埇橋區(qū)西寺坡鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)呈現(xiàn)五大亮點.doc

埇橋區(qū)西寺坡鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)呈現(xiàn)五大亮點近年來，西寺坡鎮(zhèn)堅持把信訪維穩(wěn)工作作為重要工作來抓，加強領導，優(yōu)化工作機制，強化制度建設，注重矛盾化解，拓展信訪渠道，取得了較好的成效，連續(xù)五年獲得全市信訪先進單位稱號。一、健全信訪網(wǎng)絡，強化責任分解為適應當前信訪工作形勢和任務的需要，該鎮(zhèn)成立了由紀檢、信訪、公安、司法、綜治等單位負責人為主要成員的信訪工作領導小組，同時聘請了村級信訪信息員73名，負責隨時向村調(diào)委會和鎮(zhèn)信訪辦上報各類糾紛和矛盾隱患，并參與做好各類矛盾糾紛的排查調(diào)解工作，建立起鎮(zhèn)、村、組三級信訪網(wǎng)絡，增強了整體防控能力。該鎮(zhèn)始終把信訪穩(wěn)定放在黨委政府工作的重要議事日程，定期召開信訪專題分析會，討論解決信訪問題，采取鎮(zhèn)黨政領導親自抓、分管領導坐陣抓、包村干部帶案抓的工作方法，全面落實信訪工作目標責任制，層層抓好各類信訪案件的落實，建立科學的信訪工作制度，不斷將信訪工作向縱深推進。二、優(yōu)化工作機制，拓寬解決渠道該鎮(zhèn)堅持干部下訪，深挖根源，不斷改進工作方法，將信訪工作重心下移，并與中心工作有機結(jié)合，深入到村、組、農(nóng)戶，了解實際情況，實行五必訪：即貧困戶必訪，幫助他們謀劃脫貧致富之路；上訪戶必訪，幫助他們解決反映的問題；釘子戶必訪，幫助做好思想工作；老黨員必訪，征求他們對信訪工作的意見和建議；致富帶頭人必訪，幫助他們解決在生產(chǎn)經(jīng)營中出現(xiàn)的實際困難。2010年全鎮(zhèn)共投入2萬余元用于解決上訪人的生產(chǎn)生活問題。其次是發(fā)揮多渠道監(jiān)督，實現(xiàn)由農(nóng)民監(jiān)督向規(guī)范化監(jiān)督方向轉(zhuǎn)變。堅持不斷完善民主評議村干部，將信訪工作與村干部工資掛鉤，使群眾能依法有效監(jiān)督干部，增加工作的透明度，給群眾一個明白，還村干部一個清白，密切黨群、干群關系。三、注重關口前移，加大隱患排查為抓好源頭管理，把矛盾化解在萌芽，確保隱患不積累、矛盾不激化、問題不上交，鎮(zhèn)委及時調(diào)整充實信訪隱患矛盾排查工作領導小組，各村總支書記為聯(lián)席會議成員，各單位也成立相應機構(gòu)，積極做好信訪隱患摸底排查，鎮(zhèn)擬定每月20日為信訪隱患矛盾排查例會日，同時聘請老干部、老黨員、老教師等為信訪調(diào)解員，取得了良好效果。同時發(fā)揮陽光村務作用，實現(xiàn)村務公開不徹底向徹底公開轉(zhuǎn)變。積極采取措施，從源頭上治理農(nóng)村信訪事件易發(fā)多發(fā)的問題，在全鎮(zhèn)13個村全面實行“三公開”（黨務、村務、政務），實現(xiàn)了民主管理、民主監(jiān)督。通過實施“三公開”，基本上解決了農(nóng)村基層組織中存在的影響農(nóng)村穩(wěn)定發(fā)展的問題，從根本上堵住了信訪源。四、堅持五位一體，加大平臺建設一是把為民服務全程代理與“五位一體”辦信訪相結(jié)合，實現(xiàn)接訪方式的轉(zhuǎn)變。把為民服務全程代理室收到的信訪案件做好記錄，按照首問負責制，積極主動做好信訪案件的調(diào)處。不斷加大信訪平臺建設，逐年加大信訪資金投入，不斷改善信訪辦公條件，實現(xiàn)了“八有”。二是拓寬信訪渠道，注重民生，對群眾普遍關心的惠民政策、搬遷征地、村務、政務等熱點、難點、焦點問題，通過不同的方式及時向群眾公布，讓群眾知情了解，取得群眾的理解支持，消滅產(chǎn)生各類糾紛滋生的環(huán)境，預防和避免越級訪的事件發(fā)生。三是不斷健全領導接待日制度，每天均安排黨政班子成員值班接待，并將接待日程進行公示，方便群眾合理表達訴求，便于群眾按需求反映問題、自我尋找合理解決問題的途徑。四是信訪人員實行全日制值班，在來訪接待中不斷塑造信訪行業(yè)文明服務新形象，積極開展“微笑接訪服務”活動，創(chuàng)建和諧新格局。把熱心、耐心、細心、虛心、誠心貫穿服務的始終，做到“一張笑臉相迎，一句問候暖心，一把椅子請坐，一杯開水相敬，一聲走好相送。形成溫馨、熱情、人性化的服務。在實際工作中做到有訪必接，接訪必果，切實做好當日發(fā)生的信訪調(diào)解工作，對當場不能辦結(jié)的信訪事件，給當事人做詳細說明，做好詳細記錄，轉(zhuǎn)送相關部門，并幫助來訪人到有關部門進行協(xié)調(diào)處理。做到材料齊全、程序完備，件件有批示、有記錄，做好歸檔工作。五、調(diào)動各方力量，全力化解積案根據(jù)當前農(nóng)村的矛盾糾紛呈現(xiàn)出“群體性、復雜性、易激性、難調(diào)處”等特點，要把復雜的矛盾調(diào)處好，單靠一個部門很難辦到，必須由領導牽頭，協(xié)同多方面力量，群策群力才能使矛盾有效化解。該鎮(zhèn)除充分發(fā)揮信訪辦的主渠道作用外，還把計生、衛(wèi)生、土地、民政等職能部門作為矛盾調(diào)處聯(lián)動單位，明確相應職責，制定詳細的應急處置預案，從根本上保證信訪工作有力開展。2010年西寺坡鎮(zhèn)共發(fā)生各類信訪事件26起，調(diào)處26起，調(diào)處成功率為9