ONU開通故障分析.doc

ONU開通故障情況分析一、ONU巡檢結(jié)果分析隨著光進(jìn)銅退項(xiàng)目和20M改造工程的陸續(xù)進(jìn)行，OLT下開通新用戶時(shí)，出現(xiàn)新裝機(jī)不通的問題。從最近幾個(gè)月我公司維護(hù)人員到庫房分檢ONU的情況來看，現(xiàn)場安裝人員返回的ONU分為如下幾種情況：1、ONU經(jīng)檢測設(shè)備正常；2、ONU的iad故障；3、ONU的los燈閃爍；4、ONU的所有指示燈閃爍5、ONU的光模塊彈片斷掉（屬人為因素）；6、ONU的注冊正常，pon燈不亮。檢測結(jié)果分析：一、結(jié)果1問題分析： 1、 故障現(xiàn)象：ONU加電接光纖后，PON燈不亮，更換幾個(gè)ONU后正常。原因分析：此種情況一般是由于ONU側(cè)的光功率不夠引起。AN5516-01下ONU的接受光功率范圍（-8-28），為了保證用戶質(zhì)量需保證ONU側(cè)的光功率在（-12-26）之間。由于ONU之間光模塊也會(huì)存在一些區(qū)別，導(dǎo)致有些ONU接受光功率范圍較大，有些ONU接受光功率范圍較小，才會(huì)導(dǎo)致這種情況發(fā)生。解決方法：ONU側(cè)用光功率計(jì)檢測光功率，如不符合標(biāo)準(zhǔn)，檢查光路，提高光功率。2、 故障現(xiàn)象：ONU加電接光纖后，PON燈長亮，但是測量室反映資源系統(tǒng)上查不到此ONU。 原因分析：1）網(wǎng)管與資源對接問題。 2）資源系統(tǒng)有明確的錯(cuò)誤返回。 3）ONU未授權(quán)就被換走。 解決方法：1）通知各區(qū)接入中心，查看此ONU狀態(tài)，如在OLT上能查到ONU但是在資源上查詢不到，可以查看網(wǎng)管客戶端界面上的“ONU入網(wǎng)故障信息查詢”查找ONU入網(wǎng)故障記錄。如無故障記錄，對其進(jìn)行ONU刪除操作，重新上報(bào)入資源。還是存在問題則聯(lián)系網(wǎng)管中心檢查服務(wù)器狀態(tài)。 2）通知各區(qū)接入中心，如可以在網(wǎng)管客戶端界面上的“ONU入網(wǎng)故障信息查詢”中可以找到對應(yīng)記錄，根據(jù)提示的故障原因進(jìn)行相關(guān)處理。 3）ONU安裝完畢以后到OLT對其授權(quán)并上報(bào)入網(wǎng)時(shí)間為10分鐘之內(nèi)，而現(xiàn)場安裝人員安裝完成后幾分鐘就更換，導(dǎo)致ONU未授權(quán)就被換走。詳細(xì)安裝流程見附件一 PON開通流程。3、 故障現(xiàn)象：ONU加電接光纖后，PON燈長亮，測量室在資源系統(tǒng)上能夠找到ONUMAC，測量室做好資源配置，機(jī)房做好軟交換數(shù)據(jù)。ONU側(cè)可以正常上網(wǎng)，但電話不通。更換ONU仍然不好。原因分析：ONU語音端口向軟交換注冊有問題。解決方法：聯(lián)系接入中心，檢查ONU內(nèi)部語音端口狀態(tài)，狀態(tài)為REG_FAIL表示語音端口向軟交換平臺(tái)注冊，平臺(tái)返錯(cuò)。由于ONU上的語音配置均是從資源系統(tǒng)獲得，因此REG_FAIL一般都是軟交換平臺(tái)數(shù)據(jù)問題引起。比較常見故障為端點(diǎn)用戶名“aaln/”編寫錯(cuò)誤；端口號(hào)錯(cuò)誤，烽火公司語音1端口記錄從1開始，華為公司ONU語音1端口從0開始，如aaln/1（烽火），A0（華為）；端口不匹配錯(cuò)誤，測量室激活端口為1端口，機(jī)房數(shù)據(jù)做在2端口上。二、結(jié)果2問題分析：故障現(xiàn)象：ONU加電接光纖后，PON燈長亮，測量室在資源系統(tǒng)上能夠找到ONUMAC，測量室做好資源配置，機(jī)房做好軟交換數(shù)據(jù)。ONU側(cè)可以正常上網(wǎng)，但電話不通。原因分析：聯(lián)系接入中心，通過命令行ping或telnet到04ONU存在問題，則表示iad芯片故障解決方法：更換ONU。三、結(jié)果3問題分析：故障現(xiàn)象：ONU加電接光纖后los燈閃爍。原因分析：檢查ONU光功率，如光功率正常，則表示ONU有問題。解決方法：更換ONU。四、結(jié)果4問題分析故障現(xiàn)象：ONU的所有指示燈閃爍。