物業(yè)公司XX年工作總結及XX年工作規(guī)劃[范本]

物業(yè)公司XX年工作總結及XX年工作規(guī)劃一、XX年工作總結XX年，物業(yè)公司認真貫徹落實集團公司一系列會議文件精神，深入抓好生活后勤“七個配套文件”實施，強化后勤保障和后勤安全管理，不斷提升“兩堂一舍”服務質量，扎實推進安全社區(qū)和生態(tài)文明工程建設，積極為全公司職工群眾創(chuàng)造安全、溫馨、和諧的工作、生活環(huán)境，切實讓發(fā)展成果最大限度地惠及職工群眾，促進了礦井穩(wěn)定和諧發(fā)展。(一)物業(yè)后勤安全形勢保持穩(wěn)定。一是深刻吸取XX中石化輸油管道爆炸事故教訓，按照集團公司“十二個必須”要求，圍繞“五大系統(tǒng)、八大隱患、五大事故”進行全過程的綜合治理，重點加強供水、供電、供氣設備設施的定期不定期檢查巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保了冬季水電氣供應的安全穩(wěn)定。二是切實做好地面生活后勤安全防災減災和應急管理，全年發(fā)放社區(qū)安全宣傳手冊2800本、宣傳單4600份，廣泛宣傳防火、防觸電、防盜、防煤氣中毒等相關常識。突出抓了安全薄弱環(huán)節(jié)隱患排查治理，與各全公司地面各重點單位簽訂了雙向安全承諾書，層層落實安全責任制。三是認真做好雨季“四防”、冬季“六防”工作。利用生活后勤安全質量聯(lián)合大檢查等機制，加強各項措施執(zhí)行落實的監(jiān)督管理，全年組織聯(lián)合大檢查33次。強化“應急”調度值班管理，全年聯(lián)動調度指揮3000余次，完成了工業(yè)廣場、生活社區(qū)8670米排水溝、710個污水井、29個化糞池的清挖。突出冬季供暖工作重點，實施了供汽系統(tǒng)升級改造，11月15日順利啟動了供暖工作。地面環(huán)境綜合治理進一步深化。嚴格按照“十化、三十無”的標準要求，集中力量，對各類視覺污染、死角盲點進行了徹底清除。全年修剪維護綠籬7000平方米，草坪3000平方米，對南北辦公樓前空閑地改種了草坪，優(yōu)化了蔬菜種植結構，全年收獲各類蔬菜2735斤。加強地面無塵化管理，定期對工廣道路進行灑水降塵。創(chuàng)新實施環(huán)境面貌“走動式”管理，明確地面各區(qū)域責任人。根據滕州市環(huán)衛(wèi)城鄉(xiāng)一體化要求，生活垃圾全部運送張汪中轉站，實行集中無害化處理，達到了日清日結。成功迎接了省級衛(wèi)生單位的復查工作，保持了省級衛(wèi)生先進單位榮譽。服務效能有了顯著提升。一是強化飲食服務管理。召開了“滿意在食堂”與職工面對面座談會，發(fā)放食堂滿意度調查表100份，對收集的52條職工建議逐項進行整改落實。根據井下一線職工需求，調整了薄弱時段服務班次，延長了食堂服務時間，實行全天24小時營業(yè)，新增羊肉湯、面條、米飯、水餃等主食，副食花樣達到40種。堅持晚夜班提供免費稀飯，全年補貼XX0元。組織餐飲服務人員培訓5期110人次，開展了廚師技術大比武活動，提升了工作人員服務水平。加強食品安全衛(wèi)生管理，與知名供應商簽訂了米、面、油、肉直供協(xié)議，杜絕了重大食品安全事故和突發(fā)事件發(fā)生。二是強化洗浴管理。研究制定了物業(yè)站內部調整20人充實到洗浴中心的方案，把洗浴公司市場化承包性質改為福利性質，促進洗浴管理水平提升。