通信企業(yè)綜合管理部管理大綱.doc

綜合管理部管理大綱編制人：審核人：編制日期：第一部分 部門組織機構及職能7一、綜合管理部組織機構圖71.綜合管理部部門組織機構圖71.1后勤處組織結構圖81.2保衛(wèi)處組織結構圖91.3運輸處結構圖91.4秘書處組織結構圖101.5接待處組織結構圖101.6物業(yè)處組織結構圖111.7賓館組織結構圖11二、綜合管理部崗位編制表12三、綜合管理部職能說明書151.綜合管理部部門職能說明書151.1后勤處部門職能說明書161.2保衛(wèi)處部門職能說明書171.3運輸處部門職能說明書181.4秘書處部門職能說明書191.5待處部門職能說明書201.6物業(yè)處部門職能說明書21四、綜合管理部各崗位職務說明書221.綜合管理部經(jīng)理職務說明書221.1行政事務員職務說明書231.2后勤處處長職務說明書241.2.1宿管組組長職務說明書261.2.1.1宿舍管理員職務說明書271.2.1.2宿舍保潔員職務說明書281.2.2保潔組組長職務說明書291.2.2.1保潔員職務說明書301.2.2.2園藝工職務說明書311.2.2.3廢品管理員職務說明書321.2.2.4監(jiān)秤員職務說明書331.2.3采購組組長職務說明書341.2.3.1采購員職務說明書351.2.3.1詢價員職務說明書361.2.4工程組組長職務說明書371.2.4.1木工職務說明書381.2.4.2水電工職務說明書391.2.4.3安裝工職務說明書401.2.5食堂主管職務說明書411.2.5.1勤雜組組長職務說明書421.2.5.2廚師長職務說明書441.2.5.3燒飯組職務說明書461.2.5.4小餐廳服務員職務說明書471.3保衛(wèi)處處長職務說明書481.3.1經(jīng)警隊隊長職務說明書491.3.1.1經(jīng)警隊副隊長職務說明書501.3.1.2經(jīng)警隊指導員職務說明書511.3.1.3安檢分隊長職務說明書521.3.1.4門崗分隊長職務說明書531.4運輸處處長職務說明書551.4.1調度員職務說明書561.4.2安全員職務說明書571.4.3車隊隊長職務說明書581.4.3.1班長職務說明書591.5秘書處處長職務說明書611.5.1一級秘書職務說明書621.5.2打字室職務說明書631.5.3檔案室職務說明書641.6接待處處長職務說明書651.6.1接待員職務說明書661.6.2會務員職務說明書671.6.3外聯(lián)員職務說明書681.7物業(yè)處處長工作職務說明書691.7.1物業(yè)管理員工作職務說明書701.7.2法務專員工作職務說明書71第二部分 各項管理制度及流程圖72一、各項管理制度721綜合管理部后勤處各項管理制度7211辦公用品申領制度7212電話管理暫行規(guī)定（草稿）7413*公司空調器使用管理規(guī)定7614*公司保修制度7715就餐員工行為規(guī)范7716食堂衛(wèi)生制度7817食堂管理制度7918食堂對員工的承諾802管理管理部保衛(wèi)處規(guī)章制度8121出入公司管理辦法8122進出車間管理規(guī)定8223*公司經(jīng)警隊值勤制度8424經(jīng)警隊員紀律8625警容風紀有關規(guī)定8826經(jīng)警隊員守則8927*公司門衛(wèi)制度902.8報刊收發(fā)管理制度913綜合管理部運輸處規(guī)章制度9231車輛管理暫行制度924綜合管理部秘書處各項規(guī)章制度9841*股份有限公司介紹信管理辦法9842*股份有限公司印章使用管理規(guī)定9943會議組織管理制度10144*公司歸檔制度10245秘書和各部門文員負責收集的檔案文件材料10646檔案調閱制度1075綜合管理部接待處管理制度10851接待行為規(guī)范10852接待程序10953涉外接待的程序110二、流程圖1111綜合管理部后勤處流程圖11111物資出廠流程圖11112辦公用品申購（領）流程圖11213食堂財務管理流程圖11314話費結算流程圖11315食堂、財務流程圖11416后勤采購流程圖11517住宿安排流程圖11618生活用品購買流程圖11619生活用品領用流程117110生活用品收回流程118111辦公用品領用流程圖119112辦理暫住證流程圖119113租房流程圖120114員工租房補貼流程圖120115勞保用品發(fā)放流程圖121