電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計復(fù)習(xí)資料.doc

第一章電子商務(wù)系統(tǒng)的定義及與EDP 、MIS 、DSS的區(qū)別與聯(lián)系廣義：支持電子商務(wù)活動的電子技術(shù)手段的集合狹義：在Internet和其它網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)上，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)活動為目標(biāo)，滿足企業(yè)生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等生產(chǎn)和管理的需要，支持企業(yè)的對外業(yè)務(wù)協(xié)作，從運(yùn)作、管理和決策等層次提高企業(yè)信息化水平，為企業(yè)提供商業(yè)智能的信息系統(tǒng)概念：電子商務(wù)系統(tǒng)是在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代IT技術(shù)支持企業(yè)商務(wù)活動的信息系統(tǒng)。這一系統(tǒng)服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部用戶、企業(yè)客戶及企業(yè)的合作伙伴，支持企業(yè)生產(chǎn)、銷售、管理等各個環(huán)節(jié)，其目的是利用IT手段融合企業(yè)的商務(wù)流程，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)新的商務(wù)模式。功能服務(wù)范圍服務(wù)對象技術(shù)角度ECS在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上利用現(xiàn)代IT支持企業(yè)電子商務(wù)活動的計算機(jī)信息系統(tǒng)支持企業(yè)的內(nèi)部生產(chǎn)管理和企業(yè)通過Internet進(jìn)行的商務(wù)活動企業(yè)內(nèi)部管理人員、客戶、合作伙伴B/S、多層結(jié)構(gòu)、站點(diǎn)、動態(tài)、負(fù)荷均衡技術(shù)、安全與認(rèn)證技術(shù)EDP - TPS主要涉及到與企業(yè)相關(guān)的事務(wù)（財務(wù)統(tǒng)計等）僅支持企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理企業(yè)內(nèi)部管理人員C/S、安全與認(rèn)證技術(shù)MIS服務(wù)于企業(yè)的管理層面，在TPS之上采集、加工數(shù)據(jù)、完成企業(yè)的信息，管理、分析、控制、輔助企業(yè)的管理活動僅支持企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理企業(yè)內(nèi)部管理人員C/S和B/S、多層結(jié)構(gòu)、安全與認(rèn)證技術(shù)DSS服務(wù)于企業(yè)的決策層面，針對半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化問題，利用現(xiàn)代數(shù)學(xué)、管理科學(xué)和信息科學(xué)的技術(shù)方法，通過推理、模擬手段，在不確定的條件下，對最終決策提供參考依據(jù)僅支持企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理企業(yè)高層決策人員C/S和B/S、多層結(jié)構(gòu)、安全與認(rèn)證技術(shù)電子商務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)1、支持企業(yè)以交易為核心的商務(wù)活動的技術(shù)平臺2、企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重構(gòu)、價值鏈增值的技術(shù)平臺3、依托網(wǎng)絡(luò)，提供基于Web的分布式服務(wù)網(wǎng)址：/4、在系統(tǒng)、應(yīng)用的安全性方面有較高的要求5、服務(wù)對象不僅包括企業(yè)內(nèi)部人員，還涵蓋了企業(yè)外部的客戶和合作伙伴電子商務(wù)服務(wù)商的選擇服務(wù)商提供服務(wù)的內(nèi)容 ：1服務(wù)商提供電子商務(wù)解決方案的服務(wù)內(nèi)容1） 服務(wù)商必須提供評實(shí)的電子商務(wù)在線定位策劃書，分析網(wǎng)絡(luò)中現(xiàn)存的競爭對手，制定相應(yīng)策略和正確的操作步驟2） 策劃短期和長期盈利項目3） 理想的域名設(shè)計，域名和服務(wù)器的快速申請4） 適意的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計和網(wǎng)頁制作5） 關(guān)鍵詞設(shè)計6） 將主要頁面向世界7） 設(shè)計性價比高的在線廣告計劃8） 提供全方位的新聞、郵件和電子公告牌9） 實(shí)施營銷郵件10） 維護(hù)和更新網(wǎng)站11） 適時監(jiān)控競爭對手12） 提供網(wǎng)絡(luò)營銷手冊2.