圖書(shū)館流通典藏部年度工作總結(jié).doc

精品文檔流通典藏部2016年工作總結(jié)本年度，流通典藏部在圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的大力支持下，在本部門(mén)全體館員的共同努力下，克服人手不足、工作量大等不利因素，勤奮工作，順利地完成了2016年的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將流通典藏部工作總結(jié)如下：一、常規(guī)工作：1、截止2016年12月31日，流通典藏部開(kāi)架借閱區(qū)借出圖書(shū)95886冊(cè)，歸還圖書(shū)74687冊(cè)，預(yù)約圖書(shū)1940冊(cè)。借書(shū)量同比去年增長(zhǎng)5.03%，還書(shū)量同比去年下降4.66%。全年借閱區(qū)累計(jì)上架新入藏圖書(shū)31353冊(cè)（其中借閱區(qū)（）上架圖書(shū)9402冊(cè)，借閱區(qū)（）上架圖書(shū)6101冊(cè)，借閱區(qū)（）上架圖書(shū) 6203冊(cè)，借閱區(qū)（）上架圖書(shū)8917冊(cè)，西文開(kāi)架書(shū)庫(kù)上架圖書(shū)494冊(cè)，特藏借閱區(qū)上架圖書(shū)236冊(cè)）；社會(huì)科學(xué)密集架書(shū)庫(kù)入藏圖書(shū)8冊(cè)，自然科學(xué)密集架書(shū)架入藏圖書(shū)0冊(cè)，RFID密集書(shū)庫(kù)入藏圖書(shū)188冊(cè)。截至2016年年底，圖書(shū)館開(kāi)架借閱區(qū)藏書(shū)307635冊(cè)。全年累計(jì)對(duì)三千余冊(cè)圖書(shū)進(jìn)行了及時(shí)修補(bǔ)，使其能夠重新流通，減少損失。做好讀者咨詢服務(wù)工作，全體館員對(duì)待讀者熱情耐心，了解讀者在借閱過(guò)程中的需求，及時(shí)解答讀者提出的問(wèn)題并予以反饋。全年累計(jì)借閱隨書(shū)光盤(pán)人次合計(jì)258張，補(bǔ)辦讀者證600余人次，注銷讀者證2527人次，處理讀者違章1195次。2、4月初，流通典藏部對(duì)圖書(shū)資產(chǎn)開(kāi)展清查統(tǒng)計(jì)工作。對(duì)各館藏地中存在問(wèn)題的圖書(shū)逐一查找原因，并進(jìn)行匯總記錄。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的查找，共找回500余冊(cè)虛擬書(shū)庫(kù)圖書(shū)，注冊(cè)RFID圖書(shū)近150冊(cè)。3、本年度，流通典藏部對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了重新梳理。參照東北大學(xué)圖書(shū)館及清華大學(xué)圖書(shū)館的相關(guān)規(guī)定，修訂了本館館藏書(shū)刊遺失、污損賠償辦法；根據(jù)圖書(shū)館的發(fā)展變化對(duì)讀者指南中涉及圖書(shū)流通的內(nèi)容進(jìn)行了修訂；調(diào)整了違章圖書(shū)的處理模式，定期將違章圖書(shū)上架回館，增加圖書(shū)的流通利用率。4、本年，流通典藏部在9月中旬、10月上旬分別有兩名館員休產(chǎn)假，并且一名館員因懷孕行動(dòng)不便。部分館員因身體原因申請(qǐng)事假，多數(shù)館員采取串班的形式解決無(wú)法親自到崗工作的問(wèn)題。二、主要亮點(diǎn)工作：1、贈(zèng)送大四畢業(yè)生“讀書(shū)印記卡”上半年，流通典藏部制定的館員項(xiàng)目中一項(xiàng)就是“圖書(shū)館手札”，本部門(mén)指定秦馨馨、姜艷麗、王瓊、謝瓊、王英娟負(fù)責(zé)此項(xiàng)目的實(shí)施。通過(guò)調(diào)研清華大學(xué)、廈門(mén)大學(xué)、沈陽(yáng)師范大學(xué)、遼寧科技大學(xué)等高校圖書(shū)館的相關(guān)案例，決定制作以收藏讀者的首末次借書(shū)時(shí)間、所借的圖書(shū)書(shū)名、大學(xué)四年借閱圖書(shū)總冊(cè)數(shù)以及借閱排名等數(shù)據(jù)信息，附上“最是書(shū)香能致遠(yuǎn)”的畢業(yè)寄語(yǔ)，讓畢業(yè)生們回味大學(xué)期間最美好的讀書(shū)歷程。本次活動(dòng)取得了良好效果，得到了全校讀者的廣泛關(guān)注，倡導(dǎo)了優(yōu)秀的閱讀理念，營(yíng)造了濃厚的校園書(shū)香氛圍。在活動(dòng)過(guò)程中，還通過(guò)微信宣傳、畢業(yè)生寄語(yǔ)視頻等形式進(jìn)行廣泛宣傳，在一定程度上提升了圖書(shū)館的創(chuàng)新服務(wù)。2、積極參與圖書(shū)館微信公眾號(hào)的宣傳活動(dòng)本部門(mén)采取頭腦風(fēng)暴及結(jié)合個(gè)人興趣點(diǎn)等方式制作微信宣傳內(nèi)容，利用近期流行的元素宣傳館藏圖書(shū)、讀者利用圖書(shū)館的故事介紹相關(guān)借閱知識(shí)；涌現(xiàn)出了“歡樂(lè)頌里的成功學(xué)”、“睡前故事”、“青春圖書(shū)館”等一系列視頻。