移動基站代維質量管理經(jīng)驗談（設備部）.doc

移動基站代維質量管理經(jīng)驗談第一部分 基站代維內(nèi)容一、 基站無線專業(yè)代維內(nèi)容，基站設備、室內(nèi)跳線、天饋避雷器、饋線、饋線接地線、室外跳線、以及天線的日常維護和搶修任務；二、 基站動力及配套設備代維內(nèi)容： 動力、空調、 防雷設施、走線架、機房及機房圍墻土建設施等設備以及動力環(huán)境監(jiān)控設備的日常維護和故障搶修。第二部分 基站代維要求基站設備代維工作包括日常巡檢維護、故障處理及應急搶修和質量考核三部分，具體如下：一、 日常巡檢維護1. 巡檢周期專業(yè)類型VIP站普通站村村通站基站日常巡檢(與動力配套共站，巡檢記錄體現(xiàn)在基站月度巡檢記錄表中)每月至少一次每二月至少一次每季度至少一次2. 機房安全巡檢、環(huán)境衛(wèi)生及照明工作內(nèi)容：(1) 按巡檢周期要求定期清潔機房，要求如下：。(2) 按巡檢周期要求定期檢查 機房墻壁、饋線孔、空調孔、門窗是否漏水或滲水 ，有安全隱患時，應立即作應急處理并盡快清除安全隱患。(3) 按巡檢周期要求定期檢查室內(nèi)照明日光燈管及電源插座。(4) 按巡檢周期要求定期檢查機房內(nèi)部附屬設備（巡檢記錄本、衛(wèi)生打掃工具、基站制度牌等）。(5) 按巡檢周期要求定期檢查消防情況、滅火器擺放位置及有效使用期限。(6) 按巡檢周期要求定期檢查門、窗、門鎖、各類防盜網(wǎng)，如有破損要及時通知甲方。(7) 按巡檢周期要求定期檢查機房溫、濕度是否正常。(8) 遇臺風、雷暴雨等特殊天氣情況時，必須有維護人員密切注意基站電源設備的運行(9) 巡查基站室外周遍環(huán)境(10) 機房孔洞封堵(11) 建立原始維護檔案。 3. 電源設備巡檢 (1) 交流系統(tǒng)：按巡檢周期要求檢查配電屏交流電壓是否正常(包括配電屏輸入、輸出電壓)，熔絲、閘刀、開關、接頭、導線、工作指示、告警指示、電表（每次巡檢抄表一次）、防雷裝置是否正常；a. 熔絲、閘刀、開關、接頭、導線，無溫升、無破損、無色變、無打火、無焦跡，上述情況異常的應立即查找原因并及時處理好，同時向甲方書面匯報；每季度檢查一次交流穩(wěn)壓器運行情況，包括輸出電壓穩(wěn)定精度、工作及故障指示燈、自動轉旁路性能、檢查清潔碳刷、導軌及傳動部件（CCL4+棉布清潔）、給機械傳動部件加油、保持潤滑、檢查鏈條松緊度、機內(nèi)布線。 。 (2) 直流系統(tǒng)：按巡檢周期要求檢查直流供電是否正常。檢查包括：開關電源輸出電壓、輸出電流、整流器模塊負載均流性能、各種工作狀態(tài)指示燈、開關接觸是否良好、熔斷器壓降或溫升、模塊溫升均衡性、風扇是否正常、接地保護檢查、清潔設備； 每季檢查開關及各接線點是否接觸良好、直流輸出限流保護、檢查防雷保護、測量中線電流；按等級、時限及時處理告警及故障。(3) 蓄電池： a. 按巡檢周期要求對蓄電池定期進行全面清潔，檢查電池殼體是否漏液、變形，連接處有無松動、腐蝕現(xiàn)象，極柱、安全閥周圍是否有酸霧、酸液逸出。發(fā)現(xiàn)上述現(xiàn)象需立即通知甲方，由甲方安排乙方進行更換。b. 按巡檢周期要求定期測量每組電池、每個單體端電壓，當單體浮充電壓有二個以上低于2、18V/只時，應對電池均衡充電；當單體浮充電壓低于2、10V/只時，應檢查、登記、分析原因并報告甲方，記錄上述檢查電池的情況及環(huán)境溫度，由甲方安排乙方進行更換。對于更換電池數(shù)量在5節(jié)以下的，費用由乙方承擔，更換電池數(shù)量在5節(jié)以上的，更換產(chǎn)生的費用由甲方承擔，按每節(jié)10元的電池更換費用來計價。c. 每年做一次核對性充放電試驗（放出額定容量的30%），以檢查電池充放電是否正常；放電期間應做好端電壓記錄。d. 每年測量連接條及母線的壓降、容量試驗（兩年一次）。容量試驗期間應每隔1小時做好端電壓記錄。e. 標簽標志檢查：每半年檢查各類標簽及告警標志是否正確、遺漏或脫落，有問題及時處理。f. 建立檔案：每次維護、巡檢和清潔后，要求到場人員在相應表格上記錄維護情況并簽名。4基站避雷系統(tǒng)： (1) 按巡檢周期要求定期檢查外部避雷和內(nèi)部避雷系統(tǒng)的安全性。外部避雷系統(tǒng)包括：避雷針、接閃器、引下線和接地線等。內(nèi)部防雷系統(tǒng)包括：機房內(nèi)各個保護區(qū)設備安裝的避雷保護器、及其接地線。(2) 地線地阻檢查：按巡檢周期要求定期檢查工作地線、保護地線及防雷地線是否接觸良好，檢查總地線引下線與接地體的接觸是否良好，每年測量接地電阻值二次（雷雨季節(jié)前一次、干季一次）。記錄檢測結果，有問題及時處理。(3) 每次清潔及檢查后，在相應的表格上做好記錄并簽名。(4) 5. 5基站動力與環(huán)境集中監(jiān)控系統(tǒng)日常維護內(nèi)容（檢查周期為按巡檢周期要求定期）：(1) 監(jiān)控采集器： 檢查環(huán)境量、動力電量傳感器是否能正常告警。(2) 利用BTS的外部告警口接入的（干接點）監(jiān)控系統(tǒng)；(3) 每次檢查后，在相應的表格上做好記錄并簽名。6天饋線、室外走線架、抱桿、走線架部分： (1) 按巡檢周期要求定期檢查天饋線外觀，是否有破損或移位（被風刮歪、刮倒等），支撐桿或橫桿是否牢固，有無斷裂彎折，各類標簽是否正確或脫落，如發(fā)現(xiàn)應及時修正。遇強臺風、雷暴雨等特殊天氣情況，過后要及時進行檢查。 (2) 每半年測試天饋線的方向角、下傾角、駐波比，作好記錄，并與上次測試作比較，有變化應及時報告給甲方，同時要作好資料的收集、整理及記錄工作，形成半年度巡檢記錄-天饋系統(tǒng)巡檢記錄。