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在銀行實習(xí)報告在銀行實習(xí)報告第一篇：農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)報告農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)報告一、實習(xí)單位簡介中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布中國城鄉(xiāng)，是國內(nèi)網(wǎng)點最多，業(yè)務(wù)輻射范圍最廣的中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京.在國內(nèi),中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),資金實力雄厚,服務(wù)功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國最大的銀行之一.在海外,農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,被財富評為世界500強企業(yè)之一.中國農(nóng)業(yè)銀行蓬安縣支行是在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,以優(yōu)美的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品,竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù).中國農(nóng)業(yè)銀行實行總分行制，為一級法人，總行是全行經(jīng)營決策、風(fēng)險控制、內(nèi)部監(jiān)督、財務(wù)核算以及人力資源管理的中心?？偧壏种C構(gòu)為非獨立核算單位，在總行授權(quán)范圍內(nèi)開展其經(jīng)營管理活動，對總行負責(zé)。中國農(nóng)業(yè)銀行大力實施人才強行戰(zhàn)略，努力探索建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人力資源激勵與約束機制。高度重視人才的招聘，培養(yǎng)，選拔和應(yīng)用，不斷提高人力資源管理科學(xué)化，制度化和規(guī)范化水平。xx年，正式啟動人才培養(yǎng)工程，制定了人才培養(yǎng)工程五年規(guī)劃，把建設(shè)“三支隊伍”公司金融業(yè)務(wù)公司金融業(yè)務(wù)為中國銀行業(yè)務(wù)利潤的主要來源。包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、 金融機構(gòu)業(yè)務(wù)、國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)、其他公司金融業(yè)務(wù)。 2) 產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新中國銀行配合公司客戶最新業(yè)務(wù)需求，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品；加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)；推出融易達（基于應(yīng)收賬款的融資服務(wù)）、通易達（應(yīng)收賬款質(zhì)押開證）、融信達（基于投保出口信用險的應(yīng)收賬款的融資服務(wù)）和融貨達（貨物質(zhì)押融資）等產(chǎn)品，進一步豐富了“達”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類。 3) 個人金融業(yè)務(wù)個人金融業(yè)務(wù)為中國銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點之一。包括儲蓄存款業(yè)務(wù)、個人貸款業(yè)務(wù)、個人中間業(yè)務(wù)、“中銀理財”服務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、渠道建設(shè)。4) 產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺，中國銀行為客戶提供全方位金融服務(wù)，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財新產(chǎn)品。繼續(xù)推動海外財富管理專柜業(yè)務(wù)，為客戶跨境資產(chǎn)配置提供了便利。 5) 金融市場業(yè)務(wù)中國銀行金融市場業(yè)務(wù)主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業(yè)務(wù)、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務(wù)、債務(wù)資本市場業(yè)務(wù)、代客理財和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、金融代理及托管業(yè)務(wù)等。