流程設(shè)計(jì)器操作指南.doc

流程設(shè)計(jì)器操作指南版本：1.1 （到了第3頁）時(shí)間：2010-10-191.在使用流程設(shè)計(jì)器之前，必須知道的基本知識和概念流程：流程也叫業(yè)務(wù)流程，工作流程。描述了業(yè)務(wù)從開始到結(jié)束的環(huán)節(jié)和過程。設(shè)計(jì)流程的目的在于規(guī)范化業(yè)務(wù)處理，提高效率和可控性。說白了就是規(guī)范什么樣的人可以對什么樣的事情做什么，不能做什么。流程操作：驅(qū)動業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的對業(yè)務(wù)對象進(jìn)行的操作。流程操作可以使業(yè)務(wù)對象從一個(gè)狀態(tài)到另一個(gè)狀態(tài)。也就是從一個(gè)環(huán)節(jié)到達(dá)另一個(gè)環(huán)節(jié)。條件表達(dá)式：流程與模塊：流程必須選擇某一模塊。表示流程是針對什么模塊，什么內(nèi)容在這個(gè)流程中流轉(zhuǎn)。一個(gè)模塊下可以有多個(gè)流程，用“啟用流程條件”控制進(jìn)入不同流程。2.使用設(shè)計(jì)器2.1整體概述流程設(shè)計(jì)器是制作，設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程并使之可以在系統(tǒng)中按照流程流轉(zhuǎn)的工具。流程的實(shí)現(xiàn)需要三個(gè)元素：工作組，狀態(tài)，流程操作。三者關(guān)系為：任意兩者的結(jié)合都可以限制第三元素。也就是特定的工作組可以對特定的狀態(tài)下的業(yè)務(wù)對象施行特定的操作。特定的工作組對業(yè)務(wù)對象執(zhí)行特定操作可以使業(yè)務(wù)對象轉(zhuǎn)變到特定的狀態(tài)。特定狀態(tài)下執(zhí)行特定操作，可以使業(yè)務(wù)對象的工作組轉(zhuǎn)變到特定的工作組。2.1.1流程設(shè)計(jì)器中的名詞概念：其他注釋記錄何時(shí)進(jìn)入流程：如果某模塊下有流程，那么這個(gè)模塊下建立記錄時(shí)就會進(jìn)入流程。無法進(jìn)入流程時(shí)，會提示錯(cuò)誤。實(shí)際使用中，流程并不一定會按照流程圖的“線”和“點(diǎn)”，一步一步走下去。比如工作組1和工作組2對“新建”狀態(tài)下的事件都有操作。那么工作組1可以對工作組2下的“新建”狀態(tài)的事件進(jìn)行操作。這樣做是為了實(shí)現(xiàn)對流程的干預(yù)。2.2使用現(xiàn)在流程設(shè)計(jì)器有兩個(gè)版本，首先提示流程設(shè)計(jì)器的選擇界面點(diǎn)擊“是”，使用新版設(shè)計(jì)器，選擇“否”，使用舊版本設(shè)計(jì)器。舊版本現(xiàn)在已經(jīng)不再使用。選擇服務(wù)器。系統(tǒng)和流程的數(shù)據(jù)都是存儲在數(shù)據(jù)庫，所以在設(shè)計(jì)流程之前，必須連接到數(shù)據(jù)庫。只支持SQLServer。2.2.1主體界面甬道名稱甬道甬道流程名稱上面為工具欄，下面是分為左中右三部分。左側(cè)的樹，第一層包含三個(gè)節(jié)點(diǎn)，分別為“狀態(tài)列表”，“備注（功能沒有實(shí)現(xiàn)）”，“流程列表”。