電子商務(wù)解決方案服務(wù)商的選擇1）功能、技術(shù)水平2）在行業(yè)中是否具有良好形象和聲譽(yù)3）是否有較多成功案例4）服務(wù)項目是否具有特色，是否體現(xiàn)出較強(qiáng)的專業(yè)水平5）是否能夠提供后續(xù)服務(wù)6）是否有良好的溝通能力7）價格是否具有競爭力第二章電子商務(wù)系統(tǒng)的建造過程o 電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)過程就是其系統(tǒng)開發(fā)生命周期o 電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)同樣遵循SDLCo 電子商務(wù)系統(tǒng)的SDLC同樣包括規(guī)劃、分析、設(shè)計、實(shí)現(xiàn)和運(yùn)行支持五大階段電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃1、明確目標(biāo)2、勾畫輪廓3、制定方案電子商務(wù)系統(tǒng)分析1、分析現(xiàn)狀2、明確約束3、確定需求電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計1、體系結(jié)構(gòu)設(shè)計2、選擇軟硬件平臺3、應(yīng)用軟件設(shè)計4、網(wǎng)站設(shè)計5、安全子系統(tǒng)設(shè)計6、支付子系統(tǒng)設(shè)計電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)1、系統(tǒng)平臺搭建2、應(yīng)用軟件開發(fā)3、系統(tǒng)集成4、運(yùn)行準(zhǔn)備5、系統(tǒng)評估優(yōu)化6、系統(tǒng)切換電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行支持1、系統(tǒng)維護(hù)2、運(yùn)行維護(hù)的組織管理3、性能優(yōu)化電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方式o 自主開發(fā)（In-House Development）o 外包（Outsourcing）o 購買o 其它企業(yè)如何選擇自主開發(fā)是指電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)過程中的主要工作均由企業(yè)內(nèi)部人員完成，而企業(yè)外部人員沒有或很少參與系統(tǒng)構(gòu)建的方式。 優(yōu)點(diǎn)有利于更好地進(jìn)行系統(tǒng)分析，把握系統(tǒng)需求。有利于保證企業(yè)在競爭中保持一種差異化的競爭優(yōu)勢?？梢暂^好地滿足由于企業(yè)既有系統(tǒng)等環(huán)境條件帶來的約束?？梢耘囵B(yǎng)和鍛煉自己的IT人才隊伍，并且，可以保證系統(tǒng)建成后完全由企業(yè)自主進(jìn)行系統(tǒng)的維護(hù)，同時也便于日后進(jìn)行的升級等工作。外包是指企業(yè)以合約的形式，將電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)或運(yùn)行維護(hù)工作交給其它的能夠提供相應(yīng)的專業(yè)化服務(wù)的企業(yè)來承擔(dān)的方式?？杉?xì)分為兩種子方式n 外包開發(fā)n 租用選擇外包的理由n 技術(shù)因素n 成本因素需慎重考慮的問題n 是否與企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略相吻合?n 承包商的技術(shù)實(shí)力、經(jīng)營狀況、穩(wěn)定性等是否可靠？