116賣菜票流程圖121117入網(wǎng)（托收）工作流程圖121118工人住宿安排流程圖122119電話安裝及開通流程122120報修流程圖123121辦通行證流程圖124122食堂采購員工作流程124123食堂保管員工作流程圖125124廢品管理流程圖1252綜合管理部運輸處流程圖12621總（副）經(jīng)理用車流程圖12622公務用車流程圖12623車輛維修流程圖12724加油流程圖12725申請出車流程圖12826財務報銷流程圖12927車輛規(guī)費處理流程圖13028車輛購買流程圖1313綜合管理部秘書處流程圖13231辦理任務批件流程圖13232辦理政審流程圖13333辦理護照、簽證流程圖13334工商注冊登記流程圖13435優(yōu)惠券的管理流程圖13536公章、介紹信使用流程圖13537檔案管理流程圖13638報紙收集整理流程圖13639圖書資料的購買流程圖137310傳真發(fā)送流程圖137311文件發(fā)放流程圖138312打字或打印流程圖138313復印流程圖139314統(tǒng)計工作流程圖140315維修工作流程圖140316文件整理流程圖141317內部文件接收流程圖141318郵件（傳真件）傳送流程圖141319接聽電話流程圖1424綜合管理部接待處流程圖14241客人接待流程圖14242接待來訪客人流程圖14343接待處接電話流程圖14444接待處傳授電話流程圖144第三部分、相關信息表單145一、綜合管理部后勤處相關信息表單1451.辦公用品申購單1452.辦公用品領用申請表1463.辦公用品領用基準表1474.辦公用品領用登記表1485.月份辦公用品領用匯總表1496.通訊業(yè)務申請表1507.帳目公布流程表1518.糧食核算表1519.損益表15110.暫住人員登記表15211.*股份有限公司員工住宿管理費15212.前往邊境管理區(qū)通行證申請表153二、綜合管理部保衛(wèi)處相關信息表單1541.*公司來客登記單154三、綜合管理部運輸處相關信息表單1551.加油登記表1552.出車單1553.車輛使用記錄表1564.車輛 月使用費用統(tǒng)計表1565.年車輛費用表157四、綜合管理部秘書處相關信息表單1581.介紹信簽批單1582.用印審批單1583.傳真接收登記表1594.發(fā)送傳真登記表1595.一級檔案借閱/查閱/復印申請單1606.二級檔案借閱/查閱/復印申請單1607.三級檔案借閱登記表1618.三級檔案查閱/復印登記表1619.復印/打字申請表16310.電話登記表163五、綜合管理部接待處相關信息表單1641.接待記錄表1642.參觀通知單165第一部分 部門組織機構及職能一、綜合管理部組織機構圖1.綜合管理部部門組織機構圖綜合管理部賓館接待處物業(yè)處后勤處保衛(wèi)處運輸處秘書處169 / 1691.1后勤處組織結構圖后勤處食堂主管保潔組組長采購組組長詢價員宿管組組長工程組組長采購員小餐廳服務員廚師勤雜員燒飯員宿舍管理員宿舍保潔員廢品監(jiān)秤員保潔員園藝工廢品管理員浴室管理員水電工安裝工木工1.2保衛(wèi)處組織結構圖綜合管理部保衛(wèi)處經(jīng)警隊隊長經(jīng)警隊指導員經(jīng)警隊副隊長新區(qū)一分隊長安檢二分隊長安檢一分隊長新區(qū)二分隊長老區(qū)分隊長新區(qū)三分隊長1.3運輸處結構圖綜合管理部運輸處調度室安全室車隊小客班大客班貨運班1.4秘書處組織結構圖秘書處秘書室檔案室打字室檔室員打字員一級秘書二級秘書1.5接待處組織結構圖接待處會務室外聯(lián)室接待室會務員外聯(lián)員接待員講解員1.6物業(yè)處組織結構圖綜合管理部物業(yè)處處長法務專員物業(yè)管理員1.7賓館組織結構圖賓館總經(jīng)理（綜合管理部經(jīng)理兼）賓館常務副總保安部領班前廳部領班客房部領班保安保安行李生總臺服務員PA倉管清掃員房務中心服務員會議服務注：PA為公共區(qū)域衛(wèi)生組二、綜合管理部崗位編制表部門名稱綜合管理部現(xiàn)有編制人數(shù)265今年計劃定員人數(shù)342崗位名稱崗位人數(shù)現(xiàn)有人員名單今年計劃定員人數(shù)人員增減理由1.部門經(jīng)理1張基林11.1行政事務員1胡 蓉12.