企業(yè)辦公自動化OA.doc

企業(yè)辦公自動化OA辦公自動化(OA: OFFICE AUTOMATION)就是采用Internet/Intranet技術(shù)，基于工作流的概念，使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作；改變過去復(fù)雜、低效的手工辦公方式，實現(xiàn)迅速、全方位的信息采集、信息處理，為企業(yè)的管理和決策提供科學(xué)的依據(jù)。一個企業(yè)實現(xiàn)辦公自動化的程度也是衡量其實現(xiàn)現(xiàn)代化管理的標(biāo)準(zhǔn)。一、企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)(企業(yè)OA)是企業(yè)應(yīng)用軟件體系的重要組成部分。企業(yè)OA系統(tǒng)，顧名思義，就是主要面向企業(yè)級的辦公應(yīng)用軟件系統(tǒng)。它不是象MS Office一樣的桌面(個人)辦公系統(tǒng)，而是主要著眼于企業(yè)的工作人員間的協(xié)同工作。對于一個企業(yè)而言，不僅包括具體的生產(chǎn)、銷售、采購過程，也不僅包括財務(wù)、人力資源等專項管理，而且同時有著大量的日常辦公工作，有著大量不同職位、不同部門間的協(xié)同工作。企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)就是通過應(yīng)用軟件為企業(yè)的日常辦公、協(xié)作提供支撐的平臺。要更準(zhǔn)確地理解企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)(企業(yè)OA)，可以借助于分析它與其他相關(guān)概念的區(qū)別，見附錄。二、企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)(企業(yè)OA)的典型功能企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)(企業(yè)OA)通常包括以下主要部分：工作流、協(xié)同工作、知識管理、公文處理、行政辦公等。 工作流一般包括可以對流程進(jìn)行配置的工具和能夠自動運行的工作流引擎，通過工作流功能以電子化的方式實現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程的網(wǎng)上運轉(zhuǎn)。協(xié)同工作：以工作流引擎為基礎(chǔ)，為企業(yè)各部門員工提供了強(qiáng)有力的溝通手段。企業(yè)各部門可以在電子化的方式協(xié)同完成完整的業(yè)務(wù)流程，各環(huán)節(jié)可以有機(jī)結(jié)合，無縫銜接。對于各職位之間的協(xié)同工作情況可以進(jìn)行有效控制。知識管理：對企業(yè)內(nèi)部的文檔進(jìn)行有序管理，提供強(qiáng)有力的檢索功能和權(quán)限控制。公文處理：公文處理是辦公自動化中非常重要的組成部分。傳統(tǒng)的OA系統(tǒng)往往以O(shè)A為核心，在現(xiàn)代以工作流為核心的企業(yè)OA中，公文也仍然占據(jù)重要地位。公文處理一般包括收、發(fā)文的管理、文件修改、審批，流程查看等，其中比較先進(jìn)的功能包括基于Word的文件處理和痕跡保留、進(jìn)展短信通知等。行政辦公：一般在企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)中均包括了企業(yè)日常行政辦公的常用流程，如信息發(fā)布、會議管理、工作計劃、會議室預(yù)定、出差申請、辦公用品管理、財務(wù)報銷、文件流程等，以幫助企業(yè)提高日常辦公的效率。企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)(企業(yè)OA)經(jīng)歷了數(shù)代發(fā)展，目前形成了以工作流技術(shù)為核心、以B/S應(yīng)用模式為主流、多種支撐平臺并存的技術(shù)方向。