醫(yī)院工作總結(jié)報(bào)告靜態(tài)PPT模板.pptxVIP

2019 醫(yī)院年度工作總結(jié)報(bào)告 放置醫(yī)院logo 2014年醫(yī)院大事記 組織召開(kāi)2014年春節(jié)節(jié)前廉政談話會(huì) 會(huì)上對(duì)廉政短信獲獎(jiǎng)作品作者進(jìn)行表彰 召開(kāi)了2014年度行風(fēng)工作會(huì) 動(dòng)員部署今年的行風(fēng)及糾風(fēng)工作 舉辦2014年第一次職代會(huì) 第一屆會(huì)員代表大會(huì) 全院召開(kāi) 創(chuàng)三甲醫(yī)療安全知識(shí)培訓(xùn) 舉行全院護(hù)士培訓(xùn) 我院同西平縣中醫(yī)院簽訂醫(yī)療聯(lián)合體成員單位雙邊合作協(xié)議 我院組織全員職工進(jìn)行消防演習(xí) 學(xué)習(xí)火災(zāi)逃生及滅火器使用方法 我院耳鼻喉科成功為一79歲喉癌患者實(shí)施了全喉切除術(shù) 放置醫(yī)院logo 以上內(nèi)容請(qǐng)醫(yī)院根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行修改 2014年醫(yī)院榮譽(yù) 首次被評(píng)為北京市百家文明醫(yī)院 第六次被授予 愛(ài)嬰醫(yī)院 稱(chēng)號(hào) 榮獲三級(jí)綜合醫(yī)院醫(yī)師技能競(jìng)賽x等獎(jiǎng) 榮獲全國(guó)首屆 敬老文明號(hào) 榮譽(yù)稱(chēng)號(hào) 榮獲三級(jí)綜合醫(yī)院護(hù)理技能競(jìng)賽x等獎(jiǎng) 放置醫(yī)院logo 以上內(nèi)容請(qǐng)醫(yī)院根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行修改 為什么大家總感覺(jué)醫(yī)院內(nèi)部處處都存在問(wèn)題 但仔細(xì)一查又覺(jué)得什么都沒(méi)有問(wèn)題 梅奧國(guó)際建議 從表象開(kāi)始判斷醫(yī)院在發(fā)展中存在的問(wèn)題 表象判斷 圓球是否變形或呈橢圓狀 有無(wú)明顯缺陷 感覺(jué)形態(tài)與勢(shì)態(tài)完否 進(jìn)行一個(gè)表面的判斷 通過(guò)以上分析 來(lái)探討影響醫(yī)院發(fā)展最嚴(yán)重的因素 第二步 再?gòu)牧鶄€(gè)維度進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)診斷 將醫(yī)院管理經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵因子進(jìn)行羅列 然后進(jìn)行感性的打分 對(duì)權(quán)重和分值做相應(yīng)的設(shè)計(jì) 分值越高 則圓球越圓圓度越高 則醫(yī)院運(yùn)行越順暢 放置醫(yī)院logo 目錄 二 醫(yī)院人 財(cái) 物 表面維度 三 醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) 五力維度 七 醫(yī)改政策解讀 四 醫(yī)院工作實(shí)施 pdca維度 五 醫(yī)院自媒體建設(shè) 傳播維度 一 醫(yī)院戰(zhàn)略 品牌 隱形維度 六 醫(yī)院病患滿意度 核心維度 放置醫(yī)院logo 醫(yī)院戰(zhàn)略 品牌 本章節(jié)以下內(nèi)容請(qǐng)醫(yī)院根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行修改 醫(yī)院戰(zhàn)略 品牌 醫(yī)院戰(zhàn)略的核心 弄清醫(yī)院所處的位置 界定目標(biāo) 明確為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)而必須采取的行動(dòng) 1 1戰(zhàn)略分析 放置醫(yī)院logo 2 新項(xiàng)目 新技術(shù)項(xiàng)目5項(xiàng) 1 完成重點(diǎn)科室發(fā)展2個(gè) 婦產(chǎn)科 心腦血管科 3 臨床取證 臨床取證 新藥臨床試驗(yàn)342項(xiàng) 科研數(shù)據(jù) 省重點(diǎn)科研項(xiàng)目調(diào)研28項(xiàng) 4 今年醫(yī)院已完成戰(zhàn)略目標(biāo) 1 1戰(zhàn)略分析 放置醫(yī)院logo 醫(yī)院戰(zhàn)略 品牌 2 醫(yī)院服務(wù)提升不明顯 1 人才引進(jìn)未達(dá)標(biāo) 