保衛(wèi)處88992.0保衛(wèi)處處長1朱蘇君(兼)12.1經(jīng)警隊隊長01正常缺編2.2指導員01擴編為中隊2.3副隊長01擴編為中隊2.1.1新區(qū)一分隊長01機構重組2.1.2新區(qū)二分隊長01機構重組2.1.3 新區(qū)三分隊長01機構重組2.1.4老區(qū)分隊長01機構重組2.1.5安檢一分隊長01機構重組2.1.6安檢二分隊長01機構重組2.1.1.1門崗警員4245加強保衛(wèi)工作2.1.1.2安檢警員4454加強安檢工作3.后勤處133175公司人員增多3.0后勤處處長1朱蘇君13.1宿舍管理組組長01機構重組3.1.1宿舍管理員5任紹華、任遠全、吳啟秀、陳云秀、肖江梅6住宿人員增多，加強管理3.1.2宿舍保潔員26住宿人員增多，加強衛(wèi)生工作3.2保潔組組長1陳滬波13.2.1保潔員9王秋葉、王雅平、胡六妙、周亞娣、占加存、舒小寶、舒道君、陳建能、王良蕘10加強衛(wèi)生工作3.2.2園藝工4鄔松岳、楊水清、董春興、俞國南43.2.3廢品司磅員1詹昌森13.2.4廢品監(jiān)秤員1陳滬波13.2.5浴室管理員1王金花1新增業(yè)務3.3采購組組長1錢 璇1機構重組3.3.1采購員1錢 璇2機構重組，業(yè)務增多3.4詢價員1朱蘇君33.6工程組組長1陳滬波1機構重組3.6.1木工2張明樹、張雄存23.6.2水電工1張小敏1機構重組3.6.3安裝工113.7食堂主管2蔣銀山、王幼蓮13.7.1勤雜組長03機構重組3.7.1.1勤雜員6980就餐人員增多1.6.5燒飯組07機構重組1.5.6包廂組03新增業(yè)務1.5.9廚師班2938就餐人員增多4運輸處1725機構調整，車輛增加4.0運輸處處長1徐立朝14.1調度員1鄔亦勇1機構調整4.2安全員01機構調整4.3車隊隊長01機構調整4.3.1大客班班長1卓開仲14.3.2小客班班長1余平恩14.3.3貨運班班長01機構調整4.3.1.1駕駛員1518車輛增加5.秘書處685.0 秘書處處長1李 靜15.1.1 一級秘書3李 潔、陳 麗、仇琦超4有老總沒有秘書5.1.2二級秘書05.2.1 檔案員1李開娟2檔案室擴大5.3.1 打字員1樓淑芳16.接待處486.0 接待處處長1（兼）李 靜16.1.1 會務員026.2.1接待員2傅幼斌、張艷蓉4接待工作量增加6.3.31 外聯(lián)員1陳瓊輝17.物業(yè)處027.0物業(yè)處處長007.1物業(yè)管理員01新設機構7.2 法務專員01新設機構8.賓館17258.0 賓館總經(jīng)理1張基林1新增機構8.1 客房部主管01新增機構8.1.1客房部領班01新增機構8.1.2房務中心22新增機構8.1.3客房清掃員34新增機構8.1.4公共清掃員02新增機構8.1.5會議服務員34新增機構8.2.1前廳領班01新增機構8.2.2總臺服務員55新增機構8.2.3 行李生01新增機構8.4.1倉庫管理員11新增機構8.5.2保安22新增機構編制人： 編制日期： 審核人： 審核日期：批準人： 批準日期說明：1崗位名稱中，序號1表示一級部門經(jīng)理，1.0表示經(jīng)理助理。229表示部門內二級管理崗位名稱，2.0、3.0等表示部門二級管理崗位的主管名稱。上表提供的示例是涵蓋了部門內所有二級管理崗位的設置情況，具體填寫時請按照本部門實際機構設置情況填寫：例如，一級部門下設置的二級管理崗位都是二級部門，那么29表示的是二級部門名稱；若一級部門下設置的二級管理崗位都是處，那么29表示的是各處的名稱。32.1、3.1等小數(shù)點后帶一位數(shù)字的序號表示部門內三級管理崗位名稱，如二級部門的各處、一級部門的各崗位名稱。42.1.1、3.1.1等小數(shù)點后帶二位數(shù)字的序號表示部門內四級崗位名稱，如二級部門內各處的各個崗位名稱。依此類推。5今年計劃定員人數(shù)部門現(xiàn)有崗位人數(shù)今年需增添/裁減的人數(shù)。三、綜合管理部職能說明書1.綜合管理部部門職能說明書部門概況部門名稱：綜合管理部部門編號：部門級別：一級部門在組織機構中的位置（具體參見部門的組織機構圖）上級部門（直屬上級）：總經(jīng)理辦公會 下級部門（直屬下級）：保衛(wèi)處、后勤處、運輸處、秘書處、接待處、物業(yè)處、賓館部門職能范圍（用一句話概括部門的主要職能或設置目的）做好公司的內務管理，為員工服務，保證公司生產(chǎn)經(jīng)營的穩(wěn)定運行。