選擇租用的不利點(diǎn)n 特色服務(wù)難以得到全面滿足，創(chuàng)新性難以得到充分體現(xiàn)n 存在商業(yè)秘密失竊的危險購買方式o 可細(xì)分為兩種子方式n 整體解決方案（Enterprise-wide Solution）o 不僅涵蓋與電子商務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)，也涉及其它諸多關(guān)鍵業(yè)務(wù)o 通常只有一些大型軟件企業(yè)能夠提供o 一般需要定制修改，價格相對較貴o 適用于大中型企業(yè)n 軟件包（Packaged Software）o 提供相對單純的業(yè)務(wù)o 適用于尚處于起步或發(fā)展階段的中小企業(yè)o 購買方式的優(yōu)點(diǎn)n 較低的費(fèi)用n 節(jié)省開發(fā)時間n 軟件可靠性和性能較有保障 n 不需要強(qiáng)大的開發(fā)團(tuán)隊 網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)記信息n 任務(wù)編號n 任務(wù)名稱n T：延續(xù)時間n ES：最早開始時間n EF：最早結(jié)束時間n LS：最晚開始時間n LF：最晚結(jié)束時間第三章電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃有哪些人參與？ 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)經(jīng)營人員、咨詢顧問、商務(wù)顧問、技術(shù)顧問、其他咨詢?nèi)藛T電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容和方法o 初步的系統(tǒng)需求o 可行性研究o 系統(tǒng)實(shí)施方案電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的目的是什么?規(guī)劃的目的：完成大藍(lán)圖或技術(shù)方案目標(biāo)：在電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)上，分析確定針對實(shí)現(xiàn)該戰(zhàn)略所需的信息系統(tǒng)的基本要求，評估其可行性，并制定實(shí)現(xiàn)這一信息系統(tǒng)的實(shí)施方案。 系統(tǒng)規(guī)劃與戰(zhàn)略規(guī)劃的區(qū)別：o 電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃 n 戰(zhàn)略層 n 確定企業(yè)在電子商務(wù)時代如何做生意 n 主要面向業(yè)務(wù)n 以商務(wù)管理和決策層人員為主o 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃n 戰(zhàn)術(shù)層n 規(guī)劃企業(yè)可以采用哪些電子手段做生意n 側(cè)重于技術(shù)實(shí)現(xiàn)n 工程技術(shù)人員發(fā)揮主導(dǎo)作用電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的成果 了解o 可行性研究報告o 方案建議書o 招投標(biāo)文件項目管理的成功與否的指標(biāo)項：網(wǎng)絡(luò)圖參數(shù)的計算例子中經(jīng)營策略、建設(shè)內(nèi)容和技術(shù)路線P61第四章電子商務(wù)系統(tǒng)分析重點(diǎn)：解決系統(tǒng)到底要 “做什么”信息系統(tǒng)分析的思想：自頂向下、從靜到動、去偽存真、不斷迭送（問答，如何理解）電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化分析方法DFD要點(diǎn)及畫法結(jié)構(gòu)化分析方法是一種面向數(shù)據(jù)流的需求分析方法，也是一種建?；顒?，它主要根據(jù)軟件內(nèi)部的數(shù)據(jù)傳遞、變換關(guān)系，自頂向下逐層分解，描繪出滿足功能要求的軟件系統(tǒng)。尤其適合于較大型的信息系統(tǒng)。數(shù)據(jù)流圖的基本元素o 數(shù)據(jù)流n 是數(shù)據(jù)在系統(tǒng)內(nèi)傳播的路徑，由一個或一組數(shù)據(jù)項構(gòu)成。n 除了數(shù)據(jù)存儲之間的數(shù)據(jù)流不用命名外，其它數(shù)據(jù)流應(yīng)該用名詞或名詞短語命名。（對于有些含義比較明顯的數(shù)據(jù)流也不一定加以命名）n 數(shù)據(jù)流的準(zhǔn)確定義由數(shù)據(jù)字典Data Dictionary給出o 實(shí)體n 代表了系統(tǒng)邊界之外的，與系統(tǒng)存在數(shù)據(jù)交換的人員、組織或其它系統(tǒng)o 處理n 也稱為數(shù)據(jù)加工，它對數(shù)據(jù)流進(jìn)行某些操作或變換。n 每個處理要有名字，通常是動詞短語，簡明地描述完成什么處理。n 在分層的數(shù)據(jù)流圖中，處理還應(yīng)有編號。o 數(shù)據(jù)存儲n 指暫時保存的數(shù)據(jù)，它可以是數(shù)據(jù)庫表、文件或其它任何形式的數(shù)據(jù)組織。