房地產(chǎn)企業(yè)市場部職責說明精選范文.doc

.市場部職責說明1. 部門職責說明部門名稱市場部部門定員4-6人部門負責人崗位市場部經(jīng)理直接上級直屬領(lǐng)導直管范圍市場研究、 項目開發(fā)、 營銷管理、 品牌和形象管理 、客服管理部門職責： 根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展要求，負責公司項目開發(fā)、市場研究、營銷管理、品牌和形象管理、客戶服務管理等工作一、市場研究1負責國家或項目所在區(qū)域宏觀經(jīng)濟、行業(yè)政策、市場狀況、發(fā)展規(guī)劃等資料收集和分析、研究2負責行業(yè)或項目所在區(qū)域客群、供求關(guān)系、主要競爭項目、主要競爭對手分析和研究3負責行業(yè)或項目所在區(qū)域潛在客戶需求、目標行為、消費習慣的分析和研究4負責行業(yè)或項目所在區(qū)域戶型調(diào)查分析，研究提高項目品質(zhì)及性價比的具體措施和思路5負責行業(yè)或項目所在區(qū)域市場發(fā)展趨勢、市場風險、項目風險的分析和研究，提出可行性應對措施二、項目開發(fā)1負責尋找潛在開發(fā)項目，與項目所有者進行初步接觸與洽談2負責獲取土地“招-拍-掛”信息，經(jīng)公司決策同意，代表公司擇機組織土地市場競價3負責組織項目開發(fā)與經(jīng)營的可行性研究，編制項目可行性研究報告4負責項目交易或收購的談判工作，起草項目交易或收購協(xié)議5負責合作方的資信調(diào)查和項目交易或收購過程中的對外關(guān)系協(xié)調(diào)6在項目公司或項目部成立前，負責項目交易或收購的前期手續(xù)辦理三、營銷管理1協(xié)助、指導和審核項目公司（項目部）產(chǎn)品市場定位及優(yōu)化和調(diào)整2協(xié)助、指導和審核項目公司（項目部）營銷執(zhí)行策略、營銷實施和推廣方案的制定和調(diào)整3協(xié)助、指導和審核項目公司（項目部）銷售策略、銷控計劃和價格方案的制定和調(diào)整4審核項目公司（項目部）年度銷售計劃、營銷費用預算5負責公司營銷管理、銷售架構(gòu)、銷售案場管理、銷售人員培訓、銷售人員測評等標準化管理制度建設(shè)，并督促和檢查執(zhí)行6協(xié)助、指導和審核項目公司（項目部）存量資產(chǎn)處置及商業(yè)資產(chǎn)租賃、經(jīng)營與管理四、品牌和形象管理1負責公司品牌體系（企業(yè)標志、樓盤標志、品牌命名、視覺識別系統(tǒng)等）的策劃、建立、推廣和維護2負責公司公共形象的樹立、公共關(guān)系管理、品牌的營銷宣傳五、客戶服務管理1負責制定公司客戶服務標準、應急事件處置預案、客服人員培訓和測評等標準化文件的制定2.協(xié)助、指導和監(jiān)督項目公司（項目部）客服體系的建立，督促項目公司（項目部）客服管理標準的落實3.協(xié)助、指導項目公司（項目部）處理典型、重大的客服事件4.負責制定公司物業(yè)管理服務標準，協(xié)助、指導和督促項目公司（項目部）與物業(yè)管理公司對客戶的服務和維護所需配合部門及配合內(nèi)容經(jīng)營管理部：與經(jīng)營管理部緊密配合，根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和總體發(fā)展投資計劃開展項目的策劃和市場定位工作工程部：根據(jù)項目的市場定位共同進行產(chǎn)品研發(fā)策劃工作財務部：配合公司資金管理、預算管理完成目標業(yè)績2. 崗位職責說明崗位一崗位名稱市場部經(jīng)理崗位級別部門經(jīng)理所屬部門市場部直接上級主管領(lǐng)導直管范圍市場研究、 項目開發(fā)、 營銷管理、 品牌和形象管理 、客服管理崗位職責：1. 負責管理和主持部門內(nèi)日常運營工作2. 負責制定市場研究計劃，負責指導和監(jiān)督市場研究工作的執(zhí)行3. 負責初步篩選潛在開發(fā)項目和潛在開發(fā)土地信息，并進行初步分析、論證4. 負責組織項目的可行性研究分析、項目交易或收購談判、項目前期手續(xù)辦理5. 