huì)導(dǎo)致電視不起動(dòng)或者燒毀內(nèi)部零件，普通彩電電壓在150V260V之間，但是如果電壓過(guò)低會(huì)出現(xiàn)電視機(jī)不起動(dòng)，如果電壓過(guò)高，會(huì)導(dǎo)致電視機(jī)內(nèi)部零件燒毀，甚至導(dǎo)致電視機(jī)整機(jī)的損壞。海爾彩電采用寬電源電壓設(shè)計(jì)，在此狀態(tài)下海爾彩電都可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并且即使超出此范圍，海爾彩電可以自動(dòng)關(guān)機(jī)，具備自我保護(hù)功能。6、數(shù)字防雷擊模塊：雷擊現(xiàn)象實(shí)際是瞬間上萬(wàn)伏高電壓轟擊電視造成電視“內(nèi)臟燒毀，大多數(shù)都是通過(guò)電源造成的。海爾采用防雷擊模塊可以自動(dòng)切斷高于220V以上的電壓，有效的保護(hù)電源，讓電視的防雷擊能力提高70。8、自動(dòng)音量控制:普通彩電在接收信號(hào)的時(shí)候，由于各個(gè)電臺(tái)發(fā)射的頻率不同，發(fā)射臺(tái)的遠(yuǎn)近不一樣，因此在換臺(tái)的時(shí)候會(huì)導(dǎo)致聲音的忽大忽小，尤其是在晚上，嚴(yán)重影響其它人的休息，海爾彩電采用數(shù)字處理模塊，無(wú)論怎么樣換臺(tái)，都可以將所有頻道聲音控制在人耳朵收聽的最佳效果。從而防止音量忽大忽小的影響正常收看。第五章 直銷疑難解答1.海爾電視價(jià)格比其他廠家同類產(chǎn)品價(jià)格高答：電視機(jī)價(jià)格的高低是與產(chǎn)品的質(zhì)量密不可分，質(zhì)量越好價(jià)格越高。俗話說(shuō)的好“一分錢一分貨”，沒(méi)有任何一個(gè)廠家在面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打價(jià)格時(shí)，自己的價(jià)格可以下調(diào)而不下調(diào)的 而讓對(duì)手占領(lǐng)市場(chǎng)份額。任何一個(gè)品牌都是要利潤(rùn)的，沒(méi)有人會(huì)做賠錢的買賣，有些廠家為了降低價(jià)格而降低的產(chǎn)品的質(zhì)量，買產(chǎn)品不能買價(jià)格關(guān)鍵是要選一款高性價(jià)比的機(jī)器，質(zhì)量好功能全服務(wù)好才是決定性價(jià)比高低的最重要的因素，否則買一款價(jià)格再低的產(chǎn)品的也是沒(méi)有意義了。2、海爾冰箱還可以，做彩電不專業(yè)吧？答：你看（遞上感謝函）這是中央電視臺(tái)給海爾彩電發(fā)來(lái)的感謝函，以感謝海爾彩電在奧運(yùn)會(huì)期間的出色表現(xiàn)和卓越性能。這是央視體育中心的公章（指著紅章給顧客看，突出“公章”和“權(quán)威”）有句古話說(shuō)的好“好馬配好鞍”，一個(gè)專業(yè)的長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)員肯定會(huì)選擇最專業(yè)的運(yùn)動(dòng)鞋，絕對(duì)不可能在比賽時(shí)隨便在路邊小攤上買雙球鞋的。中央電視臺(tái)是中國(guó)乃至全世界最專業(yè)的媒體、也是最具有權(quán)威的組織，尤其是在2008年奧運(yùn)會(huì)這樣的國(guó)際性賽事上，央視在選擇轉(zhuǎn)播、顯示設(shè)備時(shí)肯定會(huì)選擇最專業(yè)品牌和產(chǎn)品，會(huì)選擇“質(zhì)量最穩(wěn)定、畫質(zhì)最清晰、功能最強(qiáng)大的”電視機(jī)用于直播或使用。