電子商務概論課程標準.doc

電子商務概論課程標準第一部分 前言隨著信息與知識經(jīng)濟時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)日益成為人們從事商業(yè)貿(mào)易、生產(chǎn)經(jīng)營、事務處理等工作的重要工具和媒介，基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要內(nèi)容，電子商務也將成為21世紀的主流商務模式。一、課程的性質(zhì)與作用本課程是為營銷與策劃專業(yè)開設的一門專業(yè)基礎課程。在現(xiàn)代信息社會中，學習電子商務知識可以使掌握信息技術(shù)和商務規(guī)則的企業(yè)和個人，系統(tǒng)的利用各種電子工具和網(wǎng)絡，高效率、低成本的從事各種以電子商務方式實現(xiàn)的商業(yè)貿(mào)易活動。本課程的作用在于使學生從技術(shù)架構(gòu)及商務運作流程兩個角度對電子商務的基本理論與實踐進行了解和掌握，提高電子商務操作技能，并為與電子商務相關(guān)的后續(xù)課程做好扎實的知識儲備。二、課程基本理念1、注重能力培養(yǎng)以及學生的可持續(xù)發(fā)展本課程面經(jīng)、管、文等專業(yè)全體學生，注重專業(yè)基礎理論教育，激發(fā)學生學習興趣和創(chuàng)新精神，注重提高學生思維能力；培養(yǎng)學生獨立觀察、分析和解決問題的習慣；增強學生理論聯(lián)系實際和實踐動手的能力，以提高技能、磨礪意志、活躍思維和擴展視野為基本目標，為后續(xù)課程的學習打下堅實的基礎。2、推行工學結(jié)合,始終以工作任務為導向本課程注重學生實踐動手能力的培養(yǎng),深入企業(yè)一線,制定并完善人才培養(yǎng)方案,始終以工作過程為導向,大力推行工學結(jié)合。三、課程的設計思路本門課程的理論教學主要解決“什么是電子商務”的問題，而實踐教學主要解決“如何利用電子商務和如何做電子商務”的問題。圍繞個人和企業(yè)開展電子商務活動的具體內(nèi)容，通過電子商務的操作和技能的一系列訓練，使學生能夠做到理論聯(lián)系實際，學以致用，加深對電子商務基礎理論的認識，并深刻理解電子商務運作模式和交易流程，掌握電子商務應用的基本技術(shù)和技能。在課程的設計思路上，以滿足學生對電子商務知識和職業(yè)技能的基本要求為原則，既要考慮新時期高職學生的現(xiàn)實基礎，又要考慮新時期高職人才規(guī)格的發(fā)展要求。為了體現(xiàn)職業(yè)教育的特色，根據(jù)課程本身的特點和適用范圍，在設計過程中，對于課程適用專業(yè)、目標、內(nèi)容和實施建議等方面制定了參考標準，力求達到理論夠用，技能過硬的目的。首先，確定課程的培養(yǎng)能力。由各專業(yè)帶頭人、校內(nèi)教師以及校外實踐部門的專家組成的教學指導委員會到實踐部門進行調(diào)研，確定專業(yè)培養(yǎng)目標、專業(yè)培養(yǎng)能力以及支撐課程。在此基礎上，由課程組根據(jù)培養(yǎng)目標及能力要求，確定課程的教學目標以及課程對學生的培養(yǎng)能力，合理整合教學內(nèi)容，設計合理的教學方法與教學手段。其次，明確課程的學習內(nèi)容。學生能力的培養(yǎng)應當以一定的理論知識為鋪墊， 這些內(nèi)容遵循了從感性到理性、由淺入深、由易到難的認知規(guī)律，使學生能夠逐步掌握本課程的基本知識。第二部分 課程目標營銷與策劃專業(yè)課程體系，是要培養(yǎng)適應中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展的需要，具有從事電子商務實際工作的基本技能和對實際工作有較強的適應能力的專門人才。學生畢業(yè)后可到與電子商務有關(guān)的機構(gòu)、網(wǎng)站、企業(yè)從事電子商務實際工作。一、課程總體目標通過系統(tǒng)學習，使學生達到理論聯(lián)系實際、活學活用。