今年醫(yī)院未完成戰(zhàn)略目標(biāo) 綜上所述 2014年醫(yī)院在戰(zhàn)略規(guī)劃的合理性有待考證 未完成戰(zhàn)略規(guī)劃 1 1戰(zhàn)略分析 放置醫(yī)院logo 醫(yī)院戰(zhàn)略 品牌 完善醫(yī)院績(jī)效考核機(jī)制 使工資獎(jiǎng)金分配機(jī)制做到三公 充分激發(fā)員工的工作熱情 營(yíng)造一種 比 學(xué) 敢 幫 拼 的工作氛圍 最重要的是 減少灰色收入 避免出現(xiàn)為利益 亂治療 亂開(kāi)藥的情況 績(jī)效核心 1 2制度分析 放置醫(yī)院logo 醫(yī)院戰(zhàn)略 品牌 考核制度全國(guó)對(duì)比 注 由醫(yī)院中高層管理人員從以上五個(gè)方面對(duì)醫(yī)院的考核制度進(jìn)行評(píng)分 五分制 得出均值 全國(guó)均值為梅奧國(guó)際輔導(dǎo)的上百家醫(yī)院中調(diào)研得出的分值 供醫(yī)院參考 醫(yī)院在績(jī)效的合理性 先進(jìn)性 激勵(lì)性 時(shí)效性以及3公性都低于全國(guó)平均值 由此醫(yī)院將考慮在績(jī)效方面進(jìn)行改革 1 2制度分析 放置醫(yī)院logo 醫(yī)院戰(zhàn)略 品牌 客觀 公平 公正 全面顛覆數(shù)據(jù)收集復(fù)雜化 全面提高醫(yī)院的運(yùn)行效率和服務(wù)水平 考核不涉及到人為的檢查和評(píng)核 平衡記分卡模式 能夠在醫(yī)院建立 實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略制導(dǎo) 的績(jī)效管理系統(tǒng) 從而保證醫(yī)院戰(zhàn)略得到有效的執(zhí)行 平衡計(jì)分卡模式 1 2制度分析 放置醫(yī)院logo 醫(yī)院戰(zhàn)略 品牌 strenghts 優(yōu)勢(shì) 腫瘤診斷設(shè)備和放療設(shè)備最全最先進(jìn)專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)推廣團(tuán)隊(duì)后市場(chǎng)強(qiáng)有力的支持 opportunities 機(jī)會(huì) 利用設(shè)備優(yōu)勢(shì) 進(jìn)行強(qiáng)大的宣傳攻勢(shì)后市場(chǎng)強(qiáng)大的專(zhuān)家網(wǎng)絡(luò)資源提高市場(chǎng)推廣意識(shí) threats 威脅 pet 伽瑪?shù)夺t(yī)保范圍有限技術(shù)力量 專(zhuān)家人員能否及時(shí)到崗缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) weaknesses 劣勢(shì) 醫(yī)院整體口碑欠佳醫(yī)院門(mén)診量不大 處于非鬧市區(qū)醫(yī)院風(fēng)氣不好 醫(yī)生收紅包 醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)力swot分析 醫(yī)院選擇so戰(zhàn)略進(jìn)行發(fā)展 1 3品牌建設(shè) 放置醫(yī)院logo 醫(yī)院戰(zhàn)略 品牌 市場(chǎng)增長(zhǎng)率 市場(chǎng)成長(zhǎng)率 品牌現(xiàn)狀 根據(jù)目前醫(yī)院情況 判斷醫(yī)院品牌處于問(wèn)題象限 醫(yī)院處于成長(zhǎng)期 1 3品牌建設(shè) 放置醫(yī)院logo 醫(yī)院戰(zhàn)略 品牌 品牌規(guī)劃 由波士頓矩陣可以得出 醫(yī)院應(yīng)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上打造醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力 借助醫(yī)院的核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)拓寬服務(wù)市場(chǎng) 提升品牌 擴(kuò)大知名度 現(xiàn)有市場(chǎng) 新市場(chǎng) 現(xiàn)有產(chǎn)品 新產(chǎn)品 安索夫矩陣分析 產(chǎn)品拓展策略productdevelopment 組合策略diversification 市場(chǎng)滲透策略marketpenetration xx醫(yī)院 市場(chǎng)開(kāi)拓策略marketdevelopment 1 3品牌建設(shè) 放置醫(yī)院logo 醫(yī)院戰(zhàn)略 