供應(yīng)商欺詐的11種手法.doc

供應(yīng)商欺詐的11種手法 2014-11-24 眾所周知，零售業(yè)是一個(gè)微利的行業(yè)，加上目前中國(guó)零售市場(chǎng)上近乎白熱化的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，必然導(dǎo)致零售鏈各環(huán)節(jié)之間的利潤(rùn)角逐。超市的利潤(rùn)主要源于三個(gè)方面：銷售利潤(rùn)、租賃利潤(rùn)和采購收入。所以作為這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主角之一，采購收入首當(dāng)其沖。多數(shù)超市把采購收入，即收取供應(yīng)商的名目繁多的費(fèi)用作為一項(xiàng)重要的利潤(rùn)來源，通道費(fèi)用、促銷費(fèi)用、年節(jié)費(fèi)用、新店費(fèi)用等壓力的傳遞迫使個(gè)別的供應(yīng)商產(chǎn)生了投機(jī)取巧的念頭，所以供應(yīng)商欺詐屢見不鮮，供應(yīng)商的欺詐反過來導(dǎo)致超市的巨大損耗，現(xiàn)在讓我們看一看供應(yīng)商形形色色的作弊手法欺詐手法之一：聲東擊西通常不誠實(shí)的供應(yīng)商都有一個(gè)幫手,這個(gè)幫手會(huì)干擾收貨員工的工作。他們甚至?xí)苯訁⑴c偷盜。將已經(jīng)收過的商品拿回來重復(fù)收貨，將生鮮稱重的商品重復(fù)過稱。對(duì)策是要做好收貨部人員的控制，要求收貨部防損員監(jiān)督供應(yīng)商進(jìn)出收貨部，嚴(yán)格執(zhí)行“黃線原則”，供應(yīng)商必須服從收貨部防損員的安排，不得隨意進(jìn)入賣場(chǎng)，特殊業(yè)務(wù)要求需進(jìn)入賣場(chǎng)的，應(yīng)辦理出入手續(xù)領(lǐng)取出入證。欺詐手法之二：笑里藏刀供應(yīng)商通常會(huì)表現(xiàn)得特別友好或講很多笑話,他們利用這些手段與收貨部員工拉近距離。這種所謂的友誼迷惑了收貨部員工，使他們無法發(fā)現(xiàn)短裝并及時(shí)察覺可乘之機(jī)。對(duì)策是要求我們的收貨員工鎮(zhèn)定、冷靜，按照嚴(yán)格的工作流程有條不紊的進(jìn)行收貨。欺詐手法之三：調(diào)虎離山供應(yīng)商讓收貨部員工辦一些事，借此將員工支離收貨現(xiàn)場(chǎng)。而他們就可趁機(jī)偷走商品或?qū)⑻娲贩湃胄律唐分小?duì)策是收貨的員工隨時(shí)保持警惕，在一單收貨沒有完成之前，不要隨意離開，使供應(yīng)商人員單獨(dú)在收貨部停留。另外，驗(yàn)收后的商品應(yīng)盡快進(jìn)入賣場(chǎng)。欺詐手法之四：糖衣炮彈有的供應(yīng)商會(huì)給收貨員以小恩小惠,來麻痹員工，因?yàn)闃悠房赡軙?huì)分散收貨員工的注意力，讓供應(yīng)商有機(jī)會(huì)拿走商品或短裝。對(duì)策是公司制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，要求員工拒收任何供應(yīng)商的贈(zèng)品。欺詐手法之五：李代桃僵供應(yīng)商自己來挑選單件商品掃描。這可能導(dǎo)致以下可乘之機(jī)：第一，供應(yīng)商可能提供成本較高的商品掃描,這樣收貨員工掃描了成本較高的商品而與實(shí)際送的商品不符。第二，掃描商品的規(guī)格與實(shí)際商品不同。案例：2004年9月、11月某店兩次盤點(diǎn)，某系列保健品損耗金額較大，且其他很多門店同樣存在類似問題。經(jīng)過防損部的調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)收貨人員在收貨時(shí)，沒有親自查驗(yàn)商品編碼，而是由供應(yīng)商提供商品條碼進(jìn)行核對(duì)，給供應(yīng)商帶來可承之機(jī)，用贈(zèng)品冒充正常商品進(jìn)行收貨，由此給公司帶來的損失高達(dá)26萬元。欺詐手法之六：濫竽充數(shù)供應(yīng)商替收貨員工點(diǎn)數(shù)，則商品可能短裝或重復(fù)點(diǎn)數(shù)。