營銷人員談判技巧(ppt 17頁).ppt

營銷人員談判五大藝術(shù)營銷人員談判四嫉營銷人員的十大心態(tài) 營銷人員談判五大藝術(shù) 不要與對方爭執(zhí)認(rèn)真布署談判陣容不妨借助聲望和名聲善用對方的沖動敢于坦誠直言 業(yè)務(wù)員談判四忌 一 最忌 崩 二 忌被對方誤導(dǎo) 被誤導(dǎo)的情形主要有以下幾種 情況不明真理并非掌握在多數(shù)人手中別為美妙的語言迷惑不過分迷信經(jīng)驗(yàn) 三 忌被對方鎮(zhèn)住 制服他們的方法有三種 回避他們 對你來說 惹不起躲得起 但這樣會使你失去2 3的生意伙伴正面抗衡 彼此互相吹捧 你吹我也吹 看誰吹得大 這是常人最易落入的俗套 結(jié)果與事無補(bǔ)利用他的自大驕傲心理 順應(yīng)他的喜好 送他幾頂 高帽子 戴 因?yàn)橄矚g別人恭維自己的人常常傲自大 四 禁忌不相信直覺時間能糾正謬誤錢并不能代表一切好的構(gòu)思不一定來自自己不要擔(dān)心把客戶逼向絕路五 忌完全不顧個人情感公事公辦 營銷人員的十大心態(tài) 態(tài)度決定一切 不錯 態(tài)度真的決定一切 態(tài)度是一個人對待事物的一種驅(qū)動力 不同的態(tài)度將決定產(chǎn)生不同的驅(qū)動作用 好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動力 注定會得到好的結(jié)果 而不好的態(tài)度也會產(chǎn)生不好的驅(qū)動力 注定會得到不好的結(jié)果 同時 對待任何事物不是單純的一種態(tài)度 而是各種不同心態(tài)的綜合 心態(tài)一 積極的心態(tài) 積極的心態(tài)就是把好的 正確的方面擴(kuò)張開來 同時第一時間投入進(jìn)去企業(yè)有很多不盡合理的管理 可是我們應(yīng)該看到企業(yè)管理風(fēng)格的改變 也許你在銷售中遇到了很多困難 可是我們應(yīng)該看到克復(fù)這些困難后的一片藍(lán)天積極的人象太陽 走到那里那里亮 消極的人象月亮 初一十五不一樣 心態(tài)二 主動的心態(tài) 主動就是 沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑?在企業(yè)里 有很多的事情也許沒有人安排你去作 有很多的職位空缺 如果你去主動的行動起來 你不但鍛煉了自己 同時也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量 但如果什么事情都需要別人來告訴你時 你已經(jīng)很落后了 這樣的職位也擠滿了那些主動行動著的人 主動是為了給自己增加機(jī)會 增加鍛煉自己的機(jī)會 增加實(shí)現(xiàn)自己價值的機(jī)會 心態(tài)三 空杯的心態(tài) 人無完人 任何人都有自己的缺陷 自己相對較弱的地方 也許你在某個行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸 也許你已經(jīng)具備了豐富的技能 但是你對于新的企業(yè) 對于新的經(jīng)銷商 對于新的客戶 你仍然是你 沒有任何的特別 你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧 去吸收現(xiàn)在的 別人的正確的 優(yōu)秀的東西 企業(yè)有企業(yè)的文化 有企業(yè)發(fā)展的思路 有自身管理的方法 只要是正確的 合理的 我們就必須去領(lǐng)悟 去感受 把自己融入到企業(yè)之中 融入到團(tuán)隊(duì)之中 否則 你永遠(yuǎn)是企業(yè)的局外人 心態(tài)四 雙贏的心態(tài) 殺頭的事情有人干 但虧本的買賣沒人作 這是商業(yè)規(guī)則 你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的 企業(yè)與商家之間的 企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系 你不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益 