如何當(dāng)好班組長(zhǎng)(2).ppt

如何當(dāng)好班組長(zhǎng) 魯中管理訓(xùn)練教程2009 05 第一講班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用 1 企業(yè)的縱向管理層次在企業(yè)中 從縱向結(jié)構(gòu)上劃分為三個(gè)層次 經(jīng)營(yíng) 管理和執(zhí)行 經(jīng)營(yíng)層管理層執(zhí)行層 2 班組長(zhǎng)的地位 班組長(zhǎng)的職位雖然不高 但決策不少 所謂 麻雀 雖小 但責(zé)任卻不小 班組的地位班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位 是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織 企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行 所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗 只有班組充滿了勃勃生機(jī) 企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力 才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久的立于不敗之地 班組就象人體上一個(gè)個(gè)的細(xì)胞 只有人體的所有細(xì)胞全都健康 人的身體才有可能健康 才能充滿了旺盛的活力和生命力 班組長(zhǎng)的地位班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長(zhǎng) 班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者 也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人 屬于兵頭將尾 是一只數(shù)量非常龐大的隊(duì)伍 班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動(dòng) 即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性 團(tuán)結(jié)協(xié)作 合理的組織人力 物力 充分的利用各方面的信息 使班組生產(chǎn)均衡有效的進(jìn)行 產(chǎn)生 1 1 2 的效應(yīng) 最終做到按質(zhì) 按量如期 安全的完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù) 在實(shí)際工作中 經(jīng)營(yíng)層的工作做的再好 如果沒有班組長(zhǎng)的有力支持和積極配合 沒有一批領(lǐng)導(dǎo)得力的班組長(zhǎng)來(lái)組織開展工作 那么經(jīng)營(yíng)層的政策就很難落實(shí) 班組長(zhǎng)既是產(chǎn)品生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者 也是直接的生產(chǎn)者 班組長(zhǎng)對(duì)三個(gè)階層人員的不同立場(chǎng) 班組長(zhǎng)的特殊地位決定了他要對(duì)三個(gè)階層的人員采取不同的立場(chǎng) 1 面對(duì)部下要站在代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上 用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話 2 面對(duì)經(jīng)營(yíng)者他又應(yīng)站在反映部下呼聲的基礎(chǔ)上 用部下的聲音說話 3 面對(duì)他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上講話 總之 班組長(zhǎng)的特點(diǎn)可以用16個(gè)字來(lái)概括 職位不高 決策不少 麻雀雖小 責(zé)任不小 3 班組長(zhǎng)的使命 使命是根本性的任務(wù) 班組長(zhǎng)的使命就是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)組織創(chuàng)造利潤(rùn)的生產(chǎn)活動(dòng) 班組長(zhǎng)的使命通常包括四個(gè)方面 提高產(chǎn)品質(zhì)量提高生產(chǎn)效率降低生產(chǎn)成本防止工傷和重大事故發(fā)生 提高產(chǎn)品質(zhì)量 質(zhì)量關(guān)系到市場(chǎng)和客戶 班組長(zhǎng)要領(lǐng)導(dǎo)員工按時(shí)按量的生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力 提高生產(chǎn)效率 提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下 通過不斷的創(chuàng)新并挖掘生產(chǎn)潛力 改進(jìn)操作和管理 生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品 降低成本 降低成本包括原材料的節(jié)省 能源的節(jié)約 水 電 汽 人力成本的降低 精員合崗 等 防止工傷和重大事故 有了安全不一定有了一切 但是沒有安全就一定沒有一切 一定要堅(jiān)持安全第一 防止工傷和重大事故 包括改進(jìn)機(jī)械設(shè)備的安全性能 監(jiān)督職工嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事等 