中國銀行主要通過在北京、上海、香港、倫敦及紐約設(shè)立的五個交易中心經(jīng)營資金業(yè)務(wù)。36) 產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新新產(chǎn)品的設(shè)計與報價能力是中國銀行金融市場業(yè)務(wù)主要競爭優(yōu)勢之一。中國銀行始終秉持以客戶需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新理念，憑借在外匯業(yè)務(wù)方面的豐富經(jīng)驗及戰(zhàn)略投資者的專業(yè)知識，致力于通過開發(fā)創(chuàng)新及度身訂造的資金產(chǎn)品及服務(wù)吸引客戶。實習(xí)的目的1) 通過在中國銀行實習(xí)進一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識，學(xué)會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力。2) 通過在中國銀行的實習(xí)，達到學(xué)校的社會實踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。3) 通過在中國銀行的實習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ)。3.實習(xí)過程在這次實習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認真工作，認真地完成各項工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認可。實習(xí)的工作具體可以分為以下幾個階段：1) 在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求；在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學(xué)會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機。 2) 做一些打雜的小工作；如分類書信，打ord文檔和exel表格，使用exel公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習(xí)了很多。 3) 到營業(yè)部學(xué)習(xí),了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程；營業(yè)部的主要職能： 負責(zé)辦理總行對外經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)； 負責(zé)辦理本行內(nèi)現(xiàn)金余缺調(diào)劑； 負責(zé)全國及全省特約電子匯兌業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)收發(fā)、資金結(jié)算、大額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)及同城清算； 會同相關(guān)部門，開辦新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)試點，協(xié)助做好新產(chǎn)品推廣培訓(xùn)。 擬訂資金營運相關(guān)制度和操作規(guī)程，負責(zé)全行資金營運管理，保持適度的備付金比例； 負責(zé)內(nèi)部資金利率調(diào)整； 負責(zé)辦理資金拆借、再貸款、貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)等業(yè)務(wù)； 負責(zé)同業(yè)存放、存放同業(yè)管理； 負責(zé)債券市場分析，制定債券市場業(yè)務(wù)開發(fā)規(guī)劃，并組織實施； 負責(zé)建立和完善資金交易業(yè)務(wù)臺賬，定期與財務(wù)會計部做好債券余額對賬工作；中國銀行儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證由每個柜員單獨進行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。而我要做的就是學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。我還學(xué)習(xí)了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。另外，儲蓄種類繁多,人民幣儲蓄可分為以下幾類： 活期儲蓄 定期儲蓄 定活兩便儲蓄 整存整取定期儲蓄 零存整取定期儲蓄4) 到綜合管理部學(xué)習(xí),了解農(nóng)行日常的后臺運作。