附錄一、什么是工作流技術(shù)工作流（Workflow）就是工作流程的計算模型，即將工作流程中的工作如何前后組織在一起的邏輯和規(guī)則在計算機(jī)中以恰當(dāng)?shù)哪Ｐ瓦M(jìn)行表示并對其實施計算。工作流要解決的主要問題是：為實現(xiàn)某個業(yè)務(wù)目標(biāo)，在多個參與者之間，利用計算機(jī)，按某種預(yù)定規(guī)則自動傳遞文檔、信息或者任務(wù)。 工作流管理系統(tǒng)（Workflow Management System, WfMS）的主要功能是通過計算機(jī)技術(shù)的支持去定義、執(zhí)行和管理工作流，協(xié)調(diào)工作流執(zhí)行過程中工作之間以及群體成員之間的信息交互。工作流需要依靠工作流管理系統(tǒng)來實現(xiàn)。工作流屬于計算機(jī)支持的協(xié)同工作（Computer Supported Cooperative Work，CSCW）的一部分。后者是普遍地研究一個群體如何在計算機(jī)的幫助下實現(xiàn)協(xié)同工作的。工作流的主要功能：-工作流管理系統(tǒng)（WorkflowManagementSystem,WFMS）是定義、創(chuàng)建、執(zhí)行工作流的系統(tǒng)。在最高層上，WFMS應(yīng)能提供以下三個方面的功能支持： 建造功能：對工作流過程及其組成活動定義和建模； 運行控制功能：在運行環(huán)境中管理工作流過程，對工作流過程中的活動進(jìn)行調(diào)度； 運行交互功能：指在工作流運行中，WFMS與用戶（業(yè)務(wù)工作的參與者或控制者）及外部應(yīng)用程序工具交互的功能。 工作流管理系統(tǒng)帶來的好處：-由于信息技術(shù)的發(fā)展和日趨激烈的商業(yè)競爭，人們不再滿足于獨立、零散的辦公自動化和計算機(jī)應(yīng)用，而是需要綜合的、集成化的解決方案。作為一種對常規(guī)性事務(wù)進(jìn)行管理、集成的技術(shù)，WFMS的出現(xiàn)是必然的。它可以帶來以下收益： 改進(jìn)和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)工作效率； 實現(xiàn)更好的業(yè)務(wù)過程控制，提高顧客服務(wù)質(zhì)量； 提高業(yè)務(wù)流程的柔性等。 工作流系統(tǒng)的主要組成部分1.過程定義工具 -過程定義工具被用來創(chuàng)建計算機(jī)可處理的業(yè)務(wù)過程描述。它可以是形式化的過程定義語言或?qū)ο箨P(guān)系模型，也可以是簡單地規(guī)定用戶間信息傳輸?shù)囊唤M路由命令。-2.過程定義-過程定義（數(shù)據(jù)）包含了所有使業(yè)務(wù)過程能被工作流執(zhí)行子系統(tǒng)執(zhí)行的必要信息。這些信息包括起始和終止條件、各個組成活動、活動調(diào)度規(guī)則、各業(yè)務(wù)的參與者需要做的工作、相關(guān)應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)的調(diào)用信息等。-3.工作流執(zhí)行子系統(tǒng)（WES）和工作流引擎-工作流執(zhí)行子系統(tǒng)也稱為（業(yè)務(wù)）過程執(zhí)行環(huán)境，包括一個或多個工作流引擎。工作流引擎是WFMS的核心軟件組元。它的功能包括：解釋過程定義；創(chuàng)建過程實例并控制其執(zhí)行；調(diào)度各項活動；為用戶工作表添加工作項；通過應(yīng)用程序接口（API）調(diào)用應(yīng)用程序；提供監(jiān)督和管理功能等。工作流執(zhí)行子系統(tǒng)可以包括多個工作流引擎，不同工作流引擎通過協(xié)作共同執(zhí)行工作流。-4.工作流控制數(shù)據(jù)-指被WES和工作流引擎管理的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，例如工作流實例的狀態(tài)信息、每一活動的狀態(tài)信息等。-5.工作流相關(guān)數(shù)據(jù)-指與業(yè)務(wù)過程流相關(guān)的數(shù)據(jù)。