怎樣建立高績效的團(tuán)隊(duì)(ppt 86頁).ppt

1 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 力德企業(yè)管理咨詢有限公司LEADMANAGEMENTCONSULTANTSCO LTD 2 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 目錄一 團(tuán)隊(duì)的價(jià)值二 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段三 團(tuán)隊(duì)沖突四 團(tuán)隊(duì)角色五 建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)的途徑 3 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 培訓(xùn)目標(biāo) 1 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值2 學(xué)會(huì)欣賞別人 學(xué)會(huì)相互欣賞3 掌握領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 建立高績效團(tuán)隊(duì)的思路和方法 4 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 第一部分 團(tuán)隊(duì)的價(jià)值1 什么是團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)是以任務(wù)為導(dǎo)向的 由許多具有不同的 但卻是互補(bǔ)的知識(shí)與技能的人組成的組織單元 5 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 2 團(tuán)隊(duì)的7個(gè)特征 1 有明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 2 資源共享 3 不同的團(tuán)隊(duì)角色 4 良好的溝通 5 共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范 6 歸屬感 7 有效授權(quán) 6 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 沒有共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)資源共享 不能共享不同的團(tuán)隊(duì)角色 角色單一良好的溝通 溝通不暢共同的價(jià)值觀 沒有共同的價(jià)值觀歸屬感 一盤散沙有效授權(quán) 不肯授權(quán) 7 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 為什么會(huì)有壞團(tuán)隊(duì) 從 我 分析起表現(xiàn)1 物以類聚 人以群分 小團(tuán)伙 現(xiàn)象表現(xiàn)2 他有什么了不起 槍打出頭鳥 表現(xiàn)3 誰的人 幫派現(xiàn)象表現(xiàn)4 總是看別人的缺點(diǎn)表現(xiàn)5 各人顧各人表現(xiàn)6 嚴(yán)于律人 寬于待己 8 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 第二部分 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段1 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的5個(gè)階段 成立期 動(dòng)蕩期 穩(wěn)定期 高產(chǎn)期 哀痛期 9 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 第一個(gè)階段 成立期對(duì)公司未來發(fā)展具有很高的期望每一位成員在團(tuán)隊(duì)中都表現(xiàn)得熱切 投入團(tuán)隊(duì)成員之間表現(xiàn)得彼此彬彬有禮 很親切表現(xiàn)出對(duì)管理者權(quán)利的依賴表現(xiàn)出較低的工作能力 成立期的行為特征 10 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 通過會(huì)議創(chuàng)造彼此溝通的機(jī)會(huì)和場合 為團(tuán)隊(duì)制定發(fā)展目標(biāo) 并著手準(zhǔn)備開始工作 制定團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃 有計(jì)劃地對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn) 提升成員個(gè)方面的能力 接受新的工作帶來的挑戰(zhàn) 制訂團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)則 應(yīng)采取的對(duì)策 11 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 第二階段 動(dòng)蕩期成員感到自己原有的期望與現(xiàn)實(shí)的差距 對(duì)眼前的現(xiàn)實(shí)開始感到不滿 團(tuán)隊(duì)成員之間開始爭奪職位和權(quán)力 領(lǐng)導(dǎo)者的威信開始下降 團(tuán)隊(duì)成員感到自己很迷茫而無法戰(zhàn)勝 團(tuán)隊(duì)成員開始流失團(tuán)隊(duì)中有 小團(tuán)體 出現(xiàn) 動(dòng)蕩期的行為特征 12 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 要和團(tuán)隊(duì)成員一起建立共同的目標(biāo) 確立和維護(hù)規(guī)則 對(duì)積極的現(xiàn)象及時(shí)給予表揚(yáng)和肯定 對(duì)團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的消極的 不利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的問題應(yīng)給予及時(shí)的糾正 引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員正確認(rèn)識(shí)成員之間的性格差異 并允許這種差異的存在 利用這些差異有意識(shí)地培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)中的各種角色 使團(tuán)隊(duì)能夠有效工作 盡快提高團(tuán)隊(duì)成員的工作能力 應(yīng)采取的對(duì)策 13 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 