公司社會(huì)責(zé)任管理手冊(cè).doc

精品資料網(wǎng)（） 25萬(wàn)份精華管理資料，2萬(wàn)多集管理視頻講座XXXX公司社會(huì)責(zé)任管理手冊(cè)目 錄序號(hào) 項(xiàng)目名稱01 文件修訂記錄02 發(fā)布令03 管理者代表任命書04 員工代表確認(rèn)書05 公司簡(jiǎn)介06 手冊(cè)的控制1 目的與范圍2 規(guī)范要點(diǎn)及其解釋2.1 管理責(zé)任2.2 法律法規(guī)及其他要求2.3 目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案3 術(shù)語(yǔ)和定義4 社會(huì)責(zé)任要求4.1 童工4.2 強(qiáng)迫勞動(dòng)4.3 健康與安全4.4 結(jié)社自由和集體談判權(quán)4.5 歧視4.6 懲戒性措施4.7 工作時(shí)間4.8 工資報(bào)酬4.9 管理體系4.9.1 政策4.9.2 評(píng)審 內(nèi)審 管理評(píng)審4.9.3/4 公司代表4.9.5 計(jì)劃與實(shí)施4.9.6/7/8/9 對(duì)供應(yīng)商的控制4.9.10/11 處理疑慮和采取糾正行動(dòng)4.9.12 對(duì)外溝通4.9.13 核實(shí)渠道4.9.14 文件與記錄控制02發(fā)布令一、社會(huì)責(zé)任方針消滅歧視行為 遵守國(guó)家法規(guī) 杜絕強(qiáng)制勞動(dòng)公平工資待遇 不得使用童工 尊重自由結(jié)社二、方針內(nèi)涵1.消滅歧視行為 本公司及公司的合作伙伴在雇傭工人時(shí)不能有歧視行為,在決定雇傭、薪資、福利、懲罰、解雇方面應(yīng)完全以個(gè)人的工作能力為依據(jù)。2.遵守國(guó)家法規(guī) 本公司及公司的合作伙伴在工作時(shí)間及加班方面應(yīng)遵守國(guó)家的規(guī)定。3.杜絕強(qiáng)制勞動(dòng) 本公司及公司的合作伙伴不得雇傭任何強(qiáng)迫性或非志愿勞工,而無(wú)論其是監(jiān)獄勞工、奴工、契約勞工或其他勞工。4.公平工資待遇 本公司及公司的合作伙伴在工資待遇方面要求與本公司持同一觀點(diǎn),本著根據(jù)國(guó)情滿足職工及家屬生活需要的精神。本公司及公司的合作伙伴不選擇那些以低于同行業(yè)或低于當(dāng)?shù)胤梢?guī)定的最低工資要求付給工人工資的機(jī)構(gòu)合作。5.不得使用童工 本公司及公司的合作伙伴不得使用童工，并且不選擇使用童工的機(jī)構(gòu)作為合作伙伴。6.尊重自由結(jié)社 本公司及公司的合作伙伴應(yīng)該允許職工有自由結(jié)社和參加工會(huì)的權(quán)利；承認(rèn)并尊重雇員組織起來(lái)，進(jìn)行集體談判的權(quán)利。三、社會(huì)責(zé)任手冊(cè)發(fā)布令為貫徹本公司的社會(huì)責(zé)任方針，完善社會(huì)責(zé)任管理體系，本公司根據(jù)SA 8000：2001要求，并結(jié)合公司實(shí)際情況制定社會(huì)責(zé)任手冊(cè)。社會(huì)責(zé)任手冊(cè)是本公司一切社會(huì)責(zé)任管理活動(dòng)必須遵循的綱領(lǐng)性文件，現(xiàn)批準(zhǔn)發(fā)布，于發(fā)布之日起實(shí)施。 總經(jīng)理：XXX 03管理者代表任命書為保證全面貫徹SA 8000：2001 版標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照本社會(huì)責(zé)任管理手冊(cè)完善本公司社會(huì)責(zé)任管理體系的管理，現(xiàn)任命XXX先生為本公司的社會(huì)責(zé)任管理體系管理者代表。其職責(zé)為：1）確保本公司按照SA 8000 標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立、實(shí)施和保持社會(huì)責(zé)任管理體系。2）向總經(jīng)理和安全管理委員會(huì)報(bào)告社會(huì)責(zé)任管理體系的運(yùn)行情況，以供評(píng)審和作為社會(huì)責(zé)任管理體系改進(jìn)的基礎(chǔ)。3）負(fù)責(zé)社會(huì)責(zé)任管理體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)工作。4）確保在整個(gè)組織內(nèi)提高社會(huì)責(zé)任保護(hù)的意識(shí)?？偨?jīng)理：XXX 2006年6月6日04員工代表確認(rèn)書為了確保員工的合法權(quán)益，保證員工與管理層的有效溝通，經(jīng)過(guò)全體員工按員工代表選舉規(guī)定的要求，選出以下人員組成員工代表委員會(huì)：主任：XX副主任：XXX，XXX委員：XXX，XXX，XX，XXX 員工代表委員會(huì) 2006年6月6日05公司簡(jiǎn)介公司發(fā)展歷史和背景（略）公司組織結(jié)構(gòu)圖（略）公司主要生產(chǎn)流程（略）主要產(chǎn)品及消費(fèi)者群體、目標(biāo)市場(chǎng)和主要客戶（略）本公司作為一家全球領(lǐng)先的XX制造商，也收到來(lái)自公司客戶和消費(fèi)者的要求，主要客戶先后來(lái)廠實(shí)地檢查，提出了一些寶貴的意見(jiàn)和建議。為了確保公司持續(xù)符合國(guó)際勞工標(biāo)準(zhǔn)和本地勞動(dòng)法規(guī)，確保公司的全球競(jìng)爭(zhēng)力，公司決定執(zhí)行最先進(jìn)的SA 8000 社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。06手冊(cè)的控制社會(huì)責(zé)任管理手冊(cè)描述本公司采用并實(shí)施的社會(huì)責(zé)任管理體系。它描述了組織的社會(huì)責(zé)任方針和社會(huì)責(zé)任管理體系的原則：同時(shí)，手冊(cè)規(guī)定了實(shí)施和保持社會(huì)責(zé)任管理體系的各有關(guān)人員的職責(zé)和權(quán)限。建立、實(shí)施和保持一套文件化的管理體系，有利于持續(xù)實(shí)現(xiàn)良好的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)。一套完整的管理體系文件包括三個(gè)層次：即管理手冊(cè)、程序文件及作業(yè)文件和記錄。制定管理手冊(cè)的目的在于明確公司的社會(huì)責(zé)任政策、基本原則和基本程序，為公司制定程序文件、作業(yè)文件及具體實(shí)施提供指導(dǎo)，確保公司政策的穩(wěn)定性。本手冊(cè)為受控文件，遵守文件控制程序整個(gè)運(yùn)作過(guò)程；本手冊(cè)作為公司社會(huì)責(zé)任管理體系的綱領(lǐng)，策劃并定義了所有的社會(huì)責(zé)任管理活動(dòng)，需發(fā)放至各部門。本手冊(cè)展示社會(huì)責(zé)任管理要求如何被達(dá)成，對(duì)外可增強(qiáng)顧客信心，對(duì)內(nèi)可提高經(jīng)營(yíng)管理的效能。概述可作為如下用途： 作為公司內(nèi)部社會(huì)責(zé)任管理動(dòng)作以及所有社會(huì)責(zé)任管理活動(dòng)的依據(jù) 作為第二方、第三方社會(huì)責(zé)任管理審核使用 作為宣傳廣告使用，向顧客展示社會(huì)責(zé)任管理的原理及證據(jù)，增強(qiáng)信心 公司社會(huì)責(zé)任管理者代表負(fù)責(zé)建立、實(shí)施并維持本手冊(cè)，不斷完善公司管理體系，以適應(yīng)公司及利益相關(guān)者的期望和要求，從而持續(xù)改善公司的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)。 本手冊(cè)經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后公布執(zhí)行。 管理手冊(cè)的編寫、保存及修訂應(yīng)根據(jù)文件控制程序進(jìn)行，管理者代表負(fù)責(zé)及時(shí)發(fā)放本手冊(cè)的最新版本，同時(shí)回收廢棄舊版本，并保持適當(dāng)?shù)氖瞻l(fā)記錄。