最新ts16949過(guò)程方法ppt模版課件

ISO TS16949 2002 過(guò)程方法在審核中運(yùn)用 1 過(guò)程 process 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng) 2 過(guò)程方法 Processapproach 1 4 組織內(nèi)諸多過(guò)程的系統(tǒng)的應(yīng)用 連同這些過(guò)程的識(shí)別和相互作用及其管理 可稱(chēng)之為 過(guò)程方法 具有需求的顧客 輸入 顧客滿意 期望需求被滿足的顧客 輸出 輸入 步驟1 步驟2 步驟3 步驟4 步驟5 步驟N 輸出 2 過(guò)程方法 Processapproach 2 4 輸入 輸出 組織 過(guò)程 Process 2 過(guò)程方法 3 4 過(guò)程相互關(guān)系與作用 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn) 5 0管理職責(zé) 6 0資源管理 8 0測(cè)量 分析和改進(jìn) 7 0產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 顧客要求 顧客滿意 輸入 輸出 產(chǎn)品 4 0質(zhì)理管理體系 COP在哪里 2 過(guò)程方法 Processapproach 4 4 管理過(guò)程 支持過(guò)程 顧客 相關(guān)方要求 顧客 相關(guān)方滿意 實(shí)現(xiàn)過(guò)程 輸入 輸出 3 汽車(chē)行業(yè)的過(guò)程方法就是以顧客導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)的過(guò)程方法的總稱(chēng) 包括 COP過(guò)程 顧客導(dǎo)向過(guò)程CustomerOrientationProcessSP過(guò)程 支持過(guò)程SupportProcessMP過(guò)程 管理過(guò)程MangementProcess 組織 3 1COP過(guò)程 CustomerOrientationProcess 為顧客導(dǎo)向過(guò)程 指那些通過(guò)輸入和輸出直接和外部顧客聯(lián)系的過(guò)程 如產(chǎn)品設(shè)計(jì) 合同評(píng)審 交付等 1顧客導(dǎo)向過(guò)程 COP 輸出 O 輸入 I 2支持過(guò)程 4 3 2 1 是增值的 計(jì)劃和項(xiàng)目確定 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn) 反饋 評(píng)審糾正措施 輸入 輸出 顧客樣件顧客圖紙 符合顧客圖紙產(chǎn)品 1 2 3 4 5 3 2SP過(guò)程序 SupportProcess 1 2 為支持過(guò)程 指支持COP過(guò)程實(shí)現(xiàn)的過(guò)程 可分次 如人 人員培訓(xùn) 設(shè)備維護(hù) 品質(zhì)保證等 供方 輸出 O 輸入 I 2支持過(guò)程 D C B A 支持過(guò)程的子過(guò)程 1顧客導(dǎo)向過(guò)程 COP 組織 輸出 O 輸入 I 2支持過(guò)程 4 3 2 1 是增值的 組織 3 2SP過(guò)程序 SupportProcess 2 2 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程 顧客要求確定 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃 采購(gòu)過(guò)程 計(jì)劃和項(xiàng)目確定 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn) 反饋 評(píng)審糾正措施 輸入 輸出 1 2 3 4 5 包裝標(biāo)準(zhǔn) 過(guò)程流程圖 FMEA 試生產(chǎn)CP 編制作業(yè)文件 過(guò)程是有層次的 3 3MP過(guò)程 MangementProcess 1 2 指管理過(guò)程 為顧客導(dǎo)向的輸入和輸出交接處或COP過(guò)程與過(guò)程之間的過(guò)程 如管理評(píng)審 資源配置 數(shù)據(jù)分析等 3管理過(guò)程 輸出 O 輸出 O 輸入 I 輸入 I 支持過(guò)程 支持過(guò)程 支持過(guò)程 支持過(guò)程 輸入 I 輸入 I 輸出 O 輸出 O 支持過(guò)程 支持過(guò)程 支持過(guò)程 支持過(guò)程 支持過(guò)程 支持過(guò)程 組織 供方 3 3MP過(guò)程 ManagementProcess 2 2 階段評(píng)審 階段評(píng)審 階段評(píng)審 階段評(píng)審 計(jì)劃和項(xiàng)目確定 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn) 反饋 