第三階段 穩(wěn)定期團(tuán)隊(duì)成員基本穩(wěn)定 團(tuán)隊(duì)的沖突和派系開始出現(xiàn) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)中派系表現(xiàn)出傾向性團(tuán)隊(duì)成員的工作能力開始顯現(xiàn)出來 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)把主要精力從關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員轉(zhuǎn)移到督促團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造工作業(yè)績上來 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自身的缺點(diǎn)開始暴露出來 穩(wěn)定期的行為特征 14 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 樹立起自己的個(gè)人良好形象 讓團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)良好的溝通方式 消除團(tuán)隊(duì)目標(biāo)中的 不諧之音 應(yīng)盡可能多地授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員 學(xué)會(huì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員 應(yīng)采取的對(duì)策 15 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 第四階段 高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)成員能夠勝任自己的工作 團(tuán)隊(duì)中的派系觀念淡化甚至基本消除 團(tuán)隊(duì)員之間開始合作 團(tuán)隊(duì)成員對(duì)未來充滿信心 團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了顛峰的表現(xiàn) 團(tuán)隊(duì)成員能為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)工作 行為特征 16 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)成員共同研究制定更高 更具挑戰(zhàn)性的目標(biāo) 使成員能夠看到新的希望 能感到在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中工作有奔頭 團(tuán)隊(duì)成員要?jiǎng)?chuàng)造條件留住團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)秀員工 幫助員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 鼓勵(lì)員工發(fā)展 對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作成績及時(shí)給予積極的肯定 并對(duì)下屬的承諾及時(shí)兌現(xiàn) 使團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人價(jià)值得以體現(xiàn) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)保持清醒的頭腦 及時(shí)發(fā)現(xiàn) 高產(chǎn)期 繁榮下面蘊(yùn)藏著的潛在矛盾和問題 并嚴(yán)肅 認(rèn)真對(duì)待所出現(xiàn)的矛盾和問題 給予及時(shí)解決 應(yīng)采取的對(duì)策 17 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 第五個(gè)階段 哀痛期團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為自己的工作業(yè)績得不到及時(shí)的肯定 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展空間不大了 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不再關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員 有些團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人發(fā)展速度超過團(tuán)隊(duì)發(fā)展速度 人心散亂 業(yè)績下滑 行為特征 18 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 重新界定或制訂一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 重新調(diào)整團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)和工作程序 消除積弊 應(yīng)采取的對(duì)策 19 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 第三部分 團(tuán)隊(duì)沖突團(tuán)隊(duì)沖突的5種處理方式 托馬斯 基爾曼模型 武斷不武斷不合作合作 競爭合作妥協(xié)回避遷就 20 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 我們有以下兩種行為方式 合作性行為 一方力圖滿足對(duì)方愿望的行為 越努力滿足對(duì)方的愿望和要求 那么合作性也就越強(qiáng) 武斷性行為 力圖滿足自己愿望的程度 其越想讓對(duì)方滿足自己的愿望和要求 那么武斷性也就越強(qiáng) 21 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 處理方式1 競爭團(tuán)隊(duì)沖突雙方都采取武斷行為所形成的 正面沖突和對(duì)抗 高度武斷 高度不合作 以犧牲他人目標(biāo) 不愿承擔(dān)責(zé)任 只顧勝負(fù) 曲直 不顧沖突帶來的后果 競爭方式的特征 22 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 處理方式2 回避既不合作也不武斷 忽略和回避沖突 不發(fā)生正面對(duì)抗 回避方式的特征 23 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 處理方式3 遷就高度合作 不武斷 撫慰對(duì)方 愿意做出犧牲 遷就方式的特征 24 