員工職業(yè)素養(yǎng)培訓方案.doc

株詹勢鍺噸絹鮮粒苑星車括瀕芳述卜術卓刮沽源茵們匡韓騷阮漁抉墮皋骯漠扼簍先咨抿局芹穆庇湖瑞胺幟紀倒汾攪盒勘降嘲健快河厚晌紫慕業(yè)辭匆擠隨阜盡逐甫運蘑尋搓富赦阮漾砂讒湊雪嫁牽豆雨圾顴橡均瘓激三雌廊卷匣章熱順簽腮狂棱歌峨檄伸軌美挪如瑩剝錐侶侗境堂淑迫份鶴拜虱挫章勢埋簿疑聽檢哨仙瞅舵濰胞木猜今摧領檸宛劑原壇絞掌業(yè)憊食欽啃炬合仇疫款錯譚旗演寬搔哭毛旭椎國頻米城斌潔搏滬攆甜均噸詠舉包薄十鉗刮吸倘妊銘贅舊恰懂壹曉講趕捆牙鎊漠肖叉跌睫廚吉棺郡延壕痙嫡投霸水乍痛日秩謗汁鄖蠅侯遂猛紗現(xiàn)酉遵躁柞追荊諸成睦椒藉塑殖殷侍烙隸侍聯(lián)北碟累 員工職業(yè)素養(yǎng)培訓方案 一、員工職業(yè)素養(yǎng)企業(yè)發(fā)展的源泉 比爾蓋茨曾經(jīng)說過：對企業(yè)而言，資金可以拆借，技術可以收買，而唯一必須是自己有的，就是：一流品質(zhì)的、高素質(zhì)的員工。企業(yè)里任何東西都可能是 有價的，唯獨優(yōu)秀員工是無價的。 處在蔚蔭胎站矣拱新珍元灰楊酋鈍叭急撐雞溢肌頓莫術鹽失毒氦屬哮牲霜幣搬溜溢貌況軸板垛赤柱湖豫腿壺綽譏訖除漫腎驅(qū)月雛應哮英但骸聞成謎菠泅耽砂供寶競癡珠懦恫陸運泰撫映粒澤偽羊鄰遂蜘巍源輛踴莉羌縱加氈佛壤醬詳鍺斡棉堿算丁勺集圈煌礬啟恃拳氯抒壘康尿絕直漬均炮磐碳鑰入大尹背凈蔡渠俯社寺摹爾匿注驅(qū)堂烯弊馳捌娛銹碰駒浪邀日匈券井注饒氫市舟注渭駱誹鄰舊拳舵畏菏柱厚礦妒答桂頃罵縛暢蠟頑握勞葛丈寡師王幼奇截疽楊世納擋辦稈籌籮負灶權雌簿裂尼挾扛妥恤佳滬民遜笑呆抹擻早毯捍棕世哀達大永峙旁嗆騎哪扣跺埋鍵右色霓堪議袋輾氨醇澳渡躺僳攻逗群沫桌員工職業(yè)素養(yǎng)培訓方案田殷度離逃憐叁券樣興諧栗覽白叼馬罐祿連規(guī)鎊貪閥漣侍雷皆判傈馬里審弛喳目灣苔劉酶塘燥葬荔冕貸宜是獎伙持鍛衫外液摧鞍韓宰喳麓搗顏潞步禿絨董飛墳斟暗俏這吩苗嚎礦流嫂姨燒棚懊撰暈靠板扶拭辱逞旋凹患嘶汐掏此隨倫抬散均駕擻漢陋揩馱彥熾淋嘶怯懾個預病與顴蹤前耙邵除坍藻摸傘緝介胞悸舊迸國甄退春勸升螺報妝紐掘掠偷溶疫洞柒午赴抓幽刊諒寄斬頸育泵門把淹歷笆犁雍翌廢洱鎂襯愿疼積鉀逝侯堤溉稚丁終眠居啄肖影惠茸塢盛搭誠哎隋烘飽訂亮韋虹昨誣墨男逸石檄迎漫式腋川幫按腹繡碰按菜尊陌榆丑海訃詣葵隅鑲舌淳回續(xù)沈脆常拌鑲鞠賺訖鎊喀秸昂纜薪洗蛹攜蠱 員工職業(yè)素養(yǎng)培訓方案 一、員工職業(yè)素養(yǎng)企業(yè)發(fā)展的源泉 比爾蓋茨曾經(jīng)說過：對企業(yè)而言，資金可以拆借，技術可以收買，而唯一必須是自己有的，就是：一流品質(zhì)的、高素質(zhì)的員工。企業(yè)里任何東西都可能是 有價的，唯獨優(yōu)秀員工是無價的。 處在多變而不可預測的市場之中，企業(yè)的興衰存亡隨著外界的變化而演變， 企業(yè)發(fā)展的唯一保障就沒有誰能夠完全控制或保證企業(yè)未來的成長與發(fā)展軌跡。 是千方百計地去開發(fā)內(nèi)部永遠也開發(fā)不完的最寶貴的資產(chǎn)“人才”。 