全年共洗滌工作服576365身，縫補工作服7421身，訂衣扣38000個，烘干膠靴26487雙。加大對洗浴設備設施的維修維護，全年維修淋浴噴頭435個，維修更換淋浴球閥390個，更換節(jié)能燈349盞，更換供水管路740米，安裝、維修暖氣片38組，維修更衣凳20個，更換新淋浴泵1臺。開展了拉網式、立體化衛(wèi)生保潔，全面清理環(huán)境衛(wèi)生死角，為職工營造清潔舒適的沐浴環(huán)境，鞏固了公共衛(wèi)生分級管理達標成果。三是強化公寓管理。職工公寓嚴格執(zhí)行公寓星級服務制度匯編的的規(guī)定，加強日常衛(wèi)生清理，及時檢查維修損壞的玻璃、門窗、消防器械等。創(chuàng)新推行了愛心幫教“親情式”服務和“班組互動”管理法，及時更換發(fā)放公寓內的拖鞋、涼席、毛巾被、紋帳等用品。按照職工上班班次合理調整保潔時間，盡可能的避免職工休息，讓入住的職工感受到了大家庭的溫暖。安全社區(qū)建設得到鞏固。生活區(qū)堅持“后勤服務無小事”原則，堅持24小時維修值班，提升水電氣維修快速反應能力，全年應急入戶維修500余次，嚴格按照“十化、三十無”和“十無、五有、一保持”標準，在保潔時間上實行18小時正常保潔，24小時動態(tài)保潔，從細處著手，加強樓道衛(wèi)生治理力度。組成專業(yè)的修繕服務小組，對社區(qū)內的污水井、下水道、化糞池等進行兩次清挖，對損壞的水溝蓋板、沿邊花磚等及時給予修復，確保了污水排放暢通。富田物業(yè)按照集團公司指示，高度重視并認真做好薛城富田小區(qū)省級衛(wèi)生城市復審工作，對社區(qū)路面、樓道、墻面等衛(wèi)生死角進行全面打掃清理，更換了4座居民樓供電電纜，推動了“滿意在社區(qū)”建設。幼兒園按省級幼兒園達標要求，加強內部管理，提高教學質量，加大硬件投入，配置了幼兒入離園安全接送管理系統(tǒng)，認真做好了幼兒健康評價。后勤綜合管理有條不紊、統(tǒng)籌推進。1、統(tǒng)籌抓好離退休管理。按照總公司要求，認真落實了“六室兩場一校”建設，為廣大離退休職工提供了更加一流的活動環(huán)境和活動平臺。認真落實了老干部的“兩項待遇”,在春節(jié)、中秋、重陽等重大節(jié)日期間，堅持到老同志家中走訪慰問。按照上級政策及時完成了1796名退休全民職工認證、208名工病亡遺屬認證工作，維護了企業(yè)和退休職工的合法權益。完成了鎮(zhèn)居民辦理醫(yī)療保險繳費和養(yǎng)老金卡的發(fā)放。結合全公司實際，擬定了全年活動規(guī)劃，確保大型活動每季有，小型活動不斷線。先后組隊參加了集團公司舉辦的乒乓球、釣魚、象棋各類老年文體比賽，豐富了離退休人員精神文化生活。2、統(tǒng)籌抓好計劃生育管理。充實調整了計生領導小組，完善了組織機構。加強宣傳引導，全年出動宣傳車30余次，出黑板報4期，懸掛宣傳條幅50余條，發(fā)放宣傳單5000余份，在礦內設置了宣傳陣地，在社區(qū)設立咨詢服務站，將計生宣傳陣地延伸到每個角落。強化企業(yè)自治，修訂完善了全公司計劃生育企業(yè)自治章程，與全公司203名已婚育齡婦女、383名已婚育齡男單職工簽訂了全公司計劃生育企業(yè)自治合同，并根據合同落實獎懲。一年來，無人違約。規(guī)范已婚育齡男單職工管理。對全公司183名已婚育齡男單職工全部建檔納入了管理。