中間是流程圖。右側(cè)顯示流程，甬道，動作，狀態(tài)的詳細(xì)信息。2.2.1.1“狀態(tài)列表”新建時(shí)默認(rèn)列出“列表選項(xiàng)管理”下“狀態(tài)”模塊的所有記錄。打開某流程或新建流程后，“狀態(tài)列表”會刷新出當(dāng)前流程對應(yīng)模塊的狀態(tài)。2.2.1.2 備注可以拖到流程圖中的一個(gè)可拖拉文本框，填寫備注信息。鼠標(biāo)單擊備注框，即可輸入備注信息。輸入完后，點(diǎn)擊流程圖其他地方即可完成編輯。備注框的大小會睡著如入的文本的格式自動適應(yīng)。2.2.1.2“流程列表”列出了所有的流程。2.2.1.3流程圖流程由若干甬道組成。流程操作是根據(jù)工作組劃分的，把若干個(gè)具有相同流程的工作組用甬道圈在一起，甬道的所有者就是這些工作組。狀態(tài)和操作都是針對甬道而言的。那么這些甬道內(nèi)的工作組下的員工就可以執(zhí)行甬道內(nèi)的動作。表示當(dāng)前流程所屬模塊。2.2.1.3流程詳細(xì)信息點(diǎn)擊流程名稱，選中整個(gè)流程圖，右側(cè)會顯示流程圖詳細(xì)信息面板。流程名稱標(biāo)題表示下面顯示的是什么內(nèi)容。其他面板也有。啟動流程條件是一個(gè)條件表達(dá)式。描述進(jìn)入此流程時(shí)記錄必須滿足的條件。如果這個(gè)模塊有多個(gè)流程，就需要設(shè)置不同的啟動流程條件來控制其進(jìn)入哪個(gè)流程。如果這條記錄還是同時(shí)符合多個(gè)流程的條件，那么他會進(jìn)入有“啟動流程條件”的最早建立的流程。記錄進(jìn)入某流程后就無法再進(jìn)入其他流程了。點(diǎn)擊流程圖的其他位置，取消選中流程圖，剛才設(shè)置的信息就會保存到流程中（“啟動流程條件”信息必須點(diǎn)擊右下方的確定按鈕才能回填）。流程一旦確定模塊，就無法改變。2.2.1.4甬道甬道簡言之就是用來方便設(shè)置多個(gè)具有相同流程工作組的。狀態(tài)節(jié)點(diǎn)和流程動作都針對于甬道，甬道中又包含若干個(gè)工作組。這樣工作組下面的員工就可以執(zhí)行甬道中的流程動作了。點(diǎn)擊甬道名稱（默認(rèn)名稱為“沒有定義所有者”）選中甬道，右側(cè)會彈出甬道詳細(xì)信息面板。其中列出了系統(tǒng)中所有的工作組。選中要在該甬道中定義的工作組后，點(diǎn)擊甬道圖空白位置，剛剛選中的工作組會回填到甬道中，甬道名稱變成逗號隔開的所有工作組名稱（工作組數(shù)量超過5個(gè)時(shí)，只顯示前5個(gè)，后面用“”忽略）。甬道可以添加，刪除和上下移動。右擊甬道名稱。顯示出對應(yīng)的功能列表。2.2.1.5狀態(tài)點(diǎn)中某個(gè)狀態(tài)，可以直接拖到流程圖中。此時(shí)狀態(tài)節(jié)點(diǎn)背景為紅色，節(jié)點(diǎn)可以在甬道圖中任意拖動。當(dāng)把節(jié)點(diǎn)拖動到甬道的邊框上時(shí)，甬道邊框會變成紅色。此時(shí)如果松開鼠標(biāo)，節(jié)點(diǎn)（狀態(tài)）會與當(dāng)前的甬道關(guān)聯(lián)起來。節(jié)點(diǎn)背景變成藍(lán)色。雖然和甬道聯(lián)系起來了，但是還是可以拖到其他的甬道中。