手冊(cè)的解釋權(quán)歸公司社會(huì)責(zé)任管理者代表。1 目的與范圍 本手冊(cè)根據(jù)SA 8000 社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和中國(guó)勞動(dòng)法規(guī)，結(jié)合全球XX行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及公司戰(zhàn)略特點(diǎn)編制而成。手冊(cè)規(guī)定了公司在社會(huì)責(zé)任方面的政策、原則、目標(biāo)、程序和實(shí)踐，作為公司履行社會(huì)責(zé)任、維持良好的勞資關(guān)系、改善工作條件和持續(xù)改善員工工資福利待遇的基礎(chǔ)，公司將定期安排內(nèi)部審核和管理評(píng)審。必要時(shí)，及時(shí)采取有效補(bǔ)救和糾正行動(dòng)，以確保公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)始終符合國(guó)際勞工標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家勞動(dòng)法規(guī)。本手冊(cè)適用于公司所有涉及社會(huì)責(zé)任方面的活動(dòng)，包括襟止童工和保護(hù)未成年工、襟止強(qiáng)迫勞動(dòng)、安全衛(wèi)生、結(jié)社自由和集體談判權(quán)、禁止歧視、禁止不當(dāng)懲罰性措施、工作和休息時(shí)間、工資報(bào)酬和福利以及供應(yīng)商和分包商管理等。2 規(guī)范要點(diǎn)及其解釋 公司應(yīng)遵循國(guó)家法律、其他適用法律、公司簽署的要求以及本標(biāo)準(zhǔn)。 國(guó)家法律、其他適用法律、公司簽署的要求以及本標(biāo)準(zhǔn)涉及同一議題時(shí)，公司應(yīng)采用其中最嚴(yán)格的條款。公司也應(yīng)尊重下列國(guó)際公約的原則：國(guó)際勞工組織第29和第105號(hào)公約（強(qiáng)迫勞動(dòng)及抵債勞動(dòng)）；國(guó)際勞工組織第87號(hào)公約（結(jié)社自由）；國(guó)際勞工組織第98號(hào)公約（集體談判權(quán)）；國(guó)際勞工組織第100號(hào)和第111號(hào)公約（男女同工同酬，歧視）；國(guó)際勞工組織第135號(hào)公約（工人代表公約）；國(guó)際勞工組織第138號(hào)公約和第146號(hào)建議書（最低年齡及建議書）；國(guó)際勞工組織第155號(hào)公約和164號(hào)建議書（職業(yè)安全健康及建議書）；國(guó)際勞工組織第159號(hào)公約（職業(yè)康復(fù)與就業(yè)/殘疾人士）；國(guó)際勞工組織第177號(hào)公約（家庭工作）；國(guó)際勞工組織第182號(hào)公約（最惡劣形式的童工）；世界人權(quán)宣言；聯(lián)合國(guó)兒童權(quán)利公約；聯(lián)合國(guó)消除所有形式婦女歧視公約。2.1 管理責(zé)任2.1.1 總經(jīng)理總經(jīng)理是公司的最高管理者。其主要職責(zé)如下：（1）簽署并發(fā)布社會(huì)責(zé)任責(zé)任方針，批準(zhǔn)社會(huì)責(zé)任管理手冊(cè)；（2）任命社會(huì)責(zé)任管理者代表；（3）為實(shí)施和保持社會(huì)責(zé)任管理體系提供充分的資源；（4）主持管理評(píng)審。2.1.2 社會(huì)責(zé)任管理者代表（1）按照SA 8000標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、實(shí)施并持續(xù)改善社會(huì)責(zé)任；（2）主持社會(huì)責(zé)任管理委員會(huì)的日常工作，準(zhǔn)備提案和建議；（3）在全公司范圍內(nèi)負(fù)責(zé)社會(huì)責(zé)任事務(wù)，具有跨部門指揮和協(xié)調(diào)權(quán)力；（4）向總經(jīng)理及社會(huì)責(zé)任管理委員會(huì)報(bào)告社會(huì)責(zé)任管理體系運(yùn)行情況及社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)實(shí)績(jī)，以便評(píng)審，檢查社會(huì)責(zé)任方針、目標(biāo)的實(shí)施情況，并作為持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)；（5）負(fù)責(zé)就社會(huì)責(zé)任事宜和外部相關(guān)方的交流及聯(lián)絡(luò)；（6）準(zhǔn)備及更新社會(huì)責(zé)任手冊(cè)，供總經(jīng)理評(píng)審和批準(zhǔn)；（7）負(fù)責(zé)組織社會(huì)責(zé)任評(píng)估、評(píng)價(jià)、目標(biāo)及管理方案的制定；批準(zhǔn)社會(huì)責(zé)任管理體系的三四階文件；（8）召集、安排管理評(píng)審會(huì)議。2.1.3 辦公室（1）在本部門落實(shí)和傳達(dá)社會(huì)責(zé)任管理體系要求；（2）負(fù)責(zé)相關(guān)法律法規(guī)收集渠道的建立、法律法規(guī)的收集及更新；（3）負(fù)責(zé)相關(guān)的文件資料的管理和記錄的控制；（4）負(fù)責(zé)人員、生活設(shè)施、后勤及培訓(xùn)的管理；（5）負(fù)責(zé)社會(huì)責(zé)任相關(guān)的信息交流；（6）在公司落實(shí)和傳達(dá)社會(huì)責(zé)任管理體系要求；（7）負(fù)責(zé)整個(gè)過(guò)程中社會(huì)責(zé)任因素的管理監(jiān)控及不符合、糾正預(yù)防 措施的管理。2.1.4 人力資源部（1）在本部門落實(shí)和傳達(dá)社會(huì)責(zé)任管理體系要求（2）負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行公司人力資源管理程序和制度，包括員工招聘、工資標(biāo)準(zhǔn)、工資發(fā)放、員工福利、員工培訓(xùn)及獎(jiǎng)懲措施等；（3）負(fù)責(zé)建立和維持社會(huì)責(zé)任管理體系，推動(dòng)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的實(shí)施；（4）負(fù)責(zé)制定和推廣公司安全衛(wèi)生程序和制定程序文件，作業(yè)文件及具體實(shí)施提供指導(dǎo)，確保公司政策的穩(wěn)定性；（5）管理手冊(cè)的編寫、保存及修訂應(yīng)根據(jù)文件控制程序進(jìn)行，負(fù)責(zé)及時(shí)發(fā)放本手冊(cè)的最新版本，同時(shí)回收廢棄版本，并保持適當(dāng)收發(fā)記錄。2.1.5 財(cái)務(wù)部（1）在本部門落實(shí)和傳達(dá)社會(huì)責(zé)任管理體系要求；（2）根據(jù)公司社會(huì)責(zé)任政策和原則，負(fù)責(zé)制定公司工資福利計(jì)劃，確保工資福利符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)要求。2.1.6 生產(chǎn)技術(shù)部（1）在本部門落實(shí)和傳達(dá)社會(huì)責(zé)任管理體系要求；（2）負(fù)責(zé)整個(gè)過(guò)程中社會(huì)責(zé)任因素的管理及應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)的控制；（3）全面負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)控制、機(jī)器維修保養(yǎng)和出貨等事務(wù)；（4）根據(jù)公司社會(huì)責(zé)任政策和法律法規(guī)，負(fù)責(zé)合理安排生產(chǎn)計(jì)劃， 嚴(yán)格控制加班時(shí)間；（5）定期檢查保養(yǎng)機(jī)器設(shè)備，確保健康安全狀況；維護(hù)生產(chǎn)秩序， 保持良好的工作環(huán)境。