檢查周圍環(huán)境是否發(fā)生變化，是否出現(xiàn)大型阻擋物等，如有阻擋物時應及時報告給甲方。(3) 按巡檢周期要求定期檢查走線梯是否牢固，如發(fā)現(xiàn)問題應及時修補及作好防銹處理。(4) 按巡檢周期要求檢查天面、饋線孔等防水處理情況，如有滲水應及時處理。遇強臺風、雷暴雨等特殊天氣情況后，要加強防水檢查。(5) 每半年檢查基站天饋線防雷接地線的地阻是否合格(5歐姆)，若有不符合標準要求的（參考工程施工有關標準），要組織進行整改。(6) 每半年檢查饋線接頭，更換老化或變質的防水膠布、膠泥。(7) (8) (9) 每年對天饋線進行測試，主要用天饋線測試儀測駐波比、饋線長度，詳細填寫年度巡檢記錄-天饋系統(tǒng)測試記錄。(10) 對損壞的饋線、天線桿、走線梯及天線等，應及時組織更換并報甲方。(11) 對甲方因割接、擴容、改頻、網(wǎng)優(yōu)或業(yè)主要求等情況需變更天饋線時，應按通知要求，按時到達指定地點，配合工程任務的實施和完成，并隨時監(jiān)視設備運行情況。每次變更后，應重新測試各項指標，并記錄變化情況，填入基站機歷簿。(12)7基站主設備(1) 按巡檢周期要求定期對基站主設備進行巡檢，主要內(nèi)容有：a 基站設備是否正常運行，設備供電是否正常，設備是否有告警。b 每次巡檢都必須在基站所在各小區(qū)用GSM手機占用每個小區(qū)資源撥打兩次以上的當?shù)仉娫捄褪謾C（用本小區(qū)信號），確認基站正常運行，檢查是否有單通、回音、斷續(xù)、噪音、無聲等異?，F(xiàn)象 c C 對機柜的過濾網(wǎng)以及機柜外部進行清潔。d 最后形成季度巡檢記錄-基站設備巡檢記錄表如發(fā)現(xiàn)基站有異常情況按要求立刻處理，如不能及時處理的立刻上報甲方。(2) 甲方在網(wǎng)優(yōu)過程中，需要對基站設備及配套設備配置進行小規(guī)模修改或增減，在不增加材料的情況下，屬于正常維護范圍，乙方有責任立即派人予以配合。(3) 建立檔案，每次維護、巡檢和清潔后，要求到場人員在相應表格上簽名。 如有需要返修的要填寫送修單，及時交給甲方。(4)8. 空調(1) 按巡檢周期要求定期對空調進行檢查，檢查內(nèi)容：空調制冷效果、排水情況、風機風扇是否運轉、接地等情況，如制冷效果不好，應及時加雪種；檢查輸入交流電壓、工作電流，有故障應及時排除，由于電網(wǎng)供電問題及時匯報。(2) 每季檢查抽濕、自啟動裝置、主備倒換等功能，對每臺空調的室內(nèi)機（含濾網(wǎng)）和室外機進行清洗，并進行主備對調運行。(3) 安裝有集中監(jiān)控系統(tǒng)的，按巡檢周期要求定期對與機房核對一次遠程控制動作，檢查是否正常。(4) 建立維護檔案，每次維護、巡檢和清潔后，要求到場人員在相應表格上記錄并簽名。(5)9. 基站發(fā)電管理：(1) 要求乙方確保有機動發(fā)電機在需發(fā)電時，能在規(guī)定時間內(nèi)趕到現(xiàn)場發(fā)電。(2) 乙方使用發(fā)電機時要嚴格遵守使用安全規(guī)范，保證設備及人員的安全。(3) 基站發(fā)電屬基本維護范圍，為保證發(fā)電工作不影響到基站故障處理及日常巡檢工作，乙方應在合同生效之日起設立專門的發(fā)電小組，專門負責油機的搬運、發(fā)電、加油、看管工作。 (4) 基站發(fā)生斷電時，乙方應按照甲方要求對基站進行發(fā)電， 動力發(fā)電的油及發(fā)電設備由乙方自備。(5)10鑰匙管理工作 根據(jù)甲方的需要，乙方應做好與鑰匙管理有關的相關工作。11基站整治工作(1) 對于基站內(nèi)部標簽、資產(chǎn)標簽、標示、機房制度牌、基站門牌等張貼及配套設施的更換工作，維護材料由甲方提供，乙方負責實施。(2) 根據(jù)基站維護需要，在站點內(nèi)部對基站設備、配套設備、線纜進行按計劃調整。12協(xié)助基站驗收配合甲方認真做好基站初驗和終驗工作，對可能影響基站日后安全運行的地方需及時指出，并對基站是否合格具有否決權，驗收合格后，新站正式納入代維管理體系。13日常維護資料要求：根據(jù)基站配套設備檢測項目及檢測周期，在年初制定維護檢修工作計劃，月底安排次月工作計劃，提供給甲方審核后執(zhí)行，并在每月月底將當月代維工作完成情況及時向甲方報告。二、 故障處理及應急搶修1. 機房環(huán)境及照明：(1) 如果發(fā)現(xiàn)墻壁、饋線孔、空調孔、門窗漏水或滲水， 有安全隱患時，應立即作應急處理并清除安全隱患。(2) 如果發(fā)現(xiàn)室窒內(nèi)照明，日光燈管損壞，應立即更換。故障屬性：一般故障(3) 機房內(nèi)部附屬設備（巡檢記錄本、樓梯等）出現(xiàn)缺失，必須2天內(nèi)更換。故障屬性：一般故障。(4) 發(fā)現(xiàn)消防設備、滅火器到期或失效的應及時更換，防止出現(xiàn)任何火災隱患。材料由甲方由提供，并統(tǒng)一安排乙方進行更換。故障屬性：一般故障、(5) 如發(fā)現(xiàn)機房溫、濕度異常應立即前往處理，如果發(fā)現(xiàn)有安全隱患時，在處理的同時通報甲方。故障屬性：重要故障(6) 影響機房出入的故障（如門鎖壞，物業(yè)協(xié)調等），故障屬性：重要故障，乙方根據(jù)甲方的要求及需求隨時處理。上述維護費用由乙方承擔，當搶修搶修項目當單站單項費用在200元以上時由甲方承擔。2. 動力系統(tǒng)：(1) 供電系統(tǒng)故障：如基站市電停電，乙方接到甲方或供電單位通知后應立即派人到現(xiàn)場采取緊急發(fā)電，T+0.5小時內(nèi)恢復供電,如由于發(fā)電不及時造成基站停止工作，則按緊急故障扣分。