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去哪兒網(wǎng)案例分析 目錄 商業(yè)模式 經(jīng)營模式 管理模式 資本模式 商業(yè)模式 去哪兒網(wǎng)作為中國領(lǐng)先的旅游搜索引擎 其戰(zhàn)略目標(biāo)是為中國旅游消費(fèi)者提供全面 準(zhǔn)確的旅游信息服務(wù) 促進(jìn)中國旅游行業(yè)在線化發(fā)展 移動化發(fā)展 協(xié)助消費(fèi)者搜索到最有價值的機(jī)票 酒店 簽證 度假線路和其他旅游服務(wù) 為中國旅游消費(fèi)者提供全面 準(zhǔn)確的旅游信息服務(wù) 促進(jìn)中國旅游行業(yè)在線化發(fā)展 移動化發(fā)展 企業(yè)目標(biāo) 目標(biāo)客戶 經(jīng)常出差的商務(wù)人士 酒店賓館 機(jī)票火車票 高鐵需求 愛旅游的工作人群和大學(xué)生 省錢優(yōu)惠 綜合對比 愛好旅游且經(jīng)濟(jì)寬裕的人士 路線 玩法多樣化 便利 滿足各種愛好 機(jī)票信息查詢 酒店信息查詢 旅游度假 火車票 簽證 團(tuán)購 旅游攻略 旅圖 門票 1 廣告收入 包括CPC 按實(shí)際點(diǎn)擊 和CPT 按廣告展示 2 搜索引擎競價收入 主要收入3 酒店預(yù)訂電話費(fèi)4 酒店傭金 機(jī)票傭金 旅行社傭金等 收入和利潤來源 1 完善的信息 先進(jìn)專業(yè)的技術(shù) 高水平服務(wù)2 深度搜索 信息整合 為用戶提供及時的旅游產(chǎn)品價格查詢和信息比較服務(wù) 核心能力 一 消費(fèi)者第一 合作伙伴第二 去哪兒第三 二 大聲說話 鼓勵健康的沖突遇到批評三不問 不問出處 不問動機(jī) 不問資格 三 高層不諉過 中層不放羊 基層不跳步 四 允許試錯 鼓勵知情地懷疑 不斷學(xué)習(xí) 持續(xù)改進(jìn) 企業(yè)文化 經(jīng)營模式 主要面向廣大用戶和與其合作的酒店旅行社及航空公司 針對合作商采取價格策略為點(diǎn)擊收費(fèi)和業(yè)務(wù)成功后收取的推廣費(fèi) 面對廣大信息搜索者采取免費(fèi)注冊登錄 在上海 廣州 成都 西安 香港 杭州建立分公司 負(fù)責(zé)該地區(qū)與附近地區(qū)的業(yè)務(wù)擴(kuò)展和客戶關(guān)系管理 經(jīng)營模式 產(chǎn)品策略 促銷策略 價格策略 渠道策略 傳統(tǒng)的報(bào)紙媒介廣告 與多家媒體有合作 與百度在全線和品牌方面保持親密合作 去哪兒網(wǎng)把目標(biāo)市場定位為信息敏感的旅游者 針對公司的目標(biāo)用戶和目標(biāo)客戶 隨時隨地為旅游者提供國內(nèi)外機(jī)票 酒店 度假 旅游團(tuán)購 及旅行信息的深度搜索 管理模式 組織結(jié)構(gòu)框架 CEO 機(jī)票事業(yè)部 酒店事業(yè)部 無線事業(yè)部 創(chuàng)新事業(yè)部 去哪兒網(wǎng)已劃分為機(jī)票 酒店 無線三大事業(yè)部以及創(chuàng)新業(yè)務(wù)部 允許各部門引入外部資源 大事業(yè)部以運(yùn)營 收入 利潤進(jìn)行考核 而新業(yè)務(wù)部以產(chǎn)品運(yùn)營 商業(yè)模式 總虧損進(jìn)行考核 該部門直接向去哪兒CEO匯報(bào) 資本模式 融資 去哪兒的創(chuàng)始資金只有25萬美元 資金主要來源于融資 先后進(jìn)行了五輪融資 獲得融資之后 去哪兒擁有了充沛的資金流 對于這筆資金的投資方向 去哪兒的CEO莊辰超進(jìn)