石油公司勞務工隊伍現(xiàn)狀及管理對策.doc

石油公司勞務工隊伍現(xiàn)狀及管理對策好好好姓名：XXX職務：XXX時間：20XX年XX月XX日Summary of work for reference only石油公司勞務工隊伍現(xiàn)狀及管理對策同擔風雨共享陽光以人為本共謀發(fā)展近幾年來,北京公司一直把零售經(jīng)營管理工作提高到事關企業(yè)生存發(fā)展的戰(zhàn)略高度來認識，牢固樹立“得零售者得市場、得效益”的觀念，從XX年到XX年短短四年間，北京公司加油網(wǎng)點由70余座發(fā)展到457座，加油站用工由過去的1500多人增加到4096人，零售市場占有率已達到72.5%。特別是XX年8月,北京公司經(jīng)營管理體制改革使零售管理格局發(fā)生了新的變化,原來的12個區(qū)縣公司所轄450余座加油站整合為5個區(qū)域,扁平化專業(yè)化的零售經(jīng)營管理體制，體現(xiàn)了精干、高效、簡捷、順暢的特點，克服了舊體制存在的多級管理、交叉經(jīng)營、精力分散、管理粗放的弊端，實現(xiàn)了公司本部對零售一線經(jīng)營層面的直接指揮和監(jiān)管。如今,北京公司零售板塊固定資產及產生的效益都已占到公司資產總額及效益的70%,同時新的零售經(jīng)營管理格局加大了管理幅度及難度,對零售管理隊伍提出了更高的要求。如何加強零售管理隊伍特別是勞務工隊伍的建設這一課題,擺在了新成立的零售中心黨委面前。一、對勞務工隊伍現(xiàn)狀的調查隨著企業(yè)的發(fā)展和改革的不斷深化，勞務用工比例呈上升趨勢。目前，在我公司加油站現(xiàn)有的4096名員工中，勞務工有3796人，占到加油站員工總數(shù)的92.5%，其中擔任站長職務的有157人，后備站長31人，擔任帶班長職務的有1026人。加油站勞務工年齡分布情況：年齡分布人數(shù)所占比例合計379635歲及以下28347466%36-45歲7181891%46歲以上244643%加油站勞務工文化程度分布情況：文化程度分布人數(shù)所占比例合計3796初中及以下9122403%中專及高中27177158%大專及以上167439%幾年來,辛勤工作在油品銷售市場最前沿的勞務工們,為我公司加油站增量增效及企業(yè)形象與信譽的維護做出了巨大貢獻。成壽寺加油站的加油員馬小金在撿到顧客價值9600元并且沒有設任何限制信息的加油卡時，毫不猶豫地把它返還給失主，得到了顧客的贊譽；盛磊喜力加油站加油員王建在為顧客提供了熱情周到的服務后，使剛剛在某建材城生了一肚子氣的顧客深受感動，特地投書媒體表揚我們的員工和我們的企業(yè)，并表示一定要成為中國石化的忠誠顧客；當北京公司把一座五星級加油站交給勞務工站長朱盛良管理時，他憑著對北京公司的熱愛之情，帶領全站員工奮力拼搏，不負重望，在百日競賽中奪得了滿分這樣的例子在北京公司不勝枚舉。事實證明，勞務工已成為零售經(jīng)營應對市場挑戰(zhàn)的主要力量。這支隊伍的穩(wěn)定及潛能的充分發(fā)揮，事關企業(yè)發(fā)展的大局，必須切實抓好。從我們對勞務工隊伍進行調研的情況看，勞務工隊伍建設中存在的突出問題是隊伍不夠穩(wěn)定。目前，北京公司加油站員工月流失率在1.9%左右，春節(jié)期間最高會達到3%，頻繁的員工流動和優(yōu)秀員工的流失，嚴重影響到員工隊伍的穩(wěn)定和加油站服務質量的提高。為何會出現(xiàn)這種狀況？究其原因主要有五點：首先，從現(xiàn)有勞務工人員的年齡情況來看，勞務工隊伍年齡較輕，員工思想活躍，不安于現(xiàn)狀，流動性強，他們的思想常常會被社會上各種信息、各種思潮所干擾，因而表現(xiàn)出不同的工作態(tài)度，給企業(yè)管理增加了難度；其次，從勞務工的文化程度構成情況看，文化程度偏低，造成人員素質普遍不高，工作主動性不夠，服務意識不強，與其主力軍地位不相符合；第三，加油工作為低工資熟練工種，其收入在北京地區(qū)各行業(yè)中處于較低水平，且工作強度大、勞動時間長、均為室外作業(yè)，薪酬對員工缺乏吸引力、競爭力，導致勞務工流動性大；第四，對于網(wǎng)點遍布京城的北京公司來說，網(wǎng)點出庫量不平衡，生活工作條件不平衡，人均