在國(guó)內(nèi)外那么多家彩電品牌中，中央電視臺(tái)為什么選擇了海爾彩電呢？就是因?yàn)楹柌孰娛侵袊?guó)乃至世界上最專業(yè)的平板電視生產(chǎn)企業(yè)，海爾彩電“質(zhì)量最穩(wěn)定、畫質(zhì)最清晰、功能最強(qiáng)大的”所以海爾不僅做彩電最專業(yè)而且也是最有保障的 3、海爾彩電不是青島的嗎？怎么我買的機(jī)器是合肥產(chǎn)的??？答：作為海爾集團(tuán)之所以能夠成為世界百?gòu)?qiáng)企業(yè)，因?yàn)楹柕漠a(chǎn)品遠(yuǎn)銷國(guó)外市場(chǎng)，在美國(guó)，意大利等國(guó)家都有海爾產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā)基地和售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，這樣做是為了滿足用戶能夠更早的使用海爾產(chǎn)品和更加快的享受海爾的售后服務(wù)，在國(guó)內(nèi)也是如果海爾只有一個(gè)產(chǎn)生基地，更本無(wú)法滿足用戶的需求，所以海爾彩電不僅在青島總廠有海爾彩電的產(chǎn)生基地，在合肥，重慶都有海爾彩電的產(chǎn)生基地，這樣減少了運(yùn)輸所帶來(lái)不必要的時(shí)間，但海爾保證不管是青島產(chǎn)生的還是合肥產(chǎn)生的它的生產(chǎn)設(shè)備，生產(chǎn)材料，生產(chǎn)工藝是一樣的，包括它的售后服務(wù)也是一樣的。4、別的品牌又是返現(xiàn)金又是送贈(zèng)品的，海爾彩電價(jià)格高是因?yàn)槔麧?rùn)高吧？答：任何廠家都不會(huì)做賠本的生意，其實(shí)他早就把禮品加到成本中了。何況他們的禮品質(zhì)量也不怎么樣。再說(shuō)您買的是電視，重要的是電視的質(zhì)量好，我們追求的是高質(zhì)量保證，高水平服務(wù)，價(jià)格不一樣制作的材料也不一樣，您看我們的外觀材質(zhì)、包括內(nèi)部機(jī)芯都是目前業(yè)界最好的。他們的價(jià)格便宜禮品卻很多是因?yàn)樗麄兊木C合成本很低，也就是說(shuō)他們的實(shí)際成本就不高，這樣的機(jī)器你還敢買嗎？5、海爾電視的耗電量太高了，*品牌的功耗要比你們低很多答：液晶電視是靠背光燈管反射發(fā)光成像的，要想做到耗電量低只能把背光燈的亮度調(diào)低，也就是將整個(gè)電視的亮度調(diào)低才能達(dá)到，那就嚴(yán)重影響了畫面效果。另外，你可以看一下大部分主流生產(chǎn)廠家標(biāo)注的功率是不是都比你說(shuō)的*品牌的高？海爾彩電標(biāo)注的功率是整機(jī)功率，是所有參數(shù)都達(dá)到最大時(shí)的整機(jī)耗電量，而很多品牌都是標(biāo)注的額定功率。海爾彩電的系統(tǒng)節(jié)能已成為行業(yè)的標(biāo)桿，不像某些廠家虛標(biāo)功率欺騙消費(fèi)者。6、海爾的52寸的比CW的55寸還貴，買你們的還不如買CW的呢答：就是因?yàn)?5寸的還沒(méi)有52寸的價(jià)格高就更說(shuō)明海爾彩電的品質(zhì)是最好的。您需要大屏幕的電視，客廳一定很大，也屬于高品質(zhì)生活的人，我們海爾的LP55R3是全球首臺(tái)超大屏幕的?？娨?，采用240HZMEMC技術(shù)的電視，獨(dú)有的?？üδ鼙ＷC電視機(jī)永不過(guò)時(shí)。另外價(jià)格僅為11999元，是最具性價(jià)比的高品質(zhì)電視。電視機(jī)作為客廳的主角，您只有選擇一款有檔次、高品質(zhì)和國(guó)際