2.1.7 供應(yīng)部（1）在本部門落實(shí)和傳達(dá)社會(huì)責(zé)任管理體系要求；（2）負(fù)責(zé)公司所有物料、設(shè)備及備件的采購(gòu)事務(wù)；（3）根據(jù)公司社會(huì)責(zé)任政策和相關(guān)程序要求，負(fù)責(zé)將社會(huì)責(zé)任要求納入供應(yīng)商和分包商管理過(guò)程，定期監(jiān)督檢查供應(yīng)商和分包商的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)，協(xié)助供應(yīng)商和分包商改善社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)。2.1.8 各部門負(fù)責(zé)人（1）在本部門落實(shí)和傳達(dá)社會(huì)責(zé)任管理體系要求；（2）保證相關(guān)的目標(biāo)在其管轄范圍內(nèi)得以實(shí)現(xiàn)；（3）確保符合社會(huì)責(zé)任法律、法規(guī)和其他要求；（4）培訓(xùn)本部門員工，提高社會(huì)責(zé)任意識(shí)及防護(hù)方法。2.1.9 員工代表（1）員工代表不得由管理層代表?yè)?dān)任；（2）員工代表應(yīng)由員工自由選出，代表員工群體利益，定期會(huì)見(jiàn)公司各類員工，了解員工工作和生活條件，了解員工對(duì)公司政策和措施的意見(jiàn)和建議；（3）將員的的意見(jiàn)和建議提交給公司管理層，并同公司管理層探討解決問(wèn)題的方法和對(duì)策，協(xié)助公司解釋和推廣公司的改善措施。2.2 法律法規(guī)及其他要求2.2.2 總則建立并保持適當(dāng)?shù)闹贫?及時(shí)收集更新適用于公司的法律法規(guī)及其他要求。2.2.3 職責(zé)人力資源部負(fù)責(zé)收集和更新適用于公司的法律法規(guī)及其他要求，管理者代表評(píng)估法律法規(guī)及其他要求對(duì)公司管理體系的影響。2.2.4 程序（1）本公司將建立并保持識(shí)別、獲取及評(píng)價(jià)法律和其他要求的程序，以識(shí)別適用于公司的活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)的所有社會(huì)責(zé)任法律、法規(guī)和公司自愿遵守的其他要求，并建立獲得這些法律和其他要求渠道。（2）公司編制法律法規(guī)和其他要求一覽表，作為法規(guī)符合性檢查的依據(jù)；公司向全體員工傳達(dá)法律和其他要求，并在各項(xiàng)活動(dòng)中確保符合要求。2.2.5 相關(guān)文件法律法規(guī)和其他要求收集和更新程序2.3 目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案2.3.1 總則制定公司社會(huì)責(zé)任目標(biāo)和指標(biāo)，制定目標(biāo)和指標(biāo)的控制措施，制定適當(dāng)?shù)墓芾矸桨?，確保目標(biāo)和指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.3.2 范圍公司所有部門涉及社會(huì)責(zé)任的活動(dòng)。2.3.3 職責(zé)管理者代表負(fù)責(zé)制定目標(biāo)、指標(biāo)、管理方案及其檢查要求，報(bào)最高 管理者批準(zhǔn)。公司各部門根據(jù)目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案的要求，制定各個(gè)部門的行動(dòng)計(jì)劃和措施，確保目標(biāo)和指標(biāo)和實(shí)現(xiàn)。2.3.4 程序（1）公司應(yīng)制定并保持文件化的社會(huì)責(zé)任目標(biāo)這些目標(biāo)可能是針對(duì)公司整體的社會(huì)責(zé)任行為和表現(xiàn)，也可能只針對(duì)某一部門或運(yùn)行活動(dòng)。在建立和評(píng)審社會(huì)責(zé)任目標(biāo)時(shí)，公司應(yīng)考慮法律、法規(guī)及其他要求，自身的社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，可選技術(shù)方案、財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)要求以及相關(guān)方的觀點(diǎn)，目標(biāo)應(yīng)符合社會(huì)責(zé)任方針，堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主，并體現(xiàn)對(duì)持續(xù)改進(jìn)的承諾。公司的社會(huì)責(zé)任目標(biāo)都應(yīng)和社會(huì)責(zé)任方針保持一致，并和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)保持一致。制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)考慮如下因素： 公司的社會(huì)責(zé)任方針； 法律和其他要求； 重要社會(huì)責(zé)任因素及其影響； 可供選擇的技術(shù)方案； 財(cái)務(wù)、運(yùn)行和經(jīng)營(yíng)要求； 相關(guān)方的觀點(diǎn)； 企業(yè)形象或營(yíng)銷戰(zhàn)略的需要。目標(biāo)的達(dá)成情況通過(guò)管理方案的實(shí)施來(lái)保證。公司的社會(huì)責(zé)任目標(biāo)因涉及投資事項(xiàng)，按財(cái)務(wù)批準(zhǔn)權(quán)限由（每年至少一次）評(píng)審目標(biāo)，以確保社會(huì)責(zé)任管理體系和社會(huì)責(zé)任行為的持續(xù)改進(jìn)。（2）為了實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任目標(biāo)，公司應(yīng)建立并保持社會(huì)責(zé)任管理方案同時(shí)社會(huì)責(zé)任管理方案也是貫徹方針的一種方式。社會(huì)責(zé)任管理方案應(yīng)規(guī)定： 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的職能和層次的職責(zé)和權(quán)限； 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的所需的資源； 為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需采取的方法和措施； 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間表。管理者代表負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)和跟蹤方案中每一個(gè)步驟或措施的實(shí)施情況并向總經(jīng)理報(bào)告。當(dāng)公司引人新的發(fā)展計(jì)劃、新的項(xiàng)目、新的或修改的工藝、活動(dòng)以及新的產(chǎn)品或服務(wù)，從而可能需要對(duì)方案進(jìn)行修改時(shí)，社會(huì)責(zé)任管理方案應(yīng)經(jīng)過(guò)評(píng)審和修訂。3 術(shù)語(yǔ)和定義3.1 公司任何負(fù)責(zé)實(shí)施本標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)規(guī)定的組織或企業(yè)的整體,包括所有員工(即總經(jīng)理、主管、監(jiān)察以及非管理類人員，不論是直接聘用、合同制聘用或以其他方式代表公司的人員)。3.2 供應(yīng)商/分包商給公司提供貨物和/或服務(wù)的實(shí)體，它所提供的貨物和/或服務(wù)構(gòu)成公司生產(chǎn)的貨物和/或服務(wù)的一部分，或者被用來(lái)生產(chǎn)公司貨物和/或服務(wù)。3.3 分供商在供應(yīng)鏈中直接或間接向供應(yīng)商提供貨物和/或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，它所提供的貨物和/或服務(wù)構(gòu)成供應(yīng)商和/或公司生產(chǎn)的貨物和/或服務(wù)的一部份，或者被用來(lái)生產(chǎn)供應(yīng)商和/或公司的貨物和/或服務(wù)。