海飛絲銷售策劃書.doc

海飛絲銷售策劃書目錄一. 前言二市場分析三產(chǎn)品分析四銷售與廣告分析五主要品牌定位策略分析六企業(yè)營銷戰(zhàn)略七公關(guān)銷售策略前言我們關(guān)注的是一個(gè)前景巨大的市場，中國是目前世界上洗發(fā)水生產(chǎn)量和銷售量最高的國家，寶潔公司始創(chuàng)于1837年，是世界上最大的日用消費(fèi)品公司之一。2007財(cái)政年度，公司全年銷售額近765億美元。每天，在世界各地，寶潔公司的產(chǎn)品與全球一百六十多個(gè)國家和地區(qū)消費(fèi)者發(fā)生著三十億次親密接觸。一九八八年，寶潔公司在廣州成立了在中國的第一家合資企業(yè)廣州寶潔有限公司，從此開始了其中國業(yè)務(wù)發(fā)展的歷程。寶潔大中華區(qū)總部位于廣州,目前在廣州、北京、上海、成都、天津、東莞及南平等地設(shè)有多家分公司及工廠，員工總數(shù)超過六千三百人，在華投資總額超過十億美元。作為國際的去屑美發(fā)護(hù)理專家，寶潔公司的海飛絲品牌于1963年帶來了全球第一支含有活性去屑成分，可有效去除頭屑的洗發(fā)露。自此，有效去除頭屑成為海飛絲品牌深受全球消費(fèi)者喜愛的最出色的功效。市場分析去屑洗發(fā)水市場發(fā)展歷程1988年年底，寶潔公司推出第一款去屑洗發(fā)水，并把其命名為海飛絲。海飛絲以其高品質(zhì)的形象、新穎的包裝與國內(nèi)前所未有的鋪天蓋地式的廣告攻勢，迅速抓住了消費(fèi)者的心,中國洗發(fā)水大戰(zhàn)從此拉開序幕。去屑市場空間很大，但是長期以來，洗發(fā)水品牌的去屑功能訴求似乎也都大同小異。因此，想占領(lǐng)市場，僅僅只是功能訴求到位是不夠的。在眾多品牌都參與去屑洗發(fā)水這場戰(zhàn)爭。此時(shí)，聯(lián)合利華也迅速加入這場戰(zhàn)爭。然而無論是品牌數(shù)量還是品牌深度和市場占有率方面，聯(lián)合利華與寶潔都存在一定的差距。在各大品牌都加入這場去屑洗發(fā)水大戰(zhàn)時(shí)，各大品牌也都在尋求突破。在去屑洗發(fā)水這個(gè)龐大的市場下，各品牌都在極力研發(fā)新品種及種類，以尋求更多的消費(fèi)者。在現(xiàn)階段，國內(nèi)洗發(fā)水市場的銷售總額已近200億，其中，去屑產(chǎn)品的構(gòu)成比例已經(jīng)超過了一半，龐大的市場需求和業(yè)務(wù)規(guī)模令眾多品牌深深向往。（1）營銷環(huán)境分析：寶潔公司著名的海飛絲（Head & Shoulders品牌自1991年進(jìn)入中國以來，一直是洗發(fā)水市場第一品牌，其知名度、消費(fèi)者使用率、分銷率等各項(xiàng)市場指標(biāo)多年來均遙遙領(lǐng)先。海飛絲不僅為消費(fèi)者帶來了美麗的秀發(fā)和美好的生活，更以其推崇的自信優(yōu)雅的生活態(tài)度成為消費(fèi)者心目中厚愛有加的品牌。在第三屆中國商標(biāo)大賽中，海飛絲被全國25萬消費(fèi)者和專家一致評(píng)選為“最受中國消費(fèi)者喜愛的外國商標(biāo)”。之后亦多次在全國性評(píng)獎(jiǎng)中奪魁，成為消費(fèi)者最喜愛的品牌之一。 