故障屬性：緊急故障(2) 乙方負責與供電單位聯(lián)系協(xié)調，確保基站用電，如遇客觀條件無法解決的問題，則必須在當日工作時間內(nèi)以書面形式向甲方匯報，雙方協(xié)商解決。故障屬性：重要故障(3) 交流系統(tǒng)設備緊急故障：如果交流電壓不正常，應立即分析原因排查故障，并在T+1小時內(nèi)恢復供電。如高壓外線故障需要供單局維修乙方不能處理的，高壓部分費用由聯(lián)通承擔，低壓部分費用由乙方承擔并在故障發(fā)生后兩天內(nèi)施工恢復（維護材料由聯(lián)通提供）需提交高壓維護人員維修；如果發(fā)現(xiàn)電源插座異常，應于發(fā)現(xiàn)當日更換；故障屬性：緊急故障。(4) 交流配電屏：熔絲、閘刀、開關、接頭、導線、告警標志、電表有異常，應立即處理，時限為T+2小時（其中電表更換產(chǎn)生的費用聯(lián)通代維各承擔一半超過200元時由甲方承擔，低于200元時由乙方承擔 由甲方承擔），其他費用由乙方承擔。故障屬性：重要故障。直流系統(tǒng)緊急整流器、蓄電池、開關電源、防雷器故障，應立即處理：。(5)a 如果發(fā)現(xiàn)整流器過壓過流告警，應立即查明原因，屬于設備原因，應及時更換修復，并報告甲方，時限為 T+1小時。故障屬性：緊急故障。b 如果直流電壓超出正常范圍，在T+24小時內(nèi)查出原因，如果是接觸原因，乙方負責處理，如果是設備原因，報告甲方并聯(lián)系廠家進行維修，乙方需隨工督促維修，確?；驹O備安全；故障屬性：緊急故障。c 如果發(fā)現(xiàn)接點接觸不良，乙方應立即負責處理，時限為T+1小時 。故障屬性：重要故障。d 發(fā)現(xiàn)電池漏液或損壞，乙方需做緊急處理，時限為 T+24小時，并通知甲方聯(lián)系廠家進行維修更換 對于保內(nèi)的蓄電池由乙方直接聯(lián)系蓄電池廠家進行更換。對于保外的蓄電池，更換電池節(jié)數(shù)在5節(jié)以下的由乙方免費負責更換（甲方提供備件），更換節(jié)數(shù)在5節(jié)以上的，甲方給予乙方每節(jié)10元的施工補貼。故障屬性：重要故障。e 發(fā)現(xiàn)匯流條松脫，乙方應立即處理，時限為T+1小時 。故障屬性：緊急故障f 開關電源模塊級故障，由乙方負責搶修，搶修時限如下：壞整流模塊=1， 故障屬性：一般故障 修復期限5天 壞整流模塊2 故障屬性：重要故障 修復期限2天 壞控制模塊 故障屬性：重要故障 修復期限2天 一次、二次下電不正常 故障屬性：重要故障 修復期限2天 浮充狀態(tài)時顯示電壓與設定值偏差0.4V以上，無法通過監(jiān)控調整的，故障屬性：重要故障，修復期2天 浮充狀態(tài)時顯示電壓與測量電壓偏差0.4V以上，故障屬性：一般故障調整修復期限2天 交、直流檢測板故障，故障屬性：重要告警，修復期限2天 免責情況：局方或電源廠家無模塊或配件，乙方提前電話或郵件通知甲方。如果三級防雷設施損壞，乙方需做緊急處理，同時報知甲方，由甲方安排乙方進行更換。故障屬性：重要故障。如果工作地線及防雷地線接觸不良，乙方立即組織改良，時限為T+72小時。故障屬性：重要故障。如果地阻超標，乙方向甲方提出建議進行地阻改良，時限為72小時。故障屬性：重要故障如果各類標簽及告警標志不正確、遺漏或脫落，乙方組織更正、補漏、加固。甲方在代維交接時負責補齊所有標志，交接完成后由乙方保證標簽和標志的完整。故障屬性：一般故障。以上所有維護搶修除細節(jié)特別說明外，產(chǎn)生的費用均由乙方承擔，甲方只提供備件或材料。 施工費用單站單項費用超過200元，由甲方承擔。3動環(huán)監(jiān)控故障：基站監(jiān)控中斷（含電源監(jiān)控中斷）、煙感告警、水浸告警、門禁告警，屬于緊急故障，由乙方負責處理，處理時限T+24小時。(1) 監(jiān)控煙感告警，故障屬性：緊急故障，由乙方負責處理，處理時限T+0.5小時。(2) 監(jiān)控水淹告警，故障屬性：緊急故障，由乙方負責處理，處理時限T+0.5小時。(3) 監(jiān)控非正常情況下的門開、紅外告警，故障屬性：緊急故障，由乙方負責處理，處理時限T+0.5小時。(4) 其他傳感器異常告警（或與實際情況不符），故障屬性：一般故障，由乙方負責處理，處理時限3天。免責情況：局方或監(jiān)控廠家無模塊或配件，在不影響基站正常運行的前提下，乙方提前電話或郵件通知甲方可免責。以上維護搶修除細節(jié)特別說明外，產(chǎn)生的費用均由乙方承擔，甲方只提供備件或材料。4. 空調故障如果空調電壓、排水情況不正常、制冷效果不好，風機風扇運轉不正常或其他故障、溫度、抽濕、自啟動功能不正常、，應由乙方立即負責處理；空調設置不正常，乙方應立即糾正。， 時限為T+24小時。故障屬性：重要故障。如果制冷效果不好，風機風扇運轉不正常或其他故障，溫度超過32度，乙方應立即進行處理，時限為T+4小時。（如果壓縮機損壞修復時限為T+48小時）。故障屬性：緊急故障。如果溫度、抽濕、自啟動功能不正常，乙方應立即進行維修，時限為 T+4小時。故障屬性：一般故障。(1) 空調設置不正常（與聯(lián)通要求不符），乙方應立即糾正。故障屬性：一般故障。聯(lián)通承擔更換壓縮機的材料費用，其他所有費用由乙方承擔。上述費用由乙方承擔，當單站單項費用超過200元時由甲方承擔5. 