WFMS使用這些數(shù)據(jù)確定工作流實例的狀態(tài)轉(zhuǎn)移，例如過程調(diào)度決策數(shù)據(jù)、活動間的傳輸數(shù)據(jù)等。工作流相關(guān)數(shù)據(jù)既可以被工作流引擎使用，也可以被應(yīng)用程序調(diào)用。-6.工作表和工作表處理程序-工作表列出了與業(yè)務(wù)過程的參與者相關(guān)的一系列工作項，工作表處理程序則對用戶和工作表之間的交互進(jìn)行管理。工作表處理程序完成的功能有：支持用戶在工作表中選取一個工作項，重新分配工作項，通報工作項的完成，在工作項被處理的過程中調(diào)用相應(yīng)的應(yīng)用程序等。-7.應(yīng)用程序和應(yīng)用數(shù)據(jù)-應(yīng)用程序可以直接被WFMS調(diào)用或通過應(yīng)用程序代理被間接調(diào)用。通過應(yīng)用程序調(diào)用，WFMS部分或完全自動地完成一個活動，或者對業(yè)務(wù)參與者的工作提供支持。與工作流控制數(shù)據(jù)和相關(guān)數(shù)據(jù)不同，應(yīng)用數(shù)據(jù)對應(yīng)用程序來講是局部數(shù)據(jù)，對WFMS的其他部件來說是不可見的。近年來，工作流技術(shù)得到長足的發(fā)展。1993年成立了工作流管理聯(lián)盟（Workflow Management Coalition,WFMC）。此后，該組織頒布了一系列工作流產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，包括工作流參考模型、工作流術(shù)語表、工作流管理系統(tǒng)各部分間接口規(guī)格、工作流產(chǎn)品的互操作性標(biāo)準(zhǔn)等。這些舉措加速了工作流技術(shù)的商品化。 現(xiàn)在，許多公司都基于這些標(biāo)準(zhǔn)推出了自己的工作流產(chǎn)品。工作流產(chǎn)品主要分為兩大類： 一類是基礎(chǔ)的工作流系統(tǒng)，提供引擎、設(shè)計器、相關(guān)接口等。應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)商可以基于此類系統(tǒng)開發(fā)具有工作流管理功能的應(yīng)用軟件。典型產(chǎn)品如ActionTechnologiesInc.的ActionWorkflow、IBM的FlowMark等。 工作流管理系統(tǒng)的應(yīng)用另一類是應(yīng)用了工作流技術(shù)，包括內(nèi)置較完整的工作流功能，但面向應(yīng)用的應(yīng)用級軟件系統(tǒng)，這種系統(tǒng)是直接面向最終用戶的流程化應(yīng)用。同時，系統(tǒng)中還往往針對應(yīng)用需要，集成了其他功能。典型產(chǎn)品如神州數(shù)碼工作流軟件EasyFlow，就是以工作流技術(shù)為核心的全面的企業(yè)辦公自動化(OA)產(chǎn)品。和其他的軟件產(chǎn)品一樣，用戶可以引進(jìn)成熟的工作流和群件產(chǎn)品，也可以自行開發(fā)適合自己業(yè)務(wù)的工作流系統(tǒng)，特別是基于Intranet的工作流應(yīng)用。與Intranet技術(shù)相結(jié)合，工作流系統(tǒng)更具開放性，有更多的工具可供選用，且Browser/Server風(fēng)格的界面簡單易用，這也是當(dāng)前工作流產(chǎn)品的發(fā)展方向。-另外值得注意的是，WFMS的引入是與管理思想和管理業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變密切相關(guān)的。一般來說，我們應(yīng)把WFMS的引進(jìn)視為改進(jìn)或重組業(yè)務(wù)流程的機(jī)遇。WFMS可以和企業(yè)再造或規(guī)范化管理相結(jié)合。企業(yè)再造追求的是對企業(yè)的經(jīng)營管理模式和生產(chǎn)作業(yè)程序進(jìn)行徹底的革命性變革。規(guī)范化管理則是在管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上對業(yè)務(wù)過程進(jìn)行科學(xué)化、規(guī)范化研究，以建立一套完整的管理工作規(guī)范體系為目標(biāo)。