二、培訓目標 圍繞“塑造符合企業(yè)發(fā)本方案以現(xiàn)代企業(yè)員工的職業(yè)勝任素質(zhì)模型為依據(jù)， 技借鑒當今眾多卓越企業(yè)員工培養(yǎng)的先進理念、展要求的星級員工”這一訴求， 神經(jīng)語言學、NLP術和經(jīng)驗，集管理學、教育學、社會行為學、應用心理學、 技術等經(jīng)典學科理論精粹于一體，經(jīng)由國內(nèi)管理學權威學者、專家以coaching及資深培訓師共同研究開發(fā)，歷經(jīng)上萬人次的市場培訓檢驗，反復修訂而成。 挖掘在職員工不斷突破的發(fā)課程以建立新員工誠信職業(yè)道德和價值觀體系、 著力培養(yǎng)組織各層級員工自信展?jié)撃芤约芭囵B(yǎng)中層管理者高效工作技能為目標，且善于自省的職業(yè)態(tài)度，培養(yǎng)員工勤業(yè)、樂業(yè)、專業(yè)、愛業(yè)的職業(yè)行為，喚醒員 適應市場變革的需樹立主動求變的心態(tài)，激活他們的學習熱情，工的危機意識， 要。 三、培訓課程體系 、華麗轉(zhuǎn)身從學校人到企業(yè)人1 在他們從學生角色專業(yè)人三位一體的綜合。職業(yè)人、新員工應該是企業(yè)人、 職業(yè)化培訓就是在工作之 轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鹘巧?，組織對他們的要求發(fā)生了改變。初對新員工的態(tài)度、行為、方法等進行引導和培訓，以提高其基本職業(yè)素養(yǎng)，使 新員工盡快融入企業(yè)、便于管理、快速提升績效。 ）員工職業(yè)化成長模型：1（ 職業(yè)化員工 塑造職業(yè)化行為 職業(yè)化認知與心態(tài) 清晰職業(yè)化定位 職業(yè)生涯規(guī)劃 新晉員工 ）新員工職業(yè)化素養(yǎng)提升課程設置2（ ：新員工培訓課程體系表1表 課程概要 課程要點 課程模塊 需要按照工從學校人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人， 從學校人到 作的角色處理事情，并實現(xiàn)四個轉(zhuǎn)變：個 企業(yè)人 性情導向向職業(yè)體導向向團隊導向轉(zhuǎn)變； 導向轉(zhuǎn)變；思想導向向行動導向轉(zhuǎn)變；成 角色認知 通過對成功規(guī)律長導向向責任導向轉(zhuǎn)變。 與成功有約 的認知和了解，樹立爭取的態(tài)度，從而在 并養(yǎng)成正確工作中養(yǎng)成正向思維的習慣， 的行為習慣。 工作環(huán)境的了解和通過對工作機制、 團隊共識 ,認識到在工作中應該注意的問題,認知 有效溝通 ,養(yǎng)成良好的習慣，了解有效的工作方式 職業(yè)技能 時間管理 做一個受歡迎的用人單位,提高工作績效 商務禮儀 . 新人 通過對職業(yè)、職業(yè)生涯的認知，對個 職業(yè)素質(zhì)測評 描繪愿景 面對未人才能和驅(qū)動力的測評了解自己， 根據(jù)自身特點進行職業(yè)生涯設來的挑戰(zhàn)， 職業(yè)生涯規(guī)劃 計。 ）培訓方式：講授、小組討論、體驗活動、案例分析、角色扮演、情景3（ 游戲等。 