品牌 文化助推品牌建設(shè) 深入開(kāi)展了一系列高水平的精品文化活動(dòng) 使醫(yī)院文化品牌更加豐富 更加充滿魅力 注重高標(biāo)準(zhǔn)定位 精細(xì)化打造 逐漸形成了醫(yī)院獨(dú)特的文化品牌 1 4文化分析 放置醫(yī)院logo 醫(yī)院戰(zhàn)略 品牌 注 由醫(yī)院中高層管理人員從以上十二個(gè)方面對(duì)醫(yī)院的企業(yè)文化進(jìn)行評(píng)分 十分分制 得出均值 全國(guó)均值為梅奧國(guó)際輔導(dǎo)的上百家醫(yī)院中調(diào)研得出的分值 供醫(yī)院參考 通過(guò)gallup q12分析 可以看到醫(yī)院目前在文化方面存在很大的缺失 1 4文化分析 放置醫(yī)院logo 醫(yī)院戰(zhàn)略 品牌 請(qǐng)您在此輸入文本信息內(nèi)容請(qǐng)您在此輸入文本信息內(nèi)容 這說(shuō)明醫(yī)院正處于 文化沙漠 時(shí)期 急需加強(qiáng)員工思想教育 進(jìn)行文化建設(shè) 打造醫(yī)院核心文化 從圖看出 醫(yī)院只有一部分指標(biāo)高于全國(guó) 很多指標(biāo)與全國(guó)均值相差很多 醫(yī)院文化全國(guó)對(duì)比 1 4文化分析 放置醫(yī)院logo 醫(yī)院戰(zhàn)略 品牌 蓋洛普q12要求 加強(qiáng)員工與管理層的溝通 增強(qiáng)員工的企業(yè)凝聚力 建立醫(yī)療規(guī)范醫(yī)護(hù)光榮榜 每周 月對(duì)醫(yī)療規(guī)范優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)予以公示嘉獎(jiǎng) 建立員工信箱 了解員工想法 設(shè)合理化建議獎(jiǎng) 讓員工有主人翁意識(shí) 建立內(nèi)部員工投訴專(zhuān)線等 1 4文化分析 放置醫(yī)院logo 醫(yī)院戰(zhàn)略 品牌 醫(yī)院人 財(cái) 物 本章節(jié)以下內(nèi)容請(qǐng)醫(yī)院根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行修改 醫(yī)院表面維度 從醫(yī)院的人 財(cái) 物指標(biāo)著手 對(duì)醫(yī)院進(jìn)行一個(gè)專(zhuān)業(yè)的初步分析 擴(kuò)大人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的主要預(yù)期目標(biāo) 5年內(nèi)全院臨床醫(yī)療人員本科學(xué)歷占80 以上 碩士研究生學(xué)歷占10 大專(zhuān)學(xué)歷占得比例不超10 10年內(nèi) 臨床醫(yī)師本科學(xué)歷占70 碩士研究生學(xué)歷占20 博士研究生學(xué)歷占5 大專(zhuān)學(xué)歷占得比例不超5 高級(jí)人才數(shù)量及分布預(yù)期目標(biāo) 5年內(nèi)副高以上的職稱(chēng)的臨床 以及人才9名以上 10年內(nèi)副高以上的職稱(chēng)的臨床 以及人才8名以上 高級(jí)人才在各專(zhuān)業(yè)分布趨于合理 人才的專(zhuān)業(yè) 年齡結(jié)構(gòu)和高 中 初級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的比例相對(duì)合理 t e a m 2 1人力資源 人 財(cái) 物 放置醫(yī)院logo 評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)來(lái)自 省級(jí)臨床重點(diǎn)專(zhuān)科標(biāo)準(zhǔn) 2013版新三甲醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn) 引入第三方病患滿意度評(píng)價(jià)機(jī)制 為醫(yī)院改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提供更加全面 客觀 公正的信息 標(biāo)準(zhǔn) 醫(yī)師人數(shù)不低于0 2 床現(xiàn)狀 醫(yī)師22人比例 醫(yī)師人數(shù)與床位比為0 144 標(biāo)準(zhǔn) 碩士達(dá)30 博士達(dá)10 現(xiàn)狀 學(xué)士學(xué)位19人 碩士學(xué)位9人 博士學(xué)位無(wú) 比例 博士0 碩士27 27 學(xué)士72 72 標(biāo)準(zhǔn) 高 中 初級(jí)人員占醫(yī)師總數(shù)比例3 