【管理制度】培訓(xùn)管理手冊(cè)（doc格式）.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除天馬行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632培訓(xùn)管理手冊(cè)編制： 審核： 批準(zhǔn)： 版本序號(hào)： HR-06-03-01生效日期：2006年03月第一條：總則3第二條：適用范圍3第三條：組織機(jī)構(gòu)責(zé)任3第四條：培訓(xùn)類別4第五條：培訓(xùn)流程6第六條：內(nèi)部培訓(xùn)師管理6第七條：外聘講師9第八條：培訓(xùn)教材10第九條：培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備11第十條：培訓(xùn)紀(jì)律11第十一條：培訓(xùn)信息系統(tǒng)11第十二條：制度生效12附件一：培訓(xùn)需求申請(qǐng)表13附件二：內(nèi)部講師資格申報(bào)表0附件三：培訓(xùn)費(fèi)用申請(qǐng)單0附件四：培訓(xùn)簽到表0附件五：內(nèi)部講師評(píng)估表1附件六：培訓(xùn)效果評(píng)估表2附件七：培訓(xùn)協(xié)議4總則規(guī)范培訓(xùn)質(zhì)量和流程管理，以提高員工能力和素質(zhì)為根本，具有嚴(yán)肅性和權(quán)威性；創(chuàng)造員工學(xué)習(xí)的環(huán)境和機(jī)會(huì)，推動(dòng)知識(shí)管理體系建立，提升公司的雇主品牌吸引力；學(xué)習(xí)是任何一名員工必須具備的能力，是持續(xù)性創(chuàng)造價(jià)值的唯一途徑。適用范圍適用于所有員工。組織機(jī)構(gòu)責(zé)任人力資源部人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃的設(shè)計(jì)和實(shí)施；公司級(jí)別培訓(xùn)項(xiàng)目組織（需求、發(fā)布、教案、現(xiàn)場(chǎng)和評(píng)估）；內(nèi)部兼職講師（團(tuán)）管理（資格、輔導(dǎo)、訓(xùn)練、教案、評(píng)估和激勵(lì)）；組織針對(duì)職能類（管理技術(shù)銷售生產(chǎn)工程類）、經(jīng)理和主管員工的培訓(xùn)項(xiàng)目；指導(dǎo)和督促部門級(jí)別內(nèi)部訓(xùn)練（符合培訓(xùn)流程和標(biāo)準(zhǔn)要求）。講師團(tuán)須接受下列專業(yè)提升訓(xùn)練：教學(xué)知識(shí)技巧、表達(dá)、教材（案）編寫(xiě)；結(jié)合公司實(shí)踐統(tǒng)一編撰教材（案）（包括：策劃、方式、方法、案例和游戲等）；提供實(shí)際案例和技法，幫助和輔導(dǎo)內(nèi)部講師提升培訓(xùn)技能，相互促進(jìn)和提升；部門經(jīng)理（主管）推薦內(nèi)部講師，努力達(dá)成資格培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)，向講師團(tuán)提供教材（案）材料；督導(dǎo)受訓(xùn)員工訓(xùn)練內(nèi)容的實(shí)際運(yùn)用和轉(zhuǎn)化，提供受訓(xùn)員工行為和績(jī)效的評(píng)估結(jié)果；培養(yǎng)至少1名部門級(jí)兼職培訓(xùn)師，至少具備“初任講師”資格標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)類別新員工培訓(xùn)指新進(jìn)員工在試用期間必須接受的培訓(xùn)；（包括公司組織的集中訓(xùn)練和部門組織的崗位技能訓(xùn)練）1.1公司組織的入司訓(xùn)練，包括：公司的歷史、概況、業(yè)務(wù)、發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品及技術(shù)概況等；公司的經(jīng)營(yíng)文化理念、核心價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則；員工手冊(cè)（包括管理制度等）；團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力；職業(yè)生涯規(guī)劃；1.2用人部門組織的入職訓(xùn)練，包括：部門承擔(dān)的主要職能和責(zé)任，管理辦法和制度等；職位說(shuō)明介紹、業(yè)務(wù)操作流程、工具和作業(yè)指導(dǎo)；安全及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；外派培訓(xùn)因職位所必備技能或勝任需要，或無(wú)法通過(guò)內(nèi)部訓(xùn)練提升的，可申請(qǐng)參加專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校（所）組織的培訓(xùn)項(xiàng)目。參訓(xùn)前必須簽訂培訓(xùn)協(xié)議，雙方約定培訓(xùn)費(fèi)用和合同延期等相關(guān)責(zé)任（此協(xié)議屬于勞動(dòng)合同的附件之一），如未取得資質(zhì)合格證書(shū)，則其費(fèi)用將由參訓(xùn)者本人承擔(dān)。如屬于公司品牌課程（計(jì)劃內(nèi)），則必須按期進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)轉(zhuǎn)化；講師引入因公司內(nèi)部講師不具備該專業(yè)領(lǐng)域資格條件或?qū)儆谛吕砟?、方法（素質(zhì)意識(shí)）和技能提升類項(xiàng)目，直接或間接委托講師進(jìn)入公司實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目。講師團(tuán)成員優(yōu)先參加講師引入項(xiàng)目；內(nèi)部培訓(xùn)公司內(nèi)部講師直接實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目；培訓(xùn)流程內(nèi)部培訓(xùn)師管理內(nèi)部培訓(xùn)師管理包括培訓(xùn)師：來(lái)源、責(zé)任、資格、遴選、培養(yǎng)和評(píng)鑒等。培訓(xùn)師來(lái)源1.1部門經(jīng)理（主管）：皆擔(dān)負(fù)有培養(yǎng)員工的責(zé)任，是內(nèi)部兼職培訓(xùn)師的主要承擔(dān)者；1.2業(yè)務(wù)骨干或技術(shù)尖子：職能部門的業(yè)務(wù)骨干，技術(shù)部門的技術(shù)尖子將是員工業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)的主要承擔(dān)者；1.3公司內(nèi)任何一名員工均可申報(bào)內(nèi)部講師資格申報(bào)表。培訓(xùn)師責(zé)任2.1本專業(yè)領(lǐng)域技能方法或本部門管理制度培訓(xùn)；2.2負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料的收集、內(nèi)容優(yōu)化，總結(jié)本專業(yè)領(lǐng)域的管理和操作經(jīng)驗(yàn)，編寫(xiě)主題培訓(xùn)教案（每6個(gè)月必須更新一次）；2.3學(xué)習(xí)、消化外部培訓(xùn)課程，轉(zhuǎn)化為內(nèi)部培訓(xùn)課程，引入公司內(nèi)部實(shí)施；2.4根據(jù)人力資源部設(shè)計(jì)的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)，如有調(diào)整須先征得人力資源部認(rèn)可；2.5不影響工作的前提下，關(guān)注本領(lǐng)域最新進(jìn)展，持續(xù)開(kāi)展專題模擬訓(xùn)練；培訓(xùn)師資格內(nèi)部兼職培訓(xùn)師分為：公司級(jí)兼職培訓(xùn)師和部門級(jí)兼職培訓(xùn)師?