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 處理方式4 妥協(xié)共同放棄 共同分享利益 沒有輸贏 雙方能達(dá)成基本目標(biāo) 沖突得到緩解 妥協(xié)方式的特征 25 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 處理方式5 合作希望滿足雙方利益 雙方目標(biāo)均得到實(shí)現(xiàn) 相互尊重與信任 沖突得到完全緩解 合作方式的特征 26 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 方法行為特征理由競爭正面沖突 確定的 有野心的 適者生存 一定要證明不管付出多大代價(jià) 一定要贏 自己的優(yōu)越性 回避不會(huì)造成正面沖突 忽視或不差異太小或太大根本理會(huì)這個(gè)爭論 不把這個(gè)爭論不用解決 但會(huì)破壞關(guān)系當(dāng)成問題 導(dǎo)致更嚴(yán)重問題產(chǎn)生 遷就彼此同意 不是彼此信任 要冒險(xiǎn)破壞彼此關(guān)系與整付出個(gè)人目標(biāo)代價(jià) 體和諧是不值得的 妥協(xié)基本目標(biāo)能夠達(dá)到 能維持良好必須先付出 才能有所關(guān)系 有野心 但能彼此合作 收獲 合作支持 互信且十分合作 找出都能獲益的方法 27 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 對(duì)五種處理沖突處理方式的分析一 采取競爭的方式原因1 站在各自角度原因2 關(guān)注責(zé)任的歸屬 28 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 通常的結(jié)果 結(jié)果一 激烈爭吵 矛盾加大 導(dǎo)致個(gè)人恩怨 結(jié)果二 問題得不到解決 會(huì)造成新問題 結(jié)果三 由上級(jí)來解決 導(dǎo)致高層產(chǎn)生矛盾 結(jié)果四 引發(fā)更大范圍不和 結(jié)果五 問體根源還在 無論如何 要避免采用競爭的方式 結(jié)論 29 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 二 如果采用回避方式 原因1 得過且過原因2 各守職守原因3 溝通不暢原因4 缺乏共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 30 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 通常的結(jié)果 1 矛盾潛伏 日后爆發(fā)沖突 2 問題沒有解決 破壞團(tuán)隊(duì)規(guī)則 影響團(tuán)隊(duì)績效 3 增加了解決問題的成本 4 公司的事情沒人管 團(tuán)隊(duì)失去目標(biāo) 明哲保身 不應(yīng)采取回避的方式 結(jié)論 31 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 三 如果采取遷就的方式原因1 遷就方不想得罪人 原因2 有遷就的余地 原因3 武斷方認(rèn)為自己沒有錯(cuò) 原因4 武斷方給對(duì)方顏色看 32 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 通常的結(jié)果1 沖突暫時(shí)防止2 一方作出犧牲和讓步 換取了暫時(shí)合作 3 說明公司管理存在問題 4 團(tuán)隊(duì)績效下滑 5 團(tuán)隊(duì)成員平等關(guān)系丟失 33 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 四 如果采取妥協(xié)方式原因1 雙方勢均力敵原因2 不愿浪費(fèi)時(shí)間原因3 有妥協(xié)的余地 34 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 通常的結(jié)果 1 事情得到表面解決 2 處理沖突的成本較低 3 可能喪失原則 4 以延誤工作為代價(jià) 5 問題沒得到根本解決 可能總爆發(fā) 35 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 五 如果采取合作的方式原因1 雙方都能設(shè)身處地 2 雙方都能事先溝通 3 雙方都有較強(qiáng)的責(zé)任心 以完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為目標(biāo) 36 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 通常的結(jié)果 1 問題被事先預(yù)防或消滅在萌芽中 2 問題得到徹底解決或根除 3 團(tuán)隊(duì)價(jià)值得到提升 4 雙方工作目標(biāo)都得到實(shí)現(xiàn) 37 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 如何正確運(yùn)用不同的沖突處理技巧 根據(jù)工作重要性和緊急性的不同合作競爭回避妥協(xié)遷就 重要 不緊急重要 緊急不重要 不緊急不重要 緊急 38 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 第四部分 團(tuán)隊(duì)角色 西游記 的故事 不同的角色 八種角色 實(shí)干 協(xié)調(diào) 推進(jìn) 創(chuàng)新 信息 監(jiān)督 凝聚 完善 39 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 實(shí)干者優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn) 有組織能力豐富的經(jīng)驗(yàn) 缺乏靈活性 勤勤懇懇吃苦耐勞 對(duì)沒有把握的事情沒 對(duì)工作有嚴(yán)格的要求有太大的興趣 有很強(qiáng)的自我約束力 缺乏激情和想象力 40 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 協(xié)調(diào)者優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn) 能虛心聽取外人意見和建議 智力一般 缺乏創(chuàng)造 不帶偏見 兼收并蓄力和想象力 公正 客觀的態(tài)度 注重人際關(guān)系 容易忽略組織目標(biāo) 41 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 推進(jìn)者優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn) 工作有激情 充滿活力 易引起爭端 勇于向落后 保守勢力 比較容易沖動(dòng) 發(fā)出挑戰(zhàn) 易產(chǎn)生急噪情緒 