評(píng)審糾正措施 輸入 輸出 1 2 3 4 5 4 IATF規(guī)定的組織績(jī)效分析的過(guò)程方法 顧客導(dǎo)向過(guò)程形成的組織 章魚(yú)圖 模式 1 市場(chǎng)分析 顧客要求2 投標(biāo) 成本分析 核算 3 訂單 要求 合同評(píng)審 4 產(chǎn)品和過(guò)程設(shè)計(jì) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 5 產(chǎn)品和過(guò)程驗(yàn)證 確認(rèn)6 產(chǎn)品生產(chǎn) 供應(yīng)商 7 交付8 支付 財(cái)務(wù)追蹤 9 擔(dān)保 服務(wù)10 銷(xiāo)售 顧客反饋 5 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 7 1策劃 7 2與顧客有關(guān)的過(guò)程 7 3設(shè)計(jì)和開(kāi)關(guān) 7 4采購(gòu)過(guò)程 7 5生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程 6 IATF規(guī)定的組織績(jī)效分析的過(guò)程方法 過(guò)程分析和過(guò)程審核的 烏龜圖 使用什么方式 材料 設(shè)備 填寫(xiě)機(jī)器 包括試驗(yàn)設(shè)備 材料 計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 過(guò)程中所使用的軟件等的詳細(xì)說(shuō)明 輸入填寫(xiě)詳細(xì)的實(shí)際輸入 這可能是一份文件 材料 工具 計(jì)劃等 如何做 實(shí)現(xiàn) 方法 程序 技術(shù) 填寫(xiě)相關(guān)的過(guò)程控制 支持過(guò)程 程序 方法等的詳細(xì)說(shuō)明 誰(shuí)進(jìn)行 能力 技能 培訓(xùn) 填寫(xiě)資源要求 特別注意要求的技能和能力準(zhǔn)則 安全培訓(xùn)等 輸出填寫(xiě)詳細(xì)的實(shí)際出輸出 這可能是產(chǎn)品 文件 而且應(yīng)該和實(shí)際有效性的測(cè)量相聯(lián)系 使用的關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么 測(cè)量 評(píng)估 填寫(xiě)過(guò)程有效性的測(cè)量 比如矩陣和指標(biāo) 過(guò)程填寫(xiě)COP或過(guò)程名稱(chēng) 1 3 2 6 4 7 5 6 烏龜圖 過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)示例 使用什么方式 CAD CAM 檢驗(yàn)度驗(yàn)設(shè)備 試制設(shè)備 試制材料 供應(yīng)商清單 試制場(chǎng)地 輸入技術(shù)規(guī)范 開(kāi)發(fā)協(xié)議適用法規(guī) 成本要求戰(zhàn)略計(jì)劃 服務(wù)要求以往經(jīng)驗(yàn) 交付要求KCC KPC 如何做 APQP 產(chǎn)品設(shè)計(jì)程序 P FMEA 多方論證方法 DOE QFD 樣件控制計(jì)劃 防錯(cuò)法 誰(shuí)進(jìn)行 技術(shù)人員 工程人員 營(yíng)銷(xiāo)人員 財(cái)務(wù)人員 質(zhì)量人員 管理人員 技能資質(zhì)培訓(xùn) 輸出PPAP資料和合格產(chǎn)品 使用的關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么 測(cè)量 評(píng)估 設(shè)計(jì)目標(biāo) 質(zhì)量目標(biāo) 完成進(jìn)度 開(kāi)發(fā)成本 開(kāi)發(fā)業(yè)績(jī) 過(guò)程過(guò)程設(shè)計(jì) 1 3 2 6 4 7 5 7 過(guò)程分析 改進(jìn) 過(guò)程分析 日常管理 過(guò)程監(jiān)測(cè) 過(guò)程再造 BPR 過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化 合理化 過(guò)程改進(jìn) 效果確認(rèn) 尋求最佳實(shí)務(wù)BestPractice YES YES NO NO 8 過(guò)程監(jiān)控和測(cè)量 過(guò)程監(jiān)控和測(cè)量 過(guò)程績(jī)效和有效性 數(shù)據(jù)分析 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針 知識(shí)管理 過(guò)程改進(jìn) 過(guò)程改進(jìn) 9 審核思路 過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)MAP圖示例 采購(gòu)過(guò)程 生產(chǎn) 服務(wù)過(guò)程 