基站主設備（BTS）故障：（1）C類基站：一般故障（信道未損壞超過該小區(qū)基站50%），解決時限為T+5小時內(nèi)； 重要故障（信道損壞超過該小區(qū)（基站）50%），解決時限為T+4小時內(nèi)；緊急故障（信道損壞達該小區(qū)（基站）100%），解決時限為T+1.5小時內(nèi)；B類基站：一般故障（信道未損壞超過該小區(qū)基站50%），解決時限為T+4小時內(nèi)； 重要故障（信道損壞超過該小區(qū)（基站）50%），解決時限為T+3小時內(nèi)；緊急故障（信道損壞達該小區(qū)（基站）100%），解決時限為T+1小時內(nèi)；A類基站：一般故障（信道未損壞超過該小區(qū)基站50%），解決時限為T+3小時內(nèi)；重要故障（信道損壞超過該小區(qū)（基站）50%），解決時限為T+2小時內(nèi)；緊急故障（信道損壞達該小區(qū)（基站）100%），解決時限為T+0.5小時內(nèi)；乙方每天應對所有發(fā)生的故障進行跟蹤，解決不了應在1小時內(nèi)通知甲方，請求協(xié)助解決。（2）如果基站主設備有隱性故障，需盡快排除。以上維護搶修除細節(jié)特別說明外，產(chǎn)生的費用均由乙方承擔，甲方只提供備件或材料。6. 基站天饋線故障。(1) C類基站：天饋線駐波比告警，需測試駐波比后盡快排除故障。a （2）如果涉及更換天線、饋線，需甲方批準同意后解決。一般故障（提示性駐波告警），解決時限為T+24小時內(nèi)；b 重要故障（二級駐波告警），解決時限為T+10小時內(nèi)，如果涉及更換天線和饋線的，解決時限為T+18小時內(nèi)；c 緊急故障（一級駐波告警，天線歪斜倒塌斷裂），解決時限為T+6小時內(nèi)。如果涉及更換天線、饋線、天支的，解決時限為T+24小時內(nèi)，如果涉及增高架倒塌的，解決時限為T+72小時；(2) B類基站：a 一般故障（提示性駐波告警），解決時限為T+24小時內(nèi)；b 重要故障（二級駐波告警），解決時限為T+8小時內(nèi)，如果涉及更換天線和饋線的，解決時限為T+16小時內(nèi)；c 緊急故障（一級駐波告警，天線歪斜倒塌斷裂），解決時限為T+4小時內(nèi)。如果涉及更換天線、饋線、天支的，解決時限為T+10小時內(nèi)，如果涉及增高架倒塌的，解決時限為T+72小時；(3) A類基站：a 一般故障（提示性駐波告警），解決時限為T+24小時內(nèi)；b 重要故障（二級駐波告警），解決時限為T+6小時內(nèi)，如果涉及更換天線和饋線的，解決時限為T+12小時內(nèi)；c 緊急故障（一級駐波告警，天線歪斜倒塌斷裂），解決時限為T+2小時內(nèi)，如果涉及更換天線、饋線、天支的，解決時限為T+8小時內(nèi)；如果涉及增高架倒塌的，解決時限為T+72小時。所有天饋故障涉及的施工費用由乙方承擔，甲方承擔材料費用。，7配套設備故障室內(nèi)走線架損壞，解決時限為T+24小時內(nèi) ，如果涉及走線架更換的，解決時限為T+36小時內(nèi)，由甲方安排施工單位更換，乙方隨工監(jiān)督施工質量。故障屬性：一般故障室外走線架損壞，解決時限為T+24小時內(nèi)，如果涉及走線架更換的，解決時限為T+36小時內(nèi)，由甲方安排施工單位更換，乙方隨工監(jiān)督施工質量. 故障屬性：一般故障增高架損壞，解決時限為T+8小時內(nèi)。如果涉及增高架更換的，解決時限為T+72小時內(nèi)，由甲方安排施工單位更換，乙方隨工監(jiān)督施工質量。故障屬性：緊急故障抱桿損壞，解決時限為T+8小時內(nèi)，如果涉及抱桿更換的，解決時限為T+24小時內(nèi)，由甲方安排施工單位更換，乙方隨工監(jiān)督施工質量。故障屬性：緊急故障走線架、增高架、抱桿更換所引起的費用由甲方承擔，走線架、增高架、報桿一般性維護（更換拉線，鐵架補焊緊固，增加拉線撐桿、走線架緊固等維護項目）產(chǎn)生的費用由乙方承擔，。當單站單項費用在200元以上時由甲方承擔。障礙處理的其他要求：(1) 屬于影響基站正常運行，或涉及人身、財產(chǎn)安全的緊急故障（危及本系統(tǒng)工作和供電安全的），乙方接到通知后必須派人立即趕往現(xiàn)場，不得以任何理由延誤；。(2) 每天對所有的故障通知必須有處理的反饋情況，客觀條件無法解決的問題，必須在當日工作時間內(nèi)以書面文字形式向相關的代維主管人員匯報。(3) 故障處理記錄要包括故障現(xiàn)象、故障類型、故障起始時間、故障修復時間、故障歷時、故障原因分析、故障處理情況及責任分析、故障處理人等，形成分類的工作周報故障處理記錄表。 并且每半年乙方需提供一份故障處理匯總表的光盤給甲方存檔）。(4) 維護過程中的故障部件、模塊要在下一個工作日內(nèi)星期內(nèi)送甲方，以便及時送修，同時填寫送修單并作好送修記錄。(5) 處理完障礙消單時限：1小時內(nèi)。(6) 在處理故障過程中，如遇特殊情況不能在時限內(nèi)完成，乙方應據(jù)實通報，不允許弄虛作假，否則將按緊急故障超時或人為故障處理。三. 質量考核及費用結算基站主設備及配套設備（含網(wǎng)絡測試）代理維護考核表考核內(nèi)容 主要指標 細項公共項目（20分）人員管理（10分）人員穩(wěn)定性更換項目負責人必須提前三個月向甲方申請并且得到甲方同意，原負責人必須交接完成并得到甲方確認。不符合要求，扣3分/次。更換維護人員需提前一個月通知甲方并同時安排新人加入項目組。不符合要求，扣2分/人。所有代維人員、車輛、油機、儀表等代維資源離開地市都必須通過郵件向甲方的代維項目負責人報備。包括：參加考試，支援其他地市救災，人員休假和外出培訓等情況。如不匯報，扣0.5分/次。所有代維人員、車輛、油機、代維資格證、儀表等代維資源的調動、進入項目和退出項目都必須通過郵件向甲方代維項目負責人申請及報備，要得到同意后代維公司方可變動代維資源。如不匯報，扣1分/次。全年更換人員不能超過合同總數(shù)的20%并且三個月內(nèi)只允許申請更換不超過10%（甲方要求更換人員的除外）。不符合要求，扣2分/人。