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青年禮儀主講 黃麗芹515089980 1 學(xué)禮 知禮 守禮 青年禮儀 青年禮儀 2 第一章導(dǎo)論 3 主要內(nèi)容 1 禮儀的起源與發(fā)展2 禮儀的概念3 禮儀的基本理念3 禮儀的功能 作用 4 子曰 凡人之所以為人者 禮儀也 5 一 禮儀的起源 一 中國禮儀的起源禮的來源 古代的祭祀活動 后來還作為治國之本 在原始社會 禮主要用于供神祭祀 以示對天地神靈 對祖先的敬意 6 中國禮儀的發(fā)展 1 起源階段 原始社會2 形成階段 奴隸社會3 變革階段 春秋戰(zhàn)國時期4 強化階段 封建社會中國的封建禮儀 內(nèi)容大致涉及國家政治的禮制及家庭倫理兩類 這一階段的禮儀構(gòu)成了中華傳統(tǒng)禮儀的主體 5 新中國成立以后形成了新型的禮儀 7 二 西方禮儀的起源與發(fā)展 在西方西方 禮儀 一詞的原意是 法庭上的通行證 后來演變成 人際交往的通行證 人類為了維持與發(fā)展血緣親情以外的各種人際關(guān)系 避免 格斗 或 戰(zhàn)爭 逐漸形成的各種動態(tài)禮儀 它有三種涵義 一是指謙恭有禮的言談舉止 二是指教養(yǎng)和規(guī)矩 三是指儀式 典禮 習(xí)俗等 8 1 古希臘羅馬時期的禮儀畢達哥拉斯 美德是一種和諧與秩序 蘇格拉底教導(dǎo)人們要待人以禮 而且身體力行2 中世紀時期的禮儀 封建等級制的貴州禮儀 宮廷禮儀等3 近現(xiàn)代時期的禮儀 文藝復(fù)興時期出版了許多有關(guān)禮儀的書籍 朝臣 禮貌 等 論述禮儀對人的成功的重要做用 并提出了種種禮儀規(guī)范 現(xiàn)代 伊麗莎白 波斯特 卡耐基等 9 禮儀是人類文明發(fā)展的需要禮儀演變到今天 各個國家和民族都形成了自己獨具特色的禮儀文化和禮儀規(guī)范 10 二 禮儀的概念 概念 禮儀是人們在社會交往過程中制定的或歷史形成并得到共同認可的各種行為規(guī)范 它包括禮節(jié) 禮貌 儀式 風(fēng)貌習(xí)慣等 11 一 禮儀的內(nèi)涵1 禮 本謂敬神 禮 敬 恭敬 禮 序 秩序 次序 身份 地位 禮 理 道理 原則 規(guī)范 從概念上講 禮 字的本意是敬神 泛指奴隸社會 封建社會貴族等級制的社會規(guī)范和道德規(guī)范 今引申為敬意的統(tǒng)稱 是人們在長期的社會生活實踐中約定俗成的行為規(guī)范 禮的本質(zhì)是 敬 含有關(guān)心 友好 敬重 謙虛 體貼之意 它是一個寬泛的概念 12 2 什么是 禮貌 禮貌 指在人際交往中通過動作 語言 表情表示對對方的尊重 恭敬的一種行為規(guī)范 禮貌可以分為禮貌行為和禮貌語言兩個部分 13 3 什么是 禮節(jié) 禮節(jié) 指在交際場合人們相互問候 致意 表示尊重 友好的慣用形式 禮節(jié)實際上是禮貌的具體表現(xiàn) 14 4 什么是 禮儀 禮儀是表示禮貌的儀式 是對禮節(jié)與禮貌的統(tǒng)稱 禮儀是交往藝術(shù) 禮儀是溝通技巧禮儀是行為規(guī)范 15 禮是內(nèi)容 儀是形式 內(nèi)容決定形式 形式為內(nèi)容服務(wù) 16 2020 2 4 17 尊重的原則 規(guī)范性原則 二 禮儀的一般理念 禮儀的核心 禮 儀 尊重為本的原則和理念體現(xiàn)在禮儀規(guī)范的方方面面 18 尊重的原則 1 尊重為本自尊尊重他人 尊重別人就是尊重自己 發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點 實際上就等于肯定自我 喬治 枚奧 19 尊重的原則 尊重上級是一種天職 尊重同事是一種本份 尊重下級是一種美德 尊重客戶是一種常識 尊重所有的人 是一種教養(yǎng) 20 2 擺正位置 白金法則交往應(yīng)以對方為中心 對方需要什么我們就要盡量滿足對方什么 對方的需要是基本的標(biāo)準 而不是說你想干什么就干什么 行為合法 不能要什么給什么 做人 做事都需要底線 21 兔子釣魚 第一天 兔子釣魚 空手而歸 第二天 兔子釣魚 一無所獲 第三天 兔子釣魚 魚蹦出水面說 你再用胡蘿卜做誘餌 我一巴掌打死你兔崽子 22 3 三A 規(guī)則 第一個A accept 接受對方 第二個A attiention 重視對方 第三個A admire 贊美對方 23 4 規(guī)范性原則 禮儀 是指人們在社會交往中所形成的律已 敬人的行為規(guī)范與行為準則 介紹順序先主后賓尊者居后的原則宴請客隨主便 24 三 禮儀的功能 1 塑造組織形象2 協(xié)調(diào)人際交往3 增強凝聚力4 傳遞信息管仲說 禮儀廉恥 國之四維 四維不張 國乃滅亡 荀子說 人無禮則不立 事無禮則不成 國無禮則不寧 25 四 禮儀的作用 尊重作用約束的作用教化的作用調(diào)節(jié)的作用 26 五 大學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的意義 禮儀是你通往四面八方的 自薦書 禮儀是衡量你品德與學(xué)識的 尺子 禮儀是你立足于社會和群體的需要英國女王伊莎伯拉 好的儀容 就象一封永久的推薦書一樣 27 學(xué)習(xí)內(nèi)容 概論 基本禮儀 社交禮儀 公共禮儀 時尚禮儀 政務(wù)禮儀 涉外禮儀 實習(xí)與求職禮儀 28 禮儀的學(xué)習(xí)方法 理論學(xué)習(xí)聯(lián)系實際重復(fù)漸進自我監(jiān)督 29 參考書籍 青年禮儀教程 張文菲編著 中國商業(yè)出版社 大學(xué)生禮儀 金正昆編著 高等