n 流向數(shù)據(jù)存儲的數(shù)據(jù)流可理解為寫入存儲或提交查詢請求，從數(shù)據(jù)存儲流出的數(shù)據(jù)可理解為從存儲設(shè)備讀數(shù)據(jù)或得到查詢結(jié)果。n 數(shù)據(jù)存儲也可有編號電子商務(wù)系統(tǒng)面向?qū)ο蠓治鼋７椒ǎ▌討B(tài)和靜態(tài)建模的方法）靜態(tài)建模主要使用用例圖，類圖，對象圖，包圖，部件圖和配件圖對系統(tǒng)進(jìn)行分析和描述。動態(tài)建模主要使用狀態(tài)圖，活動圖和交互圖來進(jìn)行描述。用例的關(guān)系，如何選擇？用例的關(guān)系：關(guān)聯(lián)，包括，泛化，擴(kuò)展用以下規(guī)則來判斷哪種關(guān)系：1、當(dāng)處理一般行為的某種變化時，采用泛化關(guān)系2、當(dāng)處理一般行為得某種異常情況，且希望通過基本用例中的擴(kuò)展點(diǎn)來加強(qiáng)控制時，則應(yīng)采用擴(kuò)展關(guān)系3、當(dāng)為了避免在兩個或多個用例中出現(xiàn)重復(fù)描述時，采用包含關(guān)系類的關(guān)系，如何選擇？類之間的靜態(tài)聯(lián)系主要類型有：關(guān)聯(lián)、聚集、組合、泛化、依賴關(guān)聯(lián)：是類之間的一種連接關(guān)系聚集：表示部分與整體關(guān)系的關(guān)聯(lián)組合：表示更強(qiáng)形式的部分與整體的關(guān)系，它用一個實(shí)菱型附在組合端表示泛化：關(guān)系是類的一般描述和具體描述之間的關(guān)系，具體描述建立在一般描述的基礎(chǔ)之上，并對其進(jìn)行了擴(kuò)展依賴是指一個類引用另一個類網(wǎng)址：/第5章 電子商務(wù)系統(tǒng)總體設(shè)計1.電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計的原則o 技術(shù)先進(jìn)o 符合企業(yè)信息化的整體技術(shù)戰(zhàn)略o 具備良好的可用性o 滿足開放、可擴(kuò)充的要求o 盡可能兼容現(xiàn)有應(yīng)用o 成熟性o 高安全性2.電子商務(wù)系統(tǒng)平臺的選擇與設(shè)計 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境設(shè)計的主要內(nèi)容：Internet接入和支持電子商務(wù)系統(tǒng)的局域網(wǎng)。 服務(wù)器主機(jī)的選擇，從性能角度來說，有入門級，工作組級，部門級，企業(yè)級四類。軟件支撐平臺選擇（1） 操作系統(tǒng)的選擇 主流操作系統(tǒng)：Windows系列，UNIX，Linuxo Windows系列n 包括NT、2000、2003n 優(yōu)點(diǎn)：簡單易用，應(yīng)用軟件豐富n 缺點(diǎn)：安全性較差 o Unixn 包括：AIX、Solaris、HP-UX等n 優(yōu)點(diǎn)：安全、穩(wěn)定、性能優(yōu)良n 缺點(diǎn)：主要使用命令行方式，缺乏開放性，缺乏應(yīng)用軟件o Linuxn 包括：Turbo Linux、Redhat Linux、紅旗Linux等 n 優(yōu)點(diǎn)：安全性高，使用方便，開源系統(tǒng)具有越來越多的應(yīng)用軟件n 缺點(diǎn)：免費(fèi)版本的可靠性無法保證 （2） 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的選擇 主要數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品：Oralce、Sybase、SQL Server、MySQL，DB2等對比網(wǎng)址：/Oracle：應(yīng)用于各種規(guī)模的系統(tǒng)中，目前占數(shù)據(jù)庫市場的最大份額Sybase、SQL Server：同根，目前Sybase主要應(yīng)用于大中型系統(tǒng)，SQL Server只能用于Windows平臺，主要應(yīng)用于較小系統(tǒng)MySQL：開源軟件，興起之中，目前為中小企業(yè)所廣泛選用選型a) 了解相關(guān)信息b) 與報價相關(guān)的主要參數(shù)i. 版本ii. 