供應(yīng)商甚至?xí)邳c(diǎn)數(shù)時(shí)“犯錯(cuò)”,某些供應(yīng)商是犯錯(cuò)的能手。大多數(shù)時(shí)候，錯(cuò)誤對(duì)他們有利。如果錯(cuò)誤沒有被發(fā)現(xiàn)，就會(huì)給商場(chǎng)帶來損耗。欺詐手法之七：釜底抽薪供應(yīng)商不打開貨箱接受檢查，不清點(diǎn)箱內(nèi)商品而從箱外的包裝上獲得商品數(shù)量,箱子可能從底部被打開并被取走一些商品而造成短裝。案例：2003年12月，某店發(fā)現(xiàn)25KG裝的面粉大量短缺，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷我們把目光放在了收貨部，最終發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商在將面粉從車上倒到卡板的機(jī)會(huì)，將中間碼放成空心，利用面粉收貨不可能拆包點(diǎn)數(shù)的特點(diǎn)進(jìn)行欺詐。欺詐手法之八：以次充好供應(yīng)商以次充好。案例：2006年3月29日，DC收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)某公司送來的350箱“*一級(jí)大豆油4.5升”商品進(jìn)行驗(yàn)收時(shí)，發(fā)現(xiàn)其中有87箱在色澤上與其他存在異常。經(jīng)仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)同一桶油貼有兩層商品標(biāo)簽，瓶身正面標(biāo)簽與被覆蓋的下層標(biāo)簽商品名稱、條碼均不同，且瓶身上也有原噴碼的生產(chǎn)日期被打磨掉的痕跡，這是典型的供應(yīng)商以過期商品冒充成正常商品的欺詐行為。針對(duì)第五，六，七，八種欺詐手法，我們應(yīng)親自做好商品的驗(yàn)收，所有的直送商品必須100%的核對(duì)條碼，驗(yàn)證條碼的正確性。驗(yàn)收抽樣應(yīng)從不同堆垛、方向、層面抽取，并每樣商品取一個(gè)用于核對(duì)條碼。小件、貴重商品100%開箱點(diǎn)數(shù)、查驗(yàn)質(zhì)量。非原包裝或每箱數(shù)量不固定的商品100%開箱點(diǎn)數(shù)，按一定比例查驗(yàn)商品質(zhì)量。欺詐手法之九：順手牽羊供應(yīng)商未經(jīng)檢查即移動(dòng)空箱子或容器, 這可能使供應(yīng)商將商品放在箱內(nèi)帶走。對(duì)策是所有外出的垃圾，紙皮，空箱等，都必須經(jīng)過防損員的檢查。欺詐手法十：偷梁換柱供應(yīng)商單獨(dú)送單據(jù)時(shí)，篡改單據(jù)。案例：2007年2月27日，某店盤點(diǎn)，杯裝酸奶等奶制品虧損金額高達(dá)九千余元，經(jīng)調(diào)查，是門店收貨規(guī)格錯(cuò)誤導(dǎo)致點(diǎn)數(shù)錯(cuò)誤，而供應(yīng)商在發(fā)現(xiàn)驗(yàn)收單據(jù)金額大于實(shí)際送貨金額的情況下，采取了更改對(duì)帳單金額的方法，從而實(shí)現(xiàn)騙取賬款的目的。對(duì)策是收貨員應(yīng)核對(duì)商品實(shí)物、“驗(yàn)收單”、“供應(yīng)商送貨清單”三者之間的商品名稱、條碼、編碼、數(shù)量、規(guī)格、供應(yīng)商編號(hào)等內(nèi)容是否完全一致，確保單貨相符、單單相符。并由收貨員親自將經(jīng)主管/經(jīng)理簽名的“驗(yàn)收單”及“供應(yīng)商送貨清單”傳單據(jù)組。送貨單和驗(yàn)收單的核對(duì)是重要環(huán)節(jié)。欺詐手法十一：內(nèi)外勾結(jié)不誠實(shí)的供應(yīng)商會(huì)想方設(shè)法找到一個(gè)愿意幫助他偷盜的員工并以部分偷來的錢或商品作為酬勞,一般會(huì)尋找具備以下特征的員工作為串通對(duì)象：愿意接受樣品的員工、對(duì)本職工作或公司不滿的員工、經(jīng)濟(jì)上有困難的員工等。對(duì)策是大力宣傳公司誠信文化，形成良好的誠信風(fēng)氣，這