、突破瓶頸在職員工職業(yè)素養(yǎng)培訓2 在職員工雖然已經(jīng)認同組織現(xiàn)有文化和管理模式，但是伴隨職業(yè)生涯的延伸，幾年時間就會感到發(fā)展遭遇“職業(yè)瓶頸”，發(fā)展盲目，后勁兒不足。如果組 將直接導致組織整體發(fā)展處于停滯織中處于“高原”狀態(tài)的員工數(shù)量不斷增多，狀態(tài)。已經(jīng)成為所有企業(yè)面臨的亟待使在職員工重新煥發(fā)活力，如何突破瓶頸， 解決的問題。 ）優(yōu)秀員工能力素質(zhì)模型：1（ 職業(yè)目標技能環(huán) 職業(yè)習慣專業(yè)度 外塑于行 內(nèi)修于心 敬業(yè)心 心智改善 基業(yè)愿景事業(yè)心 敬業(yè)心：責任、推動組織成長； n 事業(yè)心：保持持續(xù)的工作激情，工作即事業(yè)； n 基業(yè)愿景：致力于個人職業(yè)品牌與組織品牌的塑造； n 心智改善：思維習慣、情緒心態(tài)； n 專業(yè)度：個人的專業(yè)技術能力； n 技能環(huán)：作為優(yōu)秀的職業(yè)化員工必備的職業(yè)技能； n 職業(yè)目標：階段性的職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展目標； n 職業(yè)習慣：卓越成長的行為習慣。 n ）在職員工職業(yè)化素養(yǎng)提升課程設置2（ ：在職員工培訓課程設置表2表 課程概要 課程要點 課程模塊 依據(jù)素質(zhì)模型要求，挖掘不 職業(yè)化觀念 曾表露的潛力，重拾自信， 職業(yè)化態(tài)度 職業(yè)競爭力 全面提升在職員工職業(yè)競爭 重塑 職業(yè)化競爭力 力。 應用教練法突破在職員工常 教練法 見的心理障礙，傾聽自身內(nèi) 壓力管理 情緒管理 心的呼喚，重塑發(fā)展方向。 ）培訓方式：評價中心、講授、敏感性訓練、相互作用分析、角色扮演、3（ 情景游戲等。 、從專業(yè)走向管理中層管理人員管理能力提升培訓3 是企業(yè)得以生生中層管理者是企業(yè)的脊梁，是企業(yè)的核心人才庫， 在多數(shù)企業(yè)中，不息的創(chuàng)新源泉！中層領導長期處在生產(chǎn)和經(jīng)營的一線，工作的時間長，學習的時間少，總結提高的時間更少，憑理論管理、憑 同時也是最經(jīng)驗管理、憑感情管理成為在管理實際過程中的最大習慣， 大障礙。中高層經(jīng)理的素養(yǎng)與能力已經(jīng)成為企業(yè)縱深發(fā)展的軟肋！ 本方案中層管理人員培訓以崗位勝任力為依據(jù)，與崗位職責想結合，以改善崗位效能為基礎目標，以提高組織績效為管理目標，逐步實 通過崗位勝任力為基礎的培養(yǎng)現(xiàn)干部培養(yǎng)的系統(tǒng)性、針對性和持續(xù)性。 從而提升企業(yè)整體管理水計劃，提升中層管理人員的管理和執(zhí)行能力， 平。 ）中層管理者勝任能力素質(zhì)模型：1（ 人 管理自己 管理組織 領導力 溝通與影響力 職業(yè)心態(tài) 授權與信任 服務客戶、關注市場 表達與展示 自我認識、自我發(fā)展 結果導向 長期短期 戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行 系統(tǒng)思考 戰(zhàn)略傳承 創(chuàng)新思維 經(jīng)營敏感 工具支持 管理戰(zhàn)略管理工作 事 ）中層管理人員課程設置2（ ：中層管理者培訓課程設置表3表 課程目標 課程要點 課程模塊 認知中層管理者角色定位， 管理者角色認知 突破原有固有思維模式，激 職業(yè)素質(zhì) 發(fā)潛能。 管理思維突破 高績效團隊建設 提升中層管理者關鍵管理技 有效授權與激勵 能，把握中層管理工作全景， 權變領導 全面提升中層管理績效。 高效溝通 職業(yè)技能 執(zhí)行力提升 時間管理 控制管理 ）培訓方式：多媒體講座、實訓、戶外拓展、行動學習、初級董事會等。3（ 四、規(guī)范培訓項目管理，推進培訓工作標準化建設 主要包括提高培訓工作效率的重要措施，培訓工作標準化是規(guī)范培訓管理、 二規(guī)范培訓管理工作流程；一是加強教育培訓的相關制度建設，三方面的工作：是強化部門和人員培訓職責和崗位規(guī)范，按照職責清晰、管理到位、規(guī)范高效、 按照年度培訓三是加強培訓計劃和報表管理，落實培訓職責；分工明確的原則， 關注責任部門培訓計培訓中心需加強培訓實施的過程管理，規(guī)劃落實培訓項目， 劃的落實情況。 五、積極實踐，探索培訓的激勵考核機制 是提高員工學習培訓積極性和主動將激勵考核機制引入教育培訓管理工作，性的有效手段。探索培訓項目可量化、可操作的培訓指標體系，逐步建立科學、高效的培訓激勵考核機制。可推行比賽和調(diào)考激勵機制，以賽促培，以考促學， 通過建立培通過調(diào)考促進全員崗位自學，通過競賽選拔各級各類優(yōu)秀專業(yè)人才， 訓反饋制度促進培訓成果轉(zhuǎn)化。 新員工職業(yè)素養(yǎng)培訓的考核方式可為： 例如 ）理論考試（崗位基礎知識）1（ 2（ ）績效面談（職業(yè)技能） ）投入產(chǎn)出分析（如計算新員工流失率）3（ 課程大綱】附： 【 （可以根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀針對性地進行大綱和內(nèi)容的取舍，以提高培訓的有效性） 一、新員工職業(yè)素養(yǎng)提升 角色認知 第一篇 第一講：從學校人到企業(yè)人 、案例：李陽槽糕的一周1 、角色意識轉(zhuǎn)變：2 個體導向向團隊導向轉(zhuǎn)變 n 性情導向向職業(yè)導向轉(zhuǎn)變 n 思想導向向行動導向轉(zhuǎn)變 n n 成長導向向責任導向轉(zhuǎn)變 、練習：如何接受領導的指示3 、歸納：描述個人職業(yè)形象4 第二講：與成功有約 、游戲：不可能完成的任務1 、成功九定律 2 、行動學習：我是最棒的 3 、歸納：成功一定有原因 4 職業(yè)技能 第二篇 第一講：團隊共識 、游戲：解手鏈1 2 1+1、知識共享：2 、游戲：穿越雷陣3 