很多事故都是由于違規(guī)操作造成的 4 班組長(zhǎng)的重要作用 班組是企業(yè)的 細(xì)胞 班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ) 無(wú)論什么行業(yè) 工種 它的共性就是擁有共同的勞動(dòng)的手段和對(duì)象 直接承擔(dān)著一定的生產(chǎn)任務(wù) 其中也包括服務(wù)產(chǎn)品 因此 班組長(zhǎng)有三個(gè)重要作用 班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施 因?yàn)闆Q策再好 如果執(zhí)行不得力 決策也很難落到實(shí)處 所以班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施 影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn) 班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁 又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶 班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織和參加者 所以班組長(zhǎng)既應(yīng)是技術(shù)骨干 又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手 自檢 下表中列出了三類班組長(zhǎng)及其班組的工作情況 請(qǐng)針對(duì)三個(gè)班組的工作情況對(duì)三個(gè)班組長(zhǎng)進(jìn)行評(píng)價(jià) 5 班組長(zhǎng)的職責(zé) 班組長(zhǎng)是企業(yè)中人數(shù)相當(dāng)龐大的一支隊(duì)伍 班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實(shí)施 因此班組長(zhǎng)是否盡職盡責(zé)至關(guān)重要 班組長(zhǎng)的職責(zé)主要包括 勞務(wù)管理生產(chǎn)管理職責(zé)輔助上級(jí) 勞務(wù)管理人事調(diào)配 排班 勤務(wù) 嚴(yán)格考勤 情緒管理 技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作 衛(wèi)生 福利 活動(dòng) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)等 生產(chǎn)管理職責(zé)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè) 工作質(zhì)量 成本核算 材料管理 機(jī)器保養(yǎng)等 輔助上級(jí)班組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)的向上級(jí)反映工作中的實(shí)際情況 提出自己的建議 做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手 但不少班組長(zhǎng)目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)安排上 沒有充分發(fā)揮出班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用 本講小結(jié) 班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的基層單位 是企業(yè)最基礎(chǔ)的生產(chǎn)管理組織 企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行 所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗 只有班組充滿了勃勃的生機(jī) 企業(yè)才能有旺盛的活力并能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久的立于不敗之地 班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長(zhǎng) 它是班組 生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者 肩負(fù)著提高產(chǎn)品質(zhì)量 提高生產(chǎn)效率 防止工傷和重大事故的使命 以及勞務(wù)管理 生產(chǎn)管理 輔助上級(jí)的職責(zé) 總之 班組長(zhǎng)職位不高 決策不少 麻雀雖小 責(zé)任卻不小 作為一名班組長(zhǎng) 一定要明確自己的地位 使命和職責(zé) 確保班組者以企業(yè)細(xì)胞的健康 請(qǐng)牢記 有了健康的細(xì)胞 企業(yè)才會(huì)充滿活力 第二講班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀和基本標(biāo)準(zhǔn) 1 班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀和基本標(biāo)準(zhǔn)隨著時(shí)代的發(fā)展和工作的需要 越來(lái)越多的年輕人走上了班組長(zhǎng)的崗位 但他們大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時(shí)的摸索 積累經(jīng)驗(yàn)來(lái)了解感悟什么是管理 因此缺乏系統(tǒng)性的管理知識(shí) 經(jīng)驗(yàn)很重要 但是經(jīng)驗(yàn)畢竟不系統(tǒng) 