實習人員不能超過合同規(guī)定的20%。不符合要求，扣1分/人/次。人員配置到位率持有代維資格證人員總數(shù)必須符合合同要求。不滿足要求，扣2分/人。人員管理嚴格性維護人員工作期間必須佩帶工作證。不符合要求，扣2分/人/次。技術人員必須具備相關專業(yè)技術操作維護資格（指持有無線、動力代維資格證、電工證或臨時代維資格證）。不符合要求，扣2分/件。業(yè)務主管或負責人必須準時參加檢查工作、代理維護工作會議等。遲到0.5分/次，缺席1分/次。服務態(tài)度（5分）積極主動意識維護人員不能擅自離開工作崗位或做跟工作無關的事情。不符合要求，扣2分/人次。工作配合程度辦事認真、嚴謹，不能弄虛作假。不符合要求，扣2分/次。代理維護人員必須服從安排，聽從調遣。不符合要求，扣2分/次。溝通及時性代理維護人員積極配合溝通，及時完成生產(chǎn)任務工單以及相關工作任務。不符合要求，扣2分/次。代理維護人員無被評定為合理的投訴。不符合要求，扣5分/次。安全生產(chǎn)（5分）國家標準嚴格遵守國家的相關法律法規(guī)。不符合要求，扣5分/次。嚴格遵守通信行業(yè)的相關規(guī)程和規(guī)范。不符合要求，扣3分/次。移動公司標準嚴格按照甲方的操作維護技術規(guī)范進行相關的維護工作。不符合要求，扣2分/次。嚴格遵守甲方的安全生產(chǎn)相關管理規(guī)定，落實生產(chǎn)維護。不符合要求，扣5分/次。日常工作注意事項無重大安全事故發(fā)生（包括泄密），如果發(fā)生重大安全生產(chǎn)問題，甲方有權終止代維合同。按照情節(jié)的嚴重性扣1-5分/次。無因工作疏忽造成證件、器件或者備件等遺失（包括資格卡、電子門卡、鑰匙、SIM卡、令牌等）。不符合要求，扣2分/件。代維人員無犯罪前科。不符合要求，扣2分/件。代維人員身份證件等可證明身份的資料無造假情況。不符合要求，扣2分/件。無人為原因造成小區(qū)中斷情況。不符合要求，扣2分/小區(qū)。借用油機妥善保管，無丟失或人為原因造成的損毀報廢情況。人為造成損毀報廢扣3分/臺；丟失扣5分/臺。進出基站，按流程操作。不符合要求，扣0.5分/次?；靖黝悩俗R牌、安全指示牌粘貼齊全、整齊。不符合要求，扣1分/件。高空作業(yè)必須佩戴安全帶、安全帽。不符合要求，扣5/次。因代維人員疏忽造成基站被盜，扣5分/次。基站主設備及配套設備維護（55分）日常維護（10分）巡檢計劃巡檢完全按計劃執(zhí)行，不扣分。巡檢未按計劃執(zhí)行，總量每少一個站點扣0.1分。規(guī)定周期內(nèi)未完成全部站點的巡檢工作，扣1分/站次。巡檢考核抽檢基站中沒有發(fā)現(xiàn)任何數(shù)據(jù)出錯。不扣分。有一個基站的數(shù)據(jù)不符、漏填、偽造，扣0.5-1分。安全問題如天線松動、抱桿松動、生銹、漏水等要求在5天內(nèi)處理好，否則扣1分。其他非安全問題，如果具備材料等條件要求在15天內(nèi)處理好，否則扣0.5分。日常巡檢，未能及時發(fā)現(xiàn)隱患，造成一般故障，扣0.2分/次；造成異常故障，扣0.5分/次。微波巡檢，未及時發(fā)現(xiàn)隱患，造成阻擋等?？?.5分/項。注意檢查周圍環(huán)境是否發(fā)生變化，如出現(xiàn)大型阻擋物（如大型的樓房、建筑招牌等）遮擋天線或其它運營商新建的天線系統(tǒng)離甲方原有天線正面距離較近（20米以內(nèi)）時應在巡檢表上注明，并對阻擋情況進行拍照和及時匯報主管部門。否則扣0.5分/項。巡檢發(fā)現(xiàn)問題沒有發(fā)現(xiàn)任何安全問題，不扣分。巡檢人員破壞基站門鎖一次，扣0.3分。離開機房沒關燈一次，扣0.2分。出入基站要填寫基站工作登記表，沒填寫一次扣0.2分。代維人員進入基站時未按照規(guī)定進行門控系統(tǒng)的屏蔽操作而產(chǎn)生門控誤告警（測試除外），一次扣0.2分。當基站發(fā)生火災、樓房塌方等災難，不積極參與搶險工作。一次扣5分。發(fā)現(xiàn)基站門、鎖被破壞，不及時處理或巡檢人員已離開現(xiàn)場，一次扣2分。離開機房沒關好門窗，一次扣3分。巡檢或維修時，因管理不善造成一次人員傷亡、通信中斷、基站設備損壞嚴重或造成直接經(jīng)濟損失1萬元以上，扣15分。發(fā)現(xiàn)天花板、地板、墻壁、窗、天線、美化罩、抱桿、走線槽、地線、鐵塔、美化桿等有安全隱患，不及時上報跟蹤處理，一次扣0.5分。如果有天線或抱桿或美化罩一般的安全隱患（生銹、掉漆等）未發(fā)現(xiàn)，則一個小區(qū)扣0.5分，如果有天線或抱桿或美化罩嚴重的安全隱患（螺絲松動、傾斜、固定方法缺陷等）未發(fā)現(xiàn)，則一個小區(qū)扣2分，該項要求同時書面安全報告。如果造成人員傷害則扣15分（未提前發(fā)現(xiàn)安全隱患的）。不按規(guī)范進行操作，違反安全操作規(guī)范，沒有做好安全措施的，一次扣5分。如果天線滲水造成小區(qū)退服則每個小區(qū)扣0.3分。衛(wèi)生所有檢查的基站、機房衛(wèi)生很好，基站（機房）內(nèi)無垃圾。不扣分。衛(wèi)生一般，有一個基站（機房）包括衛(wèi)生間或陽臺內(nèi)有垃圾（非代維原因除外）?？?.5分。如果代維單位發(fā)現(xiàn)其他單位的設備比較臟，必須聯(lián)系責任單位進行清理，衛(wèi)生代維單位為第一責任人。檢查發(fā)現(xiàn)后可以扣代維單位0.3分。工單處理工單簽收超時（要求1小時內(nèi)），如無合理解釋，扣0.3分/單；（解釋僅限于EOMS系統(tǒng)故障）工單回復存在明顯歸類、回復內(nèi)容等錯誤（包括無應有標注），扣0.2分/單工單超時（24小時內(nèi)），未及時申報（超時一天內(nèi)），扣0.3分/單（節(jié)假日當日除外）儀器儀表管理借用甲方的儀器、工具必須保護好。