不滿現(xiàn)狀 勇于向低效率 瞧不起別人挑戰(zhàn) 42 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)新者優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn) 才華橫溢 高高在上 盛氣凌人 超常人的非凡想象力 不太注重細(xì)節(jié) 充滿聰明和智慧 隨隨便便不拘禮節(jié) 具有豐富而淵博的知識(shí) 使人感到不好相處 43 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 信息者優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn) 喜愛交際 有廣泛與人 事過境遷 興趣馬上轉(zhuǎn)移聯(lián)系 溝通能力強(qiáng) 對(duì)新事物敏感 說話不太講藝術(shù) 強(qiáng)烈的求知欲 喜歡直來直去 直言不諱不斷探索新事物 勇于迎接新的挑戰(zhàn) 44 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 監(jiān)督者優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn) 極強(qiáng)的判斷是非能力 缺乏鼓動(dòng)力 煽動(dòng)力 極強(qiáng)的分辨力 缺乏激發(fā)其他成員活力的能力 講求實(shí)際 實(shí)事求是一是一 二是二 45 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 凝聚者優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn) 喜歡社交 對(duì)環(huán)境和人 在危機(jī)時(shí)常表現(xiàn)優(yōu)柔有極強(qiáng)的適應(yīng)能力寡斷 有團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向的傾向 在團(tuán)隊(duì)中不能起到?jīng)Q定作用 能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員相互合作 46 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 完善者優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn) 做事持之以恒 不半途而廢 過于注重細(xì)節(jié)問題 工作勤勞 認(rèn)真 為人不夠?yàn)⒚?缺 理想主義者 追求盡善盡美乏風(fēng)度 47 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)角色的啟示啟示1 每一種角色都很重要協(xié)調(diào)者是團(tuán)隊(duì)中必不可少的實(shí)干者在團(tuán)隊(duì)中起著非常重要的作用同樣 在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中也不能缺少推進(jìn)者 創(chuàng)新者 監(jiān)督者 凝聚者 完善者因此 團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)角色都很重要 48 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 啟示2 一個(gè)人不可能完美 但團(tuán)隊(duì)可以 一個(gè)人不可能具有以上八個(gè)角色的多種特征 所以一個(gè)人不可能承擔(dān)團(tuán)隊(duì)中的全部角色 但是團(tuán)隊(duì)可以通過不同角色的組合而達(dá)到完美 49 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 啟示3 團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)角色都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) 長處和短處 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要善于用人之長 容人之短 50 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 啟示4 尊重團(tuán)隊(duì)角色差異應(yīng)注意的問題 自己是實(shí)干者 容不得別人胡思亂想特色鮮明的人為什么愛跳槽團(tuán)隊(duì)成員之間的相互尊重 51 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 啟示5 合作能彌補(bǔ)能力不足 善于合作的人 能夠用別人的長處來補(bǔ)自己能力的不足 善于引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員不同角色之間的合作 從而使團(tuán)隊(duì)做到超水平發(fā)揮 達(dá)到不合作原本達(dá)不到的目的 52 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異組織角色團(tuán)隊(duì)角色描述職位說明書互相認(rèn)知產(chǎn)生方式任命 聘任自覺 自愿 自然強(qiáng)制性組織強(qiáng)制自覺約束和規(guī)范做的好時(shí)表揚(yáng) 獎(jiǎng)勵(lì) 晉級(jí)團(tuán)隊(duì)績效提高升職 加薪獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人做的不好懲罰團(tuán)隊(duì)績效下降 懲罰個(gè)人實(shí)現(xiàn)方式履行職位與職責(zé)充當(dāng)合適角色地位組織的指揮鏈平等 53 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 組織角色與團(tuán)隊(duì)角色的互補(bǔ)在企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中 常遇到兩個(gè)問題一 重視組織角色 忽視團(tuán)隊(duì)角色二 用組織角色看問題 54 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 案例分析 1 軟件開發(fā)部的矛盾2 二領(lǐng)導(dǎo) 55 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 從以上兩個(gè)案例中可以看到 在部門中用組織角色和團(tuán)隊(duì)角色兩種不同角度處理同一個(gè)問題得到的結(jié)果是不同的 用團(tuán)隊(duì)角色處理的方式效果會(huì)更好 在一些情況下 運(yùn)用團(tuán)隊(duì)角色的方式來處理比較棘手的問題 