項(xiàng)目維護(hù)月報(bào).doc

XX 項(xiàng)目項(xiàng)目 系統(tǒng)維護(hù)月報(bào)系統(tǒng)維護(hù)月報(bào) V1 0 XX 項(xiàng)目組項(xiàng)目組 200X 年年 X 月月 密級(jí)密級(jí)MS 文檔類別文檔類別報(bào)告 項(xiàng)目系統(tǒng)維護(hù)月報(bào) 嚴(yán)格保密 僅用于 項(xiàng)目 Modern Devices China Ltd 客戶 質(zhì)量 團(tuán)結(jié) 創(chuàng)新 1 71 目錄目錄 1 系統(tǒng)情況綜述系統(tǒng)情況綜述 2 1 1 系統(tǒng)運(yùn)行情況 2 1 2 新增應(yīng)用需求情況 2 1 3 存在問(wèn)題及解決方案 3 2 系統(tǒng)詳細(xì)情況系統(tǒng)詳細(xì)情況 3 2 1 系統(tǒng)備份情況 3 2 2 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)情況 3 2 3 系統(tǒng)資源情況 3 2 3 1 系統(tǒng)資源情況列表 3 2 3 2 各資源使用情況分析總結(jié) 4 2 4 應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù) 4 2 4 1 日常維護(hù) 4 2 4 2 應(yīng)用系統(tǒng)需求更改 5 2 4 3 程序優(yōu)化 5 3 本月故障統(tǒng)計(jì)及分析本月故障統(tǒng)計(jì)及分析 5 4 下月工作計(jì)劃下月工作計(jì)劃 6 項(xiàng)目系統(tǒng)維護(hù)月報(bào) 嚴(yán)格保密 僅用于 項(xiàng)目 Modern Devices China Ltd 客戶 質(zhì)量 團(tuán)結(jié) 創(chuàng)新 2 72 1 系統(tǒng)情況綜述系統(tǒng)情況綜述 計(jì)劃中任務(wù) 計(jì)劃中任務(wù) 非計(jì)劃中任務(wù) 非計(jì)劃中任務(wù) 1 1 系統(tǒng)運(yùn)行情況系統(tǒng)運(yùn)行情況 1 2 新增應(yīng)用需求情況新增應(yīng)用需求情況 序號(hào)模塊名稱功能工作量是否上線使用 1 3 存在問(wèn)題及解決方案存在問(wèn)題及解決方案 序號(hào)問(wèn)題問(wèn)題原因及其解決方法 1 實(shí)施內(nèi)容實(shí)施人員實(shí)施情況 實(shí)施內(nèi)容實(shí)施人員實(shí)施情況 項(xiàng)目系統(tǒng)維護(hù)月報(bào) 嚴(yán)格保密 僅用于 項(xiàng)目 Modern Devices China Ltd 客戶 質(zhì)量 團(tuán)結(jié) 創(chuàng)新 3 73 2 3 4 2 系統(tǒng)詳細(xì)情況系統(tǒng)詳細(xì)情況 2 1 系統(tǒng)備份情況系統(tǒng)備份情況 2 2 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)情況情況 2 3 系統(tǒng)資源情況系統(tǒng)資源情況 2 3 1 系統(tǒng)資源情況列表系統(tǒng)資源情況列表 2 3 2 各資源使用情況分析總結(jié)各資源使用情況分析總結(jié) CPU 使用情況總體 磁盤使用情況 物理內(nèi)存使用情況 2 4 應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù) 2 4 1 日常維護(hù)日常維護(hù) a 技術(shù)支持熱線電話記錄 項(xiàng)目系統(tǒng)維護(hù)月報(bào) 嚴(yán)格保密 僅用于 項(xiàng)目 Modern Devices China Ltd 客戶 質(zhì)量 團(tuán)結(jié) 創(chuàng)新 4 74 按處理狀態(tài)分類按問(wèn)題類型分類維護(hù)方式維護(hù)總次數(shù) 已 解決 待 解決 暫時(shí)無(wú) 法解決 需求系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)程序操作 其 他 電話 420 現(xiàn)場(chǎng) 郵件 論壇 聯(lián)系單 其他方式 b 用戶注冊(cè) 調(diào)整 注銷記錄 單位名稱應(yīng)用 OA服務(wù)器總用戶數(shù)新增用戶數(shù)部門變更人數(shù)刪除用戶數(shù) 總計(jì) 2 4 2 應(yīng)用系統(tǒng)需求更改應(yīng)用系統(tǒng)需求更改 NO 更改描述申請(qǐng)日期批準(zhǔn)日期工作量 人 天 是否 上線 1 項(xiàng)目系統(tǒng)維護(hù)月報(bào) 嚴(yán)格保密 僅用于 項(xiàng)目 Modern Devices China Ltd 客戶 質(zhì)量 團(tuán)結(jié) 創(chuàng)新 5 75 2 4 3 程序優(yōu)化程序優(yōu)化 優(yōu)化時(shí)間提出人模塊名稱優(yōu)化原因優(yōu)化辦法是否有效 3 本月故障本月故障統(tǒng)計(jì)及分析統(tǒng)計(jì)及分析 序 號(hào) 故障現(xiàn)象發(fā)生日期故障描述持續(xù) 時(shí)間 解決方法處理人 4 下月工作計(jì)劃下月工作計(jì)劃 對(duì)下月要完成的工作進(jìn)行計(jì)劃 序號(hào)任務(wù)內(nèi)容任務(wù)內(nèi)容實(shí)施人員實(shí)施人員 項(xiàng)目系統(tǒng)維護(hù)月報(bào) 嚴(yán)格保密 僅用于 項(xiàng)目 Modern