信息部內(nèi)部考核方案.doc

信息部內(nèi)部考核制度一、總則為加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)信息部各項工作管理，保證網(wǎng)絡(luò)信息部考核工作順利實施，提高網(wǎng)絡(luò)信息部整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本考核辦法。對網(wǎng)絡(luò)信息部的考核盡量采取定量考核，以減少人為的主觀影響; 要加強(qiáng)實用性，注重對考核結(jié)果的分析和應(yīng)用。堅持客觀公正、民主公開、注重實績的原則。二、考核紀(jì)律考核中出現(xiàn)以下行為的，將予以嚴(yán)肅處理：1凡對考核資料進(jìn)行弄虛作假的。2凡故意擾亂考核秩序，使考核無法正常進(jìn)行的。3凡部門間進(jìn)行串聯(lián)、合伙欺詐，影響考核結(jié)果的。4其他違反考核紀(jì)律的行為。三、不參與考核條件1、考核期內(nèi)病假超過考核時間1/2(工傷除外)2、非特殊情況事假超過考核時間1/103、非企業(yè)外派學(xué)習(xí)但是同意外派學(xué)習(xí)時間超過考核時間1/3四、考核表格附表1 IT管理員業(yè)績指標(biāo)考核表指標(biāo)權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)值數(shù)據(jù)來源得分信息系統(tǒng)建設(shè)完成率每低于目標(biāo)值_%，減_分，高于目標(biāo)值_%，加_分信息部網(wǎng)絡(luò)設(shè)備完好率每低于目標(biāo)值_%，減_分，高于目標(biāo)值_%，加_分信息部故障處理及時率每低于目標(biāo)值_%，減_分，高于目標(biāo)值_%，加_分信息部服務(wù)器安全運(yùn)行時間每高于考核時間_加_分，低于考核時間減_分信息部設(shè)備維護(hù)計劃達(dá)成率每低于目標(biāo)值_%，減_分，高于目標(biāo)值_%，加_分信息部網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)費(fèi)用每低于目標(biāo)值_%，加_分，高于目標(biāo)值_%，減_分財務(wù)部用戶滿意度評分每高于目標(biāo)值_%，加_分，低于目標(biāo)值_%，減_分客戶部附表2 系統(tǒng)管理員業(yè)績指標(biāo)考核表指標(biāo)權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)值數(shù)據(jù)來源得分系統(tǒng)運(yùn)行完好率每高于目標(biāo)值_%，加_分，低于目標(biāo)值_%，減_分信息部網(wǎng)絡(luò)安全事故發(fā)生次數(shù)每次減_分，每個考核周期多累計一次多扣_分信息部網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及時率每高于目標(biāo)值_%，加_分，低于目標(biāo)值_%，減_分信息部網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行時間每高于考核時間_加_分，低于考核時間減_分信息部網(wǎng)絡(luò)故障處理及時率每高于目標(biāo)值_%，加_分，低于目標(biāo)值_%，減_分信息部重大信息泄露事件發(fā)生次數(shù)每次減_分，每個考核周期多累計一次多扣_分信息部用戶有效投訴次數(shù)每次減_分，每個考核周期多累計一次多扣_分客戶部因不合理的權(quán)限設(shè)置造成網(wǎng)絡(luò)安全隱患項數(shù)每次減_分，每個考核周期多累計一次多扣_分信息部受網(wǎng)絡(luò)安全威脅次數(shù)每次減_分，每個考核周期多累計一次多扣_分信息部用戶評分每高于目標(biāo)值_%，加_分，低于目標(biāo)值_%，減_分客戶部附表3 信息發(fā)布員員業(yè)績指標(biāo)考核表指標(biāo)權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)值數(shù)據(jù)來源得分信息更新及時率每高于目標(biāo)值_%，加_分，低于目標(biāo)值_%，減_分信息部外聯(lián)業(yè)務(wù)系統(tǒng)維護(hù)效率每高于目標(biāo)值_%，加_分，低于目標(biāo)值_%，減_分客戶部資料制作、校驗進(jìn)度效率每高于目標(biāo)值_%，加_分，低于目標(biāo)值_%，減_分信息部留言處理效率每高于目標(biāo)值_%，加_分，低于目標(biāo)值_%，減_分信息部用戶評分每高于目標(biāo)值_%，加_分，低于目標(biāo)值_%，減_分客戶部五、公共考核部分一、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新：1、制度與流程優(yōu)化考核內(nèi)容：在部門工作中不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新、在原有制度和流程基礎(chǔ)上進(jìn)一步優(yōu)化，提升工作質(zhì)量評分標(biāo)準(zhǔn)：提出優(yōu)化建議并采用執(zhí)行，加10分；未提出則不加分。2、員工自我學(xué)習(xí)能力考核內(nèi)容：部門員工定期或不定期自我學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，對本職工作能有建設(shè)性意見，鼓勵在公司網(wǎng)站或刊物上發(fā)表文章評分標(biāo)準(zhǔn)：能在外部期刊發(fā)表文章30分，公司內(nèi)部發(fā)表文章的，15分，自己學(xué)習(xí)總結(jié)的，10分，沒有學(xué)習(xí)總結(jié)的，0分二、團(tuán)隊建設(shè)方面：1、日常工作處理，上下級關(guān)系部門協(xié)調(diào)性考核內(nèi)容：考核部門員工日常工作狀態(tài)、本部門與其它部門的協(xié)調(diào)情況評分標(biāo)準(zhǔn)：對信息部相關(guān)聯(lián)系部門滿意度調(diào)查，全部滿意加10分，一個不滿意加5分，兩個或兩個以上不滿意，不加分2、部門風(fēng)貌建設(shè)考核內(nèi)容：部門日常風(fēng)貌、員工考勤、著裝，座位整潔情況評分標(biāo)準(zhǔn)：部門內(nèi)部應(yīng)該保持座位整潔，桌面干凈，辦公區(qū)域內(nèi)禁止亂堆亂放物品，員工著裝大方得體，嚴(yán)格公司制度，無遲到早退、脫崗等情況發(fā)生，如不遵守以上公司規(guī)定，一次扣2分3、員工個人素質(zhì)培養(yǎng)考核內(nèi)容：考察員工工作積極性、執(zhí)行工作態(tài)度，待人接物，責(zé)任感和主人翁精神、個人目標(biāo)和公司目標(biāo)統(tǒng)一性等評分標(biāo)準(zhǔn)：視公司領(lǐng)導(dǎo)和其他員工評價情況斟情加分1020分4、部門投訴處理：考核內(nèi)容：信息日常業(yè)務(wù)開展過程中，由于