這種規(guī)范化一般會促進(jìn)系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)和運行的改善。-目前在國外，企業(yè)再造和工作流系統(tǒng)的關(guān)系較為人們所關(guān)注，然而，由于國情不同，我國多數(shù)企事業(yè)單位面臨的主要管理問題是隨意性大、運行不規(guī)范。除了少數(shù)企業(yè)外，大部分單位不需要、也不可能進(jìn)行革命性的重組。因此，相對于企業(yè)再造理論，規(guī)范化管理在我國更現(xiàn)實、更可行，更適于和WFMS的引進(jìn)相結(jié)合。 對辦公自動化的重新認(rèn)識可能是由于開發(fā)的門檻比較低吧，也或者是與企業(yè)的主要業(yè)務(wù)（比如：產(chǎn)品開發(fā)、財務(wù)、進(jìn)銷存及生產(chǎn)管理等）沒有直接的關(guān)系，目前在企業(yè)的信息化工作中，大家對辦公自動化系統(tǒng)似乎不屑一顧。 但現(xiàn)在從我對辦公自動化系統(tǒng)發(fā)展趨勢的認(rèn)識以及對企業(yè)實際需求的了解和感受來看，我并不認(rèn)為辦公自動化系統(tǒng)是可有可無的，我甚至認(rèn)為對大多數(shù)企業(yè)來說反而應(yīng)該優(yōu)先考慮應(yīng)用辦公自動化系統(tǒng)。理由如下： 企業(yè)普遍存在著部門內(nèi)和部門間的信息溝通和共享方面的問題；（需要一個信息交流和溝通平臺）在企業(yè)的運作過程中，存在大量的文檔需要在不同的人員和部門間簽核流轉(zhuǎn)，特別是那些管理水平比較高、嚴(yán)格按照質(zhì)量認(rèn)證體系執(zhí)行的企業(yè)更是如此；（需要一個靈活的工作流處理機(jī)制和協(xié)同辦公系統(tǒng)）知識管理對企業(yè)來說，其作用已經(jīng)越來越重要了。如何將企業(yè)員工頭腦中的知識和經(jīng)驗盡快和盡可能地保留在公司的知識庫中，提供多種形式的共享和轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的智力資源，這對于企業(yè)來說將是至關(guān)重要的；（需要建立企業(yè)的知識管理體系和系統(tǒng)）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做出決策需要及時獲得來自各種渠道的信息和數(shù)據(jù)，包括企業(yè)外部的以及企業(yè)內(nèi)部的各種信息。如何將這些信息資源做到有效利用并能很快發(fā)布給相關(guān)人員（當(dāng)然包括各級領(lǐng)導(dǎo)）作為開展業(yè)務(wù)和做出決策的參考，也是企業(yè)非常重要和急需的需求；（需要有效的信息資源利用機(jī)制和整合信息的系統(tǒng)）以上是從企業(yè)的應(yīng)用需求來看，急切需要具備上述功能的辦公自動化系統(tǒng)。另一方面，從我國企業(yè)信息化的曲折歷程、投資效益以及目前的現(xiàn)狀來看，也應(yīng)該優(yōu)先考慮應(yīng)該辦公自動化系統(tǒng)：有效利用硬件網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和相應(yīng)的資金投入。由于辦公自動化系統(tǒng)可以涉及企業(yè)的每個部門的每個人員，所以對于那些已投入了很大的資金全面建立起了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)來說，辦公自動化系統(tǒng)的應(yīng)用能充分發(fā)揮硬件網(wǎng)絡(luò)資源的效率；與應(yīng)用類似ERP和PDM等軟件系統(tǒng)相比，應(yīng)用辦公自動化系統(tǒng)不僅投入小，而且實施應(yīng)用難度小，容易取得成功。對于我們的大多數(shù)企業(yè)來說，避開投入大、實施成功率很低的ERP等系統(tǒng)，先應(yīng)用辦公自動化系統(tǒng)將是一個明智的選擇。