根據(jù)不同層次學生的特點，本課程設計了符合該專業(yè)學生學習的目標，以健全該課程在電子商務、市場營銷等專業(yè)的普遍實用性。二、課程子目標（一）知識與技能知道電子商務的幾種主要表現(xiàn)形式：B2B電子商務、B2C電子商務、C2C電子商務以及其他表現(xiàn)形式：懂得電子商務的技術(shù)、金融、物流基礎知識及電子商務交易風險的規(guī)避；了掌握網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的知識。（二）過程與方法1、理論闡述與講解：運用文字和圖形，對本課程所涉及的基本原理、方法、基本操作技巧進行理論闡述和講解。2、以多媒體手段為主，輔之以教師板書講授。因該課程的理論性較強和適用范圍較廣，因此在講述時應力爭深入淺出，形象生動。3、上機實踐，讓學生在真實的上機操作環(huán)境中進行網(wǎng)絡貿(mào)易。4、案例評析：選擇典型案例，對案例進行分析評判，為理論闡述作實際解釋，為學生提供辨析基礎。5、案例視頻鑒賞：通過對典型案例的分析，提高學生的辨析水平。6、課程習題：提供各個知識點的相關(guān)練習和操作的題目，使學生得到實戰(zhàn)演習，為將來工作打下實踐基礎。（三）情感態(tài)度與價值觀初步具備辯證思維的能力，具有熱愛科學、實事求是的學風和創(chuàng)新意識，增強職業(yè)道德意識。有勇于創(chuàng)新精神和較好的團隊協(xié)作精神。第三部分 內(nèi)容標準第一章 電子商務概述1學習目標了解什么是電子商務，傳統(tǒng)商務與電子商務的區(qū)別，互聯(lián)網(wǎng)接入及相關(guān)服務，地址及域名；理解網(wǎng)上零售標準及電子數(shù)據(jù)交換及應用；掌握電子商務的組成要素。2學習內(nèi)容第一節(jié) 傳統(tǒng)商務與電子商務第二節(jié) 電子商務基本框架第三節(jié) 電子商務標準第四節(jié) 因特網(wǎng)第五節(jié) 電子數(shù)據(jù)交換3學習活動建議：多媒體演示：運用多媒體課件生動形象的進行演示，提高學生的學習興趣；利用網(wǎng)絡資源：學生通過網(wǎng)上操作，對比電子商務與傳統(tǒng)商務的優(yōu)缺點。第二章 電子商務交易模式學習目標了解電子商務的主要交易模式，交易中心在電子商務中的作用；掌握B2B電子商務的概念及特點，B2C電子商務的概念及特點，C2C電子商務的概念及特點。2學習內(nèi)容第一節(jié)B2C電子商務第二節(jié)B2B電子商務 第三節(jié) C2C電子商務3學習活動建議：多媒體演示：運用多媒體課件生動形象的進行演示，提高學生的學習興趣；利用網(wǎng)絡資源：學生通過網(wǎng)上操作，在真實的網(wǎng)絡操作環(huán)境下進行經(jīng)營管理。第三章 電子貨幣與網(wǎng)上支付學習目標了解電子貨幣，電子支票，電子現(xiàn)金等的概念；理解網(wǎng)絡銀行及網(wǎng)上支付；掌握電子貨幣的發(fā)行和運行，電子支票的支付過程，電子現(xiàn)金的支付過程及網(wǎng)上銀行的申請過程。2學習內(nèi)容第一節(jié) 電子貨幣第二節(jié) 網(wǎng)上支付3學習活動建議：多媒體演示：運用多媒體課件生動形象的進行演示，提高學生的學習興趣；利用網(wǎng)絡資源：學生通過網(wǎng)上操作，在真實的網(wǎng)絡操作環(huán)境下進行網(wǎng)上支付。第四章 物流信息管理學習目標了解物流的基本概念；理解物流對電子商務的影響，電子商務下物流配送與配送中心，物流信息概念；掌握物流要素的概念及特點，物流管理及其目標，物流信息技術(shù)，物流信息系統(tǒng)。2學習內(nèi)容第一節(jié) 現(xiàn)代物流管理第二節(jié) 物流配送與配送中心第三節(jié) 物流信息管理3學習活動建議：多媒體演示：運用多媒體課件生動形象的進行演示，提高學生的學習興趣；第五章 電子商務交易安全學習目標了解電子商務的安全體系，電子商務安全控制要素，電子商務安全管理；理解電子商務安全交易協(xié)議；掌握數(shù)據(jù)加密技術(shù)，數(shù)字簽名技術(shù)及數(shù)字證書。