招聘電話邀約面試話術(shù).doc

電話邀約面試話術(shù)以下H：為人力資源部，W：為邀約面試者H：您好！請(qǐng)問(wèn)是“ 先生或小姐”嗎？W：是的。H：您好，我們是成都環(huán)態(tài)裝飾有限公司公司，我們?cè)?8同城看到你的簡(jiǎn)歷，請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在是否有在求職呢？W1：沒有H1： 不好意思打擾您了，再見W2：是的H2：我們公司主要做樓盤裝修設(shè)計(jì)目前再招家裝顧問(wèn)，請(qǐng)問(wèn)您是否有意向呢？W：有意向（若無(wú)意向，回復(fù)：不好意思。打擾您了！）H：您的簡(jiǎn)歷我們已經(jīng)仔細(xì)閱讀過(guò)了，我們覺得從您的簡(jiǎn)歷內(nèi)容上來(lái)看，和我們目前這個(gè)崗位的要求還是很匹配的，想和您約個(gè)時(shí)間到公司來(lái)進(jìn)行一個(gè)當(dāng)面的溝通，同時(shí)你也可以對(duì)我們公司做一個(gè)進(jìn)一步的了解，您看明天10點(diǎn)您有沒有時(shí)間？W：可以的。（或是求職者提問(wèn)，人事解答）H：我們公司的地址是在XXXX，你可以乘坐公交車到XXX站，面試時(shí)間為點(diǎn)，請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)參加。如果有其他的事情請(qǐng)?zhí)崆按蜻@個(gè)電話和我們溝通。稍后，我會(huì)把公司的地址、聯(lián)系方式以短信形式發(fā)給您，請(qǐng)您注意查收。W：好的，謝謝H：不客氣，我們明天見，再見！注意事項(xiàng)：1、自報(bào)家門（告知我司名稱門）2、確認(rèn)面試人3、確認(rèn)面試人是否方便4、確認(rèn)投遞簡(jiǎn)歷的方式及應(yīng)聘的職位5、通知面試的時(shí)間6、告知面試的地址7、禮貌的結(jié)束語(yǔ)附件：一、致電前的準(zhǔn)備讀準(zhǔn)應(yīng)聘者的姓名中國(guó)姓氏名字多樣，而且讀音多變，稍不注意就會(huì)對(duì)錯(cuò)，讀錯(cuò)別人的姓名是一件很不禮貌的事情。作為面試官或招聘人員，在有應(yīng)聘者的求職資料的基礎(chǔ)上，還讀錯(cuò)應(yīng)聘者的姓名，這是很不應(yīng)該的事情。所以在遇到陌生的姓氏或字詞不能正確把握讀音時(shí)，要先確認(rèn)。選擇合適的時(shí)間撥打電話撥打電話的時(shí)間最好是在早上10點(diǎn)11點(diǎn)間，下午在3點(diǎn)5點(diǎn)之間打電話。盡量不要占用應(yīng)聘者的私人時(shí)間，如用餐、午休、周六日時(shí)間等。熟悉公司周邊及當(dāng)?shù)亟煌ㄗ鳛楣菊衅溉藛T，必須十分熟悉到達(dá)公司的各類交通工具的路線。而且對(duì)當(dāng)?shù)馗鱾€(gè)地區(qū)交通道路情況也要清楚。以便讓應(yīng)聘者及時(shí)到達(dá)公司。準(zhǔn)備其他類型通知方式由于其他一些原因，電話通知也存在不足，如應(yīng)聘者手機(jī)沒電、余額不足、信號(hào)不好，手邊沒有記錄工具等。這時(shí)就需要其他通知方式的補(bǔ)充，如e-mail，短信等。做一個(gè)郵件及短信通知面試模板，既能及時(shí)給面試者傳達(dá)面試邀請(qǐng)，也方便面試者。做好回到應(yīng)聘者各類疑問(wèn)的解答準(zhǔn)備電話通知是雙向溝通的過(guò)程，遠(yuǎn)非只是通知面試那么簡(jiǎn)單。應(yīng)聘者對(duì)公司的認(rèn)識(shí)往往只是停留在表面，他們很希望利用直接溝通的機(jī)會(huì)對(duì)應(yīng)聘的公司做進(jìn)一步的了解，尤其是那些在職或離公司較遠(yuǎn)的應(yīng)聘者，會(huì)有很多問(wèn)題想問(wèn)，畢竟面試也是有成本的，而且也關(guān)乎到自己的前途。而這時(shí)的招聘人員要站在應(yīng)聘者的角度，保持足夠的耐心，對(duì)應(yīng)聘者的問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單扼要地回答?？v觀這類問(wèn)題，大都是對(duì)公司性質(zhì)、行業(yè)、產(chǎn)品等公司大致情況；個(gè)人工作內(nèi)容、個(gè)人發(fā)展前景、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、薪酬福利等個(gè)人關(guān)注的問(wèn)題，這些問(wèn)題都是有章可循的，做好這些問(wèn)題的回答不難，但也是十分必要的，最好不要出現(xiàn)一問(wèn)三不知的尷尬局面。但是在回答一些敏感問(wèn)題時(shí)還要注意把握相關(guān)原則，從政策的高度回答面試者，絕對(duì)不能在未授權(quán)的情況下輕易做出承諾。二、 打電話中的細(xì)節(jié)打電話時(shí)，讓對(duì)方聆聽到你的微笑切忌在撥打電話時(shí)吃東西，通話過(guò)程中始終保持輕松平和的心態(tài)，讓對(duì)方“聆聽”到你的微笑，多多使用禮貌用語(yǔ)。設(shè)身處地為對(duì)方設(shè)想有些面試者在投遞簡(jiǎn)歷時(shí)仍處于在職狀態(tài)或在繁忙當(dāng)中，如貿(mào)貿(mào)然打電話給他，可能會(huì)給對(duì)方帶來(lái)不便?！耙痪淠悻F(xiàn)在方便接聽電話嗎？”是對(duì)對(duì)方最起碼的尊重。切忌以我為主通知對(duì)方面試，往往會(huì)發(fā)生面試時(shí)間上的沖突。如面試者在同一時(shí)間面試兩家公司這種情況是屢見不鮮的。這時(shí)如堅(jiān)持自己，讓應(yīng)聘者自己選擇公司面試，無(wú)疑會(huì)讓應(yīng)聘者十分難堪。給別人一次機(jī)會(huì)就是給自己一次機(jī)會(huì)，在時(shí)間可允許的情況下，同面試者一同協(xié)商個(gè)時(shí)間，對(duì)于面試者對(duì)于公司，都是有益的。通話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)在對(duì)方表明愿意溝通后主動(dòng)自報(bào)家門，并直奔主題，把目的直接告訴面試者，切忌拐彎抹角。通話過(guò)程中，盡量控制通話時(shí)間，因?yàn)橥ㄔ挄r(shí)間過(guò)長(zhǎng)，額外的信息會(huì)將傳播給面試者主要的信息沖淡。在通知過(guò)程中要著重提及職位，公司地址，面試時(shí)間，到達(dá)方式，是否需要攜帶其他物品等。并簡(jiǎn)單回答面試者所關(guān)心的一些重要問(wèn)題，并給面試者有空余時(shí)間記錄相關(guān)信息。整個(gè)過(guò)程需要通知者很好的把握時(shí)間，既要把需要傳達(dá)的信息完整傳達(dá)，也要讓整個(gè)過(guò)程緊湊。常遇到的問(wèn)題：1,充分表達(dá)你公司的誠(chéng)意,盡量客氣和溫和些,體現(xiàn)對(duì)人才的渴求;2,充分體諒對(duì)方.如果說(shuō),對(duì)方第一話就問(wèn)你們公司在哪兒?那么表明他很在乎工作地點(diǎn),我們就可以說(shuō)雖然我們公司不在市區(qū),但我們是國(guó)家極開發(fā)區(qū),并且有班車