特別是我國的很多企業(yè)對信息化的認(rèn)識和基礎(chǔ)很有限，辦公自動化系統(tǒng)的普遍應(yīng)用將很好的提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及員工對企業(yè)信息化的認(rèn)識，提升企業(yè)信息化應(yīng)用的基礎(chǔ)。同時能增強(qiáng)大家對信息化應(yīng)用的信心，以利于逐步應(yīng)用更艱難的ERP等系統(tǒng)?？傊?，綜合來看，我覺得具有中國特色的企業(yè)信息化應(yīng)用之路至少應(yīng)該包括優(yōu)先考慮應(yīng)用辦公自動化系統(tǒng)。二、企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)(企業(yè)OA)的特點與桌面辦公軟件的差異企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)(企業(yè)OA)從名稱上講與辦公軟件有相近之處，從概念上講象MS Office等桌面辦公軟件也是辦公自動化的組成部分。但從企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)(企業(yè)OA)的典型概念上，與桌面辦公軟件有著很大的差異。 桌面辦公軟件應(yīng)該說也是一種重要的辦公自動化工具。但它們主要解決的是個人辦公，面向的是個人工作效率的提高。雖然目前桌面辦公軟件也逐漸有一些協(xié)同工作的功能，但都還是簡單的協(xié)作，而無法面向企業(yè)級的、復(fù)雜的工作流程與協(xié)同工作。而企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)(企業(yè)OA)則主要面向的是企業(yè)整體辦公效率的提高，其重點在于對跨崗位、跨部門的流程進(jìn)行電子化處理，提高協(xié)同工作的效率與規(guī)范性，加強(qiáng)各部門間的知識共享，提高整體辦公效率等等。三、企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)(企業(yè)OA)的特點與ERP等系統(tǒng)的差異企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)(企業(yè)OA)與ERP、SCM、CRM等系統(tǒng)都是企業(yè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的重要組成部分，都為提升企業(yè)信息化水平、增強(qiáng)企業(yè)競爭力起著重要作用。但它們之間也存在著顯著的差異。 最基本的，就是它們功能不同。企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)(企業(yè)OA)著眼于協(xié)同工作、公文處理、文檔管理、行政辦公等。ERP著眼于企業(yè)的銷售、采購、生產(chǎn)、庫存、財務(wù)等過程及資源控制與計劃，SCM著眼于與上下游的銜接，CRM著眼于客戶關(guān)系的管理，等等。更主要的，是它們的目標(biāo)不同。可以說，ERP、SCM、CRM等系統(tǒng)更著重于企業(yè)的具體業(yè)務(wù)過程運作，而企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)(企業(yè)OA)更著重于企業(yè)的管理過程。前者是通過優(yōu)化業(yè)務(wù)過程的效率來提高生產(chǎn)效率、提高資金使用效率、加強(qiáng)對財、物的管理等等，后者則是通過優(yōu)化管理過程來提高企業(yè)的日常辦公與決策效率、提高企業(yè)反應(yīng)速度、決策能力、加強(qiáng)管理過程的規(guī)范性。四、企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)(企業(yè)OA)的特點-與政務(wù)OA的差異企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)(企業(yè)OA)與政務(wù)OA同為辦公自動化系統(tǒng)，從技術(shù)上是一致的，從功能上也有很強(qiáng)的相似性。