COP子過(guò)程 管理過(guò)程 支持過(guò)程 反饋 10 過(guò)程方法工作表 過(guò)程方法工作表填表說(shuō)明 第1 7列 需在計(jì)劃審核 組織指定的審核人員或內(nèi)審員進(jìn)行 之前完成 第1列 列出COP過(guò)程 第一行用于審核COP需要的詳細(xì)信息 第2列 列出直接支持過(guò)程 這些過(guò)程發(fā)生在三個(gè)層次上 管理 系統(tǒng) 操作 單獨(dú)的或聯(lián)合在一起 第3列 列出管理過(guò)程 即評(píng)估COP和支持過(guò)程績(jī)效 以及生產(chǎn)組織決策 目標(biāo) 更改等 第4列 列出期望中可以在物理和組織業(yè)務(wù)過(guò)程結(jié)構(gòu)內(nèi)找到的整個(gè)或部分過(guò)程的現(xiàn)場(chǎng) 第5列 列出期望中可以看到的與COP過(guò)程或支持過(guò)程相關(guān)的績(jī)效的測(cè)量指標(biāo)和其它指標(biāo) 第6列 包括一系列適用于COP過(guò)程或支持過(guò)程的要求條款 可以選擇把這些信息和實(shí)際的要求或檢查清單 評(píng)估工具聯(lián)系在一起 第7列 包括一系列COP或支持過(guò)程的參考條款 第8 9列 需在審核過(guò)程中由審核員來(lái)完成 第8列 列出潛在的可能丟失的過(guò)程 用兩種方式表示 第9列 列出沒(méi)有達(dá)到的特定要求 11 過(guò)程方法在汽車(chē)行業(yè)應(yīng)用中的關(guān)鍵問(wèn)題 1 8 1 每一個(gè)顧客導(dǎo)向過(guò)程 COP 的關(guān)鍵問(wèn)題 如何理解并達(dá)到顧客要求 過(guò)程的附加價(jià)值如何 過(guò)程的績(jī)效和有效性是什么 測(cè)量 持續(xù)改進(jìn)的證據(jù)是什么 11 過(guò)程方法在汽車(chē)行業(yè)應(yīng)用中的關(guān)鍵問(wèn)題 2 8 2 所有過(guò)程的關(guān)鍵因素 包括每一個(gè)顧客導(dǎo)向過(guò)程 支持過(guò)程和管理過(guò)程 過(guò)程所有者的存在 過(guò)程已經(jīng)定義 適應(yīng)時(shí) 過(guò)程已經(jīng)文件化 已建立的過(guò)程之間的聯(lián)系 過(guò)程已經(jīng)監(jiān)測(cè) 分析并改進(jìn) 保持記錄 11 過(guò)程方法在汽車(chē)行業(yè)應(yīng)用中的關(guān)鍵問(wèn)題 3 8 3 關(guān)于 過(guò)程所有者存在 建議的問(wèn)題 所有者是誰(shuí) 如保知道所有者是誰(shuí) 所有者是否知道他們是所有者 是否已經(jīng)給予他們?cè)谶^(guò)程中的職責(zé)和權(quán)限 11 過(guò)程方法在汽車(chē)行業(yè)應(yīng)用中的關(guān)鍵問(wèn)題 4 8 4 關(guān)于 過(guò)程已經(jīng)定義 建議的問(wèn)題 過(guò)程是在哪里定義的 過(guò)程是如何定義的 過(guò)程是由誰(shuí)定義的 11 過(guò)程方法在汽車(chē)行業(yè)應(yīng)用中的關(guān)鍵問(wèn)題 5 8 5 關(guān)于 過(guò)程已經(jīng)文件化 建議的問(wèn)題 過(guò)程需要文件化嗎 過(guò)程在哪里文件化 過(guò)程如何文件化 11 過(guò)程方法在汽車(chē)行業(yè)應(yīng)用中的關(guān)鍵問(wèn)題 6 8 6 關(guān)于 已經(jīng)建立的過(guò)程之間的聯(lián)系 建議的問(wèn)題 輸入是什么 輸入是從哪里來(lái)的 有多少種輸入 輸入的供方是誰(shuí) 其它過(guò)程和這些輸入的關(guān)系是什么 輸出是什么 輸出指向哪里 有多少種輸出 輸出的顧客是誰(shuí) 其它過(guò)程和這些輸出的關(guān)系是什么 11 過(guò)程方法在汽車(chē)行業(yè)應(yīng)用中的關(guān)鍵問(wèn)題 7 8 7 關(guān)于 過(guò)程已經(jīng)監(jiān)測(cè) 建議的問(wèn)題 監(jiān)測(cè)什么 多久進(jìn)行一次 如何報(bào)告 誰(shuí)得到信息 如何處理信息 信息是他們想要的嗎 還有其它人可能想知道嗎 有持續(xù)改進(jìn)嗎 過(guò)程監(jiān)測(cè)是管理評(píng)審的一部分嗎 為什么是或?yàn)槭裁床皇?11 過(guò)程方法在汽車(chē)行業(yè)應(yīng)用中的關(guān)鍵問(wèn)題 8 8 8 關(guān)于 保持記錄 建議的問(wèn)題 記錄是什么 為什么會(huì)有這些記錄 它們保持在哪里 它們保持多久 如何處理信息 是否應(yīng)該是其它記錄 誰(shuí)需要這些記錄 有持續(xù)改進(jìn)嗎 是否還有任何閱讀過(guò)的記錄 12 ISO TS16949檢查表 13 過(guò)