部門主要職能（具體到部門的各個崗位，不必具體到崗位上的每個人：如具體到部門內各個處或組的職能即可，不宜超過10項。）1 確保后勤服務質量，讓公司員工吃住滿意；2 健全運輸處運行管理機制，確保公司運輸服務工作正常安全的進行；3 提高保衛(wèi)處經(jīng)警隊安全保衛(wèi)工作的整體水平，確保公司財產(chǎn)、人員的安全；4 提高秘書工作水平，樹立公司秘書新形象；5 確保公司接待工作的高水平，擴大公司的對外知名度；6 建立健全賓館運行管理體制，不斷提高服務質量；7 嚴格控制費用，健全本部采購機制，確保采購物品物美價廉；8 建立健全公司物業(yè)管理制度及其他各項行政和內務管理制度；9 提高員工業(yè)余生活水平，豐富企業(yè)文化內涵，加強員工凝聚力及對*的忠誠度。 編制人：張基林 編制日期：2003.2.18批準人： 批準日期：1.1后勤處部門職能說明書部門概況部門名稱：后勤處部門編號： 部門級別：二級部門在組織機構中的位置（具體參見部門的組織機構圖）上級部門（直屬上級）：綜合管理部下級部門（直屬下級）：宿管組、保潔組、工程組、采購組、財務組、食堂部門職能范圍（用一句話概括部門的主要職能或設置目的）安排員工的飲食、住宿等服務工作及公司的衛(wèi)生綠化、采購等后勤工作。部門主要職能（具體到部門的各個崗位，不必具體到崗位上的每個人：如具體到部門內各個處或組的職能即可，不宜超過10項。）1.合理安排員工的飲食、住宿；2.保證公司環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)美、整潔；3.及時購買各部門申購的辦公用品、生活用品；4.及時解決各部門所需電話的安裝、維修及開通（關閉）；5.做好公司內部維修及裝修工程的監(jiān)督和驗收；6.嚴格控制各部門的水、電用量及分配管理；7.及時辦理各種證件。編制人：朱蘇君 編制日期：2003.2.18批準人： 批準日期：1.2保衛(wèi)處部門職能說明書部門概況部門名稱：保衛(wèi)處部門編號： 部門級別：二級部門在組織機構中的位置（具體參見部門的組織機構圖）上級部門（直屬上級）：綜合管理部下級部門（直屬下級）：經(jīng)警隊部門職能范圍（用一句話概括部門的主要職能或設置目的）負責公司安全保衛(wèi)工作部門主要職能（具體到部門的各個崗位，不必具體到崗位上的每個人：如具體到部門內各個處或組的職能即可，不宜超過10項。）1. 預防火災、偷盜及其他安全事故的發(fā)生 ；2. 嚴格控制人員、車輛、物資的出入，確保公司財產(chǎn)安全；3. 監(jiān)督員工佩帶工作證；4. 認真巡邏，保證公司各個區(qū)域的安全； 5. 做好報刊信件的收取及分配管理工作，確保報刊信件能及時到位；6. 涉及到安全的其他方面。編制人：朱蘇君 編制日期：2003.2.18批準人： 批準日期：1.3運輸處部門職能說明書部門概況部門名稱：運輸處部門編號： 部門級別：二級部門在組織機構中的位置（具體參見部門的組織機構圖）上級部門（直屬上級）：綜合管理部下級部門（直屬下級）：調度室、安全室、車隊部門職能范圍（用一句話概括部門的主要職能或設置目的）做好車輛的使用、保養(yǎng)及運輸服務工作部門主要職能（具體到部門的各個崗位，不必具體到崗位上的每個人：如具體到部門內各個處或組的職能即可，不宜超過10項。）1. 合理調度車輛，確保車輛的合理使用；2. 做好安全檢查工作，確保車輛的安全行駛；3. 保證公司領導和業(yè)務部門日常工作使用；4.負責接送客戶,服務周到；5.接送外籍工作人員上下班；6.接送公司員工正常上下班；7.負責公司提貨、發(fā)貨用車；8.車輛的正常維修及保養(yǎng)工作。編制人：徐立朝 編制日期：2003.2.18批準人： 批準日期：1.4秘書處部門職能說明書部門概況部門名稱：秘書處部門編號：部門級別：二級部門在組織機構中的位置（具體參見部門的組織機構圖）上級部門（直屬上級）：綜合管理部下級部門（直屬下級）：秘書室、檔案室、打字室部門職能范圍（用一句話概括部門的主要職能或設置目的）圍繞著領導者進行管理過程中所開展的一系列輔助性、服務性的工作。部門主要職能（具體到部門的各個崗位，不必具體到崗位上的每個人：如具體到部門內各個處或組的職能即可，不宜超過10項。）1.公文處理：擬寫、制作、傳遞、辦理、管理公文信息工作：及時、全面、準確地收集領導所需信息會務工作：做好會前會中會后工作檔案工作：建立完善文件、資料的歸檔使用制度、流程公關接待：接待來客來訪，建立良好的公關關系協(xié)調工作：從事公務活動的協(xié)調、項目協(xié)調、公文協(xié)調、會議協(xié)調、計劃協(xié)調。