綜合管理部的職能： 負責(zé)各類信息的收集和整理、綜合性材料的撰寫，負責(zé)研究國家經(jīng)濟金融政策，分析本地金融業(yè)發(fā)展態(tài)勢，供高級管理層決策參考； 負責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，負責(zé)本行部署工作、會議決定事項和其他事項的督辦工作； 負責(zé)處理公文審核以及印章、文書檔案管理； 負責(zé)本行各類會議的會務(wù)工作，負責(zé)接待、車輛、物業(yè)等后勤管理工作； 負責(zé)擬訂中長期發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和年度計劃，報董事會批準(zhǔn)后組織實施； 分解本行發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和年度計劃，并對執(zhí)行情況進行檢查、督促、總結(jié)，根據(jù)董事會的授權(quán)，及時調(diào)整全行發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和年度計劃； 負責(zé)本行企業(yè)文化建設(shè)； 負責(zé)全行宣傳工作和工青婦團工作； 負責(zé)本行公共關(guān)系的協(xié)調(diào)處理及全行法律事務(wù)工作。綜合管理部屬于農(nóng)行的后臺管理部門，對于農(nóng)行的日常運行起著舉足輕重的作用。在綜合管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學(xué)會了如何使用復(fù)印機，打印機，掃描機和傳真機。4.實習(xí)的心得與收獲雖然這只是一個月的實習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學(xué)6生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù)。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過一些關(guān)于銀行方面的課程，例如商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營、貨幣銀行學(xué)、中央銀行學(xué)、投資銀行學(xué)等等，這些都為我在銀行的實習(xí)打下了一定的基礎(chǔ)。這次實習(xí)過程中，讓我得益最深的就是能夠到營業(yè)部和綜合管理部學(xué)習(xí)，因為這些都屬于銀行內(nèi)部運營的機構(gòu)。在這些機構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年大學(xué)里所學(xué)知識的一個鞏固與運用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。在這次實習(xí)過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實務(wù)尤其顯得重要。另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因為業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習(xí)過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。當(dāng)一個月的實習(xí)時，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識的提高，還有就是做人做事的道理。第四篇：銀行 實習(xí)報告中國農(nóng)業(yè)銀行暑期實踐報告年級：201X級經(jīng)濟與管理學(xué)院班級：*姓名：*學(xué)號：*實踐單位：中國農(nóng)業(yè)銀行*支行實踐201X年7月18日至8月15日共30天實踐單位介紹中國農(nóng)業(yè)銀行資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全，秉承“誠信立業(yè)，穩(wěn)健行遠”的核心價值觀，堅持審慎穩(wěn)健經(jīng)營、可持續(xù)發(fā)展。它是中國四大銀行之一，是新中國成立的第一家國有商業(yè)銀行，也是改革開放后第一家恢復(fù)成立的國家專業(yè)銀行，是中國金融體系的重要組成部分。中國農(nóng)業(yè)銀行最初成立于1951年， 201X年1月15日，中國農(nóng)業(yè)銀行完成工商變更登記手續(xù)，由國有獨資商業(yè)銀行整體改制為股份有限公司，并更名為“中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司”。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大的百姓和客戶所信賴，而且與他們一道取得了長足的共同進步,已成為中國最大的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被財富評為世界500強企業(yè)之一。