2學習內(nèi)容第一節(jié) 電子商務安全概述第二節(jié) 電子商務安全技術(shù)第三節(jié) 電子商務安全交易協(xié)議3學習活動建議：多媒體演示：運用多媒體課件生動形象的進行演示，提高學生的學習興趣；利用網(wǎng)絡資源：學生通過網(wǎng)上操作，在真實的網(wǎng)絡操作環(huán)境下進行安全防范。第六章 網(wǎng)上銷售與營銷計劃學習目標了解網(wǎng)上產(chǎn)品的定義，影響網(wǎng)上產(chǎn)品價格的因素，六種網(wǎng)上產(chǎn)品的策略，品牌廣告和直接回應廣告的區(qū)別，網(wǎng)絡廣告的特點；理解因特網(wǎng)定價下調(diào)的因素，網(wǎng)絡分銷渠道的職能；掌握常用的網(wǎng)絡促銷方式，指定網(wǎng)絡營銷計劃的七個基本步驟，如何將一些電子商務模式應用在網(wǎng)絡營銷組合戰(zhàn)略中，如何設計網(wǎng)絡營銷計劃的行動計劃。2學習內(nèi)容第一節(jié) 網(wǎng)上產(chǎn)品第二節(jié) 網(wǎng)絡銷售第三節(jié) 網(wǎng)絡營銷計劃3學習活動建議：多媒體演示：運用多媒體課件生動形象的進行演示，提高學生的學習興趣；利用網(wǎng)絡資源：學生通過網(wǎng)上操作，在真實的網(wǎng)絡操作環(huán)境下進行網(wǎng)絡營銷。第七章 移動電子商務學習目標了解移動電子商務的基本概念、構(gòu)架，移動電子商務的發(fā)展狀況；理解移動電子商務的特點、服務及模式；掌握移動電子商務在行業(yè)中的應用。2學習內(nèi)容第一節(jié) 移動電子商務概述第二節(jié) 移動電子商務的行業(yè)應用第三節(jié) 移動電子商務的發(fā)展3學習活動建議：多媒體演示：運用多媒體課件生動形象的進行演示，提高學生的學習興趣；第八章 電子商務法律學習目標了解電子商務法的概念，電子合同法，域名保護法；理解電子商務法的特點；掌握電子簽名法。2學習內(nèi)容第一節(jié) 電子商務法概述第二節(jié) 相關(guān)的電子商務法3學習活動建議：多媒體演示：運用多媒體課件生動形象的進行演示，提高學生的學習興趣；第九章 客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)挖掘?qū)W習目標了解關(guān)系營銷的定義，客戶關(guān)系管理的定義；理解電子商務環(huán)境下CRM模式，數(shù)據(jù)挖掘的含義、使用的技術(shù)和工具；掌握在CRM中應用數(shù)據(jù)挖掘，現(xiàn)代企業(yè)如何實施CRM，實施CRM的步驟。2學習內(nèi)容第一節(jié) 客戶關(guān)系管理第二節(jié) 數(shù)據(jù)挖掘與CRM3學習活動建議：多媒體演示：運用多媒體課件生動形象的進行演示，提高學生的學習興趣；利用網(wǎng)絡資源：學生通過網(wǎng)上操作，在真實的網(wǎng)絡操作環(huán)境下進行CRM。第十章 電子商務網(wǎng)站規(guī)劃與建設學習目標了解電子商務網(wǎng)站類型與模式，電子商務網(wǎng)站體系結(jié)構(gòu)設計；理解電子商務網(wǎng)站流程設計，電子商務網(wǎng)站的測試，電子商務網(wǎng)站維護計劃；掌握電子商務網(wǎng)站規(guī)劃，分析電子商務網(wǎng)站的用戶需求，分析電子商務模型。2學習內(nèi)容第一節(jié) 電子商務網(wǎng)站規(guī)劃第二節(jié) 電子商務網(wǎng)站設計與開發(fā)第三節(jié) 電子商務網(wǎng)站測試與維護3學習活動建議：多媒體演示：運用多媒體課件生動形象的進行演示，提高學生的學習興趣；利用網(wǎng)絡資源：學生通過網(wǎng)上操作，在真實的網(wǎng)絡操作環(huán)境下進行開發(fā)設計網(wǎng)站。第十一章 中小企業(yè)電子商務案例學習目標通過案例使同學們了解電子商務在各個行業(yè)的應用。