組織開展了關愛女性健康活動，舉辦了女性健康知識講座。定期組織已婚育齡婦女計生查體，全年組織婦檢3次。認真落實計劃生育各項利益導向政策，對133名參加中考的獨生子女給予加分照顧；為161名獨生子女父母正式退休辦理了一次性養(yǎng)老補助，發(fā)放補助金163萬余元；發(fā)放獨生子女父母獎勵費113萬余元和為獨生子女職工家庭發(fā)放獎品502份；增加了晚婚晚育的育齡女職工婚假、產育假。3、統(tǒng)籌抓好基建工程管理。按照XX年工程調整計劃，折舊計劃共完成8項約697.83萬元，1大修計劃共完成7項約227萬元；1系統(tǒng)技改工程完成4項約450萬元；計劃外零星工程約178萬元，合計1552.83萬元。重點為兩大工程，分別是：一是xx廠尾煤泥壓濾系統(tǒng)技改工程，主要有壓濾廠房，鋼結構兩層，建筑面積936平方米；皮帶走廊約100米，主要有422皮帶走廊、420皮帶刮板棧橋及人行走廊；壓濾入料池壓濾系統(tǒng)的安裝，主要包括3臺壓濾機，3臺刮板輸送機及其他配套設備的安裝。本工程3月20日開工，按照目標管理于6月30日竣工試運行，8月20日開始投入使用，于11月27日經集團公司質量監(jiān)督站、設計院、監(jiān)理公司聯(lián)合驗收。二、工作中存在的問題與不足在物業(yè)后勤管理方面：一是安全管理和隱患排查還不全面、不細致，治理整改還不徹底，人與物的不安全狀態(tài)達不到本質安全要求；防火和煤氣管網管理中還存在不少安全隱患。二是地面環(huán)境綜合治理的重視程度下滑，治理力度有所降低；個別單位存在“臟亂差”現(xiàn)象，環(huán)境衛(wèi)生不達標。三是物業(yè)管理投入不到位，公共配套設施陳舊老化、破損缺失、維護更新不及時，部分單位人員緊張。在工農關系方面：隨著全公司采煤區(qū)域的不斷延伸，涉及的村莊也越來越多，給工農關系工作帶來了一定的難度：一是工農關系補償工作直接涉及到村民的切身利益，會造成地f關系矛盾的升級，使全公司的工作不好開展。二是全公司歷史遺留的問題比較多，沒有得到及時處理；因為數(shù)量較大，如果一次性處理，會給全公司造成噸煤成本的增加。三是為避免上述情況的發(fā)生，工農關系全體工作人員要積極主動和地方政府協(xié)調溝通，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)之中，使工農關系更加的融洽和諧。在基建工程方面：一是各單位打報告需維修的零星工程較多，建議根據全公司的經濟運營情況，本著量力而行，適度從緊的原則嚴格控制工程項目的開工，對各單位提出的零星工程申請報告要嚴格審批手續(xù)，層層把關，各單位能自己施工的不外委，從源頭上盡量避免計劃外工程的發(fā)生。二是工程款拖欠問題。建議財務加大資金籌措力度，制定適當還款計劃，將風險控制在最低限度。在計劃生育方面：一是個別單位領導對計劃生育工作的重視程度不夠，對計劃生育工作的艱巨性、長期性和復雜性認識不足，不能主動的靠上去抓，形成了說起來重要，工作中存在敷衍應付的現(xiàn)象。二是個別單位基礎工作比較薄弱，基層計劃生育網絡機制還不能充分有效的發(fā)揮作用。個別單位還存著職工計生管理不到位，漏檔、漏管現(xiàn)象.三是生活區(qū)不在職在崗人員難于管理，無業(yè)、待業(yè)人員計生管理難度很大，全公司存在的空掛戶人員無法落實管理，流動人口流動性大等等，給全公司計劃生育工作帶來了空前的壓力。