實踐目的1、 通過實踐增加社會經(jīng)驗，實現(xiàn)自我提高；2、 培養(yǎng)與人溝通和團隊合作等素質(zhì)以及吃苦耐勞、敬業(yè)奉獻的精神；3、 了解實習(xí)單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置、人員配備，以及管理的各個職能部門分工協(xié)作地開展工作的過程；4、 通過在中國農(nóng)業(yè)銀行玉田縣支行的實習(xí)，掌握銀行的基本職能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等；5、 通過實習(xí)，學(xué)習(xí)如何更好地適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自己的學(xué)習(xí)和工作態(tài)度，為更好地走入社會打下堅實的基礎(chǔ)。暑期社會實踐是我們鍛煉自己、提高社會閱歷的好時機。通過社會實踐不僅可以對自己有更進一步的認識，還可以培養(yǎng)我們分析問題和解決問題的綜合能力。通過自己聯(lián)系實踐單位的分散實習(xí)方式，使我能更主動地要求學(xué)習(xí)，虛心請教，能夠初步做到理論與實踐相結(jié)合。實踐內(nèi)容在7月18日至8月15日這30天的時間里，我很榮幸的進入了中國農(nóng)業(yè)銀行*縣支行實習(xí)，主要在銀行大堂及客戶經(jīng)理處實習(xí)大堂引導(dǎo)員，學(xué)習(xí)和了解各項業(yè)務(wù)流程及注意事項，從事大堂對客戶的服務(wù)，跟隨客戶經(jīng)理及業(yè)務(wù)顧問對客戶進行信息維護及推廣產(chǎn)品服務(wù)等工作。雖然時間很短，可是我所學(xué)到的東西都很寶貴，豐富了我的大學(xué)生活，鍛煉了自己，提高了能力，但也同時使我認識到生活中處處有學(xué)問，堅定了我不斷學(xué)習(xí)的信念。在這期間，我一直認真的對待著這份時間機會，遇到不懂的問題主動向大家請教，認真的完成屬于我的那份工作。和大家融洽的相處在一起，使我更加感受到這個積極進取，友愛團結(jié)的團隊帶給我的溫暖。我也用自己的行動得到了大家的肯定。這次實習(xí)過程中，真的可以說是受益匪淺，不僅大致上掌握了中國農(nóng)業(yè)銀行的各項業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，還從客觀上對自己有更深一層的認識。這次的實習(xí)，主要有以下一些內(nèi)容：（一） 學(xué)習(xí)銀行的企業(yè)文化和各項業(yè)務(wù)及流程企業(yè)文化，一個我們耳熟能詳?shù)脑~語，正日益滲透到我們的工作中。通過主任的介紹，我理解了農(nóng)行“誠信立業(yè)、穩(wěn)健行遠”的核心價值觀，“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營理念和“客戶至上、始終如一”的服務(wù)理念等。金融業(yè)作為經(jīng)營貨幣的特殊企業(yè)，與國家整體經(jīng)濟發(fā)展、人民日常生活息息相關(guān)，其經(jīng)營的安全性、效益性受到世人矚目。每名農(nóng)行員工都是農(nóng)行這一整體的一分子，同時也是企業(yè)文化建設(shè)的主體。農(nóng)行的發(fā)展和良好的形象的塑造，需要全體員工的共同努力，這就要求所有農(nóng)行員工都應(yīng)樹立整體觀念和“團隊意識”，視農(nóng)行為自己的歸屬。為了從事大堂對客戶的服務(wù)，對客戶進行信息維護及推廣產(chǎn)品服務(wù)等工作，我首先要做的就是熟悉銀行的各項業(yè)務(wù)。只有這樣才能更好地解答客戶的問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。 實習(xí)中，工作人員主要給我講解的是柜面業(yè)務(wù)，它擺闊個人儲蓄，投資，銀行卡，其他金融服務(wù)，結(jié)算和貸款。而我主要學(xué)習(xí)的是個人儲蓄，因為作為大堂引導(dǎo)員的我，主要面對的是一些個人的儲蓄業(yè)務(wù)以及業(yè)務(wù)咨詢。（二） 從事大堂對客戶的服務(wù)工作經(jīng)過為期一個星期的學(xué)習(xí)之后，我來到了大堂協(xié)助大堂經(jīng)理對客戶的服務(wù)，這些服務(wù)主要包括迎送顧客，業(yè)務(wù)咨詢，收集信息，產(chǎn)品推介，維護秩序，引導(dǎo)客戶到正確區(qū)域辦理業(yè)務(wù)等等。雖然我的工作并沒有想象中的那么重要，但我覺得我的每一份勤勞都是值得的。如果沒有大堂引導(dǎo)員，很多人剛到行里，也許會摸不著頭腦，一旦人多，出納窗口前便會出現(xiàn)亂哄哄的現(xiàn)象，一些不排隊的人也許大有人在，說不準(zhǔn)也會有些非辦事人在其中從事一些不法行為，都是可能有的。讓行里大堂更加秩序井然，也間接地提高了里面出納的工作效率。 在工作之余，我還會學(xué)習(xí)與本行有關(guān)的知識，虛心請領(lǐng)導(dǎo)給我指點迷津，這樣我也能更好的服務(wù)與顧客。作為引導(dǎo)員，我就要對顧客的要求及想法提供幫助。