編制人：李 靜 編制日期：2003.2.18批準人： 批準日期：1.5待處部門職能說明書編制人：李 靜 編制日期：2003.2.18批準人： 批準日期：部門概況部門名稱：接待處部門編號：部門級別：二級部門在組織機構中的位置（具體參見部門的組織機構圖）上級部門（直屬上級）：綜合管理部下級部門（直屬下級）：外聯(lián)室、接待室、會務室部門職能范圍（用一句話概括部門的主要職能或設置目的）做好公司接待、大型會務、辦理出國手續(xù)工作部門主要職能（具體到部門的各個崗位，不必具體到崗位上的每個人：如具體到部門內各個處或組的職能即可，不宜超過10項。）1、 接待：待重要的來賓、來訪，組織各類宴會、宴請，陪同客人參觀游覽。2、 會務工作：安排各類會議，做好會務工作。3、 外聯(lián)工作：辦理出國手續(xù)4、票務工作：預定機票，春運期間辦理各類票務。1.6物業(yè)處部門職能說明書部門概況部門名稱：物業(yè)處部門編號：部門級別：二級部門在組織機構中的位置（具體參見部門的組織機構圖）上級部門（直屬上級）：綜合管理部下級部門（直屬下級）：部門職能范圍（用一句話概括部門的主要職能或設置目的） 負責公司所有物業(yè)資產(chǎn)的購買、出租、管理。部門主要職能（具體到部門的各個崗位，不必具體到崗位上的每個人：如具體到部門內各個處或組的職能即可，不宜超過10項。） 1. 公司所有房產(chǎn)物業(yè)合法手續(xù)的辦理及管理；2. 公司房產(chǎn)物業(yè)出租的租金收取及對租賃方的管理；3. 公司房產(chǎn)物業(yè)日常的管理及維護；4. 公司新購房產(chǎn)物業(yè)的手續(xù)審核、實地考察及購買合法手續(xù)的辦理；5. 對公司房產(chǎn)糾紛及其他物業(yè)房產(chǎn)糾紛的訴訟。編制人： 編制日期：批準人： 批準日期：四、綜合管理部各崗位職務說明書1.綜合管理部經(jīng)理職務說明書崗位名稱：綜合管理部經(jīng)理崗位編號：崗位級別：現(xiàn)任職者：張基林隸屬部門：綜合管理部分支機構：直接上級：總經(jīng)理辦公會直接下級：保衛(wèi)處、后勤處、運輸處、秘書處、接待處、物業(yè)處、賓館一、工作概述：（用一句話概括為什么設立這個崗位和它對公司工作的主要影響負責公司的安全保衛(wèi)工作，確保公司財產(chǎn)、人員的安全。二、主要工作職責：（確定5-10項此崗位的關鍵職責，按職責重要性或工作流程的順序填寫）1.監(jiān)督、指導下屬部門工作，努力提高員工工作素質和工作熱情，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營的有序展開；2. 提高后勤服務質量，讓公司員工吃住滿意；3健全運輸處運行管理機制，確保公司運輸服務工作正常安全的進行；4提高保衛(wèi)處經(jīng)警隊安全保衛(wèi)工作的整體水平，確保公司財產(chǎn)、人員的安全；5不斷提高秘書工作水平，樹立公司秘書新形象；6提升公司接待工作的整體水平，擴大公司的對外知名度；7建立健全賓館運行管理體制，不斷提高服務質量，力爭使賓館達到準四星水準；8嚴格控制費用，健全本部采購機制，確保采購物品物美價廉；9建立健全公司物業(yè)管理制度及其他各項行政和內務管理制度；10提高員工業(yè)余生活水平，豐富企業(yè)文化內涵，加強員工凝聚力及對*的忠誠度。三、工作關系：（該崗位與公司內部平級同僚的關系和公司外部人員的工作關系）內部：作好與公司各部門的協(xié)調服務工作，確保各部門工作的正常運行 外部：與政府機構及社會各界保持良好關系，使企業(yè)有一個穩(wěn)定的外部經(jīng)營環(huán)境。 四、工作權限：（必須咨詢更高一級的主管并且遵守公司所有程序）1本部門員工的調配權、考核權；2本部門處級以下人員的處罰權、任免權；3本部門處級人員處罰、任免的建議權；4本部門制度制定的參與權；5本部門采購供應商的選擇建議權、價格的談判權及確定建議權；五、任職資格與要求：（描述本崗位可接受的工作質量所需要達到的最低標準）學歷：本科以上工作經(jīng)歷：2年相關工作經(jīng)驗要求具備的勝任特質（如掌握的專業(yè)工作知識、能勝任的專業(yè)工作能力等要求）：忠誠、公平、嚴謹，有強烈的責任心，有很強的溝通協(xié)調、組織管理能力。