；举Y格條件為：嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、敬業(yè)和高效的工作態(tài)度，協(xié)作、分享和服務(wù)的意愿；具有本專業(yè)領(lǐng)域2年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，具備相關(guān)理論和實(shí)務(wù)基礎(chǔ)；形象良好，語(yǔ)言和文字表達(dá)清晰準(zhǔn)確；具備編寫(xiě)講義、教案和評(píng)估題，能夠獨(dú)立授課。3.1公司級(jí)兼職培訓(xùn)師定義：凡擔(dān)任人力資源部統(tǒng)一組織的培訓(xùn)課程（包括：新員工培訓(xùn)等）的講師為公司級(jí)兼職培訓(xùn)師。公司級(jí)兼職培訓(xùn)師由人力資源部統(tǒng)一管理。3.1.1初任講師：做臨時(shí)講師或部門級(jí)兼職講師期間授課課時(shí)達(dá)5個(gè)課時(shí)以上。（依據(jù)年度培訓(xùn)記錄，每課時(shí)為1小時(shí)，下同）3.1.2中級(jí)講師：由公司委托接受正式的中階講師訓(xùn)練，每年度不低于10課時(shí)公司委托培訓(xùn)項(xiàng)目，50以上學(xué)員評(píng)價(jià)在85分以上，參加外派培訓(xùn)并在90天內(nèi)轉(zhuǎn)化為內(nèi)部培訓(xùn)，每年度開(kāi)發(fā)至少1門主題培訓(xùn)課題；3.1.3高級(jí)講師：由公司委托接受正式的高階講師訓(xùn)練，每年度不低于.20課時(shí)公司委托培訓(xùn)項(xiàng)目，70以上學(xué)員評(píng)價(jià)在85分以上，參加外派培訓(xùn)并在60天內(nèi)轉(zhuǎn)化為內(nèi)部培訓(xùn)，每年度開(kāi)發(fā)至少2門主題培訓(xùn)課題；3.2部門級(jí)講師：擔(dān)任部門內(nèi)部及部門之間組織的基層員工培訓(xùn)課程，包括：新員工入職培訓(xùn)和在職技能訓(xùn)練（OJT）。部門級(jí)講師由各職能部門管理。具備部門級(jí)講師資格后方可提出內(nèi)部講師申請(qǐng)。兼職培訓(xùn)師申請(qǐng)凡申報(bào)兼職講師必須填寫(xiě)內(nèi)部講師資格申報(bào)表，遞交人力資源部，由人力資源部組織評(píng)審（包括資歷、教案、形象、表達(dá)和試講技能等），符合條件者正式發(fā)布內(nèi)部講師聘書(shū)。內(nèi)部培訓(xùn)師激勵(lì)5.1 講師授課費(fèi)：初任講師中級(jí)講師高級(jí)講師授課費(fèi)50.0080.00100.00 說(shuō)明：此費(fèi)用由人力資源部直接申領(lǐng)發(fā)放至講師本人；5.2 講師團(tuán)教案開(kāi)發(fā)費(fèi)：5.2.1 人力資源部針對(duì)不同的培訓(xùn)主題設(shè)立教材（案）開(kāi)發(fā)小組，評(píng)估內(nèi)部講師資格，確認(rèn)講師團(tuán)成員名單，并召集成員對(duì)教案進(jìn)行研討開(kāi)發(fā)；5.2.2 教案費(fèi)統(tǒng)一由講師領(lǐng)取發(fā)放，其分配權(quán)限歸屬講師，人力資源部負(fù)責(zé)填報(bào)審核；5.2.3 課程教案須由人力資源部審核，備案后方可實(shí)施。教案6個(gè)月內(nèi)必須更新一次。首次教案開(kāi)發(fā)支付教案費(fèi)，二次及以上更新不得重復(fù)申領(lǐng)（改版除外）。教案費(fèi)僅限課時(shí)長(zhǎng)度大于2小時(shí)以上的課程，課時(shí)長(zhǎng)度大于6小時(shí)以上的課程，教案費(fèi)/人按2倍計(jì)付。