質(zhì)量問題處理制度.doc

質(zhì)量問題處理制度 建筑施工質(zhì)量問題處理制度 1、目的對(duì)公司承擔(dān)的建筑、安裝工程發(fā)現(xiàn)的施工質(zhì)量問題處理進(jìn)行有效的控制，以防止不合格品非預(yù)期的使用和交付，并及時(shí)找出施工質(zhì)量問題發(fā)生的根本原因，制訂相應(yīng)的糾正措施和預(yù)防處理措施，及時(shí)予以糾正。 防止類似問題的再次發(fā)生，確保施工質(zhì)量。 2、適用范圍本制度適用于公司施工的建筑、安裝工程，適用于公司施工工程項(xiàng)目全過程，包括進(jìn)貨檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)中出現(xiàn)的施工質(zhì)量問題的控制。 3、相關(guān)文件3.1工程質(zhì)量的監(jiān)視和測(cè)量管理程序3.2不合格品控制程序3.3糾正和預(yù)防措施管理程序3.4不符合、事件、事故處理管理程序3.5施工質(zhì)量檢查制度3.6質(zhì)量事故責(zé)任追究制度 4、定義4.1質(zhì)量問題因施工質(zhì)量造成返工、返修或報(bào)廢，導(dǎo)致直接經(jīng)濟(jì)損失或人員傷亡的質(zhì)量問題。 5、職責(zé)5.1責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)5.1.1分管副經(jīng)理為公司施工質(zhì)量問題處理的負(fù)責(zé)人，其職責(zé)為負(fù)責(zé)本制度實(shí)施的監(jiān)督指導(dǎo)；組織嚴(yán)重質(zhì)量問題的調(diào)查評(píng)審，對(duì)處置方案進(jìn)行審批。 5.2責(zé)任部門5.2.1工程部為施工質(zhì)量問題處理的職能管理部門，其職責(zé)為負(fù)責(zé)質(zhì)量問題控制工作的監(jiān)督管理；參加嚴(yán)重質(zhì)量問題的調(diào)查評(píng)審并對(duì)處置結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證明。 5.2.2企管部、勞資社保部、財(cái)務(wù)部、工會(huì)及公司其他部門根據(jù)需要參與質(zhì)量問題的處理。 5.2.3公司安質(zhì)科協(xié)同工程部參與施工質(zhì)量問題的處理。 5.3執(zhí)行層本制度的執(zhí)行層為項(xiàng)目部，其職責(zé)為落實(shí)項(xiàng)目質(zhì)量管理工作，制定項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任制度。 5.3.1項(xiàng)目經(jīng)理參加本項(xiàng)目發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量問題的調(diào)查評(píng)審，負(fù)責(zé)處置方案的具體實(shí)施；組織一般質(zhì)量問題的評(píng)審，審批處置方案，組織實(shí)施處置；組織對(duì)質(zhì)量問題的整改。 5.3.2項(xiàng)目專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人項(xiàng)目專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)一般施工質(zhì)量問題進(jìn)行確認(rèn)，組織對(duì)存在質(zhì)量問題的工序進(jìn)行標(biāo)識(shí)和隔離，并作出處理意見。 5.3.3項(xiàng)目質(zhì)量檢查員參加一般質(zhì)量問題的評(píng)審，對(duì)處置結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證；對(duì)質(zhì)量問題發(fā)現(xiàn)后，及時(shí)通知項(xiàng)目經(jīng)理，并對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。 5.3.4項(xiàng)目施工員參加一般質(zhì)量問題的評(píng)審，負(fù)責(zé)制定質(zhì)量問題的處理方案。 5.3.5項(xiàng)目材料員參加物資質(zhì)量問題的評(píng)審，負(fù)責(zé)實(shí)施處理措施。 6、工作程序6.1建筑施工質(zhì)量問題的判定6.1.1影響下一道工序正常施工；6.1.2施工質(zhì)量達(dá)不到設(shè)計(jì)要求或質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求，需進(jìn)行修補(bǔ)、返工，損失折合人民幣5000元以上；6.2工程質(zhì)量問題控制程序6.2.1嚴(yán)重質(zhì)量問題發(fā)生后，當(dāng)事人或發(fā)現(xiàn)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)準(zhǔn)確、完整地報(bào)告，任何單位和個(gè)人對(duì)質(zhì)量問題都不得隱瞞掩飾或借故拖延上報(bào)。 6.2.2對(duì)嚴(yán)重質(zhì)量問題，項(xiàng)目部應(yīng)派專人監(jiān)護(hù)，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。 6.2.3嚴(yán)重質(zhì)量問題由分管副經(jīng)理組織工程部、項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行評(píng)審，工程部制定處理方案，分管副經(jīng)理批準(zhǔn)后，項(xiàng)目部組織實(shí)施并做好記錄，工程部對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。 6.2.4一般質(zhì)量問題發(fā)生后，由項(xiàng)目經(jīng)理組織施工員、質(zhì)檢員及施工班組長進(jìn)行評(píng)審，施工員制定處理方案，項(xiàng)目經(jīng)理審批后實(shí)施并作好記錄。 6.2.5輕微質(zhì)量問題由項(xiàng)目專職質(zhì)檢員督促施工班組長立即進(jìn)行整改，并做好質(zhì)量問題處理記錄。 6.2.6工程質(zhì)量問題處置方式通過下列一種或幾種途徑返工、返修、讓步接收（此種須經(jīng)業(yè)主的許可）、報(bào)廢等。 6.3出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題、一般質(zhì)量問題及頻繁發(fā)生的質(zhì)量問題，執(zhí)行本制度的同時(shí)，還應(yīng)執(zhí)行糾正措施控制管理程序。 6.4當(dāng)在交付給業(yè)主使用后，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，工程部應(yīng)采取與不合格的影響或潛在影響的程度相適應(yīng)的措施。 制定處置方案（如返工、返修、賠償、道歉等方式），以達(dá)到業(yè)主的滿意。 6.5工程質(zhì)量問題的等級(jí)劃分6.5.1嚴(yán)重質(zhì)量問題指造成重傷2人以上（含2人）或直接經(jīng)濟(jì)損失3000元以上者及單位工程驗(yàn)收為不合格的。 6.5.2一般質(zhì)量問題指直接經(jīng)濟(jì)損失500元以上（含500元），3000元以下