以能力建設(shè)為基礎(chǔ)的培訓(xùn)工作(二).doc

以能力建設(shè)為基礎(chǔ)的培訓(xùn)工作(二) (二)課程設(shè)計與課程目標(biāo)確定 通過培訓(xùn)課程設(shè)計將培訓(xùn)課程體系分為培訓(xùn)課程和組成課程的模塊兩大部分。 1、勝任能力項目的合并與排序 首先，培訓(xùn)課程設(shè)計要適度合并勝任能力項目，形成若干項勝任能力項目集合，進而根據(jù)這些集合設(shè)計相應(yīng)的培訓(xùn)課程，并確定各門課程的培訓(xùn)目標(biāo)。勝任能力項目模型是培訓(xùn)課程設(shè)計的依據(jù)，而適度合并勝任能力項目是培訓(xùn)課程設(shè)計的前提。 (1)合并勝任能力項目的依據(jù) 合并相近與相關(guān)的內(nèi)容。不同的勝任能力項目雖然分列于勝任能力模型中的品德、基本知識、領(lǐng)導(dǎo)力、專業(yè)知識和專業(yè)管理技能中，但有些勝任能力項目內(nèi)容相近或相關(guān)，只是有的作為知識要求，有的作為能力要求。因此，將這種具有相關(guān)性的勝任能力項目合并，可以避免相近或相關(guān)內(nèi)容在所設(shè)課程中重復(fù)。 根據(jù)業(yè)務(wù)流程的連續(xù)與完整來合并。一項完整的業(yè)務(wù)流程由一系列的工作程序組成，這一系列工作程序涉及不同的勝任能力項目，要完成這一完整的業(yè)務(wù)流程，就必須同時具備這一系列不同的勝任能力。換句話說，業(yè)務(wù)流程的連續(xù)性與完整性，要求完成某一工作任務(wù)應(yīng)具備的一系列不同的勝任能力項目在內(nèi)容的銜接上具有不可拆分性。因此，將這種具有不可拆分性的勝任能力項目合并，可以保證所設(shè)課程更準(zhǔn)確、更全面地反映業(yè)務(wù)流程的連續(xù)性與完整性。 根據(jù)教學(xué)環(huán)節(jié)和過程的趨同性來合并。不同的勝任能力項目分列于勝任能力模型中，又為不同的業(yè)務(wù)流程所必需，但這些不同的勝任能力項目圍繞著某一教學(xué)內(nèi)容，可以用同一教學(xué)環(huán)節(jié)或過程來解決。因此，將這種可以用同一教學(xué)環(huán)節(jié)或過程來解決的勝任能力項目合并，有利于教學(xué)的組織和實施。 (2)勝任能力項目集合的排序 按照上述原則，可以將高級管理人才勝任能力模型中的勝任能力項目合并為若干勝任能力項目集合，并按照一定的邏輯關(guān)系將其排序。合并后的勝任能力項目集合的排序依據(jù)是： 第一，按所涉及內(nèi)容的遞進次序，即合并后的勝任能力項目集合涉及基礎(chǔ)性內(nèi)容的排列在前，涉及專業(yè)性內(nèi)容的排列在后。 第二，按所涉及業(yè)務(wù)流程的先后，即合并后的勝任能力項目集合涉及的業(yè)務(wù)流程在先的排列在前，涉及的業(yè)務(wù)流程在后的排列在后。 第三，按所涉及工作的綜合程度，即合并后的勝任能力項目集合屬于專項性工作的排列在前，屬于綜合性工作的排列在后。 2、課程設(shè)計 培訓(xùn)課程設(shè)計是將勝任能力項目集合轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)課程的過程。一般根據(jù)合并后的勝任能力項目集合設(shè)計培訓(xùn)課程，一項集合設(shè)計一門培訓(xùn)課程。 在勝任能力項目合并和排序中，將品德、基本知識和領(lǐng)導(dǎo)力三要素中的能力項目在各自的要素內(nèi)合并，將專業(yè)知識和專業(yè)管理技能二要素中的能力項目跨要素合并，因而形成了品德、基本知識、領(lǐng)導(dǎo)力、專業(yè)知識和專業(yè)管理技能四類能力項目集合和相應(yīng)的四類課程(四類課程依次簡稱“CT”、“CK”、“CL”和“CP”，相應(yīng)地，四類課程所含模塊依次簡稱“MT”、“MK”、“ML”和“MP”)。 (1)品德類課程的特點 第一，課程的主要目的和突出特點是改變態(tài)度、轉(zhuǎn)化行為。品德類課程雖然集知識、技能和態(tài)度為一體，是一種綜合性的培訓(xùn)課程，但這類課程的主要目的和突出特點是改變態(tài)度、轉(zhuǎn)化行為。為此，品德類課程的設(shè)計要特別關(guān)注培訓(xùn)內(nèi)容能夠得到學(xué)員認(rèn)同，促使學(xué)員思考和內(nèi)省，以達到使其態(tài)度和行為得到轉(zhuǎn)變的培訓(xùn)目的。 第二，學(xué)員要求親歷、體驗和領(lǐng)悟的心理強烈。與其他類課程比較，學(xué)員更關(guān)注對品德類課程內(nèi)容的“感同身受”。親歷直觀的場景、直面典型的人物、體驗觸及靈魂的事例，對學(xué)員的態(tài)度改變和行為轉(zhuǎn)化具有極大的震撼力、感召力和推動力。為此，品德類課程的設(shè)計要特別關(guān)注學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的親歷和體驗，要使學(xué)員從親歷和體驗中體會、感悟、總結(jié)和提高。 第三，體驗式、研討式等教學(xué)方式更有助于品德類課程教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)。品德類課程改變態(tài)度、轉(zhuǎn)化行為的突出特點和學(xué)員親歷、體驗的強烈心理，要求培訓(xùn)者運用多種培訓(xùn)方式，特別是運用體驗式教學(xué)方法和手段，通過精心設(shè)置各種場景，甚至是實地考察，力求培訓(xùn)過程生動活潑，促使學(xué)員參與，引發(fā)學(xué)員共鳴。 (2)基本知識類課程的特點 第一，基本知識類課程中的“基本知識”，主要指勝任領(lǐng)導(dǎo)崗位必須掌握的通用知識，以及隨著形勢發(fā)展補充、更新的新知識?！盎尽笔沁@類課程的重要特點。所選課程內(nèi)容應(yīng)充分考慮這一特點，注意把握勝任領(lǐng)導(dǎo)崗位必須掌握的哪些知識，應(yīng)該補充、更新哪些新知識，體現(xiàn)必備、夠用。 第二，基本知識類課程的主要目的和突出特點是傳授知識，即補充或更新學(xué)員的知識?；局R類課程的設(shè)計要關(guān)注學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的理解和掌握，更要關(guān)注學(xué)員對所學(xué)知識的運用。 第三，講授是這類課程主要的教學(xué)方式。但同樣需要直觀、生動、易于接受的教學(xué)方式，大力提倡研討式教學(xué)。即使是講授，也應(yīng)以啟發(fā)式、雙向交流式、發(fā)現(xiàn)式(指學(xué)員在教師的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)探索，并試圖得出自己的結(jié)論)講授為主。 (3)領(lǐng)導(dǎo)力類課程的特點 第一，領(lǐng)導(dǎo)力類課程的綜合性。課程不僅涉及經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等經(jīng)濟管理類學(xué)科，還涉及心理學(xué)、哲學(xué)等其他學(xué)科，綜合性強。 第二，領(lǐng)導(dǎo)力類課程的主要目的和突出特點是開發(fā)潛能。