家園溝通技巧.ppt

淺談幼兒教師與家長有效溝通的策略 1 01 02 03 04 點擊添加文本 點擊添加文本 點擊添加文本 點擊添加文本 示范幼兒園 策略 途徑 重要性 含義 幼師常用語 05 2 點擊添加文本 點擊添加文本 點擊添加文本 點擊添加文本 示范幼兒園 有效溝通的含義 必備的條件 是通過聽 說 讀 寫等思維的載體 通過演講 會見 對話 討論 信件等方式準確 恰當地表達出來 以促使對方接受 首先 信息發(fā)送者清晰地表達信息的內涵 以便信息接收者能確切理解 其次 信息發(fā)送者重視信息接收者的反應并根據其反應及時修正信息的傳遞 免除不必要的誤解 3 點擊添加文本 點擊添加文本 點擊添加文本 點擊添加文本 示范幼兒園 有利于老師與家長之間相互學習 資源共享 共同提高 有利于家園之間相互配合 共同促進幼兒更好的成長 4 點擊添加文本 點擊添加文本 點擊添加文本 點擊添加文本 利用家長送孩子的時機 在走廊或活動室溝通 利用家長接孩子的時機 在幼兒園走廊一角或某個地方溝通 利用多種形式來與家長溝通 如班級主頁 班級留言板 班級QQ群等等形式 示范幼兒園 5 點擊添加文本 點擊添加文本 點擊添加文本 點擊添加文本 因人而異的溝通 過分呵護型案例2 對孩子期望底 任其發(fā)展型 故意刁難型案例1 對孩子期望低 寄希望與老師 對孩子要求過高急于求成型 示范幼兒園 6 點擊添加文本 點擊添加文本 點擊添加文本 點擊添加文本 以反映孩子問題為主的溝通策略案例3 孩子在幼兒園出現(xiàn)事故時的溝通策略案例5案例6 以布置配合工作為主的溝通策略案例4 因事而異的溝通策略 以交流孩子情況為主的溝通策略 家家家長長長因 家長因誤解情緒過激時的溝通策略 7 點擊添加文本 點擊添加文本 點擊添加文本 點擊添加文本 添加文本 案例1 某班阿正的媽媽每次接孩子時很少進班 每次都在門口招呼一聲就走 如果進來了 肯定是有問題 有一次送孩子時 阿正的媽媽說 老師 你們是不是用涼水給孩子吃藥 阿正回到家說老師用涼水給我們吃藥 藥到水里化不開 老師請她同老師一起來到飲水間讓她看看保溫桶的水 老師對她說 我們每天都有開水 他媽媽有點不好意思地說 噢 那他可能有點不愛吃這藥吧 又在說謊騙人了 自此家長漸漸地和老師的話多了 不再給老師挑毛病了 多了一些肯定和配合 8 東東的媽媽生怕孩子在幼兒園里餓著 渴著 所以每天接孩子時總帶著吃的和飲料 導致孩子不好好吃飯了 案例2 9 點擊添加文本 點擊添加文本 點擊添加文本 點擊添加文本 添加文本 案例3 我班有一位孩子生活自理能力很差 平時家長什么事都喜歡包辦代替 中班上廁所還要把褲子打濕 一天家長來接孩子 我班陳老師對他說 你的孩子平時自己動手的時間太少 生活處理能力稍差一點 但人很聰明 我們試著讓他自己獨立上廁所 結果自己順利的完成了 你們回去 也讓他多練習 家長聽了很高興地接受了 回到家按照要求 試著讓孩子自己獨自上廁所 經過一段時間的練習 孩子自己獨自上廁所再也不會把褲子打濕了 偶爾自己把鞋子穿反了 衣服沒有扣好家長反過來說自己的孩子這么大了還不會 自己倒覺得很不好意思 可見 有時講話注意一些藝術 既有利于給家長創(chuàng)造一個和諧輕松的環(huán)境 也有利于培養(yǎng)孩子樂觀的性格 10 點擊添加文本 點擊添加文本 點擊添加文本 點擊添加文本 添加文本 案例5 有一次一個小朋友在教室自己悄悄推動推門時結果手夾傷了 經過冷敷處理只有一點紅 由于是夾傷 很有可能事后淤血 午睡后何老師就在QQ上告訴他媽媽 并拍了照片發(fā)給他媽媽 她媽媽反過來還給道歉 不好意思何老師 沒事兒的 天天本來平時在家還是有點調皮 有時候也經常受傷 讓你們費心了 11 點擊添加文本 點擊添加文本 點擊添加文本 點擊添加文本 添加文本 案例6 剛來示范園工作的時候 那時剛好教中班 一天 女孩子們正在那里排隊接水喝 誰知道后面一個小朋友在那里擠 前面一個小女孩碰到剛接的開水倒在脖子這個地方 小孩子的皮膚嫩 一下子就紅了一塊 當時我嚇了一大跳 燙傷要是處理不好就會給孩子留下疤痕 我趕忙往縣醫(yī)院送 到了醫(yī)院 醫(yī)生簡單的處理了一下 沒有大礙 緊接著我聯(lián)系了孩子的家長 首先 表達了我們的歉意 然后告訴了事情的經過 最后告知醫(yī)生的診斷 家長來的時候 看到自己的閨女這樣子還是有點心疼 但是并沒有向老師發(fā)脾氣 然后就告訴家長孩子傷的情況并無大礙 醫(yī)生已經處理了 最后告知家長醫(yī)生的叮囑 幾天內不能碰水 藥怎么擦 當這些工作做完了 家長臉上還是很不高興 過幾天 我們班上幾位老師還帶上水果到家里看了看恢復的情況 那個時候家長就比較的熱情了 12 幼師常用的語言 1 您的孩子最近表現(xiàn)很好 如果在以下幾個方面改進一下 孩子的進步就更大 2 請家長不要著急 孩子偶爾犯錯是難免的 我們一起來慢慢引導他 3 您有什么事情需要老師做嗎 4 您有特別需要我們幫助的事情嗎 5 謝謝您的提醒 我查查看 了解清楚了再給您答復好吧 13 7 孩子之間的問題可以讓他們自己來解決 放心吧 他們會成為好朋友的 8 這孩子太可愛了 老師和小朋友都很喜歡他 繼續(xù)加油9 謝謝您的理解 這是我們應該做的 10 很抱歉 孩子受傷了 老師也很心疼 以后我會更關注他 11 我想這件事該有XX負責 我可以幫你聯(lián)系一下 12 我們非常欣賞你這樣直言不諱的家長 您的建議我們會考慮的 14 13 您的孩子最近經常遲到 我擔心他會錯過許多好的活動 我們一起來幫他好嗎 14 您的孩子最近沒有來園 老師和小朋友都很想他 真希望早點見到他 15 請相信孩子的能力他會做好的