負責項目的前期市場營銷策劃工作，市場策劃方案（客戶定位策略、產(chǎn)品策略、定價策略、廣告促銷策略）的制定，并參與方案的審批6. 負責協(xié)助、指導、監(jiān)督項目公司或項目部的銷售管理，負責公司銷售管理標準化工作的建設(shè)7. 負責組織和建立公司品牌和形象管理體系，負責制定公司品牌形象管理大綱、與專業(yè)品牌形象策劃公司溝通洽談合作、危機事件處理和日常公關(guān)。8. 負責公司客戶服務管理，負責大型團體客戶的溝通和維持、制定公司客戶服務標準及應急事件處置預案、制定公司物業(yè)管理服務標準9. 完成上級交辦的其他任務專業(yè)技能要求： 向上向下溝通及公關(guān)能力； 整合資源、客戶管理能力； 系統(tǒng)思考、創(chuàng)新能力。任職資格：優(yōu)秀的策劃、文字處理能力；掌握日常辦公軟件操作及網(wǎng)絡(luò)知識；熟練掌握財務基礎(chǔ)知識、房地產(chǎn)項目開發(fā)基礎(chǔ)知識；良好的溝通和領(lǐng)導能力教育水平本科以上工作年限5年以上學習專業(yè)新聞、廣告、營銷、房地產(chǎn)、建筑、管理類專業(yè)年齡要求30-45歲知識要求廣告策劃、新聞、公共關(guān)系、營銷管理、集團管理性別要求不限專業(yè)經(jīng)驗3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗職業(yè)素養(yǎng)愛崗敬業(yè)、公正無私、敢于承擔責任、樂于接受挑戰(zhàn)、較強的團隊協(xié)作精神崗位二崗位名稱市場部副經(jīng)理崗位級別部門副經(jīng)理所屬部門市場部直接上級市場部經(jīng)理直管范圍市場研究、 項目開發(fā)、 營銷管理、 品牌和形象管理 、客服管理崗位職責：1. 協(xié)助部門經(jīng)理管理和主持部門內(nèi)日常運營工作2. 協(xié)助部門經(jīng)理組織和參與市場研究工作3. 協(xié)助部門經(jīng)理組織和參與項目開發(fā)、調(diào)研、談判工作4. 協(xié)助部門經(jīng)理組織和參與項目營銷管理工作5協(xié)助部門經(jīng)理組織和開展公司品牌和形象管理工作，組織和開展公司公共形象的樹立、公司品牌宣傳相關(guān)的媒體開發(fā)、品牌推廣活動的策劃與組織6. 協(xié)助部門經(jīng)理組織和開展公司客戶管理工作，制定項目公司客服人員培訓和測評等標準化文件，指導項目公司（項目部）處理典型、重大的客服事件7. 完成上級交辦的其他任務專業(yè)技能要求： 較強的行業(yè)趨勢分析能力 較強的創(chuàng)新思維能力 較強的溝通訪談能力 熟悉掌握房地產(chǎn)建設(shè)知識和房地產(chǎn)相關(guān)法律、法規(guī)、政策任職資格：優(yōu)秀的策劃、文字處理能力；掌握日常辦公軟件操作及網(wǎng)絡(luò)知識；熟練掌握財務基礎(chǔ)知識、房地產(chǎn)項目開發(fā)基礎(chǔ)知識；良好的溝通能力教育水平本科以上工作年限5年以上學習專業(yè)市場營銷、工商管理類專業(yè)年齡要求30-45歲知識要求廣告策劃、新聞、公共關(guān)系、營銷管理、集團管理性別要求不限專業(yè)經(jīng)驗3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗職業(yè)素養(yǎng)愛崗敬業(yè)、公正無私、敢于承擔責任、樂于接受挑戰(zhàn)、較強的團隊協(xié)作精神崗位三崗位名稱市場研究崗崗位級別職員所屬部門市場部直接上級市場部副經(jīng)理直管范圍市場研究 崗位職責：1負責收集國家及項目所在區(qū)域宏觀經(jīng)濟、行業(yè)政策、市場狀況、發(fā)展規(guī)劃等資料，并進行初步分析、研究2負責收集行業(yè)或項目所在區(qū)域客群、供求關(guān)系、主要競爭項目、主要競爭對手等情況，并進行初步分析、研究3負責收集行業(yè)或項目所在區(qū)域潛在客戶需求、目標行為、消費習慣等資料，并進行初步分析、研究4牽頭或參與行業(yè)或項目所在區(qū)域戶型調(diào)查，初步分析和研究提高項目品質(zhì)及性價比的具體措施和思路5負責收集行業(yè)或項目所在區(qū)域市場發(fā)展趨勢、市場風險、項目風險等情況，并進行初步分析、研究，提出可行性應對措施6完成上級交辦的其他任務專業(yè)技能要求： 