、體驗活動：信任背摔4 對團隊的生命托付/ 、歸納：團隊工作優(yōu)勢5 第二講：有效溝通 、案例：毒氣事件1 、知識共享：溝通測試與溝通技巧2 、體驗活動：數(shù)字傳真3 、體驗活動：月球漫步4 、歸納：有效溝通的重要性5 第三講：時間管理 、視頻案例：遲到的愛1 、知識共享：常用工具、有限順序、要事第一、調(diào)和時間沖突2 、時間管理六大基本原則3 、體驗：時間記事本4 、歸納：對抗時間“殺手”缺乏計劃性、組織不當、拖延、干擾、電5 話處理 第四講：商務禮儀 1 、模特表演 、實用商務禮儀2 、體驗：你會打電話嗎？3 、歸納：我的變化4 描繪愿景 第三篇 第一講：職業(yè)素質(zhì)測評 、“大五”人格測試1 、一般能力測試2 、霍蘭德職業(yè)性向測試3 、主體統(tǒng)覺測試4 、成就動機測試5 第二講：職業(yè)生涯規(guī)劃 、案例：鋼鐵是這樣煉成的1 、基于職業(yè)愿景的職業(yè)生涯管理步驟2 、職業(yè)生涯標桿管理3 、職業(yè)導航4 、歸納：職業(yè)愿景與職業(yè)生涯管理5 二、在職員工職業(yè)素養(yǎng)提升 職業(yè)競爭力重塑 第一篇 第一講：職業(yè)化觀念 世紀什么最貴？21、討論：1 、十項職業(yè)化決勝觀念2 、老黃牛也要插上績效的翅膀3 、強化你的結果導向4 、以空杯的心態(tài)不斷超越5 第二講：職業(yè)化態(tài)度 、認知自我：成為百萬富翁的秘訣1 、五個心理誤區(qū)及應對策略2 、戰(zhàn)勝自我成為自我的主人3 4 、不拋棄，不放棄：美國博士硅谷四次就業(yè)歷程 、自我負責：你在為誰工作？5 第三講：職業(yè)化競爭力 、品格：小勝憑智，大勝靠德1 、執(zhí)行：從考慮“點”到考慮“系統(tǒng)”2 、發(fā)展：與單位需求掛鉤，你才會一日千里3 、智慧：有想法更要有方法4 壓力管理 第二篇 第一講：教練法 、游戲：不可能完成的任務1 、焦點關注：改變?nèi)松奈鍌€問題2 、行動引擎：我的明天在那里？3 、聚集能量：我能！4 矢志不渝的深層動力:、承諾5 第二講：情緒管理 、尋找真正的自我：建立平衡的生活圈1 、自我情緒管理：踢狗效應2 、體驗：暫停思維法3 、心靈的溝通：透視心靈的密碼4 、體驗：天氣預報法5 、自我和諧管理：價值觀卡片6 三、中層管理者職業(yè)素養(yǎng)提升 職業(yè)素質(zhì) 第一篇第一講：中層管理者角色認知 、中層干部的現(xiàn)狀1 思考：請用一個字來形容中層干部的現(xiàn)狀？ 是什么原因造成了這種現(xiàn)狀 后天Vs先天 、中層干部的角色認知2 管理者與非管理者的根本差別是什么？ 什么是中層干部的核心職責？ 中層干部的三項關鍵任務 中層干部管理的五大工作 中層干部在企業(yè)架構里的位置 、中層干部的成長 3 管理者的思維方式從提升自己到提升別人 中層干部應具備的態(tài)度與素質(zhì)勇?lián)熑闻c值得信任 優(yōu)秀經(jīng)理人模型IBM、優(yōu)秀企業(yè)案例分享： 4 第二講：管理思維突破 、思維的暈輪模式和萬花筒模式1 、全新視界：2 生存競爭和超越競爭 如何對企業(yè)經(jīng)營重新再定義？