存在一些盲區(qū) 所以必須經(jīng)過系統(tǒng)的理論培訓(xùn)來(lái)提高管理水平 使管理工作由自發(fā)上升到自覺的層次 現(xiàn)在我們的班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀主要有以下幾個(gè)類型 生產(chǎn)技術(shù)型盲目執(zhí)行型大撒把型勞動(dòng)模范型哥們義氣型 生產(chǎn)技術(shù)型生產(chǎn)技術(shù)型的班組長(zhǎng)往往都是些業(yè)務(wù)尖子 但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力 工作方法通常都比較簡(jiǎn)單 常常用對(duì)待機(jī)器的方法對(duì)待人 用對(duì)待自然科學(xué)的方式對(duì)待很多社會(huì)現(xiàn)象和人際關(guān)系 因此對(duì)這一類的班組長(zhǎng)有必要進(jìn)行人際關(guān)系方面的培訓(xùn) 盲目執(zhí)行型盲目執(zhí)行型的班組長(zhǎng)帶有比較濃厚的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的特點(diǎn) 他門往往缺乏創(chuàng)新和管理能力 常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬 給人一種官僚主義的感覺 大撒把型在企業(yè)中 有些班組長(zhǎng)本身不是很樂意擔(dān)任這一職務(wù) 所以上任后往往采取無(wú)為而治的做法 在工作中往往表現(xiàn)為得過且過 對(duì)工作沒有責(zé)任感 所以這樣的班組長(zhǎng)實(shí)際上完全是徒有虛名 在班組成員中勢(shì)必沒有任何威信 勞動(dòng)模范型在工作中 勞動(dòng)模范型的班組長(zhǎng)一般能踏踏實(shí)實(shí) 勤勤懇懇 但卻不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作 因此對(duì)這部分人如果不進(jìn)行管理能力方面的培訓(xùn)是很難勝任領(lǐng)導(dǎo)工作的 哥們義氣型哥們義氣型的班組長(zhǎng)對(duì)待班組成員一般是稱兄道弟 象哥們一樣 在工作中自然也容易義氣 感情用事 缺乏原則性 實(shí)際上早已把自己混同于非正式的小團(tuán)體的小頭目 沒有發(fā)揮應(yīng)有的班組長(zhǎng)的作用 總之 現(xiàn)在的班組長(zhǎng)由于種種原因 普遍缺乏令人滿意的管理能力和處理突發(fā)事件的能力 所以導(dǎo)致了很好的企業(yè)決策在最基層卻得不到有效的貫徹和執(zhí)行 嚴(yán)重的影響了企業(yè)的最終效益 甚至嚴(yán)重的損害了企業(yè)的良好形象 2 角色認(rèn)知 為了提高管理水平 班組長(zhǎng)應(yīng)提高自己的角色認(rèn)知能力 角色認(rèn)知是組織行為學(xué)中的一個(gè)概念 意思是指每一個(gè)人都想生活在一個(gè)大舞臺(tái)上 都在充當(dāng)著一定的角色 在這個(gè)舞臺(tái)上你是什么角色就唱什么調(diào) 絕不能反串 在實(shí)際工作中如果出現(xiàn)反串 就屬于角色錯(cuò)位 角色認(rèn)知包括三個(gè)層面 工作職責(zé) 1 對(duì)自己角色的規(guī)范 權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握 2 了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值 3 了解下級(jí)對(duì)你的期望值 對(duì)自己角色的規(guī)范 權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握班組長(zhǎng)要代表三個(gè)立場(chǎng) 對(duì)下代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng) 對(duì)上代表生產(chǎn)者的立場(chǎng) 對(duì)待直接上司既代表員工的立場(chǎng) 同時(shí)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng) 如果班組長(zhǎng)不清楚這一規(guī)范 也不知道自己究竟有多少權(quán)利 義務(wù) 職責(zé) 應(yīng)扮演何種角色 那么他雖然占據(jù)著班組長(zhǎng)的位置 卻未能發(fā)揮班組長(zhǎng)的作用 是沒有實(shí)際價(jià)值的班組長(zhǎng) 當(dāng)然 在對(duì)自己角色的把握上也不可過激 說的通俗些就是裝蒜 以至不認(rèn)識(shí)或不了解下級(jí)群眾 了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值作為下級(jí) 必須準(zhǔn)確的了解領(lǐng)導(dǎo)的指示 以及領(lǐng)導(dǎo)指示的背景 環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格 有時(shí)候作為下級(jí)的你費(fèi)了很大的力氣做某事 但并不是領(lǐng)導(dǎo)所希望的 結(jié)果費(fèi)了力氣反而沒有達(dá)到應(yīng)有的效果 當(dāng)然也有可能你是正確的 但是領(lǐng)導(dǎo)不了解 怎么辦呢 這時(shí)要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)把自己的建議呈上 讓領(lǐng)導(dǎo)比較全面 準(zhǔn)確的接受或者采納你的建議 