編制人：張基林 編制日期：2003.2.18審核人： 審核日期：批準人： 批準日期：1.1行政事務員職務說明書崗位名稱行政事務員崗位編號崗位級別現(xiàn)任職者胡 蓉隸屬部門綜合管理部分支機構 直接上級綜合管理部經(jīng)理直接下級一、 工作概述：（用一句話概括為什么設立這個崗位和它對公司工作的主要影響）協(xié)助綜合管理部經(jīng)理做好行政工作。二、主要工作職責：（確定5-10項此崗位的關鍵職責，按職責重要性或工作流程的順序填寫）1 對各類報告、合作進行擬稿、會商；2 對信息進行收集、整理、加工、傳遞、利用、備檔；3 做好與各部門、供應商之間的協(xié)調公關工作；4 做好接待工作，來訪接待、來賓接待等；5 做好賓館物品申購等內勤工作；6 申報本部門的費用計劃、控制；7 確保質保量及時完成上級領導交給的其他任務。三、工作關系：（該崗位與公司內部平級同僚的關系和公司外部人員的工作關系）內部：保持與各部門、分公司的溝通、聯(lián)系。外部：與政府及其他相關部門的聯(lián)絡及信息的溝通，保持各客戶單位的溝通與聯(lián)系，并借鑒國內、外知名企業(yè)、兄弟單位先進的管理經(jīng)驗，引以為用。四、工作權限：（必須咨詢更高一級的主管并且遵守公司所有程序）1、2、五、任職資格與要求：（描述本崗位可接受的工作質量所需要達到的最低標準）學歷和所學專業(yè)要求：高中及以上學歷 工作經(jīng)歷：相專工作經(jīng)歷2年以上要求具備的勝任特質：（如掌握的專業(yè)工作知識、能勝任的專業(yè)工作能力等要求）有一定的寫作能力，能熟練操作各種辦公軟件，有較強的工作責任心、事業(yè)心和原則性，做事公平、正直，有一定的人際協(xié)調能力，有分析問題、解決問題的能力。編制人：胡 蓉 編制日期：審核人： 審核日期：批準人： 批準日期：1.2后勤處處長職務說明書崗位名稱：后勤處處長崗位編號：崗位級別：現(xiàn)任職者：朱蘇君隸屬部門：綜合管理部分支機構：直接上級：綜合管理部經(jīng)理直接下級：宿管組、保潔組、工程組、采購組、財務組、食堂一、工作概述：（用一句話概括為什么設立這個崗位和它對公司工作的主要影響）安排員工的飲食、住宿等服務工作及公司的衛(wèi)生綠化工作、采購工作等后勤工作。確保各部門工作正常運轉。二、主要工作職責：（確定5-10項此崗位的關鍵職責，按職責重要性或工作流程的順序填寫）1.全面管理公司內的一切勤雜事務及環(huán)境衛(wèi)生、安全工作，合理安排各地員工的日常飲、食、住等，保證員工正常上班；2.統(tǒng)計、起草、擬制有關管理制度及作業(yè)流程，根據(jù)公司總體形象要求，做好相應的后勤工作；3.處理好公司各部門之間的關系，認真聽取各部門和下屬主管反映的情況及問題，并作出相應的處理措施；4.依據(jù)各部門每天提出的不同需求，如需安電話、空調，買辦公用品，房屋維修等，核實是否與公司制度相符，是否需上級領導認可，辦理好手續(xù)，安排相關人員及時解決問題；5.檢查采購工作，控制辦公費用，確保所采購的物品物美價廉；6.負責與電信、移動、聯(lián)通等的聯(lián)系，爭取各種優(yōu)惠，并對公司通訊進行管理，確保通訊相關業(yè)務得以及時辦理，電話號碼、電話費的統(tǒng)計及時落實；7.檢查下屬各部門的工作情況，督促其做好后勤服務工作；8.激發(fā)所屬員工的工作積極性和主動性，使他們更好的做好后勤服務工作9.對后勤處所有員工的考核；10組織每周后勤的工作會議。 三、工作關系：（該崗位與公司內部平級同僚的關系和公司外部人員的工作關系）內部：作好與公司各部門的協(xié)調工作，確保各部門工作正常運行 外部：與公安局下屬各部門、移動公司、電信局、聯(lián)通公司、供電局、自來水公司、環(huán)衛(wèi)處、各供應商做好協(xié)調四、工作權限：（必須咨詢更高一級的主管并且遵守公司所有程序）1.后勤員工的人員調配權；2.四級干部的任命權；3.對后勤處五級以下員工的處罰權；4.對基層員工的考核權；5.緊急情況下安裝內線電話的決定權；6.費用在50元以內的維修決定權及緊急情況下維修費用在100元以內的維修決定權；7.緊急情況下100元以內的采購決定權。8.對后勤職員的考核建議權；9.對違反后勤相關規(guī)章制度的員工的處罰建議權；10.對后勤處三級、四級員工的處罰建議權；11.