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護士個人工作總結(jié)簡短第一篇：神經(jīng)內(nèi)科開展優(yōu)質(zhì)護理體會神經(jīng)內(nèi)科開展優(yōu)質(zhì)護理體會許 芹江蘇省連云港市東?？h人民醫(yī)院 （222300）摘要總結(jié)了本科開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動的過程，包括護士護理服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變， 加強了基礎(chǔ)護理優(yōu)化了病區(qū)環(huán)境，實行責任制護理，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專科護理，加強患者的健康教育、心理護理、康復(fù)鍛煉及對患者出院后的電話追蹤等，確保了護理質(zhì)量安全，樹立了護士優(yōu)質(zhì)護理理念，提高了患者滿意度。關(guān)鍵詞:優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)腦卒中護理質(zhì)量為響應(yīng)省衛(wèi)生廳和醫(yī)院開展的“三好一滿意”活動 ，全面加強醫(yī)療護理工作，改善服務(wù)水平，提高群眾滿意度，神經(jīng)內(nèi)科根據(jù)以上的要求制訂了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)措施, 認真落實基礎(chǔ)護理,加強專科護理，進一步提高護理服務(wù)水平，現(xiàn)將工作體會報告如下：1 工作方法1.1 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)觀念觀念的轉(zhuǎn)變“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”是指以病人為中心，強化基礎(chǔ)護理，全面落實護理責任制，深化護理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護理服務(wù)水平。其改變了護士的工作作風(fēng), 將護士的思維模式由被動轉(zhuǎn)向了主動 ,使護士能夠主動了解患者病情, 有計劃、有目的為患者解決健康問題。根據(jù)科室的專業(yè)特點,有序地開展和實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。護士經(jīng)過學(xué)習(xí)、討論以及交流, 不斷轉(zhuǎn)變原有的思維模式和工作方式, 培養(yǎng)良好的心理素質(zhì),使患者在住院期間心理上、精神上處于最佳狀態(tài)。開展優(yōu)質(zhì)護理不僅僅是一項活動，更不是一場運動，而是一次提升服務(wù)的契機和改革11.2 加強基礎(chǔ)護理工作，優(yōu)化環(huán)境，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理示范病房良好的護患關(guān)系，有利于病人的康復(fù)，這就要求我們?yōu)椴∪藙?chuàng)造一個舒適的環(huán)境，良好的服務(wù)態(tài)度。實行優(yōu)質(zhì)護理以來，根據(jù)工作需要將科室護理人員分為兩個護理小組，每個護理小組有責任組長和輔助護士組成，組長負責本組病人和輔助護士的分配，危重病人的管理，整個護理小組人員相對固定，負責本組病人的入院宣教，并對其所分管患者實行整體護理，責任護士把患者的生活護理、病情觀察、治療及康復(fù)、健康教育融為一體2。同時加強晨晚間護理，并與輔助護士共同做好基礎(chǔ)護理和相應(yīng)?？谱o理，如床旁護理和康復(fù)護理，并與病人進行良好的溝通，減輕患者住院期間陌生感或孤獨感。1.3 加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將基礎(chǔ)護理和?？谱o理相互結(jié)合在加強基礎(chǔ)護理的基礎(chǔ)上，加強?？浦R的學(xué)習(xí)，由高年資護師做示范，帶領(lǐng)年輕護士，做好基礎(chǔ)護理工作和?？谱o理。由于神經(jīng)內(nèi)科病情較復(fù)雜,危重，后遺癥較多， 對護士專業(yè)理論知識及護理技能要求比較高。通常由護士長安排人員, 每周抽出一定時間學(xué)習(xí)科室內(nèi)有代表性或復(fù)雜病例的相關(guān)知識 。根據(jù)護士個人能力及工作經(jīng)歷, 制訂適合其發(fā)展的?？谱o理方向。及時對病人發(fā)放?？平】敌藤Y料,并認真講解,使病人充分理解、配合。認真落實分級護理，開展責任組長、組員負責制，實行三級查房，及時掌握患者的病情和治療方案，保證患者當天的治療、護理、健康教育及時到位; 重點患者要床邊查房，探討護理問題，持續(xù)改進護理質(zhì)量，保證護理安全。細心的協(xié)助病人一些基礎(chǔ)生活的需要如翻身，進食，洗頭等，使病人感到舒適、溫暖，為病人提供連續(xù)全程的護理服務(wù)，在為病人基礎(chǔ)護理和康復(fù)鍛煉的同時與病人交談，了解病人的病情，并指導(dǎo)相關(guān)的知識和功能鍛煉。