這些微信內(nèi)容很多是館員犧牲個(gè)人休息時(shí)間進(jìn)行相關(guān)制作，通過(guò)閱讀點(diǎn)擊量的反饋，我們也及時(shí)進(jìn)行相關(guān)探討，迎合讀者的閱讀興趣點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)。3、優(yōu)化工作流程、提高工作實(shí)效流通典藏部根據(jù)工作流程的改變，及時(shí)調(diào)整相應(yīng)的崗位職責(zé)。下半年為了更高效地整理借閱區(qū)圖書(shū)架位，將原來(lái)的按天輪崗制優(yōu)化為每月輪換一次；可以使館員對(duì)所負(fù)責(zé)的借閱區(qū)有更深入的了解，通過(guò)平時(shí)的上書(shū)整架，對(duì)熱門(mén)借閱圖書(shū)區(qū)域會(huì)產(chǎn)生深刻印象，有利于借閱區(qū)館藏資源的優(yōu)化。為了保證圖書(shū)架位的整潔有序，除了要求館員開(kāi)展日常巡架、整架工作外，對(duì)圖書(shū)污損的檢查和處理，要求按制定好的圖書(shū)違章標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)判處理。每周指派專人對(duì)圖書(shū)進(jìn)行相應(yīng)的修補(bǔ)工作。由于借閱區(qū)實(shí)行輪班管理制度，因此對(duì)每項(xiàng)具體工作要求都落實(shí)到人；這在一定程度上增強(qiáng)了館員的崗位工作意識(shí)，對(duì)進(jìn)一步培養(yǎng)愛(ài)館熱情打下了良好的基礎(chǔ)。4、積極調(diào)動(dòng)館員的工作熱情本年度，流通典藏部通過(guò)組織館員參與“世界讀書(shū)日”、“秋季讀者活動(dòng)月”等活動(dòng)，既提升了館員同志與讀者溝通交流方面的技能，也得到服務(wù)創(chuàng)新的相關(guān)啟示，通過(guò)內(nèi)部交流產(chǎn)生2017年度新的工作設(shè)想。流典部每周二在休息期間會(huì)組織召開(kāi)一次例會(huì)，對(duì)近期的工作情況及圖書(shū)館熱點(diǎn)問(wèn)題展開(kāi)討論。通過(guò)探討來(lái)提高決策質(zhì)量。例如增加本科生讀者借閱冊(cè)數(shù)的建議就是在如何更好地為讀者服務(wù)的群體調(diào)研活動(dòng)產(chǎn)生的。三、總結(jié)通過(guò)對(duì)比近三年讀者服務(wù)情況的統(tǒng)計(jì)，可以看出RFID新系統(tǒng)的使用及采取本科生借閱冊(cè)數(shù)增加的措施后，扭轉(zhuǎn)了近幾年借書(shū)量不斷下滑的頹勢(shì)。表1.1 近三年流典部接待讀者及借還書(shū)冊(cè)數(shù)統(tǒng)計(jì)表（匯文系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)結(jié)果）對(duì)比內(nèi)容 年份2014年2015年2016年借書(shū)冊(cè)數(shù)(含續(xù)借)998589129395886還書(shū)冊(cè)數(shù)880757833774687表1.1 近三年流典部借書(shū)冊(cè)數(shù)按月統(tǒng)計(jì)表（匯文系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)結(jié)果）1、今年，本部門(mén)將繼續(xù)通過(guò)館員立項(xiàng)的形式，通過(guò)多媒體宣傳及引導(dǎo)學(xué)館會(huì)深入?yún)⒓拥刃问絹?lái)提高館藏文獻(xiàn)資源的利用率。例如設(shè)置專題書(shū)架采取定制主題的方式進(jìn)行圖書(shū)推薦，例如針對(duì)新生規(guī)劃、考研、出國(guó)留學(xué)等進(jìn)行策劃。2、加強(qiáng)館員創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)的灌輸。把館員自身的發(fā)展與服務(wù)創(chuàng)新有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，充分調(diào)動(dòng)館員的能動(dòng)性，突破圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的瓶頸，推動(dòng)高校圖書(shū)館的發(fā)展。3、提高讀者滿意率。借還書(shū)處是圖書(shū)流通的窗口，更是圖書(shū)館為讀者服務(wù)工作的前沿，每天接待無(wú)數(shù)的老師和學(xué)生讀者，每一位讀者又有不同的需求。因此在工作中，將要求借還書(shū)處的工作人員不僅能及時(shí)圓滿地解答讀者的咨詢，更要耐心細(xì)致地處理學(xué)生的超期、違章等問(wèn)題，最大限度地滿足讀者需求，讓讀者高興而來(lái)，滿意而歸。2016年，流通典藏部在團(tuán)結(jié)、和諧、積極向上的環(huán)境氛圍，