對后勤員工轉正定級的建議權；12.對綜合部建設的建議權。五、任職資格與要求：（描述本崗位可接受的工作質量所需要達到的最低標準）學歷：本科以上工作經(jīng)歷：2年相關工作經(jīng)驗要求具備的勝任特質（如掌握的專業(yè)工作知識、能勝任的專業(yè)工作能力等要求）：具有良好的人際關系及協(xié)調能力 ，有一定的組織管理能力，有發(fā)現(xiàn)問題及解決問題的能力，覺悟高，責任心強。 編制人：朱蘇君 編制日期：2003.2.18審核人： 審核日期：批準人： 批準日期：1.2.1宿管組組長職務說明書崗位名稱：宿管組組長崗位編號：崗位級別：現(xiàn)任職者：無隸屬部門：綜合管理部分支機構：直接上級：后勤處處長直接下級：宿舍管理員、宿舍保潔員一、工作概述：（用一句話概括為什么設立這個崗位和它對公司工作的主要影響）主要負責公司所有員工的住宿，保證員工有一個良好的住宿環(huán)境。二、主要工作職責：（確定5-10項此崗位的關鍵職責，按職責重要性或工作流程的順序填寫）1.審核住宿條件及辦理入?。ㄍ朔浚┦掷m(xù)，審批住宿生活用品的領用及退還；2.租房：聯(lián)系房源，并與房東洽談，直至簽合同；3.各宿舍樓的檢查、監(jiān)督、評比，并處理宿舍樓日常事物；4.收取并上報宿舍管理費；5.每日查看員工意見留言，妥善解決員工提出的困難，并對每個意見作出合理答復；6.不斷提出合理意見，并改善員工住宿條件；7.每月組織“優(yōu)秀宿舍樓”的評比及負責召開每周宿管工作會議；8.辦理員工暫住證；9.對宿管組員工進行考核。三、工作關系：（該崗位與公司內部平級同僚的關系和公司外部人員的工作關系）內部：作好與人力資源部及保衛(wèi)處的協(xié)調工作，及時安排新來員工的住宿并做好安全工作。 外部：與派出所、中介所及各房東作好溝通工作四、工作權限：（必須咨詢更高一級的主管并且遵守公司所有程序）1.有權參與 “優(yōu)秀宿舍樓”的評比；2.有權收取并上報住宿員工每月的宿舍管理費；3.安排每位需住宿員工的住宿房間；4.有權調配宿舍管理員及宿舍保潔員；5.違紀人員的處理建議權；6.有權參與討論宿舍管理相關規(guī)章制度及如何改善員工的住宿；7.對宿管組員工的考核建議權；8.有權建議公司后勤建設工作。五、任職資格與要求：（描述本崗位可接受的工作質量所需要達到的最低標準）學歷：大專以上工作經(jīng)歷：2年相關工作經(jīng)驗要求具備的勝任特質（如掌握的專業(yè)工作知識、能勝任的專業(yè)工作能力等要求）：具有良好的人際關系協(xié)調能力 ，有一定的組織管理能力，有發(fā)現(xiàn)問題及解決問題的能力，覺悟高，責任心強。 編制人：朱蘇君 編制日期：2003.2.18審核人： 審核日期：批準人： 批準日期：1.2.1.1宿舍管理員職務說明書崗位名稱：宿舍管理員崗位編號：崗位級別：現(xiàn)任職者：吳啟秀、陳云秀、任紹華、任遠全、肖江梅隸屬部門：綜合管理部分支機構：直接上級：宿管組組長直接下級：一、工作概述：（用一句話概括為什么設立這個崗位和它對公司工作的主要影響）對員工宿舍進行有效管理，保證員工有個良好的住宿環(huán)境。二、主要工作職責：（確定5-10項此崗位的關鍵職責，按職責重要性或工作流程的順序填寫）1.安排公司人員到指定地點住宿；2.檢查并監(jiān)督宿舍樓的衛(wèi)生工作、安全工作；3.監(jiān)督住宿員工遵守宿舍規(guī)章制度；4.及時解決職工宿舍里存在的問題，并向上級反饋住宿員工的意見；5.協(xié)助宿管組組長做好宿舍管理工作；6.積極完成公司領導和部門負責人布置的其它任務。三、工作關系：（該崗位與公司內部平級同僚的關系和公司外部人員的工作關系）內部： 外部：做好與房東的協(xié)調溝通。四、工作權限：（必須咨詢更高一級的主管并且遵守公司所有程序）1.對住宿員工的管理權，對衛(wèi)生工作的管理監(jiān)督權；2.有權上報住宿員工每月的宿舍管理費；3.有權參與討論宿舍管理相關規(guī)章制度及如何改善員工的住宿；4.有權建議公司后勤建設工作。五、任職資格與要求：（描述本崗位可接受的工作質量所需要達到的最低標準）學歷：高中以上工作經(jīng)歷：1年相關工作經(jīng)驗要求具備的勝任特質（如掌握的專業(yè)工作知識、能勝任的專業(yè)工作能力等要求）：具有良好的人際關系協(xié)調能力 ，有一定的組織管理能力，有發(fā)現(xiàn)問題及解決問題的能力，覺悟高，責任心強。 