根據(jù)教案難度設(shè)定4個(gè)等級(jí)：難度描述教案費(fèi)/人級(jí)別公司具備綱要內(nèi)容的文字依據(jù)或初級(jí)版本，僅需依照講解；100.00級(jí)別公司無(wú)相關(guān)綱要內(nèi)容，需完全內(nèi)部整理編撰；提煉內(nèi)容具備理論、實(shí)務(wù)和研究要素的一項(xiàng)；200.00級(jí)別提煉內(nèi)容具備理論、實(shí)務(wù)和研究要素的二項(xiàng)；教案內(nèi)容通過(guò)社會(huì)篩選具備相關(guān)資料和案例；400.00級(jí)別提煉內(nèi)容均具備理論、實(shí)務(wù)和研究要素三項(xiàng)；教案內(nèi)容在社會(huì)上均無(wú)直接參照課件和資料；800.005.3 學(xué)習(xí)資料費(fèi)：培訓(xùn)師可以獲得一定金額書(shū)籍費(fèi)，其中初任講師為200.00元/年，中級(jí)講師為300.00元/年，高級(jí)講師為500.00元/年。5.4 提升訓(xùn)練費(fèi)：初任講師中級(jí)講師高級(jí)講師提升訓(xùn)練費(fèi)3000.006000.009000.005.4.1 人力資源部根據(jù)講師資格梯隊(duì)，結(jié)合本人意愿并有計(jì)劃選送內(nèi)部講師接受專業(yè)進(jìn)階的講師訓(xùn)練，相關(guān)費(fèi)用由公司統(tǒng)一結(jié)算，并與講師本人簽訂培訓(xùn)協(xié)議；5.4.2人力資源部評(píng)估確認(rèn)形成公司年度內(nèi)部品牌訓(xùn)練課程體系。以上提升訓(xùn)練費(fèi)僅限于人力資源部?jī)?yōu)先推薦內(nèi)部講師參加相關(guān)機(jī)構(gòu)的外派培訓(xùn)使用，要求講師按規(guī)定時(shí)限轉(zhuǎn)化為公司內(nèi)部?jī)?nèi)部品牌訓(xùn)練課程，否則費(fèi)用將完全由講師直接承擔(dān)；5.5 人力資源部于每年底為每一位內(nèi)部講師編制內(nèi)部講師年度評(píng)鑒報(bào)告，報(bào)總裁審核，作為內(nèi)部講師職位薪酬或晉升調(diào)整的重要依據(jù)。培訓(xùn)師評(píng)鑒6.1 人力資源部通過(guò)內(nèi)部試講確認(rèn)其首次申請(qǐng)的資格等級(jí)，初始等級(jí)均為初任講師；6.2 人力資源部每年度組織一次講師資格評(píng)估；6.3 凡已經(jīng)取得講師資格，但1年內(nèi)未實(shí)施公司委托培訓(xùn)項(xiàng)目（無(wú)培訓(xùn)記錄），其講師資格自動(dòng)降一級(jí)，直至取消講師資格；6.4 凡講師半年內(nèi)拒絕履行前述職責(zé)累計(jì)達(dá)2次者，人力資源部將向總裁辦公會(huì)提報(bào)說(shuō)明，并給予注銷其內(nèi)部培訓(xùn)師資格；6.4 培訓(xùn)課程結(jié)束，學(xué)員和人力資源部都將對(duì)講師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估。半年內(nèi)有2次未達(dá)到培訓(xùn)師資格條件的，除幫助其分析原因和輔導(dǎo)改善外，將降一級(jí)聘任；6.5 人力資源部每年度組織一次內(nèi)部講師研討會(huì)，組織所有內(nèi)部講師聯(lián)誼，交流培訓(xùn)心得，分享和培養(yǎng)講師技能外聘講師為廣泛引進(jìn)與吸收國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)技術(shù)和管理知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外企業(yè)、科研院所、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的相互交流與合作，可根據(jù)公司需要，從國(guó)內(nèi)外聘請(qǐng)優(yōu)秀的講師、專家來(lái)公司進(jìn)行講學(xué)與授課。外聘講師來(lái)源1.1 高等學(xué)校、科研單位；1.2 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、顧問(wèn)公司；1.3 優(yōu)秀企業(yè)高級(jí)管理和技術(shù)人員。