比如：有人想開戶，不知道怎么填單據(jù)，我就告訴他怎么填寫；有人想存定期，不知道怎么存好，也會想想聽一下銀行工作人員的建議；我還會根據(jù)情況教客戶如何用atm、自動繳費機等。在開始到大堂工作的幾天，很多顧客都會因為我的生疏和拘謹(jǐn)，對我所介紹的業(yè)務(wù)表示懷疑而不愿聽我講解，面對這種情況我其實早有準(zhǔn)備，我耐心的和他們講解自己經(jīng)歷了培訓(xùn)，雖然不是肯熟悉，但是肯定不會亂說，遇到他們想知道而我又不懂的東西，我會咨詢老師傅，很多熱心的顧客欣然的給了我機會，讓我可以提高。經(jīng)過幾天的鍛煉，我說起業(yè)務(wù)來也會頭頭是道了，很有成就感，看到顧客不在質(zhì)疑我的能力，我感到欣喜萬分。開始是我小這個職位，如果要做好，就必須充分了解自己銀行的產(chǎn)品，在這個職位工作一段時間后，我終于知道為什么很多工作都要從基層做起。只有和最廣大的顧客交流，才會知道他們真正需要的是什么，這樣才能提供他們需要的服務(wù)，而作為大堂引導(dǎo)員的我們，正是顧客和銀行溝通的橋梁。實踐心得轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實習(xí)一個月了，現(xiàn)在農(nóng)行緊張有序的實習(xí)生活讓我生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時上下班，一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。上學(xué)時候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。這次實習(xí)，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在大學(xué)校園的我，這次的實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。剛開始實習(xí)的一段時間里，對于一些工作我感到無從下手，茫然不知所措。在學(xué)校學(xué)到的知識，一接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己的差距。雖然實習(xí)期間我的工作沒有很高的技術(shù)要求，在了解了銀行的基本業(yè)務(wù)流程之后，主要負責(zé)迎送顧客，業(yè)務(wù)咨詢，收集信息，產(chǎn)品推介，維護秩序，引導(dǎo)客戶到正確區(qū)域辦理業(yè)務(wù)等等。作為實習(xí)生，用得著我?guī)兔Φ臅r候自然能上就上，一旦沒什么要幫忙的那就完完全全的閑下來了。這時候沒人管你，又不好走掉， 我沒事做的時候就常常去辦公桌旁那一堆厚厚的資料中翻閱，也受益匪淺。在實習(xí)期間，我最大的愿望就是自己的能力能得到最大程度的發(fā)揮，可同時我也體會到個人的發(fā)展和能力的進步不是僅有高超的技術(shù)就可以的，更需要的是我們對工作的熱情和投入和崇高的職業(yè)精神。我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，即使客戶可能是自己認識的人，但也要要求對方出示證件，若對方不愿出示，我們也要耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要.在日常的許多小事中都會體現(xiàn)出一個人對工作的態(tài)度。如對待顧客的態(tài)度，首先要用敬語，像您好，請簽字，請慢走之類。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。這一段時間的實習(xí)，我整天在大堂中對著客戶引來送往的，詢問客戶需要哪些幫助，為客戶辦理業(yè)務(wù)時提供最便捷的途徑，提供親情化服務(wù)。有時還要為柜員辦理一些瑣事，聽使柜員的安排。就在幫助柜員打印資料的時候，我發(fā)現(xiàn)銀行對紙張的浪費程度很大。也發(fā)現(xiàn)了我們看似很好的銀行制度下，也存在著一些瑕疵。我想這次實踐的經(jīng)歷，將對我以后的工作產(chǎn)生深遠的影響。我這里的員工們平易近人的態(tài)度和謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)讓我有機會零距離向你們學(xué)習(xí)，感謝你們對我工作中點點粗心的包容，今后我一定細心再細心，我相信我一定會做的更好!在以后的學(xué)習(xí)和工作中，我也要向這次實習(xí)一樣認真，學(xué)海無涯，無論什么時候，我們都不能停止學(xué)習(xí)，而工作之后，我們還不能少的就是熱情，這個實習(xí)過程中，我無時無刻都能體會到員工之間的團隊精神，敬業(yè)精神，這也正是以后我們工作所需要的。我會一直嚴(yán)格要求自己，現(xiàn)在做一名愛學(xué)習(xí)的好學(xué)生，以后工作中做一名敬業(yè)的好員工！第五篇：銀行實習(xí)報告中國農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)報告告別熟悉溫暖的校園，一個陌生的城市，一個全新的實習(xí)單位，這個暑假，對于我而言是個全新的挑戰(zhàn)。