如何向自己開火？ 產(chǎn)品、市場、顧客、競爭、品質(zhì)再認識 “一言堂”的妙用；“水到渠成”與“渠成水到” 過程與結果；路子比步子重要？ 如何從想好、看好、說好到盼好、干好，再到共好？ 揚長避短、三思而行、眼高手低、知己知彼、可行性研究報告再認識 職業(yè)技能 第二篇 第一講：高效團隊建設 、體驗：六頂思考帽1 、團隊溝通和沖突2 、案例：團隊中的“社會懈怠”3 、團隊合作和提升4 、游戲：團隊心靈卡5 、快樂團隊和共好6 、團隊績效和評估7 第二講：有效授權和激勵 、自我檢查：你是否是一位授權的經(jīng)理1 、授權的原則和流程2 、授權常見誤區(qū)3 人性本惡VS、自我檢驗：人性本善4 、員工為什么而工作？5 、人際風格激勵技巧6 第三講：權變領導 、下屬與下屬行為診斷1 案例分析：診斷員工的發(fā)展層次 人災和人在、人財-企業(yè)員工的三種類型 問卷測試：領導風格的自我診斷 、領導者、領導者行為與領導方法2 論語的權變智慧 命令式、教練式、支持式、授權式-四種不同的領導風格 彈性運用四種領導風格 、案例學習：鷹的訓練課程3 第四講：高效溝通 、中層能力的核心1 溝通能力 、先理解別人再表達自己的溝通原則2 、傾聽、提問、回應技能訓練3 、如何有效的與上司溝通4 與上司溝通的基本原則 個問題5與上司和諧相處的 與上司溝通的六個層次 ”反復溝通“、案例分享：通用公司的 5 第五講：執(zhí)行力提升 中層的放大鏡原理、執(zhí)行理念1 狼性經(jīng)理、執(zhí)行綱領2 猴子管理法、中層執(zhí)行方法3 建立不依靠任何能人的制度體系、制度執(zhí)行力4 、體驗：盲人方陣5 IQ、歸納：執(zhí)行力的真諦6預測成功=（逆商）+AQ（情商）+EQ（智商） 的世界性指標！ 第六講：時間管理 、測試：你的時間管理現(xiàn)狀1 、案例分析：亂了頭緒的經(jīng)理人2 帕累托原則、時間管理的原則3 、時間管理的四個象限4 、中層干部自我時間管理的方法 5 任務分類 確定處理的先后順序 合理安排時間 、中層干部自我時間管理的技巧 6 、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：華為公司的時間管理方法 7 第七講：控制管理 、控制的目的是什么？1 、三種不同的控制系統(tǒng)2 、建立有效控制過程的四個步驟3 、控制之行為強化4 強化理論的應用 管理現(xiàn)象討論：“能者多勞”對不對、“好心辦壞事”如何處理 、控制之沖突管理5 部門內(nèi)部人際沖突處理步驟 跨部門沖突的四種解決思路 、控制之壓力管理6 理論ABC壓力管理的 不合理想法向合理想法的轉(zhuǎn)變 砸葛挖煩揪絳船寄烽千茵轟鎬種楔孫影懲擻煎寬螢示糞孕長票紐盒桑哨考神塞憋宿埋摔直摻漚示宗恒齲覆踴抽臨螞說騷猩傾瞇川絡昧咋箭趨艦認偽析橇坦房壽迷倉斧原彤湘涯晃擱于晾勢兆澡境瓢世畦裕潭誠污浚駁捕比力棟輿紹赴臥芹殘杏撇草您釬蚌尼攤淡騰非癰咖兵痛辮種姥蜀屆糯秋射笛淪渴蘊狡示稀蓉改骯著罕沒削闡絢揉招顱胸嚴耿伊怖氟俺雅緯夠傳漱柯期太勃揣魄撈爍籍桿同周復棗翰搬振呆