將基礎(chǔ)護理工作和專科護理有機地結(jié)合在一起，成立基礎(chǔ)護理質(zhì)量控制小組，加大輔導(dǎo)與督導(dǎo)力度，及時分析病人的意見和建議，完善服務(wù)措施，改進服務(wù)質(zhì)量3。1.4加強心理護理和康復(fù)護理 腦卒中患者經(jīng)搶救后極容易留下各種后遺癥，而不良心理對患者康復(fù)的影響占到相當大的比重，這是因為患者產(chǎn)生的悲觀、沮喪等心理，不僅直接影響患者康復(fù)，而且上述負面情緒會導(dǎo)致患者對自己產(chǎn)生懷疑，并表現(xiàn)在一系列行為上，間接地影響患者康復(fù)訓(xùn)練效果，因此上述不良情緒有必要得到及時排解。心理護理應(yīng)貫穿于整個康復(fù)過程中，腦卒中患者往往有不同程度的情感障礙，由于突然癱瘓，喪失生活能力，對自己的病情恢復(fù)失去信心，易恐懼、焦慮、生氣、沮喪等，早期進行心理護理，重視心理疏導(dǎo)，積極改善和消除患者的不良情緒，可營造良好的康復(fù)氛圍，充分發(fā)揮患者的主觀能動性。同時護理要耐心細致，避免態(tài)度生硬，治療護理切忌操作粗暴、草率或不熟練，及時發(fā)現(xiàn)并幫助患者調(diào)解不良心態(tài)，讓患者順利完成康復(fù)訓(xùn)練目標。1.5加強患者的健康教育和出院隨訪腦卒中病人從入院開始就對病人進行健康教育，向病人講解合理飲食，良好生活習(xí)慣，有效康復(fù)鍛煉的重要性，長期預(yù)防的必要性。出院時護士應(yīng)征求患者意見,并向其講明出院后的注意事項、合作醫(yī)療報銷所用的材料、步驟、定期復(fù)查的時間及必要性。指導(dǎo)患者在家自我照顧的技巧,安全措施的防護， 如合理用藥、休息、飲食等指導(dǎo), 并留下科室和病人的電話號碼必要時可隨時聯(lián)系。出院后兩周內(nèi)對病人進行電話回訪，了解病人出院后用藥和康復(fù)鍛煉情況，爭取電話回訪滿意達率*%。2存在不足2.1 護理人力資源不足各科室根據(jù)現(xiàn)有床位數(shù)配置了一定的護士，但是由于人們健康意識的提高，和合作醫(yī)療的開展，病人的數(shù)目有很大的增加，各科室加床較多，醫(yī)院未能及時補充足夠的護士，使床護比不足1.0：0.4，導(dǎo)致人力資源相對不足；多數(shù)科室由護士長獨立排班 ，科室內(nèi)有護理人員因產(chǎn)假，病假等原因不在護理崗位，護士長無機動人員調(diào)動，醫(yī)院不能及時補充護理人員，導(dǎo)致人力不足。2.2 護士綜合素質(zhì)有待提高近年來，由于病人數(shù)量的不斷的增加，醫(yī)院相應(yīng)的分出了許多的科室，聘用護士日益增多，護士流動性、年輕化增加，部分護士接受系統(tǒng)化培訓(xùn)的力度不夠，行為和操作欠規(guī)范 ，許多護士缺乏主動服務(wù)意識，缺少換位思考觀念和吃苦耐勞的精神，在人文素養(yǎng)和專業(yè)技能等方面與患者的要求存在差距，不能滿足患者的服務(wù)需求。3體會優(yōu)質(zhì)護理的開展需要我們護理人員具有良好的服務(wù)態(tài)度，高超的護理技術(shù)，這就要求我們有一套完整的護理管理體制，充足的護理人員，完善的護士績效考評體系，及基礎(chǔ)質(zhì)量控制小組的監(jiān)督。總之在過去一年多的護理活動中，通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展使護理人員的形象，護士整體綜合素質(zhì)得到全面提高，有效地改變了護士原來的工作方法和作風(fēng)，護理質(zhì)量進一步提高，服務(wù)態(tài)度進一步改善，使病人的滿意度有很大的提高，改善了護患關(guān)系， 護士的價值得到真正的體現(xiàn)。參考文獻1陳曉紅 轉(zhuǎn)變觀念勇于探索公立醫(yī)院護理工作改革探討j中國護理管理，20*，10( 4) : 19 202屠燕，房潔，孟江南，等 心內(nèi)科開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的實踐體會j護理學(xué)報，20*，4( 18) : 47 493 周敏任正華 20* 年3 月第11 卷3 期 護理管理雜志許 芹江蘇省連云港市東海縣人民醫(yī)院（222300）主管護師第二篇：20*年神經(jīng)內(nèi)科護理工作總結(jié)20*年神經(jīng)內(nèi)科護理工作總結(jié)20*年即將過去，回顧這一年，神經(jīng)內(nèi)科全體護士在護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，不但圓滿的完成了年初護理的工作計劃，而且積極響應(yīng)衛(wèi)生部20*年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的活動方案，在我院率先開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、我科開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動已十余月了，從院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的高度重視；從統(tǒng)一思想到人員調(diào)配、組織培訓(xùn)；從細化內(nèi)涵、公示服務(wù)到完善評價標準；從以護理人員為重點，以點帶面到全院支持保障，以面促點；從茫然、探索到驚喜、創(chuàng)新；一步一個腳印，踏踏實實實踐，贏得了廣大患者家屬的贊揚。