外聘講師的審查3.1資格審查由人力資源部負(fù)責(zé)初審，初審合格后推薦至各部門部門經(jīng)理進(jìn)行復(fù)審，審查內(nèi)容包括：專業(yè)背景、職位背景、教學(xué)內(nèi)容和資質(zhì)水平。審核通過(guò)后由人力資源部報(bào)總裁批準(zhǔn)；聘請(qǐng)程序凡聘請(qǐng)外部講師必須由聘請(qǐng)部門填寫(xiě)培訓(xùn)需求申請(qǐng)表，經(jīng)資格審查，報(bào)人力資源部門備案。講師費(fèi)確定由人力資源部審核并報(bào)公司審批，由人力資源部門統(tǒng)一申請(qǐng)支付。外聘講師責(zé)任5.1外聘講師必須根據(jù)公司的培訓(xùn)需要，提交教學(xué)內(nèi)容和培訓(xùn)方案。最后人力資源部批準(zhǔn)后實(shí)施。如有改動(dòng)應(yīng)事先征得人力資源部同意；5.2外聘講師必須保質(zhì)保量地達(dá)成雙方協(xié)商的培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)教材內(nèi)部教材內(nèi)部培訓(xùn)教材通過(guò)以下渠道建設(shè)：工作提升計(jì)劃的經(jīng)驗(yàn)分享與教訓(xùn)總結(jié)；企業(yè)本年度重大事件（成功或失?。┑陌咐?；教材（案）開(kāi)發(fā)小組開(kāi)發(fā)；講師團(tuán)開(kāi)發(fā)外派培訓(xùn)（采購(gòu)教材）引入2.1凡公司聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)的，外部機(jī)構(gòu)必須提供教材，教材由人力資源部統(tǒng)一歸檔管理；員工參加外派公開(kāi)課程的應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)將教材的原件或復(fù)印件和培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告交人力資源部存檔。內(nèi)部講師可以借閱相關(guān)主題的教材。2.2培訓(xùn)教材的載體可以是書(shū)面文字、電子文檔、錄音、錄像等形式，如為電子版本務(wù)必優(yōu)先提供。培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備1、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的購(gòu)置、維護(hù)和管理依照“資源共享、充分利用”的原則，可利用現(xiàn)有資源的不再另行添置；2、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的調(diào)配權(quán)限歸屬人力資源部，其保管權(quán)限歸屬使用人。培訓(xùn)紀(jì)律參加培訓(xùn)的人員應(yīng)按時(shí)參加，因故不能參加培訓(xùn)者須提前一天辦理請(qǐng)假手續(xù)，請(qǐng)假申請(qǐng)單須由直接上級(jí)審核簽字，公司級(jí)培訓(xùn)課程須由總裁批準(zhǔn)生效。無(wú)故遲到、早退者負(fù)激勵(lì)50.00元，如在培訓(xùn)前人力資源部無(wú)請(qǐng)假申請(qǐng)單備案，即視為曠課，曠課者負(fù)激勵(lì)100.00元，擾亂培訓(xùn)秩序者負(fù)激勵(lì)50.00元；培訓(xùn)期間手機(jī)均轉(zhuǎn)至振動(dòng)檔，公司級(jí)課程培訓(xùn)前，學(xué)員手機(jī)全部委托人力資源部統(tǒng)一保管。培訓(xùn)信息系統(tǒng)1、培訓(xùn)信息系統(tǒng)包括內(nèi)部培訓(xùn)師、外部培訓(xùn)公司和外部培訓(xùn)師、評(píng)估報(bào)告（專題和季度）、培訓(xùn)教(檔)案、品牌課程等5個(gè)模塊；2、內(nèi)部培訓(xùn)師、外部培訓(xùn)公司和外部培訓(xùn)師2個(gè)模塊的主要作用是建立培訓(xùn)的資源支持；3、培訓(xùn)教(檔)案和評(píng)估報(bào)告2個(gè)模塊用以記錄員工接受培訓(xùn)的主題、培訓(xùn)簽到、測(cè)評(píng)成績(jī)、培訓(xùn)計(jì)劃等資料，評(píng)估報(bào)告按季度為單位編制。