國(guó)內(nèi)二手車市場(chǎng)的發(fā)展方向.ppt

二手車業(yè)務(wù)發(fā)展 第一章國(guó)外二手車市場(chǎng)第二章國(guó)內(nèi)二手車市場(chǎng)第三章東風(fēng)標(biāo)致二手車業(yè)務(wù)第四章開展二手車業(yè)務(wù)需要了解或掌握的業(yè)務(wù)知識(shí) 課程內(nèi)容 二手車業(yè)務(wù)發(fā)展 第一章國(guó)外二手車市場(chǎng) 成熟汽車市場(chǎng)二手車與新車銷量對(duì)比某汽車品牌北美4S店平均利潤(rùn)構(gòu)成臺(tái)灣汽車市場(chǎng)二手車與新車銷量變化對(duì)比發(fā)達(dá)國(guó)家成熟二手車市場(chǎng)特征 成熟汽車市場(chǎng)二手車與新車銷量對(duì)比 2006年 3 5 2 2 5 2 1 4 1 1 1 1 1 日本 二手車銷量未統(tǒng)計(jì)流向境外 澳洲 東南亞等 地區(qū)的二手車交易 德國(guó) 二手車銷量未統(tǒng)計(jì)流向境外 中東歐等 地區(qū)的二手車交易 某汽車品牌北美4S店平均利潤(rùn)構(gòu)成 2005年 二手車?yán)麧?rùn)構(gòu)成包括 銷售 金融 租賃 維修等業(yè)務(wù) 臺(tái)灣汽車市場(chǎng)二手車與新車銷量變化對(duì)比 二手車銷量保持持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì) 自2001年起銷量為新車的兩倍 穩(wěn)定的買方市場(chǎng) 車源多 行業(yè)法規(guī)健全 二手車流通效率高 流通渠道多樣化 4S店是主要流通渠道之一 市場(chǎng)對(duì)質(zhì)量擔(dān)保和售后服務(wù)需求高 不能提供此項(xiàng)服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)份額小 消費(fèi)者對(duì)品牌二手車認(rèn)知度高 二手車價(jià)格波動(dòng)小 相對(duì)新車殘值低 汽車報(bào)廢周期短 平均為8 12年 汽車更新周期短 平均為3 4年 發(fā)達(dá)國(guó)家成熟二手車市場(chǎng)特征 第二章國(guó)內(nèi)二手車市場(chǎng) 中國(guó)二手車市場(chǎng)規(guī)模及預(yù)測(cè)2005年 2006年二手車各車型市場(chǎng)份額2006年全國(guó)二手轎車交易走勢(shì)圖2006年二手轎車交易量前十位省市2006年全國(guó)二手轎車交易分析二手車經(jīng)營(yíng)主體2006年中國(guó)二手車市場(chǎng)特征二手車消費(fèi)意愿調(diào)查中國(guó)二手車市場(chǎng)流通渠道分析二手車目標(biāo)客戶 賣方 需求分析二手車目標(biāo)客戶 買方 需求分析國(guó)內(nèi)汽車廠商開展品牌二手車業(yè)務(wù)年歷品牌二手車業(yè)務(wù)市場(chǎng)環(huán)境分析 美國(guó)新車與二手車對(duì)比 中國(guó)新車與二手車對(duì)比 美國(guó)二手車交易是新車交易量的2 5倍 預(yù)計(jì)2010年中國(guó)二手車交易量將達(dá)到1000萬(wàn)輛 與新車銷量持平 未來二手車的增長(zhǎng)發(fā)展?jié)摿薮?中國(guó)二手車業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)高速增長(zhǎng)期 中國(guó)二手車市場(chǎng)規(guī)模及預(yù)測(cè) 2005年 2006年二手車各車型市場(chǎng)份額 二手轎車平均交易價(jià)格 2005年4 35萬(wàn)元 2006年4 90萬(wàn)元 2006年全國(guó)二手轎車交易走勢(shì)圖 1 2月份受春節(jié)影響交易量較低 12月份交易量增長(zhǎng)顯著 2006年二手轎車交易量前十位省市 2006年全國(guó)二手轎車交易分析 二手車經(jīng)營(yíng)主體 二手車交易市場(chǎng) 依法設(shè)立 為買賣雙方提供二手車集中交易和相關(guān)服務(wù)的場(chǎng)所 賣方市場(chǎng) 車源少 價(jià)格受新車影響波動(dòng)大 相對(duì)新車殘值高 二手車交易市場(chǎng)是完成二手車交易的主要場(chǎng)所 主流品牌汽車廠商全面開展二手車置換或買賣業(yè)務(wù) 行業(yè)法規(guī)有待健全 二手車跨區(qū)域流通不暢 汽車報(bào)廢周期15年 汽車更新周期車輛背景信息缺失目前沒有收集相關(guān)信息的行業(yè)組織或政府機(jī)構(gòu)品牌汽車供應(yīng)商開展二手車業(yè)務(wù)普遍面臨人才瓶頸誠(chéng)信問題 2006年中國(guó)二手車市場(chǎng)特征 79 5 二手車消費(fèi)意愿調(diào)查 79 5 