還好這次是和同學(xué)一起實習(xí)，遇到一些狀況有一個可以商量的人。實習(xí)地?zé)熍_是同學(xué)的家鄉(xiāng)，所以我不用為住宿和伙食發(fā)愁。201X年7月4日至201X年7月18日是我在中國農(nóng)業(yè)銀行煙臺分行新橋分理處的實習(xí)期間。中國農(nóng)業(yè)銀行煙臺分行新橋分理處有著優(yōu)秀的從業(yè)人員，專業(yè)的隊伍，他們的熱情負責(zé)的態(tài)度，在保密條款與工作權(quán)限許可的范圍內(nèi)，最大限度地讓我接觸銀行的各種業(yè)務(wù)，在他們的耐心講解下，更牢固地掌握業(yè)務(wù)操作。一、實習(xí)單位簡介中國農(nóng)業(yè)銀行煙臺分行是中國農(nóng)業(yè)銀行在煙臺的下屬分銀行。煙臺市分行是中國農(nóng)業(yè)銀行重點發(fā)展的二級分行，轄16個支行，基層營業(yè)網(wǎng)點180多個，網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，網(wǎng)絡(luò)四通八達。至目前，中國農(nóng)業(yè)銀行煙臺分行各項存款達到323億元，各項貸款175億元，有力支持了半島制造業(yè)基地建設(shè)和重點產(chǎn)業(yè)、企業(yè)集團及優(yōu)良中小企業(yè)的發(fā)展，成為支持城鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。經(jīng)營利潤、存款增量、中間業(yè)務(wù)收入三項指標(biāo)連續(xù)三年躋身全國農(nóng)行二級分行前50強。中國農(nóng)業(yè)銀行煙臺市分行經(jīng)營中國人民銀行和國家外匯管理局批準(zhǔn)的各項本外幣業(yè)務(wù)，服務(wù)功能齊備、業(yè)務(wù)種類齊全。主要有：企業(yè)本、外幣存、貸款業(yè)務(wù)；個人本、外幣儲蓄業(yè)務(wù)；國際金融業(yè)務(wù)；匯兌業(yè)務(wù)；發(fā)行金融債券；代理發(fā)行和兌付政府債券，買賣政府債券；房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)；個人消費信貸業(yè)務(wù)；銀行卡業(yè)務(wù)；保管箱租賃業(yè)務(wù)、代理、咨詢等中間業(yè)務(wù)。二、實習(xí)內(nèi)容前三天主要是跟師傅后面看，看師傅具體怎么操作，以觀摩學(xué)習(xí)為主。師傅在做每項業(yè)務(wù)的時候，都不忘跟我詳細講解一些要點和注意事項，我邊聽邊在隨身攜帶的筆記本上記下要點。我發(fā)覺雖然還沒有臨柜操作，但對大部分常見業(yè)務(wù)有了一定的認識，碰到這些業(yè)務(wù)時，能很快反映出操作的流程和注意事項等。而對于整天的工作流程，從上班前的準(zhǔn)備，到日結(jié)打印、簽退等都有了了解。對銀行柜面服務(wù)的全套流程和農(nóng)行的信貸系統(tǒng)有了初步認識。實習(xí)期間我的的工作具體如下：（一）輔助性的工作幫忙整理文件，如單據(jù)、文件、客戶資料，打印材料，使用exel式計算，折對賬單等等。我還學(xué)會了如何使用復(fù)印機，打印機，掃描機和傳真機。打印機的使用，這看來只是一件很簡單而且與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情，但是如何復(fù)印或打印出美觀、清楚而又節(jié)省的資料出來卻是工作的基本功。因為在所有的個人貸款業(yè)務(wù)辦理過程中，都要打印客戶帳戶流水和主檔、客戶的基本個人資料、客戶收入證明、抵押證明、合同以及各種其他資料等。（二）在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)由于農(nóng)行有規(guī)定：非工作人員不得操作，所以我一般是指導(dǎo)顧客填寫開戶申請書、匯票、掛失申請書等各種表格和單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機。在此段時間我學(xué)會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷?！罢敬筇谩笔亲钅苠憻捜说墓ぷ?，因為在大堂每天都會遇到顧客提出的各種不同的問題，這些“問題”能夠促進我們對銀行業(yè)務(wù)的全面了解，做到熟練掌握銀行的業(yè)務(wù)。不僅如此，這能夠讓我們從顧客的角度了解農(nóng)行，可以為更好地提升農(nóng)行服務(wù)水平提供有利的建議。當(dāng)碰到了客戶埋怨發(fā)飆事件時，我開始覺得大堂這活就是個委屈活，話不能說重了，表情不能太嚴(yán)肅了，脾氣不能急。瑣碎的事情，讓人無語的顧客，考驗的不僅僅是熱情，還有你的耐心程度。中途有過做完一個周就閃人的想法，后來打消了。繼續(xù)的忍耐，經(jīng)過兩三天已經(jīng)熟悉了多數(shù)基本業(yè)務(wù)，但是還是會碰到很多特殊的案例，于是找大堂經(jīng)理請教成了常事，后來發(fā)展到自己到柜臺問柜面人員。