3.4 補(bǔ)救行動(dòng)因違反SA 8000 標(biāo)準(zhǔn)所涉及的工人權(quán)利規(guī)定而對(duì)工人或前任雇員采取的補(bǔ)救行動(dòng)。3.5 糾正行動(dòng)為確保不符合立即和持續(xù)糾正而實(shí)施的系統(tǒng)性改變或解決辦法。3.6 利益相關(guān)方關(guān)心公司社會(huì)行為或受此影響的個(gè)人或團(tuán)體。公司主要利益相關(guān)者可分為4類，即：（1）雇員及其代表；（2）所有者、股東投資者及其代表；（3）客戶或消費(fèi)者；（4）供應(yīng)商和分包商及其他商業(yè)伙伴。3.7 兒童任何15歲以下的人。如果當(dāng)?shù)胤梢?guī)定最低工作年齡為14歲，并符合國(guó)際勞工組織工作年齡或義務(wù)教育年齡高于15歲，則以較高年齡為準(zhǔn)。第138號(hào)公約有關(guān)發(fā)展中國(guó)家的例外規(guī)定，則以較低年齡為準(zhǔn)。3.8 童工由低于上述兒童定義規(guī)定年齡的兒童所從事的任何勞動(dòng)，除非符合國(guó)際勞工組織建議條款第146號(hào)規(guī)定。3.9 青少年工人任何超過(guò)上述定義的兒童年齡但不滿18歲的工人。3.10 救濟(jì)兒童為保障曾從事童工現(xiàn)被遣散兒童之安全、健康、教育和發(fā)展而采取的所有必要的支援及行動(dòng)。3.11 未成年工任何起過(guò)上述定義的兒童年齡但不滿18歲的工人。根據(jù)中國(guó)勞動(dòng)法，未成年工是任何年滿16周歲但不滿18周歲的工人。3.12 強(qiáng)迫勞動(dòng)任何人在任何受懲罰威脅下被榨取的非志愿性工作或服務(wù)，或者為償還債務(wù)而要求的工作或服務(wù)。3.13 家庭工人在直接或間接的合約條件下，不在公司場(chǎng)所為某公司工作，根據(jù)雇主的要求通過(guò)提供產(chǎn)品或服務(wù)獲得報(bào)酬的人，不管由誰(shuí)提供設(shè)備、材料或其他供應(yīng)。3.14 事故造成死亡、疾病、損壞或其他損失的情況。3.15 審核見(jiàn)ISO 9000：2000中3.9.1款的定義。3.16 持續(xù)改進(jìn)改進(jìn)社會(huì)責(zé)任總體績(jī)效，根據(jù)社會(huì)責(zé)任方針，組織強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任管理體系的過(guò)程。3.17 目標(biāo)組織在社會(huì)責(zé)任績(jī)效的方面所要達(dá)到的目的。3.18 績(jī)效基于社會(huì)責(zé)任方針和目標(biāo)，與組織的社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)控制有關(guān)的、社會(huì)責(zé)任管理體系的可測(cè)量結(jié)果。注1：績(jī)效測(cè)量包括社會(huì)責(zé)任管理活動(dòng)和結(jié)果的測(cè)量。注2：“績(jī)效”也可稱為“業(yè)績(jī)”。3.19 管理手冊(cè)公司根據(jù)SA 8000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和公司社會(huì)責(zé)任政策和目標(biāo)，全面地描述公司社會(huì)責(zé)任管理體系的一系列文件，集中表述公司的社會(huì)責(zé)任保證能力，主要供公司管理層、客戶及第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)參考之用。3.20 社會(huì)責(zé)任政策社會(huì)責(zé)任政策是公司在社會(huì)責(zé)任方面的最高綱領(lǐng)和行動(dòng)指南，是公司內(nèi)部最高層次的法律之一，也是公司的社會(huì)責(zé)任承諾和公開聲明，它反映了公司最高管理層對(duì)社會(huì)責(zé)任的態(tài)度。3.21 程序文件根據(jù)SA8000標(biāo)準(zhǔn)要求和公司實(shí)際需要，為達(dá)到公司政策和目標(biāo)所需要的程序和對(duì)策，描述實(shí)施管理體系要素涉及的各個(gè)職能部門活動(dòng)的文件，明確規(guī)定各項(xiàng)工作的具體要求、工作方法、操作程序及負(fù)責(zé)人員等，供職能部門使用。3.22 作業(yè)文件根據(jù)管理手冊(cè)和程序文件的要求，描述完成某項(xiàng)工作任務(wù)的具體法，是一份詳細(xì)的操作性文件，主要供個(gè)人或小組使用。3.23 記錄用于描述公司某工作實(shí)踐的條件、過(guò)程和結(jié)果的數(shù)據(jù)和參數(shù)，包括有關(guān)工作記錄、圖表、事件和事故記錄、調(diào)查和反饋記錄等，具有可追溯性。3.24 策劃為實(shí)現(xiàn)公司社會(huì)責(zé)任政策和目標(biāo)，確保符合國(guó)家法規(guī)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，公司要制定階段性計(jì)劃和專項(xiàng)工作計(jì)劃，如年度計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃和審核計(jì)劃等。3.25 資源公司為實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任政策，達(dá)到社會(huì)責(zé)任目標(biāo)所需要人力、物力及財(cái)務(wù)支持。4 社會(huì)責(zé)任要求4.1 童工4.1.1 總則制定并實(shí)施相關(guān)政策和程序，禁止使用童工，保護(hù)未成年工。 4.1.2 范圍公司所有部門所有員工，包括臨時(shí)工。 4.1.3 職責(zé)人力資源部負(fù)責(zé)制定并實(shí)施有關(guān)的程序和措施，其他部門配合執(zhí)行。4.1.4 程序（1）公司不應(yīng)使用或支持使用符合上述定義的童工。（2）如果發(fā)現(xiàn)有兒童從事符合上述童工定義的工作，公司應(yīng)建立、記錄、保留旨在救濟(jì)這些兒童的政策的措施，并將其向員工及利益相關(guān)方有效傳達(dá)；公司還應(yīng)給這些兒童提供足夠支持，以使之接受學(xué)校教育直到超過(guò)上述定義下兒童年齡為止。（3）公司應(yīng)該建立、記錄、維持國(guó)際勞工組織第146號(hào)建議條款所涉及的旨在推廣針對(duì)兒童及符合當(dāng)?shù)亓x務(wù)教育法規(guī)年齡規(guī)定或正在就學(xué)中的青少年教育的政策和措施，并將其向員工及利益相關(guān)方有效傳達(dá)；公司所采取的政策和措施還應(yīng)包括一些具體的實(shí)施方案。（4）明確公司招工程序和標(biāo)準(zhǔn)，必須統(tǒng)一由人力資源部負(fù)責(zé)招工，任何部門和個(gè)人不得私自招工。（5）嚴(yán)格遵守勞動(dòng)法規(guī)，特別是國(guó)務(wù)院頒布的禁止使用童工規(guī)定。招工時(shí)必須查驗(yàn)身份證明，核對(duì)相片及其他相關(guān)證明文件，必要時(shí)安排考試和測(cè)試。員工沒(méi)有有效身份證明一律不得錄用，所有人員至少年滿16周歲，差一天也不行。（6）所有應(yīng)聘人員必須如實(shí)填寫統(tǒng)一的招工登記表，不得出現(xiàn)錯(cuò)漏，人力資源部負(fù)責(zé)招工的人員必須逐一核對(duì)填寫內(nèi)容，并簽名確認(rèn)。（7）公司建立舉報(bào)和檢查制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)誤招的童工。任何人發(fā)現(xiàn)或懷疑未滿16周歲的童工，應(yīng)立即向人力資源部報(bào)告。（8）公司制定有關(guān)童工救濟(jì)的程序，一旦發(fā)現(xiàn)童工，應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)貏趧?dòng)局，并盡快安排健康檢查；若該童工有疾病，應(yīng)安排治療直到痊愈，醫(yī)療費(fèi)用由公司承擔(dān)。公司應(yīng)配合勞動(dòng)部門將童工送回其父母身邊。