嚴謹、認真的工作作風 有一定的活動能力和協(xié)調(diào)能力 有一定邏輯思維能力 思維活躍，富于創(chuàng)意 熟悉掌握房地產(chǎn)建設(shè)知識和房地產(chǎn)相關(guān)法律、法規(guī)、政策任職資格：優(yōu)秀的策劃、文字處理能力；掌握日常辦公軟件操作及網(wǎng)絡(luò)知識；熟練掌握財務基礎(chǔ)知識、房地產(chǎn)項目開發(fā)基礎(chǔ)知識；良好的溝通能力教育水平本科以上工作年限3年以上學習專業(yè)市場營銷、工商管理類專業(yè)年齡要求45歲以下知識要求經(jīng)濟學、社會學、新聞學、市場營銷性別要求不限專業(yè)經(jīng)驗有相關(guān)工作經(jīng)驗職業(yè)素養(yǎng)愛崗敬業(yè)、認真嚴謹、有良好的團隊合作精神崗位四崗位名稱項目開發(fā)崗崗位級別職員所屬部門市場部直接上級市場部副經(jīng)理直管范圍項目開發(fā) 崗位職責：1負責尋找、收集潛在開發(fā)項目的信息，并進行初步整理和分析2負責收集、獲取土地“招-拍-掛”信息，并進行初步整理和分析3牽頭或參與項目開發(fā)與經(jīng)營的市場調(diào)查和可行性研究，編制項目可行性研究報告4參與項目交易或收購的談判工作，起草項目交易或收購協(xié)議5參與合作方的資信調(diào)查和項目交易或收購過程中的對外關(guān)系協(xié)調(diào)6在項目公司或項目部成立前，負責項目交易或收購的前期手續(xù)辦理7完成上級交辦的其他任務專業(yè)技能要求： 嚴謹、認真的工作作風 有一定的活動能力和協(xié)調(diào)能力 有一定邏輯思維能力 思維活躍，富于創(chuàng)意，熟悉房產(chǎn)開發(fā)流程 掌握房地產(chǎn)建設(shè)知識和房地產(chǎn)相關(guān)法律、法規(guī)、政策任職資格：優(yōu)秀的策劃、文字處理能力；掌握日常辦公軟件操作及網(wǎng)絡(luò)知識；熟練掌握財務基礎(chǔ)知識、房地產(chǎn)項目開發(fā)基礎(chǔ)知識；良好的溝通能力教育水平本科以上工作年限3年以上學習專業(yè)市場營銷、工商管理類專業(yè)年齡要求45以下知識要求企業(yè)管理、營銷管理、集團管理、房地產(chǎn)開發(fā)性別要求不限專業(yè)經(jīng)驗有相關(guān)工作經(jīng)驗職業(yè)素養(yǎng)愛崗敬業(yè)、認真嚴謹、較強的團隊協(xié)作精神崗位五崗位名稱營銷管理崗崗位級別職員所屬部門市場部直接上級市場部副經(jīng)理直管范圍營銷管理 品牌形象管理 客戶服務管理崗位職責：1協(xié)助、指導項目公司（項目部）產(chǎn)品市場定位優(yōu)化和調(diào)整2協(xié)助、指導項目公司（項目部）營銷執(zhí)行策略、營銷實施和推廣方案的制定和調(diào)整3協(xié)助、指導項目公司（項目部）銷售策略、銷控計劃和價格方案的制定和調(diào)整5 協(xié)助、指導項目公司（項目部）年度銷售計劃、營銷費用預算6. 協(xié)助、指導項目公司（項目部）存量資產(chǎn)處置及商業(yè)資產(chǎn)租賃、經(jīng)營與管理7. 負責公司品牌體系的初步策劃8. 負責公司公共關(guān)系的溝通聯(lián)絡(luò)、品牌的營銷宣傳9. 協(xié)助、指導項目公司（項目部）對公司指定的客戶服務標準的執(zhí)行10.與項目公司（項目部）緊密聯(lián)系及時上報重大客戶糾紛，并予以協(xié)助、處理11.協(xié)助、指導項目公司（項目部）和物業(yè)公司對客戶的服務管理工作12完成上級交辦的其他任務專業(yè)技能要求： 嚴謹、認真的工作作風 有一定的活動能力和協(xié)調(diào)能力 有一定邏輯思維能力 思維活躍，富于創(chuàng)意，熟悉房產(chǎn)營銷策劃