期間學(xué)會了匯款、電子銀行、開銷戶、掛失、提前還貸、三方存管、存款證明、結(jié)售匯等業(yè)務(wù)，瑣碎，繁雜。什么業(yè)務(wù)需要什么證件，要不要復(fù)印身份證，該填哪些部分，什么業(yè)務(wù)該用什么單子等。放平心態(tài)，多見識一下形形色色的人，學(xué)著和不同類型的人交流是大堂實習(xí)給我?guī)淼淖畲蟮氖斋@。跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作因為現(xiàn)在銀行是實行的是柜員負責(zé)制，所以我并沒有機會去進行實時操作。我只能在銀行柜員的后面看著人家辦理業(yè)務(wù)，有時給她們打打下手，這是一個很枯燥的崗位，從早到晚都要不停地與鈔票打交道，真的很佩服她們的忍耐力。我會把師傅教我的理論和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責(zé)制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等.對于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫,學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續(xù)金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等。儲蓄業(yè)務(wù)比較簡單，開銷戶，存取現(xiàn)金，需要清楚各種活期、定期儲蓄產(chǎn)品。但在實際業(yè)務(wù)中，由于很多儲戶往往記不得密碼，或者丟了折或身份證，還有以前開戶時姓名弄錯了等等，往往要花費大量時間。三、實習(xí)體會由于銀行的保密要求和工作授權(quán)制度，作為實習(xí)生，我只能在特定的權(quán)限范圍內(nèi)去實踐相關(guān)的專業(yè)知識，能做的就是幫忙處理一下有關(guān)文件或是在大堂疏導(dǎo)一下客戶群。實習(xí)開始，發(fā)現(xiàn)銀行和自己的想象很不一樣，實習(xí)的內(nèi)容也很不一樣，原先我想能在大堂就不錯了，沒想到除了大堂工作以外，還能接觸到銀行里面的那么多業(yè)務(wù)。當(dāng)然，實習(xí)生希望工作的內(nèi)容是雜的，只有這樣，實習(xí)感悟才是雜的，才能學(xué)到更多的東西與有更深刻的體會，所以很感謝銀行為我提供了那行多的工作機會?？偟膩碚f，有如以下幾點體會：（一）每一項工作都是有意義的每一項工作不論是否重要都是有意義的。處理文件與大堂實踐一樣能鍛煉一個人。文件的處理可以加深你對專業(yè)知識的了解和更加熟悉相關(guān)的辦公軟件，因為文件本身與專業(yè)知識的相關(guān)性，大堂實踐更是能鍛煉一個人的業(yè)務(wù)知識與與人相處的技巧，因為你首先得了解銀行里面所提供的服務(wù)，掌握服務(wù)的內(nèi)容，你才能向客戶解釋得清楚，才能令客戶滿意，才能向顧客提供良好的服務(wù)，與平時自己在書本上所學(xué)到的相結(jié)合起來，分流，填單，解釋，都要求有相關(guān)的專業(yè)知識，這里面更有與人交流的技巧，還有工作的體驗。打雜，并不是一件壞事，很多事情都得從打雜做起，如果我們一開始就把工作的目標(biāo)定得很高，我們工作就無從切入。公司現(xiàn)在分工都比較細，同一流程的重復(fù)，這就是工作，從小事做起，做好每一件小事，這就夠了。（二）銀行工作，其實并不輕松可能大家會覺得銀行的工作環(huán)境應(yīng)該是舒適安靜的，其實銀行是相當(dāng)嘈雜的一個環(huán)境，不斷有打印機的聲音，點鈔的聲音，敲圖章的聲音。有時候忙起來連喝水，上廁所的時間都沒有。那些職員從早上9點對外辦業(yè)務(wù)到中午1點半吃飯這段時間辦了將近100筆業(yè)務(wù)，期間沒有喝水，沒有上過廁所。我1點半休息吃完飯回來看到排隊又排了二十幾個號了，期間排隊機的號碼都沒有低于10個人，在外面等待的人還一直在那罵人埋怨。有時候遇到那種刁蠻的客戶，有些銀行職員還會被罵哭或是投訴。記得有一次，一個顧客抱怨柜臺辦理業(yè)務(wù)速度太慢，我上前去解釋一番之后，他卻大罵起來：“農(nóng)行的服務(wù)太差，一點都不為顧客考慮，不知道多開幾個窗口啊”面對他的一些無理取鬧，我只能極力去解釋并道歉。他鬧了很久，我一直認真聽著他的抱怨，然后耐心地向他解釋并道歉。這樣的事情很多，有時候我會覺得：并不是銀行的服務(wù)不好，而是某些顧客的要求有點過分了。（三）不同人群要用不同態(tài)度和方式去對待在與社會各種人群接觸的過程中，我慢慢學(xué)會了要用燦爛的笑容迎接每位顧客，不同人群要用不同態(tài)度和方式去對待。比如說，對待老人家一定要十分的耐心，無論他們是來詢問基金或是查看存折、存單，我們一定要主動迎接上去，哪怕是攙扶他們方便行走休息；而對待年輕人就不同了，有的客戶自己很清楚自己要辦理的業(yè)務(wù)需要填寫什么單子或憑條，我們就不用太操心解釋這方面的問題了，而主要負責(zé)將其業(yè)務(wù)進行分流引領(lǐng)到自動機具上去，以達到緩解排隊壓力的目的；對于一些特殊人群就要格外給予照顧和幫助，特別是孕婦、殘疾人或辦理突發(fā)事件和加急業(yè)務(wù)人員等，對于這些人群要以優(yōu)先原則為準(zhǔn)，爭取做到既能照顧他們的同時又不影響他人的正常辦理業(yè)務(wù)的進度。