銷售崗位崗位評價方案.doc

附錄二 銷售崗位崗位評價方案1、 職位評價原則 1、在實際評價前必須對評價委員會的成員進行培訓，以求達到對各項因素的一致理解，避免在實際評價中對意思理解的偏差。 2、評價的是職位的等級分數(shù)，而不是該職位的最終工資數(shù)。 3、參加職位評價的委員必須獨立地對各個職位進行評價，絕對不允許互相串聯(lián)，協(xié)商打分。4、對于職位評價的結果及時反饋到評價委員會成員，以便他們了解某職位的評價情況、產(chǎn)生偏差的原因以及其它成員的觀念，以調整自己的思路，加深對評價表表中各項要素的理解。5、為了保證結果的及時反饋，數(shù)據(jù)處理應與評價委員會的工作同步運行，使評價工作提高效率。 6、職位評價評價結果在一定時間內處于保密狀態(tài)。 7、在職位評價時，參與評價工作的人員與原來工作暫時隔離，以提高職位評價的效果。 二、評價程序 職位評價分兩個階段實施。第一階段是在各分廠內部進行初步評價（為第二階段評價提供參照）；第二階段是由公司人事處職位評價委員會進行評價（參照第一階段評價結果，從全局的角度進行平衡和再評價）；公司高層根據(jù)第二階段的評價結果進行審定。各階段評價程序如下。 （一）公司內部內部范圍的評價： 要求參與評價人員在進行評價時站在第三方的立場上公正地進行評價。評價的方法采用排序法（根據(jù)各崗位職能的重要性進行排序），排序結果由處長簽字后交人勞處職位評價委員會。 （二）人事處職位評價委員會的評價 采用積分制表決方法，將所有職位排列排列在一起，將評分表和評分因素定義提交給參加評價人員，參與評價的人員在評分卡中寫下自己的評價結果，有人勞處統(tǒng)一進行計算處理。（三）支持需求 工作崗位說明書公司組織成立崗位評價委員會 （四）應重點做好的環(huán)節(jié) 1、評價委員會的組建 評價委員會是職位評價工作的主體，部門內部的評價是為職位委員會的評價提供參考點。委員會委員的素質和構成情況直接影響職位評價工作的質量。職位評價委員必須能夠客觀地看問題，這是衡量職位評價工作好壞的重要指標。職位評價委員必須對整個公司的職位有較為全面的了解，在群眾中有一定的影響力，只有這樣才能使最終的評價結果具有權威性，成員的構成應對工作性質和職能劃分明顯不同的情況有所反應，同時適當考慮基層工作人員（職工代表）。 2、評價因素表的設計及對各項指標的理解 評價委員會成員對評價表各項指標理解的差異，會直接影響職位評價的質量，因此必須與委員就具體指標進行充分的討論，以取得充分共識。 3、崗位評分細則的確定 職位評價中，委員對各個職位的各項評價指標的理解是不同的，因此誤差的存在是必然的，必須事先確定一個明確的方差值作為標準，評價結果的方差低于這個標準即認為通過，如高于方差，如平均分合理，則不予討論，否則予以討論和重新打分。 4、基準職位的選定 基準職位的選定是做好職位評價工作的另一個重點。為公司的職位繁多，工作性質和工作內容很不一樣，可通過選定基準職位為評價提供一個參照系?；鶞事毼煌ㄟ^職位評價委員會共同討論后集體確定 5、需要注意的細節(jié) A.保密和后勤保障工作 B.準備階段 ，清理職位，列出職位名稱目錄 C.打印職位說明書 D.評價前的準備工作 E.培訓階段 與評價委員會成員討論評價表的因素設計和權重分配 F.與評價委員會成員討論基準職位的選擇 G.對評價委員會成員進行培訓，并對基準職位中的一個職位進行試打分和分析結果 H.與評價委員會成員共同確定對結果的評判標準 本次公司崗位評價采用IPE碼IPE即國際職位評價方法，主要是通過確定職位對公司影響和聯(lián)系的幾個方面來考評本職位在公司中的重要性及對公司的貢獻。(一）銷售崗位的崗位評價方案維度二級維度數(shù)量二級維度權重包含等級對企業(yè)的影響2職位貢獻25%4過失損害4監(jiān)督管理2人數(shù)10%6類別3責任范圍2獨立性20%4廣度5任職資格2學歷5%6經(jīng)驗4解決問題難度2創(chuàng)造性20%4復雜性3工作特征2時間5%3負荷3溝通能力2客戶交流能力5%3產(chǎn)品表達能力3客戶反饋0客戶反饋10%4總計100%評價維度釋義對企業(yè)的影響職位貢獻衡量一個職位對企業(yè)的重要性以及對企業(yè)效果貢獻的大小，職位貢獻與職位的職責有關過失損害本職工作出現(