即把學(xué)員已有的知識轉(zhuǎn)化為具體的領(lǐng)導(dǎo)能力的提高，通過改變觀念和思維定勢，更大限度地開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)。 第三，領(lǐng)導(dǎo)行為的改變受到各種環(huán)境因素的制約，甚至與人的先天稟賦不無關(guān)系。因此，領(lǐng)導(dǎo)行為的改變需要一個長時間的磨礪過程。為此，領(lǐng)導(dǎo)力類課程的設(shè)計要特別關(guān)注這類培訓(xùn)課程的階段性和時限性。 第四，領(lǐng)導(dǎo)力類課程在教學(xué)中，要充分運用相互交流和實踐環(huán)節(jié)等教學(xué)方式。領(lǐng)導(dǎo)行為的改變和潛能開發(fā)更強調(diào)相互交流和實踐環(huán)節(jié)，突出案例和模擬環(huán)境下的實際訓(xùn)練項目，使學(xué)員在實際訓(xùn)練中獲得處理各種復(fù)雜問題的思維過程、解決辦法和行動方案。為此，這類課程要注意設(shè)計好專題研討交流和分組實踐活動，前者可以使學(xué)員通過交流獲得改善自身領(lǐng)導(dǎo)行為的信息、觀點和方法；后者可以使學(xué)員通過分組實踐相互學(xué)習(xí)、相互促進、共同提高。 (4)專業(yè)知識和專業(yè)技能類課程的特點 第一，專業(yè)知識與專業(yè)技能類課程具有很強的專業(yè)性，不同專業(yè)的課程，內(nèi)容區(qū)別很大。為此，專業(yè)知識與專業(yè)技能類課程的設(shè)計要注意把握不同專業(yè)課程的專業(yè)特點。 第二，專業(yè)知識與專業(yè)技能類課程的主要目的和突出特點是 提高學(xué)員的專業(yè)技能，專業(yè)知識只是所需專業(yè)技能的必備基礎(chǔ)和必要條件。為此，專業(yè)知識與專業(yè)技能類課程的設(shè)計要特別關(guān)注對專業(yè)知識和專業(yè)技能的系統(tǒng)整合，專業(yè)知識要服從、服務(wù)于專業(yè)技能，為專業(yè)技能的提高打基礎(chǔ)。 第三，這類課程的教學(xué)以“能”和“會”為中心，即使學(xué)員能用會做。為此，專業(yè)知識與專業(yè)技能類課程的設(shè)計要特別關(guān)注讓學(xué)員“動手”操練。 3、課程目標(biāo)確定 課程目標(biāo)是對學(xué)員經(jīng)過本門課程的學(xué)習(xí)后應(yīng)當(dāng)達到的標(biāo)準(zhǔn)的概括說明。課程目標(biāo)確定得是否準(zhǔn)確，直接影響到這門課的課程模塊設(shè)置得是否恰當(dāng)。課程目標(biāo)的確定，一方面要滿足勝任能力項目集合的要求，另一方面又要在教學(xué)上具有可操作性。一般而言，可以根據(jù)每門課程所對應(yīng)的勝任能力項目，確定若干項課程目標(biāo)，每項課程目標(biāo)具有相對的獨立性(以便根據(jù)課程目標(biāo)設(shè)置相應(yīng)的模塊)。 (三)模塊設(shè)計與模塊目標(biāo)確定 1、模塊設(shè)計 所謂模塊，就是從某一相對獨立的問題出發(fā)，打破學(xué)科界限，將解決這一問題所需要的相關(guān)知識、分析方法和解決手段有機地結(jié)合起來，組合為一個相對獨立的教學(xué)單元。 一般而言，一門課程含有一個或若干個模塊。一門課程所含模塊的多少，取決于模塊的相對獨立程度，模塊間在內(nèi)容、流程、教學(xué)過程上相互依存，相對獨立程度就低，這些模塊就趨向于組成一門課程；反之，模塊間相對獨立程度高，這些模塊就趨向于各成一門課程。 模塊設(shè)計的主要依據(jù)是課程目標(biāo)，一般地，一個模塊對應(yīng)于一項課程目標(biāo)。 