潔在中國的“下鄉(xiāng)”攻勢已發(fā)動(dòng)多次。早在1999年，寶潔就在全國數(shù)萬個(gè)村鎮(zhèn)進(jìn)行路演。寶潔再度通過9.9元的海飛絲產(chǎn)品向農(nóng)村市場發(fā)動(dòng)猛攻?，F(xiàn)階段，布局農(nóng)村仍然是寶潔的工作重點(diǎn)。(二) 現(xiàn)有市場競爭格局發(fā)展1海飛絲穩(wěn)居榜首，清揚(yáng)后來居上緊隨其后，這兩個(gè)品牌占據(jù)了市場份額的大部分。去屑市場和去屑情結(jié)，經(jīng)歷十余年的市場培育和發(fā)展演變，海飛絲的頭屑去無蹤，秀發(fā)更出眾早已深入人心。人們只要一想到去屑，第一個(gè)想到的就是海飛絲。而07年初，聯(lián)合利華推出10年來第一款去屑洗發(fā)水清揚(yáng)。清揚(yáng)的高調(diào)上市，動(dòng)搖了海飛絲長久以來在去屑洗發(fā)水市場的老大地位。2二線品牌如風(fēng)影，采樂，蒂花之秀，雨潔等競爭激烈。雖然沒有海飛絲和清揚(yáng)的市場占有率高，但憑借其廣告的宣傳依然占有一席之地。去屑洗發(fā)水市場現(xiàn)在可謂百家爭鳴，各品牌一方面加快了本土化進(jìn)程，一方面不斷在產(chǎn)品、品牌上進(jìn)行創(chuàng)新。(三) 消費(fèi)者分析1現(xiàn)有消費(fèi)者分析（1）就目前而言，選擇去屑洗發(fā)水的大多是18-30歲之間的年輕一族，這可能是年輕人的發(fā)質(zhì)與去屑洗發(fā)水的功能性有很大的連系吧。這一年齡階段的人大多比較喜歡時(shí)尚潮流的東西，對(duì)品牌的忠誠度不是很高，選擇也比較隨性。為此，各大品牌也在極力改善原有產(chǎn)品的同時(shí)也在研發(fā)新的（目前市場上還沒有出現(xiàn)的）產(chǎn)品，以取得更多的消費(fèi)者。（2）海飛絲的定價(jià)相對(duì)比其他產(chǎn)品售價(jià)要高，屬于中高檔類，所以購買此類產(chǎn)品的消費(fèi)者要具有一定的經(jīng)濟(jì)能力。對(duì)于一般的消費(fèi)者來說，價(jià)格還是高了些許。大部分消費(fèi)者選擇比較低價(jià)的產(chǎn)品，這與我國消費(fèi)群體物美價(jià)廉的消費(fèi)觀念相一致。2消費(fèi)區(qū)域特征分析（1）一線品牌覆蓋全國各地。海飛絲在全國各地都占據(jù)了主要的市場地位。清揚(yáng)憑借其公司的強(qiáng)大后盾立刻占據(jù)了全國市場上過半的占有率。（2）二線品牌在全國范圍內(nèi)只占有小部分的份額。全國市場鋪貨量也較低，市場占有率明顯不足。產(chǎn)品分析（一）海飛絲去屑洗發(fā)水分析寶潔公司旗下的其中一個(gè)品牌-海飛絲是現(xiàn)在市場上最受消費(fèi)者歡迎的品牌之一。為滿足消費(fèi)者的需求，海飛絲現(xiàn)有四大系列，八款產(chǎn)品。海飛絲里含有ZPT，ZPT是強(qiáng)有效去屑成分。海飛絲活力鋅對(duì)ZPT顆粒的大小和形狀都進(jìn)行了優(yōu)化，使其對(duì)頭皮的覆蓋面積達(dá)到最大，并減少了活力鋅在洗頭的過程中被水沖掉的可能性，從而優(yōu)化了對(duì)頭皮的覆蓋面積，提高了對(duì)ZPT的利用度。 