淘寶客服專員實習日記9篇.doc

工作報告/實習日記 淘寶客服專員實習日記9篇 day 1實踐內(nèi)容：分組破冰、淘文化任務(wù)的分配及開學典禮首先是阿里巴巴資深副總裁、淘寶品牌官王帥給我們致辭，淘寶大學校長家駱、校園部長代表崔敏香同學、依次發(fā)言，淘寶網(wǎng)創(chuàng)始人之一的寶哥還給我們詳細介紹了淘寶誕生-發(fā)展的輝煌歷程和大淘寶戰(zhàn)略和淘寶的武俠文化、倒立文化、店小二文化。實踐心得：1、團隊合作能力是最重要的個人素質(zhì)之一，包容、合作、責任感、集體榮譽感、主持討論的能力及戰(zhàn)略眼光是團隊合作成功必備要素。2、凡事要堅信自己，找到切入點之后要踏實做事，堅持為夢想奮斗的過程;創(chuàng)造價值3、電子商務(wù)是未來發(fā)展的趨勢，新商業(yè)文明也是一個引領(lǐng)趨勢的新商業(yè)理念day 2實踐內(nèi)容：淘寶總部參觀學習和淘文化小組活動淘寶大學校長家駱給我們做了新商業(yè)文明的曙光的講座，淘寶小二趙羽分享了在淘寶成長的心路歷程。小丁姐姐給我們詳細介紹了興趣派的相關(guān)信息。實踐心得：1、新商業(yè)文明的特征：和諧、分享、責任、透明、誠信、平等2、路選對了，就不怕遠3、夢想道路的鑰匙：執(zhí)行力4、快樂工作、認真生活。一個企業(yè)的文化對員工的成長和能力的展現(xiàn)有巨大的能動作用day 3實踐內(nèi)容：素質(zhì)拓展天都城公園進行了為期一天的素質(zhì)拓展訓練，雖然很遺憾的沒有翻畢業(yè)墻，但正如教官說的一樣;在大雨中、在電閃雷鳴的情況下，我們?nèi)詧猿终驹谀抢铮瑳]有一個人退縮，我們就勝利了!實踐心得;1、任何力量都是自己給自己的，如果你覺得你行，你肯定可以成功;如果你膽怯，你只能失敗。站在八米高空一躍而出的時候，我發(fā)現(xiàn)自己戰(zhàn)勝了恐高，原來以為不可能的事情在決定跳出的時候變成了現(xiàn)實。2、在穿越電網(wǎng)的游戲中，真正體現(xiàn)了合作、討論和主持討論在團隊工作中的重要性。我們表現(xiàn)的不是很好，不過我們還是很和諧，沒放棄3、挑戰(zhàn)60秒，雖然我們表現(xiàn)得很好，但是有兩點需要總結(jié);第一、分享也是一種競爭策略，把對手看做朋友也許會事半功倍;第二、冷靜思考，注重技巧。在60秒面前如果我們不慌亂，拿相機怕一下圖片，效果絕對更好。4、樂觀、堅強、永不放棄才能成功。最期待的畢業(yè)墻竟然遇見了傾盆大雨、還有電閃雷鳴。雖然淋濕透了、雖然雷聲滾滾但是大家站在暴雨中沒有退縮。即使最后還是很遺憾沒有翻畢業(yè)墻，我知道，大家已經(jīng)成功了，大家都是好樣的!day 4實踐內(nèi)容：職業(yè)生涯規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)營銷培訓、知名賣家買家交流會、學生創(chuàng)業(yè)交流家駱校長結(jié)合自己經(jīng)歷給我們做了職業(yè)規(guī)劃的培訓，淘寶牛人胖胡斐給我們做了網(wǎng)絡(luò)營銷的培訓，淘寶大學講師、預(yù)計今年銷售額過億的賣家云客老大、殘疾網(wǎng)店老板萬哥、袁老師分別給我們分享了網(wǎng)購、網(wǎng)店運營的經(jīng)驗技巧實踐心得：1、大學專業(yè)并不十分重要，重要的是你自己的改變，變得更好!2、大學里學到的東西，就是除你專業(yè)之外的一切東西3、證明自己需要一個過程，在一個事情上付出2萬個小時才會成功4、顧客滿意度在營銷中的重要作用5、在你決定不放棄的那一瞬間，成功就在向你招手。兩位殘疾網(wǎng)店老板。給我們莫大的感動和激勵!day 5實踐內(nèi)容：分組討論校園部長職責及電子商務(wù)實訓實踐心得：1、系統(tǒng)的思維和宏觀把握能力的在計劃構(gòu)想和實施中的重要作用2、在地面步行比在云端跳舞更加有成效3、要是自己強大，就要不斷學習day 6實踐內(nèi)容：營銷推廣技巧及代購培訓阿里巴巴中國供應(yīng)商資深牛人黃志清老師給我們做了顧問式銷售的培訓實踐心得：這一次的培訓相對專業(yè)很多，跟上課的課件一樣，讓我們受益頗多。這里就不一一列舉，總之，營銷是一個永無止境的學習過程，學以致用、學藝巧用才是王道!day 7實踐內(nèi)容：參觀阿里巴巴總部、畢業(yè)答辯參觀阿里巴巴集團總部，各組就畢業(yè)問題進行展示、答辯實踐心得：1、團隊創(chuàng)造夢想!任何事都不肯能獨自完成。團隊合作的良差直接決定團隊任務(wù)完成的質(zhì)量2、在實踐中不斷總結(jié)和完善自己，會離成功越來越近。但是很多人并不能時時記住這一點，做到的就更少了。3、敢想、敢做、不在乎別人的議論，走自己的路!當初的阿里巴巴就是這樣一路走過來的4、重視員工自我價值的實現(xiàn)會給企業(yè)帶來更大的價值day 8實踐內(nèi)容：西湖定向拓展環(huán)西湖進行定向拓展并完成相應(yīng)任務(wù)實踐心得：1、團隊分工很大程度決定了團隊的效率2、殊途同歸比復(fù)制一個模板更能體現(xiàn)團隊協(xié)作能力3、身體是革命本錢，鍛煉好