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管理技巧三境界，你能修到幾重天?2011-03-22王國(guó)維在人間詞話說(shuō)：“古今之成大事業(yè)、大學(xué)問(wèn)者，必經(jīng)過(guò)三種之境界：昨夜西風(fēng)凋碧樹(shù)。獨(dú)上高樓，望盡天涯路。此第一境也。衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。此第二境也。眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處。此第三境也。”既然詞句是有境界的，推而廣之，管理自然有高下之分，云泥之別。其實(shí)在孫子兵法中，對(duì)于戰(zhàn)爭(zhēng)也是給予了幾個(gè)層次，大家應(yīng)該很熟悉“故上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。”能不戰(zhàn)而屈人之兵自然是首腦最為得意的事情，但是在企業(yè)的內(nèi)部管理上，高層最重要的不是思考這些具體的問(wèn)題，而是制定企業(yè)的方向，和分權(quán)、御人的事情。按照這個(gè)思路，我把管理也分了三個(gè)境界：起始階段：管理用術(shù)這個(gè)階段，很多企業(yè)人都經(jīng)歷過(guò)，一般指在創(chuàng)業(yè)到初具規(guī)模的期間：企業(yè)還不正規(guī)，但是利潤(rùn)很高。自己什么工作都要做：管技術(shù)、跑業(yè)務(wù)、甚至跟車卸貨。這個(gè)時(shí)候，企業(yè)談不上什么組織結(jié)構(gòu)，也談不上管理?；旧鲜枪芾碓谧詣?dòng)起作用，大家目標(biāo)一致，齊心協(xié)力，領(lǐng)導(dǎo)者只需要在市場(chǎng)上看到形勢(shì)，見(jiàn)招拆招，也就是很多人說(shuō)的管理無(wú)定勢(shì)。而這個(gè)術(shù)的思想，出自我國(guó)戰(zhàn)國(guó)時(shí)期韓國(guó)的一個(gè)宰相申不害，當(dāng)時(shí)的主要意思有兩個(gè)方面，一是自主性的樹(shù)立和使用自己的權(quán)威;二是用數(shù)目管理賬目和人事，現(xiàn)在想來(lái)也是非常先進(jìn)的。但是，到了企業(yè)初具規(guī)模的時(shí)候，這種思想就會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，雖然經(jīng)過(guò)一些修改可以維系，但是就像用小馬拉大車，絕對(duì)不是上佳之眩。之所以說(shuō)這是管理之下的思路，原因有三：無(wú)法各司其職著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬璉說(shuō)過(guò)一句話：“面臨全球經(jīng)濟(jì)一體化的直接壓力，缺乏技術(shù)優(yōu)勢(shì)和資金優(yōu)勢(shì)的民營(yíng)企業(yè)就必須實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)專業(yè)化、管理專業(yè)化、資本專業(yè)化，堅(jiān)持走精細(xì)化發(fā)展的路子?！倍幵谶@一階段的領(lǐng)導(dǎo)者要么是全才，要么是天才，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候，恰恰是企業(yè)最不專業(yè)化的時(shí)候，企業(yè)老總往往要同時(shí)處理很多事務(wù)，對(duì)于人力資源上也只能靠平時(shí)的看去任命，這樣下去企業(yè)會(huì)慢慢失去活力。經(jīng)驗(yàn)主義從創(chuàng)業(yè)開(kāi)始，很多時(shí)候，老板的選擇多出于靈感，或者經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)最多說(shuō)的話就是“就這么做，不會(huì)錯(cuò)的?！逼鋵?shí)經(jīng)驗(yàn)主義本身并無(wú)對(duì)錯(cuò)，但是一旦使用的環(huán)境不與方法匹配的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。1.市場(chǎng)的變數(shù)更多了，市場(chǎng)的變化速度、數(shù)量和方式都發(fā)生了巨大變化，一個(gè)人無(wú)法把每個(gè)信息都去親自準(zhǔn)確的把握。2.企業(yè)規(guī)模大了，人員多了，層級(jí)復(fù)雜了，很多事情不會(huì)一經(jīng)確定就會(huì)得到執(zhí)行力的強(qiáng)大支持。3.