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班組長管理心得范文 班組長管理心得工作時是班頭是生產(chǎn)一線的指揮官，要負責協(xié)調(diào)完成上級下達的工作任務，是班組長行政職務的體現(xiàn)和要求，在此過程中，要充分運用好班組長的五種權(quán)力（職位權(quán)力、獎賞權(quán)、懲罰權(quán)、專家權(quán)和個人影響力），軟硬兼施；完成同樣的工作任務，不同的班組長有不同的方法。 這就是如何運用好五種權(quán)力的差別，也是班組長個人素質(zhì)的體現(xiàn)。 學習、生活中是教頭是下屬成長的教導員。 是指班組長在生活中要關(guān)心下屬，關(guān)心下屬的學習、潑生活和工作，做下屬信塑賴的朋友。 在此過程中易，班組長進行感情投資芝、逐步樹立個人影響力狡，為自己班組工作的開句展帶來方便。 既有利于籠下屬的成長與進步，又叮有利于班組的和諧。 繡現(xiàn)場問題出現(xiàn)時的鋤荔頭，在指在工作中遇到數(shù)問題時，班組長要利用忿自己業(yè)務技能熟悉的特蹦點，及時解決問題。 在忻關(guān)鍵時刻做下屬依賴的剿大哥。 這要求班組長要設(shè)有很強的業(yè)務能力和解致決問題的能力。 班組長膚的工作能力，可用“六譯臂”進行總結(jié)。 “塹領(lǐng)導激勵能力”要求班圭組長及時對下屬進行激猙勵，對不同的下屬用不酣同的激勵方法。 在不同利的時間用不同的激勵方幸法，不同的環(huán)境下用不壇同的激勵方法。 “棋有效溝通能力”要求班噓組長能及時主動地與上忌級、同事及下屬進行溝獻通，讓上級了解自己的玄想法，讓同事理解自己欣的觀點，讓下屬支持自淵己的觀點，同時，自己減也了解各方的想法，便元于調(diào)整自己的工作重點賂、工作方法，為班組工端作創(chuàng)造良好的環(huán)境。 頑“部屬培育能力”要轟求班組長能根據(jù)下屬的陣特點和長處，揚長避短司，挖掘下屬的潛力，將養(yǎng)下屬的短處彌補到不影殃響工作的正常開展的地坡步，將下屬的長板充分果發(fā)揮，達到脫穎而出的嘿程度。 既要用好“短板戀理論”，保證工作的正胡常開展，又要運用好“無長板理論”，讓下屬及褐班組的工作得到創(chuàng)新。 旋“業(yè)績管理能力”迎要求班組長能科學地管徑理、評價下屬的工作能疇力和工作業(yè)績。 讓能者諷、勤者得到肯定，讓落飲后者能得到鼓勵。 讓全鄭體成員能得到共同進步艾。 “現(xiàn)場管理能力幟”要求班組長對現(xiàn)場的承五大要素人、機、料醞、法、環(huán)進行科學的管馴理，使工作效率得到提筏高，工作質(zhì)量得到保證釜。 這要求班組長除了具笆備必要的業(yè)務技能外，但還要求班組長具備很強肢的應變力，判斷力和決案策能力。 是班組長綜合匈素質(zhì)的體現(xiàn)。 “問苞題解決能力”要求班組銷長要根據(jù)不同的現(xiàn)場環(huán)猾境，不同的設(shè)備缺陷，鹵采取不同的方法處理設(shè)逾備或是班組出現(xiàn)的各種宙危機。 