4 3現(xiàn)狀 高級(jí)職稱(chēng)5人 中級(jí)職稱(chēng)9人 初級(jí)職稱(chēng)11人 比例 高中初級(jí)比例為 1 1 2 標(biāo)準(zhǔn) 護(hù)理人員與床位比 1 30 1 1 40現(xiàn)狀 護(hù)理人數(shù)為49人比例 護(hù)理人員與床位比為0 34 1 2014年三甲達(dá)成率 2 1人力資源 放置醫(yī)院logo 人 財(cái) 物 不合格 達(dá)成率低于30 不合格 達(dá)成率低于50 不合格 達(dá)成率低于90 2014員工職業(yè)規(guī)劃達(dá)成率 2 1人力資源 放置醫(yī)院logo 人 財(cái) 物 平均流失率19 88 注 該表格數(shù)據(jù)僅供醫(yī)院參考 醫(yī)院可根據(jù)自身實(shí)際情況修改員工流失率 一年離開(kāi)組織的員工人數(shù) 同一時(shí)期平均的員工人數(shù) 100 平均流失率 離職人數(shù)總和 平均員工數(shù)總和 100 在2014年中醫(yī)院共流失了13名員工 其中今年重點(diǎn)發(fā)展的婦產(chǎn)科流失9人 雖然員工流失的原因是多方面的 但是當(dāng)前醫(yī)院文化缺失是最主要的因素 人員流失率 2 1人力資源 放置醫(yī)院logo 人 財(cái) 物 員工滿意度 員工職業(yè)規(guī)劃 績(jī)效考核 人員缺失 醫(yī)院文化缺失 人力資源瓶頸 2 1人力資源 放置醫(yī)院logo 人 財(cái) 物 從全國(guó)員工滿意度調(diào)研來(lái)看 我們醫(yī)院得分為92 9分 處于倒數(shù)第二的位置 也低于全國(guó)平均分 員工滿意度是病患滿意的保證 也是決定內(nèi)部管理改善措施的重要因素 那么 我們醫(yī)院?jiǎn)T工滿意度得分過(guò)低會(huì)直接對(duì)病患滿意度 工作效率產(chǎn)生影響 2 1人力資源 員工滿意度 放置醫(yī)院logo 人 財(cái) 物 提示 播放后晃動(dòng)鼠標(biāo)可出現(xiàn)鼠標(biāo)指針 指針?lè)庞趫D標(biāo)可顯示數(shù)據(jù) 2 2財(cái)務(wù)管理 放置醫(yī)院logo 人 財(cái) 物 2 2財(cái)務(wù)管理 放置醫(yī)院logo 人 財(cái) 物 梅奧國(guó)際為了推廣數(shù)據(jù)化展示在醫(yī)院的應(yīng)用 動(dòng)態(tài)化展示效果 屬于您的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)展示模板 為您設(shè)計(jì) 免費(fèi) 醫(yī)院 共計(jì)578945人次 25 上升5 同比增長(zhǎng)12 3 上升9 5 2 2財(cái)務(wù)管理 放置醫(yī)院logo 人 財(cái) 物 婦產(chǎn)科 腫瘤科 心腦血管科 骨科 病床使用率達(dá)82 創(chuàng)收金額13370元 病床使用率達(dá)91 創(chuàng)收金額42190元 病床使用率達(dá)90 創(chuàng)收金額31780元 病床使用率達(dá)87 創(chuàng)收金額14423元 2014創(chuàng)收前四科室 2 2財(cái)務(wù)管理 放置醫(yī)院logo 人 財(cái) 物 病人平均住院日9 7天 同比增長(zhǎng)4 8 住院人均費(fèi)用5903元 同比下降4 2 同比增長(zhǎng)12 床位使用率92 入院總數(shù)25008人次 出院總數(shù)25019人次 同比增長(zhǎng)0 8 同比增長(zhǎng)0 79 2 2財(cái)務(wù)管理 2014數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 放置醫(yī)院logo 人 財(cái) 物 本篇 2014年全國(guó) 數(shù)據(jù)來(lái)源于 2014年梅奧數(shù)據(jù)庫(kù) 通過(guò)上表可以看出醫(yī)院平均住院日 床位使用率都高于全國(guó)平均值 但是住院人均費(fèi)用卻低于全國(guó)平均水平 這就說(shuō)明醫(yī)院的床位周轉(zhuǎn)率低 病床周轉(zhuǎn)率低的形成是否是受住院病人的病種 病情輕重 治療質(zhì)量的影響呢 2 2財(cái)務(wù)管理 2014數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 放置醫(yī)院logo 人 財(cái) 物 通過(guò)上表可以看出醫(yī)院門(mén)診費(fèi)用和藥占比均高于全國(guó)平均水平 