管理過(guò)程需要的是數(shù)據(jù)而不是模糊的感覺(jué)判斷，縱觀世界上的成功企業(yè)，如沃爾瑪?shù)娜蛳到y(tǒng)、豐田的車間自動(dòng)化都是以精確的數(shù)據(jù)作為手段的?？梢哉f(shuō)數(shù)據(jù)化是做強(qiáng)做大的根本前提。阻礙戰(zhàn)略制定一個(gè)企業(yè)如果想持久地發(fā)展，必須要有戰(zhàn)略思想。所謂戰(zhàn)略，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是不斷保持自己內(nèi)部資源與外部環(huán)境的和諧。孫子兵法說(shuō)：凡事，預(yù)則立，不預(yù)則廢。不事先對(duì)可能發(fā)生的趨勢(shì)做出判斷的話，很可能使一個(gè)企業(yè)沒(méi)有戰(zhàn)略，或者戰(zhàn)略失誤。而戰(zhàn)略就是為了減少失誤，著名企業(yè)家魯冠球就說(shuō)：企業(yè)的成功不在于發(fā)展有多快，而在于減少甚至避免失誤。但是如果企業(yè)家的管理一直在“術(shù)”的階段，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)家沒(méi)有辦法統(tǒng)觀全局，制定戰(zhàn)略。中層境界：管理有道道的理解，綜合老子的道德經(jīng)里的論述，我們可以理解道為制度、規(guī)律。法國(guó)以前有一位皇子，詢問(wèn)重農(nóng)學(xué)派的代表奎奈：“如果你來(lái)管理國(guó)家，你會(huì)做什么?”奎奈回答：“什么也不做。”皇子又問(wèn)：“那誰(shuí)來(lái)管理這個(gè)國(guó)家呢?”奎奈又回答：“規(guī)則”。對(duì)于規(guī)則，同義詞還有系統(tǒng)化、程序、制度、構(gòu)架等等，這里還有一個(gè)很能說(shuō)明問(wèn)題的事情：萬(wàn)科的董事長(zhǎng)王石，可以說(shuō)是很灑脫的人物，從關(guān)于他的新聞中，我們可以看到，他可以去登山、跳傘，可能一年中幾個(gè)月都不在企業(yè)中，但是企業(yè)依舊運(yùn)轉(zhuǎn)正常、行業(yè)領(lǐng)先。反觀很多依靠高層去維系的企業(yè)，從上到下都會(huì)很累。企業(yè)發(fā)展到一定的階段，聰明的企業(yè)家都會(huì)開(kāi)始思考制度化這個(gè)問(wèn)題，但是可能開(kāi)始的時(shí)候在組織內(nèi)部可能會(huì)遇到阻力，因?yàn)橐坏┲贫然?，開(kāi)始的時(shí)候會(huì)讓人感覺(jué)到死板，僵化，但是這只是開(kāi)始的表面現(xiàn)象，華為的老總曾說(shuō)：“引進(jìn)新管理體系的時(shí)候，要先僵化，再優(yōu)化，最后固化?！边@很好地給了我們一個(gè)思路。什么樣的管理才能進(jìn)入道的境界呢?1.用責(zé)、權(quán)、利清晰、流程科學(xué)以保證企業(yè)運(yùn)行效率。2.避免沒(méi)有必要的閑職降以低成本。3.以科研、為重，壓縮其他部門以保持力。高端境界：依勢(shì)制勝最早對(duì)于“勢(shì)”的提法，是戰(zhàn)國(guó)時(shí)代的大思想家韓非子，他認(rèn)為，術(shù)和道是勢(shì)的基礎(chǔ)，二者成而勢(shì)出。闡述勢(shì)之前，我們先說(shuō)三個(gè)比喻：1.勢(shì)能，初中物理說(shuō)的很清楚，高處的小石頭具有的勢(shì)能要比在平地上的巨石大。2.圍棋，下圍棋主要看大勢(shì)，金角銀邊，造成既定的局勢(shì)，不爭(zhēng)數(shù)子，而看全盤。3.站得高，看得遠(yuǎn)，視野決定事業(yè)。最后的勢(shì)，主要是說(shuō)企業(yè)家的自身能力，當(dāng)企業(yè)家將企業(yè)穩(wěn)定之后，自己就成為了企業(yè)的掌舵人。企業(yè)家需要的是胸懷，眼光，個(gè)人的領(lǐng)袖氣質(zhì)。這些的積累才會(huì)積累出企業(yè)家的管理之高手段，也就是人們常說(shuō)的“大道至簡(jiǎn)”。這個(gè)時(shí)期，企業(yè)家管理企業(yè)靠的是思想、精深而不是具體的手段。這個(gè)時(shí)候企業(yè)家需要做的事情無(wú)非是三項(xiàng)：決定企業(yè)前途;分配權(quán)力;知人善任。而要積累擁有的“勢(shì)”，這種“勢(shì)”按照現(xiàn)在流行的解釋是什么呢?領(lǐng)導(dǎo)力!領(lǐng)導(dǎo)力不是裝腔作勢(shì)，不是武斷，一個(gè)擁有領(lǐng)導(dǎo)力的企業(yè)家起碼有這樣的能力：全面獲取信息的能力，以便準(zhǔn)確的作出決策。果決，堅(jiān)韌。一旦確定的事情得到大家的認(rèn)同短期內(nèi)不輕易更改。任才。既然領(lǐng)導(dǎo)者需要集中精力做決策和