拖動節(jié)點(diǎn)到其他甬道，此時(shí)節(jié)點(diǎn)還是留在原來的甬道，但是將鼠標(biāo)移至其他甬道邊框上，松開鼠標(biāo)，節(jié)點(diǎn)依然會被拖到相應(yīng)的甬道。選中節(jié)點(diǎn)（狀態(tài)），右側(cè)彈出動作詳細(xì)面板。狀態(tài)沒有相關(guān)信息。2.2.1.6流程動作當(dāng)鼠標(biāo)移至狀態(tài)的邊緣時(shí)，光標(biāo)“箭頭”變成“小手”。點(diǎn)中鼠標(biāo)，可以拖出一根線（動作）來，線的起點(diǎn)就是剛才的狀態(tài)節(jié)點(diǎn)，線的終點(diǎn)會自動指向光標(biāo)附近的狀態(tài)節(jié)點(diǎn)。動作的默認(rèn)名稱為“transition”每一個(gè)流程動作會有一個(gè)起始節(jié)點(diǎn)和一個(gè)目標(biāo)節(jié)點(diǎn)。相應(yīng)的也會有一個(gè)起始甬道和一個(gè)目標(biāo)甬道。執(zhí)行動作就是將記錄分派到目標(biāo)甬道（內(nèi)工作組或其下的員工）（注意：并沒有說從起始甬道內(nèi)的工作組或員工），記錄的狀態(tài)從起始狀態(tài)改變到目標(biāo)狀態(tài)。當(dāng)打開一個(gè)流程是，如果某狀態(tài)已經(jīng)刪除了，流程圖中狀態(tài)節(jié)點(diǎn)的顏色會變紅。在后臺重新添加后，刷新流程，節(jié)點(diǎn)顏色恢復(fù)正常。上圖中“服務(wù)站處理中”刪除了。員工能不能執(zhí)行某個(gè)流程動作的條件：1 在該員工登陸系統(tǒng)使用的工作組所在的甬道內(nèi)有當(dāng)前記錄的狀態(tài)。2 并且這個(gè)狀態(tài)上可以進(jìn)行相應(yīng)的流程操作。3而與記錄所屬工作組或員工（在流程圖里就是記錄所在的甬道）無關(guān)。點(diǎn)擊選中動作，右側(cè)彈出動作詳細(xì)信息面板。在動作詳細(xì)面板中可以設(shè)置動作，是否彈出備注，執(zhí)行動作的條件，分派目標(biāo)和后繼動作。動作名稱：選擇線對應(yīng)的流程動作。下拉選項(xiàng)框中列出的當(dāng)前模塊可以使用的所有的動作。如果當(dāng)前模塊還沒有定義動作，可以在“編輯|流程動作“中勾選（具體用法會在后面介紹）。是否彈出備注：執(zhí)行此動作后，是否需要填寫備注。如果選中，執(zhí)行此動作后，系統(tǒng)會彈出一個(gè)備注框，備注信息會寫到記錄詳細(xì)信息里。當(dāng)關(guān)閉案件時(shí)，無法使用此功能。同樣當(dāng)關(guān)閉案件時(shí)，不記錄動作明細(xì)。條件：要想執(zhí)行此動作記錄必須滿足的條件，條件表達(dá)式。目標(biāo)組策略，目標(biāo)人策略：一個(gè)甬道內(nèi)可能有多個(gè)組，但是實(shí)際操作的時(shí)候，可能某個(gè)動作還不能把記錄分派給甬道內(nèi)所有人，而是由選擇性的。這時(shí)候就要用到“目標(biāo)組策略”和“目標(biāo)人策略”了。這兩個(gè)頁簽中是分別針對目標(biāo)組和目標(biāo)人做的條件表達(dá)式。所以目標(biāo)組策略的“字段”都是工作組模塊下的字段。目標(biāo)人策略的“字段”都是員工模塊的字段。