不符合要求，扣2分/件。工作期間使用的儀器、工具必須完好。不符合要求，扣2分/件。不能由于儀器儀表存在問題影響到維護工作。不符合要求，扣2分/次。按合同要求配置代維車輛、油機、工具儀表等代維資源。車輛不符合要求，扣10分/車。油機不符合要求，扣5分/臺。工具不符合要求，扣0.5分/件。資產(chǎn)管理資產(chǎn)條形碼必須完整、粘貼正確和牢固。不符合要求，扣2分/個。資產(chǎn)必須與實物相符。不符合要求，扣1分/個?；舅械脑O備必須有相應的資產(chǎn)條碼。不符合要求，扣2分/個。代維倉庫內(nèi)備件和代維上報的倉庫備件報表應一致。不符合要求，扣0.2分/個。故障備件一個月內(nèi)必須補回資產(chǎn)標簽。不符合要求，扣2分/個。必須妥善保管基站設備備件。不符合要求，扣2分/件。鑰匙管理嚴格執(zhí)行我公司的鑰匙管理辦法，不扣分。不按要求管理鑰匙一次，扣0.2分。不按要求管理鑰匙二次或以上，扣0.5分；五次以上，評定為工作不負責任。有固定的24小時值班聯(lián)系電話和聯(lián)系人當月內(nèi)隨機檢查，都能找到值班人員。不扣分。當月內(nèi)隨機檢查，有一次或以上找不到值班人員，扣2分；三次以上，評定為工作不負責任。值班電話未能滿足24小時處于待命狀態(tài)，扣1分/次。報表管理每月、每周、每日按時提交各類要求的報表，不扣分。每月的第一個自然周提交月巡檢計劃表、月故障、月巡檢總結（電子表格），沒交扣0.1分。每周第二個工作日內(nèi)按時提交周巡檢計劃表、周巡檢總結，沒交扣0.1分。每個工作日的上午10：00之前將前一天的報表匯總后以電子文檔提交，沒交扣0.1分。備件、各類易損易耗件、各類費用的管理管理很好，記錄清晰，沒有出現(xiàn)任何差錯，不扣分。管理一般，記錄不清，有遺漏，出現(xiàn)任何小差錯不超過3次，扣0.5-1分。管理較亂，出現(xiàn)任何小差錯超過3次，扣2分；五次以上，評定為工作不負責任。要求各單位提前將備品備件領到各自的倉庫，因為缺少備品備件造成搶修、網(wǎng)絡調整不能及時實施且沒有提前1個月反映缺貨情況的，每次扣1分。要求合理存放備品備件等，不得丟失或水淹等。否則每件扣0.5分。故障處理（10分）通信保障及割接不能有效配合甲方的工作要求，導致工作不能按期或保質保量完成。每次扣1分。對甲方的工作要求不夠重視，消極對待、嚴重影響工作開展。每次扣1分。未能滿足甲方提出的工作要求，每次酌情扣0.2-0.5分。通信保障期間，如發(fā)生重要站點異常故障，每次扣1分以上；如一般小區(qū)故障，且搶修不及時（1小時內(nèi)），每次扣0.2-0.5分（非本網(wǎng)原因除外）關于光纜割接、基站拆遷等網(wǎng)絡調整配合，要在割接完成后馬上進行驗收，并發(fā)郵件給主管部分反饋配合情況。本項工作若不到位，扣0.3分/次發(fā)電考核發(fā)電必須在收到甲方通知后進行操作，提前發(fā)電必須申請，不申請發(fā)電一次扣0.3分，收到通知路途時間未到現(xiàn)場發(fā)電者，一次扣0.3分。必須嚴格按照安全操作規(guī)范進行發(fā)電工作，每周不定時進行抽檢，不符合規(guī)范的，一項扣0.5分。發(fā)電現(xiàn)場質量管理經(jīng)閉小區(qū)操作的小區(qū)能在供電恢復正常后立刻電話通知BSC開啟。不符合要求的，扣0.4分/次（晚開啟1小時加扣0.2分）。所代維基站在應急通信保障期間的應急保障小區(qū)無中斷（特殊原因除外）。不符合要求，扣0.4分/次（保障小區(qū)中斷超30分鐘加扣0.2分/30分鐘）?？砂l(fā)電站點中，早上8:00前因停電死站的基站，必須在考核開始時間8:00前開啟基站。（特殊原因除外）不符合要求，扣0.2分/站。當死站基站每晚開啟30分鐘，加扣0.2分。設立24小時值班電話(固話和移動電話），并隨時可撥通并接聽。未設立值班電話扣0.6分/月；不可隨時撥通并接聽扣0.4分/次；油機平時須進行保養(yǎng)，不能出現(xiàn)因油機故障而導致小區(qū)退服。不符合要求，扣0.4分/次發(fā)電登記時間不能前于實際發(fā)電時間。不符合要求，扣0.3分/次發(fā)電結束應及時登記離站。不符合要求，扣0.3分/次發(fā)電結束后，應及時鎖好發(fā)電箱門。不符合要求，扣0.3分/次無特殊原因不能因發(fā)電不及時而造成小區(qū)退服。不符合要求，扣0.6分/次每月上報的發(fā)電數(shù)據(jù)必須準確。不符合要求，扣0.6分/次基站應急發(fā)電維護工作，無安全隱患。經(jīng)安全檢查評定為安全隱患的0.2分/處搶通要求遇自然災害可特殊評定。非美化樹、鐵塔站、通信桿等VIP站要求在8小時內(nèi)搶通。否則每個站扣0.5分。晚上12：00到第二天早8點不需要計入考核時限。美化樹、鐵塔站、通信桿等VIP站要求在24小時內(nèi)完全搶通，否則每個站扣0.5分。晚上12：00到第二天早8點不需要計入考核時限。搶通不能用假負載假搶通，如有發(fā)現(xiàn)則每個小區(qū)扣3分。在搶通后的第二天必須按照規(guī)范開展規(guī)范整治工作，在非美化樹、鐵塔站、通信桿在兩天內(nèi)完成，美化樹、鐵塔站、通信桿在三天內(nèi)完成。否則每個站扣2分。投訴管理由于故障處理不及時或整治不規(guī)范等原因（非代維原因除外），導致普通客戶投訴的，對每一故障單引起投訴20單以下扣1分，21-50單扣2分，51-100單扣3分，101-150單扣4分，150單以上扣5分。引起上級領導投訴扣3分/次。引起媒體報道投訴扣5分/次。