（四）對待工作一定要認真仔細、盡職盡責(zé)銀行各種憑證，少一張扣400塊，漏碼漏章漏簽名全部都要扣錢的，也就是說職員在做好客戶服務(wù)的同時，還要管好帳對不對，還要管好手中的那些票據(jù)有沒有缺失，有沒有漏碼漏章漏簽名，下班后都要仔細檢查的。其中有一個柜員因為粗心大意，工資沒拿到還老是賠錢，這一點讓領(lǐng)導(dǎo)很不滿意。點鈔要點兩次，手點一次，機點一次，或機點兩次，驗鈔也是如此。對同一數(shù)據(jù)計算至少算兩次，一致通過才行。重要單據(jù)傳遞要養(yǎng)成簽收的習(xí)慣。辦公桌上的相關(guān)單據(jù)和其它物品擺放整齊，心中有數(shù)，防止因混亂而丟三落四。業(yè)務(wù)能力要提高，多看相關(guān)專業(yè)書籍，多練習(xí)專業(yè)技能，熟能生巧。責(zé)任意識也要加強。例如離開系統(tǒng)要簽退，鎖電腦，還要將印章上鎖等等都不能忘記?？偠灾?，每一步都該細心謹(jǐn)慎地做到位，因為這不只是個人的工作，還關(guān)系到整個團隊的協(xié)作?；仡檶嵙?xí)的點點滴滴，我感受頗多，這段時間很充實，終于感覺到學(xué)習(xí)的意義所在。我覺得學(xué)習(xí)最重要的是能夠指導(dǎo)我們的工作，工作的意義在于能夠充實我們的生活。雖然我在那表現(xiàn)自認為還算滿意，不論是大堂，還是理財、還是柜臺，我都隨叫隨到，完全服從工作分配并做到認真、仔細。我忙得很開心，覺得自己已經(jīng)慢慢的適應(yīng)這個社會了。在工作中會碰到意想不到的困難，但是只要我們不放棄，努力堅持就肯定會雨過天晴。工作中還有一點非常的重要，就是保持一顆平常的心態(tài)，不以物喜不以己悲，這樣才能夠更好地參與工作，更加理性地解決問題。這次的實習(xí)工作很充實很開心，最后感謝中國農(nóng)業(yè)銀行煙臺分行給我提供此次實習(xí)機會及在此期間所有幫助我成長的指導(dǎo)老師和同事！附送：特制版在銀行實習(xí)期間自我評價在銀行實習(xí)期間自我評價第一篇：在銀行實習(xí)期間自我評價在銀行實習(xí)期間自我評價本文由自我評價網(wǎng)提供參考！自從去到xx銀行實習(xí)，在行領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下，在政治思想、業(yè)務(wù)工作方面都取得了較大的進步。在一開始我對這里的一切都是如此的陌生，要感謝各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，以及同事們的幫助，我的進步才有了保證。在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語時，我就會在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋，如果實在不明白，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識?，F(xiàn)將實習(xí)期間工作來做自我評價：1.在工作過程中我還會單獨出去辦事情，我認為這樣對我的鍛煉很大，特別是鍛煉了自己與人交往的能力。對我來講可以提高自己的表達能力，同樣也可以鍛煉自己的膽量。把握住這些機會，讓自己變得更加成熟起來。我核銷的過程中會有很多的步驟，首先就要印材料，還要從信貸系統(tǒng)里找出數(shù)字填寫在相關(guān)的表格中，要知道核銷報告如何來寫，我也根據(jù)范本自己練習(xí)寫過。我還要填寫送審表，做核銷材料的目錄清單，包括裝訂材料，把核銷材料包裝好。反正感覺核銷的整個過程是比較忙碌的，不過這讓我更加高興，因為只有這樣的工作量，我才能得到更加好的鍛煉，才會有更加大的進步的可能。3.在這段時間中，我已經(jīng)在這些方面有了長足的進步，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個社會人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換，跟我們興業(yè)銀行有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開的。核銷工作內(nèi)容特別多，從剛剛xx業(yè)銀行工作開始，我先后趕上了三次核銷的工作，而且據(jù)說今年每一批的數(shù)量又特別大，這正好是我學(xué)習(xí)這個核銷過程的大好機會，我通過了這幾次的練習(xí)，自己已經(jīng)逐步掌握了這個過程的要領(lǐng)。通過這幾個月的學(xué)習(xí)和鍛煉，我已經(jīng)初步了解了本部門的業(yè)務(wù)知識，已經(jīng)基本能夠單獨處理核銷所具備的技能。從對銀行業(yè)務(wù)知識的陌生到現(xiàn)在，我知道自己已經(jīng)取得了一定的進步，希望在今后能夠有更多的時間去努力學(xué)習(xí)，可以參加一些相關(guān)專業(yè)的輔導(dǎo)班，并且參加一些銀行業(yè)務(wù)知識方面的考試。積極提高業(yè)務(wù)水平，從而完