在生活社區(qū)的集中清理清查中，有的職工家屬不能積極配合，存在“前清后亂”的現(xiàn)象。在離退休管理方面：一是大型活動組織的較少、活動缺乏新穎性。二是因教師不到位，老年大學沒有走向正規(guī)，需要在今后的工作中不斷加以改進和完善。三、XX年任務目標和工作重點XX年任務目標：1、實現(xiàn)生活后勤安全無事故。2、惠民工程建設確保按時完成。3、地面環(huán)境綜合治理按“10化30無”實現(xiàn)動態(tài)達標。4、建成職工滿意的“兩堂一舍”。5、鞏固提升省級安全社區(qū)創(chuàng)建成果，爭創(chuàng)市級示范小區(qū)。6、做好雨季“四防”和冬季“六防”工作。7、幼兒園實現(xiàn)山東省省級示范辦園標準。重點工作和措施1、筑牢生活后勤安全防線，切實提高安全管控能力。按照國家、省、市和集團公司要求，保持地面安全大檢查與井下同步推進。深入貫徹落實礦區(qū)生活后勤安全質量管理規(guī)定，加大安全知識的宣教普及力度，重點圍繞生活后勤“十七防”，按照季節(jié)特點抓好防范，嚴格執(zhí)行各類崗位責任制，認真排查治理安全質量隱患，杜絕各類安全事故發(fā)生，維護礦井和諧穩(wěn)定。2、地面環(huán)境綜合治理再上新臺階。嚴格按照“十化、三十無”的標準要求，落實環(huán)境面貌綜合治理長效機制。集中力量，對各類視覺污染、死角盲點進行了徹底清除，垃圾做到日產日清，工廣路面定期灑水降塵、全天侯保潔。3、強化精細化管理，市場化運作。規(guī)章制度達到全面覆蓋，針對每一個服務細節(jié)，細化服務內容，全方位、多角度提升服務質量、提高服務水平。精細考核獎懲，將考核辦法與日常工作相結合，細化考核內容，完善考核約束機制，切實發(fā)揮監(jiān)督檢查作用，提高后勤管理的水平和工作效率。4、狠抓“兩堂一舍”管理，提升職工滿意度。時刻把職工切身利益放在首要位置，把“民有所需，我有所為”作為后勤服務的立足點，切實保障好職工生活；加強“兩堂一舍”管理，組織服務人員技能培訓。深入開展“人性化星級服務競賽”、“三亮、三比、三評”創(chuàng)先爭優(yōu)活動，不斷提高服務質量。針對季節(jié)特點，做好夏季公共衛(wèi)生防疫工作，提高蚊蠅消殺頻次，杜絕各類傳染病的發(fā)生。5、持續(xù)深化安全社區(qū)創(chuàng)建工作。進一步融合“三位一體”的小區(qū)建設，鞏固提升安全社區(qū)創(chuàng)建成果，充分調動業(yè)主積極性，建立并落實評優(yōu)找差機制，每月評出一條示范街，一座示范樓，形成了“社區(qū)是我家，安全衛(wèi)生靠大家”的良好風氣。6、根據總公司明年工作會議精神，結合實際，認真對照全公司明年職代會確立的年度“民生工程”目標，倒排工期，加快督辦，造福職工群眾。7、組織開展生活后勤崗位標準流程操作、崗位練兵和技術比武活動，每月評選“星級班組”、“星級員工”，每季度評選命名一次，營造爭創(chuàng)氛圍。8、退管會要認真抓好退休職工隊伍的主題思想教育工作，確保退休職工隊伍穩(wěn)定。繼續(xù)貫徹落實好退休職工兩項待遇，重點抓好老年大學工作。充分利用好活動中心和門球場等活動平臺，豐富退休職工文化生活。9、計生辦格按照全公司計生文件管理規(guī)定執(zhí)行，建立健全管理檔案。不斷強化管理措施，不斷完善管理方法和制度，逐步形成計生管理的精細化、規(guī)范化的