原因分析：ONU硬件問題。解決方法：更換ONU。五、結(jié)果5問題分析：故障現(xiàn)象：ONU插不上光纖，ONU的光模塊彈片斷掉。原因分析：建議現(xiàn)場人員在安裝ONU時(shí)，要注意插拔光纖時(shí)動(dòng)作要輕，以免造成光模塊彈片損壞。解決方法：更換ONU。六、結(jié)果6問題分析：故障現(xiàn)象：ONU PON口燈不亮，但資源能查到ONUMAC，數(shù)據(jù)語音業(yè)務(wù)都正常。原因分析：ONU PON指示燈損壞。解決方法：更換ONU。二、PON開通流程1、記錄AN5006-04設(shè)備上的ONUMAC，MAC標(biāo)簽位于設(shè)備底板，MAC形式：54-4B-XX-XX-XX-XX.2、光纖布放好以后，連接設(shè)備前用光功率計(jì)，選擇1490mm波長，測量光路的接收光功率，ONU設(shè)備的收光功率范圍在-8dm到-28dm之間。一般在-12dm到-24dm之間比較合適。如果收光功率高于-8dm則會(huì)燒壞ONU光模塊，如收光低于-28dm則會(huì)出現(xiàn)ONU無法注冊的情況。3、插光纖。插光纖時(shí)聽到“啪”的一聲表示光纖已經(jīng)插緊，當(dāng)看到ONU的los燈（紅色）滅，PON燈（綠色）長亮?xí)r則表示設(shè)備連接正常。4、ONU自動(dòng)獲取配置。ONU入資源獲取vlan數(shù)據(jù)等信息。入資源時(shí)間在10分鐘之內(nèi)，期間保證ONU一直加電，PON燈長亮。10分鐘之后，可以用自帶電腦或用戶電腦進(jìn)行撥號(hào)驗(yàn)證。如撥號(hào)返回678錯(cuò)誤，則聯(lián)系測量室，將ONUMAC報(bào)給測量室檢查ONU入網(wǎng)是否成功。如能查到此ONUMAC信息，則檢查最后的狀態(tài)是否為“VLAN已配置”，如顯示為“VLAN已配置”，則需要檢查網(wǎng)線或電腦網(wǎng)卡是否正常；如顯示為“無”則表示ONU入網(wǎng)存在問題，可以進(jìn)行“ONU拆機(jī)”操作，讓ONU重新上報(bào)（10分鐘）。如查詢不到ONUMAC信息，則由測量室和接入中心聯(lián)系繼續(xù)排查。5、開通語音業(yè)務(wù)（適用于帶語音功能的ONU，如AN5006-04、AN5006-07B1H/B2H）。語音業(yè)務(wù)開通流程，首先端局機(jī)房會(huì)收到工單，將用戶的語音數(shù)據(jù)在軟交換上配置好，然后用戶現(xiàn)場人員將ONU安裝成功后將ONUMAC等信息報(bào)給測量室，最后由測量室在資源系統(tǒng)上將語音配置下發(fā)到ONU上。6、驗(yàn)證語音業(yè)務(wù)（適用于帶語音功能的ONU，如AN5006-04、AN5006-07B1H/B2H） 。測量室配置做好以后，可以在測量室配置的POTS口接話機(jī)測試。如出現(xiàn)摘機(jī)無音情況，則聯(lián)系測量室檢查數(shù)據(jù)查看語音端口是否激活；如出現(xiàn)有電流無蜂音問題則可以聯(lián)系機(jī)房檢查數(shù)據(jù)是否正常。語音數(shù)據(jù)下發(fā)到ONU上以后則VOIP燈亮。7、開通完成。驗(yàn)證用戶數(shù)據(jù)、語音業(yè)務(wù)正常后開通完成。設(shè)備數(shù)據(jù)端口默認(rèn)帶寬為100M，無需修改。三、工程開通注意事項(xiàng)1、保證ONU側(cè)光纖發(fā)光功率在-10-24之間。2、ONU入網(wǎng)過程中不要拔插光纖，不要使ONU斷開電源。3、如個(gè)別用戶出現(xiàn)LOS燈閃爍問題，需確認(rèn)ONU光接口是否插緊，重新插拔幾次確認(rèn)連接沒有問題，力量要適中避免損壞光口彈片。確保光纖接頭清潔，可以用酒精棉擦拭，也可以和光纖接頭成一定角度，用嘴吹掉灰塵。4、如ONU開通時(shí)存在問題，而PON口燈長亮，先進(jìn)行簡單現(xiàn)場排查，再聯(lián)系接入中心進(jìn)行遠(yuǎn)程處理。不要頻繁更換ONU，避免造成過大垃圾數(shù)據(jù)。5、ONU安裝時(shí)要保持設(shè)備通風(fēng)良好，必要時(shí)可將FTTH型設(shè)備墊高便于散熱。四、工程開通常見故障及處理1、問題現(xiàn)象：加電后所有指示燈均不亮？