學習內(nèi)容第一節(jié) 電子商務引領小企業(yè)玩轉(zhuǎn)大魔方第二節(jié) 小買家同樣可以做成大生意第三節(jié) 差異化經(jīng)營是企業(yè)生存之道第四節(jié) 創(chuàng)造奇跡的網(wǎng)上貿(mào)易第五節(jié) 網(wǎng)絡無極限第六節(jié) 規(guī)避網(wǎng)絡交易風險第七節(jié) 網(wǎng)絡時代的中間商第八節(jié) 細節(jié)決定成敗第九節(jié) 不見面如何建立信任3學習活動建議：多媒體演示：運用多媒體課件生動形象的進行演示，提高學生的學習興趣；第四部分 課程實施建議一、教學建議1、案例教學法。通過真實典型案例，一方面使學生對電子商務的認識由抽象到具體的跨越；另一方面，也調(diào)動學生的參與積極性，活躍了課堂氣氛，引導學生關(guān)注生活現(xiàn)實，面對實踐思考問題，掌握經(jīng)濟原理與實務技能。2. 啟發(fā)式教學法。在教學過程中要以學生為主體，而老師作為引導者，讓學生在對社會上的鮮活案例的處理過程中學習和實踐，使學生能主動鉆研，從而使學生之間、學生與教師之間能有效的互動。3. 討論式教學法。課堂內(nèi)外組織學生開展豐富多彩的討論，理論聯(lián)系實際，激發(fā)學生對網(wǎng)絡商務知識的學習熱情，培養(yǎng)思維理念與方式。二、評價考核建議評價的目的是全面考察學生的學習狀況，啟發(fā)學生的學習興趣，激勵學生學習熱情，促進學生的可持續(xù)發(fā)展。評價也是教師反思和改進教學的有力手段。對學生學習的評價，既要關(guān)注學生知識與技能的理解和掌握，更要關(guān)注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展；既要關(guān)注學生學習的結(jié)果，更要關(guān)注他們在學習過程中的變化和發(fā)展。評價的手段和形式應多樣化，要將過程評價與結(jié)果評價相結(jié)合，定性與定量相結(jié)合，充分關(guān)注學生的個性差異，發(fā)揮評價的啟發(fā)激勵作用，增強學生的自信心和實踐能力。教師要善于利用評價所提供的大量信息，適時調(diào)整和改善教學過程。本學科通過考試對學生的學習情況進行評價，學科成績由平時成績與期末考試成績綜合評定，其中平時成績占學科總評成績的30%，主要用以評價學生的學習態(tài)度，由教師根據(jù)學生的課堂表現(xiàn)、參與教學的積極性與主動性、出勤、作業(yè)等具體情況綜合評定。期末考試成績占學科總評成績的70%，采取集中命題考試的方式，時間為110分鐘，卷面按百分制計分。三、教案編寫建議教師編寫教案應以課程標準為依據(jù)，在深入認真研讀課程標準、教材和必要的參考資料，了解并分析學生、環(huán)境等教學要素的特點的基礎上，對教學目標、教學重點、教學難點、教學內(nèi)容、教學方法、教學手段、教學環(huán)節(jié)、教學策略與表達方法技巧、教學過程與邏輯結(jié)構(gòu)、課堂練習與課后作業(yè)等進行精心策劃和設計，并結(jié)合教師多年積累的教學經(jīng)驗和形成的教學風格，充分發(fā)揮教師個性、特點和才華，編寫出具有自身特色的教案，努力提高備課質(zhì)量。四、課程資源的開發(fā)與利用建議電子商務概論課程資源是指依電商概論課程性質(zhì)開發(fā)的各種教學材料以及電子商務課程可以利用的各種教學資源、工具和場所，主要包括各種電商案例材料和信息、可視光盤、錄音帶、多媒體光盤、計算機軟件及網(wǎng)絡、圖書館，以及專業(yè)期刊、電視廣播、商業(yè)場所、工廠企業(yè)等。教師和有關(guān)人員應因地制宜，有意識、有目的地開發(fā)和利用各種資源。1、校內(nèi)外實訓基地為了使學生能夠充分參與課外實訓和課程設計等教學活動，在活動中更好地理解電子商務的應用，了解本課程前沿知識和新概念，課程所屬系教研室和任課教師要充分利用并開發(fā)企業(yè)資源供學生參與實踐。2、網(wǎng)絡教學資源充分開發(fā)案例材料和信息、可視光盤、多媒體光盤、網(wǎng)絡資源，如錄制明師課堂教學情境、制