兩個(gè)策略中的“值”列都是流程模塊中的字段。如果目標(biāo)組策略或目標(biāo)人策略把所有目標(biāo)組或目標(biāo)人都過濾掉了。這時(shí)將放棄這兩個(gè)策略條件。目標(biāo)組或員工：“目標(biāo)組或員工”和“父流程”是提取出來的對目標(biāo)組，目標(biāo)人常用的一些條件。但是在使用時(shí)，兩者互不干預(yù)，目標(biāo)組或目標(biāo)員工取兩者條件的交集。這兩個(gè)頁簽中的選項(xiàng)是互斥的。選中除“無”和“無員工選擇”外其他的選項(xiàng)時(shí)，分派目標(biāo)將不受動作目標(biāo)甬道的控制。分派到人：1，目標(biāo)組和目標(biāo)員工沒有限制，可以任意選擇甬道中的工作組和工作組內(nèi)的員工。2，由于“目標(biāo)組或員工”和“父流程”是互斥的，當(dāng)選擇“目標(biāo)組或員工”的“分派到人”的時(shí)候才可以選擇“父流程”中的選項(xiàng)。“父流程”中的“無”亦是如此。返回到分派人：分派到將記錄派給“我”時(shí)的工作組和員工。返回到分派組：分派到將記錄派給“我”時(shí)的工作組。所屬員工清空。返回到創(chuàng)建者：分派到創(chuàng)建此記錄的工作組和員工。返回到創(chuàng)建組：分派到創(chuàng)建此記錄的工作組。所屬員工清空。同組不包含自己：分派到自己當(dāng)前登錄系統(tǒng)使用的工作組下的其他員工。所有組不包含自己：分派到甬道內(nèi)任意組下的除了自己以外的員工，僅自己：分派到自己，記錄所屬工作組變?yōu)楫?dāng)前員工登陸使用的工作組。分派到組：記錄只分派到甬道中的工作組，不分派到具體的員工。父流程：當(dāng)兩個(gè)業(yè)務(wù)對象屬于兩個(gè)不同的業(yè)務(wù)模塊且具有派生關(guān)系的時(shí)候?？梢哉f被派生的業(yè)務(wù)對象的“父”是派生這個(gè)業(yè)務(wù)對象的業(yè)務(wù)對象。比如事件A下派生一條工單B，工單B的“父”就是事件A。但是這里并不是要記錄真的進(jìn)入“父”的流程，而是說明分派目標(biāo)（被分派人）與當(dāng)前記錄的關(guān)系。模塊：因?yàn)橛锌赡芏鄠€(gè)模塊下都派生一個(gè)模塊。比如“事件”模塊下能建“工作單”，“公司”下也能建立“工作單”。但是“工作單”只有可能分派到“事件”的處理員工，而不應(yīng)該分派到“公司”的處理員工。所以首先選擇模塊。無：意同“目標(biāo)組或員工”中的“無”。創(chuàng)建人：“父”記錄的創(chuàng)建人。分派人：“父”記錄的分派人。處理人：“父”記錄的當(dāng)前處理人。關(guān)閉人：“父”記錄的關(guān)閉人。如果找不到上面所說的人，目標(biāo)組和目標(biāo)員工就會置空。后繼動作執(zhí)行某流程動作后，可以修改當(dāng)前記錄的其他信息。 這里定義了執(zhí)行此動作后，將如何修改哪些字段的值。如執(zhí)行“關(guān)閉”動作后，想把記錄備注信息置成“已關(guān)閉。就可以用下面的方式。動作（線）的顏色與形式顏色：普通為黑色。有執(zhí)行條件：紅色。有目標(biāo)組，目標(biāo)人策略:綠色。執(zhí)行條件和目標(biāo)組，目標(biāo)人策略都有：紫色。形式：默認(rèn)為實(shí)線，右擊可以選擇用實(shí)線或者虛線。