故障原因：（1）電源連接錯(cuò)誤； （2）供電不正常。解決辦法：（1）檢查電源連接線是否接好； （2）設(shè)備后面板的電源開關(guān)是否打開。2、問題現(xiàn)象：FE指示燈不亮？故障原因：（1）網(wǎng)線損壞或者連接不牢； （2）網(wǎng)線類型錯(cuò)誤； （3）網(wǎng)線過長超出允許范圍。解決辦法：更換網(wǎng)線，并且注意以太網(wǎng)線必須為標(biāo)準(zhǔn)平行線或者交叉線。3、問題現(xiàn)象：正常工作一段時(shí)間后停止工作？故障原因：（1）電源工作不正常； （2）設(shè)備過熱。 （3）風(fēng)扇工作不正常解決辦法：（1）檢查電源是否有接觸不正常，電壓過高或過低； （2）檢查周圍環(huán)境，通風(fēng)孔是否正常通風(fēng)。 （3） 更換風(fēng)扇。4、問題現(xiàn)象：ONU注冊不穩(wěn)定，PON燈閃爍解決方法：1）首先光功率計(jì)測試光功率是否在合理范圍，并估算線路光功率損耗和實(shí)際測試值比對；2）通過網(wǎng)管察看誤碼統(tǒng)計(jì)；3）檢查多個(gè)ONU之間MAC地址是否沖突；4）檢查OLT的PON板，如果是同一PON口或者PON板下批量ONU問題。需要考慮是否OLT側(cè)出現(xiàn)問題。5、問題現(xiàn)象：ONU PON燈不亮，更換ONU后正常原因分析：工程中此情況一般是由于ONU側(cè)的光功率處于接受靈敏度附近引起。AN5516-01下ONU的接受光功率范圍（-8-28）。為了保證用戶質(zhì)量和預(yù)留線路老化的富余度，需保證ONU側(cè)的光功率在（-12-26）之間。由于ONU光模塊之間會(huì)存在個(gè)性差異，可能會(huì)導(dǎo)致這種情況發(fā)生。解決方法：ONU側(cè)用PON光功率計(jì)檢測光功率是否在合理范圍，并估算線路光功率損耗和實(shí)際測試值比對，如不符合標(biāo)準(zhǔn)，檢查光路，提高光功率。6、問題現(xiàn)象：ONU PON燈正常長亮，測量室反映資源系統(tǒng)上查不 到此ONU。原因分析：1）網(wǎng)管與資源對接問題。 2）資源系統(tǒng)有明確的錯(cuò)誤返回。解決方法：1）通知各區(qū)接入中心，查看此ONU狀態(tài)，如在OLT上能查到ONU但是在資源上查詢不到，可以查看網(wǎng)管客戶端界面上的“ONU入網(wǎng)故障信息查詢”查找ONU入網(wǎng)故障記錄。如無故障記錄，對其進(jìn)行ONU刪除操作，重新上報(bào)入資源。還是存在問題則聯(lián)系網(wǎng)管中心檢查服務(wù)器狀態(tài)。2）通知各區(qū)接入中心，如可以在網(wǎng)管客戶端界面上的“ONU入網(wǎng)故障信息查詢”中可以找到對應(yīng)記錄，根據(jù)提示的故障原因進(jìn)行處理。7、問題現(xiàn)象：ONU PON燈正常長亮，ONU側(cè)已可以正常上網(wǎng)，但電話不通。原因分析：ONU語音端口向軟交換注冊有問題。解決方法：1）先不要輕易更換ONU。2）確認(rèn)機(jī)房已做好軟交換側(cè)數(shù)據(jù)；3）聯(lián)系接入中心，檢查ONU內(nèi)部語音端口狀態(tài)，狀態(tài)為REG_FAIL表示語音端口向軟交換平臺(tái)注冊，平臺(tái)返錯(cuò)。由于ONU上的語音配置均是從資源系統(tǒng)獲得，因此REG_FAIL一般都是軟交換平臺(tái)數(shù)據(jù)問題引起。比較常見故障為端點(diǎn)用戶名“aaln/”編寫錯(cuò)誤；端口號(hào)錯(cuò)誤，烽火公司語音1端口記錄從1開始，華為公司ONU語音1端口從0開始，如aaln/1（烽火），A0（華為）；端口不匹配錯(cuò)誤，測量室激活端口為1端口，機(jī)房數(shù)據(jù)做在2端口上。4）重新配置軟交換側(cè)數(shù)據(jù)；8、問題現(xiàn)象：ONU開通后已核實(shí)軟交換數(shù)據(jù)正確，但電話仍然不通。原因分析：聯(lián)系接入中心，通過命令行ping或telnet測試04ONU是否存在問題，則不通表示iad芯片故障。解決方法：更換ONU。9、問題現(xiàn)象：ONU LOS燈閃爍原因分析：按問題一 故障進(jìn)