7物價管理制度(5頁).doc

物價政策傳達(dá)落實制度一、要嚴(yán)格、認(rèn)真地貫徹和執(zhí)行國家的有關(guān)法律、法規(guī)和各項有關(guān)物價工作的規(guī)章制度，落實上級的文件要求和文件的指示精神，并得到切實貫徹和實施。二、嚴(yán)格執(zhí)行國家價格政策，規(guī)范物價管理工作和工作程序，嚴(yán)格管理醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)和藥品價格。三、對上級的文件精神，要及時傳達(dá)到各有關(guān)科室和部門，使各有關(guān)部門和科室，能及時掌握上級的文件要求和精神，及時掌握物價政策和標(biāo)準(zhǔn)，以指導(dǎo)我們的工作。四、積極認(rèn)真地組織各科物價管理人員學(xué)習(xí)文件、領(lǐng)會精神、掌握政策。組織物價員培訓(xùn)，研究物價政策及時把上級的精神和政策落到實處，促進(jìn)醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展。 物價監(jiān)督檢查制度一、堅持物價原則，嚴(yán)格按照物價政策辦事，嚴(yán)格實行醫(yī)療服務(wù)價格公示制度，充分利用“大屏幕”、“觸摸屏”等現(xiàn)代科技信息技術(shù)為患者服務(wù)。二、公開收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)，建立和完善費(fèi)用查詢制、費(fèi)用清單制，提高收費(fèi)透明度。杜絕一切不合理的收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。三、堅持物價與病歷的查核制度，充分調(diào)動物價管理人員和全院各科物價員的積極性，定時與不定時地召開物價員會議，深入學(xué)習(xí)和宣傳物價政策，開展物價監(jiān)督檢查與自查的工作，以達(dá)到相互監(jiān)督、互為檢查的目的。 物價執(zhí)行獎懲制度一、財務(wù)物價工作是強(qiáng)化自律與獎懲相統(tǒng)一的管理工作，在物價執(zhí)行和管理中，要嚴(yán)格執(zhí)行國家的物價政策和物價標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁一切違反國家物價政策和標(biāo)準(zhǔn)行為的發(fā)生。二、物價管理工作人員，要堅持原則，堅定不移地執(zhí)行國家的物價管理政策和物價標(biāo)準(zhǔn)，遵守職業(yè)道德，抵制不正之風(fēng)，維護(hù)國家的利益、人民群眾的利益和患者的利益。三、提高物價管理工作人員的職業(yè)道德素質(zhì)，要善于發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的典型人物，樹立榜樣，樹立可信、可學(xué)的楷模，大力營造抑惡揚(yáng)善的環(huán)境。四、對于認(rèn)真執(zhí)行物價管理政策，忠于職守，堅持原則，在物價管理工作中，對做出顯著成績的物價管理工作人員，給予精神的或物質(zhì)的獎勵。五、在物價管理工作中，對于違反物價原則，違反物價職業(yè)道德規(guī)范行為的，應(yīng)給予相應(yīng)的懲罰。但根據(jù)情節(jié)輕重程度采取警告、通報批評、罰款、取消物價工作資格等，以達(dá)到物價管理工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和物價的合法性。 物價信訪制度一、堅持“以病人為中心”，樹立良好的服務(wù)理念和意識，加強(qiáng)職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，充分體現(xiàn)尊重患者、關(guān)愛患者、方便患者、服務(wù)患者的人文精神。二、財務(wù)物價管理工作人員，要樹立良好的服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)，做到服務(wù)形式多樣化和規(guī)范化，做到醫(yī)療收費(fèi)合理、透明，尊重和維護(hù)患者的合法權(quán)益，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，不斷滿足患者的醫(yī)療服務(wù)需求。三、在物價管理的日常工作中，對患者的來訪和患者提出的問題，要熱情、耐心、和藹地為患者解答、查核、實事求是地為患者答疑解難。四、對患者的投訴和提出的問題，要做到：1、解釋清楚到位，能解決立即解決。2、對患者提出的問題，一時不能解決的，要限定時間查核后以于解決。3、經(jīng)查核確無問題的，要向患者講明、講清，直到患者滿意。 醫(yī)療收費(fèi)項目公示制度一、嚴(yán)格執(zhí)行市物價局規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實行明碼標(biāo)價規(guī)范化。二、對門診、住院的醫(yī)療收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)，要書寫在表格內(nèi)，懸掛于較明顯的墻上，予以公示。