如果有必要；公司產(chǎn)該提供足夠的經(jīng)濟(jì)資助，使這些童工接受學(xué)校教育直到年滿16周歲為止。（9）公司應(yīng)采取有效措施保護(hù)未成年工，建立未成年工檔案。公司應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)的要求，上崗前安排健康檢查，辦理未成年工登記。以后每年定期安排健康檢查，直到年滿18歲。（10）公司禁止安排未成年工從事有毒有害或其他可能危害身體的工作，同時(shí)應(yīng)限制未成年工加班加點(diǎn)。4.1.5 相關(guān)文件救濟(jì)童工程序4.2 強(qiáng)迫性勞動(dòng)4.2.1總則制定和實(shí)施合理的政策，保障員工身自由，禁止強(qiáng)迫勞動(dòng)，禁止限制員工自由。4.2.2 范圍所有部門所有員工，包括臨時(shí)工。4.2.3 職責(zé)人力資源部門應(yīng)制定和實(shí)施有關(guān)政策，所有部門經(jīng)理應(yīng)確保不得限制員工行動(dòng)自由，不得強(qiáng)迫員工加班，采購(gòu)部門應(yīng)確保供應(yīng)商和分包商不使用強(qiáng)迫勞動(dòng)。4.2.4 程序（1）公司明確禁止使用監(jiān)獄勞動(dòng)、抵債勞動(dòng)和其他形式的強(qiáng)迫勞動(dòng)，公司也不得使用任何監(jiān)獄工廠、勞動(dòng)農(nóng)場(chǎng)或者其他使用強(qiáng)迫勞動(dòng)的機(jī)構(gòu)作為供應(yīng)商或分包商。（2）公司應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)與員工簽署勞動(dòng)合同，明確雇傭條件；公司招工時(shí)不得附帶任何限制性的、不合理的條件。（3）公司應(yīng)明確員工的雇傭自由，不得通過(guò)任何人或機(jī)構(gòu)，以任何形式收取押金或抵押物，也不得扣押?jiǎn)T工身份證明文件。（4）公司不得限制員工的行動(dòng)自由，不得限制員工飲水或上廁所，不得限制員工下班時(shí)間離開工廠或宿舍。（5）公司安排加班加點(diǎn)必須得到員工同意，不得強(qiáng)迫員工加班加點(diǎn)，不得以罰款或解雇相威脅要求員工加班加點(diǎn)工作。（6）公司應(yīng)確保員工離職自由，不得限制員工辭職，員工經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)某绦蚩勺杂呻x開工廠。 4.3 健康與安全 4.3.1 總則 建立和實(shí)施有效的制度,預(yù)防工傷事故和職業(yè)病，持續(xù)改善員工的工作和生活條件。 4.3.2 范圍 公司所有部門所有員工。 4.3.3 職責(zé) 人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定職業(yè)健康安全政策和制度，安全主任負(fù)責(zé)實(shí)施和跟進(jìn).。 4.3.4 程序 (1)公司應(yīng)提供安全健康的工作條件,應(yīng)確保廠房結(jié)構(gòu)安全機(jī)器設(shè)備安全,禁止使用“三合一”廠房或危險(xiǎn)廠房。（2）公司應(yīng)有效地控制工作場(chǎng)所的職業(yè)危害，定期測(cè)試工作場(chǎng)所的空氣質(zhì)量，特別是有毒有害工作場(chǎng)所，如噴漆、刷膠和電鍍車間。（3）公司應(yīng)為員工提供合適的個(gè)人防護(hù)用品，確保員工身體免遭 短期或長(zhǎng)期的職業(yè)傷害。（4）公司定期安排必要的健康安全培訓(xùn)，確保員工明白工作中存在的職業(yè)危害和可能發(fā)生的意外事故，懂得如何安全使用機(jī)器設(shè)備。（5）公司應(yīng)定期舉辦急救和消防演習(xí)，包括滅火演習(xí)和疏散演習(xí)，員工應(yīng)懂得基本“三會(huì)”技能，即會(huì)報(bào)警，會(huì)疏散，會(huì)使用滅火器。（6）公司應(yīng)實(shí)施合理的工傷和意外事故報(bào)告、調(diào)查和處理程序，從工程、管理和員工防護(hù)等方面采取糾正行動(dòng)。（7）如果公司提供宿舍，應(yīng)確保宿舍安全衛(wèi)生，不得命近嘴雜吵鬧的發(fā)電機(jī)房或者街道，人均宿舍面積至少應(yīng)達(dá)到2。（8）公司廁所應(yīng)干凈，廁所數(shù)量應(yīng)符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)的要求。廁所應(yīng)男女分開，并能保護(hù)員工隱私權(quán)。（9）公司應(yīng)提供干凈衛(wèi)生的飲用水，員工可以隨時(shí)飲水面不受到任何限制。如果公司設(shè)有員工食堂，食堂應(yīng)符合健康安全標(biāo)準(zhǔn)，食堂 應(yīng)取得衛(wèi)生許可證，食堂員工取得健康證。 （10）為確定設(shè)施要求，識(shí)別培訓(xùn)需求和（或）開通運(yùn)行控制提供輸入信息。 （11）規(guī)定對(duì)所要的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)視，以確保其及時(shí)有效的實(shí)施。 4.3.5 相關(guān)文件 健康與安全運(yùn)行程序 4.4 結(jié)社自由和集體談判權(quán) 4.4.1 總則 建立和實(shí)施有效的制度,尊重員工的結(jié)社自由和集體談判權(quán),建立勞資合作的公司文化。 4.4.2 范圍 公司所有部門所有員工。 4.4.3 職責(zé) 人力資源部經(jīng)理代表公司管理層，負(fù)責(zé)制定和推行勞資合作政策，定期安排同員工代表的溝通和聯(lián)系。4.4.4 程序 (1)公司應(yīng)明確尊重員工的結(jié)社自由和集體談判權(quán),不得限制或阻撓員工組織或參加工會(huì)。（2）在結(jié)社自由和集體談判權(quán)利受法律限制時(shí)，公司應(yīng)協(xié)助所有員工通過(guò)類似渠道獲取獨(dú)立、自由結(jié)社以及談判的權(quán)利。（3）公司應(yīng)支持并協(xié)助員工成立工會(huì)，公司管理者代表應(yīng)定期聯(lián)系員工代表，定期就員工關(guān)注的問(wèn)題同員工代表對(duì)話。公司應(yīng)保證此類員工代表不受歧視并可在工作地點(diǎn)與其所代表的員工保持接觸。（4）公司保護(hù)員工代表的基本權(quán)利，確保員工代表不因其行使員工代表的工作受到歧視或者懲罰。（5）公司對(duì)員工提出的問(wèn)題應(yīng)展開調(diào)查，并及時(shí)回復(fù)，且保存適當(dāng)?shù)挠涗?。?）為了避免角色沖突，公司高層管理人員不得參加工會(huì)，人力資源部經(jīng)理、公司董事的親屬及秘書也不得參加工會(huì)。4.5 歧視4.5.1 總則制定并實(shí)施有效的制度,為所有員工提供公平的就業(yè)環(huán)境,不得對(duì)任何員工采取歧視行為。4.5.2 范圍公司所有部門所有員工4.5.3 職責(zé)人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定禁止歧視政策，負(fù)責(zé)有關(guān)投訴的調(diào)查和處理。4.5.4 程序（1）從員工進(jìn)入公司工作一直到離開公司的所有環(huán)節(jié)中，任何部門任何人員都不得對(duì)任何負(fù)工采取任何形式的歧視行為。在涉及聘用、報(bào)酬、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、升遷、解職或退休等事項(xiàng)上，公司不得從事或支持基于種族、社會(huì)等級(jí)、國(guó)籍、宗教、身體殘疾、性別、性取向、工會(huì)會(huì)員、政治歸屬或年齡之上的歧視。（2）公司不能干涉員工行使遵奉信仰和風(fēng)俗的權(quán)利，和滿足涉及種族、社會(huì)階層、國(guó)籍、宗教、身體殘疾、性別、性取向、工會(huì)會(huì)員、政治從屬需要的權(quán)利。（3）公司不能允許強(qiáng)迫性、虐待性或剝削性的性侵?jǐn)_行為，包括姿勢(shì)、語(yǔ)言和身體的接觸。（4）公司應(yīng)制定有關(guān)禁止歧視和性騷擾的政策，并通報(bào)全體員工。如果有必要，公司可以考慮將有關(guān)禁止歧視和性騷擾的條款寫入勞動(dòng)合同。