供員工評(píng)聘和職位晉升參考；4、品牌課程模塊用以跟蹤培訓(xùn)專題的評(píng)估、考核、傳播、應(yīng)用與重復(fù)應(yīng)用等情況；5、培訓(xùn)費(fèi)用專款專用，主要應(yīng)用于培訓(xùn)教案、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備和培訓(xùn)講師等培養(yǎng)。因培訓(xùn)所發(fā)生的交通、餐飲費(fèi)用在人力資源培訓(xùn)預(yù)算中列支，相關(guān)明細(xì)由部門和講師提供。制度生效本制度自總裁批準(zhǔn)頒布之日起生效執(zhí)行。附件：培訓(xùn)需求申請(qǐng)表內(nèi)部講師資格申報(bào)表培訓(xùn)費(fèi)用審批單培訓(xùn)簽到表內(nèi)部講師評(píng)估表培訓(xùn)效果評(píng)估表培訓(xùn)協(xié)議附件一：培訓(xùn)需求申請(qǐng)表培訓(xùn)需求申請(qǐng)表申 請(qǐng) 部 門申 請(qǐng) 日 期培 訓(xùn) 主 題主 辦 機(jī) 構(gòu)培訓(xùn)目的培訓(xùn)綱要培訓(xùn)要求參訓(xùn)范圍具體參訓(xùn)人員名單培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)形式 培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū) 培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)費(fèi)用元審批意見(jiàn)總裁：人力資源部：部門經(jīng)理：此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流附件二：內(nèi)部講師資格申報(bào)表內(nèi)部講師資格申報(bào)表1個(gè)人信息 Personal Informations：姓名出生日期照片部門職位入司日期初始資格2教育背景 Education Background：院 校 名 稱主 修 專 業(yè)起止時(shí)間學(xué) 歷所 獲 證 書(shū) 3特別技能、專長(zhǎng)或訓(xùn)練 Special skills / Training：訓(xùn) 練 課 程培 訓(xùn) 機(jī) 構(gòu)訓(xùn) 練 時(shí) 間所 獲 證 書(shū)特別技能4工作經(jīng)歷 Employment History：公 司 名 稱職 位工 作 時(shí) 間技能特長(zhǎng)工作業(yè)績(jī)5擅長(zhǎng)領(lǐng)域 Excellent Field: 6審批意見(jiàn)審核級(jí)別資格級(jí)別HR審核意見(jiàn)公司級(jí)部門級(jí)初任中級(jí)高級(jí)總裁批準(zhǔn)附件三：培訓(xùn)費(fèi)用申請(qǐng)單培訓(xùn)費(fèi)用申請(qǐng)單課程名稱培訓(xùn)課時(shí)課時(shí)費(fèi)用類別教案開(kāi)發(fā)費(fèi)難度級(jí)別級(jí)別級(jí)別級(jí)別100.00200.00400.00800.00授課 費(fèi)等級(jí)初任中級(jí)高級(jí)50.0080.00100.00開(kāi)發(fā)組名單費(fèi)用明細(xì)講師簽收講師姓名人力資源部經(jīng)辦人總裁批準(zhǔn)附件四：培訓(xùn)簽到表培 訓(xùn) 簽 到 表培訓(xùn)內(nèi)容： 主 講： 時(shí) 間： 年 月 日地 點(diǎn)： 類 別：內(nèi)訓(xùn)參訓(xùn)人員簽名部門姓名部門姓名附件五：內(nèi)部講師評(píng)估表 