收到業(yè)主的有理投訴，性質較輕的一次扣0.5分；性質惡劣的一次，或情節(jié)較輕的投訴二次或以上扣1-2分；三次以上，評定為工作不負責任。性能故障處理性能指標惡化的小區(qū)，按全阻VIP站的考核時限進行考核，每小區(qū)超時每次扣分標準為0.5分/小區(qū)，超過24小時加倍扣分，如果再超時按照每48小時加扣0.1分。配合故障處理對于在配合優(yōu)化、室內(nèi)分布系統(tǒng)廠家等工作中出現(xiàn)失誤，根據(jù)程度扣1到3分/次。設備調整（10分）設備調整與整改通用細則設備整改、調整工作按時按質完成，不扣分不加分。設備整改、調整工作不按時完成，扣0.5分/次。設備整改、調整質量不合格，需要重新整改的，扣1分/次。不負責任、不能夠完成整改與調整任務，扣1分/次。由于不按照規(guī)范調整整改導致站點退服，扣1分次。載波調整載波調整避免在話務統(tǒng)計時施工，違反每個小區(qū)扣0.5分。載波調整，如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場情況與方案有出入或無法按方案實行，代維需當天上報甲方，否則每個小區(qū)扣0.3分。載波調整完成后必須與甲方確認正常后才能離開。否則每次扣0.5分。載調、搶修后核對測試在測試完成后，必須通知甲方將載波重新打開和開啟跳頻，并確認工作正常后才可離開。如有延誤恢復正常參數(shù)，每延誤1小時則扣0.3分；在工程機架變動和天線整改后后天線方向裝錯，如在變動后第一次巡檢中沒有發(fā)現(xiàn)基站天線裝錯方向的，扣0.5分； KPI指標（25分）故障處理平均歷時（10分）GSM基站和TD-SCDMA室外基站所有故障的平均歷時要少于4.5小時，多于4.5小時扣3分，每增加1小時再扣5分。TD-SCDMA室內(nèi)基站所有故障的平均歷時不能高于6小時，多于6小時扣3分，每增加1小時再扣5分。GSM基站和TD-SCDMA室外基站所有故障的平均歷時=各公司所有故障總歷時/各公司接收的工單數(shù)（EOMS工單）TD-SCDMA室內(nèi)基站所有故障的平均歷時=各公司所有故障總歷時/各公司接收的工單數(shù)（EOMS工單）故障發(fā)生率（15分）GSM基站A1故障率=各公司全阻小區(qū)工單數(shù)（EOMS工單）/各公司代維的小區(qū)數(shù)GSM基站A2故障率=各公司載波工單數(shù)（EOMS工單）/各公司代維的載波數(shù)GSM的A1故障要求少于2.4%（含2.4%），多于2.4%扣2分。超過2.4%，但小于3.0%（含3.0%）的，每超0.2%(含0.2%)多扣3分；超過3.0%（不含3.0%）,每超0.2%(含0.2%)多扣5分，從2.4%開始累計扣分。GSM的A2故障要求要求少于1.4%（含1.4%），多于1.4%扣2分。超過1.4%，但小于2.0%（含2.0%）的，每超0.2%(含0.2%)多扣3分；超過2.0%（不含2.0%）,每超0.2%(含0.2%)多扣5分，從1.4%開始累計扣分。TD基站A1故障率=各公司退服工單數(shù)（EOMS工單）/各公司代維的小區(qū)數(shù)TD基站A2故障率=各公司除退服外的嚴重和重要告警（或一、二級告警）工單數(shù)（EOMS工單）/各公司代維的小區(qū)數(shù)TD的A1故障要求少于2.4%（含2.4%），多于2.4%扣2分。超過2.4%，但小于3.0%（含3.0%）的，每超0.2%(含0.2%)多扣3分；超過3.0%（不含3.0%）,每超0.2%(含0.2%)多扣5分，從2.4%開始累計扣分。TD的A2故障要求要求少于1.8%（含1.8%），多于1.8%扣2分。超過1.8%，但小于2.4%（含2.4%）的，每超0.2%(含0.2%)多扣3分；超過2.4%（不含2.4%）,每超0.2%(含0.2%)多扣5分，從1.8%開始累計扣分。網(wǎng)絡調整驗證測試（10分）測試情況測試規(guī)范測試方按照甲方要求的時間、測試方法、優(yōu)化內(nèi)容、測試范圍、測試時限進行相關測試工作。違反規(guī)范的扣2-5分/項。測試問題的反映真實、及時地對測試中發(fā)現(xiàn)的問題進行反映上報。不符合要求的扣3-5分/項。測試的及時性在指定時間內(nèi)完成測試任務，未能在要求時間內(nèi)完成例行測試或臨時配合測試，扣15分/次。報表報告上報及時性測試報表必須按照甲方的時間要求上交。不及時扣0.5分/天。數(shù)據(jù)準確性分析報表必須齊全，各指標數(shù)據(jù)必須保證準確、完整。不完整、不準確，扣0.5分/數(shù)據(jù)。問題點整理問題點整理齊全、準確。有重要問題點錯漏，扣0.5-1分/個。報告內(nèi)容測試報告內(nèi)容翔實、準確，圖表齊全，分析準確；有錯漏，扣0.5-1分/個。測試數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)管理按照甲方要求做好數(shù)據(jù)保存、整理和上報，不符合要求扣0.5-1分/次。數(shù)據(jù)真實數(shù)據(jù)真實、數(shù)據(jù)無造假，發(fā)現(xiàn)造假每次扣5分。數(shù)據(jù)準確測試數(shù)據(jù)準確，無因設備等原因造成的數(shù)據(jù)中斷或偏差；如不準確，扣1-5分/個。網(wǎng)絡投訴處理配合測試（10分）測試情況測試規(guī)范按照甲方指定的具體測試要求（包括GPS定位要求、現(xiàn)場拍照要求等），并結合用戶投訴的問題進行測試，測試完成后及時整理測試數(shù)據(jù)、詳細說明投訴現(xiàn)場測試情況，以電子文檔的形式按要求反饋測試結果。