《保潔知識(shí)培訓(xùn)》PPT課件.pptVIP

保潔日常知識(shí)培訓(xùn) 開拓 創(chuàng)新 和諧 進(jìn)取 塵推的使用方法玻璃刮的使用方法吸塵器 吸水器的使用方法公共衛(wèi)生間清潔流程 目錄 大堂清潔流程外圍車庫清潔流程辦公室清潔流程 目錄 塵推的使用方法 塵推的使用方法 開拓 創(chuàng)新 和諧 進(jìn)取 1 構(gòu)成 主要由塵推罩 架 桿等組成 2 用途 主要用于硬質(zhì)地面清潔腳印 灰塵 3 方法 提前4 8小時(shí)將適量的靜電除塵劑均勻地噴灑于塵推罩表面 按要求將塵推連接好 調(diào)節(jié)好連接處的固定器 塵推的使用方法 左手虎口向上握著塵推桿頭 右手虎口向上握著塵推桿的位置應(yīng)在員工工衣的第三顆紐扣處 來回一字推法 且前后之間適量覆蓋 也可旋轉(zhuǎn)推法 右手下可以握一張深色毛巾 塵推的使用方法 4 注意 當(dāng)塵罩沾附較多灰塵時(shí) 將塵推拿到隱蔽處 用掃把將多余灰塵掃凈 使用過程中 塵推時(shí)切忌中途提起和抖動(dòng) 塵推的使用方法 能移開的物品 如垃圾桶 報(bào)架等 盡量移開推塵 切記復(fù)位 盡量不要用塵罩推水 如遇地面有污點(diǎn) 污跡 水滴 可用濕潤毛巾擦拭 塵推的使用方法 玻璃刮的使用方法 1 工具 毛套 抹水器 玻刮 雙面刮 膠條 水桶 毛巾 干抹布 2 方法 檢查工具是否完好 確保質(zhì)量與安全 將涂水器 或雙面刮分開 蘸上稀釋好玻璃清潔劑 涂于玻璃上 手握手柄從上至下直線或弧線刮洗 視情況是否兩面清潔 玻璃刮的使用方法 玻璃刮的使用方法 3 注意 涂水器抹水面積不能太寬 以免干掉 每刮一次 以玻刮離開玻璃為準(zhǔn) 必須將玻刮上水擦干 前后兩次之間需要有少量的重疊 預(yù)防次生污染 并采取適當(dāng)安全保護(hù)措施 玻璃刮的使用方法 用干凈干棉布收邊角水印 用雙刮時(shí) 注意夾板夾傷手指 打開時(shí)用巧力旋轉(zhuǎn)分開 合攏時(shí)需慢慢靠攏 避免工具 雜物從高處墜落 視玻璃厚度標(biāo)準(zhǔn) 選擇雙面刮的類型 有輕磁與重磁之分 玻璃刮的使用方法 吸塵器 吸水機(jī)的使用方法 吸塵器 吸水機(jī)的使用方法 1 用途 吸塵器主要用于地面 地毯吸塵 吸水 2 種類 中小型吸塵器 常用于辦公室清潔吸塵 大型吸塵器 用于吸水吸塵 直立滾刷式吸塵器 用于長毛地毯的吸塵 背負(fù)式吸塵器 要用于高位區(qū)域的吸塵 吸塵器 吸水機(jī)的使用方法 背負(fù)式吸塵器 要用于高位區(qū)域的吸塵 3 構(gòu)成 主要有電源線 耙頭 軟管 金屬柄 機(jī)身 塵罩 吸塵嘴等 4 步驟 檢查機(jī)器性能是否完好解開電源線 把軟管連接機(jī)身 并接上吸塵耙頭 插上電源 吸塵器 吸水機(jī)的使用方法 手握金屬柄 將吸塵 吸水耙自然平放在地面上 微帶力拉動(dòng)即可 吸塵吸水時(shí) 應(yīng)取出塵罩 先吸地面低洼處吸塵時(shí) 一般由前向后移動(dòng) 從里至外 先邊角后中間空曠地方 邊吸邊退 吸塵器 吸水機(jī)的使用方法 掌握好耙頭與地面的角度 慢慢拉動(dòng) 效果好且省力 吸塵硬質(zhì)地面時(shí) 把吸塵耙的兩個(gè)按鍵按下 將吸耙的毛刷伸出 對(duì)地毯吸塵時(shí) 再按吸耙按鍵 收回毛刷 吸塵完后 關(guān)閉電源 取下配件 清潔塵罩及外殼 