內(nèi)部講師評(píng)估表講師姓名培訓(xùn)場(chǎng)次要素項(xiàng)目細(xì)項(xiàng)主題主題主題主題級(jí)別公司級(jí)部門級(jí)級(jí)別公司級(jí)部門級(jí)級(jí)別公司級(jí)部門級(jí)級(jí)別公司級(jí)部門級(jí)日期年月日時(shí)時(shí)日期年月日時(shí)時(shí)日期年月日時(shí)時(shí)日期年月日時(shí)時(shí)權(quán)重課時(shí)課時(shí)課時(shí)課時(shí)課時(shí)課時(shí)課時(shí)課時(shí)得分點(diǎn)評(píng)得分點(diǎn)評(píng)得分點(diǎn)評(píng)得分點(diǎn)評(píng)形象力服裝儀表5行為舉止5熱情度5自信度5表達(dá)力語(yǔ)音清晰度5語(yǔ)音邏輯度5表達(dá)豐富度5架構(gòu)力結(jié)構(gòu)化程度5時(shí)間掌控度10運(yùn)作力教學(xué)手法10動(dòng)態(tài)調(diào)整力10應(yīng)變力異議處理10專業(yè)力答疑力10撰文力幻燈片專業(yè)度10講演能力等級(jí)整體點(diǎn)評(píng)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)建議分值標(biāo)準(zhǔn)：1-3分（差）4-6（中）6-8（良）9-10（優(yōu)）講演能力等級(jí)：0-30（差）40-60（中）60-80（良）90-100（優(yōu)）附件六：培訓(xùn)效果評(píng)估表培訓(xùn)效果評(píng)估表課程名稱： 講師： 上課時(shí)間： 親愛(ài)的學(xué)員： 教育訓(xùn)練單位非常感謝您的參與！非常希望能得到您的寶貴意見(jiàn)以改善講師培訓(xùn)效果和培訓(xùn)組織工作，請(qǐng)您根據(jù)客觀情況填好下表，謝謝您的合作與支持！*講師部分滿意度調(diào)查，請(qǐng)客觀評(píng)價(jià)。講 師姓 名表達(dá)能力(滿分20分)課件準(zhǔn)備(滿分20分)針對(duì)性(滿分10分)教學(xué)方法(滿分20分)達(dá)成目標(biāo)(滿分30分)其它總分*課程部分滿意度調(diào)查，請(qǐng)客觀評(píng)價(jià)。1您認(rèn)為本次培訓(xùn)內(nèi)容如何 A非常符合補(bǔ)充受益 B基本符合簡(jiǎn)單應(yīng)用 C不合需求無(wú)收獲2您認(rèn)為培訓(xùn)形式如何 A生動(dòng)精彩交流互動(dòng) B比較生動(dòng)有一定吸引力 C呆板不吸引人3您認(rèn)為講師表達(dá)清晰準(zhǔn)確嗎 A清晰完整 B一般 C模糊欠完整4您認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)間安排如何 A時(shí)間合理/長(zhǎng)短適中 B較為合理 C給予調(diào)整5你認(rèn)為培訓(xùn)師準(zhǔn)備如何 A充分準(zhǔn)備 B良好準(zhǔn)備 C倉(cāng)促且經(jīng)常出錯(cuò)6你認(rèn)為培訓(xùn)氛圍效果如何 A 活躍保證學(xué)習(xí)效果 B不是很好需要改進(jìn) C氛圍很差7培訓(xùn)達(dá)到您設(shè)定的期望了嗎 A達(dá)到或超過(guò)預(yù)期 B基本達(dá)到預(yù)期 C沒(méi)有達(dá)到預(yù)期8本次培訓(xùn)的組織您滿意嗎 A滿意 B一般 C不滿意9.您認(rèn)為此次培訓(xùn)還應(yīng)增加哪些方面的課程：10.您對(duì)培訓(xùn)師授課還需在哪些方面提高：11.您從此次課程學(xué)到了哪些知識(shí)點(diǎn)？12.您能夠?qū)⒛男﹥?nèi)容應(yīng)用到實(shí)際工作中？如果應(yīng)用可以提高您哪方面工作品質(zhì)？提升百分比估計(jì)是多少？公司期待著您優(yōu)秀的工作表現(xiàn)！附件七：培訓(xùn)協(xié)議培 訓(xùn) 協(xié) 議單位（簡(jiǎn)稱甲