但由于應(yīng)用領(lǐng)域、對象不同，兩者也有著非常顯著的差異。 從功能上講，政務(wù)OA應(yīng)該說是以公文為核心的。流程是圍繞著公文運轉(zhuǎn)服務(wù)的。這是與政府部門的工作特點相一致的。而企業(yè)OA則是以工作流為核心，以協(xié)同工作和知識管理為重點，公文只是其中一個平行的一項應(yīng)用。從特性上講，政務(wù)OA更注重處理過程嚴(yán)格遵照政府部門的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。而企業(yè)OA則隨著每個企業(yè)的特點更注重從實際出發(fā)，更注重強(qiáng)調(diào)通過OA系統(tǒng)的實施改進(jìn)企業(yè)流程。從目標(biāo)上講，政務(wù)OA同樣以提高效率和對日常工作進(jìn)行更加有效的管理為目標(biāo)。而企業(yè)OA除此之外更加看重加強(qiáng)企業(yè)的快速反應(yīng)能力，增強(qiáng)知識共享與管理，從而提升企業(yè)在激烈的市場中的競爭能力。從這個意義上講，企業(yè)OA不僅是作為一個工具來應(yīng)用，而更重要的是作為企業(yè)增強(qiáng)盈利能力的一個重要手段。這才是企業(yè)OA與政務(wù)OA的最本質(zhì)的區(qū)別。五、神州數(shù)碼工作流系統(tǒng)（Easyflow）是經(jīng)過數(shù)萬名企業(yè)用戶的壓力測試，完全符合企業(yè)使用習(xí)慣的工作流管理軟件，是建設(shè)企業(yè)OA系統(tǒng)的理想選擇。企業(yè)內(nèi)部工作流，通過流流程引擎加速傳遞，突破時空的限制，有效提升企業(yè)內(nèi)部的信息溝通效率。神州數(shù)碼工作流是完全的B/S結(jié)構(gòu)軟件，通過Internet即時處理，徹底解決人員出差在外無法處理事務(wù)的限制，大幅提高流程效率，有效提升企業(yè)核心競爭力、創(chuàng)造企業(yè)無紙化辦公的環(huán)境。瀏覽器操作接口，輕松建構(gòu)企業(yè)信息平臺 用戶接口完全使用瀏覽器，操作簡單，減輕IT人員系統(tǒng)維護(hù)負(fù)擔(dān)，讓企業(yè)輕松快速建立無紙化的辦公環(huán)境 無論以Internet、RAS、VPN等方式，都可進(jìn)行遠(yuǎn)程審批或遠(yuǎn)程表單填寫 企業(yè)信息溝通除了E-mail、電子表單外，還可以利用電子看板、討論區(qū)、公布欄（具備頭條分類、信息查詢功能）等方式強(qiáng)化信息傳遞 彈性的流程審批規(guī)則，全球最多流程角色支持 流程規(guī)劃可設(shè)計串簽、會簽、條件式審批、審核權(quán)限等規(guī)則，適應(yīng)復(fù)雜企業(yè)流程要求 提供用戶自訂流程、標(biāo)準(zhǔn)流程等流程設(shè)定方式 具備全球最多27種流程角色設(shè)計，包括項目角色、職等、職稱、代理人、及工作隊列等，提供企業(yè)工作流程角色定義的最大彈性 審批種類符合企業(yè)內(nèi)部常用語，按照單位級別使用分為四種審批種類：準(zhǔn)、不準(zhǔn)；同意、不同意；通知；會辦處理等。 支持流程解析角色(Parser Role)處理，流程規(guī)則可因應(yīng)角色的不同而變圖形化的企業(yè)組織架構(gòu)管理提供企業(yè)組織架構(gòu)管理接口，可使用拖拽操作設(shè)置企業(yè)層次、人員、部門、項目，企業(yè)的屬性及關(guān)系支持離職員工列表查詢及企業(yè)未編制人員的設(shè)置系統(tǒng)內(nèi)部設(shè)置檢查程序，可確保數(shù)據(jù)間的合理性、一致性，奠定工作流程系統(tǒng)的嚴(yán)謹(jǐn)基礎(chǔ)，降低系統(tǒng)管理人員維護(hù)的工作量 完整的系統(tǒng)管理接口，分布式權(quán)限控管從系統(tǒng)數(shù)據(jù)、一般數(shù)據(jù)、表單變動數(shù)據(jù)、流程變動數(shù)據(jù)到工具程序，系統(tǒng)都有完整的管理接口來維護(hù)，使系統(tǒng)管理員能夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)赝瓿上到y(tǒng)維護(hù)工作系統(tǒng)可針對用戶的程序使用權(quán)限，做分布式權(quán)限控管；提供符合企業(yè)各部門獨立分權(quán)式系統(tǒng)管理的現(xiàn)實需要，避免系統(tǒng)所有的變更維護(hù)都需依賴計算機(jī)中心，而無法快速滿足使用單位自行處理的瓶頸。 