售樓部年終總結[范本]

售樓部年終總結范文來售樓部己有兩個月了,兩個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝。在此我對我的工作做了以下總結和工作中的認知。在這兩個月里,對我們的樓盤有所了解,發(fā)現(xiàn)了我們的優(yōu)勢和不足處。優(yōu)勢是:1、我們的小戶型都是經典小戶型,面積合理利用,沒有浪費的面積和多余的面積。2、入住后我們的物業(yè)費用及日常管理費用比較低。3、同期對比我們的性價比優(yōu)。4、使用年期比大部分樓盤的時間長(經采盤了解,大部分商鋪及個別住宅的使用年限均為50年,而我們是70年)。不足處:一次性付清對周邊工薪價層負擔比較大,因為剩二、三層,局限性較大。對于我們的不足處,我們銷售人員可以揚長避短以特有的銷售方式去介紹我們的樓盤,以我們的優(yōu)勢來覆蓋我們的不足處。我們可以模擬銷售場景,請資深的銷售人員進行培訓,以客戶的身份提出尖銳的問題,請銷售人員回答,如何讓客戶滿意。還可以請裝修方面的設計師與我們的銷售人員進行溝通,對我們的每個戶型提出裝修的方案,因毛胚房與成品房差距較大,這樣可以提高我們的銷售業(yè)績。可以掩蓋房子里的一些不足處。我們銷售人員在銷售過程中要注意技巧,如果能夠掌握說話技巧,自信心自然會增強,成功的機會就增多了。多些自我啟發(fā),說話時多加思考,加上平時多練習說話的技巧,說出話來自然會富有情理,語言精練,容易被接受。首先我們銷售人員要做到:1、心智的培養(yǎng):“心智決定行動,行動達到成功”是不變的成功定律,因此我們在工作之前必須提高我們的心智。2、確定正確的人生觀及價值觀:銷售人員首先要確定正確的人生觀和積極的價值觀,它是指導一切行動的前提。正確的人生觀讓我們能夠清晰判斷工作的價值與意義。3、發(fā)展?jié)撃?肯定自我:銷售人員需堅信自我存在的價值,確信自己雖是寂寂無名小人物,但正因為默默的耕耘,才會使目標達到成功。銷售人員必須樹立堅定的目標,相信每個人必有其長處,所以,要求自我更高標準使自己成為最優(yōu)秀的銷售人員。4、肯定開發(fā)項目的自身素質:許多人會抱怨自己的樓盤定價過高,素質不及別的樓盤好,市場不景氣等等,然而凡事哪有盡善盡美呢?真有所謂的物美價廉,公司產品又何必需要銷售。我們銷售人員就是在于把正確的商品賣給正確的人。5、樂觀自勉,堅持不懈:我們銷售人員一定要具有樂觀開朗的性格,特別當遇到失敗和頹廢的時候,要學會自我安慰,提起精神接受下一次挑戰(zhàn)。一個優(yōu)秀的銷售員,要有“努力不懈,堅持到底”的精神,必須自信“精誠所至,金石為開”。6、挑戰(zhàn)自我,挑戰(zhàn)強者:我們銷售人員要有挑戰(zhàn)自我,克服困難的勇氣。如果這一個月賣了五個單位,那下個月就要求自己賣十個單位,只有勇于挑戰(zhàn)自我才能取得更大的成績。此外,銷售人員要有(挑戰(zhàn)第一)的決心,告訴自己(我是這個月的最佳銷售人員)。優(yōu)秀的銷售人員往往是從贏得顧客的尊敬,贏得同事的尊重中取得更大的榮譽和滿足。7、尊重別人,虛心學習:尊重別人的杰出成績和能力,相信“三人行,必有我?guī)煛?只有尊重別人才可能虛心的向他人學習。8、承擔責任的心態(tài):只有老板的心態(tài)最合老板的心意。不妨將公司當作是自己的,相信只有公司方能自己干好,于是即使在午餐的時間也會熱情的接待客戶的來訪。相信能成為老板之人必有其長處,先從即刻開始承擔起責任,說不定某天也可能成為真正的老板。9、了解客戶的心態(tài):只有從客戶的角度出發(fā),才能明白到客戶真正的需要及擔憂,同時,也只有從客戶的角度出發(fā),才能打破客戶的隔膜,與之產生共鳴,從而得到客戶的信任,達成交易額。10、培養(yǎng)銷售意識,發(fā)展銷售興趣:銷售工作做得好的銷售人員必然對銷售工作抱有濃厚的興趣,能從成功交易中取得成功感。因此,我們銷售人員應培養(yǎng)對銷售工作的興趣,利用自信,使之成為一種享受,遇挫敗不氣餒,對工作不厭煩,這樣便可從自信的推銷中更加欣賞自己。11、待人親善,禮貌熱誠:我們銷售人員首要具備的條件是一副親善的笑容及一份對工作對客戶的熱誠。誠摯熱情是打破和客戶之間障礙的唯一良方。禮貌親切的笑容散發(fā)出的化學作用,會使我們銷售人員有如天賦神力,使客戶作出認購決定。即使客戶不能成功認購,相信也會留下信任及難忘印象,為下次認購鋪墊了管線。12、服務為先:我們銷售員要本著服務為先的精神,要知道我們對客戶的態(tài)度,會在客戶回敬我們的態(tài)度中一一表現(xiàn)出來。銷售工作是一項艱苦的工作不可能一蹴而蹴,千萬不可抱著僥幸的心態(tài),只有靠著熱情的服務,使客戶留下深刻的印象,縱然這次未購買,下次他們還會再來找我們。13、敏銳的觀察力和正確的判斷力:培養(yǎng)敏銳的觀察力和正確的判斷力,在于細心觀察周圍的人和事并加以揣摩,同時,模仿及觀察有經驗的同事,以“取其之長,避巳之短”。14、不斷進修,不斷提升:我們可以參考成功銷售員的經歷,琢磨他們的經驗和推銷技巧,參加專業(yè)培訓課程,不斷學習,不斷提升自己。15、在這兩個月中我未能為公司創(chuàng)造效益而感到慚愧,可我并不會氣餒我會繼