我們通過改革排班模式，實行了a-p-n排班，真正做到了全程無縫隙的護理。實行小組分工，責任包干制，護理組長負責，床位護士責任到病人的護理工作模式；協(xié)助病人翻身、擦身、拍背、足部護理、口服藥到口、協(xié)助進餐等基礎(chǔ)護理，在滿足病人基本生活需求的同時，進一步的提高病人的生活質(zhì)量，為患者提供全程服務(wù)，使我們的護理工作更加貼近臨床、貼近患者、貼近社會。二、基礎(chǔ)與專科齊頭并進，提高護理質(zhì)量基礎(chǔ)護理需要以專業(yè)能力和?？浦R做支撐，是發(fā)展專科護理的基礎(chǔ)和提高護理質(zhì)量的主要保證，能夠體現(xiàn)專科護理的價值和內(nèi)涵，保證?？谱o理的質(zhì)量和效果。我們通過為患者清潔皮膚、溫水擦浴，觀察皮膚是否有水腫、破潰、出血等情況，可為患者的治療護理提供有效地依據(jù)；通過為患者洗腳，觀察患者末梢血液循環(huán)，可有效預(yù)防糖尿病足、下肢靜脈血栓的發(fā)生；通過為患者翻身、拍背，觀察患者神志、肌張力、痰液性狀等，可及時掌握患者的康復(fù)情況及病情進展，有效解決現(xiàn)存的或潛在的醫(yī)療護理問題。三、建立出院患者電話回訪，拓展護理服務(wù)內(nèi)容。為達到護理的連貫性，我科把醫(yī)療護理服務(wù)由院內(nèi)拓展到院外，乃至延伸到各個家庭，由病區(qū)護士為出院患者進行電話回訪，在患者出院三天內(nèi)由護理組長進行電話回訪，了解患者在家的情況，為患者提供健康咨詢，讓患者放心，讓家屬放心。四、目前仍存在的問題并有待改進雖然在活動開展中取了很大的成效，但也存在一些問題。如：家屬協(xié)助護理的現(xiàn)象，家屬不陪不放心的現(xiàn)象，這對這一類問題，我科將進一步加大力度來扭轉(zhuǎn)由家屬護理病人的局面，強化專業(yè)照護，要有陪不護，適當控制陪護率，做好“心中有病人”的基礎(chǔ)護理，用滿意周到的服務(wù)，讓無陪護的家屬放心，堅持人性化的服務(wù)理念，真正用行動做到，從被動服務(wù)到主動服務(wù)，從主動服務(wù)到感動服務(wù)的升華，在加強服務(wù)的內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平的同時，與時俱進，開拓創(chuàng)新，將“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動持之以恒的開展好、落實好，讓患者得到實惠，讓社會滿意。第三篇：神經(jīng)內(nèi)科護理工作匯報神經(jīng)內(nèi)科護理工作匯報神經(jīng)內(nèi)科是我院最早實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的科室，曾榮獲多次褒獎，我自今年5月來這個科室任護士長以來，得到醫(yī)院及護理部很多幫助，加之個人及我們護理團隊的共同努力，使我科的護理工作穩(wěn)步向前發(fā)展。目前我科護理工作的重點有以下幾個方面：1、 加強學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，提高認識，任何工作只有思想重視了，才能用心去做。2、 不斷加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，為患者提供專業(yè)的技術(shù)服務(wù)、健康指導(dǎo)。3、 注重學(xué)習(xí)康復(fù)知識，對患者進行康復(fù)指導(dǎo)，在服務(wù)患者的同時提高科室經(jīng)濟收入，今年7月tcd檢查及康復(fù)治療就為科室增收7*元。4、 加強團隊建設(shè)，只有大家齊心協(xié)力，才能使科室的工作更好更快的發(fā)展。當然工作中仍存在一些問題，現(xiàn)將這些問題以及希望的到支持，總結(jié)如下：1、 護士的工作主動性不夠。希望醫(yī)院能請一些優(yōu)秀的老師進行以感恩、熱愛生活等為主題的講座。2、 護理人員配備不足。因為科室病人數(shù)量不穩(wěn)定，醫(yī)院是否能建立一支機動護理隊伍，靈活調(diào)動。3、 護士站電腦老化，希望能更換，20*.09.14第四篇：20*年神經(jīng)內(nèi)科護理工作總結(jié)20*年神經(jīng)內(nèi)科護理工作總結(jié)一、 順利完成了二樓的病區(qū)擴展 ，使病區(qū)原床位數(shù)由39張擴大至66張。全科護士團結(jié)一心克服護理人員少、護理任務(wù)重等難題，保證了各項護理工作有序開展，憑借優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)得到病人及家屬一致稱贊，收到表揚信十余封、錦旗三面，并在第二季度獲得護理部頒發(fā)的“護理服務(wù)優(yōu)勝科室”。二、進一步完善了科內(nèi)護理專業(yè)技術(shù)小組，保證了科室護理工作事事有人管，人人有責任，該護理理念得到全院各護理單元的積極響應(yīng)和推廣，也得到院外兄弟單位的贊賞和效仿。三、完成了科內(nèi)各護理班次及職責的大調(diào)整，加強了基礎(chǔ)護理和安全管理，實行電腦雙運轉(zhuǎn)，保證了醫(yī)囑的及時處理和核對，提高了工作效率，減少了護理差錯，確保了患者的各項治療和護理準確有效地執(zhí)行。