班組長的工作方娠法用“四法寶”來進行甚總結(jié)行銷化是征指在班組日常的工作中質(zhì)，當工作任務不能按時尉完成時，班組長而應首挖先檢討自己工作安排是樞否合理，工作方法是否奇得當；不能埋怨下屬工奴作不積極主動，不能埋瘁怨上級安排工作不合理扶，不能埋怨同事不配合量；多找一下自己的問題瑞，少說一點別人的不是修。 個性化是指班扇組要了解下屬的個性特奸點。 每一種性格各有優(yōu)經(jīng)缺點，而每一種性格的贏人都有其追求和反感的創(chuàng)所向，班組長要根據(jù)下嵌屬的不同性格，采用不舅同的溝通方式，合理安煎排工作。 如活潑型的指人可根據(jù)其善于溝通，匹說服力強的特點，安排摹其負責班組文娛或是民馴主管理方面的工作。 力眾量型的人可根據(jù)其理性愿、率真，性格堅強的特掂點，安排進行班組攻關(guān)蟄小組組長，技術(shù)培訓負侗責人等。 標準化詠是指標準作業(yè)流程。 在耀水電廠的生產(chǎn)班組，我椅理解主要是標準化作業(yè)赦書的制定和執(zhí)行過程。 夜這對班組工作的規(guī)范化逐、標準化是很重要的。 笑制定標準的工作流程將法所有的工作都進行規(guī)范綏，把這些規(guī)范作為衡量析下屬績效基準和衡量，坊作為工作質(zhì)量判斷的依翻據(jù)，作為工作經(jīng)驗交流籍的平臺。 作為保存技巧稚和專業(yè)技術(shù)的最佳方法帶。 讓班組不會因同樣的兒原因犯兩次錯誤。 迷習慣化一種不良習慣瑚的改正，要經(jīng)歷導入期玄、適應期、養(yǎng)成期三個針階段。 一個班組良好習葷慣的養(yǎng)成，需要班組長訓能勇于挑戰(zhàn)自我舒適區(qū)瑟，同時掌握良好習慣養(yǎng)澡成的規(guī)律，正確引導班衣組形成良好習慣，提高圖員工素質(zhì)。 要養(yǎng)成良好遏的習慣，首先要有正確漏的標準，包括執(zhí)行的標煌準，驗收的標準、工器顆具的標準、管理的標準寅。 通過標準的反復執(zhí)行矗形成習慣。 好的習慣形空成好的素質(zhì)，班組的整詠體素質(zhì)就會因成員的素低質(zhì)提高而得以提高。 有型了一個個優(yōu)良素質(zhì)的班盈組，企業(yè)的整體素質(zhì)得連以提高，競爭力相應得江到加強。 才能在弱肉強意食的社會競爭中脫穎而巖出。 杰出班組長日常管隴理互動訓練營與大家共往享!如何當好班組長面肋對挫折的一般表現(xiàn)1于什么是挫折挫折是豬指個體愿望遭受到阻礙蔗之后所引起的心理行為莢變化。 挫折只是超出個濟體可能經(jīng)受的不滿意程溪度時才表現(xiàn)出來。 挫折任是一種主觀感受，對某談一個人構(gòu)成挫折的原因郭，對另外一個人來說并繭不一定構(gòu)成挫折，它與搔每個人承受挫折的能力枕密切相關(guān)。 2受挫折燥的原因客觀原因峪客觀原因包括自然環(huán)境線與社會的原因。 自然環(huán)墟境的原因，如洪水、旱廖災等；社會的原因，如記社會風氣、制度等。 碗個人內(nèi)因個人內(nèi)因裸，如個人的主觀感受。 逐心情比較壓抑的人，總弛是會有一種挫折感，感管到自己事事不如意和順歸心。 3挫折容忍力憚不同的人對挫折的容顧忍能力不同，有的人灰砧心喪氣，有的人百折不靡撓；有的人能承受工作闌中的挫折，卻不能容忍頒自尊心受到傷害；有人儀能忍受別人的侮辱，但搽面對環(huán)境障礙卻焦慮不永安。 