的被調(diào)查者會(huì)考慮購(gòu)買二手車 20 5 各渠道市場(chǎng)份額 整車廠經(jīng)銷商 中介機(jī)構(gòu) 獨(dú)立經(jīng)銷商 私下交易 中國(guó)二手車市場(chǎng)流通渠道分析 目前大部分二手車通過經(jīng)紀(jì)公司或獨(dú)立經(jīng)銷商在二手車市場(chǎng)完成交易 品牌經(jīng)銷商所占份額仍然較小 影響二手車主出售的因素 整車廠商品牌經(jīng)銷商 獨(dú)立經(jīng)銷商 經(jīng)紀(jì)公司 私人交易 出售二手車用戶渠道選擇傾向 二手車目標(biāo)客戶 賣方 需求分析 合理定價(jià) 交易速度和車況評(píng)估是二手車賣方考慮因素的關(guān)鍵 直接影響到車主對(duì)收車渠道的選擇 影響二手車購(gòu)買因素 整車廠商品牌經(jīng)銷商 獨(dú)立經(jīng)銷商 經(jīng)紀(jì)公司 私人交易 購(gòu)買二手車用戶渠道選擇傾向 二手車目標(biāo)客戶 買方 需求分析 質(zhì)量 價(jià)格等問題是購(gòu)買二手車用戶關(guān)注的重點(diǎn) 極大地影響了用戶對(duì)銷售渠道的選擇傾向性 國(guó)內(nèi)汽車廠商開展品牌二手車業(yè)務(wù)年歷 目前全國(guó)品牌經(jīng)銷商備案有1 5萬(wàn)多家 其中 40 的經(jīng)銷商都已經(jīng)開展了舊車置換業(yè)務(wù) 有15 20 的經(jīng)銷商已經(jīng)涉足了二手車買賣或品牌二手車業(yè)務(wù) 劣勢(shì)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制人員的專業(yè)性 穩(wěn)定性 阻礙交易稅車輛的轉(zhuǎn)籍 過戶政策車輛使用 維修記錄體系誠(chéng)信交易的規(guī)范 品牌二手車業(yè)務(wù)市場(chǎng)環(huán)境分析 第三章東風(fēng)標(biāo)致二手車業(yè)務(wù) 東風(fēng)標(biāo)致二手車業(yè)務(wù)開展階段及業(yè)務(wù)流程置換業(yè)務(wù)介紹誠(chéng)獅二手車業(yè)務(wù)介紹誠(chéng)獅二手車VI標(biāo)識(shí)誠(chéng)獅二手車的基本要素誠(chéng)獅二手車向客戶提供的質(zhì)量擔(dān)保服務(wù)誠(chéng)獅二手車特約商人員組織特約商申請(qǐng)誠(chéng)獅二手車業(yè)務(wù)流程 東風(fēng)標(biāo)致二手車業(yè)務(wù)開展階段及業(yè)務(wù)流程 置換業(yè)務(wù)介紹 東風(fēng)標(biāo)致置換業(yè)務(wù)定義特約商在向客戶銷售新車的同時(shí)購(gòu)買客戶舊車 舊車將折價(jià)充抵新車應(yīng)付款 東風(fēng)標(biāo)致置換業(yè)務(wù)組織形式在新車銷售業(yè)務(wù)中進(jìn)行 由特約商新車銷售部執(zhí)行 新車銷售經(jīng)理對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理并負(fù)責(zé) 東風(fēng)標(biāo)致置換業(yè)務(wù)向客戶提供的服務(wù) 包括且不限于以下內(nèi)容 客戶只需要向特約商支付新車和舊車價(jià)格的差額 由特約商或其合作伙伴代客戶辦理全部車輛過戶手續(xù) 在新車交付給客戶的當(dāng)天回購(gòu)客戶的二手車 客戶不能無車輛使用 誠(chéng)獅二手車業(yè)務(wù)定義 特約商進(jìn)行二手車買賣業(yè)務(wù) 對(duì)出售的二手車 不做品牌 車型限制 向客戶提供質(zhì)量擔(dān)保服務(wù) 業(yè)務(wù)開始時(shí)間 2006年7月目前已開展 誠(chéng)獅 二手車業(yè)務(wù)的特約商數(shù)量 13家 誠(chéng)獅二手車業(yè)務(wù)介紹 誠(chéng)獅二手車VI標(biāo)識(shí) 掛旗 橫幅 圖騰標(biāo) 車齡在4年以內(nèi)且行駛里程少于8萬(wàn)公里 不限車輛的生產(chǎn)廠商品牌售前通過 誠(chéng)獅 品牌標(biāo)準(zhǔn)的135項(xiàng)多點(diǎn)檢測(cè)售前達(dá)到 誠(chéng)獅 品牌二手車車輛整備標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)為購(gòu)車客戶辦理二手車過戶手續(xù)售后提供6個(gè)月或一萬(wàn)公里 以先到者為準(zhǔn) 的保修服務(wù)售后對(duì)購(gòu)車客戶提供救援服務(wù) 誠(chéng)獅二手車的基本要素 誠(chéng)獅二手車向客戶提供的質(zhì)量擔(dān)保服務(wù) 誠(chéng)獅二手車特約商人員組織 新車銷售部中增加一名二手車銷售經(jīng)理 向新車銷售經(jīng)理匯報(bào) 在業(yè)務(wù)初期可以由二手車銷售經(jīng)理兼任二手車專家二手車銷售顧問可兼