海飛絲突破性的發(fā)現(xiàn)，大大改善含鋅配方產(chǎn)品的去屑效果。如果我們拿打仗做個(gè)比方，普通的鋅制劑一次只能輸送有限的炮彈，而活力鋅不但一次能夠輸送更多的炮彈，還能夠完成更多回合的部署。所以，海飛絲通過有效抑制導(dǎo)致頭屑產(chǎn)生的因子，可以實(shí)現(xiàn)頭部皮膚結(jié)構(gòu)的重建，從根本上減少頭屑問題，提升對(duì)頭皮的修復(fù)力，最終去除頭屑。（二）競爭對(duì)手分析目前市場上唯一可以與海飛絲對(duì)壘的就是聯(lián)合利華旗下的清揚(yáng)了。清揚(yáng)是法國清揚(yáng)技術(shù)中心的研究結(jié)晶，產(chǎn)品突破在于維他礦物群去屑，擁有全球?qū)＠芭R床測試驗(yàn)證，同時(shí)為維他礦物群進(jìn)行了商標(biāo)注冊，同時(shí)聯(lián)合利華稱在過去10年中，聯(lián)合利華研發(fā)中心在中國已為超過3000名消費(fèi)者進(jìn)行過臨床實(shí)驗(yàn)。值得一提的是，清揚(yáng)系列中有一款男士專業(yè)去屑洗發(fā)露，這意味著這塊至今還無人關(guān)心的領(lǐng)域被聯(lián)合利華進(jìn)駐，在此之前，除了阿迪達(dá)斯有相關(guān)產(chǎn)品之外，市場上還未出現(xiàn)過專業(yè)的男士洗發(fā)產(chǎn)品。首推男士專用，恰到好處的抓住了男性消費(fèi)者渴望被重視的訴求。聯(lián)合利華此招可謂殺傷力強(qiáng)大。但是針對(duì)清揚(yáng)男士這一概念，海飛絲也采取了措施，啟用近幾年大熱的動(dòng)作演員甄子丹為代言人，提出“甄男人”的創(chuàng)想，而甄子丹陽剛的形象與之呼應(yīng)。 銷售與廣告分析(一） 海飛絲銷售與廣告現(xiàn)狀海飛絲洗發(fā)水是寶潔產(chǎn)品中最早進(jìn)人中國市場的，它以頭屑去無蹤，秀發(fā)更出眾打開中國市場大門。這種令人耳目一新的產(chǎn)品一上市，就憑借著在當(dāng)時(shí)國內(nèi)前所未有的鋪天蓋地的廣告宣傳一下于抓住了國人的心：海飛絲洗發(fā)水，海藍(lán)色的包裝，首先讓人聯(lián)想到蔚藍(lán)色的大海，帶來清新涼爽的視覺效果，頭屑去無蹤，秀發(fā)更出眾的廣告語，更進(jìn)一步在消費(fèi)者心目中樹立起海飛絲去頭屑的觀念。人們茶余飯后甚至一見面的話題就是：你用過海飛絲了沒有? 從寶潔在中國市場站穩(wěn)腳跟的那天起直至今日，海飛絲在中國洗發(fā)每年的銷售量均能躋身三甲行列，其市場占有率平均保持在15以上。2007年9月份，海飛絲的月牙彎刀的新包裝全新上市，新一輪的廣告也隨即推出。新包裝的上市加大了海飛絲在全國市場的廣告投放力度，并且重新設(shè)計(jì)梁朝偉、李大齊代言的廣告。（二） 海飛絲的市場銷售現(xiàn)狀1 產(chǎn)品質(zhì)量：海飛絲將以品質(zhì)為第一位，有效去除致屑真菌，重建頭皮超微結(jié)構(gòu)，恢復(fù)頭皮細(xì)胞生理平衡。