吸塵器 吸水機(jī)的使用方法 公共衛(wèi)生間清潔流程 1 日常清潔 地面 臺(tái)面 鏡面 洗手盆 干手器 感應(yīng)器 紙盒 液皂盒 大小便池 紙簍等 2 計(jì)劃清潔 墻面 隔斷 標(biāo)識(shí)牌 墻面裝飾 天花 風(fēng)口 燈罩等 3 工具藥劑 三色毛巾 收水布 水桶 垃圾袋 拖布 玻璃刮 廁刷 垃圾夾 橡膠手套 百潔布 多功能清潔劑 潔廁劑 消毒液等 公共衛(wèi)生間清潔流程 4 程序 每天重點(diǎn)清潔兩次 7 30 9 0013 00 14 00每天巡回清潔次數(shù) 不少于8次 問 敲門 問候 簽 簽上進(jìn)出時(shí)間 上 放上告示牌 檢查并上好洗手液 大卷紙 擦手紙 噴香灌 除臭塊 收 收垃圾并換上垃圾袋 不超過2 3 沖 沖便池 噴上藥劑 刷 刷洗便池 抹 臺(tái)盆 鏡面 墻面等去污抹塵 拖 拖凈 拖干地面 點(diǎn) 點(diǎn)上熏香或噴上清新劑 簽 簽上離開時(shí)間 公共衛(wèi)生間清潔流程 5 標(biāo)準(zhǔn) 整體要求 干凈 整潔 光亮 無異味 地面 墻面 天花三個(gè)面 天花板 墻角 燈具目視無灰塵 蜘蛛網(wǎng) 目視墻壁干凈 便器潔凈無黃漬 室內(nèi)無異味 臭味 大小便池光亮 無污跡 黃跡 地面無煙頭 積水 紙屑等 邊角無污垢 公共衛(wèi)生間清潔流程 6 注意 放上告示牌 并敲門 提醒客人 預(yù)防意外 禁止使用強(qiáng)酸 強(qiáng)堿性清潔劑 以免損傷瓷面 用潔廁水時(shí) 應(yīng)戴膠手套防止損傷皮膚 下水道如有堵塞現(xiàn)象 及時(shí)疏通 三色毛巾分開使用 工具定期消毒 及時(shí)補(bǔ)充易耗品 簽上實(shí)際清潔時(shí)間 大堂清潔流程 一 清潔范圍日常保潔 地面 玻璃門 臺(tái)階 電梯 垃圾筒 地墊 展品 裝飾品 服務(wù)臺(tái) 沙發(fā) 茶幾 指示牌等 計(jì)劃衛(wèi)生 墻面 消防設(shè)施 風(fēng)口 燈具 裝飾柱 裝飾墻 高柜 雨棚 天花 地面養(yǎng)護(hù)等 大堂清潔流程 二 主要清潔工具及藥劑吸塵器 塵推 告示牌 地墊 毛巾 水桶 收水布 撮箕 掃把 垃圾袋 石米 石英砂 刀片 玻璃刮 全能清潔劑 不銹鋼光亮劑 消毒液等 大堂清潔流程 三 清潔程序1 檢查有無異常 每天重點(diǎn)清潔兩次 7 30 9 0012 30 13 302 地面推塵 40分鐘內(nèi)至少地面推塵1次3 換地墊或吸塵 清潔電梯轎廂 4 換石米 清潔煙灰桶 5 服務(wù)臺(tái) 沙發(fā) 茶幾 展品 裝飾物等大件物品抹塵 大堂清潔流程 6 衛(wèi)生間清潔 按衛(wèi)生間清潔程序作業(yè) 7 大門玻璃手印 不銹鋼手印清潔 各類裝飾及設(shè)備抹塵 雨傘機(jī) 擦鞋機(jī) 告示牌 裝飾品 工藝品 窗臺(tái)消防設(shè)施等 8 大門口臺(tái)階 臺(tái)面拖凈 拖干 推亮 9 巡回清潔地面 地墊 電梯轎廂 煙灰桶等 并處理細(xì)節(jié)衛(wèi)生或計(jì)劃衛(wèi)生 10 地面定期拋光養(yǎng)護(hù) 大堂清潔流程 四 清潔標(biāo)準(zhǔn)1 地面無煙頭 紙屑 果皮等雜物 無污漬 大理石地面墻身有光澤 2 公共設(shè)施表面無明顯灰塵 3 不銹鋼表面光亮無污跡 4 玻璃門無水跡 手印 污跡 5 天棚 墻面 