編制人：朱蘇君 編制日期：2003.2.18審核人： 審核日期：批準人： 批準日期： 1.2.1.2宿舍保潔員職務說明書崗位名稱：宿管組保潔員崗位編號：崗位級別：現(xiàn)任職者：隸屬部門：綜合管理部分支機構：直接上級：宿管組組長直接下級：一、工作概述：（用一句話概括為什么設立這個崗位和它對公司工作的主要影響）主要負責員工宿舍樓的衛(wèi)生工作，保證員工有個清潔的住宿環(huán)境。二、主要工作職責：（確定5-10項此崗位的關鍵職責，按職責重要性或工作流程的順序填寫）1.不斷打掃員工宿舍樓的樓道、衛(wèi)生間、走廊；2.監(jiān)督住宿員工遵守宿舍規(guī)章制度；3.及時解決職工宿舍里存在的衛(wèi)生問題，并向上級反饋住宿員工的意見；4.協(xié)助宿管組組長及宿管員做好宿舍管理工作；5.積極完成公司領導和部門負責人布置的其它任務。三、工作關系：（該崗位與公司內部平級同僚的關系和公司外部人員的工作關系）內部： 外部：四、工作權限：（必須咨詢更高一級的主管并且遵守公司所有程序）有權建議公司后勤建設工作。五、任職資格與要求：（描述本崗位可接受的工作質量所需要達到的最低標準）學歷：初中以上工作經(jīng)歷：要求具備的勝任特質（如掌握的專業(yè)工作知識、能勝任的專業(yè)工作能力等要求）：能吃苦耐勞，勤快，有一定的解決問題的能力。編制人：朱蘇君 編制日期：2003.2.18審核人： 審核日期：批準人： 批準日期：1.2.2保潔組組長職務說明書崗位名稱：保潔組組長崗位編號：崗位級別：現(xiàn)任職者：陳滬波隸屬部門：綜合管理部分支機構：直接上級：后勤處處長直接下級：保潔員、園藝工、廢品管理員、廢品監(jiān)稱員、浴室管理員一、工作概述：（用一句話概括為什么設立這個崗位和它對公司工作的主要影響）主要負責公司的環(huán)境衛(wèi)生，確保公司有一個舒適整潔的工作環(huán)境。二、主要工作職責：（確定5-10項此崗位的關鍵職責，按職責重要性或工作流程的順序填寫）1.組織管理保潔組各項工作正常有序的展開；2.確保公司辦公場所、公共場所的環(huán)境整潔；3.確保公司各處綠化環(huán)境的質量，并提出改善綠化環(huán)境的建議； 4.參與廢品管理辦法的制定，嚴格把關廢品銷售工作，禁止廢品不按規(guī)定流出廠外；5.做好廢品的及時出售工作，確保無廢品堆積現(xiàn)象；6.做好垃圾清運工作，確保無垃圾亂堆亂放現(xiàn)象及積壓現(xiàn)象；7.做好公司浴室的管理工作，確保浴室正常使用；8.每周組織召開保潔組工作會議；9.對保潔組員工的考核；10.重大活動期間安排好保潔組各員工的分工，保證公司環(huán)境的整潔。三、工作關系：（該崗位與公司內部平級同僚的關系和公司外部人員的工作關系）內部： 與生產(chǎn)部作好溝通協(xié)調，督促生產(chǎn)部的垃圾按指定地點堆放外部：與環(huán)衛(wèi)處、廢料采購單位作好溝通協(xié)調，確保垃圾、廢品的及時處理四、工作權限：（必須咨詢更高一級的主管并且遵守公司所有程序）1.決定保潔組人員的分工安排；2.參與決定廢料收購單位；3.參與決定廢料出售價格；4.參與保潔組相關規(guī)章制度的制定；5.違紀人員的處理建議權；6.參與決定保潔組的人員需求；7.對保潔組員工的考核建議權；8.建議后勤的建設工作。五、任職資格與要求：（描述本崗位可接受的工作質量所需要達到的最低標準）學歷：大專以上工作經(jīng)歷：2年相關工作經(jīng)驗要求具備的勝任特質（如掌握的專業(yè)工作知識、能勝任的專業(yè)工作能力等要求）：具有園藝相關專業(yè)知識，具有良好的人際關系協(xié)調能力 ，有一定的組織管理能力，有發(fā)現(xiàn)問題及解決問題的能力，覺悟高，責任心強。 編制人：朱蘇君 編制日期：2003.2.18審核人： 審核日期：批準人： 批準日期：1.2.2.1保潔員職務說明書崗位名稱：保潔員崗位編號：崗位級別：現(xiàn)任職者：王秋葉、王雅平、胡六妙、周亞娣、占加存、舒小寶、舒道君、陳建能、王良堯隸屬部門：綜合管理部分支機構：直接上級：保潔組組長直接下級：一、工作概述：（用一句話概括為什么設立這個崗位和它對公司工作的主要影響）確保公司的衛(wèi)生環(huán)境整潔。二、主要工作職責：（確定5-10項此崗位的關鍵職責，按職責重要性或工作流程的