2 價(jià)格定位：海飛絲屬于中高檔產(chǎn)品，價(jià)格定在19-31元之間不等。3 渠道策略：海飛絲覆蓋全國各地大中型超市。4 群體構(gòu)成：海飛絲在性別比例上受歡迎的程度還是比較均衡的，主要針對(duì)年輕的一代。主要品牌定位策略分析（一）清揚(yáng)清揚(yáng)此次的定位更為年輕化。它在核心訴求上，為避免陷入與海飛絲功能訴求的糾纏，清揚(yáng)大膽舍棄諸如維它礦物群等產(chǎn)品訴求，同時(shí)首次在國內(nèi)引入男性洗發(fā)水概念，以使清揚(yáng)的品牌顯得更為個(gè)性，而男士系列本身所代表的不同細(xì)分規(guī)則也可以體現(xiàn)產(chǎn)品的專業(yè)性。在價(jià)格上，清揚(yáng)大膽定位于中高端產(chǎn)品，以吸引青年中的主力消費(fèi)人群，高出海飛絲23元的單價(jià)使清揚(yáng)在消費(fèi)者心中的品牌檔次迅速提升；在產(chǎn)品形象上，清揚(yáng)以冷酷的黑色為主基調(diào)，并將黑色包裝為拒絕白色頭屑的無屑標(biāo)準(zhǔn)色，既在形象上與海飛絲區(qū)分，又沖擊著消費(fèi)者固有的傳統(tǒng)審美觀。清揚(yáng)品牌代言人最終敲定了臺(tái)灣超人氣主持人小S，其個(gè)性激情的形象與清揚(yáng)意圖打造的品牌形象不謀而合。（二）風(fēng)影風(fēng)影是絲寶旗下的一款去屑洗發(fā)水。以去屑不傷發(fā)為主要賣點(diǎn)，表達(dá)新一代，時(shí)尚潮流的品牌主張，針對(duì)頭屑產(chǎn)生的不同原因，為目標(biāo)消費(fèi)群度身定造更專業(yè)的去屑洗發(fā)品種，同時(shí)推出去屑+防屑洗護(hù)組合，去屑更準(zhǔn)確，防屑更持久。風(fēng)影目前的產(chǎn)品共分為去屑清爽配方、滋潤保濕配方、去屑修護(hù)配方和去屑柔亮配方四大系列。（二）風(fēng)影風(fēng)影是絲寶旗下的一款去屑洗發(fā)水。以去屑不傷發(fā)為主要賣點(diǎn)，表達(dá)新一代，時(shí)尚潮流的品牌主張，針對(duì)頭屑產(chǎn)生的不同原因，為目標(biāo)消費(fèi)群度身定造更專業(yè)的去屑洗發(fā)品種，同時(shí)推出去屑+防屑洗護(hù)組合，去屑更準(zhǔn)確，防屑更持久。風(fēng)影目前的產(chǎn)品共分為去屑清爽配方、滋潤保濕配方、去屑修護(hù)配方和去屑柔亮配方四大系列。三） 采樂西安楊森瞄準(zhǔn)藥物去屑，推出采樂去屑特效藥。藥品行業(yè)里，從沒有一個(gè)廠家生產(chǎn)過頭屑特效藥；洗發(fā)水行業(yè)里，也沒有一種洗發(fā)水可以達(dá)到藥物去屑的效果。采樂找到了一個(gè)極好的市場空白地帶：藥物去屑，市場推廣中宣稱專業(yè)去屑，次徹底去除頭屑，它站在醫(yī)學(xué)研究的角度談治療頭皮屑，注重利用醫(yī)學(xué)權(quán)威，這就是采樂鮮明的市場定位，它一露面便贏得了一部分重度頭屑患者的歡迎。同時(shí)，采樂的銷售渠道主要是醫(yī)院和藥店，所以在國內(nèi)許多消費(fèi)者的心里，采樂是專門針對(duì)頭屑的去屑特效藥，有效的定位避免了激烈的市場競爭。