現(xiàn)在有一種說法 駕馭好你的領(lǐng)導(dǎo) 即要了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格 才能更好的協(xié)調(diào)好關(guān)系 開展好工作 了解下級(jí)對(duì)你的期望值下級(jí)對(duì)上級(jí)有以下六個(gè)方面的期望 辦事要公道辦事要公道說起來(lái)容易 但做起來(lái)卻非常難 所以需要班組長(zhǎng)在分配工作中做到辦事公道 獎(jiǎng)罰分明 分配利益時(shí)也要做到公道 只有這樣才能夠服眾 關(guān)心部下缺乏對(duì)員工工作 生活上的關(guān)心和了解 員工自然也會(huì)不滿意你 目標(biāo)明確目標(biāo)明確是作為領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)最重要和最起碼的前提 作為一個(gè)班組長(zhǎng) 目標(biāo)也應(yīng)非常明確 否則就純粹是一個(gè)糊涂官 準(zhǔn)確發(fā)布傳達(dá)命令班組長(zhǎng)作為一線的指揮者 發(fā)布命令的準(zhǔn)確度應(yīng)象機(jī)場(chǎng)上的管制員向飛行員發(fā)布命令一樣的準(zhǔn)確 否則容易產(chǎn)生歧義 在命令的傳播過程中必然會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的失誤 造成工作中的事故 及時(shí)指導(dǎo)工作中 下屬總是希望自己能時(shí)常得到上司的及時(shí)指導(dǎo) 因?yàn)樯纤镜募皶r(shí)指導(dǎo)就是對(duì)下屬的關(guān)注和培訓(xùn) 需要榮譽(yù) 求求你 表?yè)P(yáng)表?yè)P(yáng)我 作為班組長(zhǎng)還要做到非?？犊陌褬s譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)分給大家 你部下的勞動(dòng)模范越多 你的工作就能做得越好 自檢 你對(duì)自己的角色認(rèn)知有多深 填寫下表 明確自己的角色定位 并在工作中不斷的改進(jìn)和提高自己的角色認(rèn)知能力 3 成就動(dòng)機(jī) 根據(jù)馬斯洛需求層次理論 可以把管理者的成功與否分為三個(gè)層次 成功的領(lǐng)導(dǎo)者 一般的領(lǐng)導(dǎo)者和不成功的管理者 根據(jù)馬斯洛的需求層次理論 人的需求層次 從低到高依次是 生理需求 安全需求 社交需求 尊重需求以及自我實(shí)現(xiàn)需求 當(dāng)人的一個(gè)最基本的需求滿足之后 就會(huì)有一個(gè)新的需求產(chǎn)生 當(dāng)好班組長(zhǎng) 除了有較明確的決策認(rèn)知之外 還應(yīng)具有強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī) 成就動(dòng)機(jī)是組織行為學(xué)中的一個(gè)名詞 把它和馬斯洛的需求層次 論結(jié)合起來(lái) 如圖2 1所示 凡是成功的班組長(zhǎng)其需求層次也相應(yīng)的都比較高 通常都有較強(qiáng)的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)和尊重的需求 如果擔(dān)任班組長(zhǎng)的職務(wù)僅僅是為了追求以下的愿望 每個(gè)月多拿幾十塊錢的薪水這些最基本的生理上的需求和安全上的需求 這樣的班組長(zhǎng)就不是成功的管理者 自我實(shí)現(xiàn)需求尊重需求社交需求安全需求生理需求馬斯洛的需求層次理論和領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 成功的領(lǐng)導(dǎo)者 一般的領(lǐng)導(dǎo)者 不成功的領(lǐng)導(dǎo)者 4 技能需求 智商IQ 情商EQ 逆商AQ 對(duì)于管理層的技能需求以縱向結(jié)果來(lái)劃分 企業(yè)的管理層可分為高層 總經(jīng)理 董事長(zhǎng)一級(jí) 中層 車間主任一級(jí) 和基層 班組長(zhǎng)一級(jí) 對(duì)于管理層的技能主要有三類要求 見識(shí) 人情和技術(shù) 見識(shí) 判斷事物本質(zhì)和預(yù)見未來(lái)的能力人情 人際協(xié)調(diào)和人際溝通的能力技術(shù) 專業(yè)技術(shù)的能力 不同管理層的三項(xiàng)技能的權(quán)重比例對(duì)于不同的管理層而言 三項(xiàng)技能所占的權(quán)重各不相同 管理者的技能要求和權(quán)重 高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于高層領(lǐng)導(dǎo) 見識(shí)所占的權(quán)重最高 也就是說高層領(lǐng)導(dǎo)需要制定政策 預(yù)見未來(lái) 指引方向 技術(shù)所占的權(quán)重最低 當(dāng)然高層領(lǐng)導(dǎo)并不一定是門外漢 只要懂行就可以 高層領(lǐng)導(dǎo)的主要精力應(yīng)用在制定政策和戰(zhàn)略方向上 中層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于中層領(lǐng)導(dǎo) 人情所占的權(quán)重最高 也就是實(shí)際管理中應(yīng)發(fā)揮柔性管理 重在監(jiān)督 班組長(zhǎng)對(duì)于班組長(zhǎng) 技術(shù)所占的權(quán)重最高 作為一個(gè)兵頭將尾 一定是業(yè)務(wù)尖子 行家里手 只有如此才能說話有分量 有權(quán)威 當(dāng)然班