沒有大家能有小家 企業(yè)首先是一個利潤中心 企業(yè)都沒有了利潤 你也肯定沒有利益 同樣 我們也不能破壞企業(yè)與商家之間的雙贏規(guī)則 只要某一方失去了利益 必定就會放棄這樣的合作 消費(fèi)者滿足自己的需求 而企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)品價值 這同樣也是一個雙贏 任何一方的利益受到損壞都會付出代價 心態(tài)五 包容的心態(tài) 作為銷售人員 你會接觸到各種各樣的經(jīng)銷商 也會接觸到各種各樣的消費(fèi)者 這個經(jīng)銷商有這樣的愛好 那個消費(fèi)者有那樣的需求 我們是為客戶提供服務(wù)的 滿足客戶需求的 這就要求我們學(xué)會包容 包容他人的不同喜好 包容別人的挑剔 你的同事也許與你也有不同的喜好 有不同的做事風(fēng)格 你也應(yīng)該去包容水至清則無魚 海納百川有容乃大 我們需要鍛煉同理心 我們需要去接納差異 我們需要包容差異 心態(tài)六 自信的心態(tài) 自信是一切行動的源動力 沒有了自信就沒有的行動 我們對自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信 對我們的產(chǎn)品充滿自信 對自己的能力充滿自信 對同事充滿自信 對未來充滿自信 自己是將優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給我們的消費(fèi)者去滿足他們的需求 我們的一切活動都是有價值的 很多銷售人員自己都不相信自己的產(chǎn)品 又怎么樣說服別人相信自己的產(chǎn)品 很多銷售人員不相信自己的能力 不相信自己的產(chǎn)品 所以在客戶的門外猶豫了很久都不敢敲開客戶的門如果你充滿了自信 你也就會充滿了干勁 你開始感覺到這些事情是我們可以完成的 是我們應(yīng)該完成的 心態(tài)七 行動的心態(tài) 行動是最有說服力的 千百句美麗的雄辯勝不過真實(shí)的行動 我們需要用行動去證明自己的存在 證明自己的價值 我們需要用行動去真正的關(guān)懷我們的客戶 我們需要用行動去完成我們的目標(biāo) 如果一切計(jì)劃 一切目標(biāo) 一切愿景都是停留在紙上 不去付諸行動 那計(jì)劃就不能執(zhí)行 目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn) 愿景就是肥皂泡 這種心態(tài)在 心動不如行動 一文中有更詳細(xì)的闡述 心態(tài)八 給予的心態(tài) 要索取 首先學(xué)會給予 沒有給予 你就不可能索取 我們要給予我們的同事以關(guān)懷 我們要給予我們的經(jīng)銷商以服務(wù) 我們要給予消費(fèi)者滿足需求的產(chǎn)品 給予 給予 還是給予 唯有給予是永恒的 因?yàn)榻o予不會受到別人的拒絕 反而會得到別人的感激 心態(tài)九 學(xué)習(xí)的心態(tài) 干到老 學(xué)到老 競爭在加劇 實(shí)力和能力的打拼將越加激烈 誰不去學(xué)習(xí) 誰就不能提高 誰就不會去創(chuàng)新 誰的武器就會落后 同事是老師 上級是老師 客戶是老師 競爭對手是老師 學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài) 更應(yīng)該是我們的一種生活方式 二十一世紀(jì) 誰會學(xué)習(xí) 誰就會成功 學(xué)習(xí)成為了自己的競爭力 也成為了企業(yè)的競爭力 心態(tài)十 老板的心態(tài) 象老板一樣思考 象老板一樣行動 你具備了老板的心態(tài) 你就會去考慮企業(yè)的成長 考慮企業(yè)的費(fèi)用 你會感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情 你知道什么是自己應(yīng)該去作的 什么是自己不應(yīng)該作的 反之 你就會得過且過 不付責(zé)任 認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是打工者 企業(yè)的命運(yùn)與自己無關(guān) 你