天花 風(fēng)口目視無污跡 灰塵 無蛛網(wǎng) 5 煙灰缸內(nèi)垃圾不超過2 3 煙頭不超過3個(gè) 大堂清潔流程 五 安全及注意事項(xiàng)1 員工綜合素質(zhì)必須培訓(xùn)到位2 計(jì)劃衛(wèi)生盡量在周末進(jìn)行3 不要與客人爭搶電梯 避免乘客梯 4 下雨天 告示牌 防水墊擺放到相應(yīng)位置 大堂清潔流程 外圍 車庫清潔 1 日常清潔 地面 標(biāo)識(shí)牌 臺(tái)階 出入口 扶欄 垃圾桶 花臺(tái) 裝飾物 垃圾房 公共設(shè)施 水池漂浮物等 2 計(jì)劃清潔 地面沖洗 燈柱 水池 風(fēng)口 管道 墻身 地溝 天花 房檐 雨棚倒車桿 高位標(biāo)識(shí)牌等 外圍 車庫清潔流程 3 工具物料 清潔車 大掃把 防風(fēng)撮箕 毛巾 地拖 塵推 垃圾袋 清潔劑4 步驟 掃 換 推 抹 巡 細(xì)節(jié)衛(wèi)生 計(jì)劃清潔掃 快速掃可見垃圾或積水 車庫先清潔出入口 然后電梯廳換 清理垃圾 清潔垃圾桶 更換石米及垃圾袋推 主要路口推塵 或地面拖洗 外圍 車庫清潔流程 抹 主要位置設(shè)備 大門 標(biāo)牌 地墊 裝飾 重要車位 值班室等 清潔抹塵 去污巡 巡回清潔 完成整體清潔維護(hù)細(xì)節(jié) 重點(diǎn)加強(qiáng)維護(hù) 并完善細(xì)節(jié)處理計(jì)劃清潔 確保日常清潔維護(hù)的同時(shí) 適當(dāng)穿插計(jì)劃衛(wèi)生 墻身 管道 風(fēng)口 蛛網(wǎng)等 外圍 車庫清潔流程 5 注意 注意天氣變化 放上告示牌 地墊垃圾 積水處理及時(shí)注意保暖 防暑暴風(fēng)暴雨天氣 應(yīng)急處理 防高空落物小心碰掛汽車主動(dòng)為客人服務(wù) 外圍 車庫清潔流程 辦公室清潔流程 1 日常清潔 煙灰缸 紙簍 桌椅 電話 2 計(jì)劃清潔 門窗框 玻璃 隔斷 墻身 3 工具物料 吸塵機(jī) 水桶 抹布 毛巾 垃圾袋子 玻刮 清潔劑 地拖 塵推等 辦公室清潔流程 4 清潔程序 準(zhǔn)備 工具和物料進(jìn)入 應(yīng)先招呼 得到允許后再工作檢查 先查看有無異常情況 如發(fā)現(xiàn)異常 應(yīng)向主管報(bào)告或與客戶說明 同意后再工作 清倒 煙灰缸 紙簍 垃圾桶 清倒煙灰缸時(shí)要注意 檢查煙頭是否完全熄滅 清倒紙籮 垃圾桶時(shí)注意里邊有無貴重物品或危險(xiǎn)品 并及時(shí)報(bào)告處理 辦公室清潔流程 抹凈 按從上到下 從里到外的順序 抹凈室桌椅 用品 窗臺(tái)等 抹布要按規(guī)定折疊 翻面 移動(dòng)的物品必須復(fù)位吸塵或拖地 地面吸塵 推塵或拖洗 椅子等物品挪動(dòng)后要復(fù)位檢查 檢查無遺漏 然后關(guān)燈 關(guān)門 或與客人檢查滿意后才離開記錄 如實(shí)員工姓名 客戶房間號(hào) 進(jìn)出時(shí)間 客戶狀態(tài) 無人 工作返回等 家具設(shè)備有無損壞 客戶確認(rèn)等 辦公室清潔流程 5 標(biāo)準(zhǔn) 桌面干凈 整潔 無塵 無污跡 地面光亮 無塵 無明顯污跡 辦公用品 裝飾品無塵 無水跡 標(biāo)識(shí)牌 高柜頂 門框 窗框 無積塵 玻璃 不銹鋼 光亮 無污跡 水印 垃圾桶 紙簍 表面干凈 內(nèi)側(cè)無積