用戶數(shù)（3） 開發(fā)/運(yùn)行環(huán)境與工具選擇 靜態(tài)網(wǎng)頁的制作：Microsoft FrontPage、DreamWeaver等 動態(tài)網(wǎng)頁的制作：有若干開發(fā)語言可供選擇，每一種語言有相應(yīng)的開發(fā)環(huán)境與工具.NET和J2EE是當(dāng)前兩個主流的電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境J2EE.NET操作系統(tǒng)可以跨平臺應(yīng)用目前只能應(yīng)用在Windows系統(tǒng)中開放性開放性更高，各類軟件廠商均對J2EE提供了很好的支持，可選產(chǎn)品類型豐富，功能齊全主要由Windows提供支持，開放性較差編程語言及開發(fā)技術(shù)只能選用Java作為編程語言，主要采用JSP+JavaBean+Servlet技術(shù)進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)可選擇余地較大，包括C#，VB.NET,J#等，所有語言統(tǒng)一應(yīng)用ASP.NET技術(shù)開發(fā)系統(tǒng)，且各種語言可以混合應(yīng)用運(yùn)行方式先編譯成為JVM下的偽代碼，后運(yùn)行，運(yùn)行效率比較高先編譯成為CLR下的偽代碼，后運(yùn)行，運(yùn)行效率比較高應(yīng)用服務(wù)器Weblogic，WebSphere等只有IIS開發(fā)及調(diào)試工具Eclipse，WSAD，JBuilder，Jdeveloper等，種類很多Visual Studio.NET，種類單一易用性一般好主流的開發(fā)平臺o ASP：Active Server Pages，使用VBScript和JavaScript編寫，支持COM/DCOM組件技術(shù)，語法簡單易學(xué)，開發(fā)效率高，缺點(diǎn)是僅能運(yùn)行于微軟的Web服務(wù)器上。 o ASP.net：在ASP基礎(chǔ)上發(fā)展而來，可使用多種語言（包括VB 、C 、JavaScript等語言）編寫，且可以將HTML與代碼很好地分離，同樣僅能運(yùn)行于微軟的平臺上。o PHP ：Personal Home Page，服務(wù)器端腳本語言，開源，具有豐富的函數(shù)庫，但對組件的支持不夠，可擴(kuò)展性較差，常用于與MySQL一起構(gòu)建中小型網(wǎng)站o JSP（Java Server Page）：形式上與ASP相近，但采用編譯運(yùn)行的方式，在首次被請求時，編譯為Java Servlet執(zhí)行，同樣簡單易學(xué)，開發(fā)效率較高，且可跨平臺運(yùn)行。（4） 應(yīng)用服務(wù)器的選擇o 主流的應(yīng)用服務(wù)器產(chǎn)品n BEA WebLogicn IBM WebSpheren Oracle Application Server（OAS）（5） 中間件產(chǎn)品的類型所謂中間件是一個應(yīng)用程序接口(API)定義的軟件層，是軟件構(gòu)件化發(fā)展的一種表現(xiàn)形式，它能夠使應(yīng)用軟件相對獨(dú)立于計算機(jī)硬件和操作系統(tǒng)平臺。數(shù)據(jù)庫中間件：提供數(shù)據(jù)庫的聯(lián)接、訪問等操作，例：ODBC遠(yuǎn)程過程調(diào)用（RPC）中間件：啟動遠(yuǎn)程過程的運(yùn)行，將程序的控制傳遞到遠(yuǎn)端的服務(wù)器當(dāng)中去，然后將運(yùn)行結(jié)果返回給本地程序，特點(diǎn)：同步通訊面向消息中間件：主要負(fù)責(zé)建立網(wǎng)絡(luò)通信的通道，進(jìn)行數(shù)據(jù)或文件的發(fā)送。其優(yōu)點(diǎn)在于能夠在客戶和服務(wù)器之間提供同步和異步的連接，并且在任何時刻都可以對消息進(jìn)行傳送或者存儲轉(zhuǎn)發(fā)面向?qū)ο笳埱蟠恚–ORBA）中間件：對象中間件相當(dāng)于軟總線，能使不同軟件交互訪問。為軟件用戶及開發(fā)者提供一種即插即用的互操作性事務(wù)處理中間件：管理分布于不同計算機(jī)上的數(shù)據(jù)的一致性，保障系統(tǒng)處理事務(wù)的效率，均衡負(fù)載，負(fù)責(zé)維護(hù)異構(gòu)系統(tǒng)中事務(wù)的完整性、安全性。一般工作在高負(fù)載、實(shí)時性強(qiáng)的環(huán)境中，適用于聯(lián)機(jī)交易處理系統(tǒng)中。第六章 電子商務(wù)應(yīng)用軟件設(shè)計1. 數(shù)據(jù)庫設(shè)計中的范式化將1范式分解到3范式2. 聯(lián)機(jī)事務(wù)處理中3種基本鎖類型 共享（S）鎖：用于讀操作。i. 多個事務(wù)可封鎖一個共享單位的數(shù)據(jù)。ii. 任何事務(wù)都不能修改加S鎖的數(shù)據(jù)。iii. 通常是加S鎖的數(shù)據(jù)被讀取完畢，S鎖立即被釋放。排他（X）鎖：用于寫操作。iv. 僅允許一個事務(wù)封鎖此共享數(shù)據(jù)。v. 其他任何事務(wù)必須等到X鎖被釋放才能對數(shù)據(jù)