xiàn)失誤對企業(yè)的損害程度監(jiān)督管理人數(shù)專業(yè)系統(tǒng)化所要監(jiān)督和管理的直接下屬人員的數(shù)量（包括直接和間接的）類別所要監(jiān)督和管理下屬人員的類別責任范圍獨立性工作決定的自由度和主動性，或工作受控制的程度廣度工作管轄的范圍任職資格學歷正規(guī)的學校教育經(jīng)歷（等同于職稱）經(jīng)驗對技術、專業(yè)與管理經(jīng)驗的年資要求解決問題難度創(chuàng)造性需要解決的問題是否需要創(chuàng)造性的方法和技術復雜性日常所面臨的問題的復雜程度工作特征時間忙閑程度、均勻程度、出差時間負荷工作節(jié)奏、有限的把握程度、緊張感和疲勞度溝通能力客戶交流與客戶交流，溝通，建立合作基礎的能力產(chǎn)品表達對產(chǎn)品功能的表達客戶反饋客戶反饋目標客戶和潛在客戶通過公司銷售人員的表達對公司的感受和反饋評價指標釋義（一）對企業(yè)的影響1.職位貢獻（在標準工作量的前提下）等級等級釋義1基本上對企業(yè)沒有貢獻2對企業(yè)的貢獻不大（有貢獻但影響力很?。?對企業(yè)的貢獻中等（影響力一般）4對企業(yè)的貢獻很大（影響力很大）2.過失損害等級等級釋義1離職后對公司沒有損害（沒有影響）2離職后對本公司的損害很?。ㄔ诠居杏绊?，但很?。?離職后對企業(yè)的損害中等（在公司的影響一般）4離職后對公司的損害很大（在公司有和大的影響力）（二）監(jiān)督管理1.人數(shù)等級等級釋義（監(jiān)督管理人數(shù)）1021-535-15416-30531-80680以上2.類別等級等級釋義1生產(chǎn)工人2管理人員3生產(chǎn)工人和管理人員（三）責任范圍1.獨立性等級等級釋義1單獨個人操作2需要簡單的團隊配合（1-3人）3需要中等規(guī)模的團隊配合（4-10人）4需要大規(guī)模團隊配合（10人以上）2.廣度等級等級釋義1工作管轄范圍在本職工作周圍2一個班3一個段4一個分廠5整個公司（四）任職資格1.學歷等級等級釋義1高中以下2高中、中專3大專4本科5研究生6博士2.經(jīng)驗等級等級釋義1無工作經(jīng)驗2有0-1年經(jīng)驗3有1-3年經(jīng)驗4有3年以上經(jīng)驗（五）解決問題難度1.創(chuàng)造性等級等級釋義1不用新方法解決問題2偶爾有新方法解決問題3經(jīng)常用新方法解決問題4鉆研和學習新方法，并經(jīng)常用新方法解決問題2.復雜性等級等級釋義1日常所面臨的問題很簡單2日常所面臨的問題復雜，但復雜性不高3日常所面臨的問題復雜很高（六）工作特征1.時間等級等級釋義1基本上按照正常工作時間，上班時間休息時間比較多，很少加班2事情比較多，偶爾加班3事情很多，經(jīng)常性加班2.負荷等級等級釋義1上班期間，有限的把握時間，工作緊張感很小2工作壓力大，工作緊張感大3工作壓力大，工作緊張感很大，而且工作的疲勞度很大（七）溝通能力1.客戶交流等級等級釋義1不能與客戶交流2正常與客戶交流3很熟練于客戶交流，能通過交流建立合作關系，并可以吸引潛在其它客戶2.產(chǎn)品表達等級等級釋義1不能熟練的對我公司的產(chǎn)品進行介紹2通過學習能正常的掌握公司產(chǎn)品的功能3通過學習能熟練的掌握公司產(chǎn)品的功能（八）客戶反饋等級等級釋義1不滿意。2一般滿意3很滿意要素積分表要素積分表1（對企業(yè)對影響）職位貢獻過失損害1234110152025215202530320253035要素積分表2（監(jiān)督管理） 人數(shù)類別123456110152025303521520253035403202530354045要素積分表3（責任范圍）獨立性廣度1234511015202530215202530353202530354042530354045要素積分表4（任職資格） 學歷經(jīng)驗1234561101520253035215202530354032025303540454253035404550要素積分表5（解決問題難度）創(chuàng)造性復雜性1234110152025215202530320253035要素積分表6（工作特征） 時間負荷12311015202152025320253