及時追蹤流程狀態(tài)，提升企業(yè)流程效率 用戶可通過瀏覽器在線追蹤流程處理狀況，并可直接在表單上查詢審批狀況及審批意見，無需啟動其它程序或表單 同時可設(shè)定允許審批時間，遇審批者壓件時，通過系統(tǒng)自動Bypass，或由填表人手動Bypass，以減少表單積壓，大幅縮短處理時間，掌握企業(yè)溝通的時效性 并提供自動稽核功能，對于逾時審批者，自動寄發(fā)警示郵件通知，有效防止文件積壓，提升整體工作效率；且自動紀(jì)錄表單審批者與代理人，以明責(zé)任劃分 流程細(xì)節(jié)設(shè)定完全參數(shù)化，填單人及逾時審批關(guān)卡可依彈性選擇是否跳關(guān)審批；支持審批者抽單、撤簽、轉(zhuǎn)寄及轉(zhuǎn)會子流程等彈性選擇；可彈性定義每關(guān)是否可以打印表單；并訂有逐級回報及結(jié)案通知所有人的功能圖形化的企業(yè)組織架構(gòu)管理提供企業(yè)組織架構(gòu)管理接口，可使用拖拽操作設(shè)置企業(yè)層次、人員、部門、項目，企業(yè)的屬性及關(guān)系支持離職員工列表查詢及企業(yè)未編制人員的設(shè)置系統(tǒng)內(nèi)部設(shè)置檢查程序，可確保數(shù)據(jù)間的合理性、一致性，奠定工作流程系統(tǒng)的嚴(yán)謹(jǐn)基礎(chǔ)，降低系統(tǒng)管理人員維護(hù)的工作量 完整的系統(tǒng)管理接口，分布式權(quán)限控管從系統(tǒng)數(shù)據(jù)、一般數(shù)據(jù)、表單變動數(shù)據(jù)、流程變動數(shù)據(jù)到工具程序，系統(tǒng)都有完整的管理接口來維護(hù)，使系統(tǒng)管理員能夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)赝瓿上到y(tǒng)維護(hù)工作系統(tǒng)可針對用戶的程序使用權(quán)限，做分布式權(quán)限控管；提供符合企業(yè)各部門獨立分權(quán)式系統(tǒng)管理的現(xiàn)實需要，避免系統(tǒng)所有的變更維護(hù)都需依賴計算機(jī)中心，而無法快速滿足使用單位自行處理的瓶頸。 及時追蹤流程狀態(tài)，提升企業(yè)流程效率 用戶可通過瀏覽器在線追蹤流程處理狀況，并可直接在表單上查詢審批狀況及審批意見，無需啟動其它程序或表單 同時可設(shè)定允許審批時間，遇審批者壓件時，通過系統(tǒng)自動Bypass，或由填表人手動Bypass，以減少表單積壓，大幅縮短處理時間，掌握企業(yè)溝通的時效性 并提供自動稽核功能，對于逾時審批者，自動寄發(fā)警示郵件通知，有效防止文件積壓，提升整體工作效率；且自動紀(jì)錄表單審批者與代理人，以明責(zé)任劃分 流程細(xì)節(jié)設(shè)定完全參數(shù)化，填單人及逾時審批關(guān)卡可依彈性選擇是否跳關(guān)審批；支持審批者抽單、撤簽、轉(zhuǎn)寄及轉(zhuǎn)會子流程等彈性選擇；可彈性定義每關(guān)是否可以打印表單；并訂有逐級回報及結(jié)案通知所有人的功能支持?jǐn)?shù)字憑證（CA認(rèn)證），確保審批安全性 用戶登錄系統(tǒng)及審批表單時，可選擇以NT域或數(shù)字憑證（CA認(rèn)證）進(jìn)行身份驗證，以確保審批的安全性 支持個人簽名圖文件，審批后表單可顯示該審批者的簽名圖片支持用戶自定義設(shè)計，完成系統(tǒng)個性化定義 支持用戶自定義表單代理人，針對不同表單，可設(shè)定不同代理人 提供用戶個人數(shù)據(jù)修改功能，可隨時更新個人信息，自行更換簽名圖片 按照用戶身份（分為一般、經(jīng)理級、系統(tǒng)管理三類）個性設(shè)置的用戶登錄界面