（5）公司執(zhí)行男女同工同酬的原則，不得歧視女工，尤其是懷孕女工。（6）公司應(yīng)建立禁止歧視和性騷擾行為的投訴、調(diào)查和處理程序，指定專人負(fù)責(zé)處理。4.6 懲戒措施4.6.1 總則建立和實(shí)施合理有效的獎(jiǎng)懲制度和程序,避免濫用懲罰措施,保護(hù)員工的合法權(quán)益。4.6.2 范圍公司所有部門所有員工4.6.3 職責(zé)人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定和實(shí)施公司獎(jiǎng)懲制度，負(fù)責(zé)調(diào)查和處理有關(guān)的投訴。4.6.4 程序（1）公司不得從事或支持體罰、精神或肉體脅迫以及言語(yǔ)侮辱。公司懲罰措施分為警告、嚴(yán)重警告、記過(guò)、記大過(guò)和解雇等形式，目的在于幫助員工盡快糾正錯(cuò)誤，公司禁止任何不當(dāng)形式的懲罰措施，如體罰和辱罵等。（2）公司懲罰制度應(yīng)與員工代表充分協(xié)商，經(jīng)公司法律顧問(wèn)審核，報(bào)最高管理者批準(zhǔn)后付諸實(shí)施；必要時(shí)，應(yīng)報(bào)勞動(dòng)部門備案。（3）任何懲罰措施必須由部門經(jīng)理審核批準(zhǔn)，并報(bào)人力資源部備案。一旦發(fā)現(xiàn)不當(dāng)懲罰人力資源部應(yīng)及時(shí)糾正。（4）公司建立申訴和投訴制度，任何人可以對(duì)不當(dāng)懲罰提出投訴，也可直接向人力資源部或者員工代表投訴。員工投訴應(yīng)及時(shí)調(diào)查，及時(shí)回復(fù)，不得拖延。4.7 工作時(shí)間4.7.1 總則制定和實(shí)施適當(dāng)?shù)闹贫?控制超時(shí)加班,合理安排工作和休息時(shí)間。4.7.2 范圍公司所有部門所有員工4.7.3 職責(zé)人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定工作和休息制度和政策，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度；生產(chǎn)部經(jīng)理應(yīng)遵照公司工時(shí)制度，合理安排工作時(shí)間，控制加班時(shí)間。4.7.4 程序（1）公司應(yīng)遵守適用法律及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)工作時(shí)間的規(guī)定，每天政黨工作時(shí)間不超過(guò)8H，每周正常工作時(shí)間不超過(guò)40H，每周至少休息一天。（2）公司嚴(yán)格控制加班時(shí)間，安排員工加班必須得到員工同意，員工有權(quán)拒絕加班，禁止強(qiáng)迫員工加班。正常的周工作時(shí)間應(yīng)依循法律規(guī)定，但無(wú)論如何不得經(jīng)常起過(guò)48H；員工在每七天周期中至少應(yīng)有一天休息時(shí)間；所有超時(shí)工作應(yīng)付額外報(bào)酬；在任何情況下每個(gè)雇員每周加班不得超過(guò)12H；除非符合4.8款（見(jiàn)下款），所有加班必須是自愿性質(zhì)。（3）如公司與代表眾多所屬員工的工人組織（依據(jù)國(guó)際勞工組織定義）通過(guò)自由談判達(dá)成集體協(xié)商協(xié)議，公司可以根據(jù)協(xié)議要求工人加班以滿足短期業(yè)務(wù)需要；任何此類協(xié)議應(yīng)符合4.1條款有關(guān)規(guī)定（見(jiàn)上面規(guī)定）。公司采用打卡形式記錄員工工作時(shí)間，任何人任何時(shí)間進(jìn)入工作場(chǎng)所必須打卡，以便準(zhǔn)確記錄工作時(shí)間。非工作原因進(jìn)入工廠應(yīng)描述原因。（4）如果公司執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度有困難，需要采用不定時(shí)工作制度或綜合計(jì)算工時(shí)工作制時(shí)，必須由生產(chǎn)部經(jīng)理會(huì)同人力資源部經(jīng)理咨詢公司工會(huì)或者員工代表后，制定合理的計(jì)劃，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，上報(bào)當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上勞動(dòng)部門批準(zhǔn)后執(zhí)行。4.8 工資報(bào)酬4.8.1 總則根據(jù)法規(guī)規(guī)定和公司實(shí)際,制定具有激勵(lì)性的工資報(bào)酬制度,保障員工獲得合理的工資和福利。4.8.2 范圍公司所有部門所有員工4.8.3 職責(zé)人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定和實(shí)施公司工資報(bào)酬政策和制度，會(huì)計(jì)部負(fù)責(zé)工資發(fā)放。4.8.4 程序（1）公司應(yīng)保證在一標(biāo)準(zhǔn)工作周內(nèi)所付工資總能至少達(dá)到法定或行業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)并滿足員工基本需要，以及提供一些可隨意支配的收；公司執(zhí)行按勞動(dòng)分配、同工同酬和獎(jiǎng)勤罰懶的原則，依法制定公司各項(xiàng)工資報(bào)酬制度。（2）公司對(duì)不同部門不同職位的員工可能實(shí)行不同的工資報(bào)酬制度，員工正常工作時(shí)間的工資必須至少達(dá)到當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，確保工資足以滿足員工基本需要，并能提供一些可以自由支配的收入。當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)由當(dāng)?shù)卣畡趧?dòng)部門每年定期公布。（3）公司員工超過(guò)正常工作時(shí)間工作必須支付加班工資，加班工資至少達(dá)到因家法規(guī)的規(guī)定，即：正常工作日延長(zhǎng)工作時(shí)間加班工作的，支付不低于正常工資的150%；休息日安排員工加班工作又不能補(bǔ)休的，支付不低于本人正常工資的200%；法定休假日安排員工工作的，支付不低于本人正常工資的300%。 （4）公司必須依照當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)的規(guī)定，向員工提供必要的福利和社會(huì)保障。公司應(yīng)保證不采取純勞務(wù)性質(zhì)的合約安排或虛假的學(xué)徒制度以規(guī)避涉及勞動(dòng)和社會(huì)保障條例的適用法律所規(guī)定的對(duì)員工應(yīng)盡的義務(wù)。 （5）公司以法定貨幣或者銀行轉(zhuǎn)帳的形式直接向員工支付工資，必須在每月底前足額支付上月工資。若遇到資金周轉(zhuǎn)或者其他原因不能按時(shí)足額支付工資，公司必須采用書面形式提前通知全體員工，約定延期支付時(shí)間，并報(bào)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門或者工會(huì)備案。 （6）公司應(yīng)保證不因懲戒目的而扣減工資并應(yīng)保證定期向員工清楚詳細(xì)地列明工資、待遇構(gòu)成；公司還應(yīng)保證工資、待遇與所有適用法律完全相符；工資、待遇應(yīng)用現(xiàn)金或支禁，以方便員工的形式支付。 （7）公司從事和會(huì)計(jì)部門必須完整保存員工工資資料，至少保存兩年。 （8）公司勞動(dòng)合同必須明確約定工資報(bào)酬的具體內(nèi)容，包括基本工資、加班工資、支付日期。4.9 管理體系4.9.1 政策本公司及全體管理層認(rèn)識(shí)到遵守國(guó)際勞工標(biāo)準(zhǔn)和維護(hù)勞工權(quán)益是一個(gè)負(fù)責(zé)任的公司所具備的基本條件,也是消費(fèi)者客戶、公眾政府等昝益相關(guān)者的期望。本公司承諾遵守國(guó)家勞動(dòng)法律法規(guī)、遵守國(guó)際公認(rèn)的勞工標(biāo)準(zhǔn)以及其他適用的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際公約，持續(xù)改善工作條件和員工福利。