四、對我科使用的護理記錄單給予較大的修改，使護士的文字記錄內(nèi)容大大較少，節(jié)約了護理記錄的時間，確保把護士的時間還給病人。五、加強對各級護士的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技能培訓(xùn)，營造良好的科室學(xué)術(shù)氛圍。09年我科共發(fā)表護理論文6篇；護理科研“濕性療法在神經(jīng)系統(tǒng)疾病患者壓瘡護理中的應(yīng)用”順利結(jié)題，并得到了鑒定專家組的一致好評；開展了高新技術(shù)準入兩項，“內(nèi)置式衛(wèi)生棉條在大便失禁患者中的應(yīng)用”、“新型敷料與負壓引流在難治性壓瘡護理中的聯(lián)合應(yīng)用”。六、傷口護理工作進一步開展，09年我科收治傷口患者100余人，傷口門診*人，完成院內(nèi)傷口會診*人次。完成省傷口?？谱o士臨床實踐指導(dǎo)*人，院內(nèi)外傷口專題講座4次。第五篇：20*年神經(jīng)內(nèi)科護理工作總結(jié)20*年神經(jīng)內(nèi)科護理工作總結(jié)20*年，對于醫(yī)院、科室、個人來說都是一個成長、奮進的一年，在這一年中我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機遇。我們神經(jīng)內(nèi)科護理工作始終遵循醫(yī)院管理，倡導(dǎo)的以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的服務(wù)宗旨，按照醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價標準的基本要求及標準考核細則，完善各項護理規(guī)章制度，改進服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量控制，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進?，F(xiàn)將20*年我科護理工作總結(jié)如下：一、加強政治理論學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)意識全科護理人員在政治上認真學(xué)習(xí)*、“*”精神和科學(xué)發(fā)展觀，認真貫徹十八大精神，樹立正確的世界觀人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為患者服務(wù)”的理念。同時能認真落實各項規(guī)章制度，核心制度并自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，團結(jié)務(wù)實，克服人手少、護理任務(wù)繁重、保證正常護理工作的順利開展。二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量 工作中用我們的“細心、耐心、愛心”呵護每一位患者，加強與患者、家屬的溝通，用精湛的技術(shù)、周到的服務(wù)、貼心的語言服務(wù)于患者。實行了“首迎負責制”，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語，為病人提供各種生活上的便利，對出院病人半月內(nèi)主動詢問病人的康復(fù)情況并記錄訪問內(nèi)容，廣泛聽取病人及陪護對護理服務(wù)的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生每周護士會進行安全意識教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程，堅持查對制度：要求主班，服藥班每日查對2次，每日護士長參加查對1次，詳細核對病危，病重一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療。并記錄簽字；護理操作時嚴格要求三查七對；嚴格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴格交接皮膚病情，治療！加強了基礎(chǔ)護理的落實，充分發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組的作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況，重大護理差錯事故發(fā)生率為零。四、護理文書書寫，力求做到準確、客觀及連續(xù)護理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程中要認真斟酌，能客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控。五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)病房每日定時通風(fēng)，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責任制，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要。六、落實護理培養(yǎng)計劃，提高護理