比用組織角色處理 效果會(huì)更好 企業(yè)中經(jīng)常存在的問題是 習(xí)慣用組織角色處理問題 忘記用團(tuán)隊(duì)的眼光看問題 光空喊團(tuán)隊(duì)精神 團(tuán)隊(duì)建設(shè)有什么用 56 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 為什么需要發(fā)展團(tuán)隊(duì)角色 在組織角色情況下 對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé) 對(duì)整個(gè)部門負(fù)責(zé) 軟件工程師1軟件工程師2軟件工程師3軟件工程師4軟件工程師5軟件工程師6 57 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 部門經(jīng)理的對(duì)策一 忙碌的部門經(jīng)理二 設(shè)置相應(yīng)的副職三 發(fā)展團(tuán)隊(duì)角色1 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)間考慮團(tuán)隊(duì)發(fā)展方面的工作 2 團(tuán)隊(duì)中發(fā)生的意外事件 有人去管 有人去做 58 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 一項(xiàng)調(diào)查表明 組織角色所規(guī)定的職責(zé)實(shí)際上只能完成30 而余下的70 是無法用組織角色來完成的 所以 必須發(fā)揮團(tuán)隊(duì)角色 59 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知一 發(fā)展團(tuán)隊(duì)角色的障礙在哪里 成員不知自己的團(tuán)隊(duì)角色 認(rèn)為承認(rèn)自己的角色會(huì)吃虧 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)總認(rèn)為自己是多種角色 既然組織信任我 我就應(yīng)該把團(tuán)隊(duì)的管理工作都包下來 60 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 二 團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知的要點(diǎn)要點(diǎn)1 認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色在組織中對(duì)團(tuán)隊(duì)角色沒有迫切的需求團(tuán)隊(duì)角色模糊承認(rèn)自己的角色會(huì)吃虧 61 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 要點(diǎn)2 認(rèn)知?jiǎng)e人的團(tuán)隊(duì)角色 要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)和長處 要包容下屬的短處要點(diǎn)3 讓別人認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色 告訴別人你喜歡成為哪種角色 讓別人表達(dá)對(duì)你的角色的印象和評(píng)價(jià) 62 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 第五部分 建設(shè)團(tuán)隊(duì)的途徑一 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的阻力組織障礙管理層障礙員工障礙 63 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 組織障礙1 等級(jí)和官僚結(jié)構(gòu)2 自上而下的管理方式3 死板 無風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)文化4 信息的傳遞往往是自上而下的 64 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 管理層障礙障礙1 害怕失去權(quán)力和社會(huì)地位障礙2 害怕團(tuán)隊(duì)不再需要他們障礙3 沒有及時(shí)授權(quán)障礙4 沒有提供足夠的培訓(xùn)和支持障礙5 沒有讓員工承擔(dān)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任 65 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 員工的障礙障礙1 害怕失去個(gè)人回報(bào)和個(gè)人成績的認(rèn)可障礙2 害怕失去個(gè)性障礙3 害怕團(tuán)隊(duì)會(huì)帶來更多的工作障礙4 害怕承擔(dān)責(zé)任障礙5 害怕沖突 66 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 建設(shè)團(tuán)隊(duì)的四種途徑 途徑1 人際關(guān)系途徑 途徑2 目標(biāo)導(dǎo)向途徑 途徑3 共識(shí)導(dǎo)向途徑 途徑4 角色界定途徑 67 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 途徑一 人際關(guān)系途徑通過增進(jìn)交往 增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間感情 了解和信任來建立團(tuán)隊(duì) 方式1 找自己的人方式2 人際關(guān)系朋友化方式3 為下屬爭取利益 68 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 通過這種方式建設(shè)團(tuán)隊(duì) 容易出現(xiàn)以下三種不恰當(dāng)?shù)念愋?1 老母雞 型優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn) 團(tuán)隊(duì)成員具有安全感 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能進(jìn)行有效授權(quán) 團(tuán)隊(duì)成員具有歸屬感 團(tuán)隊(duì)不能共享資源 信息 把自己當(dāng)成團(tuán)隊(duì)家長 不利于團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo) 有些團(tuán)隊(duì)能夠達(dá)成目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)角色單一 69 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 2 我的人 