與質(zhì)量管理一樣，社會(huì)責(zé)任管理也是本公司日常運(yùn)作的一個(gè)有機(jī)組成部分，履行社會(huì)責(zé)任是公司提供良好產(chǎn)品滿足客戶需要的一個(gè)必要條件。公司任命高層經(jīng)理負(fù)責(zé)社會(huì)責(zé)任管理，建立、實(shí)施和維持良好的社會(huì)責(zé)任管理體系，并將這一要求延伸到供應(yīng)商和分包商。公司聲明：（1）禁止使用童工和強(qiáng)迫勞動(dòng)，不接受任何使用童工或強(qiáng)近勞動(dòng)的供應(yīng)商或分包商。（2）尊重工人自由，禁止任何形式的強(qiáng)迫勞動(dòng)。（3）提供安全衛(wèi)生的工作和生活條件，確保員工的安全和健康。（4）推動(dòng)勞資合作，尊重員工的結(jié)社自由和集體談判權(quán)。（5）提供平等和公平的工作環(huán)境，禁止任何形式的歧視行為。（6）尊重員工的基本人權(quán)，禁止任何形式的侮辱人格的行為。（7）合理安排生產(chǎn)計(jì)劃，合理安排工人的工作時(shí)間和休息休假。（8）提供合理的工資福利，至少滿足工人的基本需要。4.9.2 評(píng)審 定期對(duì)公司社會(huì)責(zé)任管理體系進(jìn)行評(píng)審,包括內(nèi)審及管理評(píng)審。 內(nèi)審(1)總則定期對(duì)公司社會(huì)責(zé)任管理體系進(jìn)行評(píng)審,確保其符合性和持續(xù)有效性.(2)職責(zé)管理評(píng)審由公司最高管理者負(fù)責(zé)，由管理者代表負(fù)責(zé)具體組織和安排。（3）程序本公司的最高管理者每年應(yīng)至少兩次評(píng)審社會(huì)責(zé)任管理體系的有效性，適宜性和充分性。兩次評(píng)審的時(shí)間間隔不超過(guò)12個(gè)月。1）評(píng)審輸人評(píng)審采用舉行社會(huì)責(zé)任管理委員會(huì)的形式，由總經(jīng)理主持評(píng)審前一個(gè)月管理者代表負(fù)責(zé)協(xié)同各有關(guān)部門負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備如下住處或?qū)ｎ}報(bào)告： 內(nèi)審、外審的結(jié)果。 社會(huì)責(zé)任目標(biāo)的完成情況、社會(huì)責(zé)任管理方案的實(shí)施進(jìn)展情況。 利益相關(guān)方的反饋意見(jiàn)，預(yù)防和糾正措施的狀況。 以往管理評(píng)審的跟蹤措施。 可能性影響社會(huì)責(zé)任體系的變更。 事故統(tǒng)計(jì)和應(yīng)急報(bào)告。 改進(jìn)的建議等。2）評(píng)審輸出管理評(píng)審做出的決議包括： 社會(huì)責(zé)任管理體系的改進(jìn)。 與利益相關(guān)方要求的事項(xiàng)的改進(jìn)。 資源需求。決議及要采取的措施由社會(huì)責(zé)任管理者代表組織落實(shí)。5）相關(guān)文件管理評(píng)審程序4.9.3/4 公司代表公司任命XXX為社會(huì)責(zé)任管理體系的管理者代表，以確保公司達(dá)到社會(huì)責(zé)任管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求。經(jīng)過(guò)全體員工按員工代表選舉規(guī)定的要求，選出以下非管理人員組成員工代表委員會(huì)：主任：XX副主任：XXX，XXX 委員：XXX，XXX，XX，XXX 就有關(guān)本標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)與高層管理進(jìn)行溝通。4.9.5 計(jì)劃與實(shí)施 （1）總則建立適當(dāng)?shù)慕M織和制度，將標(biāo)準(zhǔn)要求轉(zhuǎn)化為公司政策和行動(dòng)。 （2）范圍公司所有部門和人員 （3）職責(zé)人力資源部經(jīng)理作為管理者代表，負(fù)責(zé)有關(guān)SA 8000標(biāo)準(zhǔn)管理體系的建立、實(shí)施、監(jiān)督和改善工作，他應(yīng)根據(jù)公司需要，建立適當(dāng)?shù)慕M織和制度，安排適當(dāng)?shù)馁Y源，將標(biāo)準(zhǔn)要求轉(zhuǎn)達(dá)化為公司政策和行動(dòng)。 （4）程序1）社會(huì)責(zé)任運(yùn)行控制是社會(huì)責(zé)任管理體系中的核心工作。進(jìn)行控制的項(xiàng)目應(yīng)考慮社會(huì)責(zé)任因素識(shí)別、評(píng)價(jià)和控制的結(jié)果。對(duì)以下情況要求建立程序，形成文件：因?yàn)槿狈π纬晌募某绦蚨鴮?dǎo)致偏離社會(huì)責(zé)任方針和目標(biāo)的情況。所購(gòu)買/使用的貨物、設(shè)備和服務(wù)中已識(shí)別的社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于工作場(chǎng)所、過(guò)程、裝置、機(jī)械、運(yùn)行程序和工作組織的設(shè)計(jì)，應(yīng)考慮與本人的能力相適應(yīng)。2）程序中應(yīng)包括運(yùn)行準(zhǔn)則，明確規(guī)定能做什么，不能做什么及其具體要求。并將有關(guān)的程序和要求通報(bào)供方，使相關(guān)方了解有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，促使他們的行動(dòng)符合組織的要求。3）公司應(yīng)該建立負(fù)責(zé)社會(huì)責(zé)任管理的組織架構(gòu)，規(guī)定各個(gè)部門的角色、職責(zé)和權(quán)限，明確各個(gè)部門的相互關(guān)系。4）公司應(yīng)安排定期的培訓(xùn)和宣傳活動(dòng)，包括新進(jìn)員工和轉(zhuǎn)崗員工，確保所有員工都理解標(biāo)準(zhǔn)及社會(huì)責(zé)任體系的要求。5）公司應(yīng)建立和維持運(yùn)行監(jiān)督制度，定期評(píng)估公司運(yùn)作是否符合標(biāo)準(zhǔn)和管理體系的規(guī)定。（5）相關(guān)文件監(jiān)視和測(cè)量控制程序 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序培訓(xùn)控制程序4.9.6/7/8/9 對(duì)供應(yīng)商的控制（1）總則建立并維持合理的供應(yīng)商、分包商和分供商管理制度，以便挑選合適的供應(yīng)商和分包商（必要時(shí)包括分供商），確保供應(yīng)商和分包商也能遵守SA 8000標(biāo)準(zhǔn)的基本要求。（2）范圍公司所有供應(yīng)商、分包商和分供商。（3）職責(zé)人力資源部經(jīng)理和采購(gòu)部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定和實(shí)施供應(yīng)商和分包商社會(huì)責(zé)任管理制度。 （4）程序1）公司所有供應(yīng)商、分包商和分供商必須簽署社會(huì)責(zé)任承諾書，承諾遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，并接受公司社會(huì)責(zé)任審核。2）公司挑選新供應(yīng)商前必須首先進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，確保新供應(yīng)商基本符合SA 8000標(biāo)準(zhǔn)的要求，并承諾進(jìn)一步改善。3）公司必須對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)商建立檔案，檔案內(nèi)容應(yīng)包括公司簡(jiǎn)介、社會(huì)責(zé)任承諾書、培訓(xùn)資料、社會(huì)責(zé)任調(diào)查問(wèn)卷、審核報(bào)告和糾正行動(dòng)等。4）公司對(duì)所有供應(yīng)商和分包商至少每年進(jìn)行一次社會(huì)責(zé)任調(diào)查，對(duì)于主要供應(yīng)商還必須至少每年進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)審核。