2.2.1.7右鍵刪除流程狀態(tài)右擊流程節(jié)點(diǎn)，彈出刪除按鈕，點(diǎn)擊即可刪除該節(jié)點(diǎn)。2.2.2文件新建：打開一個(gè)沒有流程的界面，新建流程。保存：保存當(dāng)前流程。保存為圖片：將流程圖保存為圖片（bmp格式）。導(dǎo)出：把流程導(dǎo)出成xml文件。導(dǎo)入：把xml導(dǎo)入到流程設(shè)計(jì)器中。打?。捍蛴×鞒虉D。打印預(yù)覽：流程圖的打印預(yù)覽。退出：退出流程設(shè)計(jì)器。2.2.3編輯撤銷/重復(fù)：撤銷或重復(fù)對流程的操作。剪切/復(fù)制/刪除：剪切、復(fù)制、刪除流程圖中選中的對象。粘貼：將剪切板中的內(nèi)容粘貼到流程圖中。全選：選中甬道圖。2.2.4查看放大/縮?。悍糯?、縮小流程圖。正常：將流程圖顯示為正常大小。自適應(yīng)大?。簩⒘鞒虉D大小調(diào)整為可以完全看到的最大程度?？倲埓翱冢簭棾鲆粋€(gè)總覽窗口。單流程圖較大時(shí)，流程設(shè)計(jì)器不能完整顯示整個(gè)流程圖。就可以用總覽窗口，總覽窗口中有一個(gè)完整的縮小的流程圖，上圖中的綠框表示的是設(shè)計(jì)器中可看到的區(qū)域。點(diǎn)擊總覽串口中的流程圖的不同位置。綠框的中心就會移動到點(diǎn)擊的位置，設(shè)計(jì)器中的流程圖也會顯示相應(yīng)的綠框的位置。也可以拖動綠框。綠框是可以放大縮小的，這樣設(shè)計(jì)器中的流程圖的大小也會綠框的大小變化而變化。總之，綠框的顯示區(qū)域永遠(yuǎn)是是設(shè)計(jì)器中流程圖的顯示區(qū)域。最長路徑：2.2.5格式2.2.6流程動作2.2.6.1編輯：彈出一個(gè)流程動作的窗口。先說明一下流程動作是怎么存儲的.流程動作本身與模塊無關(guān)。有的動作是所有模塊都要用的，比如分派、關(guān)閉。有的動作又與模塊業(yè)務(wù)緊密相連，比如審核通過。所以流程動作存儲的方式是，所有流程動作保存一個(gè)集合，就是這個(gè)窗口里邊列出的所有流程動作。每個(gè)模塊用了哪些動作分別存儲成一個(gè)列表。也就是模塊中的動作是所有動作的子集。在各個(gè)模塊的流程中，動作只能使用當(dāng)前模塊包含的動作。打開流程動作窗口后，會自動選中當(dāng)前流程模塊的動作（如果沒有打開流程，就都不選中）。添加流程動作：點(diǎn)擊“添加新動作”按鈕，“添加新動作”按鈕就變成“保存新動作”，在動作列表的下面會顯示出“編號”和“名稱”。流程動作由兩部分組成。編號和名稱，編號就是在程序中區(qū)分動作的標(biāo)記，名稱就是給人看的動作的標(biāo)記。不同動作，編號和名稱不得相同。動作編號只能是英文字母。動作名稱不能使用下劃線。點(diǎn)擊“保存新動作”按鈕后，“保存新動作”按鈕文本回復(fù)到“添加新動作”。編號、名稱兩個(gè)文本框消失，動作列表中顯示出剛剛添加的流程動作。沒有流程動作時(shí)，流程設(shè)計(jì)器默認(rèn)添加“派單”,“默認(rèn)分派”,“接單”, “退單”, “關(guān)閉”, “提交預(yù)審”, “預(yù)審?fù)ㄟ^”, “預(yù)審未通過”, “請求協(xié)助”, “創(chuàng)建變更”, “創(chuàng)建問題”, “暫停”, “開始”, “取消流程”, “中止流程”, “重新開始流程”, “重新派單”, “提交