這可以判斷出醫(yī)院門(mén)診收入主要來(lái)自藥品 控制藥占比是醫(yī)院明年重點(diǎn)工作計(jì)劃 2 2財(cái)務(wù)管理 2014數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 放置醫(yī)院logo 人 財(cái) 物 2014各月經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)成率 這就需要領(lǐng)導(dǎo)思考 1 指標(biāo)設(shè)置是否合理 2 執(zhí)行力是否下降 3 是否與住院量有關(guān) 通過(guò)圖表看出 醫(yī)院在1 2月 11 12月是超額完成 3 10月沒(méi)有達(dá)標(biāo) 2 2財(cái)務(wù)管理 放置醫(yī)院logo 收入 達(dá)標(biāo)率 單位 萬(wàn)元 人 財(cái) 物 2014各科經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)成率 通過(guò)圖表看出 達(dá)標(biāo)科室包括心內(nèi)科 腫瘤科兩個(gè)重點(diǎn)科室 其中今年重點(diǎn)發(fā)展的婦產(chǎn)科 骨科成績(jī)也不錯(cuò) 2 2財(cái)務(wù)管理 放置醫(yī)院logo 人 財(cái) 物 各科收入 通過(guò)圖表看出 2014年醫(yī)院大部分科室收入都超過(guò)了2013年 只有口腔口 急診科略低于2013年收入 是否需要在來(lái)年對(duì)較弱科室進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注 2 2財(cái)務(wù)管理 放置醫(yī)院logo 人 財(cái) 物 各科藥占比 通過(guò)圖表看出 2014年藥占比最高的是腫瘤科 這與病種治療有關(guān) 2 2財(cái)務(wù)管理 放置醫(yī)院logo 人 財(cái) 物 各科耗材比 2 2財(cái)務(wù)管理 放置醫(yī)院logo 人 財(cái) 物 2 2財(cái)務(wù)管理 手術(shù)統(tǒng)計(jì) 放置醫(yī)院logo 人 財(cái) 物 醫(yī)保平均支付比例78 醫(yī)保最高支付限額10萬(wàn)元農(nóng)合醫(yī)保余報(bào)率12 各級(jí)財(cái)政補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)人均不低于200元 農(nóng)合醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)比例 2 2財(cái)務(wù)管理 放置醫(yī)院logo 人 財(cái) 物 01 02 03 04 落實(shí)病患滿意度調(diào)研制度 人事與援外工作 堅(jiān)持每季度病患滿意度調(diào)研制度 今年共發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表425張 收回有效問(wèn)卷417張 調(diào)查結(jié)果與績(jī)效考核掛鉤 今年共組織護(hù)理 醫(yī)技 藥劑等面試210人 辦理聘用錄職手續(xù)28人 完成2014年度全院職工共計(jì)879人的考核工作 信息系統(tǒng)管理 安裝his系統(tǒng)軟件 完成醫(yī)院pacs的施工驗(yàn)收 醫(yī)保要求的電子錢(qián)包項(xiàng)目驗(yàn)收 完成服務(wù)器維護(hù)110次 更新安裝電腦 打印機(jī)30臺(tái)次 醫(yī)保費(fèi)用管理 配合省財(cái)政廳開(kāi)展醫(yī)療費(fèi)用稽核工作 共稽核住院病歷近580份 門(mén)診收費(fèi)清單近1000份 最大限度地減少醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)損失 2 3行后建設(shè) 放置醫(yī)院logo 人 財(cái) 物 陳舊設(shè)備 婦產(chǎn)科陳舊設(shè)備 b超共計(jì)1臺(tái)腫瘤科陳舊設(shè)備 ct共計(jì)1臺(tái)護(hù)理部陳舊設(shè)備 吸引器共計(jì)2臺(tái) 缺少設(shè)備 四維彩超 由于今年重點(diǎn)發(fā)展婦產(chǎn)科 科室來(lái)診量大大提高 檢查設(shè)備數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠使用 新引進(jìn)設(shè)備 大型數(shù)字血管機(jī)1臺(tái)螺旋ct1臺(tái) 2 4設(shè)備管理 