測試不符合要求的，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分。測試問題的反映可以現(xiàn)場調整數(shù)據(jù)解決問題的，及時聯(lián)系主管部門現(xiàn)場解決，否則扣0.5分/次?，F(xiàn)場無法解決的，應及時向移動公司反饋，并在解決方案實施后及時跟進處理?，F(xiàn)場無法解決而又沒及時向主管部門反饋的，扣0.5分/次。測試的及時性在指定時間內(nèi)完成測試任務，未能在要求時間內(nèi)完成例行測試或臨時配合測試，扣15分/次。對客戶態(tài)度對客戶態(tài)度在與用戶接觸的過程中，按照移動公司規(guī)定的統(tǒng)一口徑對用戶進行解釋，耐心細致，將投訴問題和用戶的要求反饋回移動公司并做好用戶的安撫工作；對客戶態(tài)度不好的扣0.5分，沒能向客戶解釋清楚的扣0.5分，引起客戶投訴的扣1分。報表報告定期整理測試數(shù)據(jù)和資料包括保存好所有投訴處理數(shù)據(jù)（log等測試文件、投訴點相片、處理回復報告），整理投訴高發(fā)區(qū)、覆蓋情況或通話質量比競爭對手差的區(qū)域等；按照移動公司的要求定期上交數(shù)據(jù)，不按要求完成的發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分。測試數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)管理按照甲方要求做好數(shù)據(jù)保存、整理和上報，不符合要求扣0.5-1分/次。數(shù)據(jù)真實數(shù)據(jù)真實、數(shù)據(jù)無造假。發(fā)現(xiàn)造假每次扣5分。數(shù)據(jù)準確測試數(shù)據(jù)準確，無因設備等原因造成的數(shù)據(jù)中斷或偏差。如不準確，扣1-5分/個。加分（5分）加分項目（5分）總則月度加分上限為5分。加分須經(jīng)部門室經(jīng)理、副總兩級領導審核同意。提出創(chuàng)新提案被采納一般性提案、流程改善或一般的問題解決。加0.5分。提案具有較新穎且能夠實施，對維護、管理、安全等工作產(chǎn)生較大效益的。加1-2分。提案具有較新穎并且已實施，對維護、管理、安全等工作產(chǎn)生較大效益，可參與甲方的創(chuàng)新評比項目或獲甲方市創(chuàng)新獎項目。加3分。獲甲方省級及以上獎項的科技項目。加4-5分。工作突出貢獻獎要求落實的工作（工作量要求較大，計劃期限較長）提前完成。加1-2分。超額完成相關考核指標 （KPI、故障處理時長）。加1-2分。解決了歷史遺留問題（較困難的）。加1-2分。積極主動解決特殊事件（如公關難點等）取得良好效果。加1-2分。其它維護工作取得優(yōu)異成績。加1-2分。得分：1. 考核每月進行一次，分別按現(xiàn)場檢查、日常巡檢情況、維護工單執(zhí)行、故障應急搶修、網(wǎng)絡指標、綜合管理、重大事故考核七部分進行，詳見相應考核表格。1. 月度評估滿分是以百分計，每月的總得分按代維項目的單項得分乘以該項目所占比率后相加而得。重大事故考核在總分直接扣除。1. 代維費用原則上按月考核，按季結算，每季代維費用=本期合同代維費用*當季代維考核平均得分/100+發(fā)電費用+額外服務費用，在下季度的第二個月進行支付。1. 如果發(fā)生因乙方操作不當而造成設備嚴重損壞的安全事故，除一次性當月代維費用被扣除外，還要追究乙方責任并對甲方予以賠償。1. 在代維合同執(zhí)行過程中發(fā)生的一切安全事故，由乙方負全責。1. 乙方在一年中累計有三個月以上（含三個月）或連續(xù)兩月全部考核指標均未達到考核要求（總分70分以下），聯(lián)通市公司有權提前終止合同。1. 對乙方提供有效的合理性建議或有價值維護經(jīng)驗，運用統(tǒng)計分析得出有利代維工作的方法改進代維工作的，經(jīng)甲方確認有效的，視重要程度，月評分可增加110分。1. 根據(jù)代維網(wǎng)絡的掉站次數(shù)、掉站平均搶修時限、現(xiàn)場檢查考核分數(shù)三個指標來評估乙方的工作。三個指標具體數(shù)值規(guī)定如下：可控基站（有動環(huán)監(jiān)控，蓄電池維持能力在2小時以上）掉站次數(shù)為 每月1代維基站數(shù)、掉站平均搶修時限 每月100分鐘 （聯(lián)通認可的可免責）、現(xiàn)場檢查考核分數(shù) 95。在代維的過程中，如由于不可抗拒因素（如自然災害等）導致指標下降，乙方可免責。1.1.1. 代維工作月評分表1. 代維內(nèi)容1. 滿分1. 比率1. 得分1. 現(xiàn)場檢查1. 100分1. 20%1.1. 日常巡檢情況1. 100分1. 15%1.1. 維護工單執(zhí)行1. 100分1. 20%1.1. 故障應急搶修1. 100分1. 30%1.1. 網(wǎng)絡指標1. 100分1. 5%1. 1. 綜合管理1. 100分1. 10%1.1. 重大事故、其他1. 扣分項1.1.1. 月總得分1. 100分1.1.1. 備注： 月總評分=現(xiàn)場檢查*20%+日常巡檢情況*15%+維護工單執(zhí)行*20%+故障應急搶修*30%+網(wǎng)絡指標*5%+文檔管理*10%1. 1. 抽查基站名稱 抽查日期：1.1. 抽查人1. 抽查項目1. 抽 查 細 則1. 扣分 值1. 得 分1. （一）1. 基站機房1. 衛(wèi)生環(huán)境1. 1、基站機房密封情況 1. 11. 1. 2、機房地面墻壁干凈無雜物1. 11. 3、門窗干凈1. 11. 4、所有設備外表及內(nèi)部無塵及雜物1.