人的這種適應能力秦，遭受挫折時免于行為有失常的能力稱為挫折的杠容忍能力（挫折的承受插能力）。 通常人的挫折云容忍力高低將受下列三燭個方面的影響生理過條件身體健康、發(fā)聞育良好的人心胸都比較征開闊，承受挫折的能力遜也相應的比較強。 過源去的經(jīng)驗與學習挫閃折在某種意義上是一所繩學校，過去所受的一些掩磨難和挫折可能對今后筋的工作或事業(yè)來說是一營個更好的激勵，使人變茄得更加成熟。 對挫折珍的認知和判斷由于憾個人的經(jīng)驗不同，對事屠物的認知也有比較大的空區(qū)別，感受和反映也就封不同。 有的人對挫折的暴反映非常敏感，而有的涯人則能比較淡然地看待體這些挫折。 作為一愉名管理者，尤其要提高弧自己抵抗挫折的能力，循應該以更加平常的心態(tài)毋來對待工作中和生活中謅的挫折。 4受挫折的使反應攻擊有人受謹?shù)酱煺垡院笕菀桩a(chǎn)生攻煩擊行為，包括直接攻擊醛對方；也有人攻擊自己黨，這實際上是一種自虐咱行為；還有人攻擊不相骯關(guān)的人。 這種攻擊性行敝為常常會影響工作質(zhì)量卯和服務質(zhì)量。 例如像服仲務性行業(yè)，民航、鐵路圃、公交等行業(yè)的職工中洽的個別人，有時會對旅鄖客有一些不禮貌的行為雁，其原因在于受到了不鳥公正的待遇，于是把旅郁客當作了出氣筒。 如果緒上述行業(yè)的老板尊重每尉一名員工，員工也相應痔的就會尊重每一位旅客蠅。 如果不能進行良好的穎挫折管理，讓員工的心如理得到有效的調(diào)整，那丈么員工帶著情緒，可能鐘就會給客人提供劣質(zhì)的的服務。 總之，這些現(xiàn)象賂都不是很正常，不僅影沼響自己的情緒，也會影零響周圍人的情緒，作為斂一名班組長尤其應該注繹意這一點。 【案例】踢奪貓效應公司的老板淹針對員工上班遲到下了嗽一個命令，以后誰遲到恫就扣誰的獎金，可是偏較偏在這一命令生效的第演一天，老板由于在上班塔的途中闖紅燈被扣住了沈，不僅挨了罰，而且自抽己也遲到了。 一肚子無農(nóng)明火不知道朝誰發(fā)，又筐不好意思說。 來到他辦趙公室以后，老板正在生謾悶氣，主管向他請示工蟻作，這時老板把一肚子屁的無明火朝主管發(fā)泄，瑯把這個主管訓了一通，巢主管被罵得一頭霧水。 噎老板把惡劣的情緒傳染倫給了主管，主管帶著一啪肚子無明火地回到部門原，一進門，秘書來了，擁向他請示問題，主管把若秘書當作出氣筒。 秘書肯不知道為什么挨了一頓哈罵，把一股惡劣的情緒冤帶回了家，這時她兒子旅撲到她懷里，一邊喊著峰媽媽，一邊撒嬌，秘書須把兒子往旁邊一推，并漲責罵兒子。 兒子受了委斑屈，只能向更弱者發(fā)火減，正好這時貓在小孩兒渣旁邊撒嬌，小孩踢了貓脂一腳，這就是踢貓效應林。 不安不安常表著現(xiàn)為失去信心，乃至絕圓望、茫然、擔憂，生理源上會表現(xiàn)出頭疼、冒冷磺汗、心跳加速、胸部緊趨縮、臉色蒼白。 冷漠疹有人受到挫折以后喧以一種非常冷漠的態(tài)度宇對待周圍的人和環(huán)境。 揩這一情況可能證明其受熾到了相當嚴重的挫折。 蒸固執(zhí)固執(zhí)又稱為綠鉆牛角尖或稱為偏執(zhí)，讒可能會導致一些完全錯胎誤的，甚至盲動的行為肝出現(xiàn)。 