5）公司采取適當(dāng)措施，鼓勵(lì)所有供應(yīng)商和分包商實(shí)施SA 8000標(biāo)準(zhǔn)或者其他類似社會(huì)責(zé)任計(jì)劃。6）公司要求所有供應(yīng)商、分包商和分供商遵守當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)和國(guó)際勞工標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于嚴(yán)重違反SA 8000標(biāo)準(zhǔn)要求，甚至嚴(yán)重違反當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)和國(guó)際勞工標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商或分包商，公司將立即中止與其的合作關(guān)系。（5）相關(guān)文件對(duì)供應(yīng)商的控制程序4.9.10/11 處理疑慮和采取糾正行動(dòng)（1）總則對(duì)公司社會(huì)責(zé)任管理體系不符合采取糾正行動(dòng)（2）范圍公司社會(huì)責(zé)任管理體系。（3）職責(zé)辦法室負(fù)責(zé)社會(huì)責(zé)任管理體系不符合采取糾正行動(dòng)，并對(duì)糾正的有效性進(jìn)行驗(yàn)證。（4）程序1）對(duì)于員工和其他利益相關(guān)者提出的有關(guān)符合或違反公司政策或本標(biāo)準(zhǔn)的疑問(wèn)，公司應(yīng)調(diào)查、處理并作出反應(yīng)。2）如果員工提供有關(guān)公司是否遵守本標(biāo)準(zhǔn)的資料，公司不得對(duì)其采取懲罰、解雇或歧視行動(dòng)。3）對(duì)于已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的任何違反公司政策或本標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)，公司應(yīng)采取適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救和糾正行動(dòng)，并根據(jù)其性質(zhì)和嚴(yán)重性調(diào)配相應(yīng)的資源。（5）相關(guān)文件不符合糾正和預(yù)防措施控制程序4.9.12 對(duì)外溝通（1）總則對(duì)公司社會(huì)責(zé)任管理體系對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通。（2）范圍公司社會(huì)責(zé)任管理體系。（3）職責(zé)辦公室負(fù)責(zé)執(zhí)行對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通，并將利益相關(guān)者的建議和意見(jiàn)提交公司管理層。（4）程序1）公司應(yīng)制定對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通計(jì)劃，安排相關(guān)活動(dòng)，根據(jù)需要向有關(guān)的利益相關(guān)者提供必要的資料，保存對(duì)外溝通的記錄。2）公司應(yīng)該列出公司利益相關(guān)者名單，如當(dāng)?shù)毓?huì)、商會(huì)和行業(yè)協(xié)會(huì)等，公司客戶和供應(yīng)商也是重要的利益相關(guān)者。3）對(duì)內(nèi)溝通主要是對(duì)員工的溝通， 可以采用會(huì)議、通知、墻報(bào)和講座等形式進(jìn)行，也可通過(guò)員工代表或工會(huì)進(jìn)行。4）對(duì)外溝通主要對(duì)象如當(dāng)?shù)毓?huì)、商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、公司客戶和供應(yīng)商等，公司可以通過(guò)電話、傳真、電子郵件、座談會(huì)和新聞發(fā)布會(huì)等形式進(jìn)行，也可將定期簡(jiǎn)報(bào)郵寄給外部利益相關(guān)者。5）如果有合同要求，公司還應(yīng)當(dāng)提供合理的資料和核實(shí)渠道。如果上述合同有進(jìn)一步需要，公司應(yīng)通過(guò)采購(gòu)合同，要求供應(yīng)商和分包商提供類似資料或者渠道。（5）相關(guān)文件對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通控制程序4.9.13 核實(shí)渠道(1)總則對(duì)公司社會(huì)責(zé)任管理體系核實(shí)渠道的相關(guān)制度管理。 （2）范圍公司社會(huì)責(zé)任管理體系 （3）職責(zé)辦公室負(fù)責(zé)執(zhí)行核實(shí)渠道的相關(guān)制度管理 （4）程序1）如果合同有要求，公司應(yīng)向利益相關(guān)者提供合理的資料和渠道。2）如果合同有進(jìn)一步的要求，公司應(yīng)通過(guò)采購(gòu)合同條款要求供應(yīng)商和分包商提供上述相似的資料和渠道。 4.9.14 文件與記錄控制（1）總則定期對(duì)公司社會(huì)責(zé)任管理體系文件和記錄的管理。（2）范圍公司社會(huì)責(zé)任管理體系（3）職責(zé)管理者代表負(fù)責(zé)建立和維持公司社會(huì)責(zé)任管理體系文件和記錄，負(fù)責(zé)管理手冊(cè)、程序、作業(yè)文件和記錄的管理。（4）程序1）社會(huì)責(zé)任管理手冊(cè)和體系程序文件經(jīng)管理者代表審核后由最高管理者批準(zhǔn)發(fā)布，其他文件，如作業(yè)文件由管理者代表批準(zhǔn)發(fā)布。2）所有社會(huì)責(zé)任的文件都要定期評(píng)審，文件評(píng)審由原批準(zhǔn)人和人力資源部進(jìn)行，每年至少一次，必要時(shí)予以修訂。3）文件修訂應(yīng)按照體系程序進(jìn)行，嚴(yán)禁未經(jīng)授權(quán)修訂文件或記錄。修訂文件的審批，要由原審核部門負(fù)責(zé)人審核、原批準(zhǔn)人批準(zhǔn)。4）當(dāng)文件經(jīng)過(guò)多次修訂時(shí)，應(yīng)重新改版發(fā)放。失效文件或損毀文件應(yīng)及時(shí)撤回，并更換為有效版本。5）文件應(yīng)有固定安全的場(chǎng)所保管，防止文件損毀或失控。6）凡對(duì)體系的有效運(yùn)行具有關(guān)鍵作用的崗位，都應(yīng)能得到有關(guān)文件的有效版本。（5）相關(guān)文件文件控制程序記錄控制程序 第四節(jié) 社會(huì)責(zé)任體系程序文件的編寫社會(huì)責(zé)任程序文件是為有效實(shí)施社會(huì)責(zé)任要素過(guò)程和活動(dòng)所規(guī)定的方法，它是社會(huì)責(zé)任手冊(cè)的支持性文件，它描述實(shí)施社會(huì)責(zé)任體系的各個(gè)職能部門的活動(dòng)，主要供各職能部門使用，每一程序文件應(yīng)針對(duì)社會(huì)責(zé)任體系中一個(gè)獨(dú)立的活動(dòng)。程序文件的作用于在于使社會(huì)責(zé)任活動(dòng)受控，對(duì)影響社會(huì)責(zé)任的各項(xiàng)活動(dòng)規(guī)定方法和評(píng)定的準(zhǔn)則；闡明與社會(huì)責(zé)任有關(guān)人員的職責(zé)和權(quán)限，是執(zhí)行、評(píng)審社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的依據(jù)。SA 8000標(biāo)準(zhǔn)并不要求公司對(duì)每一個(gè)體系要素都制定程序文件，中小企業(yè)由于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)簡(jiǎn)單，只需少數(shù)幾個(gè)程序就可以滿足標(biāo)準(zhǔn)要求，大型企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相對(duì)復(fù)雜在建立社會(huì)