2、模塊目標(biāo)確定 模塊目標(biāo)是對學(xué)員經(jīng)過本模塊的學(xué)習(xí)后能做什么以及做到什么程度的詳細(xì)說明，也是對課程目標(biāo)的分解和細(xì)化。模塊目標(biāo)確定得是否準(zhǔn)確，直接影響該模塊及其課程的培訓(xùn)效果。為此，模塊目標(biāo)的確定要遵循SMART原則： 第一，具體性(Specific)原則。即模塊目標(biāo)應(yīng)該是具體的、可操作的，而不是抽象的、模糊的。 第二，可衡量性(Measurable)原則與可實現(xiàn)性(Attainable)原則。即模塊目標(biāo)要有“量”和“度”的要求，能夠用一定的方法和手段來衡量，能夠通過一定的培訓(xùn)環(huán)節(jié)得以實現(xiàn)；而且，教與學(xué)要在這個“量”和“度”上達成一致，這樣可以增強學(xué)員的認(rèn)同感和參與意識。 第三，現(xiàn)實性(Realistic)原則與時限性(Time-bound)原則。即模塊目標(biāo)的確定要考慮現(xiàn)實條件和培訓(xùn)時間的限定，要力爭在一定的條件和規(guī)定的時間內(nèi)達到模塊目標(biāo)的要求。 (四)培訓(xùn)模塊教學(xué)內(nèi)容的開發(fā) 1、內(nèi)容開發(fā)的依據(jù) 根據(jù)課程目標(biāo)設(shè)計出的培訓(xùn)模塊大致指出了模塊的內(nèi)容框架。為了使各培訓(xùn)模塊的教學(xué)更具針對性和可操作性，必須準(zhǔn)確地確定每一培訓(xùn)模塊的教學(xué)內(nèi)容。培訓(xùn)模塊教學(xué)內(nèi)容開發(fā)的依據(jù)是培訓(xùn)模塊的教學(xué)要求和學(xué)員在每個模塊所處的學(xué)習(xí)階段。學(xué)習(xí)是一個漸進的發(fā)展過程，一般要經(jīng)過獲得、組織、嘗試和表現(xiàn)四個不同階段，對能力缺口圖進行認(rèn)真分析，辨別學(xué)員在每個培訓(xùn)模塊所處的學(xué)習(xí)階段，據(jù)此進行內(nèi)容開發(fā)。 2、教案的編寫 教案是授課教師為培訓(xùn)而準(zhǔn)備的書面實施計劃，作為一個完整的教案，一般包括培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)過程設(shè)計兩部分內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容是根據(jù)課程目標(biāo)和模塊目標(biāo)設(shè)計的。 培訓(xùn)過程設(shè)計是教案編制工作中最為重要的部分，包括培訓(xùn)過程的步驟設(shè)計和培訓(xùn)環(huán)節(jié)設(shè)計。 培訓(xùn)過程的步驟設(shè)計包括： 組織教學(xué)，既是課堂教學(xué)過程的起始環(huán)節(jié)，必須貫穿整個教學(xué)過程；引入新課或激發(fā)學(xué)習(xí)動機；講授新課；小結(jié)；布置作業(yè)。 課后作業(yè)的形式是多種多樣的，其目的都是為了鞏固當(dāng)天的培訓(xùn)內(nèi)容。我們建議每次課后都要向?qū)W員布置三個永恒的作業(yè)：老師今天講了些什么?這些與我的工作有什么關(guān)系?在今后的工作中如何使用這些東西?除此之外，還要求學(xué)員把當(dāng)天最重要的心得記在日記本上。這樣，使學(xué)員鞏固培訓(xùn)內(nèi)容的同時，不斷地挖掘和改造自己的工作經(jīng)驗。 培訓(xùn)環(huán)節(jié)設(shè)計包括分解