放置醫(yī)院logo 人 財(cái) 物 醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) 本章節(jié)以下內(nèi)容請(qǐng)醫(yī)院根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行修改 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者 中心醫(yī)院 第一人民醫(yī)院 中醫(yī)院等 患者5個(gè)敏感指標(biāo) xx藥品供應(yīng)商 xx醫(yī)療設(shè)備供應(yīng)商 xx藥店 xx社區(qū)服務(wù)中心等 新建醫(yī)院 xx醫(yī)院 xx高端婦產(chǎn)醫(yī)院等 新進(jìn)威脅 替代威脅 買(mǎi)方壓力 賣(mài)方壓力 5個(gè)敏感指標(biāo) 醫(yī)療質(zhì)量 醫(yī)院環(huán)境 醫(yī)院飲食 服務(wù)質(zhì)量 治療費(fèi)用 3 1波特五力 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) 放置醫(yī)院logo 本章節(jié)以下內(nèi)容請(qǐng)醫(yī)院根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行修改 今年醫(yī)院通過(guò)pdca循環(huán) 嚴(yán)格按照循環(huán)步驟 使工作步驟更加條理化 系統(tǒng)化 圖像化和科學(xué)化 但是在實(shí)施結(jié)果分析過(guò)程中發(fā)現(xiàn) 醫(yī)院在plan和check環(huán)節(jié)存在很大問(wèn)題 計(jì)劃過(guò)程中5w2h的運(yùn)用不到位 檢查過(guò)程中原因分析 效果評(píng)估均未嚴(yán)格執(zhí)行 從而造成有令不行 文件堆積問(wèn)題 4 1pdca循環(huán) 工作實(shí)施 放置醫(yī)院logo 本章節(jié)以下內(nèi)容請(qǐng)醫(yī)院根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行修改 官網(wǎng) 醫(yī)院網(wǎng)站從內(nèi)部?jī)?yōu)化來(lái)看情況非常差 用戶體驗(yàn)度較差 文章更新量較少 微博 官方微博 新浪微博未進(jìn)行官方認(rèn)證 微博更新內(nèi)容全是來(lái)自博客 為單獨(dú)發(fā)布過(guò)微博內(nèi)容 粉絲量非常少 微博互動(dòng)較差 無(wú)專(zhuān)人管理維護(hù)微博 微信 微信已經(jīng)申請(qǐng)注冊(cè)認(rèn)證 但微信未設(shè)置微信號(hào) 5 1自媒體搭建 自媒體建設(shè) 放置醫(yī)院logo 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)絡(luò)分析 三個(gè)醫(yī)院網(wǎng)站對(duì)比醫(yī)院的網(wǎng)站百度權(quán)重及谷歌rp是最低都是 0 百度收錄及外部鏈接較少 說(shuō)明醫(yī)院網(wǎng)站優(yōu)化推廣較差流量較少 5 1自媒體搭建 放置醫(yī)院logo 自媒體建設(shè) 醫(yī)院自媒體建設(shè)對(duì)比 醫(yī)院微博建設(shè)了但無(wú)專(zhuān)業(yè)人員打理管理 新浪微博未認(rèn)證 微信公眾賬號(hào)開(kāi)通后 但為設(shè)置微信數(shù)字號(hào) 不便于用戶搜索查找關(guān)注 各種自媒體沒(méi)有有效的利用起來(lái) 5 1自媒體搭建 放置醫(yī)院logo 自媒體建設(shè) 通過(guò)前面自媒體分析判斷 醫(yī)院自媒體1 重視不足2 更新不足3 創(chuàng)新不足 品牌價(jià)值貢獻(xiàn)力低 5 1自媒體搭建 放置醫(yī)院logo 自媒體建設(shè) 禁煙知識(shí) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 護(hù)士臨床崗位技能等普及知識(shí)宣傳專(zhuān)欄 每季度及時(shí)更新各臨床科室的健康宣傳欄 及時(shí)更新院內(nèi)外網(wǎng)站內(nèi)容 做到新聞?dòng)嵪⒓皶r(shí)發(fā)布 5 2宣傳管理 放置醫(yī)院logo 下一步工作計(jì)劃 自媒體建設(shè) 2014年醫(yī)院品牌推廣活動(dòng)投入及效果評(píng)估 5 1自媒體搭建 放置醫(yī)院logo 自媒體建設(shè) 