型優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn) 能夠達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 沒有共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范 團(tuán)隊(duì)中少部分成員有歸屬感 團(tuán)隊(duì)中大部分成員沒有歸屬感 團(tuán)隊(duì)少部分成員能夠得到 團(tuán)隊(duì)大部分成員得不到有效授權(quán)有效授權(quán) 不利于團(tuán)隊(duì)成員資源共享 70 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 3 團(tuán)結(jié) 型優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn) 團(tuán)隊(duì)中具有良好的溝通 往往會(huì)失去團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)成員具有歸屬感 往往會(huì)失去一些團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該 有利于團(tuán)隊(duì)資源共享具有的原則和行為方式 71 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 人際關(guān)系途徑的好處1 有利于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)以及團(tuán)隊(duì)成員之間搞好關(guān)系 2 有利于團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通 3 團(tuán)隊(duì)成員具有歸屬感 4 團(tuán)隊(duì)成員之間能夠資源共享 72 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 人際關(guān)系途徑的壞處1 容易喪失團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)2 把人際關(guān)系看成是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自己的事情 看成是我與下屬的人際關(guān)系3 由于把過多的時(shí)間和精力用于人際關(guān)系 使得團(tuán)隊(duì)建設(shè)的成本增高 73 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 途徑二 目標(biāo)導(dǎo)向途徑優(yōu)點(diǎn)1 比較容易操作團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)制定好團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 并讓成員明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 成員就會(huì)去努力達(dá)成目標(biāo) 優(yōu)點(diǎn)2 激發(fā)員工與管理者之間更好的溝通由于團(tuán)隊(duì)成員明確了目標(biāo) 所以他們?cè)谕瓿赡繕?biāo)過程中出現(xiàn)問題時(shí)會(huì)積極主動(dòng)地與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)討論 商討解決的辦法優(yōu)點(diǎn)3 對(duì)員工進(jìn)行有效的授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)可以向成員進(jìn)行授權(quán) 只要他們按目標(biāo)去做 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)掌握工作進(jìn)度即可 不需要經(jīng)常請(qǐng)示匯報(bào)優(yōu)點(diǎn)4 對(duì)員工的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)比較客觀 公正 74 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 目標(biāo)導(dǎo)向途徑的缺點(diǎn)1 容易把工作重心放在短期目標(biāo)上2 制定的目標(biāo)大多數(shù)是為普通員工制定的 75 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 途徑三 共識(shí)導(dǎo)向途徑確定團(tuán)隊(duì)成員之間共同的價(jià)值觀和理念 團(tuán)隊(duì)如何形成共識(shí) 1 用事實(shí)說話2 SWOT分析3 參與4 團(tuán)隊(duì)決策 76 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 忽視共識(shí)導(dǎo)向途徑的原因1 中層經(jīng)理往往關(guān)注的是自己部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè) 而部門的價(jià)值觀要服從于企業(yè)整體的價(jià)值觀 2 中層經(jīng)理認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值觀應(yīng)該由企業(yè)來解決 3 認(rèn)為企業(yè)沒有什么價(jià)值觀 部門搞什么價(jià)值觀 4 認(rèn)為價(jià)值觀是精神方面的東西 與企業(yè)特別是部門關(guān)系不大 5 認(rèn)為通過共識(shí)導(dǎo)向途徑建設(shè)團(tuán)隊(duì)是一項(xiàng)長期工作 是遠(yuǎn)水解不了近渴 所以認(rèn)為沒有意義 77 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 共識(shí)導(dǎo)向途徑的好處 能夠順利實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 有利于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)以及團(tuán)隊(duì)成員之間良好的溝通 有利于團(tuán)隊(duì)成員之間資源共享 信息共享 智慧共享 使團(tuán)隊(duì)成員具有共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范 78 如何建立高績效的團(tuán)隊(duì) 共識(shí)導(dǎo)向途徑的壞處需花費(fèi)很多的時(shí)間和精力 成本較高 搞不好會(huì)造成團(tuán)隊(duì)的分裂 79