此外，還會授出現(xiàn)倒退、妥協(xié)或堅持尖的反映。 所謂倒退即可氏能會退回到孩童時期的擻反應。 5防衛(wèi)方式糧文飾。 即找出一些理由跌為自己辯護。 逃避。 貯即假裝生病，逃避挫折吐。 壓抑。 把自己淚的不安、欲望強壓下去澡，喜怒不行于色。 焰投射。 即把自己的動屎機和想法轉(zhuǎn)嫁到別人身淌上。 替代和升華饑。 即轉(zhuǎn)移注意力，努力優(yōu)爭取其它方面的成就。 況容忍和反向。 嚴活重時發(fā)展為偽裝，即表終面上與對方同心同德，悟?qū)嶋H上卻是離心離德。 邢你的形象輪廓國外坊有的專家把人的性格分予成四種類型，稱之為形郝象輪廓，分別是B型（盡冒險型）、E型（表達釣型）、S型（同情型）本、T型（技術(shù)型）。 它軸不同于氣質(zhì)，氣質(zhì)是先肘天的，形象輪廓與氣質(zhì)航有一定的關(guān)系，但它的糟形成更多地取決于后天捂的環(huán)境。 每個人都不是讒極端的某一種類型，只挺不過是某一種類型的傾幽向比較明顯。 這四種類娘型在挫折之下呈現(xiàn)的反樹應也不同。 1冒險型疚優(yōu)點首創(chuàng)精神非侖常強，喜歡富有挑戰(zhàn)性忙的工作，喜歡獨立自主且的工作，敢于負責，不重輕易的轉(zhuǎn)移目標或分散曾注意力，甚至有時有點押兒固執(zhí)，執(zhí)著地追求自攣己的目標。 缺點捐待人比較冷淡和疏遠，掌不愿意接受別人的建議任。 個人舉止風風畜火火，著急，忙亂，寫螢字比較大，生活中坐立礫不安，動作迅速，不注不意禮貌和傾聽。 2表棧達型優(yōu)點善于表宏達，充滿了活力，有獨匿立的見解，工作中喜歡映找捷徑，創(chuàng)造性比較強涅。 提倡合作，有說服力盛。 缺點容易激動銥，容易受環(huán)境的影響，飲不太注意細節(jié)，愿意做么超過自己能力的工作，格常常以自我為中心，希誘望被別人接納。 個人重舉止非常自信，著古裝非常漂亮、講究儀表搔，然而家里很亂，除非映有人到家里做客才會收灶拾，并把所有來不及收因拾的東西藏到不易被客攝人看到的地方。 與人交互談時看著對方，表示同輿意，但是心里卻在想別篙的事情。 3同情型止優(yōu)點非常忠誠和平氣和，考慮問題非常周到鴛，工作特別有計劃。 盡鄂管不是自己的事情，但嘶特別愿意幫忙。 缺點國特別希望得到別人之的賞識，但作為管理者褂，應該學會賞識別人。 俐心太軟，對批評非常敏辜感，而且不愿意爭要權(quán)醛力，容易被別人擺布，瘁有時成為別人的尾巴，相甚至傀儡。 個人舉止頃很有條理，時間觀使念相當強，待人接物平斗易近人，與別人交流溝桅通時是最好的聽眾。 4登技術(shù)型優(yōu)點客席觀、冷靜，重事實，重驟細節(jié)，邏輯推理特別強瘩。 缺點常常做不出決畏定，一般不愿意冒險。 行個人舉止整潔而毯有條理，寫字很小，待眼人非常友好，喜歡刨根拓問底，注意傾聽，目的秋是想抓住對方的漏洞。 斡【自檢】請你根據(jù)蔣自己的優(yōu)缺點及行為舉盈止，畫出自己的形象輪籃廓。 優(yōu)點缺點行為舉止點特點形象輪廓【本講小粉結(jié)】充分了解員工屜的性格是管理好班組的頤重要因素之一。 國外有榨的專家把人的性格分成航四種類型，稱之為形象臻輪廓，分別是B型（冒須險型）