本章節(jié)以下內(nèi)容請(qǐng)醫(yī)院根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行修改 本年度新增老年康復(fù)科 心理治療科 引進(jìn)新的生物酶 pet mr技術(shù) 發(fā)表柳葉刀論文4篇 發(fā)表糖尿病療法論文4篇 本年度醫(yī)療創(chuàng)新 9 1醫(yī)療創(chuàng)新 病患滿意度 放置醫(yī)院logo 1 重視醫(yī)療質(zhì)量 提高醫(yī)療水平 每月召開(kāi)醫(yī)務(wù)例會(huì) 總結(jié)醫(yī)療工作好經(jīng)驗(yàn)好做法 通報(bào)醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題 整頓醫(yī)療安全隱患 2 加強(qiáng)監(jiān)管力度 開(kāi)展臨床路徑 定期對(duì)開(kāi)展情況進(jìn)行小結(jié) 每?jī)蓚€(gè)月針對(duì)開(kāi)展情況 總結(jié)各專(zhuān)業(yè)開(kāi)展的例數(shù) 完成例數(shù) 3 堅(jiān)持合理用藥 加大整治力度 2014年分三階段開(kāi)展抗生素專(zhuān)項(xiàng)整治工作 嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為 推進(jìn)合理治療 合理用藥 合理檢查 2014年前兩個(gè)季度聘請(qǐng)協(xié)和醫(yī)院專(zhuān)家協(xié)助檢查病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量 根據(jù)檢查結(jié)果向各病區(qū)反饋 適時(shí)整改 4 加強(qiáng)病歷管理 規(guī)范文書(shū)書(shū)寫(xiě) 持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量 制定方便病人的服務(wù)措施 提高服務(wù)效率和服務(wù)水平 5 重視優(yōu)質(zhì)服務(wù) 推行便民利民 制定了 xxx醫(yī)院關(guān)于開(kāi)展 方便 周到 安全 滿意 為主題的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案 9 加強(qiáng)護(hù)理工作 推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理 9 2醫(yī)療質(zhì)量 放置醫(yī)院logo 病患滿意度 9 2醫(yī)療質(zhì)量 放置醫(yī)院logo 病患滿意度 醫(yī)療投訴 糾紛和事故 本年度醫(yī)療事故賠付500萬(wàn)元 與去年同比下降19 9 本年度醫(yī)療糾紛數(shù)32次 與去年同比下降12 本年度醫(yī)療投訴數(shù)158次 與去年同比下降15 8 本年度醫(yī)療事故10起 與去年同比下降2起 9 2醫(yī)療質(zhì)量 放置醫(yī)院logo 病患滿意度 本篇數(shù)據(jù)來(lái)源于 2014梅奧國(guó)際病患滿意度報(bào)告 單位 分 目前醫(yī)院在病患滿意度測(cè)評(píng)方面低于全國(guó)平均值 根據(jù)優(yōu)撫辦反饋來(lái)看 病患不滿意問(wèn)題沒(méi)有得到閉環(huán)處理 那么我們明年就病患滿意度測(cè)評(píng) 問(wèn)卷設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行調(diào)整 9 3病患滿意度 放置醫(yī)院logo 全院平均值 病患滿意度 措施一 措施二 措施三 措施四 新增加收費(fèi)窗口 簡(jiǎn)化醫(yī)療服務(wù)流程 加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè) 改善醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境 進(jìn)行員工培訓(xùn) 提高員工工作積極性 微笑服務(wù) 提高服務(wù)質(zhì)量 病患滿意度提升行為 9 3病患滿意度 請(qǐng)您在此輸入文本信息內(nèi)容請(qǐng)您在此輸入文本信息內(nèi)容 放置醫(yī)院logo 病患滿意度 2013 11 2014 03 中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問(wèn)題的決定 深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革 統(tǒng)