企業(yè)營銷戰(zhàn)略（一） 營銷目標(biāo)1 短期目標(biāo)：通過宣傳令消費(fèi)者繼續(xù)信任海飛絲，并且購買。2 長期目標(biāo)：使產(chǎn)品繼續(xù)處在成熟期，令消費(fèi)者對(duì)此產(chǎn)品擁有絕對(duì)的品牌忠誠度。（二） 市場策略1 價(jià)格對(duì)壘，海飛絲利劍相向。價(jià)格歷來都是消費(fèi)者爭奪戰(zhàn)役中，最厲害的一招。面對(duì)清揚(yáng)突如其來的攻擊，海飛絲利用價(jià)格優(yōu)勢吸引消費(fèi)者和保住原有的消費(fèi)群體。目前，尚處于產(chǎn)品導(dǎo)入期，而且其自我定位為高端因而價(jià)格相對(duì)較高；而海飛絲處于成熟期，高銷售利潤使它具有低價(jià)競爭優(yōu)勢。因此，清揚(yáng)想與海飛絲進(jìn)行價(jià)格對(duì)抗是不可能的，面對(duì)對(duì)手的廣告和促銷，海飛絲在各大商場的降價(jià)促銷活動(dòng)，能保證其將顧客的流失量降到最少。2 維系老顧客，寶潔先入為主。海飛絲是寶潔公司的洗發(fā)水產(chǎn)品之一，進(jìn)入中國市場近20年，海飛絲首先把去屑的概念引進(jìn)我國，因此消費(fèi)者對(duì)海飛絲的熟悉程度遠(yuǎn)比清揚(yáng)高。所以在宣傳過程中必須堅(jiān)持去屑這一理念，反復(fù)強(qiáng)調(diào)，強(qiáng)化其在消費(fèi)者心目中的地位。消費(fèi)者在購買過程中，常會(huì)受到認(rèn)知和記憶等心理因素的影響。3 瞄準(zhǔn)產(chǎn)品購買者，海飛絲打蛇七寸。對(duì)于購買洗發(fā)水這種類型的日常生活用品而言，購買者才是真正的決策者。不難發(fā)現(xiàn)，在中國人購買洗發(fā)水的日常習(xí)慣中，購買者多為女性。對(duì)于家庭而言，家庭主婦多青睞于全家共用的洗發(fā)水，而清揚(yáng)的核心定位是男士去屑專用，明顯地針對(duì)男性使用者。因此，針對(duì)購買者的消費(fèi)心理，海飛絲日前進(jìn)行的買洗發(fā)水送洗發(fā)水的促銷活動(dòng)，吸引了大量的家庭婦女的眼球。4 側(cè)翼防御，海飛絲以農(nóng)村包圍城市。把中國洗發(fā)水市場分作兩大地盤：城市與農(nóng)村。而作為入主農(nóng)村多年的海飛絲而言，農(nóng)村包圍城市的策略，不失為上策。由于農(nóng)村消費(fèi)者更容易對(duì)長時(shí)間形成的觀點(diǎn)產(chǎn)生順從：海飛絲是名牌-在農(nóng)村早已根深蒂固。海飛絲目前以清純，青春為訴求的廣告，更容易被思想相對(duì)保守的農(nóng)村人所接受。5差異化包裝，區(qū)分新產(chǎn)品。海飛絲新推出的男士專用與普通產(chǎn)品區(qū)分度較低，降低了新產(chǎn)品的識(shí)別度，所以必須要為新產(chǎn)品采用新包裝，以吸引消費(fèi)者視線。公關(guān)營銷策略（一） 目的公關(guān)營銷的最終目的是提高企業(yè)效益，最高的目的服務(wù)公眾，貢獻(xiàn)社會(huì)。具體的目的是讓公眾了解寶潔，了解海飛絲。讓寶潔和海飛絲