納稅人滿意度調(diào)查表 - 安徽國稅.doc

附件1： 納稅人滿意度調(diào)查表尊敬的納稅人：您好！感謝您一直以來對安徽國稅的支持，為進一步優(yōu)化納稅服務(wù)，請您認真填寫本表，我們將傾聽您的呼聲，對您的意見和建議，我們將認真研究，積極改進。（注：調(diào)查表共4頁，在相應(yīng)的橫線上填寫您選擇的選項序號即可。）安徽省國家稅務(wù)局1.請您對國稅局的下列稅法宣傳方式進行評價：報刊雜志： 1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 國稅網(wǎng)站： 1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 電臺電視臺： 1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 現(xiàn)場宣傳： 1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 2.請您對國稅局制作的稅法宣傳資料進行評價：及時性： 1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 實用性： 1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 準確性： 1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 3.請您對國稅局互聯(lián)網(wǎng)站的下列功能進行評價：政務(wù)公開： 1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 咨詢互動： 1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 法規(guī)查詢： 1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 投訴舉報： 1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 4.請您對國稅局提供的納稅輔導(dǎo)培訓(xùn)進行評價：針對性： 1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 及時性： 1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 準確性： 1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 5.請您對國稅局納稅咨詢熱線的服務(wù)進行評價：暢通情況： 1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 解答及時： 1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 解答準確： 1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 服務(wù)態(tài)度： 1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 6.請您對國稅局辦稅服務(wù)廳的環(huán)境進行評價：大廳干凈整潔： 1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 標識指示清晰： 1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 表樣資料齊全： 1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 7.請您對國稅局辦稅服務(wù)廳的工作人員進行評價：業(yè)務(wù)水平： 1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 服務(wù)態(tài)度： 1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 儀容儀表： 1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 廉潔自律： 1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 8.請您對國稅局辦稅服務(wù)廳的辦事效率進行評價：排隊時間： 1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 辦理速度： 1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 落實“一次性”告知：1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 一站式辦理： 1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 9.請您對國稅局的涉稅審批制度進行評價：事項透明度： 1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 審批及時性： 1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 程序簡便性： 1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 資料簡化程度： 1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 10.請您對本地區(qū)國、地稅聯(lián)合開展稅務(wù)登記、納稅信用等級評定等工作進行總體評價：1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 11.您是否在國稅局辦理過出口退稅業(yè)務(wù)？1.是 2.否 您的選擇： 如“是”，請對以下幾個方面進行評價：辦理及時性： 1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 程序簡便性： 1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 資料簡化程度： 1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 12.請您對國稅局稅源管理工作進行評價：公正執(zhí)法： 1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 程序規(guī)范： 1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 工作效率： 1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 服務(wù)態(tài)度： 1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 廉潔自律： 1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 13.請您對國稅局實施稅務(wù)稽查工作進行評價：公正執(zhí)法： 1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 程序規(guī)范： 1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 辦案效率： 1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 廉潔自律： 1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 14.您在過去三年內(nèi)是否受到過國稅局的稅務(wù)行政處罰？ 1.是 2.否 您的選擇： 如“是”,請對處罰的公正性、透明性及享有的知情權(quán)進行總體評價: 1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 15.您是否申請過稅務(wù)處罰聽證、稅務(wù)行政復(fù)議等法律救濟服務(wù)？ 1.是 2.否 您的選擇： 如“是”，請您進行評價： 程序規(guī)范： 1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 結(jié)果公正： 1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 陳述權(quán)得到保障： 1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 申辯權(quán)得到保障： 1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 16.您是否對稅務(wù)機關(guān)的工作進行過投訴或舉報？1.是 2.否 您的選擇： 如“是”，請您進行評價： 及時受理： 1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 公正處理： 1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 按時辦結(jié)： 1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 17.在過去2年內(nèi)，您是否被國稅局或稅務(wù)人員指定某一中介機構(gòu)進行稅務(wù)代理？ 1.是 2.否 您的選擇： 如果是，您被國稅局（人員）指定的中介機構(gòu)的類型是: 1.會計師事務(wù)所 2.稅務(wù)師事務(wù)所 3.其它 您的選擇： 18.請問您是一般納稅人嗎？1.是 2.否 您的選擇： 如“是”，請您對國稅局防偽稅控系統(tǒng)進行評價:1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 如您選擇“不滿意”，請說明因為下列哪些原因不滿意:（可多選，按您期望的順序排序）1.操作方法繁瑣 2.系統(tǒng)不穩(wěn)定 3.收費標準高 4.強行收費 5.搭售通用設(shè)備 6.培訓(xùn)不及時 7.服務(wù)不到位您的選擇： 19.請您對國稅局推行網(wǎng)上申報系統(tǒng)進行評價1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 如您選擇“不滿意”，請說明因為下列哪些原因不滿意：（可多選，按您期望的順序排序）1.操作方法繁瑣 2.系統(tǒng)不穩(wěn)定 3.強制推行 4.收費標準高您的選擇： 20.請您對國稅局的工作進行總體評價， 1.非常滿意 2.滿意 3.基本滿意 4.不滿意 5.不了解您的選擇： 您認為國稅局下列哪些方面應(yīng)該改進和加強（最多選三項）：1.簡化辦稅流程 2.簡并報表資料 3.提高辦稅效率 4.規(guī)范稅收執(zhí)法5.準確解答咨詢 6.加強培訓(xùn)輔導(dǎo) 7.提高業(yè)務(wù)能力 8.改善服務(wù)態(tài)度9.加強廉潔自律您的選擇： 21.您在一年內(nèi)辦理涉稅業(yè)務(wù)的時間